网吧规章管理制度大全
网咖管理制度范文(3篇)
网咖管理制度范文1.工作时间1.1 网咖的工作时间为每天8:00-22:00。
1.2 网咖的工作时间可以根据需要进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
2.顾客管理2.1 顾客需要在入场时出示有效证件，并填写登记表格。
2.2 不允许未满18周岁的未成年人入场，并应向未成年人的家长或监护人加强告知和监管。
2.3 禁止顾客在网咖内从事非法或违法活动，包括但不限于赌博、传播色情信息、盗窃等。
2.4 顾客应遵守网咖的使用规定，不得损坏设备、影响他人使用等行为。
3.设备管理3.1 网咖设备应保持良好的运行状态，定期进行清洁和维修。
3.2 网咖设备的配备应适应顾客的需求，提供稳定和高速的网络连接。
3.3 网咖设备的使用时间可以根据情况进行调整，但需要提前通知员工和顾客。
4.员工管理4.1 员工应熟悉网咖的管理制度，并遵守相关规定。
4.2 员工应维护良好的工作秩序，对顾客进行礼貌和热情的接待。
4.3 员工应定期进行技术培训，提升自身的专业素质。
5.安全管理5.1 网咖应配备消防设备，并定期进行演练和检查。
5.2 网咖应配备监控设备，监测整个场所的安全情况。
5.3 网咖应制定应急预案，以应对突发事件。
以上是网咖管理制度的范文，可以根据实际情况进行调整和修改。
在制定和执行管理制度时，应注意顾客的需求和安全，保障员工的权益和工作环境，并遵守相关法律法规。
网咖管理制度范文（2）一、营业时间1. 网咖的营业时间为每天XX点至次日XX点。
2. 营业时间可能根据需要进行调整，请及时通知工作人员。
二、会员制度1. 网咖设置会员制度，会员可享受更优惠的费用和服务。
会员分普通会员和VIP会员两种，办理会员卡需符合相关要求。
2. 会员有权享受预约座位、优先上机、更长上网时间等特权。
三、上机与收费1. 客户应提供真实身份信息登记，并遵守相关法律法规。
2. 上机前，客户需确保物品携带的不违反相关法律法规，如带有铁器、易燃物品等禁止入内物品。
网咖员工的规章制度
网咖员工的规章制度【导语】下面是作者整理的网咖员工的规章制度（共17篇），希望对大家有所帮助。
篇1：网咖员工管理制度网咖员工管理制度为规范网吧管理，打造优秀的员工队伍，促进网吧的良性发展，根据本网吧的发展需要，特制定如下网吧管理制度一、凡#网城全体职工，均务必服从并执行以下规章制度。
二、工作制度：1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵2、上班不准迟到、早退。
员工上班必须准时，凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前10钟到场交班。
3、员工交接班必须严谨，没有接到交班人员签名同意不允许下班(账目,卫生及机器状况)4、上班时间必须精神饱满，佩戴统一工作服。
5、每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉，更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
6、网管与收银员必须坚守自己的岗位，不得在闲暇时攀谈嬉笑争执，以免耽误工作.7、员工，技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理8、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失，原价赔偿;值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任9、若要申请假期，应提前3天申请并写好请假条，提前交给店长或老板审批，得到允许后方可请假.还有换班，需与同事相互协商好，再转告店长准核。
10、上班时间服务员不准站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动，应及时通知客人是否是其朋友，如不是，应及时提醒客人保管好自己的物品)。
11、各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(技术问题除外)。
12、各员工下班后不得在网吧里(打闹，喧哗)，不准打搅工作员工。
13、不准带情绪上班，同事之间应要相互帮助，同事间的意见出现分歧时，不准在上班时间争吵.而应报告上司，或者两人在下班后协商解决。
网吧规章制度及应急预案
网吧规章制度及应急预案第一章网吧规章制度第一条：凡进入网吧的用户均需遵守网吧的规章制度，不得违反法律法规，否则将会受到相应的处理。
第二条：在网吧内应保持良好的秩序，不得大声喧哗、打架斗殴等影响他人正常使用的行为。
第三条：不得在网吧内进行任何非法行为，包括但不限于传播淫秽色情信息、赌博、传销等违法行为。
第四条：使用网吧设备时应注意爱护设备，不得私自更改、拆卸设备，如有发现设备故障应及时报告工作人员。
第五条：不得随意乱扔垃圾，应保持环境整洁，如有发现其他用户违规行为应主动进行制止或向工作人员报告。
第六条：禁止携带易燃易爆物品、管制刀具等危险物品进入网吧。
第七条：禁止在网吧内吸烟、嚼食、喧哗等影响他人的行为。
第八条：在网吧内不得进行损坏设备、盗窃他人财物等违法行为，如有违规行为将对相关责任人进行处理。
第二章应急预案第一条：网吧应配备相应的应急设备，包括但不限于灭火器、急救药品等，以便应对突发事件。
第二条：网吧应定期组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。
第三条：当发生火灾、地震等突发事件时，网吧应及时报警，组织人员有序撤离，并尽量保护用户的生命财产安全。
第四条：网吧应建立完善的应急预案，明确各种突发事件的处理流程和责任人，以便有效地处置危急情况。
第五条：当发生网络安全事件时，网吧应立即暂停网络服务，通知网络管理部门，并配合相关部门进行调查和处理。
第六条：网吧应建立健全的信息安全管理制度，保障用户的信息安全，防范网络黑客等不法分子的侵入。
通过以上规章制度及应急预案的建立和执行，将有效维护网吧的正常秩序，保障用户的安全和权益。
同时，也提高了网吧员工的应急处理能力，使网吧能够在突发事件中迅速有效地应对，保障用户和员工的安全。
希望广大用户和员工共同遵守规章制度，加强应急意识，确保网吧的良好秩序和服务品质。
网吧的管理及规章制度
网吧的管理及规章制度第一部分：管理规定一、营业时间1.网吧开放时间为每天上午9:00至次日凌晨2:00，如有特殊情况需延长营业时间，需提前向管理部门申请并获得批准。
2.未满18周岁的未成年人不能在晚上9:00后进入网吧上网，儿童不能在网吧上网。
二、上网时间1.每次上网时间不得超过4小时，超过时间需重新计费，并且不能连续多次购买上网时长。
2.每月购买上网时长不得超过100小时，超过时间需重新重新购买。
三、游戏时间限制1.未满18周岁的未成年人每次游戏时间不得超过2小时，大于18周岁的游客每次游戏时间不得超过4小时。
2.若游客因长时间游戏导致影响他人，经管理员提醒仍不停止游戏，则管理员有权要求其离开。
四、行为规范1.网吧内禁止吸烟、大声喧哗、辱骂、打架斗殴等导致公共场所秩序混乱的行为。
2.网吧内不得出售、炫耀、传播非法色情、暴力等不良信息。
3.网吧内不得摄像、录像、录音其他游客，并不得盗取他人信息。
5.网吧内严禁私拍裸露照片、视频等不良行为。
五、设备使用1.使用网吧电脑、设备等需按照规章制度操作，不得私自调整电脑设置和网络配置。
2.使用个人电脑上网需经管理员同意，并签署服务协议，遵守网吧规定。
六、安全保障1.网吧内设有监控设备，经常对游客上网行为进行监控，保护游客及网吧设备的安全。
2.为保障游客上网安全，网吧设有防火墙和安全软件，游客可在上网前向管理员查询相关信息。
第二部分：规章制度一、上网规定1.未满18周岁的未成年人在进入网吧前必须提供监护人的同意书，并经监护人陪同下进入网吧上网。
2.凡进入网吧上网需提供有效身份证件进行实名登记，对于无身份证件者，需提供其他有效证件。
3.禁止利用网吧进行赌博、赌马、诈骗等非法活动。
4.禁止利用网吧传播、制作、贩卖淫秽、色情、暴力等不良信息。
5.游客需遵守网吧管理人员的指导和要求，协助管理人员维持网吧秩序。
6.网吧提倡绿色上网，禁止下载、安装、传播任何有害软件。
二、设备使用规定1.禁止将网吧设备用于盗版、黄赌毒等违法活动，一经查实，立即封禁账号并报警处理。
网咖主要管理制度(6篇)
网咖主要管理制度为了使员工忠于职守，促进网咖业务繁荣与发展，要求全体员工必须遵守各类制度，纪律管理：1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。
迟到早退：半小时以内一自觉维护本网咖的根本利益。
对员工具体要求如下：次罚____元，半小时以外一小时以内罚____元，一小时以外两小时以内罚____元;旷工者扣除全天工资。
2、每班提前____分钟进行交接班准备。
吧员交接班前需查点货物，如出现丢失或损坏，从负责吧员工资扣除。
网管需提前查点电脑和相关设备，如出现丢失或损坏，从负责网管工资中扣除。
3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。
上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、____的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行不服从管理、严重妨碍管理秩序的，一次罚____元;4、员工闲班每天可____小时，值夜班的员工可从晚____时至早____时____分____。
值班人员除以上规定期间上网罚款____元/小时。
安全制度1、员工必须听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。
2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。
不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立即制止3、要认真检查设备，消除不安全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。
(各电线、网线连接点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在)。
4、熟记火警电话5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要及时上报管理人员及领导。
6、不得出现打架闹事行为，若发现此不良状况立即与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。
情节严重及时报案。
7、员工不得打架斗殴，要保护自身安全。
(工作时间以外、网咖以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网咖不承担责任) 卫生制度：1、工作现场设施、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同打扫，摆放整齐，保持干净卫生。
网吧管理规定（推荐5篇）
网吧管理规定（推荐5篇）第一篇：网吧管理规定博友网吧网管服务管理规定1．顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个网管都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵。
对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
2.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
3.不得泄露网吧平台密码、技术文件证照等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿所带来的经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
4.保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究当班网管责任。
5.每天早上吧台收银员要打扫清洁卫生，所有员工必须齐心协力共同维护卫生，保持网吧已经干净幽雅的上网环境。
6.交班时需要把当前网管应交接网吧机器的运行情况说明清楚，交班时盘点所有配置配件及工具，如有遗失或损坏，当班网管负责赔偿。
7．若发现有机器故障或是遗失物品则由当班网管承担责任。
（核对所有物品其中包括：机箱、键盘、鼠标、耳机、摄像头，若有遗失照价赔偿。
）8.网管当班时（特别是夜班）必须巡查网吧的情况，保护顾客的安全，保护机器的安全，谨防小偷。
发现小偷应立即处理并及时报告情况。
9.网管可在休息时间上机（夜班23:50后除外）。
工作期间，收银员禁止上机，更不得与客人争机位。
管理卡仅限员工内部人员使用，禁止他人使用。
10.收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担，多出来的金额也由收银员自己收管。
（必须在交班时点清，否则两班一起承担）每天准时交班不得迟到，违者罚款处理50元起。
11.机器有故障，网管接到顾客反映时须第一时间去查看并解决问题。
（如网管实在解决不了的，应及时报告并做记录）12.每十天一倒班，若要申请假期，必须提前三天申请，特殊情况必须得到批准，未经许可不得擅自离岗。
辞职须提前30天申请，辞职期间应保持工作热情，顺利将工作交给新员工。
网吧各种管理制度
网吧各种管理制度网吧各种管理制度1. 入场管理制度1.1 室内外布控：网吧采用室内外视频监控设备，实时检测并记录出入人员的身份信息。
1.2 实名制登记：每位顾客进入网吧都需要出示有效联系明，并进行实名登记，以确保身份真实可靠。
1.3 年龄限制：未满18岁的顾客需提供家长或法定监护人的书面同意方可入内，并遵守相关法律法规。
2. 上网时间管理制度2.1 分时段管理：网吧将上网时间划分为不同的时段，分别按照正常和夜间时段收费，以充分利用资源。
2.2 时段限制：夜间时段（例如午夜至早晨6点）仅对已成年顾客开放，且每位顾客的上网时间不得超过合理限制。
2.3 预约上网：顾客可以提前预约上网时间，以避免人满为患的情况发生，并保证自己的上网需求。
3. 设备使用管理制度3.1 设备维护：网吧定期检查和维护计算机设备，确保正常运行，提供良好的上网环境。
3.2 设备划分：分为公共设备和个人设备。
公共设备供大众使用，个人设备由顾客自带或租借。
3.3 设备限制：禁止擅自更改或卸除设备，各位顾客需妥善保存个人设备，并在使用结束后归还。
4. 网络安全管理制度4.1 安全防护措施：网吧安装并更新安全软件，及时检测和清除恶意软件和，保障顾客上网安全。
4.2 不留痕迹：网吧提供无痕浏览器和隐私模式，保护顾客的隐私，禁止保存和记录个人信息。
4.3 违法行为追责：任何在网吧中从事非法活动的行为都将被严肃处理，包括但不限于盗窃、侵犯他人隐私等。
5. 卫生安全管理制度5.1 室内清洁卫生：网吧每日进行室内清洁和消毒，保持环境整洁，提供安全舒适的上网环境。
5.2 急救设施：网吧配备急救箱和应急设备，并安排专人学习急救知识和技能，以应对突发情况。
5.3 灭火设施：网吧安装有灭火器和消防设备，顾客在使用过程中应遵守相关的消防安全规定。
6. 违规行为处理制度6.1 警示与制止：对于违反管理制度的行为，网吧工作人员有权利进行警示和制止，并给予相应的处罚。
校园网吧规章制度及管理
校园网吧规章制度及管理第一条：进入网吧须遵守规定，身份证件、学生证等有效证件一律必须交给工作人员登记。
第二条：网吧内严禁吸烟、大声喧哗、打闹、乱扔垃圾等行为。
第三条：禁止张贴、散发有害信息、淫秽信息、暴力信息等。
第四条：禁止在网吧内进行赌博、色情活动以及其他违法行为。
第五条：网络游戏须注意时间，不得滞留时间过长，防止影响身心健康。
第六条：禁止私自携带电脑、游戏机等设备入内，网吧设备供应足够。
第七条：禁止在网吧内进行盗窃、抢夺等违法行为。
第八条：禁止利用网吧设备进行非法活动，如黑客攻击、网络诈骗等。
第九条：网吧内设备均为公共设备，注意保护个人信息，不得泄露隐私。
第十条：禁止对网吧设备进行损坏、恶意破坏等行为，如有违反将承担相应责任。
第十一条：网吧内使用电脑、游戏设备需注意保护眼睛，不得长时间连续使用。
第十二条：禁止利用网吧设备传播病毒、恶意软件等危害网络安全的行为。
第十三条：禁止在网吧内进行商业活动，如私下交易、广告宣传等。
第十四条：禁止在网吧内进行违规活动，如赌博、吸毒等行为。
第十五条：禁止在网吧内拍摄、传播不符合道德规范的图片、视频等。
第十六条：禁止在网吧内利用网络散布不实信息、恶意谣言等。
第十七条：禁止在网吧内进行侵犯他人合法权益的行为，如诽谤、侮辱等。
第十八条：网吧内不得携带易燃、易爆等危险物品，确保网吧内安全。
第十九条：禁止在网吧内进行违法违规的聚众活动，如赌博、聚众斗殴等。
第二十条：网吧内必须遵守消防安全管理规定，确保紧急情况下的安全疏散。
第二十一条：禁止在网吧内大量下载、浏览涉黄、暴力等不良信息。
第二十二条：在网吧内若发现有不符合规定或存在违法行为的情况，须及时向工作人员报告。
第二十三条：禁止使用他人账号、冒用他人身份等违规行为。
第二十四条：禁止在网吧内进行违法交易、传播非法信息等行为。
第二十五条：对于违反规定的行为，网吧有权利暂停或取消使用权利，并向有关部门报告。
第二十六条：管理人员有权对违反规定的行为者进行劝阻、制止，并有权要求其离开网吧。
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招聘、录用和离职政策1、聘用标准湖南省****网络会所，以适应网吧及员工的共同发展为原则，以公开、公平、平等为理念，面向社会，进行公开招聘，根据应征者的态度、行为表现、业务知识水平及个人发展潜能，选拔优秀人才做其最合适的工作。
网管：勤劳、肯吃苦、服务意识强、人品好，最好坐过酒店服务员工作。
收银员：熟悉网吧收银操作，形象好，服务意识强，最好学过会计、或有过收银经验技术员：能处理网吧常见软、硬件故障，懂得WINDOWS系统知识，熟悉各种常用工具软件，懂得游戏，会给游戏升级，懂得下载，会刻盘。
保洁员：肯吃苦，勤劳，不怕脏，不怕累，干净等。
2、录用程序应聘者应携带个人简历，经面试合格后，网吧将于指定日期内通知本人，应聘者应出示本人身份证原件及复印件和近期四张一寸免冠照片、相关学历证明和个人简历等，由网吧安排其签定聘用合同书并在规定时间内准时到岗任职。
3、用工制度及劳动合同类型根据《劳动法》管理有关规定，为保障劳动者和网吧的合法权益，更好的协调劳动机关为网吧对录用员工一律实行劳动合同制，具体劳动合同类型如下：劳动合同是公司和员工本人在平等自愿的基础上签定的，员工受聘时需仔细阅读劳动合同或协议中的各项条款，签定后的劳动合同将具有法律约束力。
4、聘用合同(见附录“聘用合同”)5、录用新员工入职后，均需经过3天的试岗期，属于双向选择期，在此期间无工资待遇，如员工顺利通过试岗期、并达到岗位要求，正式办理入职手续后成为本网吧的正式员工，进入试用期，试用期限3个月，试用期过后，可以享受本网吧提供给员工的一切福利待遇。
正式录用后，需应聘者提供给网吧身份证复印件、四张一寸免冠照片、学历证件等，并签定雇佣合同。
应聘者正式录用后，需向网吧提供500元抵押金，作为信用抵押金。
从正式录用后的前三个月中扣取，在辞职后，全部返还给乙方。
6、近亲录用原则上不提倡员工的亲属(父母/配偶/子女/兄弟/妲妹及其他近亲)如遇特殊情况需经总经理同意。
7、解除劳动合同及离职程序辞退/辞职：网吧或员工任何一方如需辞退或辞职均需提前30天通知对方。
有关员工辞职事宜按照《薪酬管理》及《奖惩制度》等有关规定办理，自愿辞职者应提前30天向经理提出申请，如不提前通知则按非正常离职扣除当月工资及全部押金。
新员工培训(试用期)第一天：一、基本介绍1、班前小会：欢迎**网络会所，成为大家庭中的一员。
(员工相互自我介绍)2、上班10分钟：①指引衣服及包裹的放置位置——总台休息处；②洗手间、消防通道及饮用水的地方，电话使用方法，主机位分布；③工作餐用餐，开关机按钮位置，废品放置位置，被子、抱枕的提供与使用方法。
3、告知网吧基本制度：(具体见奖罚制度、网吧管理制度、培训教程)①拾到物品会有相关奖励。
②被客人投诉会受到处罚。
③散布一切对网吧不利谣言会受到最严厉处罚。
④好的意见被采纳将给与奖励。
离职分类：正常离职、非正常离职、劝退、开除。
4、日常工作应注意服务态度，对客人说话要用礼貌用语，如：①客人进入网吧，网管应对客人致以欢迎：“你好，欢迎光临!”②如有客人向网管询问：“xx饮料多少钱”或是呼叫网管需要加钱时，应立即回应客人。
③废品处理：听装饮料或无盖瓶装饮料放入废品带之前必须先把里面的水倒干(倒入特定的桶里)。
二、外表讲解1、仪容仪表：保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人事情，每一位员工的形象都代表网吧形象。
①头发：经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐不染异色头发，不剪奇异发型。
男职工不留长发，不剃光头，无胡须；女职工不披头散发，长发应戴上头花束好盘起，短发应梳理整齐。
②双手：干净、卫生。
不留长指甲，不涂带色指甲油。
③服装：工作服配套穿着，保持清洁平整，脏后要及时清洗更换。
④鞋裤：穿着舒适的黑色的布鞋或皮鞋，配深色长裤，上班期间不允许穿拖鞋。
⑤工号牌：员工工号牌佩戴在左上胸，位置正确端正。
如有遗失工号牌必须向主管报告，补领工号牌需缴纳人民币壹拾元。
2、精神面貌：①面部表情：怜悦的面部表情是员工气质的一部分，所有员工在工作过程中，均应做到精神饱满，面带微笑而充满活力。
②速度效率：做事动作快，利落，为客人提供高效率的服务，迅速准确满足客人的需求，以赢得客人的满意以及网吧的声誉。
三、实地带人送东西：①熟记场内机台的摆放位置。
均内各机台的分区，各区域所包含的机台号。
②副食品的销售。
熟记网吧提供的各类饮食及销售价格。
③送东西礼节：操作标准：A、首先向客人问好，报出所送的物品名称及价格：“您好，这是您点的……，一共是XX元，收您XX元，祝您玩得开心!”严禁不作任何说明，冒冒然地将东西放桌上等着收钱；B．双手接过客人的钱，找上零钱，与此同时将客人所需物品送至客人手中(语气和蔼可亲)：“一共是XX元，收您XX元。
请收好，谢谢!”C．在找给客人零钱的时候，将钱双手递到客人手中。
如客人暂时不能伸手接钱，则将钱放于客人正前方的桌面上(键盘沿桌面处)，并提醒客人：“您好，找您的钱放在这儿了。
请您收好，谢谢!”严禁随意将钱丢弃在桌面上或键盘上。
操作要求：A、服务员接到送东西的请求后，第一时间将客人所需物品送至客人手中：B、在给客人送东西的时候，移动要先向客人问好，在递上所送物品；C、给客人送临时卡时须告知客人临时卡押金、临时卡密码和其所坐位置的收费价格；向客人说明卡的押金及网费押金各是多少；D、在高峰期，接到客人要临时卡的要求，首先询问收银员是否有临时卡。
若有，应及时给客人办理临时卡。
E、上班期间要面带微笑，忌站立时弯腰驼背，东倒西歪，不应把情绪带到工作上来。
F、致欢迎辞时声音宏亮清晰；不可含糊不清一语带过：G、只要人在总台旁，即使在做事也应与此同事一同呼应。
H、收银员给客人加钱或找钱时，应当着客人的面把钱点清，并提醒客人：“您好，这是找您的XX元，麻烦您当面点清。
”并告知客人离开柜台概不负责。
客人在就坐以后，需要服务员买食物或着加钱的，服务员应告知客人所找钱的数目，并让客人当面确认。
四、接听电话：操作标准A、总台电话响三声之内接听。
接起电话首先自报身份：“您好，总台!”接电话时严禁做出任何对顾客不礼貌举动。
B、听清客人所需物品，核实客人所坐机台号，并在电话里复述一遍以便确认。
C、与客人会话完毕之后，礼貌的请客人稍等，轻声放下听筒。
严禁挂电话时用“甩、扔、摔”。
操作要求A、接听电话过程中要求使用标准普通话，运用礼貌用语。
严禁说话含糊不清、语气说话含糊不清、语气生硬和使用粗鲁语言；B、接听电话时态度要端正，语气和蔼。
不能因对方语气不好而挂断电话或客人未说玩话就将电话挂掉；C、当客人打错电话时，礼貌告知客人正确的电话号码：“您好，请您拨打厨房/技术部电话……。
”D、在没有听请客人要求或在电话里不能给予答复时，问清客人所坐机台号，给予客人当面答复。
“您好，请问你坐在多少号，我过去一下可以吗？”五、卫生清洁：做到随手卫生(走过路过将已下机的机台整理整洁)①显示器90度水平摆齐：②键盘沿桌子下边线摆放整齐；③烟灰缸放在显示器左上角；④鼠标垫前沿齐桌边线，鼠标紧贴着键盘放整齐；⑤耳机放在显示器上，耳机线整理整齐放在显示器后面；⑥椅子靠近桌子一条线摆整齐。
第二天：1、带客上机：(1)操作标准：A、主动询问客人需要坐哪个区域的位置：“您好，请问您需要坐什么位置?”/“您好。
请问您要坐大厅还是卡座呢?”B、面带微笑，主动为客人引座，在带客人到达位置的同时，先检查一下桌面卫生是否干净，如否，则马上清理，待客人入座后，为客人开机(临时卡为客人输入卡号及密码)；C、提醒客人保管好随身携带物品；D、告知客人客服电话：“如果有什么需要，您可以拔打总台电话888或呼叫网管”；E、衷心希望客人在网吧内过的愉快：“祝您玩得开心!”。
(2)操作要求：A、无论高、底峰期，熟客或生客，都要养成每次带客上机的习惯。
在上网高峰期时，带客上机的主要对象为：①单个办理会员卡的②女孩子③多个人同时(群体)来上网的。
B、对于那些喜欢自己找位置的客人可回答：“现在有位置，请随便坐。
”可尾随其后待对方入座。
C、当空位很多时，安排客人的位置为当面区域的空位，尽量为一个区域的一排位置，以便预留更多的显眼位置(非角落区)；D、当来客为一男一女或二位女士时，可尽量安排在一起；若来客为二男时，则尽量安排在显眼的位置(非角落区)。
2、会员卡的办理(1)会员卡办理的意义：A、会员卡是网吧的稳定客源；B、劝说客人办理会员卡是服务员解释说明，语言表达能力的一种具体表现；C、在劝说客人办理会员卡的同时，与客人沟通、交谈，使其成为自己的亲情顾客。
(2)劝说客人办理会员卡的方法：A、客人欲办临时卡时，在办卡之前提醒客人可办理会员卡上机(“您可以考虑一下办会员卡上机，会员卡上机可以节省您15％一40％的网费。
)B、若客人不想办理，则在收银台不再劝说。
客人办完临时卡后，在带客上机的同时向客人描述办理会员卡的好处(在等待开机时可对客人说：“我们这里会员卡可以享受{手机电池充电、随身物品寄存、办公打印、电话订座等)会员待遇，而且网吧90％以上的优惠活动都是只针对会员举办的)。
第三天：考核试用员工的综合服务。
通过试用后进行——**员工基本素质培训。
网吧日常工作一、员工日常工作规范1、顾客就是“上帝”，顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点，不得与顾客争吵，违者轻则扣当月奖金，重则辞退！2、员工上班必须准时，凡上班者必须提前打卡。
每天要提前10分钟到场交班，迟到1小时者按旷工一天处理。
3、当班者需佩戴工牌及穿工作服，上班时间必须精神饱满，上班时间睡觉者按罚款20元/次处理。
4、值班时间不得做其他与工作无关的事情。
手机必须调为震动或静音，上班时间接私人电话不得超过5分钟。
5、员工，特别是技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料，一经发现，马上予以辞退，并赔偿公司经济损失。
情节严重者，交由相关执法部门处理。
6、对待顾客必须礼貌，顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、保管好网吧财物，网吧设备及物品未经允许不得外带；如有遗失，原价赔偿；值班期间，若因员工失职导致网吧财物被盗，追究员工责任。
8、五一、十一、春节等法定节假日，公司发放一定的奖金，以资奖励！9、公司每月给每个员工充值100小时上网卡，员工可在休息时间上机。
工作期间，员工禁止上机：员工在休息期间上机，不得与客人争机位，客机满130台及上班前10小时内不允许上机。
星期六、星期日以及其他节假日，根据当日经营情况而定，员工可以适当上机。
二、网吧经理工作职责1、负责网吧内的一切日常事务，包括检查、监督及考核网吧内所有员工的工作表现、网吧卫生情况、计算机运行情况、网吧的经营情况等。
2、每月须总结该月网吧的经营情况，提供详细的经营报告。
若网吧当月业绩下滑明显，必须分析并总结原因，并出合理的改善经营状况的方法。