高校辅导员危机处理能力探析
高校辅导员危机事件应对能力提升路径探索
高校辅导员危机事件应对能力提升路径探索【摘要】高校辅导员在危机事件应对能力方面存在着一定的不足，为了提升他们的危机事件处理能力，需要采取一系列的措施。
本文首先介绍了高校辅导员所面临的背景和问题，然后分析了现有的危机事件应对能力现状。
接着提出了四条提升路径：加强危机事件培训与演练、建立健全危机事件处理机制、加强心理疏导与自我保护能力培养、以及提升专业知识和技能。
最后对所提出的路径进行总结，并展望了高校辅导员危机事件应对能力的未来发展。
通过这些努力，可以提升辅导员在危机事件中的处理能力，保障学生和校园的安全稳定。
【关键词】高校辅导员、危机事件、应对能力、提升路径、培训与演练、处理机制、心理疏导、自我保护能力、专业知识、技能、未来发展1. 引言1.1 背景介绍在当今社会，高校辅导员扮演着重要的角色，他们不仅是学生的心理支柱，更是学校安全稳定的守护者。
随着社会的不断发展和高校学生人数的增加，高校辅导员危机事件的发生频率和严重性也在逐渐上升。
面对各种突发事件和挑战，高校辅导员需要具备较强的危机应对能力，以保障学生和校园的安全。
而目前，我国高校辅导员在危机事件应对能力上存在着一定的短板和不足，如危机事件认知不足、处理能力不足、心理疏导和自我保护能力不足等。
急需探索提升高校辅导员危机事件应对能力的路径和方法，加强其在危机事件中的角色定位和责任担当，以更好地服务学生、保障校园安全和秩序。
本文将就高校辅导员危机事件应对能力的提升路径进行探索和分析，以期为相关工作提供参考和借鉴。
1.2 问题提出高校辅导员在学校中扮演着重要的角色，他们不仅要对学生进行心理辅导和情感支持，还要处理各种突发事件和危机事件。
由于缺乏专业训练和经验，许多辅导员在面对危机事件时可能感到手足无措，甚至不知所措。
在高校中，危机事件可能包括学生自杀、家庭暴力、性侵犯等严重事件，这些事件不仅会给学生带来伤害，也会严重影响学校的声誉和社会影响力。
高校辅导员的危机事件应对能力的提升迫在眉睫。
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径随着高校教育的发展，校园内的突发事件和危机事件层出不穷，这给大学生的心理健康和学习生活带来了严重的影响。
而高校辅导员作为学生心理健康的重要保障力量，其危机处理能力的提升显得尤为重要。
我们有必要探讨一些提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径。
一、提升高校辅导员的专业知识和技能在提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径中，首先需要提升其专业知识和技能。
高校辅导员需要具备丰富的心理健康知识和危机处理技能，对不同类型的危机事件都能够做出恰当的应对。
高校应该加强对辅导员的培训和教育，提高其危机处理的专业水平和能力。
二、建立完善的校园危机事件应对机制为了提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力，建立完善的校园危机事件应对机制是至关重要的。
学校需要建立起灵活、高效、应对各种突发事件的机制，包括应急预案、专业团队、紧急通讯渠道等，使得在发生危机事件时，校园能够做出迅速、有效的应对，保障学生的安全和心理健康。
三、加强高校辅导员的团队合作和交流在提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径中，团队合作和交流也是非常重要的一环。
高校辅导员需要加强团队协作，建立起高效的沟通机制，及时共享信息和资源。
在平时，可以开展跨学科的培训和交流活动，增强辅导员的团队意识和整体危机处理能力。
四、重视辅导员的心理健康和自我调适能力提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力还需要重视其心理健康和自我调适能力。
面对学生的心理问题和突发事件，辅导员往往需要承受较大的心理压力，因此需要学校提供心理健康上的支持和帮助，保障辅导员的身心健康。
高校辅导员也需要学习和提升自我调适能力，增强应对危机事件时的心理承受能力。
五、加强与学生和家长的沟通与合作在提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径中，加强与学生和家长的沟通与合作也是非常重要的一环。
辅导员需要建立良好的师生关系和家校合作，及时收集学生的心理状况和家长的关注点，有效应对学生心理问题和突发事件，保障校园的稳定和安全。
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的途径高校辅导员作为学生的重要榜样和引导者，在校园突发事件及危机处理中起着至关重要的作用。
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力，不仅可以更好地保护学生的安全和利益，也可以提升学校的综合管理水平，增强学校的社会形象。
有必要针对提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力进行深入探讨和研究。
一、提升专业技能和知识水平高校辅导员需要具备一定的专业技能和知识水平，才能更好地处理突发事件和危机。
他们需要了解学校的突发事件和危机处理机制，包括学校的应急预案、危机管理团队等相关制度和规定。
他们需要掌握心理咨询和心理疏导的相关知识和技能，以便在面对学生情绪困扰和心理问题时能够及时有效地进行干预和处理。
高校辅导员还需要熟悉相关法律法规和学校规章制度，以便在处理学生涉法问题和违纪事件时能够做出正确的决策和处理。
二、加强危机应对能力的培训和演练为了提升高校辅导员的危机处理能力，学校可以组织针对性的培训和演练活动。
培训包括危机管理、危机心理学、危机干预技术等相关课程，培训内容既涵盖理论知识，又包括实际操作技能。
通过培训，高校辅导员可以更好地了解危机处理的基本原则和方法，掌握应对各类突发事件的技巧和策略。
学校还可以组织危机演练活动，通过模拟真实的突发事件场景，让辅导员在紧张的氛围中亲身体验和应对，加强他们的应急反应和处理能力。
三、建立跨部门协作机制，强化团队协作意识高校辅导员在处理突发事件和危机时，常常需要与其他部门和机构进行协作。
为了更好地配合处理工作，学校可以建立跨部门协作机制，明确各个部门在突发事件处理中的职责和任务，并加强沟通协调，确保信息畅通和资源共享。
学校可以组织辅导员团队进行团队合作和危机处理能力的训练，增强他们的团队协作意识和能力，提高团队应对危机的整体作战能力。
四、加强与学生的沟通和关怀高校辅导员在处理突发事件和危机时，需要与学生及其家长进行有效的沟通和关怀。
他们需要及时了解学生的心理状态和情绪变化，以便能够及时发现和处理问题。
浅谈高校辅导员在校园危机事件中管理角色
浅谈高校辅导员在校园危机事件中管理角色【摘要】高校辅导员在校园危机事件中扮演着重要的角色，他们需要在危机事件中承担不同的职责和任务，采取有效的管理策略，并应对各种挑战。
本文将探讨高校辅导员在危机事件中的角色定位，职责和任务，管理策略，挑战以及自我提升。
对高校辅导员在校园危机事件中的角色进行总结，并提出未来发展方向。
通过对高校辅导员在危机事件中的角色和责任的深入讨论，可以提高他们在危机处理过程中的有效性，为校园危机事件的应对提供有益参考。
【关键词】高校辅导员、校园危机事件、管理角色、角色定位、职责、任务、管理策略、挑战、自我提升、总结、未来发展方向、研究意义、研究目的、背景介绍1. 引言1.1 背景介绍高等院校是培养人才和传播知识的重要阵地，校园内时常发生各种形式的危机事件，如学生自杀、群体性事件等，这些事件对学生个人发展和学校的稳定都会带来严重影响。
在此背景下，高校辅导员作为学生的心理健康监护人和学业生活指导者，承担着重要的责任和使命。
随着社会发展和教育理念的变革，高校辅导员的角色正在发生深刻的变化。
传统上，辅导员主要承担着学生的心理咨询和学业管理工作，但随着校园危机事件的频发，辅导员的工作也日益向危机事件管理和疏导转变。
他们需要快速响应、果断决策，在危机事件中起到及时干预并有效化解的作用。
研究高校辅导员在校园危机事件中的管理角色具有重要的现实意义和实践价值。
了解和探讨高校辅导员在危机事件中的角色定位、职责和任务、管理策略以及挑战，不仅有助于提升辅导员的危机应对能力，也有助于保障学生的健康成长和学校的稳定发展。
部分就是要对高校辅导员在校园危机事件中的管理角色进行详细的阐述和分析。
1.2 研究意义高校辅导员在校园危机事件中的管理角色一直备受关注。
研究意义在于探讨高校辅导员在面对危机事件时所扮演的重要角色，深入剖析其在危机事件中的作用和责任。
通过深入研究高校辅导员在危机事件中的管理角色，可以为提高高校危机事件应对能力提供参考和借鉴。
高校辅导员应对校园危机事件策略研究
高校辅导员应对校园危机事件策略研究高校辅导员在校园危机事件中扮演着重要的角色，他们不仅要面对学生的心理困扰，还需要与其他学校管理部门合作，共同应对危机事件。
本文将从不同层面来探讨高校辅导员应对校园危机事件的策略研究。
高校辅导员应具备较强的危机应对能力。
他们需要及时了解并识别危机事件，对学生进行心理干预和辅导，帮助他们恢复正常的学习和生活状态。
辅导员应该熟悉常见的学生心理问题，如焦虑、抑郁等，在危机事件中能够做出正确的判断和处理。
高校辅导员应建立和完善校园危机事件管理机制。
他们需要与学校其他管理部门建立密切的沟通和合作机制，形成危机事件的高效响应和处理机制。
辅导员可以在危机事件发生后第一时间与学生进行沟通，了解他们的需求和困扰，并向学校其他管理部门反馈相关信息，以便学校能够迅速做出决策和采取行动。
高校辅导员还应加强与家长的沟通和合作。
在校园危机事件中，家长是学生最重要的依靠和支持，与家长密切合作可以加强对学生的关怀和照顾。
辅导员可以定期与家长进行交流，了解学生在家庭环境中的状况，并及时反馈学生在学校的表现和需求。
家长和辅导员的合作可以更好地帮助学生度过危机事件，恢复他们的心理健康。
高校辅导员还可以通过开展相关培训和活动，提高学生和教师的危机应对能力。
辅导员可以组织学生和教师参与应急演练和培训，提高他们在危机事件中的自救能力和互助能力。
辅导员还可以开展心理健康教育活动，提高学生的心理素质和应对能力，增强他们面对困难和挑战的勇气和信心。
高校辅导员在校园危机事件中的作用不可忽视。
他们需要具备危机应对能力，与学校其他部门合作，与家长进行密切沟通，开展相关培训和活动。
通过以上策略的研究和应用，高校辅导员可以更好地应对校园危机事件，保障学生的安全和心理健康。
高校辅导员危机事件应对能力提升路径探索
高校辅导员危机事件应对能力提升路径探索高校辅导员是高校教育教学环节中的重要一员，他们的工作是为学生提供心理健康服务、职业规划、人际交往、学习方法等方面的指导和帮助，有助于学生更好地适应大学生活，保持良好的心理健康。
但是近年来，不少高校辅导员存在一些危机事件，如心理健康问题引发的暴力事件、性骚扰等，这些事件引起了广泛的关注，也对高校辅导员从业者们提出了更高的要求。
为此，本文将探讨高校辅导员危机事件应对能力的提升路径。
一、坚持职业道德和专业标准学校应该在辅导员选拔中严格把关，确定其能够胜任教师岗位的必要条件和标准，同时，加强职业道德教育和教师反腐教育，让辅导员认识到自己的职业责任和职业崇高性，明确自己的职业底线。
二、注重培训和提高素质高校应该根据辅导员的实际工作需要，加强相关技能培训，提升其危机事件应对的能力。
具体而言，可以建立起辅导员研修制度，打造权威教育培训机构，让辅导员进行系统的职业能力提升培训。
此外，实际工作中还应该给辅导员提供一个良好的团队支持平台，通过组建实用的协作团队，增强辅导员间相互配合的能力，也可以加强辅导员间的工作交流，遇到问题可以互相分享经验。
三、建立及时沟通机制在日常的工作中，辅导员应该与学生、家长和其他教师保持及时的沟通，了解心理和情感上的变化和问题，及时做好教育咨询和危机干预，通过电话、网络或咨询平台等方式向学生和家长提供心理健康咨询和指导。
四、健全应急管理制度学校应该建立健全紧急事件管理体系，包括安全预警机制、应急预案等，以便及时发现和应对突发事件。
同时，针对高校辅导员的应急事件，还应建立专门的应急预案及处置流程，明确各自岗位职责、应急处置方式、沟通协调机制等，确保在事件发生时迅速组织处置，并保护现场的安全和秩序。
五、开展科研和实践高校辅导员要不断进行科学探索和实践，将实践中所得到的成果和经验运用于日常的工作中。
同时，高校还可将危机事件作为课题进行科研，以解决实践中所遇到的问题，提高工作的质量。
如何提升辅导员的危机应对和处置能力
如何提升辅导员的危机应对和处置能力在高校的教育管理体系中，辅导员扮演着至关重要的角色。
他们不仅是学生成长道路上的引路人，更是在各种危机事件中守护学生安全、维护校园稳定的重要力量。
然而，面对日益复杂多变的社会环境和学生群体特点，提升辅导员的危机应对和处置能力显得尤为紧迫。
一、加强危机意识培养辅导员首先要有敏锐的危机意识，能够提前察觉到潜在的危机。
这需要他们对学生的思想动态、行为表现、学习状况等方面保持密切关注。
通过日常的谈心谈话、宿舍走访、课堂观察等方式，深入了解学生的情况，及时发现可能存在的问题。
例如，某个学生突然出现情绪低落、成绩大幅下滑、频繁逃课等异常情况，辅导员就要引起重视，思考是否存在心理问题、家庭变故、学业压力等潜在危机因素。
同时，辅导员要关注社会热点事件和校园内的动态，分析其可能对学生产生的影响，提前做好防范工作。
比如，网络借贷问题在社会上引起广泛关注时，辅导员要及时向学生进行相关教育，防止学生陷入此类危机。
二、丰富危机管理知识具备扎实的危机管理知识是辅导员有效应对危机的基础。
他们需要了解危机的类型、特点、发展阶段以及应对策略等方面的理论知识。
对于常见的危机类型，如自然灾害、公共卫生事件、学生突发疾病或意外伤害、校园安全事故、网络舆情等，辅导员要清楚其特点和应对要点。
比如，在应对公共卫生事件时，要知道如何组织学生进行防控、如何安抚学生的恐慌情绪等。
此外，辅导员还应掌握危机沟通、危机心理干预、危机决策等方面的知识和技能。
在危机发生时，能够与各方进行有效的沟通，稳定局面；能够对受到危机影响的学生进行及时的心理辅导，帮助他们走出困境；能够在复杂的情况下迅速做出正确的决策，采取有效的措施。
三、提升应急处理能力实际的应急处理能力是检验辅导员危机应对水平的关键。
这包括在危机发生时迅速做出反应、组织协调各方资源、采取有效的措施控制局面等。
一旦危机发生，辅导员要保持冷静，第一时间到达现场，了解情况。
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的研究
提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的研究【摘要】高校辅导员在校园突发事件中扮演重要角色，需具备危机处理能力。
本研究旨在探讨如何提升高校辅导员的危机处理能力，包括培训与实践相结合的方法。
通过实践案例分析，发现影响辅导员能力提升的因素包括资源支持、团队协作等。
提升辅导员的突发事件处理能力对保障校园安全至关重要。
未来研究可继续探讨新的培训模式与技术应用，以提升辅导员在危机处理中的效率与准确性。
本研究旨在为高校辅导员的教育培训及实践提供参考，以确保校园突发事件的及时有效处理。
【关键词】高校辅导员、校园突发事件、危机处理能力、研究、角色、方法、实践案例、影响因素、重要性、展望未来、研究方向1. 引言1.1 研究背景高校辅导员在校园突发事件中扮演着至关重要的角色。
随着高校学生规模的不断扩大和教育管理的复杂化，校园突发事件频发，给学校安全和稳定带来了巨大挑战。
高校辅导员作为学生的精神导师和心理支柱，其在突发事件中的作用不可忽视。
现实中很多高校辅导员在突发事件中的处理能力较为薄弱，缺乏有效的应对措施和技能。
提升高校辅导员在校园突发事件中的危机处理能力，成为当前亟需解决的问题。
通过对辅导员在突发事件中的角色、必备的处理能力、提升方法、实践案例和影响因素的研究，可以有效指导高校辅导员的培训和实践，提高其应对突发事件的能力和水平。
对高校辅导员校园突发事件危机处理能力的研究具有重要的理论意义和实践价值。
本研究将深入探讨如何提升高校辅导员的危机处理能力，为高校突发事件的应对和处理提供有益借鉴。
1.2 研究意义高校辅导员在校园突发事件危机处理能力的提升具有重要的研究意义。
高校是学生学习和生活的重要场所，校园突发事件频发，如火灾、地震、传染病爆发等，高校辅导员作为教职员工之一，需要在这些突发事件中承担重要角色，保障学生的安全和心理健康。
提升高校辅导员的危机处理能力可以为学校管理者提供更有效的危机应对策略和措施，提高学校整体应对突发事件的效率和水平。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
取边调查、边处理、边抢救、边核实的处理方式，以有效控制
事态发展。
１．高校辅导员应首先掌握大学生冲突的原因。引发大 学生冲突的原因是多方面的：经济利益、恋爱交友、嫉妒心 理、猜疑心理、性格好强、脾气暴躁、报复心理、从众心理、酗 酒等。一些学生常因几句话、一件事甚至一个动作、一个眼 神而情绪冲动，失去理智，从而大打出手。另外，学校的不良
２．与周围学生及现场相关人员沟通，了解情况。除了与 当事学生沟通了解情况，还有必要与周围的学生及现场相关
人员进行沟通了解事件的相关情况。这也需要辅导员通过 倾听，听取各方的意见和反映。还有必要对现场人员进行疏 通和安抚，尽快疏散围观人群，恢复正常的秩序。 ３．与上级领导及有关部门的协调沟通。在危机事件处 理过程中，辅导员应与上级领导及有关部门密切联系，通过 沟通，将每个阶段的情况及处理结果及时向上级领导及有关
害的影响降到最低。因此，高校辅导员在应对大学生危机事 件中需要具备决策能力。 辅导员做出的危机决策，首先，必须是切实可行的；其 次，要考虑周全，准备充分；最后，要尊重和听取领导、专业人
目前，高校辅导员参与心理危机干预工作还存在一些不 足和问题。首先，心理危机干预工作要求辅导员具有较高的 综合素质和较强的专业知识，而大部分辅导件过程中，心理危机干预能
自身素质对危机决策能力的培养起到重要的作用。 Ｉ．危机意识和责任感。在日常工作中，有些辅导员缺乏
危机意识，也没有参加相关的知识技能培训，不具备基本的
力成为新时期高校辅导员面临的新课题。为了有效提高大 学生心理危机干预工作的实效，必须提高辅导员心理危机干
生工作第一线的高校辅导员，要掌握一定的心理学、政治学、 管理学、社会学、经济学的相关知识。虽然近几年高校对辅 导员学历的要求越来越高，但很多辅导员的专业不对口，而 且不具备危机方面的相关知识，影响了辅导员处理危机事件 的决策能力。因此，高校辅导员整体的知识面普遍还有待提 高，只有具备丰富的知识，在危机状态下才可能为辅导员做
决策赢得时间。 四、危机干预能力
部门汇报，并听取上级部门和领导的指示，根据相关指示精 神处理现场事件。 ４．做好学生的安抚和教育工作。危机事件的发生对学 校和学生都有很大的影响，应充分认识到其危害性和影响 力。因此，高校学生危机事件发生后，应做好学生的安抚和 教育工作。作为高校辅导员，应深入学生班级、宿舍，对学生 进行引导、教育，做好思想疏导和安抚工作，使广大学生遵守 校规校纪，团结友爱，互相尊重，避免矛盾的进一步恶化，争 取将事件不好的影响降到最低，确保尽快恢复正常的学习、
生活秩序。 三、决策能力 危机决策是危机管理的核心问题。有效的危机决策对
这里讲的危机干预指的是心理危机干预。心理危机是 指心理状态的严重失调或精神面临崩溃。心理危机干预就
是帮助处在心理危机状态的人恢复正常心理状态。危机干
预是贯穿应对危机事件全过程的，主要有三个阶段，分别是
危机发生前的预防干预、危机发生后的紧急干预和危机处理 后的管理阶段干预。这里重点指的是危机发生后的紧急干
校风或社会上的不良现象也会对大学生产生不良影响。 ２．作为辅导员，要迅速及时赶到现场，控制事态进一步
蔓延、恶化，尽量使事件的危害减到最小。如果辅导员不能
及时赶到现场，危机可能会进一步升级，波及的学生可能会
认识到教师对他们的教育和要求是正确的，愿意接受教师的
教育，并体现在行动上；教师要全面了解学生言行产生的原
业知识和工作经验；其次，对于大学生心理危机的识别、判断
能力较弱，不能很好地区分学生存在的问题是思想问题还是 心理问题，导致缺乏有针对性的指导工作；再次，高校辅导员
分管的学生数量过多，且琐碎的事情过多，精力容易分散，使
士的意见，以弥补自身在知识和经验上的不足。可以看出，
大学生危机事件对高校辅导员的能力是一个很大的考验。
预能力。 １．辅导员要加强自身业务的学习，走专业化道路。心理
危机决策知识；加上有些辅导员责任感不强，不认真、不严肃 对待危机事件，不尽心尽力处理危机。因此，辅导员的危机
意识和责任感与其决策能力是直接相关的。危机意识可以
危机干预工作具有很强的专业性，需要全面的业务知识和技
能。高校辅导员大部分没有接受过正规、系统的心理学知识
３．辅导员要创新工作方法。辅导员处理大学生危机事 件，要运用一定的方法和技巧，结合心理学、管理学等多学科 知识并灵活、充分运用，这样在进行危机干预时才会收到良 好的效果。比如，除了建立学生档案、掌握特殊群体详细信 息，还要大胆实践创新，将思想政治教育与心理素质教育整 合；将思想政治教育与生命教育整合；将思想政治教育与危 机意识教育整合；将思想政治教育与心理危机干预整合；还 可以在平时的活动中开展相关的素质拓展训练、建立网上心 理论坛或心理信箱等。只有创新工作方法，才能做好心理危
迅速、客观且全面地查明事实真相，争取透过表象看到事件
的本质，为接下来制定应对方案做准备。因此，辅导员需要 具备协调沟通能力，通过与当事学生及周围学生和相关人员 进行交谈，了解事件发生的时间、地点、受害群体、影响范围， 大量搜集关于事件的各种信息，从中分析事件发生的原因， 掌握事件的实际情况。与此同时，辅导员还应立即向上级领 导及有关部门汇报情况，保持上下级信息通畅，并根据上级 精神，妥善处理。 １．与当事学生沟通，了解情况。与当事学生进行有效的
演练。通过实效训练，提高辅导员应急反应的灵敏度、准确 度，培养锻炼危机的干预能力。
择［Ｍ］．北京：中国检察出版社，２００７． ［４］薛澜，张强，钟开斌．危机管理［Ｍ］．北京：清华大学 出版社．２００３． ［５］朱德武．危机管理：面对突发事件的挟择［Ｍ］。广州：广东 经济出版社，２００２． ［６］蒋小忠，乔真真．论高校辅导员在大学生心理危机干预中 的角色定位［Ｊ］．法制与社会，２００９（４）． ［７］于钦华．突发事件对高校思想政治教育的启示［Ｊ］．华南 热带农业大学学报，２００４（３）：７０一７２． ［８］林钦松．能力本位与高校辅导员能力建设［Ｊ］．福建师范 大学福清分校学报，２００７（６）：１０１—１０３． ［９］许严．浅析校园危机管理［Ｊ］．＂－３代教育科学，２００７ （７）：５６—５７． ［１０］艾枫月．基于危机管理理论的大学校园危机管理研究 ［Ｄ］．大连：大连理工大学硕士学位论文，２００８． ［１１］宋清华．论辅导员在大学生心理危机干预中的作用 ［Ｊ］．南通大学学报：教育科学版，２０１０（１）：４１—４３．
２０１５年第５期 总第２５３期
黑龙江高教研究
Ｈｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ
Ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓ
ｏｎ
Ｎｏ．５，２０１５ Ｓｅｒｉａｌ Ｎｏ．２５３
Ｈｉｇｈｅｌ＂Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ
高校辅导员危机处理能力探析
曾 艳１ ，毕
明２
（广东财经大学１．地理与旅游学院； ２．心理咨询中心，广东广州５１０３２０）
摘要：近年来，大学生危机事件频繁发生。高校辅导员作为危机事件管理的主要参与者，危机处理能力还有待提高。文 章采取理论研究和案例分析相结合的：ｂ＂＇；－Ｌ－－，探讨危机事件发生后，在危机处理阶段辅导员应如何发挥控制能力、协调沟通能 力、决策能力、危机干预能力，以便最快、最有效地解决危机，最大限度地维护高校的和谐与稳定。 关键词：危机；高校辅导员；危机处理；能力 中图分类号：Ｇ６４５ 文献标志码：Ａ 文章编号：１００３～２６１４（２０１５）０５—００９９—０３
更多，造成的负面影响会更大。实践证明，任何危机事件，如 果不能及时、有效处理，矛盾将会愈演愈烈，最终使事态严重
化。
因背景，并站在学生的角度去分析问题。因此，在与当事学 生沟通过程中，要求高校辅导员要学会倾听、学会表达。作
为辅导员，应该给学生述说的权利，让当事学生双方将事件 的经过进行详细的说明，辅导员在掌握情况后，通过说服、教
一、控制能力
危机事件发生后，能否首先控制事态，使其不扩大，不升
级，不蔓延，是处理整个事件的关键。因此，高校辅导员应具
备一定的控制能力，在处理危机事件时首先必须千方百计地 控制事态，使其不再继续扩大和升级，并由热变冷，由大变
小，由强变弱。笔者认为，在大学生中发生危机事件时，应采
调查。当危机事件发生后，最有效控制事态发展的做法就是
万方数据
高校辅导员危机处理能力探析 和技能的学习，这就要求辅导员要通过培训、自身学习来掌
握和提高心理学的理论知识和运用能力。
１０１
机干预工作，为大学生成长成才创造稳定的身心环境。
参考文献： ［１］黄开腾．美日政府危机决策机制的特点及对我国的启示 ［Ｊ］．天水行政学院学报，２００８（２）：６４—６７． ［２］漆小萍．大学生危机事件管理［Ｍ］．广州：中山大学出版 社．２００９， ［３］简 敏．校园危机管理策略创新：当代高校稳定的现实选
处理。 二、协调沟通能力 对危机事件进行有效控制后，接下来要做的是立即展开
机善后阶段。高校辅导员在处理危机事件时应该具备与危 机发展各个阶段特点相匹配的能力。在危机处理阶段，高校
辅导员要找到问题的主要原因、主要矛盾，寻求最快、最有效 的解决方案。因此，在这个阶段，需要具备控制能力、协调沟
通能力、决策能力、危机干预能力等，尽量控制局面。
法，以采取最佳的效果。
质良好的辅导员，遇到危机事件能够泰然自若，积极应对；相 反，心理素质较差的辅导员，遇到危机事件就束手无策，耽误 解决危机的最好契机，使问题更加严重。因此，作为学生工 作第一线的高校辅导员，提高心理素质非常必要。首先，遇
事一定要镇定自若，不慌不乱；其次，决策要果敢决断，以免 延误时机。 ３．知识面。正确的决策离不开丰富的知识面。作为学
３．在控制事件过程中，必须把学生的人身安全放在第一
万方数据
～一一一一
１００
高校辅导员危机处理能力探析 通过加强危机教育和进行危机演练来提高。 ２．心理素质。在危机处理过程中，辅导员能否做出及