当当网经营现状调查报告
当当网案例分析报告 10经贸1 66黄吉祥
当当网案例分析报告一、背景资料1、基本情况2、经营策略3、企业上市计划二、企业网站建设与维护方法分析1、网页布局分析2、网站平台技术分析3、维护方法分析三、当当电商经营特色分析1、营销方法分析2、支付方式分析3、物流配送分析4、经营模式分析四、企业网站效益分析1、经营风险分析2、SWOT分析五、战略发展1、战略目标2、发展策略3、当当发展策略的建议一、背景资料1、基本情况目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，书达到60万种。
书达到60万种。
60万种目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、全国32个省、市、自治区和直辖市。
32个省自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当3000 网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2、经营策略在传统网站的经营策略基础上，当当网不同于其它网站的经营策略就是客户支付策略。
绝大多数的B2C电子商务网站的支付方式通常为:邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，在线支付这种。
由于包括对时问成本，网上安全性等等方面的考虑，这些支付方式存在着很多的不足之处，因而当当网又开辟了货到付款和预存货款这两种简便又灵活的付款方式。
货到付款:为了保证货物安全送达，当当安排了一大块人在国内的大城市里用:III.车送货。
这些“单车少男”每大完成大约15-20份订单，将包裹送至客户的家，或办公室。
当当书店调研报告
当当书店调研报告当当书店调研报告一、背景介绍当代书店作为传统实体书店的代表，承载着创造与传播知识的使命。
然而，随着电子书的兴起和互联网的普及，传统实体书店面临着越来越大的挑战。
以当当书店为例，本次调研旨在了解当当书店在当前竞争激烈的市场中的发展状况，分析其面临的困境与机遇。
二、研究方法本次调研采用问卷调查、访谈等方式，旨在收集用户对当当书店的态度和购书体验的反馈意见，并探讨其在电子书市场竞争中的优势和劣势。
共收集了200份有效问卷和10个访谈对象的意见。
三、调研结果1. 当当书店的优势：（1）丰富的图书资源：多年来，当当书店一直致力于打造丰富的书籍品类，覆盖了各个领域的书籍供应，为用户提供了大量的选择空间。
（2）实体书店体验：相比于电子书店，当当书店提供了实体购物的体验，使用户能够亲自触摸、翻阅书籍，并享受与书店氛围融合的购书乐趣。
（3）线上线下一体化：当当书店拥有线上线下一体化的销售模式，用户可以通过网上购买，并选择线下自提，实现了线上线下的无缝连接。
2. 当当书店的劣势：（1）价格竞争压力：由于电子书的普及，实体书店价格显示出了明显劣势，经常被用户作为参考，限制了当当书店的竞争力。
（2）电子书市场的冲击：电子书市场的兴起给传统实体书店带来了巨大的冲击，传统实体书店正在面临着新的挑战和机遇。
（3）购书习惯的变迁：随着年轻一代用户的崛起，他们更倾向于电子书的购买方式，忽视了传统实体书店的存在。
四、调研结论1. 当当书店应加强个性化服务，提供更加精准的图书推荐和定制化服务，满足不同用户的需求。
2. 在价格方面，当当书店可以通过与出版商合作，争取到更低的批发价格，以提供更具竞争力的价格给用户。
3. 当当书店可以加强与电子书店的合作，发展数字化业务，增加电子书的销售。
同时，应加大对线上线下一体化销售模式的宣传推广，吸引更多用户前往实体店消费。
4. 对于购书习惯的变迁，当当书店可以开设线上线下的读者沙龙等活动，吸引用户参与，并推广传统实体书店的文化氛围。
当当网网站分析报告
（一）当当网网站分析引言：随着信息技术和电脑的普及，涌现出了各种各样的电子商务平台，使得电子商务网站也快速发展！下面以当当网网站分析！1.1背景：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1.2现状：从1999年11月当当网正式开通至今，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，其中在库图书、音像商品超过80万种，百货50余万种；目前当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有450万独立UV，每天要发出20多万个包裹；物流方面，当当在全国11个城市设有21个仓库，共37万多平，并在21个城市提供当日达服务，在158个城市提供次日达服务，在11个城市提供夜间递服务。
1.3经营范围：除图书以外，母婴、美妆、服装、家居家纺是当当着力发展的四大目标品类，其中当当婴童已经是中国最大线上商店，美妆则是中国排名前五的线上店。
当当还在大力发展自有品牌当当优品。
在业态从网上百货商场拓展到网上购物中心的同时，当当也在大力开放平台，目前当当平台平台商店数量已超过1.4万家，2012年Q3并新增2000家入驻商家，同时当当还积极的走出去，在腾讯、天猫等平台开设旗舰店。
1.4目标：当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
当当网承诺全部商品均为正品全国超过800个城市可实现“货到付款”自动智能比价系统，保证所售商品价格物超所值当当网栏目设计2.1菜单导航栏：内容：首页、图书、百货、品牌、促销和折扣、返劵以及各个菜单的子菜单栏目。
层次关系：菜单导航栏具有总体概念，它让顾客一眼就能知道当当网络经营商品品类的大概2.2全部商品分类栏目：内容：当当网经营的具体商品大类层次关系：全部商品栏目是菜单导航栏的细分，它可以说是菜单导航栏的一个子菜单2.3动画广告栏目：内容：吸引人的动画广告层次关系：动画广告栏目是全部商品栏目的一个子栏目，它是从全部商品栏目中选择一些具有吸引力的商品来吸引顾客的眼球，同时也让顾客知道当当网的一些优惠活动。
当当网的财务可行性分析
当当网的财务可行性分析引言随着互联网的迅速发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
当当网作为中国最早的网上书店之一，在这个行业里发展迅猛,逐渐成为了一个综合性的电子商务平台。
在这篇文章中，我们将对当当网的财务可行性进行分析。
分析方法为了进行财务可行性分析，我们将使用一系列的财务比率，并对当当网的财务状况进行评估。
财务结构分析资本结构资本结构反映了企业的资本在资产中所占的比例，其稳定性和合理性是企业可行性的重要指标之一。
在资本结构方面，当当网的长期债务占资产的比例超过了50%，这意味着公司的企业风险相对较高。
然而，这并不意味着公司财务不可行，因为企业债务并非没有价值，适度的债务可以帮助企业发展，提高财务业绩。
财务偿付能力财务偿付能力是企业根据财务统计数据评估其偿付债务的能力。
主要包括流动比率、速动比率和利息保障倍数等指标。
根据最近的财务报告，当当网的流动比率为2.1，速动比率为1.6，利息保障倍数为4.5。
这些指标显示出当当网有足够的流动性来偿还其债务。
因此，我们可以说当当网在财务偿付能力方面具备可行性。
盈利能力分析利润率利润率是评估企业盈利能力的重要指标之一。
主要包括毛利润率、净利润率等。
当当网的毛利润率和净利润率在过去几年保持稳定且较高。
这表明当当网在销售和经营方面存在竞争优势，并取得了良好的盈利能力。
资产利润率资产利润率反映了企业资产的收益能力。
在资产利润率方面，当当网在过去几年保持了稳定增长。
这显示出当当网能有效地利用其资产，创造更多的利润。
现金流量分析经营活动现金流量经营活动现金流量反映了企业在日常经营活动中所产生的现金流入和流出。
根据当当网最近的财务报告，经营活动现金流入较高，显示出当当网在日常经营中拥有良好的现金流量。
投资活动现金流量投资活动现金流量反映了企业在投资方面的现金流入和流出。
当当网的投资活动现金流量相对较高，这表明公司在过去几年中进行了大量的投资，以拓展其业务范围和增加市场份额。
财务分析--当当网
分析报告题目当当网财务分析报告课程教师学生姓名孟聪学号 10802010115 学生姓名倪瑞学号 10802010116 学生姓名唐波学号 10802010119 学生姓名杨威学号 10802010128 学生姓名张颢学号 10802010135 学生姓名张勇学号 10802010138目录第一部分背景分析第二部分环境分析第三部分行业分析第四部分战略分析第五部分会计分析第六部分财务分析第七部分结论第一部分背景分析一、当当网公司背景当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的图书和图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受任何时间和地域的限制。
当当网市场分析
当当网市场分析一．当当简介当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
二．用户分析1、年龄分布当当网用户比例主要集中在25-35岁，这个年龄正是引领时尚主流，并最具消费能力的群体。
另外在31岁到40岁这个年龄区域当当所占比重大大超过互联网用户的比例。
2、收入分布当当网大约有70％以上的用户收入在3000以上，而互联网的用户收入约75％都是3000元以下。
这就是当当网做为公众媒体最具吸引力之所在。
3、用户职业分布当当网站的用户多数集中在IT、广告、商业、教育和金融业等高收入的行业中。
且用户主要分布在一级城市及沿海发达城市，从沿海向内地递减。
三. 需求分析由于大部分选择在当当网购物的用户都是选择买书，通过用户分析不难看出这些用户大都具备高素质，中高层次的收入而越是高素质的人才越是对知识和书籍渴望。
在国内一想要购买图书基本都会选择亚马逊和当当网。
三．渠道分析订单确认→结算→地址选择→付款方式（一卡通、货到付款、汇款）→订单完成→订单查询。
是当当网的购买流程支付方式1．货到付款2．银行汇款 3. 邮局汇款：4．信用卡支付5.其他第三方支付软件（支付宝等）不难看出亮点在于可以货到付款方便买家买后确认货品。
缺点也是很明显对用户付款没有反馈，没有完整的评价系统。
使用户不能很好了解物品的性能。
物流分析1、快递。
全国75个城市提供送货上门。
费用少，速度快，所有付款方式均支付送货上门，除货到付款方式外的其他付款方式当当网均在款到后为您送货。
2、普通邮寄。
邮政系统所能送达的范围，范围广，费用少。
当当网的普通邮寄采用的是邮政包裹的方式，邮局的工作人员会将包裹单送到您手中，以保证您包裹的安全性。
3、特快专递。
当当网B2C电子商务物流现状分析
当当网B2C电子商务物流分析系别管理系学生姓名陈莉琼专业电子商务学号201020611115课程名称电子商务物流管理时间2013.4.25-2013.5.25任课教师任启文老师摘要高效科学的物流是企业提高物流运作效率、降低物流运营成本、增强市场竞争力的关键。
随着B2C电子商务网站的普及，电子商务环境下的物流的优化受到电子商务行业和物流业的共同关注。
随着电子商务的不断兴起，支撑电子商务发展的“物流、资金流、商流、信息流”也逐渐出现失衡状态，而物流配送问题则成为电子商务迅速发展的“瓶颈”。
本文分析了B2C电子商务物流的特点以及当当网的电子商务物流的现状，并以通过分析当当网的现状详细地阐述现阶段电子商务物流配送的问题以及解决方案；然后结合中国物流业的现状，提出符合当当网B2C电子商务物流现状的改进措施。
目录摘要 (II)目录.............................................................................................................. I II 前言. (1)1 B2C电子商务物流概述 (2)1.1电子商务物流的概念 (2)1.2电子商务对物流的影响 (3)1.3物流在电子商务中的作用 (3)1.4电子商务物流的特点 (4)1.4.1信息化 (5)1.4.2自动化 (5)1.4.3网络化 (5)1.4.4智能化 (5)1.4.5柔性化 (5)2 当当网B2C电子商务物流现状分析 (6)2.1公司简介 (6)2.2当当网物流现状 (7)2.2.1第三方物流配送模式 (7)2.2.2自营配送模式 (8)2.2.3邮政服务配送模式 (8)2.3当当网的优势 (8)2.3.1第三方物流配送模式的优势 (8)2.3.2自营配送模式的优势 (9)2.3.3邮政服务模式的优势 (9)2.4当当网的不足 (10)2.4.1配送模式的不足 (10)2.4.2其他方面的的问题 (11)3 当当网改进建议 (12)3.1配送模式的优化 (12)3.2物流解决方案建议 (13)3.3其他方案建议 (14)总结 (15)前言要么电子商务，要么无商可务。
当当网上书店的市场调研
一、当当网上书店的市场细分：当当网面临的是绝大部分的网民，而网民这一群体特质则决定市场细分时更多考虑的是在人口统计和行为这两方面对消费者进行细分。
《报告》称，网民年龄结构继续向成熟化发展30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的38.6%攀升至2010年中的41%。
与此同时，网民学历结构呈低端化变动趋势。
初中和小学以下学历网民增速超过整体网民。
综合网络消费者的需求、购买动机、习惯爱好的差异性以及网民的特征，当当网把消费者分为学生群体、公司白领、教师、行政人员及集团客户等多类消费群体。
当当网上书店的定位：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
在当当网的简介里不难发现当当将自己定位于“全球大的低价中文网上图书音像商城”：当当网的全品模式策略；当当网的低价跟随策略；当当网的优质服务策略；当当网对本土客户的了解。
都是当当对此定位而采取的措施。
二、该网站如何进行资金结算、物流配送、客户服务等销售管理活动的？当当网的资金结算非常方便快捷，提供了相当丰富的支付方式。
汇款和货到付款，是当当网的用户使用最多的支付方式。
从目前的统计看，当当网一般在3-5天收到货款，然后立即发货。
因为当当网有着特殊的渠道优势，所以货到付款的额度一般占到当当网销售总额的70%以上。
1999年11月，当当网正式开通。
当当发展的最初是使用第三方物流，但是随着业务量的快速发展，当当开始在各地自建仓库，但配送服务仍使用第三方公司。
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当当网经营现状调查报告 一、网站简介 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 1999年11月，当当网正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。 当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。
二、商业模式 当当网是一家B2C网上零售企业，主要出售图书音像，商品主要来源于各类供应商以及一部分自由品牌的OEM商品。其主要的销售渠道为B2C电子商务网站当当网和部分网站联盟，客户可以通过在线方式购买商品，并选着在线支付或货到付款等方式支付。 1、战略目标 （1）当当网的使命是坚持“更多的选择，更多的低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 （2）在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多，购物最方便，顾客最多。 2、目标客户群 当当网的商品种类繁多，根据客户的不同年龄、性别、职业等分成家电、服饰、化妆品、食品、图书等类别，消费者直接点击就可以很开找到自己想要的商品。另外，消费者还可以通过商品搜索、高级搜索等查询商品的种类，由此迅速找到所感兴趣的商品。当当网还在顾客购物的时候为他们做指导，引导他们购买合适的商品赠送给合适的对象，比如送给朋友最适合送哪种商品，送给爱人最适合送哪种商品，送给长辈最适合送哪种商品等，当当网都会一一为他们推荐，并给其推荐商品的理由来说服消费者购买。 3、经营模式 互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。 当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。 4、收入与利润来源 （1）接销售压低零售商的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。 （2）虚拟店铺出租费，产品登陆费，交易手续费;此外还可以利用平台，充分利用货到付款的时间差产生的巨额常量资金逆行其他盈利投资。广告费。 （3）现在这一部分增长的很快。 5、竞争优势 （1）商品种类最多。当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 （2）购物最方便。当当网参照国际先进经验独创的商品分类，智能查询、直观的网站导航和简洁点的购物流程等，为消费者提供了愉悦的购物环境。 （3）顾客最多。当当网目前无论从网站访问量还是从每日订单数量来讲，都是中国顾客最繁忙的网上零售店。另外，核心管理层包括图书业、零售业、投资业和IT业的资深人士；顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。
三、营销手段 1、网站定位 （1）公司的发展战略由一开始的网上书籍和音像向B2C大卖场转变，并且像公司总裁所说，要模糊当当和网上书店的概念。 （2）目标顾客是覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美、东南亚的中文读者。 2、产品策略 当当网经营商品种类繁最多，有图书、音乐、音像、软件、杂志、百货、数码、化妆品等等。可见公司正向B2C大卖场这一方向在转变。而且当当提出了“三条腿走路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。有数据显示当当以数码、家居用品、化妆品为主的百货业比重已经占据当当总营业额的60%同时，当当在开辟专题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价”为长期优势外，更重要的是严选精品。可见，多样化，专题化是当当最明显的产品策略。 3、价格策略 最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略（一低一高）。 4、渠道策略 具当当官方网站上介绍，当当庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面检收”。 5、促销策略 （1）广告：当当常年不间断地在各大中小网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升，进而起到名牌效应。 （2）当当网开辟出了一块商品讨论区，通过互动交流得出一些书籍、音像的评论，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。 （3）与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。 （4）免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优惠措施会更多。 （5）网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使潜在顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际购买者。 （6）内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的更多。 （7）手机营销，这一方法与E-mail营销很相似，只是手段不一样，而内容差不多。 6、完善的客户关系管理策略 当当网推出“为你推荐”功能，该系统通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。 （1）网络会员制营销 就internet上的解释，网络会员制计划是通过利益关系和电脑程序将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。 而就当当网的网络会员制营销可以用下面几步流程来表示：加入当当联盟—在自己的网站上放置当当网上的商品资料（包括一个当当网相对应商品的链接）—假如你网站上的浏览者点击那个链接，当当网的业绩跟踪系统就会对点击、引导、购买、注册等用户行为进行全面跟踪，而到底怎样才可以无成本享受8%以上佣金，这里说不准，因为毕竟没看过其联盟会员后台管理系统以及对“点击、引导、购买、注册”这几个行为的具体情况。 （2）内部E-mail商品营销 E-mail商品营销就是向其客户发商品促销信息的邮件以促销客户购买的营销行为。其邮件促销内容就我平时接受到的有新书介绍，节假日商品促销，免邮费促销和购多少返多少的促销等等。 （3）手机商品营销 当当网会为顾客发手机短信商品促销的信息，而且手机促销信息不会很频繁。
四、面临问题 1、各大出版社对当当网低折扣销售图书的行为不满,供货减少 当当网经常促销的目的是为与同类Bto C 网站相竞争,价格一般降至半折或者更低至3.5 折。现在还处于亏损状态下的当当网,一波又一波的大幅降价优惠促销,在杀伤对手的同时也在自杀。这种促销行为让与当当网联盟的各大出版社极为不满,出版社提供给其他书店的书失去了价格竞争优势。紧接着各大出版社为了维护自己的利益 ,销售给当当网的货源自然而然就会减少 。 2、在和对手竞争中,低价销售图书,亏损严重 在和卓越的竞争中,每天亏16万也要拼低价,在这一波又一波的降价优惠促销的同时,服务质量也在恶性下降,看起来热闹,其实正在孕育危机——用户大量流失。实际上,即便是设置了49 元起送运费门槛,当当网同样也在亏损。目前的情况是卖的越多赔的越多,但是这样的低价并不能赢得更多忠实的用户。 3、网上订货迟迟送不到,物流配送速度慢 物流环节一直是各大B2C 电子商务企业最为重视,也被消费者诟病最为突出的一个环节。在目前几家B2C 电子商务网站中,当当网的物流和配送环节受到的影响最为明显,竞争对手如卓越、京东商城这个现象并不突出,据消费者反映,在当当网下订单后,货配送公司迟迟不送货,多次投诉均石沉大海。不仅10 天没有收到货物,且一直到最后确定货物丢失,当当网客服方面竟然“一言不发”。当当网在供应链管理方面后劲不足。 4、库存管理不当,入库特别慢 许多供货商表示,在入库的时候,当当网的库房管理方面也存在许多的问题,最为突出的问题就是入库特别慢。供货商最头疼的并不是这一点,而是来自当当网的管理,据称供货商如果不能令当当网采购部的工作人员满意,很有可能会出现下单后收货速度慢的问题,在这种情况下供应商们都面临着入库难的问题。除此之外,还有供应商反应,由于当当网的库管人员更迭过快,不同的库管人员上任之后都会采取不同的管理方法,造成许多环节的改变,从而导致入库产品管理混乱的问题。
五、发展策略 1、继续与大出版建立合理的合作伙伴关系 当当网的促销书籍降价时,应与大出版社商榷后再定,尽量不要影响他们的利益,避免双