市场调查访问员管理制度
市场调查员管理制度范文
市场调查员管理制度范文市场调查员是市场调研的重要一环，负责收集和分析市场数据，为企业决策提供支持。
为了确保市场调查员的工作效率和质量，建立完善的市场调查员管理制度是必要的。
一、市场调查员的招聘与培训1. 招聘标准：制定明确的招聘岗位要求，包括专业背景、经验和技能等。
同时要求应聘者具备良好的沟通能力和分析能力，并有较强的数据处理能力。
2. 培训课程：新招聘市场调查员入职后，应进行专业培训，包括调查方法、数据收集和处理、市场分析等相关课程。
并通过实践操作，提高调查员的实际操作水平。
3. 培训评估：对新入职市场调查员进行培训后，进行评估并及时反馈，以及时发现问题并进行纠正，确保培训效果和提高市场调查员的工作质量。
二、市场调查员的调查任务分配1. 任务分配：根据市场调查的需求，制定合理的任务分配计划，合理调配市场调查员的工作任务和工作量，确保调查工作的顺利开展。
2. 监督与管理：设立专职主管来负责市场调查员的工作监督和管理，对调查任务的进度和质量进行跟踪和监控，及时发现并解决问题。
3. 任务评估：对市场调查员的调查任务进行绩效评估，根据调查结果、任务完成情况和数据质量等因素进行评估，建立绩效考核机制，奖惩明确。
同时，市场调查员可以提出任务或调查方法的改进建议，为企业决策提供更多的价值。
三、市场调查员的工作环境与待遇1. 工作环境：提供舒适的工作环境，为市场调查员提供必要的工作设备和软硬件支持，保障市场调查员的工作效率和质量。
2. 岗位待遇：根据市场调查员的岗位要求和工作成果，制定合理的薪酬政策，并按时进行薪酬发放。
同时，建立合理的晋升和奖励机制，激励市场调查员的工作积极性和创造力。
3. 健康保障：注重市场调查员的身体健康和工作安全，提供必要的健康保障，定期组织体检和培训，确保市场调查员能够持续有效地开展工作。
四、市场调查员的绩效考核与沟通协作1. 考核指标：根据市场调查的目标和任务，制定相应的绩效考核指标，包括数据质量、任务完成情况、创新能力和沟通协作等方面的综合评估。
市场调研之访问员行为规范
端若调研之访问员行为规范作为一名访问员，在调查过程中应当遵守以下行为规范：1.严格执行调查技术规范，不得擅自更改调查程序和访问受众。
2.必须诚实、负责，绝不弄虚作假。
3. 未依据受访者对所问问题的回答填写问卷，而是自己模仿或揣测受访者的想法，以受访者名义填写问卷；4.在受访者数量不足的情况下，随便找非指定的人访问，冒充指定受访者填写问卷。
5.必须始终保持公平、中立态度，不诱导受访者回答问题，并使受访者知道你既没有偏见，也不想左右他的想法。
6.要有坚韧不拔的精神，勇于克服困难，积极耐心地向受访者讲解调查活动的意义。
7.完整准确地保持调查数据的原始形态，无权修改受访者答案。
当答案可能有出入时，应及时追问；如受访者坚持答案，请将你的个人判断写在问题旁边，但不能更改受访者答案。
8.遵守保密原则，不得向与本调查无关的人员提及项目、受访者的任何情况。
9.礼貌。
做到举止大方、轻松自然，创造融洽氛围，与受访者建立互相尊重、互相理解的人际关系，努力消除受访者的紧张情绪和怀疑心理。
10.始终保持愉快心情。
每当面对一位新的受访者时，都要把它当作一个新的开始，千万不要因为工作熟练起来而忽略许多应该注意的地方（如：诱导受访者配合访问、解释问题的具体含义、介绍产品性能特点等）。
请记住每位受访者都是第一次接受你的访问，你需要耐心讲解才能保质保量地完成工作。
11.必须随身携带胸卡，以便争取指定受访者的信赖与合作。
12.必须衣着整洁，禁止穿着奇装异服进行访问。
13.尊重受访者意愿，不冒犯受访者禁忌。
14.将应交给受访者的礼品确实交给对方，不得擅自更换或藏匿礼品。
15.访问结束后应检查问卷，以保证问卷填写符合要求、所需信息确实无误。
检查内容包括：是否询问了所有应问的问题；答案是否已被正确记录；有无遗漏、错填现象；答案之间是否符合逻辑；记录（包括接触记录）是否已经完成。
端若管理咨询公司于2006年在山西成立，注册资金210万，主营业务为管理咨询市场信息咨询企业培训。
市场调研人员管理制度
市场调研人员管理制度1. 引言本文档旨在规范和管理市场调研人员的工作，并提供对相关流程和要求的详细说明。
有效的市场调研人员管理制度可以确保调研活动的顺利进行，数据的准确性和可靠性，以及保护市场调研人员的权益。
2. 职责和权限2.1 市场调研人员的职责- 进行市场调研活动，包括数据收集、问卷调查、访谈等。
- 根据项目要求制定调研计划和方法。
- 准确记录和报告所收集的数据，并进行数据分析。
- 遵守保密协议，确保调研数据的保密性和安全性。
- 及时向上级主管或项目负责人汇报工作进展情况。
2.2 市场调研人员的权限- 依据项目需求，可以使用相关调研工具和设备。
- 可以与被调研对象进行交流和沟通。
- 可以参与相关培训和研究，提升调研技能。
3. 工作流程3.1 项目委派和计划- 上级主管根据项目需求和调研目标，委派市场调研人员参与相应的项目。
- 市场调研人员负责制定详细的调研计划和时间表，并报告给上级主管进行审核和批准。
3.2 数据收集和分析- 市场调研人员根据调研计划，使用合适的方法进行数据收集，包括但不限于问卷调查、访谈、观察等。
- 数据收集完成后，市场调研人员将数据进行整理、分析和归档。
- 数据分析结果要准确、清晰，并能提供有价值的结论和建议。
3.3 报告和汇报- 市场调研人员根据项目要求，及时撰写调研报告，并提交给上级主管。
- 调研报告应包括调研目的、方法、数据分析结果以及相应的结论和建议。
- 市场调研人员要准备好相关的汇报材料，并根据项目进度进行汇报。
4. 权益保障4.1 保密义务- 市场调研人员需遵守保密协议，保护调研数据的保密性和安全性。
- 不能将调研数据泄露给未经授权的人员或组织。
4.2 休息和福利- 市场调研人员享有合理的工作休息和假期。
- 公司应提供良好的工作环境和设备，并确保市场调研人员的正当权益。
5. 总结市场调研人员管理制度是确保市场调研工作顺利进行的重要保障。
本制度明确了市场调研人员的职责和权限，规范了工作流程，保障了市场调研人员的权益。
市场调查访问员管理制度
市场调查访问员管理制度市场调查访问员是指在市场调查中进行问卷调查、访谈等工作的专业人员。
他们是市场调查的基础，对市场中的消费者进行调查并采集数据，为企业提供决策参考。
市场调查访问员管理制度是对这一群体进行管理和激励的重要组成部分，对于提高工作效率和质量具有重要意义。
一、制定明确的管理目标和制度建设：1.明确工作目标：为了提高市场调查访问员的工作效率和质量，需要制定明确的工作目标，使每位访问员都清楚自己的任务和要求。
2.制定考核制度：通过建立科学合理的考核制度，激励访问员积极主动地完成任务，并对不合格的访问员进行相应的惩罚和奖励。
3.加强培训和学习：对于市场调查访问员而言，提升专业素质和能力非常重要。
因此，制定培训计划，不断提高访问员的专业知识和调查技巧，使其具备更好的执行力。
二、建立健全的招聘和选拔机制：1.明确招聘要求：根据市场调查的实际需求，制定访问员的招聘要求，明确需要的专业知识、经验和能力等条件。
2.开展面试和测试：在招聘过程中，通过面试和测试，对候选人的沟通能力、逻辑思维和执行力进行评估，确保招聘到符合要求的访问员。
3.建立候补队伍：鉴于市场调查的临时性和灵活性，建立一支候补队伍，用于替补和补充不足，确保市场调查工作的连续性。
三、提供良好的工作条件和福利待遇：1.提供必要设备和工具：市场调查访问员的工作需要一定的设备和工具支持，如手机、电脑、调查问卷等。
企业需要提供必要的工作设备，确保访问员的工作顺利进行。
2.提供培训机会：市场调查行业的发展日新月异，为了提高访问员的专业能力和竞争力，企业应提供相关培训机会，使访问员的知识水平和工作技能得到不断更新和提升。
3.合理安排工作时间和假期：市场调查工作通常需要在特定时间进行，需要企业合理安排访问员的工作时间，同时也要给予合理的休息和假期，保证访问员身心健康，并提高工作积极性。
四、建立沟通和反馈机制：1.定期召开讨论会和交流会：定期召开讨论会和交流会，为访问员提供一个交流和分享经验的平台，促进彼此之间的学习和成长。
市场调研访问员的培训与管理
市场调研访问员的培训与管理一、市场调研访问员的考录与挑选所谓市场调研访问员,是指在市场调研过程中执行入户询问与记录的调查员。
在决定整个市场调研报告质量的诸多因素中,访问员的表现无疑是极为重要的。
正如国外市研专家经常援引的一句名言所言:“RUBBISH IN,RUBBISH OUT!”(垃圾进,垃圾出!)。
其含义就是如果调查员采集来的第一手资料谬误百出,那么无论你的抽样技术多科学,数据处理多精确、分析水平多高超,最后得出来的结论仍将一文不值。
因此,在一些国外著名市场研究公司都将访问员的挑选培训与管理置于其整个调查工作的第一位。
毫无疑问,若要确保访问员的工作质量,那么访问员的考录与挑选,也就成为整个调研工作中极为重要的一环,因为尽管录用后还有培训和管理两道关,但培训与管理工作也同样遵循前述“垃圾进,垃圾出”的法则。
根据笔者的经验,在访问员的考录与挑选过程中,至为重要的是要注意如下几个问题:1 道德品质。
品德问题也许是任何行业在挑选员工时都必须予以重视的问题,但我们感觉到,在访问员的挑选过程中,坚持品德第一的标准仍然是最需要予以强调的。
当然,明白取人标准是一回事,但如何确保品德差的“坏访问员”不被蒙混过关又是一回事,而且后者比前者更为关键,也更难操作。
根据我们的经验,以下三种做法的实际效果还是相当有效的:第一,在正式录取前,向访问员收取一定的道德风险保证金,并在合同中明示违约处罚条款;第二,事先声明每个人交回的问卷都将按一定比率进行抽查;第三,在招聘访问员的广告中尽量将访问员工作描述成一种既辛苦,报酬又低的工作,而不要象别的行业那样,在招聘员工时极力声称工作轻松、报酬优厚。
总之,通过较低的工作期望与高昂的舞弊成本,一般可使少数好逸恶劳、品德不佳者自动退出访问员的应聘队伍。
2 应变能力。
访问员一般要求能在复杂多变的社会环境里,独自一人解决随时可能遇到的各种意外问题,这样才能保证整个项目的高效率、按计划完成。
市场调研岗位管理制度
市场调研岗位管理制度一、引言随着市场经济的不断发展和竞争的加剧，市场调研在企业决策中的重要性日益突出。
为确保市场调研岗位的高效运作和有效管理，制定市场调研岗位管理制度是必要的。
本文将从岗位职责、工作流程、绩效考核等方面介绍市场调研岗位管理制度的内容。
二、岗位职责1. 市场调研主管市场调研主管负责制定市场调研的总体计划和目标，协调各部门的合作，监督市场调研项目的进行，并对市场调研结果进行分析和决策支持。
2. 市场调研员市场调研员负责实施市场调研项目，进行数据采集、分析和整理，编制市场调研报告，并向市场调研主管提供决策建议。
三、工作流程1. 市场调研项目立项市场调研主管根据公司的发展需求和市场变化情况，制定市场调研项目的立项计划，明确项目目标、预算和时间进度，并提交给上级领导审批。
2. 调研方案设计市场调研员根据市场调研项目的目标和要求，设计调研方案，包括调研内容、调研方法、调研样本等，并经市场调研主管审核和批准后开始实施。
3. 数据采集与分析市场调研员根据调研方案，采用问卷调查、访谈等方法，收集市场数据和意见，对数据进行整理和分析，得出相应的结论。
4. 市场调研报告编制市场调研员根据分析结果，撰写市场调研报告，包括调研目的、方法、结果和建议等，并提交给市场调研主管进行审阅和修改，最终形成正式的报告。
5. 决策支持市场调研主管根据市场调研报告的内容，结合公司实际情况，提出决策建议，并将报告提交给相关部门或领导，用于制定市场营销策略和业务决策。
四、绩效考核公司将根据市场调研岗位的职责和工作流程，对市场调研员的绩效进行考核。
考核指标包括但不限于调研报告质量、调研项目进度及成果、工作效率等方面。
考核结果将作为评定员工绩效和薪资晋升的重要依据。
五、培训和发展公司将定期组织市场调研员进行培训和学习，提升其专业能力和市场调研技能。
同时，公司还将为市场调研员提供发展机会，建立晋升通道，激励其在岗位上不断进步和创新。
市场调研人员规则
市场调研人员规则第一篇：市场调研人员规则市场调研人员管理制度为了使本企业能及时掌握市场情况，做好市场调研及预测工作，有效地对市场信息进行管理，做出符合实际的市场预测，并据此制定正确的经营方针，特制定本制度市场调研计划1、明确目的。
①本次调查的定位是什么针对会馆周边小区进行市场调查②本次调查要解决什么问题有针对性的收集回目标群体的联系方式，让课程顾问进行电话访问2、制定计划。
①清晰的描述调查所要解决的市场营销问题②③确定市场调查的范围④⑤调查成本预算⑥调查进度安排。
四薪资待遇：兼职人员在完成指定的工作后才可领取相应的薪水。
待遇标准为：日结一天30元，月结一天40 元。
五入职要求筛选工作期间表现优秀的兼职员工，长期合作2建立兼职员工档案编号，前台录入指纹上下班打卡，工资月结 3教学部兼职员工由教学部主管管理，教学部长期兼职员工数量原则上不超4人，临时兼职员工根据实际情况招聘。
第二篇：银行人员合规针对近日有些柜员在柜面操作屡查屡犯，屡禁不止现象，为了遏制柜面操作违规行为，排除柜面业务潜在的风险隐患，提高制度执行力，提升会计条线内控管理水平，有效防范柜面操作风险，省分行采取多种措施深入开展会计条线“抓整改强内控零违规”专项活动。
而我作为建行的一员应该严格要求着自己，不但认真办好领导交予我的各项任务，而且还要常常思考着我们要怎样才能做到最好。
分析差错，紧抓整改对经常出现的差错进行剖析，对问题追根到底，柜员间应相互监督，相互吸取经验，对于难懂的问题，虚心请教会计主管及后台，避免屡做屡犯的现象出现。
严把内控一、认真学习晨会、每周学习所举出的典型案例，针对其进行剖析，举一反三，加深印象，提高效率。
二、员工应始终坚持内部管理之上原则，从细、从严要求自己，严把好事中控制环节。
在日常工作中，应留一个心眼，对不经常发生的业务，做好笔记；对容易出现差错的业务，做好相应警告提示，时刻提醒自己规范操作，严把内部控制关，坚决不允许违规操作。
市场调查公司访问员管理培训讲义.pptx
制定分级标准需考虑的问题
级别不宜过多，一般为5级为宜 级别多人就会少，督导评级工作也会复杂，各级间必须有明显的差距。 每一级别的定义必须明确 如按100分制来划分，连续四个项目评估得分在90分以上的访问员为A级。 每一级别的标准必须可操作 级别标准必须和评估标准紧密关联 判别标准必须是一种诊断性指标 通过这些指标能够反映不同级别的访问员可能存在的问题和需要提高的 方 面。
各项目督导在项目完成后，对每名参与项目的访问员进行评价，填写情况 记录表建立访问员档案，这将有利于做好以下几项工作：
1、 方便与访问员联系。 2、 控制访问员质量和来源，了解他们的特长及背景情况。 3、 作为访问员奖惩的重要依据。 4、 有利于发掘每一名访问员擅长于做哪些项目，可以更大限度地发挥他 们的特长。
具体制定评估标准的四个方面
（1）项目执行数量 在一定的时间内访问员完成的项目数量，是一个工作 量的指标。 （2）项目难度 在一定时间内，所完成项目的难度。 （3）项目执行质量 A、问卷合格率：复核有效问卷数/完成有效问卷数 B、问卷完成质量：包括是否用规范的笔填写，是否 有漏问、漏答等等。 C、完成时间：指访问员是否在规定的时间上交问卷和 是否在规定的时间内完成布置的访问数量。 （ D、4）工工作作记态录度：是否按要求填写接触记录。 主要指工作的认真态度。可以分解成，是否按时接受培 训，是否按时交问卷，是否作弊等一系列的分指标。
长沙达人市场调查有限公司
访问员的管理培训讲义
目录
31 2 3 4 35
访问员管理概述 访问员日常管理
访问员评估 访问员应具备的能力
达人调查公司简介
1 访问员管理概述
数据采集的主体是访问员，访问员工作的好坏直接影响现场实施的质量， 因此访问员规范管理对现场实施的质量至关重要，同时也是决定市场调查研 究公司现场执行能力高低的重要因素。因此我们从已下几个角度来讨论：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX公司市场调查访问员管理制度
一、访问员培训制度
访问员必须事先参加访问员基础培训和项目培训。
（一）访问员必须完整地接受公司统一的“访问员培训课程”，并经考核合格，方可获得访问员工作资格。
（二）如由于访问员未能完整参与整个培训的，且没有事先申请的，取消该访问员资格。
如果事先申请被批准的访问员须重新参加下次培训。
（三）访问员在基础培训后两个月内未参加项目的，应重新培训；
（四）项目培训中的管理
1、准时参加项目培训
当督导分配项目任务后，应准时参加项目培训。
未经项目培训不得参加项目的访问。
若迟到超过15分钟，取消该项目工作资格；未经督导同意而不参加者，取消该项目工作资格。
2、明确项目培训的要求
项目培训中要认真，留心，明确该项目的访问要求，若培训或试访过程中的表现未能达到规定的技术要求，不能参加项目工作。
二、项目过程中访问员的管理
公司以项目督导进行项目的管理，访问员应服从项目督导的统一安排，对所做的工作认真、负责，确保工作质量和工作效率。
访问员的劳务费按照完成的问卷数量、质量以及工作态度进行考评核发。
具体见访问员考核评分表。
（一）若项目培训后未能在督导指定的时间内交问卷，而又未能及时告知督导，征得同意者，如情节严重，而造成严重后果的，赔偿公司由此所受的全部经济或其他损失以及追究法律责任。
（二）项目培训后或项目进行中途，未经督导同意而擅自中止执行项目或无故退出者，取消访问员资格，扣发该项目的全部劳务费。
三、劳务费发放
（一）发放：劳务费按每个项目或项目节点进行发放
（二）时间：一般劳务费在每次项目或项目节点（依实际情况）结束15天内发放完毕，访问员在此期间内领取劳务费，逾期不再发放。
若逾期原因为公司原因，则在1月内补发。
（三）负责：劳务费由行财部进行发放至项目督导，项目督导未经批准不得代领或私吞劳务费。
（四）领取：访问员每次领取劳务费需凭身份证或其他有效证件领取，并在首次领取劳务费时交上身份证及学生证复印件。
四、项目器材使用
（一）发放：按照每个项目或项目节点进行发放
（二）时间：在项目执行开始时进行领取，并且持续至项目或项目节点结束时交还（三）负责及领取：
1、器材统一由督导在项目开始或项目节点开始时进行领取。
2、由督导统一收取相关访问员的器材押金，访问员统一登记、签字确认领取。
3、登记表及押金由督导统一交付至行财部确认器材领用，行财部根据登记表发放器材。
4、项目结束或项目节点结束时，督导负责汇总器材，并交行财部审核。
5、行财部发放相关器材押金，再由督导根据登记表统一发放押金，访问员签字确认。
（器材审核规定）
五、访问员失真问卷的处理规定
为保证访问员访问质量的客观性，维护公司及客户的利益，特制定此制度：
（一）访问要求
访问要严格遵守访问员守则，严格遵守公司的访问要求，按规定条件对访问对象进行访问，按项目要求完整执行访问流程，访问过程中，要按统一的口径作必要的解释，如遇特殊情况，应及时向督导汇报而不能擅自处理。
访问应如实逐题填写问卷或量表，对访问过程中没记清楚的地方，如有录音或录像的，借助录音或录像进行回顾，没有录音或录像的采用电话向被访者进行补问。
（二）所有访问员应向公司保证：所完成的问卷、量表，皆由本人依照培训规定作业程序和标准完成，绝对真实无欺，若查出有失真问卷，该访问员应主动交代其余问卷之真实情况，否则，若经过复核查出，将视为严重作弊予以处罚。
出现下列情况属真实性问题：
1、访问员根本未去访问，自己编造由他人代答/他人参与访问
2、问卷填写完整，但访问时间低于正常访问时间一半，按常规无法完成访问
3、不出示卡片、图片等访问工具
4、甄别条件不符或私自篡改被访者配额
5、不在规定地址访问
6、不按规定访问形式访问
7、自行决定分发问卷给别人代做
8、在被要求进行补问、补做时，不去补问、补做，自己填写应被问内容或只补问补做一部分
9、跳问/少问问卷内容
10、访问指定地址内非常住居民
11、自行截留应赠与被访者的赠品、礼品等
六、兼职访问员辞职规定
为完善访问员管理系统，稳定访问员队伍，对访问员辞职问题作出以下规定。
（一）正当辞职
1、访问员合同期满可提出辞职；
2、访问员因私人理由(如回原职工作等)可提辞职。
（二）不正当辞职/辞退
1、工作能力欠佳、消极工作、不负责任、访问员应自动辞职。
2、因作弊或技术问题而被公司辞退。
（三）辞职手续
1、上报所属督导，并交齐所领器材，交接好已完成问卷、量表，未完成问卷量表及项目相关物品。
2、访问员在离职前，要推荐相当人选作补充(不少于1人)。