2008年常州市职业学校导游技能大赛
中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库多选题(三)(含答案)

中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库多选题(共90题)多选题(90 题,至少有两个选项是正确的,多选、少选、错选、不选均不得分)1.导游平等服务原则需要导游(BCD)。
A.平均分配和游客交流的时间B.对游客一视同仁,保持平等距离C.对游客不能有亲疏贵贱之分D.与游客平等交流E.对任何游客不能有超常服务2.导游服务的涉外性要求导游(BCDE)。
A.不向外国游客讲述中国的负面新闻B.在外国人面前不卑不亢C.对各国游客一视同仁D.实事求是地介绍中国E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览3.地方陪同导游不同于全陪导游的职责是(ABE)。
A.安排团队在当地的旅游活动B.做好具体的接待工作C.保护游客的人身和财产安全D.全程联络工作E.现场讲解4.下列物品中禁止入境的是(ABDE)。
A.带有危险性的昆虫B.吗啡C.印刷品D.仿真武器E.伪造货币5.下列有关预防治安事故的措施中,正确的有(ABD)。
A.告知游客不要将其房号告诉陌生人或在夜间贸然开门B.景点游览中导游员应时刻与旅游者在一起,并密切注意周围环境C.告知游客不要将贵重财物存放在饭店保险柜,应随身携带D.告知游客不要与陌生人兑换外币E.告知游客不能随便外出6.地震时,如游客在室外,导游员应让游客(AB)。
A.不要靠近楼房B.跑到空旷场地蹲下C.在车内避险D.靠近大树E.跑回室内7.游客患急重病在医院抢救时,导游员应要求(ABC)在抢救现场。
A.旅行社领导B.领队C.患者亲属D.游客代表E.保险公司代表8.一名侨居法国的华侨随团在北京游览时丢失护照,导游员处理此事的正确过程是(ABD )。
A.安慰失主,由地接社开具遗失证明B.失主在北京市公安局挂失并申领新护照C.失主去北京市公安局挂失后去法国使馆申请新护照D.失主持新护照去法国使馆办理入境签证E.失主去遗失地申请新护照9.当导游员在机场迎接入境旅游团时,发现该团人数增加了,而增加的游客又无入境签证,此时他应该(ABCD)。
(完整word版)全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛

全国职业院校技能大赛高职组导游服务大赛综合知识测试题一.简答题1.“八卦”分别代表的含义?2.海岸地貌是怎样形成的?3.请说出日、月蚀的发生条件。
4.苏州四大园林指的是哪几处园林?5.韦驮简介。
6.沈阳故宫简介。
7.中国现存著名的楼阁有哪些?8.少林寺简介。
9.景德镇瓷器简介。
10.王老吉简介。
11.地陪欢迎词包括哪些基本内容?12.简述地陪抵达景点后的导游服务工作内容。
13.全陪应如何做好旅游团入住饭店的服务?14.当旅游团发生治安事故时,导游员应如何处理?15.当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?16.地陪应如何做好计划内文娱活动的导游服务工作?17.遇到不可抗力而造成旅游计划的被迫改变,导游员应采取哪些措施?18.导游讲解语言的运用应注意哪些方面?19.导游讲解方法是导游艺术的重要组成部分。
请列举8 种导游讲解方法。
20.在正式的宴会厅内安排桌次时,要注意哪些原则?二.案例分析题1.王先生欲报名参加某旅行社的西藏旅游团,在咨询时旅行社提供给王先生一张宣传单,看到宣传单上写明住宿标准为三星级饭店时,王先生决定参团。
随后旅行社拿出合同请王先生签字,王先生没有仔细阅读合同就签了字。
到达拉萨后,王先生发现其入住的并不是三星级饭店,而是普通的经济型饭店。
王先生遂电话至旅行社核实,旅行社回复称,合同上写明该团住宿标准为经济型饭店,旅行社没有违反合同约定。
试分析该案例中涉及的法律问题。
2.2011年3月7日,西安某旅行社在杨凌示范区工商局注册,工商执照登记名称为“西安某旅行社杨凌高新区营业部”,未向杨凌示范区旅游局备案经营旅游业务。
2011年6月22日,西安某旅行社“杨凌营业部”更名为西安某旅行社“杨凌分社”。
期间,杨凌示范区旅游局多次要求该分社提供备案资料,但该分社一直未予备案。
试分析该案例中涉及的法律问题。
3.8月9日,泰国都市航空公司由普吉飞香港的E8256航班因机况原因被泰国航空管理当局禁止起飞,造成9日、10日、11日准备赴香港的近300名中国旅游者滞留普吉岛。
2008年江苏省职业学校旅游类技能大赛获奖选手名单

职业资格证书 中式烹调师
等级 高级
指导教师
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
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序号 47 48 49 50
代表队 宿迁 宿迁 镇江 镇江
参赛项目 热菜 冷拼 热菜 冷拼
职业资格证书 中Байду номын сангаас烹调师
等级 高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
指导教师 王成忠 王成忠 陈 勇 陈 勇 钱建林 钱建林
中式烹调师
高级 王伴音
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
中式烹调师
高级
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
扬州 扬州 扬州 扬州 扬州 扬州 无锡 无锡 苏州 苏州
热菜 冷拼 热菜 冷拼 热菜 果雕 热菜 冷拼 热菜 果雕
教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师 教师
常熟职教中心校 常熟职教中心校 扬州商务高等职业学校 扬州商务高等职业学校 徐州市职业教育中心 徐州市职业教育中心 南通旅游职中 南通旅游职中 如皋职教中心 如皋职教中心 无锡旅游商贸高等职业技术学校 无锡旅游商贸高等职业技术学校 苏州市第二技工学校 苏州市第二技工学校 南京旅游·营养职业教育中心 南京旅游·营养职业教育中心 南京市鼓楼中等专业学校 南京市鼓楼中等专业学校 淮阴商业学校 淮阴商业学校
关于表彰2008年度常州市职业院校

关于表彰2008年度常州市职业院校
优秀班主任、德育先进工作者的决定
各有关辖市(区)教育局职社(教育)科、职业院校:
2008年,我市各职业院校广大德育工作者深入学习贯彻党的十七大精神,认真落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》(中发〔2004〕8号)和《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》(中发〔2004〕16号)要求,爱岗敬业、乐于奉献、全心全意为学生服务,促进了职业院校教育事业的改革和发展,从中涌现出一批热爱学生,默默奉献,勇于开拓创新,业务能力较强的优秀班主任和德育先进工作者。
为了更好地学习宣传他们的先进事迹和典型经验,在各院校评选、推荐的基础上,经研究,决定对李晶等72位班主任、徐畅等48位德育工作者予以表彰。
希望此次受表彰的班主任、德育工作者,再接再厉,戒骄戒躁,争取更大的成绩。
请各院校要不断总结和表彰学生德育工作的先进人物和典型经验,大力开展创先争优活动,并对这次受表彰的班主任、德育工作者予以奖励。
附件:
一、2008年度优秀班主任名单
二、2008年度德育先进工作者名单
三、各院校优秀班主任、德育先进工作者获奖人数统计
常州市职业教育与成人教育学会德育工作委员会
二〇〇九年一月十日
附件一:
附件二:
附件三:。
关于举办常州市首届大学生导游技能比赛的通知

关于举办常州市首届大学生导游技能比赛的通知在常各高校、高职校:为了促进高等学校旅游专业教育教学改革,强化学生专业技能训练,提高学生综合素质,加快培养旅游行业所急需的高素质导游人才,同时为院校提供展示教育教学改革成果的舞台,根据在常有关院校的建议,本着服务院校、服务学生的宗旨,常州市旅游局和常州市旅游协会决定举办常州市首届大学生导游技能比赛。
现将有关事项通知如下:一、参赛对象江苏技术师范学院、常州工学院、常州轻工职业技术学院、常州纺织服装职业技术学院、常州建东职业技术学院、常州旅游商贸高等职业技术学校、武进教师进修学院等在常高校、高职校旅游管理及相关专业的在校学生(毕业时的文凭为大学专科以上学历)。
二、比赛安排及形式本次比赛分两个阶段进行。
第一阶段:初赛初赛由各院校自行组织,选拔出选手参加市旅游局导游服务初赛采取景点模拟讲解和综合知识问答的形式,重点考察选手景点讲解水平和对旅游知识的掌握程度。
景点讲解范围为:中华恐龙园、天目湖旅游度假区、金坛茅山、天宁宝塔、春秋淹城5个景点。
综合知识问答:每个选手需回答2个问题,分别为知识题、业务题,题型均为客观题,知识和业务题的出题范围不超出市旅游局提供的题库,题库将另行发给各院校。
模拟讲解词由比赛选手根据对景点的掌握、了解程度,结合景点实际自行创作,并不断加工、提炼,字数应与规定的讲解时间要求匹配。
各院校在内部选拔、确定选手的基础上,填写报名表,粘贴近期二寸免冠照片一张,另送一张用于制作参赛证,背面写上学校和姓名。
请于2011年11月11日前将报名表送至常州市旅游培训中心,并盖好单位公章。
参加决赛的选手必须是本校在校学生。
如发现弄虚作假,将取消该校所有学生的参赛资格。
联系人:恽旭峰,联系电话:86188656,地点:常州市延陵西路23号投资广场五楼508室。
第二阶段:决赛(2011年12月中下旬)通过景点模拟讲解、综合知识问答和个人才艺表演三个环节,考察参赛选手的服务技能、知识结构,以及个人的文化、艺术素养等。
2008年常州市职业学校服装设计与制作项目(精)

2008年常州市职业学校“服装设计与制作”项目
技能竞赛秩序册
一、竞赛日期及时间安排
2008年3月4日上午8∶00报到。
1.竞赛选手凭身份证参赛,监考人员核对选手身份证和学籍卡(学生),无学籍卡者不得参加竞赛。
2.抽签确定批次及工位。
3.8∶15由引导员带选手至各赛场,进入工位,做好赛前准备工作。
进入赛场后,无特殊情况一律不得离开赛场。
4.8∶25由监考人员分发试卷。
5.8∶30竞赛开始,竞赛时间由试卷确定。
6.第二批次的选手提前15分钟进场。
7.工作人员11∶30午餐,参赛选手一律在竞赛结束后就餐。
午餐由竞赛组委会统一提供。
二、竞赛地点
地点:常州文化艺术学校
赛场负责人:常州文化艺术学校校长高慰
常州文化艺术学校副校长钱竑
常州市职教所蔡易
三、各竞赛项目负责人及参赛学校选手名单
项目负责人:蔡易监考:蔡易
服装设计与制作参赛学校及选手名单。
2008全国赛获奖名单

附件:
2008年全国职业院校技能大赛获奖名单
一、中职组计算机应用技术
1.动画片制作
—5 —
2.园区网互联及网站建设
—6 —
—7 —
—8 —
3.企业网络搭建及应用
一等奖
—9 —
—10 —
—11 —
—12 —
二、中职组电工电子
1.电子产品装配与调试
—13 —
2.机电一体化设备组装与调试
三、中职组烹饪1.中餐热菜
2.中餐面点
3.中餐冷拼
4.果蔬雕
四、中职组数控技术1.数控车
2.数控铣
五、中职组汽车运用与维修1.汽车维修基本技能
2.汽车二级维护
六、中职组服装设计制作与模特表演
1.女式夏季裙套装现场电脑样板制作与缝制
2.中职学生模特表演
七、中职组美容美发1.新娘化妆
2.有缝推剪吹风造型。
中职学校技能大赛导游服务赛项题库(多选)

中职学校技能大赛导游服务赛项题库(多选)三、多选题(至少有两个选项是正确的,多选、少选、错选、不选均不得分)1.拱式桥是我国古代桥梁的重要类型,下列属于拱式桥的有()。
A.苏州宝带桥(正确答案)B.河北赵州桥(正确答案)C.泉州洛阳桥D.泉州安平桥E.北京卢沟桥(正确答案)2.下列剧目属黄梅戏代表作的是()。
A.《打猪草》(正确答案)B.《天仙配》(正确答案)C.《梁山伯与祝英台》D.《女驸马》(正确答案)E.《红楼梦》3.京杭大运河沟通()等河流,是世界上最长的一条人工运河。
A.海河(正确答案)B.黄河(正确答案)C.淮河(正确答案)D.长江(正确答案)E.珠江4.我国“四大菜系”是指()。
A.粤菜(正确答案)B.川菜(正确答案)C.鲁菜(正确答案)E.苏菜(正确答案)5.酒按原料分类可以分为()。
A.白酒(正确答案)B.啤酒C.黄酒(正确答案)D.米酒E.果酒(正确答案)6.中国京剧四大名旦指的是()。
A.荀慧生(正确答案)B.梅兰芳(正确答案)C.尚小云(正确答案)D.程砚秋(正确答案)E.谭鑫培7.下列属于北京小吃的是()。
A.猫耳朵B.驴打滚(正确答案)C.艾窝窝(正确答案)D.狗不理E.豆汁(正确答案)8.下列属于我国世界文化与自然双重遗产的是()。
A.长城B.泰山(正确答案)D.黄山(正确答案)E.武夷山(正确答案)9.下列属于浓香型白酒的是()。
A.郎酒B.泸州老窖特曲(正确答案)C.剑南春(正确答案)D.洋河大曲(正确答案)E.古井贡酒(正确答案)10.在煮酒论英雄的故事中,曹操所谓的英雄是()。
A.曹操(正确答案)B.刘备(正确答案)C.袁绍D.孙权E.刘表11.“元曲四大家”包括()。
A.马致远(正确答案)B.关汉卿(正确答案)C.白朴(正确答案)D.汤显祖E.郑光祖(正确答案)12.欣赏中国书法的美应把握()。
A.线条美(正确答案)B.结体美(正确答案)C.章法美(正确答案)D.色彩美E.神韵美(正确答案)13.曹禺是中国现代杰出的戏剧家,其代表作有()。
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2008年常州市职业学校技能竞赛
导游项目竞赛方案
2008年常州市职业学校“技能竞赛月”活动组委会办公室
一、竞赛项目
本次竞赛设导游一个项目,分为中职学生组、高职学生组和教师组三个组别,均为个人项目。
二、项目内容及相关要求
项目内容(中、高职学生组)
1.理论部分:
理论考核为一份综合试卷,涵盖江苏省导游资格考试的理论内容。
参考书目为江苏省导游人员资格考试用书,包括《导游基础知识》、《江苏导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》。
2.现场技能:
(1)景点讲解
参赛选手从常州的四个景区中抽签确定一个景区进行讲解,也可以从抽取的景区中选取局部景点讲解:
常州景区:中华恐龙园、天宁寺、淹城、天目湖
(2)综合能力(仅高职学生组选手参加):包括导游服务规范、应变能力两部分,现场解答评委的提问。
(3)才艺展示
参赛选手在规定时间内展示个人才能,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等,可自选一项。
项目内容(教师组)
1.教学技能:
参赛教师对地文景观类旅游资源、水域风光类旅游资源、生物景观类旅游资源、古迹和建筑类旅游资源、休闲求知健身类旅游资源、购物类旅游资源等进行10分钟的课堂讲解,具体内容可以自定。
2.现场技能:
(1)景区示范讲解
参赛教师示范讲解的内容可在江苏省旅游景区范围内自由选定。
(2)综合能力
包括导游服务规范、应变能力两部分,现场解答评委提问。
(3)才艺展示
参赛选手在规定时间内展示个人才能,如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等,可自选一项。
竞赛要求
(一)竞赛规则(中、高职学生组)
1.竞赛时间:
(1)比赛内容顺序依次为:理论考试—景点讲解—综合能力(高职学生组)—才艺展示
(2)理论考试时间为2小时。
(3)技能比赛的出场顺序号现场抽签决定。
(4)景点讲解时间均为5分钟,超过规定时间停止讲解;景点讲解内容现场抽签决定。
(5)才艺展示时间为2-3分钟,超时停止表演。
2.评分标准:
比赛选手个人总分由理论考试、景点讲解、综合能力(高职学生组)和才艺展示四个部分组成。
(1)高职学生组参赛选手总分为220分,其中理论考试100分,景点讲解与综合能力100分,才艺展示20分。
中职学生组参赛选手总分为220分,其中理论考试100分,景点讲解100分,才艺展示20分。
(2)景点讲解与综合能力评分标准及要求具体参见下表:
(3)才艺展示由评审委员会综合给分。
(二)竞赛规则(教师组)
1.竞赛时间:
(1)比赛内容顺序依次为:课堂教学—示范讲解—综合能力—才艺展示。
(2)比赛的出场顺序号现场抽签决定。
(3)课堂教学时间为10分钟。
(4)示范讲解时间为5分钟,超过规定时间停止讲解。
(5)才艺展示时间为2-3分钟,超时停止表演。
2.评分标准:
比赛选手个人总分由课堂教学、示范讲解、综合能力和才艺展示四个部分组成。
(1)参赛选手总分为100分,其中课堂教学占30%,示范讲解与综合能力占60%,才艺展示10%。
(2)课堂教学评分标准参见(表一)。
(3)示范讲解与综合能力评分标准及要求具体参见(表二)。
(4)才艺展示由评审委员会综合给分。
三、竞赛场地与设施
赛场提供:
1.标准教室
2.标准多媒体教室
3.音响设备与话筒
四、竞赛注意事项
1.参赛选手必须持本人身份证、学生证并携(佩)带统一签发的参赛证参加竞赛。
2.参赛选手必须按竞赛时间,提前30分钟检录进入赛场。
并应按指定位置参加竞赛。
迟到15分钟者不得参加竞赛。
3.参赛选手应严格遵守赛场纪律,操作技能竞赛必备的用具自带。
4.选手在竞赛过程中不得擅自离开赛场,如有特殊情况,需经裁判人员同意后作特殊处理。
5.参赛选手在竞赛过程中,如遇问题需举手向裁判人员提问,选手之间互相询问按作弊行为处理。
6.在竞赛规定时间结束时应立即停止操作,不得以任何理由拖延竞赛时间。
五、成绩评定
1.参赛选手的成绩评定由竞赛专家委员会的裁判组负责。
2.理论知识由评分裁判员根据评分标准统一阅卷、评分与计分。
3.操作技能的成绩,参照评分标准比例。
依据现场裁判员的赛场纪录和评分标准,由现场裁判组集体评判,进行客观评判、计分。
4.参赛选手的最终名次依据各项成绩的累加成绩排定,得出各选手的总成绩。
排出名次当出现成绩相同时,计算小分分出名次,成绩高者名次在前,若仍不能分出先后,取相同名次。
六、竞赛时间、地点
报到时间:2008年12月30日上午8∶00,竞赛开始8∶30。
竞赛时间:2008年12月30日全天。
竞赛地点:常州旅游商贸高等职业技术学校。
七、申诉与仲裁
1.参赛选手对不符合竞赛规定的设备,有失公正的检测、评判、奖励,以及对工作人员的违规行为等,均可提出申诉;
2.选手申诉均须通过本代表队领队、指导老师,按照规定时限用书面形式向仲裁委员会提出。
仲裁委员会要认真负责地受理选手申诉,并将处理意见通知领队或当事人;
3.仲裁委员会的裁决为最终裁决,参赛选手不得因申诉或对处理意见不服而停止竞赛,否则按弃权处理。
八、其它
本技术文件的最终解释权归竞赛组委会。