银行柜员的基本知识
银行柜员基本工作内容
银行柜员基本工作内容银行柜员是银行业务的重要一环，他们的工作内容涉及到客户服务、业务办理、资金管理等方面。
作为一名银行柜员，需要具备一定的业务知识和服务意识，为客户提供高效、准确的服务，保障银行业务的正常运转。
以下是银行柜员的基本工作内容：1. 客户服务。
银行柜员的主要工作之一就是为客户提供服务。
他们需要耐心倾听客户的需求，解答客户的疑问，并为客户提供专业的咨询和建议。
在客户办理业务时，银行柜员需要主动帮助客户填写相关表格，指导客户正确操作，确保客户的办理过程顺利进行。
2. 业务办理。
银行柜员需要熟悉银行各项业务，包括存款、取款、转账、理财产品等。
他们需要准确地办理客户的各类业务，核对客户的身份信息和业务资料，确保业务操作的准确性和安全性。
在办理业务时，银行柜员需要严格按照银行的规章制度和操作流程，不得擅自操作或违规操作。
3. 资金管理。
银行柜员需要对柜台现金进行清点、存取、上交等操作，确保柜台现金的安全和准确性。
他们需要及时向上级报告柜台现金的情况，做好资金的管理和监控工作。
在日常工作中，银行柜员需要保持高度的警惕，防范各类欺诈和风险，确保资金的安全。
4. 客户关系维护。
银行柜员需要主动与客户沟通，建立良好的客户关系。
他们需要热情、礼貌地对待每一位客户，维护银行形象，提升客户满意度。
在工作中，银行柜员需要注意言行举止，不得对客户进行不当的言语或行为，保护客户的合法权益。
5. 业务宣传。
银行柜员需要了解银行的各项产品和服务，并向客户进行适当的宣传和推介。
他们需要根据客户的需求和情况，向客户介绍适合的银行产品和服务，促进业务的发展和客户的满意度。
总结。
作为银行柜员，他们的工作内容涉及到客户服务、业务办理、资金管理、客户关系维护和业务宣传等多个方面。
他们需要具备良好的业务素养和服务意识，为客户提供高效、准确的服务，维护银行形象，促进业务的发展。
银行柜员的工作是细致而重要的，需要不断学习和提升自己的专业水平，以应对日益复杂的金融业务。
银行柜员的工作技能和业务知识总结
银行柜员的工作技能和业务知识总结内容总结简要作为一名银行柜员，我的工作主要涉及为客户全方位的金融服务。
在多年的工作中，我积累了丰富的经验，对银行柜员的工作技能和业务知识有了更深入的理解。
本文将结合我所在的环境、部门和工作内容，对银行柜员的工作技能和业务知识进行总结。
一、工作环境与部门我所在的银行是一家国有商业银行，拥有庞大的客户群体和完善的金融服务体系。
我所在的部门是零售业务部，主要负责个人客户的业务办理和咨询服务。
在工作中，我需要与各类客户打交道，为他们专业、高效的金融服务。
二、工作主要内容1.业务办理：负责为客户账户开立、存款、取款、转账、汇款、贷款申请等业务办理服务。
在办理业务过程中，需严格遵守银行制度和流程，确保客户资金安全。
2.咨询服务：为客户金融政策、产品咨询、投资建议等服务。
在工作中，要积极了解客户需求，为他们合适的金融解决方案。
3.客户关系管理：维护客户关系，定期进行客户回访，了解客户需求和满意度，不断提升客户服务质量。
4.风险防控：严格执行银行风险管理制度，对客户身份、交易情况进行审查，确保业务合规。
5.团队协作：与同事保持良好的沟通与协作，共同提高业务水平和客户满意度。
三、工作技能和业务知识总结1.业务知识：熟练掌握各类银行业务操作流程和金融产品知识，具备较强的金融素养。
案例：在某次为客户贷款申请服务时，我根据客户需求和信用状况，为其推荐了合适的贷款产品，并详细解释了贷款条件和办理流程。
最终，客户顺利办理了贷款，并对我的专业服务表示感谢。
2.沟通能力：具备较强的沟通技巧，能够与不同客户建立良好的沟通氛围，了解客户需求。
案例：在一次客户回访中，我积极与客户沟通，了解到客户对银行理财产品的需求。
随后，我向客户介绍了几种理财产品，并根据客户的风险承受能力推荐了合适的产品。
客户对了我的服务表示满意。
3.风险防控能力：具备较强的风险识别和防控能力，确保业务合规。
案例：在办理一笔大额汇款业务时，我严格审查客户身份和交易背景，发现客户存在可疑行为。
柜员的岗位职责
柜员的岗位职责柜员是银行金融机构中非常重要的一员，负责为客户提供各类银行业务服务。
柜员的岗位职责是多样而繁重的，他们需要具备专业的金融知识、良好的沟通能力以及高度的责任心。
本文将从柜员的日常工作内容、所需技能和要求、工作环境以及职业发展方向等方面探讨柜员的岗位职责。
一、日常工作内容作为柜员，主要的职责是为客户提供各类银行业务咨询和办理服务。
具体包括但不限于以下几个方面：1. 现金业务：负责柜台现金管理，包括存取款、兑换外币、清点和冠字号码检测等。
2. 账户管理：开立新客户账户、办理账户销户、修改账户信息、挂失补办等。
3. 业务办理：为客户办理各类业务，如存款、取款、转账、汇款、支票兑现等。
4. 特色业务：为客户介绍银行的理财产品、信用卡、贷款等金融产品，提供相关服务。
5. 报表和记录：记录每天的营业额、办理业务的数量和种类等，以备日后查询和汇报。
以上仅是柜员日常工作的一部分，具体工作内容会根据不同的银行机构和部门有所差别。
二、所需技能和要求为了胜任柜员这一职位，必须具备以下的技能和要求：1. 熟悉金融知识：柜员应掌握银行产品、业务流程、风险防范等金融知识，以便能够为客户提供专业的咨询。
2. 沟通能力：柜员需要与客户进行良好的沟通，耐心倾听客户需求、解答客户疑问，并能够清晰准确地传递信息。
3. 快速反应能力：柜员需要迅速反应，快速处理客户的需求，并在繁忙的工作环境下保持高效率。
4. 客户服务意识：柜员要具备高度的责任心和良好的服务意识，对待每个客户都要友善、礼貌并提供周到的服务。
5. 保密意识：柜员需要严守银行保密规定，妥善保管客户信息和交易记录，确保客户信息安全。
三、工作环境柜员主要在银行的柜台工作，一般只需在室内办公。
工作环境通常安全舒适，但也要面对一些挑战，如繁忙的工作节奏、客户压力和一些突发情况的处理等。
柜员需要在这种环境下保持冷静，并具备应对突发情况的能力。
四、职业发展方向柜员作为银行业务的第一线服务人员，是金融机构非常重要的岗位。
柜面服务技巧操作指引
柜面服务技巧操作指引1. 引言柜面服务是银行服务的重要组成部分，其质量直接影响客户对银行的满意度和忠诚度。
为了提高柜面服务质量，以下是一些柜面服务技巧操作指引，以帮助柜员提供更好的服务体验。
2. 专业礼仪作为银行柜员，保持良好的专业形象和礼仪是非常重要的。
以下是一些注意事项：•着装规范：柜员应穿着整齐、干净、符合银行规范的工作服装。
•语言文明：柜员应使用文明、礼貌、专业的语言与客户沟通。
•微笑服务：柜员应经常微笑，并主动向客户问好，展现友好的态度。
3. 有效沟通与客户进行有效的沟通是柜面服务的关键。
以下是一些沟通技巧：•倾听：柜员应认真倾听客户的需求和问题，并及时提供相关帮助和解答。
•清晰表达：柜员应以简洁明了的语言向客户解释复杂的银行产品和服务。
•表达肯定：柜员应在表示不能满足客户要求时，用肯定的语言表达，同时提供相关替代选择。
4. 解决问题柜台服务中经常会遇到各种问题。
以下是一些解决问题的技巧：•主动查找解决方案：柜员应主动查找并提供解决客户问题的方案，而不是推给其他部门。
•保持冷静：柜员应在处理复杂问题时保持冷静，并使用逻辑思维和客观态度解决问题。
•记录问题：柜员应记录客户遇到的问题，以便银行能够分析并改进服务。
5. 优化流程为提高柜面服务效率，柜员可以优化流程。
以下是一些建议：•列表清单：柜员应建立一个处理常见服务需求的清单，以便能够快速有效地处理客户请求。
•标准化操作：柜员应按照银行的操作规范进行操作，确保服务的一致性和可预测性。
•自助服务：柜员应鼓励客户使用自助服务设备，如ATM和网银，以减轻柜台压力。
6. 客户关系管理建立良好的客户关系对提高柜面服务非常重要。
以下是一些建议：•个性化服务：柜员应尽量记住重要客户的姓名和偏好，并提供个性化定制的建议和服务。
•回访提醒：柜员可以利用银行的客户关系管理系统设置回访提醒，确保客户得到持续的关怀。
•满意度调查：定期对客户进行满意度调查，以了解他们的需求和意见，并及时采取改进措施。
银行柜员业务知识汇编
2. 会计原理和银行会计核算方法2.1.会计核算的前提、要素和一般原则2.1.1. 会计核算的基本前提1. 会计分期会计分期，是指会计核算应当划分会计期间，分歧结算账目和编制财务会计报告。
会计期间分为年度、半年度、季度和月度。
年度、半年度、季度和月度均按公历起讫日期确定。
半年度、季度和月度均成为会计中期。
2. 货币计量货币计量，是指企业的会计核算以货币作为计量单位。
根据《金融企业会计制度》规定，银行的会计核算以人民币为记账本位币。
业务支出与人民币以外的货币为主的银行，可以选定其中一种货币作为记账本位币，但是变薄的财务会计报告应当折算为人民币。
在境外设立的中国商业银行向国内报送的财务会计报告，应当折算为人民币。
2.1.2. 会计要素1. 会计要素包括：资产、负债、所有者权益、收入、支出和费用、利润六项。
1）资产资产是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。
银行的资产分为：流动资产、各项贷款、长期投资、固定资产、无形资产和其他资产。
2）负债负债是指过的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。
银行的负债按其流动性，主要分为流动负债、应付负债和长期负债等。
3）所有者权益所有者权益，只是所有者在企业资产中享有的经济利益，其余额为资产减去负债后的余额。
主要包括实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润等。
4）收入银行营业收入，是指银行在经营业务中形成的各种经济利益的总流入。
主要包括：利息收入、金融机构往来利息收入、手续费收入、汇兑收益、其他业务收入等。
5）支出和费用银行营业支出是指在业务经营过程中发生的与业务经营有关的支出。
主要包括利息支出、金融机构往来支出、手续费支出、汇兑损失、其他业务支出等。
银行营业费用，是商业银行在各项业务及管理工作中发生的各项费用。
主要包括职工工资、差旅费、水电费、租凭费、修理费、职工福利费、职工教育费、工会经费、固定资产折旧、业务宣传费、业务招待费、电子设备运转费、低值易耗品摊销等。
柜员业务技能基本要求
柜员业务技能基本要求一、服务意识和沟通能力作为一名柜员，首先要具备良好的服务意识和沟通能力。
服务意识是指柜员对客户的需求能够及时、准确地做出反应，并提供优质的服务。
沟通能力是指柜员能够清晰地表达自己的意图，并能够有效地与客户进行沟通和交流。
二、基本业务知识和操作技能柜员需要掌握基本的银行业务知识，包括存款、取款、转账、办理结算业务等。
同时，柜员还需要熟悉各类银行业务的操作流程和操作规范，确保业务的准确性和安全性。
三、风险防控能力柜员需要具备一定的风险防控能力，能够识别和防范各种风险，保障客户的资金安全。
柜员要时刻保持警惕，注意客户的行为举止，及时发现异常情况并进行处理。
四、问题处理能力柜员需要具备良好的问题处理能力，能够迅速解决客户在办理业务过程中出现的问题。
柜员要善于倾听客户的意见和建议，耐心解答客户的疑问，并及时提供有效的解决方案。
五、团队合作精神柜员工作通常是在一个团队中完成的，因此柜员需要具备良好的团队合作精神。
柜员要积极与同事合作，互相支持，共同完成工作任务。
六、信息管理能力柜员需要具备一定的信息管理能力，能够熟练运用银行的信息系统和工具，准确地记录和处理客户的信息。
七、自我学习和提升能力银行业务发展迅速，柜员需要不断学习新的业务知识和技能，保持自身的竞争力。
柜员应具备主动学习的态度，不断提升自己的业务水平和综合素质。
八、工作效率和抗压能力柜员工作强度较大，需要具备较高的工作效率和抗压能力。
柜员要能够在繁忙的工作环境中保持高效率的工作状态，应对各种工作压力。
九、遵守规章制度柜员需要遵守银行的规章制度，严格执行各项操作规范和安全要求。
柜员要保守客户的隐私和商业秘密，不得泄露客户信息。
十、良好的形象和仪容仪表柜员是银行的门面形象，需要保持良好的仪容仪表，给客户留下良好的印象。
柜员要穿着整洁、得体，举止文明、礼貌。
以上是柜员业务技能的基本要求。
作为一名柜员，只有具备这些基本要求，才能够胜任自己的工作，并为客户提供优质的服务。
银行柜员员工需要具备的技能有哪些
银行柜员员工需要具备的技能有哪些2023年，随着科技的快速发展和金融行业的日益成熟，银行柜员员工的技能要求也在不断提高。
他们需要具备一系列的技能，以满足顾客需求和银行业务发展的需要。
一、金融知识银行柜员员工必须具备扎实的金融知识，包括基本的金融概念、金融产品的种类、特点和功能等，还要了解货币政策、流通中的钞票面额、管理制度及行业火热的新的金融产品。
他们需要对各种金融产品进行了解，了解如何为顾客提供最佳的金融服务。
二、市场分析能力银行柜员员工需要具备市场分析的能力。
他们要时刻关注市场形势和客户需求，根据需求变化及时调整银行产品和服务。
因此，他们需要具备市场调研和分析的能力，有一定的市场洞察力和预判力，能够通过市场信息分析和需求调查引导顾客进行更加明智的投资决策。
三、沟通能力银行柜员员工需要具备优秀的沟通能力，包括口头和书面沟通能力。
他们需要与顾客进行良好的沟通，倾听顾客的需求并提供合适的建议，同时要能够清晰和准确地传递金融产品的信息和细节。
四、团队合作能力银行柜员员工通常是团队合作的一部分，需要与行内其他部门协作完成任务。
他们需与其他员工分享信息和经验，并保持与团队之间的良好互动和沟通，以达到共同目标。
因此，熟悉团队中人员的能力和协调能力，是银行柜员员工必不可少的能力之一。
五、技术操作能力随着现代科技的普及和应用，银行柜员员工需要掌握各种金融软件、金融数据分析工具、数字化服务等技能，使用现代技术协助完成日常工作。
他们需要掌握基本的电脑知识和操作技能，并了解金融软件的使用细节和操作方法，这样能够更有效地为顾客提供优质的服务和产品。
六、服务态度银行柜员员工需要具备优秀的服务态度。
他们必须要尊重顾客，亲近顾客，传递温暖和友好，让顾客感受到他们是专业、知识和可信的。
银行柜员员工需要注重顾客的需求和个性化服务，同时借鉴顾客的反馈，不断改进和升级服务模式和流程，追求卓越的服务品质。
总之，银行柜员员工需要具备一系列的综合技能，打造一支高素质的员工队伍。
银行柜员教学内容
银行柜员教学内容
银行柜员的教学内容包括以下几个方面：
1. 银行的基本知识：银行的历史、发展和作用等。
2. 银行产品和服务：介绍各种银行产品和服务，包括储蓄账户、贷款、信用卡、外汇、保险等，并详细讲解其特点、流程和操作方法。
3. 金融风险管理：教授风险管理的基本概念和方法，包括信用风险、市场风险、操作风险等，并介绍如何遵守法律法规进行合规运作。
4. 客户服务技巧：培训柜员如何与客户进行有效沟通，包括如何倾听客户需求、如何解决问题、如何处理投诉等。
5. 业务流程和系统操作：详细介绍银行柜台的各项业务流程，包括办理存取款、查询余额、办理贷款、办理结汇等，并指导柜员熟练操作银行的电子系统和工具。
6. 安全防范意识培训：教授保密制度、防止诈骗、防范恶意攻击等安全措施，提高柜员的安全意识和应对能力。
7. 职业道德和形象：教育柜员遵守行业规范、维护客户利益、保持良好的职业道德和形象，塑造银行的专业形象。
以上是一些银行柜员教学内容的主要方面，具体教学内容可根据实际情况进行调整和补充。
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银行柜员办理的业务?银行柜员一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工。
银行柜员在最前线工作。
这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。
他们负责侦察与及停止错误的交易以避免银行有所损失。
该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳，为顾客提供银行服务及有关他们户口的资讯。
职责综述前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等；后台柜员负责无需面向客户的联行、票据交换、部账务等业务处理及对前台业务的复核、确认、授权等后续处理。
独立为客户提供服务并独立承担相应责任的前台柜员必须自我复核、自我约束、自我控制、自担风险；按规定必须经由专职复核人员进行滞后复核的，前台柜员与复核人员必须明确各自的相应职责，相互制约、共担风险。
综合柜员的主要职责1．领发、登记和保管储蓄所的有价单证和重要空白凭证，办理各柜员的领用、上交；2．负责各柜员营业用现金的部调剂和储蓄所现金的领用、上缴，并做好登记；3．处理与管辖行会计部门的部往来业务；4．监督柜员办理储蓄挂失、查询、托收、冻结与没收等特殊业务，并办理储蓄所年度结息；5．监督柜员工作班轧帐；6.银行科技风险识别与控制7．办理储蓄所结帐、对帐，编制凭证整理单和科目日结单；打印储蓄所流水帐，定期打印总帐、明细帐、存款科目分户日记帐、表外科目登记簿；备份数据及打印、装订、保管帐、表、簿等会计资料，负责将原始凭证、帐、表和备份盘交事后监督；8．编制营业日、月、季、年度报表。
柜员的主要职责1．对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等；2．办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿；2．办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿；3．掌管本柜台各种业务用章和个人名章；4．办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员薪酬综述在四大国有银行当中，大多数柜员实际上是银行聘请的非正式员工，也就是说，他们并不是编制人员。
除了工资外，柜员领到的过节费、享受的住房公积金等，几乎都低于正式员工。
另有一位银行基层管理人员对柜员的处境表示同情，柜员的收入比正式员工低，劳动强度通常却比正式员工高。
工行、建行等银行在其股改上市后，提高员工薪酬水平，估计柜员的收入也会水涨船高，但涨幅不会太大。
银行柜员薪酬基本包括三部分：基本工资+绩效工资（或叫奖金）+业务提成（银行根据柜员每月的业务笔数、营业额、代销理财产品等的提成）各银行的基本工资通常在600元至900元之间，每个人会因为其技术级别、工龄、学历等的区别而拿到不同的薪酬业务提成绩效工资跟基本工资大体相当，或者略多一些。
上述这两种工资加起来，就是大多数柜员月薪的最主要部分，而且，每个柜员在这方面的差别不太大。
业务提成是柜员提高自己收入的重要来源储蓄所营业额柜员收入也跟其所在的储蓄所的整体效益有关，储蓄所的营业额高了，获得的利润多了，柜员的收入也会相应多一点。
因此，同是一个级别的柜员，在不同的储蓄所，其收入可能也有差别高收入秘笈除去技术级别、工龄、学历等条件外，最能为柜员增加收入的是推销能力。
柜员要想提高收入，就必须从服务水平、办理业务的速度及准确性、推销能力等各方面提高自己，多拿“提成”。
有的柜员也通过跳槽来提高自己的收入。
当自己的业务能力足够强的时候，柜员可以选择收入情况更好的银行去应聘（一）员工执行规章制度，存在盲区风险综合柜员制强调单人临柜，柜员可以独立为客户办理本外币对公、储蓄、信用卡等多种金融业务，这就要求柜员对这些业务的规章制度比较熟悉，能够全面掌握并运用于工作实践中。
而商业银行长期以来会计人员与储蓄人员之间的岗位交流开展甚少，有的只熟悉本岗位业务，对其他岗位的业务知识缺乏实践经验，这势必导致综合柜员由于规章制度不熟而产生操作风险。
（二）员工柜面操作，存在系统流程风险综合柜面系统取消了复核制度，这就要求柜员对柜面系统的交易和业务处理流程非常熟悉，知道什么交易实现什么功能，什么业务适用什么交易，该采取怎样的业务处理方式。
如果对交易和业务处理流程不熟，势必在工作中会出现用错交易、走错流程的现象。
交易、流程一旦错误，会计分录也跟着错误，资金流向也发生错误，由此带来风险。
（三）员工岗位管理模式，存在道德和操作风险与原来强调“人员分离”的风险控制观念不同，综合柜员在风险控制方面注重强调“岗位分离”，即设置柜员、综合柜员、业务主管三个岗位，通过同一业务在岗位之间的相互制约来达到风险控制目的。
如果在工作中不严格按照岗位制约的要求将二分管或三分管的业务在不同岗位之间进行分工，譬如将银行汇票、汇票专用章、压数机和密押器交于一人保管，就很难控制个别人乘机作案的风险，由此造成银行资金损失。
（四）IC卡和密码口令，存在管理不善风险综合柜面系统通过IC卡进行柜员身份认证，也通过IC 卡实现授权和岗位制约。
如果柜员在工作中不注意保管好自己的IC卡和口令密码，将IC卡随意乱放，输入密码时不谨慎被他人偷看，不定期修改密码，甚至将口令密码告知他人，那么，就很容易被不法分子有机可乘，给银行带来资金损失（五）执行授权制度，存在执行不力风险综合柜面系统的业务授权管理采取“系统和人工相结合”的方式进行。
系统授权是指系统根据以标准参数形式设置的授权条件自动判断出需要授权的业务，并提示授权人通过划卡并输入密码的方式进行授权；人工授权是指对于实际管理要求高于系统设置的最高授权权限围的业务，应由授权人通过对有关凭证进行审核签字的方式进行授权的行为。
如果在实际工作中不严格按授权管理的规定执行，该由人工授权的业务未经有权人签字授权，该由系统授权的业务，授权人未将柜员录入要素与原始凭证核对，甚至将IC卡直接交于他人，由他人代行授权职责，那么，同样会给银行带来风险甚至资金损失（一）制定新型的银行柜员管理制度。
所谓新型的银行柜员制是指建立在银行柜面业务高度电子化基础上，前台人员打破柜组间的分工界限，由单独柜员综合处理会计、出纳、储蓄、信用卡等业务，后台柜员则负责柜面业务的事中监督和银行部清算业务。
这种新型的银行柜员制具有操作业务直观、处理业务快捷、经营责任明确、劳动组合优化等优点，是一种简便、快捷、高效的劳动组合形成。
（二）建立一种机制完善的柜员监督系统。
柜员就分类来讲，大体可分为临柜综合柜员、事中监督人员、大堂咨询理财人员和后台柜员。
这四类柜员的机具配置、业务围和操作要求均不相同，但又相辅相成。
比如临柜综合柜员的业务围应包括所有储蓄、信用卡业务、出纳收款业务以及出纳付款的复核业务，对公会计接柜、验印、记账业务、各类卡片的保管、使用及其他会计业务。
而后台柜员则是服务于前台综合柜员，办理联行、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、验印、记账业务，各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、组织营业场的会计核算和业务培训、负责各类会计结算咨询及检查监督、负责会计信息的分析及反馈等综合工作。
他们的工作既不同于临柜综合柜员，又服务于临柜综合柜员，既办理具体的清算业务，又是营业场的管理和监督者。
银行相优于其它金融机构的,因为他是一个综合体,涵盖了金融方面的大多数业务.而且银行的实力规模也比其它行业要大,竞争力要强.收入相对稳定,假期稳定一身过硬的金融专业知识与操作基本功传票、键盘、点钞纸坚持“客户第一”针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务中国邮政储蓄银行有限责任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的商业银行。
中国邮政储蓄银行承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营围和业务许可文件批准/核准的业务。
邮政储蓄自1986年恢复开办以来，现已建成覆盖全国城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个。
经过22年的发展，中国邮政储蓄银行逐步形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信贷等为主渠道的资产业务。
进入2008年以来，中国邮政储蓄银行突破只办理个人金融业务的历史，开辟了对公业务的新纪元，对公存款和对公结算业务在全国36家分行全面铺开。
第一信用卡的成功发行，吹响了中国邮政储蓄银行进军信用卡市场的号角。
随着其他新业务的陆续推出，城乡居民将越来越多地享受到中国邮政储蓄银行更加方便快捷优质的金融服务。
中国邮政储蓄银行已在广大公众中树立了社会知名、百姓信赖的业务品牌，所提供的基础金融服务已经深入人心，成为重要的零售金融机构。
中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，打造成为一家资本充足、控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。
955802007年3月，中国邮政储蓄银行在正式成立，其前身是于1986年恢复开办的邮政储蓄。
经过多年发展，中国邮政储蓄银行已建成国网点规模最大的商业银行。
现拥有37100多个网点，28700多台ATM，并建有95580全国统一客户服务中心和网上银行系统，服务触角遍及广袤城乡。
截至2010年8月末，本外币账户数逾8亿户，绿卡账户数3.9亿户，本外币存款余额已超过3万亿元。
现在，中国邮政储蓄银行除开办传统的储蓄、汇兑、转账、银行卡业务、代收付等基础金融服务外，还相继开办了小额贷款、商务贷款、住房贷款、信用卡、结售汇、理财、网购支付等服务个人客户的新业务，以及公司存款、结算、票据贴现、债券投资、资产托管、小企业贷款、公司流动贷款、固定资产贷款、项目贷款等服务公司客户的业务，是我国金融服务领域的一支重要力量。
今后，中国邮政储蓄银行将不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务，打造成一家资本充足、控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代化商业银行。
人才兴行是中国邮政储蓄银行新发展战略的重点，邮政储蓄银行改革发展的良好契机也将为青年学子提供搏击长空、展翅翱翔的广阔天地。
新银行、新机遇，我们真诚欢迎广大优秀毕业生加盟，共创伟业！中国邮政储蓄银行成为第五大银行将完全继承邮政储蓄及各项邮政金融业务的资产和负债中国邮政储蓄银行在宣布成立，这是继中国邮政集团公司成立后，中国邮政储蓄体制改革迈出的实质性步伐。
中国邮政集团公司总经理、中国邮政储蓄银行董事长安东在成立仪式上说，中国邮政储蓄银行的成立，是金融体制改革取得的又一项新的重要成就。