银行的业务外包问题与建议
商业银行业务外包的风险及其防范
商业银行业务外包的风险及其防范近年来，随着市场竞争的不断加剧，商业银行为了降低成本、提高效率，普遍选择将一些非核心业务进行外包。
然而，商业银行业务外包也带来了一定的风险。
本文将探讨商业银行业务外包的风险以及相应的防范措施。
首先，商业银行业务外包的风险之一是信息安全风险。
在业务外包过程中，商业银行需要将大量的关键信息交给第三方服务提供商，这其中包括客户的个人信息、交易数据等。
一旦第三方服务提供商没有足够的信息安全措施，就会存在信息泄露的风险，给银行和客户带来不可估量的损失。
此外，商业银行还需要与第三方服务提供商共享网络和系统资源，这也增加了系统受到黑客攻击的风险。
为了防范信息安全风险，在选择外包合作伙伴时，商业银行应该严格评估第三方服务提供商的信息安全能力，包括其技术设施、数据加密方式、员工培训情况等。
商业银行还应建立完善的合同和监管机制，明确第三方服务提供商的责任和义务，并建立信息安全审计机制，定期对第三方服务提供商进行安全合规性的检查。
其次，商业银行业务外包还存在操作风险。
外包的业务环节可能发生操作失误、延误等情况，导致业务无法按时完成或者出现错误。
这不仅会影响银行的声誉，还可能给客户带来财产损失。
为了防范操作风险，商业银行需要在选择外包合作伙伴时，重点考察其运营能力和质量管理水平。
商业银行还应与第三方服务提供商建立起严密的业务监控机制，及时发现和纠正问题，并与外包合作伙伴签署明确的服务水平协议，确保外包业务的质量和准确性。
此外，商业银行业务外包还会面临合规风险。
外包合作伙伴可能不符合相关法规和监管要求，或者在具体操作中存在漏洞，导致商业银行违反法规或监管规定，面临罚款或处罚的风险。
为了防范合规风险，商业银行应在选择外包合作伙伴时，仔细审核其合规性，包括是否具备相关许可证书、是否有良好的监管记录等。
商业银行还应与外包合作伙伴建立起定期报告和信息共享的机制，及时了解其合规情况，并建立内部合规管理团队，专门负责监督外包业务的合规性。
做好银行外包业务管理的几点思考
做好银行外包业务管理的几点思考银行外包业务管理是指银行将一些非核心业务或者非优势业务交由外部专业机构或者公司进行管理和运营。
对于银行来说，外包业务管理有助于提高效率、降低成本、减少风险，并且可以更专注于核心业务的发展。
但银行在进行外包业务管理时也面临着一些管理上的挑战。
做好银行外包业务管理需要有清晰的思考和有效的管理措施。
下面就来谈谈我对做好银行外包业务管理的几点思考。
银行在进行外包业务管理时要考虑的第一点就是选择合适的外包服务商。
选择合适的外包服务商是做好外包业务管理的基础。
外包服务商的实力、信誉、专业能力以及服务水平都直接影响到外包业务的质量和效益。
银行在选择外包服务商时需要进行充分的考察和评估，确保选定的外包服务商具备良好的商业信誉和专业实力。
也需要建立起良好的合作关系，明确双方的权利和义务，确保外包业务能够按时按质地完成和交付。
做好银行外包业务管理还需要注重监督和管理。
银行作为委托方，对外包业务的监督和管理是非常重要的。
银行需要建立起科学的监管体系，对外包业务的过程和结果进行全方位的监督和检查，确保外包业务的进行符合规定，质量达标。
对外包服务商的履约情况和服务质量进行评估和考核，及时发现问题并采取相应的措施。
只有通过监督和管理，才能有效降低外包业务的风险，保证银行业务的稳定和安全。
银行在做好外包业务管理时还需要注意风险防控。
外包业务往往涉及到很多的风险，包括合规风险、信用风险、操作风险等。
银行在进行外包业务管理时需要对风险进行充分的评估和预测，采取有效的风险防控措施，确保外包业务的进行不会给银行带来不必要的风险。
在选择外包服务商的时候，要选择有良好风险管理能力的外包服务商，建立起双方共同的风险防控机制，做到共同承担风险责任，共同维护银行的利益。
第四，做好银行外包业务管理还需要注意信息安全。
在进行外包业务管理的过程中，银行往往会将一些敏感的信息和数据交由外包服务商来处理和存储。
信息安全问题就成了至关重要的一环。
商业银行业务外包的风险及其防范
商业银行业务外包的风险及其防范一、前言随着信息技术的发展，商业银行为了降低成本、提高效率，开始将一部分业务进行外包。
然而，商业银行业务外包在降低成本的同时，也面临着一些风险。
本文将介绍商业银行业务外包的风险以及如何防范这些风险。
二、商业银行业务外包的风险2.1 数据泄露商业银行业务外包涉及到大量的数据交换，如果数据泄露，则将直接影响客户的利益和商业银行的信誉。
2.2 服务中断商业银行的业务外包是依赖于外包商提供的服务的，如果外包商的服务出现中断，则将直接影响商业银行的正常运营，同时也将影响客户的利益。
2.3 管理风险商业银行业务外包还涉及到管理风险，如果外包商的管理水平存在问题，则将直接影响合作关系的稳定和可持续性。
三、商业银行业务外包的防范3.1 选取靠谱的外包商商业银行在选择外包商时，必须要选择一家可靠的外包商。
商业银行必须对外包商的资质、品牌、企业文化等进行调查和分析，确保其信誉和服务能力可靠。
3.2 建立合同约束商业银行在签订合同时，必须要明确外包商要提供的服务内容和服务标准，并在合同中规定相应的责任和约束。
商业银行还可以在合同中规定违约赔偿条款，确保商业银行自身的利益不受损失。
3.3 加强监管和管理商业银行在与外包商合作时，必须要加强对合作方的监管和管理。
商业银行需对外包商的服务进行监督和评估，确保合作的稳定和可持续性。
四、总结商业银行业务外包可以降低成本、提高效率，但也存在着很多的风险。
商业银行在进行业务外包时，必须要进行风险评估和防范。
商业银行需要加强对外包商的管理和监管，确保双方的合作顺利进行，并为客户提供更加优质的服务。
商业银行业务外包的风险及其防范
商业银行业务外包的风险及其防范引言随着经济全球化的发展，商业银行业务外包越来越成为一种常见的策略。
商业银行通过外包将部分业务或功能交由专业的第三方机构来处理，以降低成本、提高效率、增强竞争力。
然而，商业银行业务外包也伴随着一定的风险。
这篇文档将探讨商业银行业务外包可能面临的风险，并提出相应的防范措施。
1. 风险一：信息安全风险商业银行业务外包可能面临的最大风险之一是信息安全风险。
在外包过程中，商业银行需要与第三方机构共享大量关键性的客户数据和机密信息。
如果第三方机构的信息安全措施不到位，可能导致客户数据泄漏、操纵或滥用，给商业银行和客户带来严重的损失。
防范措施：•选择可信赖的第三方机构：商业银行在选择外包合作伙伴时，应对其进行充分的尽职调查，了解其信息安全管理体系、技术能力和信誉度。
只选择那些能够提供高水平信息安全保障的机构。
•建立有效的合同和监管机制：商业银行与第三方机构之间应建立详细的合同并明确双方的信息安全责任。
同时，应建立监管机制，对第三方机构的信息安全措施进行定期审查和监督。
2. 风险二：业务连续性风险商业银行业务外包也存在业务连续性风险。
如果商业银行的第三方合作伙伴无法按时履行合同，或者由于不可抗力因素导致无法继续提供服务，可能会给商业银行带来巨大的经济损失，并影响到客户的资金流动和交易。
防范措施：•多样化合作伙伴：商业银行在选择外包合作伙伴时，应尽量选择多样化的机构进行合作，以避免过于依赖某一个机构而造成的业务中断。
•建立灵活的合作机制：商业银行与第三方机构之间应建立灵活的合作机制，包括制定紧急情况的应急方案和备份方案。
同时，商业银行应保留一些关键业务的内部操作能力，以便在必要时能够转移或内部处理。
3. 风险三：声誉风险商业银行业务外包如果出现问题，可能会给商业银行造成严重的声誉损失。
客户对商业银行的信任度和忠诚度可能受到影响，进而对商业银行的业务发展和品牌形象产生负面影响。
防范措施：•保持良好的沟通与协调：商业银行与第三方机构之间应保持良好的沟通与协调，及时解决可能出现的问题和矛盾。
银行业务外包实施方案范文
银行业务外包实施方案范文银行业务外包是指银行将一部分业务流程交由外部专业机构来承担和处理，以降低成本、提高效率、专注核心业务等目的。
在当前金融行业竞争日益激烈的背景下，银行业务外包成为了一种重要的战略选择。
为了更好地实施银行业务外包，我们制定了以下实施方案：一、外包业务选择银行业务外包的范围非常广泛，我们需要根据自身的业务特点和需求来选择合适的外包业务。
一般来说，银行业务外包可以包括IT系统外包、客户服务外包、风险管理外包等方面。
在选择外包业务时，我们需要充分考虑外包服务商的专业能力、信誉度、成本以及与银行业务的契合度。
二、合作伙伴选择选择合适的外包服务商是银行业务外包成功的关键。
我们需要对潜在的合作伙伴进行全面的考察和评估，包括其资质、经验、服务能力、安全保障措施等方面。
同时，我们还需要与多家外包服务商进行充分的沟通和洽谈，最终选择与银行业务需求最匹配的合作伙伴。
三、风险管理银行业务外包涉及到很多重要的业务流程和数据，因此风险管理是至关重要的。
在与外包服务商签订合作协议前，我们需要明确双方的权利和义务，明确数据安全、业务保密、服务质量等方面的要求，并建立完善的监管和评估机制，确保外包业务的安全可靠。
四、流程优化银行业务外包不仅仅是将原有业务交由外部机构处理，更重要的是通过外包，优化银行的内部业务流程，提高工作效率和服务质量。
在外包业务实施过程中，我们需要不断地优化和调整业务流程，确保外包业务能够更好地融入到银行的整体运营体系中。
五、监管合规银行业务外包需要遵循相关的监管合规要求，包括但不限于《外包管理办法》、《信息系统安全等级保护管理办法》等相关法律法规的规定。
我们需要建立健全的外包管理制度和内部控制机制，确保外包业务的合规性和稳定性。
六、绩效评估外包业务的绩效评估是外包实施的重要环节。
我们需要建立科学的绩效评估体系，对外包服务商的服务质量、成本控制、风险管理等方面进行定期评估，并根据评估结果进行相应的调整和优化，确保外包业务能够持续为银行创造价值。
浅谈银行IT业务外包风险与安全管理
浅谈银行IT业务外包风险与安全管理银行信息系统安全运营，与IT外包商提供的软硬件产品质量休戚相关，而IT业务外包风险贯穿于技术、产品、系统、服务、生产、采购、集成、运行、维护等整个产品供应链中的各个阶段，一旦风险与安全管理失控，则给银行信息系统建设带来损失。
因为IT业务外包是国内外商业银行普遍采取的科技发展战略，主机设备、操作系统、数据库基本采购国外知名IT公司产品，应用软件大型商业银行以自主研发为主，少部分外包采购，中小银行信息系统建设采取外包采购方式来完成。
因此，做好IT业务外包风险与安全管理是银行业IT治理的一个重要内容。
一、IT业务外包风险分析1、从宏观层面分析，产生系统性风险。
目前银行业使用的IT产品如计算机CPU、操作系统、基础应用软件、互联网等技术都来自国外公司，因某种原因，承包商所在国家发生战争等不可抗拒性事件时，会造成IT供应商及其供应链上的公司不能正常经营，如果IT业务外包的是一些重要的核心业务，则会对银行信息系统安全造成重大影响。
2、从供应商方面分析，产生依赖性风险。
目前，国内银行业普遍长期使用一些国内外知名厂商提供的软硬件产品，在熟悉供应商产品的同时，长期使用也形成了对某一供应商的依赖，也会因外包商自身或其供应链上某公司出现问题，造成外包商运营出现风险，如果银行没有自己掌握外包供应商产品技术，更换新外包商会带来成本高及影响银行业务正常运营。
3、从产品供应链分析，产生供应链风险。
目前，很多IT厂商特别是跨国IT供应商，把用户订单分包给其他外包商生产，当该公司供应链企业合作关系因某种原因出现问题时，则会产生IT外包供应链风险。
4、从采购方面分析，出现选择性风险。
在外包供应商招投标过程中，由于没有对外包供应商的服务能力、技术水平、才能力、行业信誉、安全保护措施等方面做全面的科学分析评估，并受到来自各方面关系因素影响，选择的IT外包商各方面能力不能满足银行自身业务发展需要，容易出现项目失败，造成损失。
商业银行业务外包法律风险分析及风险防范建议
商业银行业务外包法律风险分析及风险防范建议一、商业银行业务外包的定义及发展现状中国银监会发布的《商业银行外包风险管理指引》（征求意见稿）首次明确定义了商业银行外包的涵义：“指商业银行将原本应由自身负责处理的某些事务或某些业务委托给服务提供商进行处理的经营行为。
服务提供商包括独立第三方，商业银行或其所属集团设立在中国境内或者境外的子公司、关联公司或附属机构。
”目前，银行业务外包范围涉及银行卡制作、法律服务、款箱运送（守库押运）、凭证传递、现金清分整点、系统开发维护、客服呼叫中心等，涉及部门包括营运管理部、安全保卫部、信息技术管理部、信用卡中心、法律合规部等部门。
二、商业银行业务外包的政策法律依据对于外包，目前我国没有制定专门的法律法规加以规范，实践中通常以《合同法》作为界定双方权利义务的依据。
中国人民银行等六部委联合发布的《关于金融支持服务外包产业发展的若干意见》（银发（2009）284号）指出：金融机构要在符合监管要求的前提下，积极探索将非核心后台业务如呼叫中心、客户服务、簿记核算、凭证打印等，发包给有实力、有资质的服务外包企业，进一步提高金融服务的质量和效率。
由此可见，监管部门对商业银行将非核心业务进行外包持鼓励和肯定的态度，同时对商业银行能够开展外包的非核心业务范围也有了一个大致的界定。
三、商业银行业务外包的法律关系及风险分析（一）银行业务外包的法律关系目前，实践中将外包服务的法律关系认定为承揽合同，即外包服务商按照发包方（银行）的要求完成一定工作量，向发包方（银行）交付工作成果，发包方（银行）给付报酬的合同。
（二）银行业务外包的风险表现1、外包服务供应商准入风险在业务外包过程中，由于银行降低了外包服务供应商准入标准，将业务委托给注册资本低、风险承受能力差、管理经验不够、管理手段不完备、专业人员不足、保证制度不健全等专业及管理能力不符合要求的服务供应商处理，导致业务质量和效率较低，不能满足业务需要。
做好银行外包业务管理的几点思考
做好银行外包业务管理的几点思考随着金融业的发展，银行在业务拓展和服务范围的扩大方面面临着越来越多的挑战。
为了更好地适应市场的需求和提高自身竞争力，银行开始将一部分业务外包给专业的服务供应商。
这一举措可以帮助银行降低成本、提高效率、优化资源配置，但同时也带来了一系列的管理挑战。
为了做好银行外包业务的管理，我们需要考虑以下几点：第一，确立清晰的外包业务目标和需求。
在决定外包哪些业务之前，银行需要充分考虑自身的发展战略和长远目标，明确外包的目的是为了降低成本、提高效率，还是为了获取更专业的服务和技术支持。
银行还需要对外包业务的需求进行详细的分析，包括外包业务的性质、规模、时效性等方面，以便为后续的合作提供清晰的指导和要求。
第二，选择合适的外包服务供应商。
在选择外包服务供应商时，银行需要综合考虑供应商的资质、规模、信誉、技术水平等因素，确保选择的供应商能够满足银行的需求，并具有一定的稳定性和可靠性。
银行还需要与供应商进行详细的沟通和协商，明确双方的合作模式、责任分工、服务水平和风险控制措施，建立起一套完善的合作机制和管理体系。
加强外包业务的管理和监控。
一旦确定了外包业务和合作供应商，银行就需要建立起一套完善的外包业务管理和监控体系，确保外包业务的顺利进行和有效管理。
这包括明确外包业务的流程和规范、建立起专门的外包管理团队、制定外包服务水平指标和监控机制、建立风险预警和应急处理机制等方面。
通过加强管理和监控，银行可以及时发现和解决外包业务中的问题和风险，确保外包业务的稳定和可持续发展。
第四，加强外包业务的合作与沟通。
外包业务不同于传统的自营业务，它需要银行和外包供应商之间更多的合作与沟通。
银行需要与供应商建立起良好的合作关系，建立起双向的沟通渠道和协作机制，及时交流信息、分享经验、解决问题，使双方能够有效地协同工作，达到合作的最佳效果。
第五，积极探索外包业务的创新和优化。
外包业务不仅是简单的业务转移和分工，更重要的是要在合作中不断探索创新和优化空间。
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银行的业务外包问题与建议银行业务外包是指银行通过契约将原内部工作交由他人完成，是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具，也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。
按照银行外包业务的内容有信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。
一、银行业务外包的国际趋势近年来，商业银行出于战略规划、控制成本、提高客户满意度、增强核心竞争力等原因纷纷扩大了业务外包的范围，使得银行业务外包发展迅速。
至2004年，金融行业业务外包的规模增长超过20%。
金融研究和服务公司Tower Group （2006）调查表明：全球最大的1 5家金融服务企业信息技术项目的外包业务的金额预计将从2004年的1 6亿美元上升到2008年的38.9亿美元，年均增长率将达到34%。
随着国际银行外包业务规模的不断扩大，出现了3大发展趋势：（一）外包范围不断扩展银行外包形式的发展演绎着银行业近30年来经历的巨大变化和挑战。
银行业务外包首先从信息技术外包（ITO）开始，主要涉及银行通信网络管理、银行信息系统管理、应用系统开发和维护、系统备份、灾难恢复、自助服务、呼叫中心、网上银行等新型业务处理系统以及数据分析系统、办公自动化系统等。
业务流程外包（BPO）是将业务的整个运行过程外包，例如整个IT系统，而不是某项具体的任务。
它所关注的是支持银行内部的运作和客户的后端服务，通过进行业务流程的优化组合，提高整个业务的生产效率和竞争力，在更大的范围内获得利润，银行需要通过重新设计商业流程获得更高的商业价值。
随着世界银行业的发展，越来越需要各个层面上更加专业的知识，银行业务的不断创新使得银行光靠自身的研究开发已不足以在竞争中取胜，于是很多银行，尤其是中小银行将研发环节外包给专门的研发中心，即知识处理外包（KPO）。
高校和科研机构籍以发挥自身优势，为银行提供知识处理外包服务。
（二）外包服务商身份转变随着外包内容由信息技术外包（ITO）到业务流程外包（BPO），最后趋于知识处理外包（KPO），外包服务商的地位不断变化，银行与外包服务商的关系由传统的服务提供者向发包机构的战略伙伴转变。
具体体现在：一是发包商和外包服务商的合作趋于长期性，通过战略外包往往为了达成一项或几项长期战略目的，二是战略外包的标的相对模糊、需要随着时间变化而变化，且数额往往较大；三是发包银行为了更好地发展自身核心优势银行业务，将内部与该外包业务相关的人员进行同步剥离，精简机构，集中人力于核心优势业务；四是越来越多的银行选择把某块业务整体委托给第三方经营，而自己不再从事该项业务。
（三）离岸业务外包发展Deloitte会计事务所报告显示：2003年全球67%的金融服务公司中已设有离岸业务机构，另有13%的公司表示正计划向海外转移部分业务，估计在2004年后的5年内，美国金融服务业将有3560亿美元（占此行业成本的15%）的业务外包到境外，2010年将达到4000亿美元，占整个行业总产值的20%。
大金融机构利用离岸业务外包的比例远高于小金融机构，并且有越来越多的金融机构设立了自己的离岸业务中心。
金融研究与服务公司也预测，出于成本节约、竞争优势及全球化服务的需要，金融机构离岸外包在未来8～10年内将以15%的速度增长。
二、我国银行业务外包存在的问题及原因分析随着我国银行业与世界的接轨，部分国内银行开始尝试涉足外包业务，主要集中于IT相关业务、信用卡业务。
除ITO业务外，有些银行开始尝试BP（），人事用工、信用卡的销售、后台处理、理财业务宣传、市场开拓、贷前贷后调查等业务也出现了外包的趋势。
就近年的发展趋势来看，国内金融机构业务外包仍处于起步阶段，有待逐步完善，短期内推行银行外包仍面临巨大阻力。
存在的问题及原因有：（一）外包业务主要局限在IT外包，安全保密度亟待提高这固然是国内外包市场不成熟的表现，也是因为IT技术方面成本高，出于降低成本考虑而易于首先选择外包的缘故。
同样是IT系统，当涉及银行核心业务时，如数据中心的管理维护和数据备份，银行出于安全性和保密性的要求，很难选择外包。
（二）欠缺资格审查制度，缺少优异服务商缺乏对外包服务商的设立进行资格审查的制度和准入评级体系，无法有效对外包商的技术实力、经营状况、社会信誉等因素进行综合评定。
国内银行要’想选择竞争实力强，技术有保障的企业作为业务外包合作伙伴比较困难。
（三）法律不健全，缺乏纠纷处理机制银行业务外包存在不少风险：某些外包服务商服务质量低劣，存在欺诈行为、外包服务商没有充足的财力来完成承包的工作、外包服务商不能严守客户的隐私等等。
一旦出现纠纷，一方面缺少外包纠纷处理的法律及有规可循的处理程序和制度；另一方面，银行也可能要支付社会及经济成本并承担潜在的风险。
（四）监管制度不成熟，风险防范不完善在业务外包降低成本的同时也带来了诸多问题和隐患，如会削弱银行业务控制权，加剧潜在风险等。
但国内的监管机构还没有建立起有效的风险防范措施和监管制度，以应对迅速发展起来的新型业务操作方式。
至今，银监会、证监会和保监会没有发布明确的有关金融外包的指导性文件，同时也没有建构起规范有效的外包监控制度。
（五）灾备外包在银行业的应用还存在着相当大的阻力如其主要原因在于法律法规不完善，社会信用体系不健全，用户对灾备外包服务和外包服务商的模糊认识等。
由于灾备外包服务商屈指可数，使得用户们多数选择以自建为主，不但对企业资金和技术要求非常高，而且是对国家资源的极大浪费。
要想提高银行业的灾难恢复能力，只有借助社会化、专业化的灾备外包服务。
三、我国银行业务外包改进的建议（一）不同规模的银行应结合现有资源，选择外包路线（1）大型银行－－综合化经营模式。
只有较大型的银行才能够通过资源整合，达到有效的规模经济和范围经济。
因此，大型银行将趋于综合化经营战略，拓展核心业务，集中资源增强核心竞争力。
大型银行的业务外包可以采取两种形式：一种是外包给银行的全资子公司或支行；另一种是外包给社会金融服务行业的专业公司或专业化经营的中小型银行。
（2）中小型银行－－专业化发展模式。
通常银行在业务外包中作为发包方，而在一些业务流程外包案例中银行可以作为外包服务商，特别是中小型规模的银行可以集中资源，选择走专业化的发展模式，与其他专业公司一起承接其他银行的业务外包或其他行业企业的银行事务外包。
（3）实力银行成立的专业公司－－成为银行业市场的外包服务商。
有实力的大型银行往往会以银行内部信息技术部为基础，联合外包信息技术公司组建新公司，在服务于本银行的同时，承接其他银行外包的业务。
（4）金融服务专业公司－－逐步参与“决策研发”、“职能支持”、“后台处理”及“前台客户”环节。
银行业现有外包活动多数发生“职能支持”、“后台处理”两个环节，而一些金融服务专业公司却聚焦于交易服务方面，如全球最大的托管人美国道富公司管理了约15%的全球有价证券。
（5）非金融机构－－通过合作合资进入银行业务价值链。
在客户界面具有优势的非金融机构，如在渠道终端具有重要影响力的大型超市，在产品层面上与银行合作，向客户提供银行产品和服务；在适当的时候，允许它们通过资本纽带，以与银行合资的形式介入银行业价值链中，参与“前台客户”环节，发展成为银行业的“营销分销者”，参与整个银行市场的竞争和合作。
（二）明确外包战略，逐步扩大外包业务范围国内银行业务外包的范围时应该循序渐进，逐步扩大。
除了已成形的外包业务外，还可以考虑选择一些新兴的业务进行外包，如市场调查外包、内部审计外包、信用卡业务外包、灾备业务外包等。
国内银行在进行外包的战略选择时要着力做好3项工作：一是适当把握外包程度；二是寻找培养战略联盟；三是逐步涉及核心业务。
（三）健全外包商的信用评级机制，选择合适的外包商在选定外包业务后，银行必须制定标准来评价服务商有效、可靠并高标准完成外包活动的资格、能力及其潜在风险。
一旦选择了不能胜任的服务商，对银行经营、客户资源、信誉等方面的潜在损失将是非常巨大的。
在选择外包商时需要考虑的因素有：良好的业界口碑及丰富的外包服务经验、了解业务并能实施业务整合、成熟的管理方法和流程、已具规模的服务体系和专业团队、具备企业不具有的能力和技术、合理及可接受的价格等。
此外，共同的价值观、文化背景、管理思路、经营方式都是双方未来合作的基础。
国内金融机构应当建立完善资格审查／信用评级制度，对外包服务商进行审查。
一般而言，合适的外包商应当具备的基本条件是：有资质并有充分的资源完成外包工作，确保其在该活动中理解并能实现银行的目标；履行自身义务的财务能力。
（四）对外包进行风险管理国内金融机构对外包的风险进行管理时，需要做好3项工作：一是合同的设计。
完善的合同可以最大程度地避免在未来的合作中双方的争议和纠纷。
合同的签订要有一定的余地，以适应不断变化的环境；二是制定风险控制计划。
一项外包风险管理计划应包括对外包协议所有相关方面的监控和某些事件发生时采取纠正措施的程序。
银行可以根据自己机构内部的安全措施制定保护步骤，对外包商进行有效的监督和控制，并随时检查服务机构的运作方式是否与银行的要求相一致，这样可以确保服务商具有与银行一致的安全水平；三是制定应急方案。
当外包服务商与银行反复出现违约问题以及缺乏全面的应急计划时，将会导致银行严重的业务和财务损失。
银行要尽量具体地预估外包服务商服务中断或发生其它潜在问题时造成的后果，并事先制定应急计划或通过双方共同协商确定应急计划，设法确保外包服务商拥有保持适当信息技术安全的能力以及必要时的灾难恢复能力。
（五）完善法律环境、加强外部监管（1）创造良好法律环境。
目前我国缺乏银行业发展业务外包的指导性意见及法律条款。
完善的法律可以保证外包市场健康有序地发展。
它应包括外包的范围；外包合同的规范性；外包服务商准入机制和信用评级机制，外包中金融机构和服务商的权利和义务；外包出现纠纷时的处理程序和机制；相关技术标准等。
（2）建立外包监管制度。
原则上，金融外包监管制度的构建应该遵循以下4条原则：一是合法原则；二是风险控制原则；三是保护客户合法权益原则；四是有效监管原则。