公司培训手册
员工培训手册怎么写
员工培训手册怎么写员工培训手册怎么写【4篇】员工手册有助于实现组织的一致管理和运作。
通过明确政策、程序和规定，员工手册确保所有员工都能按照相同的标准和要求行事，避免混淆和误解，提高组织运作的效率和效果。
今天小编在这给大家整理了一些员工培训手册怎么写，就让我们一起来看看吧！员工培训手册怎么写精选篇1为期两天的新员工入职培训结束了，首先感谢某某公司领导为我提供了这个机会和平台，让我这名某某的新员工充分感受到了公司对于员工的关怀与重视。
培训开始前，董事长、总经理某某先生为新员工送来的职前谆谆寄语更是瞬间拉近了我与公司之间的距离，让我为能在这个充满活力与美好愿景的舞台贡献自己的一份力量感到兴奋与自豪。
在本次培训负责人公司总经理助理某某及行政人事部、技术发展部、商务部、生产安全部、财务部各部门主管领导耐心细致的讲解下使我对公司的公司基本概况；公司基本管理制度；公司企业文化；公司员工日常行为规范；职业礼仪；高新技术在我公司各类产品中的应用及取得的成果；质量管理、职业健康、环境管理体系在我公司的建立、维护和应用；HSE（安全）体系在公司生产经营过程中的重要作用；财务报销基本程序及管理制度等方面有了深刻的认知与理解。
在第二天的室外拓展训练中更让我感受到了某某公司员工高昂的斗志和高度一致的团队精神，也加深了我对公司每一位员工的印象，让我感受到了这个集体的温暖与力量。
这次培训给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富。
如何把这次培训活动的心得体会落到实处，我总结了四点感受：一是要热爱我们的队伍，热爱我们共同奋斗的事业；二是要不遗余力发挥自己的岗位作用和岗位优势；三是严于律己宽以待人，不断挖掘自身的工作潜能与创造力；四是勇于接受挑战，敢于承担责任，不断磨砺自己的战胜困难的毅力与能力，实现自己与公司的共赢。
总之，此次新员工入职培训让我受益匪浅，不仅使我的个人素质得到了提升，而且加强了自我认知，开阔了个人眼界，更重要的是给予了我积极投身到工作中的坚定信心，我相信在公司领导的正确领导与呵护下，各位前辈的帮助和指导下，再加上我个人的努力奋斗，定能不辱使命为某某公司辉煌的明天添砖加瓦。
新员工入职培训手册模板(5篇)
新员工入职培训手册模板(5篇)新员工入职培训手册模板（精选篇1）第一章：总则第一条、为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。
第二条、制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。
第三条、公司情况介绍。
第四条、本手册仅适用本厂全体员工。
第二章：员工的权利和义务第五条、员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。
第六条、员工必须爱厂如爱家的意识，树立我为公司，公司为我的企业文化理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。
第七条、员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。
第八条、员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。
第九条、员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。
第十条员、工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。
第三章：劳动合同第十一条、本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。
第十二条、劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。
劳动合同一经签订产生法律效率。
第十三条、新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行３－６个月的试用期。
试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。
第十四条、员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。
员工培训手册内容
员工培训手册内容
员工培训手册的内容会因公司不同而有所差异,但一般来说包括以下部分：
1. 公司介绍：包括公司的历史、愿景、使命、价值观等基本信息。
2. 工作流程和规定：包括入职手续、考勤制度、请假制度、加班制度等公司工作流程及其对应的规定。
3. 安全和环境保护：包括公司的安全政策和环境保护政策,以及应急预案和应急救援流程等。
4. 岗位职责和技能要求：包括员工所在的具体岗位职责及其对应的技能要求,也会有针对岗位的培训内容。
5. 团队协作和沟通技巧：包括如何有效地沟通、如何处理冲突、如何合作等相关技巧和方法。
6. 法律法规和公司政策：包括公司的人事政策、职业道德规定,劳动法律法规等知识,以及关于保护公司机密信息和个人隐私的规定。
7. 绩效考核和晋升机制：包括公司的绩效考核标准和晋升机制,以及员工如何参与这一过程。
8. 员工福利和福利制度：包括员工的薪资、社保福利、补贴、年假等福利内容和制度。
9. 其他：根据公司的实际需要,可能还会包括其他内容,比如公司文化、培训机会等。
员工培训手册字体样式规范
员工培训手册字体样式规范.txt 员工培训手册字体样式规范1. 文字字体1.1 正文字体- 所有正文内容应使用宋体字体。
- 字号应为12号。
1.2 标题字体- 一级标题应使用黑体字体，字号应为16号。
- 二级标题应使用黑体字体，字号应为14号。
- 三级标题应使用黑体字体，字号应为12号。
2. 文字样式2.1 加粗- 对于需要强调的文本内容，可以使用加粗样式。
- 加粗样式应保留给重要的标题和关键词使用。
- 不建议在正文中随意使用加粗样式，以保持统一和易读性。
2.2 斜体- 斜体样式主要用于表示引用、外来语、专业术语或特殊名称。
- 斜体样式应尽量避免在正文内容中使用，以保持易读性和一致性。
2.3 下划线- 下划线样式不建议使用于正文内容中，以确保易读性。
- 下划线样式可以用于强调一小段文本，如特殊要求或重要提示。
2.4 删除线- 删除线样式不建议使用于正文内容中，以确保易读性。
- 删除线样式主要用于表示删除或不再有效的信息。
3. 文字颜色3.1 正文内容- 正文内容应使用黑色字体。
3.2 标题内容- 一级标题可以使用其他较深的颜色，如深蓝色或深灰色。
- 二级标题和三级标题应使用黑色字体，以保持一致性。
3.3 强调内容- 对于需要强调的文本内容，可以使用其他配色，如红色或橙色。
- 强调内容的颜色应与整体文档配色协调。
以上是我们公司员工培训手册字体样式规范，希望大家在撰写和编辑文档时能遵守这些规范，以确保文档的一致性和易读性。
谢谢！。
新进员工培训手册
新进员工培训手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!新进员工培训手册新进员工培训手册（5篇）员工手册旨在向新员工和现有员工提供一份详尽的指南，指导他们了解组织的政策、规定和程序。
公司客服人员培训手册
公司客服人员培训手册1. 前言欢迎您加入我们公司的客服团队！作为公司的客服人员，您将与客户直接接触，代表公司与客户进行沟通。
本手册将为您提供一些基本的培训内容，帮助您更好地了解客户服务的重要性和技巧，提高您的服务水平。
2. 客户服务的重要性客户服务是建立和保持客户关系的关键环节。
良好的客户服务能够增强客户的满意度，增加客户的忠诚度，并提高公司的口碑和竞争力。
以下是几点客户服务的重要性：•满意度：提供优质的客户服务可以满足客户的需求，使客户满意，进而增加客户的忠诚度。
•口碑：一个客户满意的经验会被分享给其他潜在客户，形成良好的口碑，带来更多的业务。
•竞争力：优秀的客户服务可以帮助公司与其他竞争对手区分开来，提高公司的竞争力。
3. 客户服务技巧3.1 倾听和理解在与客户沟通时，倾听和理解是非常重要的技巧。
以下是几点建议：•专注倾听：确保专心聆听客户的需求和问题，避免中途打断客户。
•理解客户：通过提问和澄清来确保对客户需求的准确理解。
•同理心：试着从客户的角度去思考问题，并表达对客户困扰的理解和同情。
3.2 有效沟通良好的沟通技巧可以提高与客户之间的互动效果。
以下是几种有效沟通的技巧和方法：•积极回应：迅速回复客户的咨询和问题，避免让客户等待过久。
•清晰表达：以简洁明了的语言回答客户的问题，避免使用过多的行业术语和复杂的解释。
•礼貌用语：使用礼貌和友善的用语与客户交谈，例如，请和谢谢。
•积极解决问题：针对客户的问题，提供有效的解决方案并迅速跟进，确保问题得到妥善解决。
3.3 软件和工具在客户服务的过程中，合理地利用软件和工具可以提高工作效率。
以下是几种常用的客服软件和工具：•客服系统：使用客服系统可以跟踪和记录客户的问题和需求，并及时处理和回复客户的请求。
•邮件客户端：用于处理和回复客户的电子邮件咨询。
•即时通讯工具：例如微信、QQ等，可以用于与客户进行实时的文字和语音沟通。
•知识库：建立和维护一个知识库可以方便地获取和分享公司产品和服务的信息，帮助客户解决问题。
企业员工培训手册5篇
企业员工培训手册5篇企业员工培训手册篇1《员工手册》对全行员工如何做人、做事进行了规范。
这次开展《员工手册》学习活动，就是要规范全行员工的服务行为，统一全行服务标准，在全行上下大力弘扬良好的职业道德和职业操守，倡导锐意进取、开拓创新的拼搏精神，重建员工自信从容的新风貌，重塑农行员工的职业新形象，把全行的服务水平提高到一个新的高度。
《员工手册》的核心内容是“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”，基本要求是通过保密义务、利益冲突、客户关系、公平竞争、廉洁自律、同事关系、日常办公、职业形象和监督举报等九个方面的内容来规范员工行为，明确员工正确处理与银行、客户、同业、同事和监管关系的行为规范和执业准则。
在全行树立“爱岗敬业，诚实守信，勤勉尽职，依法合规”的道德风尚，培育良好合规文化，改善员工职业形象和农行整体形象。
每天我都会抽出时间来学习。
这本手册对于日常工作很有现实的指导意义。
对于员工日常工作和行为的规范，概念清晰，生动形象。
不仅要学习。
还要从工作中找到和守则有差距，或者做的不到位的地方，加以改正。
应该有职业自豪感，是农行给了我这个工作的机会，我要珍惜这个岗位，维护农行的形象和利益，不做有损农行形象和声誉的事情。
做一个品行端正的人，遵守劳动合同规定的条款，恪守制度的要求和办事程序，不断提高自身的工作技能和综合素质。
通过学习，我了解到，员工的不当行为都有可能给银行带来合规风险。
应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求。
自觉最受法律法规和银行内部规章，坚持以最高的道德标准来要求自己。
为客户提供优质高效的服务，是日常工作一定要做好的事情。
同事之间和睦相处，坦诚相待，才能有良好的协作，才能处理好各项业务。
工作服穿戴整洁，工牌佩戴规范，戴统一的发饰，是每天早上到岗的第一件事。
参加积极有益的活动，以保持旺盛的精力投入工作。
遵守规定是在保护自己，不能马虎和失职，这样会造成严重的后果，不仅是对于个人还是农行，损失有时候是无法弥补的，依法合规，以更高的道德标准要求自己，树立法律意识和合规意识。
员工培训手册模板
员工培训手册模板目录1. 公司介绍2. 培训目标3. 培训内容3.1 岗位要求3.2 公司文化3.3 产品知识3.4 销售技巧4. 培训方法4.1 理论教学4.2 实践操作4.3 案例分析5. 培训评估6. 培训反馈7. 培训证书8. 培训后支持1. 公司介绍欢迎加入我们公司！本节将向您介绍公司使命、愿景、核心价值观以及组织结构。
了解公司背景，有助于员工更好地融入公司文化。
2. 培训目标本部分详细说明员工培训的目标，其中包括提升员工技能、增强团队合作能力以及进一步了解产品知识等方面。
3. 培训内容3.1 岗位要求介绍员工具体岗位的职责和要求，包括工作内容、工作标准、绩效指标等。
明确岗位职责有助于员工明确自己的角色和目标。
3.2 公司文化介绍公司的价值观、行为准则和团队文化等。
员工需了解并遵守公司的价值观，融入公司文化，共同推动公司发展。
3.3 产品知识提供产品知识培训，包括产品技术、特点、优势、市场竞争情况等。
员工需了解公司产品，以提供专业的客户服务和销售支持。
3.4 销售技巧培训销售技巧，包括客户沟通技巧、销售技巧和解决问题的能力。
提升销售技巧，有助于员工更好地达成销售目标。
4. 培训方法4.1 理论教学通过讲授理论知识，向员工传达产品知识和销售技巧等方面的内容。
理论教学有助于员工对培训内容的理解和记忆。
4.2 实践操作通过实际操作训练，员工可以将所学知识应用到实际工作中。
实践操作培训有助于增强员工的操作技能和解决问题的能力。
4.3 案例分析通过案例分析，让员工学习和掌握解决实际问题的方法和策略。
案例分析培训有助于培养员工的分析思维和解决问题的能力。
5. 培训评估本节介绍培训结束后的评估方法和标准。
培训评估有助于了解培训效果和改进培训内容，确保培训取得预期成效。
6. 培训反馈鼓励员工提供培训反馈意见，包括培训内容的可行性、培训方式的有效性等。
员工的反馈将帮助改进培训计划和方法。
7. 培训证书根据培训考核结果颁发培训证书，以表彰员工在培训中的努力和成果。
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前言 这本手册解释了智威汤逊法则的重要性和如何应用在广告的策划及创意中。它也是智威汤逊法则培训班的每日备忘录。 按这本手册行事，智威汤逊法则会易如反掌，对你的日常工作有真正帮助——更全面收集信息、更具洞察力地分析市场及品牌，设定完全可把握，可达到的目标，制订更有针对性的策略，撰写出更完善和更有吸引力的大纲，创造出更出色的大创意。 我们希望你能将这一手册结合智威汤逊百宝箱，来预测您的客户和消费者的需要，并把握更多机会，为你所管理的品牌寻求更快捷、正确的解决之道。 最后，我们建议你经常细读和研究这一本手册。
智威汤逊培训手册（一） 策划活动 收集资讯 策划方案首先是集中那些你需要用来论证设想和指明方向的现有市场信息、数据。最终，将贯穿你的整个构想、策划、研究和创意结论。 策划手段 分析案例 在策划过程中可使用几种手法，以建立简练而综合的策略。
品牌策略 品牌结论和广告目标 使广告代理和客户对品牌策略的方向一目了然
提案手法 提案要点 有助于完成一篇精益求精，用词精辟，最能激发创意的提案
T计划 广告的广告 T计划是独开一页的创意简述。如果写得富有想象力、简洁和讯息单一，它会有利于启发创作组灵感并且使客户易于理解和评判创作手法。 创意发掘
意念升华 创意是智威汤逊法则的至高境界，如切实并经常遵循该法则，智威汤逊管理的品牌必然能获得一个优秀的创意。 创意提炼 除了创意所需的想象力和灵感外，使用智威汤逊法则可以指导你对创意的追求，对结果进行评估。 最有效的广告是明了消费者如何购买品牌的
购买系统是智威汤逊法则的一种工具，它定义了消费者在作出购买决定要经过思考或行动的6个阶段。 这个过程的是结构因不同产品而有差别，目标是为了选择你的特定品牌而检验购买系统的每一阶段的情况，然后决定在何处和怎样促使消费者更快捷地达成购买行为和再次购买行动。这不只是品牌广告这么简单，还包括所以的营销结合，如公司沟通、促销、新闻报道、公关、展销或售点广告展示、销售训练、赞助贸易、展览、直销、分销。 自然地，某些品牌的一些产品在某些阶段会受到社会变化、或其他不可控制因素的影响，尽管如此，这些仍然要研究的，因为在系统中前后的某些阶段这些因素仍有一定影响。 这样，我们不仅为我们的品牌准备整套的宣传策划，更重要的是我们能明确并提出连客户本身都可能意识不到的市场需求。
智威汤逊培训手册（二） 触发消费者开始考虑购买，可能是第一次，亦可能是重复购买有四个可能因素： 1． 日用：需要补充日用品，如洗衣粉、啤酒、报纸等 2． 冲动：纯粹是一时冲动的购买。如雪糕、糖果、唱片等 3． 解决问题：需要解决存在的问题，如新洗衣机、消毒剂、药等 4． 生活方式：纯粹为乐趣的购物，如渡假、买新衣、音响等。 某些商品之购买是综合因素，例如买汽车同时是必需品也是生活方式 问：这是什么行为？ 推荐可能包括： 宣告式广告 企业形象广告 新产品广告 公关 考虑进一步，消费者考虑购买的用途，购买满足四种需要： 1． 自身推荐：为家人使用而购买，洗发水、剃须刀 2． 自身表现：为个人形象而购买，如衣服、香烟、汽车和化妆品 3． 自我奖励：为满足自己而购买，如珠宝和书籍 4． 自我提高：为提高人或事业的成效，头脑、储蓄、投资
问：购买可以使消费者满足哪一方面的需求？ 推荐包括： 产品介绍或系列公关 找寻现在消费者可是收集评价信息。下面是四种由主动到被动的信息来源。 1． 实践经验：切身的使用经验永远是最直接、最准确的信息来源。 2． 口碑：亲友、熟人是相当准确的信息源，能给消费者同深刻印象。 3． 报道：电视、杂志、报纸等较高可信度的信息源，能给消费者权威感。 4． 宣传：媒介以及其他宣传资料是一种受控制的信息源 为了决定采用哪些推荐使消费者采取进一步行动 问：哪些是最好的易获得的信息源？ 推荐包括： 品牌广告： 宣传小册子/传单 公关 挑选消费者开始在现有品牌中进行选择，并形成偏好。下面是两个可以影响选择结果的因素： 1、 功能价值：该产品性能是否比另一种性能好？是价值更大？更耐用？ 2、 非功能价值（附加值）哪个品牌更有吸引力？更具吸引个性？更好的知名度？更受欢迎？
为了决定哪种方式可促使消费者有进一步行动。 问：什么特征可令该品牌脱颖而出？ 推荐方式包括： 品牌广告 改进产品/配方 购买 当消费者已拿定主意作出最终的购买行为，下面六个要素可以影响挑选或放弃我们的品牌。 1、 分销：容易买到对绝大多数日用品的购买和冲动型购买很重要，这也经常影响必需型和生活方式型的购买。 2、 展示：显而易见，产品在货架上或展销室里的位置摆设是否醒目和得当，常常很重要。 3、 价格/促销：特惠价常在短期内更有效，尤其是和品牌定位和创意相结合的时候。 4、 试用：如产品可通过直邮广告方式让消费者试用，既是效力也是优惠的证明，可影响购买。 5、 推销员：经过正确培训而态度积极的推销员，其推销更可信，更具胡知识性和权威性。 6、 售后服务：保证服务计划，这些保障有时可影响购买。为了决定哪种方式可使消费者采取进一步行动。
问：这个品牌有什么不足之处？ 推荐方式包括： 售点推广/展销 包装 促销 派发样品 销售培训 贸易广告/促销
经验消费者使用该品牌时，唯有一个因素会起作用：产品表现是否如承诺的那样？ 为了决定哪种方式可使消费者再次购买。 问：品牌满足了消费者的期望吗？ 推荐方法：消费者满意工作 厂家用户联谊会 直销 智威汤逊培训手册（三）
最有效的广告来自清晰的定位 品牌分析有助于对品牌进行充分的评估，使之在市场上和消费者心目中更适当的地位。 在四段中的每一段您都必须审时度势，看清品牌正处的位置，并预见其变化、更替或延续性。 品牌分析的结论必须是清晰的有支持的品牌定位。 促销元素（诉求点） 一个品牌存在或站稳市场，它必须可以满足消费者的某些需求。 动机元素可以是生理上的，如饥渴、清洁、健康、交通；亦可以是心理上的， 如面子、乐趣、思想的平和等。什么可以刺消费者有购买冲动？ 您应该已回答了“购买系统的考虑阶段”中的问题，列出目前市场的需求，然后考虑，这是否还有效？品牌和消费者的某些元素是否已经改变？如果已有改变，你必须计划出新的促销元素。 功能区别（理性诉求） 什么独特实用的特性令你的产品与别的不同？它可能是配方上、技术上的改进，它可能更敏捷、更轻盈或更结实、更大。 必须谨记以下三点： 1． 必须有实实在在的差别，如果无明显的优越性，就不能令消费者将该品牌与其他的区别开来。 2． 必须不易被仿制，否则很快被其他同类产品赶上或超过。 3． 如产品并无客观的特别之处，不妨充分显示产品的非功能区别。在此处，你需要建议变化或修正吗？ 非功能区别（感性诉求） 产品如没有功能上的独特之处，它还有什么特性令之脱颖而出？ 它可能是名气大或稀有，它可能更美丽，或更有现代感，或更丰富多彩，或更芬芳迷人？ 一般来说，当消费者购买或拥有该品牌时，它可以令消费者深感他们有好眼光，表现其地位和智慧，而其他品牌却不能。 但还有三条原则： 1． 这种品牌附加值同样可以被其他品牌借用，这会令它们区别微乎其微。 2． 除非产品拥有强有力的产品特征，否则广告创造的区别亦是微乎其微的。 3． 如果无法创造品牌的区别，促销元素（诉求点）就将品牌个性充分加以强调。 最后，现有的非功能区别是否有效，您是否需要重新计划其转变或改进？
品牌个性： 已经讲过，个性使产品成为一个品牌。品牌同人一样，有着功能和情感上的吸引之处，可以用形容人的词语来形容。如果单一吸引力并不显得独特，可以将各种因素混合，吸引力就会表现出来了。 在当今竞争激烈的市场，在单项吸引力已经没有太多区别时，我们的综合塑造品牌个性的方式就很重要，以下要注意几点： 1． 列举人类的一些特征，如智慧、活泼、群居等。只代表各种性格成分的品牌个性有必要完全拟人化。例如，品牌是一位你喜欢的叔叔，可能不会很令人激动，但完全可以信赖。 2． 确保品牌个性是被品牌所承托的。说明白一些，一种高档的香皂不能拥有象兰博（《第一滴血》）的个性。 3． 最后，当你已经确定现在品牌之个性时，考虑是否它还需要变化或改进？ 品牌定位： 逐项分析完诉求点，功能区别，非功能区别和品牌个性后，你必须要得出一句话的结论来阐述市场定位和在消费者心目中的定位。
智威汤逊培训手册（四） 品牌策略： 1． 我们现在何处？影响我们的市场地位的最关键问题是什么？ 从购买系统的分析可得出结论。明确哪一点最关键，我们需要采取对策。产销量下降或品牌市场占有率下跌或利润减少。甚至市场变化，您都必须有先见之明。 2． 我们为什么在这儿？存在现状原因： 分析处于现状的原因因：竞争性行为、错误的定位、不合适的目标、社会或经济变化、销售渠道更改或价格调整。 3． 我们可以到达何处？ 广告目标：我们新的营销目标是什么？占有率、销售总量、销售、利润。 品牌应怎么样定位？ 必须从品牌分析中得到答案。怎样可以影响消费者行为？令老顾客增加购买量、更换品牌， 令消费者将品牌列入其购买清单中，争取新客户。 4． 我们怎样到达那里？ 什么营销手段和传播工具的组合帮助我们达到目标？ 产品、包装、促销、公关、直销、广告。 5． 计划批准人： 客户的角色争取客户最大程度的支持是最重要的。在研讨方案时，你要修正或接受客户的意见，但是要注意以下二点： 1． 品牌策略是智威汤逊的作品，并得到全心全意地展现和为之辩护。 2． 不尊重客户的意向，一仪一意孤行是行不通的，这会给以后的工作带来很多阻碍。
怎样撰写品牌策略书 最有效的广告必须有明确的广告目标 品牌策略由循环策划的结论而来，书面的策划报告要易于理解并条理清晰。这便是智威汤逊法则中品牌策略只有一页的原因所在。它一目了然，简明地阐述了品牌目前的定位、定位原因、通过广告活动后的新定位、广告目标。 简练对内部简报和给客户提案都是至关重要的，因为： 1． 堆砌事实和数据是费时和累赘的，尤其事实数据正是由客户提供的时候； 2． 用一页纸展示几句清楚的阐述可能更有吸引力，更能清晰和快捷地传达你的思想； 3． 因为将误解和混淆减至最少，对一页简洁文件的讨论能更集中要害和更有成效。 总之，品牌策略和创意方案一样需要简洁、深刻和真诚。 希望你的品牌策略是富有挑战性，有防御力并为人所接受的。
智威汤逊培训手册（五）
最有效的广告是可以预估广告效果的