高校图书馆读者服务新宠：真人图书馆
浅析高校图书馆真人图书馆服务实践——以上海电力学院为例
流 系列 等 ２ ０ １ ４年 １ １ 月“ 读 书． 文化 ” 活动月期 间开展 了师长系列真 人 图书馆活动。 师长 系列共邀请到五本“ 真人图书” ， 分别为 ： 原上海电 力学 院校 长曹 家麟教 授 、 校党委书记成旦 红教授 、 原校宣传部 部长李 家珉教授 、 校长李和兴教授 和原校党委书记周光耀教授 。２ ０ １ ５年 ４月 的“ 图书馆 资源推 广与读 者服务” 活动 月期 间 ． 开展 了学生 系列 、 百姓 系列和 比翼双飞系列的真人图书馆活动 。 学生系列邀请 的“ 真人图书” 为寒风 中救助 老人的上海市优秀毕业 生毛智晟同学和在科创 方面硕 果 累累的胡程镇 同学 ： 百姓系列请 到了两位在平凡岗位做着不平凡工 作 的保安 ： 比翼双飞系列是由一对教授夫妻分享他们携手共进的三十 年。活动采用 了网络宣传 、 微信微博宣传 、 海报宣传 、 读者互相推荐 四 种 宣传方式 。每期的真人图书不 多于两本 。 阅读时间控制在 ２ 小 时以 内， 为保证 阅读效果 ， 每期 读者人数 限定在 ４ ０ 人 以内。 ３ ， ２ 真人 图书馆的反馈机制 为保 障真人 图书馆活动的有 序、 持续进行 ． 反馈机制必不可少 师 长系列的第一期和第二期 ． 主要通 过调查问卷 的形式 ． 调查读者 阅读 真人图书后 的感想以及对活动的建议 从第三期开始 ． 在活动结束后 随机回访 几位读者 ． 通过详细的问答 记录收集读者对活动的建议 ３ ＿ ３ 真人 图书馆的活动成果 自２ ０ １ ４年 ｌ １ 月开 展真人图书馆 活动 以来 ．已经成功举 办 了 ８ 期． 得到了学校广大师生的好评和肯定。 师长系列的第三期 ， 阅读 李家 珉教授这本真人图书时 ． 有一学生 现场做诗一首 ． 表 达了 自己对李 家 珉教授的敬佩 和对真人 图书馆活动的认 可。 学生系列第一期活动结束 后的第二天 ． 图书馆收到一位大一 学生的感谢信 ， 说他 阅读 了胡程镇 同学这本真人 图书后找到了 自己努力的方向 ． 感谢 图书馆举 办这 么意 义非凡的活动 此外上海电力学院的校报也对真人图书馆活动进行了 报道。 ３ ． ４ 真人图书馆 的不足与对策 上海电力学 院的真人图书馆活动 目前处 于初期发 展阶段 ． 还存在 有 一 定 的 问 题 与 不 足 （ １ ） “ 真人图书” 阅读 率 不 高 由 于 真人 图 书不 能 随 时 借 阅 ， 只 能 在 活动时间 内阅读 ． 有 些不能来到现场的师生就无法 阅读 。虽然每期活 动都有录像 ． 但这些视频资料只在 图书馆 内部保 存 ， 没有公 开 ． 其实是
浅析高校真人图书馆的服务策略
浅析高校真人图书馆的服务策略浅析高校真人图书馆的服务策略高校范畴内的真人图书馆，是新颖特性的服务途径。
院校以内的同学，经由图书查验及阅览，能拓展原有的视野，获取科目认知。
伴随信息传递，传统架构下的图书馆，很难适应变更着的同学需求。
真人图书馆预设的新颖理念、服务范畴中的关联策略，都凸显了成效性。
本文明辨了真人图书馆特有的根本理念、平日以内的服务侧重点。
这样做，便于拟定实效特性的进展对策。
高校真人图书馆;服务策略;有效对策院校建构的真人图书馆，邀请了带有专业认知的志愿者，担任图书馆特有的管理者。
他们经由读者互动，创设了交流时机，提升高校框架以内的凝聚力。
真人图书馆依凭独有的人才优势，针对院校同学，开展新颖特性的真人服务。
这种直接互通及交流，促动了关系进展，突破惯用模式的弊病。
接续的进展中，有必要经由实践摸索，创设更适宜的新路径。
一、解析服务特性真人图书馆把接纳的志愿者，当成认知传递依凭的载体。
以人为书特有的本源理念，拓展了馆内存留的书籍资源。
纸质范畴内的旧有资源，拓展成新颖特性的数字资源、活体承载着的认知资源。
这样做，为前来的同学，供应了多样态势下的选择，也添加了互动特性。
平常的馆内借阅，从惯常见到的单向传递，变更成双向架构内的互通交流，带有明晰的唯一性。
真人图书馆依凭的真人载体，不同于旧有的书籍载体，因为真人带有不可复制这样的特性。
馆内范畴的真人图书，带有立体架构中的鲜活特性;平日以内的阅读，是动态态势下的对话阅读。
这样做，缩减了传递及接纳的距离，增添现场情形下的真实体悟。
个性化特性的阅览内容，供应给不同范畴的读者;选取出来的关联问题，也带有明晰的针对特性。
即时设问及接续的回答，与同学需求契合，是同学渴盼着的交流途径。
二、服务路径的局限高校预设的真人图书馆，依托着独有的优势，展开规模偏大的图书服务。
真人图书馆独有的属性之一，是凸显出来的公益特性。
然而，建构起来的这种图书馆，还缺失足量的金额保障。
搜集得来的微薄费用，很难维持住平日以内的供应服务。
高校图书馆开展真人图书馆活动探讨
真 人 图 书 馆 由 “ ｉｉｇ Ｌｂ ａｙ Ｌ ｖｎ ｉｒｒ ”翻 译 而 来 。 “ ｉｉｇＬ ｂａｙ 于 ２ １ Ｌ ｖｎ ｉｒｒ ” ０ ０年 １月起正 式更 名为 “ — Ｈｕ ｍａ ｉｒｒ” ｎＬｂ ａｙ 。真人 图 书馆活 动是 近 年来 国内外 兴
（ 真人 图书馆 在 国外 的发展 二） 真人 图书馆 自 ２ ０ 午产生 于欧洲 丹 麦后 ， ０ ０： 首先
起 的一种新 颖 的基 于对 话 的教 育 活 动 ， 以借 阅 图书 的方 式借 阅真人 ， 者 按 照借 阅规 则 借 阅感 兴 趣 的 读
真人 图 书 的 阅 并
２０ ０ ８年 ４月 ， 美籍华 裔 图书 馆学 专 家 曾蕾教 授 将 “ ｉｉｇＬｂ ａｙ 理 念带 到 了 中国 ， Ｌｖｎ ｉｒｒ” 并建 议 开展 该 活动 。２ ０ ０ ８年 １ ２月 ， 海交 通大 学举 办 了“ ０ ８年 上 ２０ 数 字 图书 馆 前 沿 问题 高 级 研 讨 班 ” 并 首 次 尝 试 了 ， 真人 图书馆 活 动 。１ ５名 图 书 情 报 专 家 作 为 Ｌ ｖｎ ｉｉｇ Ｂ ｏ ｓ 与 了这次 活动 ， ｏｋ 参 主题 涉及 图 书馆 技 术 、 理 管 与服 务等 多 方 面 。 国 内 图书 馆 人 表 现 出极 大 的 热
书馆举 办 了 ７期 “ 火 相传 Ｌｖｎ ｉｒｒ 薪 ｉｉｇＬ ｂａ ｙ经 验 交
流活 动” 。真 人 图 书 主 题 包 括 留学 、 研 、 作 、 考 工 英
薪火相传，星火燎原
薪火相传，星火燎原作者：钟少佳来源：《广东教学报·教育综合》2021年第80期真人图书馆又叫活人图书®（Living Library） o是以真人充当图书的一种新型图书馆服务模式。
图书馆并不藏书，而是准备了走动的真人来供读者“借阅”。
通过把不同人生经历的人邀请到一起，以一种面对面的形式来完成“图书”的阅读。
作为中职的班主任，将这种活动形式引入到班级管理是一种创新而大胆的尝试。
一、“真人图书馆”的起源“真人图书馆”起源于2000年丹麦哥本哈根的罗斯基勒音乐节，而后从2005年起逐渐移植到图书馆。
活动组织者向借阅者讲述生命的故事，通过交流来消除人际交往的偏见和誤会，使得人与人之间能够相互理解和宽容。
它以自愿报名的方式来招募“真人图书”，通过严格审查后“真人图书”便可上架供读者预约阅读。
二、在中职开展“真人图书馆”活动的可行性现今中职生都是90、00后，普遍是独生子女，缺少与同龄人敞开心扉的交流，尤其是微信，qq等网络聊天工具的普及，人与人之间面对面的交流相当缺乏，导致大部分学生在人际关系和心理健康方面存在一定的障碍。
但他们对参与、互动的聊天方式有兴趣，这正给“真人图书馆”活动提供了繁衍发展的肥沃土壤。
笔者学校位于郊区，大部分学生来自农村，性格较为内敛，同村或者同镇街的会玩得密切。
在这种大环境下，需要一条桥梁连通彼此的心灵。
“真人图书馆”活动淡化了教师的作用，把舞台让给学生，同龄人间的交流一旦敞开心扉，彼此的距离就会缩短。
探索出适合本校的“真人图书馆”活动，可以提升学生的综合素质。
三、“真人图书馆”在班级中的尝试和反思1.“真人图书馆”在班级中的尝试2020年11月，笔者在自己担任班主任的班级举办了一次“真人图书馆”活动，为了给新生班开个好头，本次活动的“真人图书”是一位当兵回校的毕业生。
这名学生于2020年8月退伍，月艮役期间他恳求笔者把学校专业书籍寄给他，因为他意识到没有充足的知识在部队很难发展。
真人图书馆：读书变“读人”
俗话说“听君一席话，胜读十年书”。
读“人”，你听说过吗？在“I think 真人图书馆”就能做到。
真人图书馆（Livin g Libra r y）是一个虚拟的概念，通过把有不同人生经历的人邀请到一起，以一种面对面沟通的形式来完成“图书”的阅读。
没有纸质书，不用纸和笔，读一本“真人书”，坐下来，聊聊天，分享独特的人生经历。
阅读一个人，比翻看一本书更让人印象深刻。
这就是真人图书馆，不借书，只借“大活人”。
90后“姊妹花”尝鲜2012年2月，就读于山东大学的邱隽思和陈思羽酝酿要在济南创办山东省内首家真人图书馆。
两人起初想办真人图书馆是因为一个很简单的理由，“刚到济南，找不到好玩的地方，有些无聊，想和志同道合的人聊聊天。
”经过3个月的筹备，2012年5月5日，“I think 真人图书馆”正式开馆。
2012年，真人图书馆在香港、北京等地兴起。
也是在这一年，邱隽思她们撰文/李红艳真人图书馆：读书变“读人”“图书”《没有终点的旅程》是一名花甲背包客。
A backpacker over sixty years old is a human-book named “The Journey without Destination ”.文化 热点 _ Hotspot两个接触到了“真人图书馆”。
由于没有可借鉴的模式，她们俩借了本英文版的真人图书馆手册，一边自己翻译，一边看外国视频学习。
“好几个月的时间都在摸索，确定借阅原则，组建团队，寻找真人书，培训志愿者，还有数不清的琐碎事情。
”邱隽思对当初“创业”记忆深刻，她和陈思羽经常坐在宿舍走廊的凳子上，跷着二郎腿，开会开到凌晨。
“I think 真人图书馆”第一期活动有5本“真人书”，吸引了80多位读者。
邱隽思说，当时晚上和周末时间都耗在做借阅卡上了。
也是由于没有资金，她们自己做借阅卡，用牛皮纸穿上蓝丝带，盖上印章，真的完全都是DI Y。
真人图书馆通过读者与真人图书面对面阅读交流的形式来进行，对话性质是私人的，读者可以通过阅读真人图书来探知与自己不同的世界和观念。
高校真人图书馆服务模式研究
创新管理科技创新导报 Science and Technology Innovation Herald189真人图书馆(Hu m a n L ibr a r y)理念源自1993年丹麦 “停止暴力”团体。
2008年，美籍华人曾蕾教授在“图书馆 2.0中文论坛”博客平台上，向国内图书馆界介绍了真人图书馆活动[1]。
2009年3月，上海交通大学开展了“薪火相传”活动，成为国内首个开展真人图书馆活动的高校图书馆[2]。
这类真人图书馆活动具有一定的实践意义，但并未形成系统的真人图书馆服务模式[3]。
高校真人图书馆服务，通过分享个人的经验阅历、思想精髓，使参与者在互动交流反馈中，达到获取知识、领悟思想的目的，有助于用户获取优质的信息资源，提高了用户的忠诚度，为高校图书馆信息资源的开发利用提供了新的视角。
1 高校真人图书馆服务内容相较传统的图书馆信息服务而言，真人图书馆服务内容更加侧重隐性知识显性化[4]、显性知识精益化。
1.1 馆藏资源整合推荐真人图书馆更加注重馆藏资源整合，利用馆员对馆藏资源储备、分类等更清楚、信息技术水平相对较高的优势，为用户推荐更精准、个性化的馆藏资源推荐服务，达到显性知识精益化的目的。
1.2 专业领域知识解惑真人图书馆更多的融入了各个领域专家对相关问题的理解和研究成果，通过分享这些总结提炼出的精粹，为隐性知识的表达和转移提供了平台。
1.3 精神文化素养传播真人图书馆提供的人性化服务有助于参与者在思想文化的交流互动中，感受对方的价值观、精神风貌、人格魅力等，促精神文化素养的传播。
2 高校真人图书馆服务方式2.1 实时服务和延时服务真人图书馆提供的实时服务包括实地面对面以及实时网络音视频交流，参与者通过实时的交流反馈，能够更有效的获取所需知识。
延时服务指的是真人图书馆借助留言答疑互动等方式，将相关的专家学者的言谈、文字等，有针对性的推送给信息需求者，弥补了实时信息服务需要协调时间、人员等方面的不足。
高校真人图书馆服务的优势与前景
介，有纸质书、电子书、网络信息共享等传递服务，而读者是
更加期待，对于理想、目标、工作跃跃欲试。真人图书馆提供
在读人的思想，读人的智慧，其阅读的真人书是一本有生命
了一个更适合师生读者的沟通平台，
符合师生读者的需求。
的不断更新的可互动交流的书。真人图书馆将书与人很好
3.1
真实直观
地融合在一起，要争取上级部门以及各方人士支持，让更多
学习、工作、生活以及心理方面的需求。
重视。近年来，我国图书馆界借鉴国外图书馆界开展真人图
2.3
书馆活动的实践经验，陆续在北京、上海、香港、广州等地的
高校有健全的管理机制，便实现真人图书馆服务的科学
管理
高校图书馆和公共图书馆领域推出了真人图书馆服务活
高校图书馆是为教学科研服务的职能部门，是校园文化
动。真人图书馆作为一种新生事物，在国内图书馆界已经逐
出活动内容、方式、开展时间、主题、真人图书介绍及电话预
这一中介平台，三者之间的交流达到理想状态。真人图书馆
约等信息，可通过扫描二维码了解真人图书馆内容简介，让
活动主题与时俱进，贴近时代，这种面对面的交流，容易使读
者产生共鸣，激发参与阅读的兴趣，使读者更积极主动进行
阅读，提高阅读效率。
3.3
喜欢的真人书。
生读者包括专科生、本科生、硕士研究生、博士研究生等。相
3
然因新生入学、老生毕业之故表现出一定的不稳定性，但总
高校真人图书服务彰显图书馆教育
职能
体而言在读者需求的专业化方面是比较稳定的，服务读者的
高校有大量的潜在读者群，真人图书馆服务可以促进师
对而言，高校图书馆教师读者群较为稳定，而学生读者群虽
数量也是比较稳定的。稳定的读者群和专业化的读者需求，
真人图书馆服务案例研究
真人图书馆服务案例研究作者：任杰来源：《新世纪图书馆》2014年第04期摘要真人图书馆在国内的发展尚处于起步和探索阶段，专门而系统地研究国内外真人图书馆案例的文献并不多。
论文首先对真人图书馆在国内的发展现状进行了阐述，并采用案例研究法和访谈法，以上海交通大学“鲜悦living library”真人图书馆活动为例，分别从活动缘起、运作模式、活动效果及发展规划四个方面进行详细地分析。
在对案例进行具体分析的基础上，总结出我国高校图书馆真人图书馆活动的启示。
关键词真人图书馆真人图书高校图书馆案例研究分类号 G252Case Study of the Living Library Services：Taking the Shanghai Jiao Tong University’s Xianyue Living Library as an ExampleRen JieAbstract The development of living library in China is still in the initial and exploratory stage，and there is little paper which wholly and systematically research the case of the living library at home and abroad. This paper firstly introduces the domestic development status of the living library， then using the case analysis method and the interview method and taking the Shanghai Jiaotong University’s Xianyue Living Library as an example， respectively analyzes in detail the origin， the operation patterns， the activity effect and the development planning. On this basis， it summarizes the revelation for the university library.Keywords Living library. Living books. University library. Case study.真人图书馆（Human Library，原名Living Library，在国内被称为活体图书馆、活人图书馆、互动图书馆、真人图书馆等）2000年产生于丹麦，是近年来国内外兴起的一种新型的图书馆服务理念和服务模式。
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图书馆 活动的主要操作 流程 ， 论述其在 高 读 的 困 境 。 于 是 读者 服 务 这 条 路 上 出现 了 人 图书 馆 ， 并 于 ２ ０ １ ０年 正 式 注 册 为 Ｈ ｕ —
人 图书馆 的起 源 ， 以及近年来我 国高校 实 校 ， 虽然吸 引学生回到图书馆进行传统 阅 今 ， 这 个创 意 已在 ５ ０多个 国家 落 地 。
践真人 图书馆 的发展 情况， 介绍举 办真人 读 的 活 动层 出不 穷 ， 但 仍 不 能 阻 挡 纸 质 阅 校图书馆 读者服 务发展 中的意义。 关键 词： Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ Ｌ ｌ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ；读 者服务；
一
三、 结 束 语
新 时期 高校 图书 馆纸质现 刊工作 是
项 多层 次 的 复杂 工 作 。 纸 质 现 刊 工 作 人
４ 、 不断提 高期刊馆 员素质 。 馆 员是沟 员 要 把 握 时 代 脉 搏 ， 与 时俱 进 ， 在 工 作 中
传， 又 可 以采 取 新 刊 通 报 等 形 式 。 通 过 电 通读者与藏书 的桥梁， 他们 的服务 能力直 充 分 利 用 计 算 机 技 术 、 网络 技 术 、 多 媒 体 子 邮件 的方 式 定 期 向学 校 教 师 、 科 研 人 员 接影 响着期刊 的利用率 。同时 ， 期刊利用 技术 等现 代 信 息 技 术 手 段 ， 科 学合 理地 开
通报新到期刊 ， 使得教 学科研 人员能够尽 率 的高低与期刊 工作人 员的素质 密切相 发纸 质 现 刊 文 献 资 源 及 网 络 资源 ， 努 力 提
早 得 到 需 要 的资 料 ， 吸 引 更 多 的 师 生 利 用 关 。 培 养 馆 员 具 有 高 度 的 责 任 感 和 事 业 高馆 藏 纸 质 现 刊 利 用 效 率 ， 这 是 时代 赋 予 纸质现刊文献 ， 促 使纸 质 现 刊利 用 率 的 提 心 ， 树立“ 爱 岗 敬业 ， 服务第一 ” 的理念， 只 新 时期 高 校 图 书 馆 员 的 崇 高 责任 。
＿． －＿
Ｉ
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同
校 图书馆 读者 服 务新宠 真 人 图书馆
：
口文 ／高 源
（ 河北联合大学 ａ ｎ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ即真 书馆服 务理念带 来 了不小 的冲击 。在高 交流 ， 消除人群 间的偏见、 歧视和暴力。 而
种 生 活 方 式 的存 在 ， 从 而 鼓 励 我 们 找 到 最 轻 人 的交 流 ， 以 规劝 的方 式 ， 来鼓励对话 、 适 合 自己 的生 活 。
一
原 标 题 ：高 校 图 书 馆 读 者 服 务 新
宠 — — 真 人 图 书 馆 收 录 日期 ： ２ ０ １ ３年 １ ０月 １ ０日
以了解读者的意见和需求 ， 解答他们 的咨 的干 净整 洁 ， 给 读 者 一个 清 静 、 整齐 、 和 蔼 需 求 ， 提高纸质现刊利用率。 询。为了加 快文献 的传递和利用 ， 新刊一 的感 觉 ， 营 造 一 个 良好 的 阅览 环 境 。 读 者
到， 工 作 人 员 应 以最 快 的 速 度 完 成 其 必 要 在这样 的阅览环境下 ，能提高学 习效率 ， 的 分 发 程 序 并 马 上 上 架 ， 让 读 者 先 睹 为 提 高纸质现刊利用率 。 快。 新 刊宣 传 报 导对 学 生 既可 以是 口头 宣
高。
有 这 样 才 能 了解 读 者 、 熟悉期刊 ， 才 能 急
一
个新概念， 它 是 一 个 舶 来 品— — Ｈ ｕ ｍａ ｎ ｍａ ｎ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ。 ｒ 这 是 近 几年 国外 新 兴 发 展 起
Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｒ ｙ ， 即真人 图书馆 。真人 图书馆 不是 来的一种 图书馆服务模式和服务理念 。 创 教你如何变成有钱人 ， 而 是让 人知道另一 建真人 图书馆 的初衷 是暴力 受害方与 年
消 除偏 见 。 “ Ｈｕ ｍ ａ ｎ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ” ｒ 提 供 的 是 一种 非 虚拟 的互 动 空 间 ， 来 到“ Ｈ ｕ ｍａ ｎ Ｌ ｉ ｂ ｒ ａ ｙ” ｒ
、
起 源
２ ０ ０ ０年 罗 尼 ・ 勃 格 等 ５个 北 欧 青 年 的读 者 有 机 会 与“ Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ Ｂ ｏ ｏ ｋ ” 进 行 自由 创 办“ 真人图书馆 ” ， 以真 人 做 “ 图书 ” ， 向 交 谈 ， “ Ｈ ｕ ｍ ａ ｎ Ｂ ｏ ｏ ｋ ”群 体 是 有 着 特 殊 职
近 年来 ， 由于网络的发展 ， 给传统 图 “ 借阅者” 讲述生命故事， 意 在 借 助 面 对 面 业 、 兴趣 、 经历、 观 念 的人 ， 让 他 们 在 开 放
座、 海报 、 宣传 栏、 电子 广 告 牌 等 方 式 ， 介 使用代 书板等 ； 第三 ， 提 高工作人 员责任 定 的服 务 技 能 。对 期刊 排 架 了如 指 掌 ， 保 绍 馆 藏 期 刊 资 源 以及 期 刊 的 种 类 ， 向读 者 心 ， 增强服 务能力 ， 积 极 为 读 者 提 供 有 效 持 不 乱 架 。 培 养 既 懂 图书馆 业 务又 懂 计 算 推荐 好的 、 实时性 强的专业 期刊 ， 对 新 订 的 咨 询 服 务 。对 于 一 些 读 者 找 不 到 的 刊 机 专 业 技 术 ， 并 能适 应 网络 环 境 要 求 的高 期刊做重点介绍。 加 强 与 读者 的互 相 交 流 物 ， 要帮助读者查询； 同时， 要 保 证 阅 览 室 素 质 管 理 人才 队伍 ， 千 方 百 计 地 满 足 读 者