市场调研管理制度(20200515190617)
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、引言市场调研是企业获取市场信息、分析市场趋势与需求以及评估竞争对手的一项重要活动。
为了提高市场调研的有效性和效率，建立一套科学完善的市场调研管理制度至关重要。
本文将详细介绍市场调研管理制度的内容和运行机制。
二、市场调研目标1.明确调研目标：制定明确的调研目标，确保调研结果能够提供有决策意义的信息。
2.定义调研范围：确定调研的市场范围和对象，包括地理范围、目标顾客群体和所涉及的产品或服务领域。
3.确定调研指标：根据调研目标，设立相应的调研指标，如市场份额、消费者满意度等，以便评估市场情况。
三、市场调研计划1.编制调研计划：根据调研目标和指标，制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、调研方式和调研人员等。
2.资源分配：根据调研计划确定所需资源，包括人力、财力和时间等，并合理分配给相关人员。
3.风险评估：对潜在的调研风险进行评估，并制定相应的风险应对措施，确保调研的顺利进行。
四、调研数据收集1.选择适当的方法：根据市场调研的目标和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
2.制定问卷：设计调研问卷，确保问题准确、有针对性，并提供清晰的答题选项。
3.数据质量控制：对收集到的数据进行质量检查，并确保数据的准确性和完整性。
4.数据分析：运用适当的统计分析方法对收集到的数据进行整理和分析，得出相关结论。
五、报告撰写与分享1.撰写调研报告：根据数据分析结果，撰写结构清晰、内容详实的调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等。
2.报告审核：由相关部门对调研报告进行审核，确保报告的准确性和科学性。
3.报告分享：将调研报告分享给相关部门或人员，并组织专题研讨会或会议，以便更好地理解并利用调研结果。
六、市场调研管理制度的优势1.提高决策质量：通过科学的市场调研管理制度，为企业决策提供可靠的市场信息和数据支持。
2.降低市场风险：通过市场调研及时了解市场变化和竞争对手动态，减少决策风险。
3.优化资源配置：通过市场调研，准确了解市场需求，合理配置资源，提高资源利用效率。
市场调研管理制度
市场调研管理制度1目的为使公司及时掌握市场情况，搞好市场调研及预测工作，对市场信息进行有效的管理，以便更好地做出市场预测，特制定本制度。
2适用范围适用于公司所有的市场调研活动。
3术语无。
4引用文件《销售信息管理制度》、《销售项目管理制度》、《客户回访管理制度》、《财务预算管理制度》、《客户信用管理制度》5职责1.1市场部是市场调研工作的领导与组织部门。
1.2公司各相关部门：协助与配合市场部开展市场调研工作。
6管理内容和规定6.1.1市场调研的类型6.1.2定期调研：年初（1月）和年中（6月底）确定下半年的调研项目和具体实施方案。
6.1.3临时调研：在新产品推出后或临时需了解市场动态和反应时，可随时拟订调研方案。
6.1.4资料收集：市场部日常工作需要随时收集本行业的政府信息、竞争对手信息以及国内外有关的统计资料和文献报告。
6.1.5市场调研的内容6.1.6市场需求调研：主要指对行业类型的需求以及行业需求时间进行调研，对营销部经营战略重点提供参考依据。
6.1.7市场环境调研：主要针对各省区的行业法规、国家政策、以及所属企业的经营观念进行调研，对大区销售理念奠定良好的基础。
详见《国家政策信息收集统计表》。
6.1.8市场渠道调研：主要按照已签合同的客户类型与已立项备案的项目情况，分别按照工程公司、直接客户、经销商等进行调研分析，从而分析我司的经营优势和不足，扬长避短。
6.1.9销售服务调研：分为售前、售中、售后。
该调研应了解客户服务需求的具体内容和形式。
了解我公司目前所提供的服务能否满足客户的需求。
售前按照《客户信用管理制度》有关客户要求资料进行调研。
售中、售后调研按照《售后协调管理制度》以及《客户回访管理制度》执行。
6.1.10竞争对手调研：需要了解竞争对手的数量，潜在的竞争对手，主要竞争对手，需要了解其经营规模、人员组成、销售机构、产品情况（如品种、数量、价格、费用和营利能力）、供货渠道是否稳定、销售渠道的控制程度，所占市场份额情况。
市场调研管理制度及实施办法
市场调研管理制度及实施办法市场调研是企业决策的重要依据和基础，通过调查市场情况和消费者需求，帮助企业了解市场环境、竞争对手，提供决策参考。
为了实施有效的市场调研，企业需要建立相应的管理制度和实施办法，保证调研工作的科学性、规范性和可操作性。
一、市场调研管理制度1.目的和任务：明确市场调研的目的和任务，包括了解市场环境、分析竞争对手、了解消费者需求等。
2.组织架构：明确调研工作的组织架构和职责分工，设立调研部门或委派专人负责市场调研工作。
3.调研流程：制定市场调研的流程和程序，包括确定调研主题、策划调研方案、实施调研、收集和整理调研数据、进行数据分析、撰写调研报告等。
4.调研方法：选择适合的调研方法，包括问卷调查、访谈调查、观察法等，确保调研数据的可靠性和准确性。
5.数据管理：建立数据管理制度，包括数据的收集、整理、存储和保密，确保数据安全和保密。
6.质量控制：建立市场调研质量控制制度，包括调研结果的可比性、一致性和可信度的保证。
7.调研报告：规定调研报告的格式、内容和提交时间，确保调研结果的及时性和有效性。
8.调研经费：制定市场调研经费管理制度，明确调研经费的使用范围、审批程序和监督机制。
二、市场调研实施办法1.确定调研主题：根据企业的具体需求和问题，在市场调研前确定调研主题，明确调研的目的和任务。
2.制定调研方案：根据调研主题和目标，制定调研方案，包括调研内容、调研方法、调研对象、调研时间等。
3.调研对象选择：确定调研对象，包括消费者、经销商、竞争对手等，制定合适的调研样本和调研范围。
4.调研工具设计：根据调研目标和方法，设计调研工具，比如问卷、访谈提纲等，确保调研工具的有效性和可操作性。
6.数据处理和分析：对收集到的调研数据进行整理、处理和分析，提取有价值的信息，并利用统计软件等工具进行数据分析。
7.撰写调研报告：根据调研结果和分析，撰写调研报告，包括调研目的、方法、结果、分析和建议，确保报告的准确、清晰和有用。
市场调研管理制度
市场调研管理制度市场调研是企业了解市场需求、了解竞争对手和消费者行为的重要手段。
为了确保市场调研工作的有效性和规范性，企业需要建立市场调研管理制度。
本文将从制度的必要性、制度的内容和实施过程等方面进行探讨。
一、市场调研管理制度的必要性市场调研是企业决策的重要依据，有助于企业了解市场需求、产品定位和竞争对手情况，以便制定有效的市场营销策略。
然而，如果市场调研工作无规划、无组织、无管理，就很难保证其准确性和全面性。
因此，建立市场调研管理制度具有重要的必要性。
二、市场调研管理制度的内容1. 组织机构和职责：明确市场调研工作的组织架构，指定相应的部门或人员负责市场调研工作，并明确各层级的职责和权限。
2. 调研计划和预算：制定市场调研的年度计划，确定调研的对象、范围、方法和时间节点，并设置相应的预算。
3. 调研程序和方法：规定市场调研的具体步骤，包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析数据、撰写报告等各个环节，并明确使用的调研方法和工具。
4. 调研数据的保密和使用：明确调研数据的保密要求，确保数据的安全性和隐私性，并规定数据的使用范围和方式。
5. 调研报告的编制和发布：规定调研报告的编制要求、格式和内容，以及发布的方式和流程，并明确报告的使用范围和权限。
6. 调研结果的评估和应用：建立市场调研结果的评估机制，以确保调研结果的准确性和可靠性，并明确调研结果在决策中的应用方式和范围。
7. 市场调研培训和交流：建立市场调研人员培训计划，定期进行市场调研相关知识和技能的培训，同时鼓励市场调研人员之间的交流和分享。
三、市场调研管理制度的实施过程1. 建立制度：企业应根据实际情况和市场调研的特点，制定适合企业的市场调研管理制度，并进行相关培训和解释。
2. 落实责任：企业应明确市场调研工作的责任人和责任部门，并将其责任与绩效挂钩，确保市场调研工作的有效实施。
3. 定期检查和评估：企业应定期对市场调研管理制度的执行情况进行检查和评估，发现问题及时进行纠正和改进。
公司市场调研管理制度
公司市场调研管理制度一、背景介绍市场调研是指组织对市场进行系统、科学、全面的调查和研究，以获取与市场相关的信息和数据，为企业的决策提供依据和支持。
为了规范和管理市场调研活动，公司制定了本市场调研管理制度。
二、目的和范围1. 目的：确保市场调研活动的科学性、规范性和有效性，为决策提供准确的市场信息。
2. 范围：适用于公司内进行的各类市场调研活动。
三、管理职责1. 董事会：负责制定和审批市场调研计划，并对市场调研结果进行评估。
2. 市场调研部门：负责市场调研的具体实施，包括调研方案制定、调研数据收集与分析等工作。
3. 各部门经理：根据市场调研结果，制定相应的业务策略和计划，并定期向董事会报告。
4. 员工：积极参与市场调研活动，并按要求提供有效信息。
四、程序与要求1. 市场调研计划编制：市场调研部门根据公司发展需求和业务目标，制定年度市场调研计划，并报董事会审批。
2. 调研方案制定：市场调研部门负责制定调研方案，明确调研的目标、内容、方法及时间安排。
3. 数据收集与分析：市场调研部门根据调研方案，采用合适的数据收集方法，进行市场信息的搜集与整理，并进行相应的数据分析和报告撰写。
4. 信息保密：市场调研部门及相关人员要严格遵守公司的信息保密制度，确保调研信息不外泄。
5. 质量控制：市场调研部门应建立有效的质量控制机制，保证调研结果的准确性和可靠性。
6. 结果评估与应用：董事会根据市场调研结果进行评估，制定相应的决策和战略规划，并将有关信息及时传达给各部门。
五、奖惩措施1. 奖励机制：公司将对市场调研工作表现突出的个人或团队给予相应的奖励和荣誉表彰。
2. 惩罚措施：对故意虚假汇报、数据篡改或泄露调研结果的行为，将依据公司相关规定给予相应的处罚。
六、持续改进市场调研管理制度将进行定期评估，并根据实际情况进行改进和完善，以确保市场调研工作的高效性和科学性。
七、附则本制度的解释权归公司所有，并于制定后正式生效。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、概述市场调研是企业了解市场需求、优化产品或服务、制定市场营销策略的重要手段。
为了规范市场调研活动，提高调研效益，本公司特制定本市场调研管理制度。
二、目的本制度的目的在于明确市场调研的程序与要求，规范市场调研人员的行为，确保市场调研的准确性和可靠性，为企业的战略决策提供准确的市场信息。
三、适用范围本制度适用于本公司内进行的所有市场调研活动，涉及所有从事市场调研工作的员工。
四、市场调研流程1.调研提案市场调研提案应由相关部门或项目负责人提出，并经相关部门负责人审批。
提案中应包括调研目的、内容、方法、时间计划和预期成果等。
2.调研计划经批准的市场调研提案需要制定详细的调研计划。
调研计划应包括以下内容：调研目标、调研对象、调研方法和工具、调研人员、时间计划及预算。
3.调研实施根据市场调研计划，调研人员需进行实地走访、问卷调查、访谈等操作，确保数据的准确性和完整性。
在调研过程中，调研人员应做到真实、客观、保密。
4.数据整理与分析调研数据需要及时整理和分析，形成可行性报告或决策建议。
数据整理过程中，应注意保护个人隐私并正确处理敏感信息。
5.调研结果报告调研结果应以报告形式呈现。
报告内容应包括调研目的、方法、调研结果和分析，同时还需要提出针对性的改进措施或建议。
6.报告审批与使用调研报告需经相关部门负责人审批，并及时传达给相关决策者。
决策者应将调研报告作为参考依据，制定相应的市场营销策略。
7.调研后评估为了不断提高市场调研工作的质量和效率，本公司应对每项市场调研活动进行评估和总结。
评估内容主要包括调研成果、调研流程、调研报告等。
五、市场调研员的职责和要求1.调研员应具备良好的专业素质和市场分析能力，能独立承担市场调研任务。
2.调研员应遵守公司相关规定，确保市场调研活动的真实、客观、准确。
3.调研员应保护企业和客户的商业机密，不得泄露调研过程中涉及的商业信息。
4.调研员应定期参加市场调研培训，不断提升自己的专业能力。
市场调研管理制度
市场调研管理制度一、引言市场调研是企业了解市场需求、制定营销策略的重要手段之一。
为了确保市场调研的准确性和有效性，建立一套市场调研管理制度势在必行。
本文将从制度的目标、内容和实施步骤等方面进行论述。
二、制度目标市场调研管理制度的目标是确保市场调研活动的顺利进行，提高调研的准确性和实用性，从而为企业的决策提供高质量的决策依据。
三、制度内容1. 调研目标设定在进行市场调研之前，需要明确调研的目标和范围。
制度要求市场调研部门与相关部门充分沟通，确立调研的目标和计划，并将其与企业整体战略相对应。
2. 调研方法选择根据不同的调研需求，选择合适的调研方法。
制度要求市场调研部门根据具体情况，选择问卷调查、访谈、观察等方法，并确定样本规模和抽样方法，保证调研的代表性和科学性。
3. 调研方案编制制度要求市场调研部门编制详细的调研方案，包括调研目的、调研方法、调研工具和调研时间等。
方案应经过内部审核，并经管理层批准后才能实施。
4. 调研人员培训调研人员是市场调研的重要执行者，他们的素质和能力直接影响调研结果的准确性和可靠性。
制度要求市场调研部门进行相关培训，提高调研人员的专业水平和调研能力。
5. 数据采集与分析市场调研的核心工作是数据的采集与分析。
制度要求市场调研部门确保数据的收集准确完整，运用适当的统计方法对数据进行分析，提炼有用的信息，并形成相应的报告。
6. 报告编制与提交市场调研结果的报告是决策者参考的重要依据，制度要求市场调研部门编制完整、准确、直观的报告，并及时提交给决策层，为决策提供科学依据。
7. 整改与复查制度要求市场调研部门对调研的不足和不完善之处进行及时整改，并定期进行复查和评估，确保市场调研管理制度的有效实施。
四、实施步骤1. 确定市场调研的目标和需求。
2. 制定市场调研管理制度并报批。
3. 培训调研人员，提高其工作能力。
4. 制定调研方案，明确调研方法和工具。
5. 进行市场调研，收集和分析数据。
市场调研管理制度
市场调研管理制度第1条市场调研是对市场、消费者和潜在客户信息进行收集、研究和分析的定量调研和定性调研工作，为制订销售策略和企业经营规划提供依据。
第2条市场调研由市场部主管负责，组织市场部下属的调研小组和相关部门合作共同完成。
第3条由内部调研部门完成有难度的大型调研任务，报请上级领导后，可以委托外部专门的调研机构完成。
第4条进行市场调研之前，要做好调研计划书，进行可行性论证可行后方可施行，以确保整个调研工作顺利进行，确保所获得调研信息的准确性、时效性。
第5条市场调研工作要根据方案做好分工，每一步工作都要有专人负责。
第6条市场调研的主要方面或内容。
（1）同类产品的市场信息包括，同类产品国内外市场的销售信息（产品售价、销售量、市场占有率及消费者对产品的反馈信息）；国内外同类产品的生产总量；每年同类产品新品牌的增加量和旧品牌减少量等。
（2）调研同行业信息，包括同类产品的产品性能、生产技术、发展动态、宣传策略以及品牌经营策略等。
（3）调研消费者信息，包括当地的人文环境、消费者对何种宣传方式与促销方法感兴趣，更有价值的是要分析潜在客户的需求信息。
（4）调研经销商信息，包括各经销商的资格认证和商业信誉情况等。
第7条市场调研的常用方法。
（1）问卷调查。
把想要了解的问题设计成调查问卷，根据消费者的回答情况获得信息。
（2）观察法。
调研人员通过实地观察，对顾客的反应信息进行搜集。
（3）专家分析。
先进行小规模预售，搜集销售信息，聘请销售专家对销售状况进行分析、讲解及预测。
第8条市场调研信息要及时整理、归档，对整体的调研情况及信息进行分析、研究，形成调研报告上交及转交相关部门。
第9条参与调研的工作人员要严格按照市场调研工作准则开展各项工作，不得泄露企业机密，对徇私舞弊、玩忽职守、弄虚作假者将予以严肃处理。
第10条本制度未尽事宜，参照相应的管理规定执行，本制度自颁布之日起执行。
营销部××年×月×日。
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研发调研管理制度
制度名称市场调研管理制度
编号执行部门
第1章总则
第1条目的
为规范市场调研管理工作，顺利实现调研目的，提交调研报告，特制定本制度。
第2条适用范围
本制度适用于技术研发调研的各项工作。
第3条权责分工
技术研发部调研主管负责组织开展行业市场信息与数据的收集和整理，进行数据资料的分析，拟定报告等工作，市场部及相关部门配合其工作。
第4条调研内容
（1）调查国内外竞争对手同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用
以分析同类产品供需饱和度及本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及公司产品所占比重。
（3）了解各地区客户对此类产品的质量反映和技术要求，以确定是否需要研发新产品，满足用户要求。
（4）了解同行业产品更新及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
第2章调研日常准备工作
第5条资料收集
（1）公司管理人员、研发人员、销售人员应定期进行用户访问，访问结束后填好用户
访问登记表，并撰写书面调查汇报。
（2）销售人员应利用各种订货会等方式与用户接触的机会，征询客户意见，收集市场
信息，写出书面调查汇报反馈给技术研发部。
（3）公司搜集日常用户来函、来电内容，对针对产品的反馈进行分类整理。
第6条客户档案管理
公司建立和完善重点客户档案，掌握重点客户需球的变化及其各种意见与建议。
第3章调研实施
第7条调查方法
公司根据具体情况和具体计划确定调查方法，原则上采用常规的调研方法。
第8条调查工作内容
研发调研的内容如下表所示。
研发调研内容
调查内容内容细分
1．宏观经济调查（1）财政与金融趋势调查（2）贸易市场趋势调查
2．调查与本公司有关的产品信息（1）客户对本公司产品品质、价格等是否满意（2）本公司产品在市场上的竞争优势
（3）客户对本公司产品的评语或建议
3．竞争对手的相关信息（1）产品经营策略
（2）现有产品结构与主力产品情况（3）新产品研发动向
（4）产品价格结构情况
（5）市场活动状况
4．市场动态调查（1）市场现有主要产品情况调查（2）市场产品发展趋势调查
5．经销商调查（1）本公司产品在该地区、该商店的销售量
（2）对本公司产品的质量、价格有何评价和希望
（3）该地区消费者需求倾向，以及广告宣传的问题和消费问题
6．一般消费者调查（1）消费者的实际情况，包括职业、年龄构成、收入等（2）消费者的态度、价值观、意识以及舆论倾向
（3）购买动机和购买方式
（4）对广告宣传的态度，包括对各种广告宣传媒介（例如电视、广播、报纸、杂志等的态度）
7．其他主题调查（1）对公司、厂家以及其他企业单位进行调查（2）对政府部门、公共团体等事业单位进行调查
第4章调研分析
第9条宏观经济分析
（1）财政与金融趋势分析。
（2）贸易市场趋势分析。
第10条产品市场动态分析
（1）一年以下的短期分析。
（2）一年以上的长期分析。
第11条消费者分析
（1）消费者地域人口分布。
（2）消费者购买力情况（收入阶层情况）。
（3）消费者受教育程度。
（4）消费者价值倾向调查。
（5）流行时尚调查。
第12条价格分析
（1）本公司产品的价格趋势。
（2）竞争产品的价格趋势。
（3）与代用产品的价格关系。
第13条产品与包装分析
（1）寻找或发现产品的新需求或新用途。
（2）对新产品研发方向和内涵进行研究和探索。
（3）寻找流通中产生不良产品的原因。
（4）对消费者所喜欢的外观和包装进行分析。
（5）对消费者的质量评价进行分析。
第14条品牌地位的分析
（1）对同行或同类产品品牌进行系统分析。
（2）分析消费者对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
（3）分析经销商对本企业品牌与其他竞争品牌的意见。
第15条舆论调查分析
（1）对公司经营的评价。
（2）对公司产品销售地域的舆论进行分析。
（3）分析公司的公关工作的效果。
（4）分析公司与交易伙伴的公关效果。
第5章调研报告管理
第16条调研报告内容
调研报告由研发调研主管组织起草或撰写，需经技术研发部经理审核，其具体内容如下。
（1）调查目的。
（2）调查方法。
（3）调查对象或调查对象分组情况。
（4）调查规模。
（5）调查项目与结果。
（6）调查用表。
（7）其他与调查有关的情况与结果。
第17条研究报告的运用
公司领导就技术研发部所得的相关调查报告分析其状况，对公司产品与市场的规划策略提出修正或对策，以扩大产品研发领域。
第6章附则
第18条本制度由技术研发部制定，解释权、修改权归技术研发部所有。
第19条本制度自发布之日起开始执行。
编制人员审核人员批准人员
编制日期审核日期批准日期。