网络电话管理规定
网络电话综合布线解决方案.doc
目录第一部分概述 (3)第一章.序言 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 项目简介 (3)1.3 建设目标 (4)1.4 系统设计原则 (5)1.5 遵循的标准与规范 (6)第二部分详细方案设计 (7)第二章综合布线系统 (7)第一章总述 (7)第二章综合布线系统 (7)一、前言 (7)二、需求分析 (8)三、设计标准和依据 (8)四、设计原则 (8)五、系统设计 (10)第三章计算机网络系统 (16)一、系统设计概述 (16)二、系统架构 (17)三、系统设备 (18)3.1核心路由器 (18)3.2防火墙 (21)3.3防毒墙 (22)3.4核心交换机 (26)3.5接入层交换机 (28)第四章电话交换系统 (32)一、概述 (32)二、设计原则 (33)2.1、先进性与适用性 (33)2.2、经济性与实用性 (33)2.3、可靠性与安全性 (34)2.4、开放性 (34)2.5、可扩充性 (34)2.6、追求最优化的系统设备配置 (34)2.7、保留足够的扩展容量 (34)2.8、提高办公能力与综合管理水平 (35)三.设计规范和依据 (35)四.系统功能和特点 (35)4.1系统特点 (36)4.2 系统功能 (36)五.方案设计 (38)5.1.系统构成及原理 (39)5.2.选型设备性能及参数 (39)第三部分质量保证和售后服务及维护 (42)第五章系统工程施工 (42)5.1 线路敷设 (42)5.3 设备安装 (42)5.4 设备的初调 (43)5.5 系统的调试 (44)5.6 系统的试运行 (44)5.7系统竣工 (44)第六章工程保证措施 (45)6.1 工程质量保证措施 (45)6.2 工程工期保证措施 (46)6.3 工程安全保证措施 (46)6.4 消防保卫措施 (48)6.5 工程成品保护措施 (49)6.6 工程文件资料管理 (49)第七章售后服务及维修维护承诺书 (51)7.1 工程服务承诺： (51)7.2 培训与售后服务措施： (51)第一部分概述第一章.序言1.1 背景分析随着信息时代的到来，企业必将不可抗拒的加速进入信息网络时代。
论网络电话的管制出路
认 为 ，０２ ２０ 年至今 是 网络 电话 的快速发展期。 随着 宽带 制 ， 用户使 用同一号码在世界任何 能接入互联 网的地方
接入迅速发展 ， 宽带使得端到端 的网络 电话 性能大 幅度 均可使 用网络 电话；运营成本低 ， 可方便地开展各种增 提 升， 同时网络 电话技术 的成熟 ， 制定 了统 一的行 业标 值 业务 。随着 Ｉ网络 规模 的不断扩大 ， Ｐ 各种基 于 Ｉ Ｐ 协议 准。 在一些 国家 ， 宽带 电话 已经逐渐成为一种主流 电信 的应用 系统 随之产 生与发展起 来。 对于企 业而言 ， 网络 业务 。一般情 况下 ，我们所说 的网络 电话是指 ， 通话双 电话 的意义 可能更大。 但是 ， 网络 电话 的发展也存在很 方 中至少有 一方是 直接接 在互联 网上 ，使 用 Ｐ 或其他 多不尽如人 意的地 方： ｃ 如技 术可靠性和 稳定性、 信息安 宽 带接入设备 （ 如宽 带电话 ）的通话方 式。 通话范 围不 全性 等。 仅包括长途通话也包括本地通话 。 根据通话终端接入方 式 的不 同，网络 电话业务包括两大类型 ： 第 一，互联 网到互联 网。通话 双方都接入 互联 网， 使用 Ｐ ｃ或互联 网接入设备 （ 如宽带 电话机 ）利用 Ｉ技 Ｐ
较大 ， 因此在很 多国家要 受到 电信 管制机构 的管理 。 步。 当 同年 １ 月， Ｃ 规定美国州公用事业管制部门无权 １ ＦＣ
然， 各个 国家对待这 一业务 的态度不尽相 同， 例如 在我 管理 Ｖｌ电话 ，这项裁决将让 Ｖｌ营运商不再受州政府 ｏ Ｐ ｏ Ｐ 国，这项业务暂 时还处于 非法状 态。 的管制并且 免于 向州政府缴税。 总体 上看 ， Ｃ 对Ｖｌ 从 Ｆ Ｃ ｏ Ｐ
会议电话管理制度内容
1.统一管理：会议电话由公司统一采购、分配、维护和管理。
2.节约使用：合理使用会议电话，降低通信成本，提高会议效率。
3.保障安全：确保会议电话的信息安全，防止会议内容泄露。
第五条责任部门
1.行政部门负责会议电话的采购、分配、维护和管理。
2.各部门负责人负责本部门会议电话的日常使用和管理。
2.使用会议室时，应爱护设施设备，遵守操作规程。
3.会议结束后，参会人员应将座椅归位，关闭电源，保持会议室卫生。
四、会议室安全与保密
1.会议室应采取必要的安全措施，如防火、防盗等。
2.会议室内不得存放涉密文件和资料，以防泄露。
3.参会人员应遵守保密规定，不得泄露会议内容。
五、会议室预订优先级
1.公司级重要会议优先预订会议室。
2.参会人员应自觉遵守会议纪律，不得泄露会议内容。
3.如发现会议电话存在安全隐患，应立即报告并采取措施予以消除。
第八条本制度的解释权归公司行政管理部门所有。
第九条本制度自发布之日起实施，如有修订，以最新版本为准。各部门应严格按照本制度执行，如有违反，将按照公司相关规定进行处理。
第二章会议流程
一、会议筹备
2.会议主持人开场：主持人宣布会议开始，介绍参会人员，说明会议主题和议程。
3.议题讨论：按照会议议程逐项进行讨论，主讲人进行发言，参会人员可提出意见和建议。
4.会议决策：针对议题进行表决或讨论，形成会议决议。
5.会议总结：主持人对会议进行总结，明确会议成果和下一步工作计划。
三、会议记录
1.记录人应认真记录会议内容，包括议题、讨论情况、表决结果等。
五、会议纪要的修订与补充
1.如会议决议在执行过程中发生变化，应及时修订会议纪要，并通知相关人员。
办公固定电话管理制度范文
办公固定电话管理制度范文办公固定电话管理制度一、总则为了规范办公固定电话的使用，提高电话的利用效率，确保通信顺畅，减少通信费用的浪费，制定本办公固定电话管理制度。
二、适用范围本制度适用于本单位所有办公固定电话的管理和使用。
三、管理责任和职权1. 电话管理员：(1) 负责本单位办公固定电话的管理工作；(2) 定期检查固定电话的使用情况，确保电话号码与人员的使用情况匹配；(3) 维护电话交换机及其相关设备的正常运行；(4) 协助用户解决固定电话的故障和故障处理流程；(5) 统计分析固定电话使用费用情况，提出降低通信费用的建议。
2. 用户：(1) 使用固定电话必须先经过电话管理员的审批，领取相应的号码；(2) 负责自己号码的保管，不得私自转借或泄露给他人；(3) 合理使用固定电话，不得无故长时间占用话机；(4) 发现电话故障及时报修。
四、电话使用管理1. 电话申请：(1) 用户在需要办理电话时，必须填写办公电话设备申请表并交给电话管理员审批；(2) 电话管理员根据实际情况审批该电话的设备需求，并颁发电话号码；(3) 电话号码一经颁发，不得私自转借或泄露给他人，如有需要转借，必须经过电话管理员的书面审批。
2. 电话维护与故障处理：(1) 用户发现电话设备故障时，应立即向电话管理员报告，电话管理员及时处理故障；(2) 电话管理员负责对电话设备进行定期检查和维护，确保设备的正常运行。
3. 电话使用注意事项：(1) 合理使用固定电话，不得长时间占用电话资源，尽量使用手机进行工作沟通；(2) 不得滥用固定电话进行私人通话，包括打私人长途、接打骚扰电话等，否则会受到相应的处罚；(3) 在电话交谈过程中，注意言辞文明，不得发表不当言论或涉及敏感话题，以维护单位形象和工作环境的和谐；(4) 不得私自更改电话设备的配置和设置。
五、费用管理1. 使用费用：(1) 固定电话使用费用由单位统一支付；(2) 用户不得以个人名义使用固定电话进行收费业务，如有需要，应通过财务部门进行报销。
公用移动通信基站设置管理规定(5篇)
公用移动通信基站设置管理规定第一条(目的和依据)为了加强公用移动通信基站设置的管理，维护移动通信用户、业务经营者和社会公众的权益，保障公用移动通信的健康发展，根据《中华人民共和国无线电管理条例》、《中华人民共和国电信条例》的规定，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条(定义)本办法所称的公用移动通信基站(以下简称基站)，是指在一定的无线电覆盖区中，通过移动通信交换中心，与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。
本办法所称的移动通信经营者(以下简称经营者)，是指依法获得基础电信业务经营许可，获准在本市建设移动通信网络，并向社会公众提供移动网络电话、数据业务和其他增值电信业务的单位。
第三条(适用范围)本市行政区域内基站设置的管理活动适用本办法。
第四条(管理部门)上海市无线电管理委员会(以下简称市无委会)是本市无线电管理的行政主管部门。
上海市无线电管理委员会办公室(以下简称市无委办)是市无委会的办事机构，具体负责本市基站设置的监督管理工作。
市通信、规划、环保、物价、房地、公安、市容等部门应当按照各自职责，协同做好本市基站的相关管理工作。
第五条(发展规划)市无委办应当根据本市城市总体规划的要求，本市通信行业的发展需要和资源共享、合理布局的原则，编制本市基站的专业发展规划，报市规划部门综合平衡、批准后实施。
市无委办组织编制本市基站的专业发展规划时，应当听取经营者和相关方面的意见，经营者可以向市无委办提出基站建设的需求。
第六条(布局和选址要求)基站布局应当根据基站专业发展规划和通信服务的需要，确定无线电覆盖范围，并达到国家通信行业的服务质量标准。
新建基站选址应当符合城市市容景观的要求：新建基站在居住区选址的，应当优先考虑设置在非居住建筑物上。
第七条(年度设置计划)经营者应当根据本市基站发展规划、布局和选址要求，提出本年度基站设置需求，报市无委办。
经营者提出的年度基站设置需求中，基站布局或选址与其他经营者的基站设置有重复的，市无委办应当协调安排，避免重复设置。
话务知识点总结
话务知识点总结一、话务基础知识1. 话务的定义话务是指电话通信的业务和服务，既包括电话通信业务的基本内容与范围，也包括电话通信业务的技术特点、法律规定等。
2. 话务的发展历史电话是通信方式的一种，是人们利用声波来传递信息的一种通讯方式。
发展到现在，电话通信已经成为人们日常生活不可或缺的一部分。
从最早的有线电话到现在的IP电话，电话通信经历了很多变化和发展。
3. 话务的基本要素话务的基本要素包括呼叫、接通、通话和结束通话。
4. 话务的基本原则电话接听的基本原则是以礼貌为重，服务为先。
5. 话务工作的职责和义务话务工作的职责和义务是为用户提供优质的通信服务，保障通信质量和保障通信秩序。
二、电话服务技巧1. 电话礼仪电话礼仪是指在使用电话通讯时要遵守的一系列规范和规则。
2. 语言表达技巧在电话沟通中，语言的表达技巧非常重要，一方面可以提高沟通效率，另一方面也能够有效地传递信息。
3. 处理客户投诉在电话服务中，处理客户投诉是非常重要的一个环节，如何妥善处理客户投诉，是任何一个话务员都应该掌握的技能。
4. 团队合作在话务工作中，团队合作也是非常重要的，团队合作不仅可以提高工作效率，还能够提升服务质量。
5. 故障排除在电话通讯中，故障排除是非常重要的一个环节，话务员需要对一些常见问题有一定的了解，以便能够更快地找到解决方法。
三、话务管理1. 话务管理的基本概念话务管理是指管理与运作电话业务，包括提高消费者服务的满意度、预算、装备和设施的管理等。
2. 话务管理的目标话务管理的目标是为了提高通信的效率和质量，保证通信的顺畅和正常进行。
3. 话务管理的原则话务管理的原则是以用户为中心，以服务为宗旨，以创新为动力，以效益为目标。
4. 话务管理的方法话务管理的方法包括规范管理、信息管理、技术管理、人力资源管理等。
5. 话务管理的发展趋势话务管理的发展趋势是以智能化、网络化、便捷化和高效率为发展方向的。
四、话务技术1. 话务技术的发展历程话务技术的发展历程主要是从有线电话到移动电话，再到IP电话和视频通话，电话通信技术一直在不断更新和变革。
公用移动通信基站设置管理规定（3篇）
公用移动通信基站设置管理规定第一章总则第一条为规范公用移动通信基站的设置和管理，保障通信网络的正常运行，保护公民隐私权和环境生态安全，根据《电信条例》和《电信法实施条例》的有关规定，制定本管理规定。
第二条公用移动通信基站是指为移动通信系统提供通信服务的设施，包括发射设备、接收设备、天线、馈线、机柜等设备。
第三条公用移动通信基站的设置和管理工作由通信管理主管部门负责，并与环境保护、城市规划、住建等部门密切合作，共同维护公用移动通信基站的安全、有效运行。
第四条公用移动通信基站的设置应遵循科学规划、合理布局、优化资源利用的原则，充分考虑通信网络的整体需求，确保通信服务的覆盖和质量。
第五条公用移动通信基站的建设单位、运营商应遵守法律法规，依法履行公共安全和环境保护责任，确保基站建设和运营过程中的安全、健康、环保等方面的要求符合相关标准。
第二章基站设置规则第六条公用移动通信基站的建设应遵循以下规则：（一）基站建设应符合城市规划、土地利用规划、交通规划及相关规定要求，遵循节约集约用地的原则，合理利用和开发现有基础设施。
（二）基站建设应遵循“先进适用、安全可靠、设计合理、使用方便”的原则，确保设备和材料的质量满足国家相关规定。
（三）基站建设应遵循环保原则，选择低辐射、低功耗、低噪音的设备和工艺，减少对环境的影响。
（四）基站建设应遵循公共安全原则，远离易燃易爆、易挥发、易腐蚀等危险物质，确保基站和周边区域的安全。
（五）基站建设应符合相关专业技术标准和规范，遵循工程设计、建设、验收和维护的程序和要求。
第七条基站建设应进行必要的环境影响评价，根据评价结果确定相关环保措施，减少对周边环境的影响。
第八条基站建设单位应与所在地的环保、城规、住建等部门进行沟通和协调，及时了解相关审批程序和要求，并按要求提交相关文件和材料。
第三章基站管理制度第九条公用移动通信基站的管理应遵循以下原则：（一）坚持安全第一、预防为主的原则，加强基站的维护、巡检、保养工作，确保基站设备的安全运行。
湖南省通信条例
湖南省通讯条例湖南省第十二届人大常委会第三十次会议经过了《湖南省通讯条例》( 以下简称《条例》 ) 。
《条例》内容共7 章 58 条，要点聚焦解决通讯建设、发展、服务中的热门、难点问题，特别着重增强公共利益和花费者权益的保护。
《条例》将于8月 1 日起实行。
以下是 WTT准备的湖南省通讯条例，欢迎阅读。
湖南省通讯条例第一章总则第一条为了规范通讯设备的建设，提高通服气务质量，保障通讯安全，促使通讯业的健康发展，保护通讯用户和通讯业务经营者的合法权益，依据《中华人民共和国网络安全法》、国务院《电信条例》和有关法律、行政法例，联合本省实质，拟订本条例。
第二条本省行政地区内通讯设备的建设和保护、通服气务的规范、通讯安全的保障以及通讯业监察管理等活动，合用本条例。
本条例所称通讯，是指个人、组织互相之间利用有线、无线的电磁系统或许光电系统传递、发射、接收语音、文字、数据、图像以及其余形式信息，实现信息互通的活动。
本条例所称通讯设备，是指为社会民众供给通服气务，用于实现通讯功能的互换设备、传输设备和配套设备等 ; 通讯基础设备，是指通讯机房、通讯光缆、电缆、通讯杆路、挪动基站等通讯设备。
第三条县级以上人民政府应该将通讯业归入公民经济和社会发展规划，将通讯基础设备专项规划归入城乡规划，增强通讯业看管系统建设，兼顾协调停决通讯业发展中的重要问题。
第四条省通讯管理机构应该依据本省公民经济和社会发展规划组织编制全省通讯行业发展规划并对全省通讯业实行监察管理。
省通讯管理机构能够拜托有关行政机关或许拥有管理公共事务职能的组织 ( 以下与省通讯管理机构统称通讯管理机构 ) 执行有关看管职责。
县级以上人民政府经济和信息化、网信、住宅和城乡建设、城乡规划、公安、环境保护、无线电管理等有关行政主管部门依据各自职责，做好通讯业有关工作。
乡镇人民政府、街道做事处和村 ( 居) 民委员会辅助做好通讯设备建设、保护等方面的有关工作。
第二章通讯设备第五条设区的市、自治州人民政府城乡规划行政主管部门会同通讯管理机构编制通讯基础设备专项规划，报本级人民政府赞同后实行。
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配网网络电话管理规定
第一条本规程适用于供电公司城市配网网络电话的责任归属以及网络电话的运行、检修、故障报修。
第二条配网系统自动化是提高城区配网调度运行管理水平的重要设备，为保证配网系统自动化远动设备的稳定、可靠、准确运行，确保城区配网安全、优质、运行，特制定本规程。
第三条城市配网网络旨在搭建调度与现场运行检修人员的业务平台，保障调度业务的安全、可靠，配网运行检修人员应遵守《供电公司城市配网管理规定》，与配电设备有关的专业人员也应熟悉本规定。
本规程如与上级颁布规程不符者，以上级规程为准。
第四条供电公司城市配网网络电话，指城市配电网已安装并投入使用的网络IP电话设备。
第五条配网网络电话以网线形式通过ONU接入配网通信系统实现调度业务的连接。
第六条配网网络电话设备的安装、调试由变电组通信信息班负责。
第七条配网网络电话设备归输电运检组管理，同时负责网络电话的巡视、验收及故障报修。
第八条配网运行检修人员、巡视人员、自动化工作人员均具有配网网络电话的使用权利，配网网络电话应作为与调度进行业务联系的首选。
第九条配网网络电话巡视应伴随设备巡视每月一次，巡视完毕应填写巡视检查记录，发现通信故障应及时记录并上报。
第十条一次系统设备变更时，必须变更配用电通信箱时，应提前一周向运维检修部申请，获得批准后方可进行相应工作。
第十一条配网网络电话设置修改后，须经输电运检组对应设备班组验收合格后方能投运。
第十二条网络电话的设备、技术资料、运行记录应由专人管理，应保持齐全、准确。
第十三条配网网络电话设备丢失、损坏、不能正常使用归责输电运检组责任人，具体考核按照组内相关规定执行。
第十四条配网网络电话未能及时修复完成故障及缺陷处理归责变电组通信信息责任人。
第十五条以上规定自下发之日起执行。