技能之星事迹材料
技能型人才简要事迹材料
技能型人才简要事迹材料
《技能型人才的成功之路》
在当今社会，技能型人才越来越受到重视。
他们凭借自己过硬的专业技能和丰富的实践经验，成为了各行各业中备受欢迎的人才。
下面就让我们来看看一个技能型人才的简要事迹。
小王，25岁，是一名优秀的程序员。
他在大学期间专攻计算
机科学与技术专业，并且在校期间就参加了多个实践项目，积累了丰富的实际经验。
毕业后，他加入了一家互联网公司，担任软件开发工程师的岗位。
在公司的项目中，小王展现出了出色的编程能力和解决问题的能力。
他对项目的要求了如指掌，能够独立完成复杂的编程任务。
而且，他还十分注重团队合作，能够与不同岗位的同事高效沟通，快速解决技术难题。
不仅如此，小王还善于学习和提升自己。
他每天都会花时间学习新的技术知识，不断地提高自己的专业水平。
在他的努力下，公司的项目取得了很好的成绩，得到了客户和领导的认可。
由于他的技能娴熟且经验丰富，小王得到了升职加薪的机会。
同时，他还成为了团队里的技术骨干，负责带领新人培训和项目指导。
在他的带领下，整个团队的工作效率有了明显提高。
从小王的事迹中可以看出，技能型人才的成功之路并不是偶然的。
他们通过不断的学习和实践，不断提升自己的专业技能和
解决问题的能力，以此为基础，逐步成为行业的佼佼者。
他们是企业中不可或缺的宝贵资产，也是社会发展中的重要力量。
希望更多的人可以向小王一样，不断努力，成为一名优秀的技能型人才。
技能标兵先进事迹
技能标兵先进事迹技能标兵先进事迹应由本人根据自身实际情况书写，以下仅供参考，请您根据自身实际情况撰写。
作为一名技能标兵，需要具备多方面的优秀素质和技能。
以下是一个技能标兵的先进事迹，供您参考：姓名：XXX性别：男出生年月：XXXX年XX月工作单位：XXXX公司主要事迹：XXX同志自XXXX年XX月参加工作以来，始终坚持在生产一线，勤勤恳恳、兢兢业业，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
他刻苦钻研技术，熟练掌握岗位技能，积极创新工作方法，提高生产效率，为公司的发展做出了突出贡献。
一、刻苦钻研，提高技能水平XXX同志深知只有不断学习才能适应企业发展的需要。
他利用业余时间学习各种技术书籍和资料，不断提高自己的技能水平。
同时，他主动向老师傅请教，虚心学习他们的经验和技巧，使自己的技能得到了快速提升。
通过不懈努力，他很快就成为了一名技术能手。
二、创新工作方法，提高生产效率XXX同志在工作中不断探索创新，积极寻求更高效的工作方法。
他针对生产中的难点问题，通过反复试验和实践，总结出了一套行之有效的解决方案。
同时，他还提出了一些改进意见和建议，使生产流程更加顺畅，提高了生产效率。
这些创新成果不仅为公司节约了成本，还提高了产品质量和竞争力。
三、勇挑重担，为企业分忧解难在工作中，XXX同志始终保持高度的责任感和使命感。
当遇到困难和挑战时，他总是挺身而出，勇挑重担。
有一次，公司接到了一个紧急订单，要求在短时间内完成一批高质量的产品。
XXX同志主动请缨，带领团队连续奋战多个昼夜，最终按时完成了任务，保证了产品的质量和交货时间。
他的这种勇于担当的精神得到了领导和同事们的高度赞扬。
四、关心集体，乐于奉献XXX同志不仅在工作中表现突出，还十分关心集体和同事。
他经常帮助那些遇到困难的同事解决问题和困难。
同时，他还积极参加各种公益活动和社会实践活动，为社会做出了自己的贡献。
在公司组织的各项活动中，他总是积极参与、乐于奉献，为公司的文化建设做出了贡献。
技能竞赛先进个人主要事迹
技能竞赛先进个人主要事迹《技能竞赛先进个人主要事迹》我想给你讲讲我朋友小王的事儿，他呀，可是在技能竞赛里大放异彩的人呢。
小王是我们厂子里的一个普通工人，在数控车床这个岗位上默默工作了好些年。
就在去年，厂子里选拔人去参加全市的数控技能竞赛，小王想都没想就报名了。
刚开始准备的时候，那困难可真不少。
首先就是时间紧任务重，他每天除了正常上班，只能利用下班时间和周末去练习。
家里人也不是很理解，觉得他每天这么累，还折腾啥。
可是小王心里就憋着一股劲儿，他就想证明自己，也想给厂子里争个光。
他练习的场地就在厂子里的一个小车间里，设备有时候还会出故障。
有一次，车床的刀具突然出现了磨损，可当时他正在做一个很关键的模拟零件，如果重新开始，就会浪费很多时间。
小王没有慌，凭借自己多年的经验，他仔细检查了刀具的磨损程度，然后手动调整了一些参数，硬是在刀具不太完美的情况下，把那个零件顺利做完了，而且精度还达到了标准。
在学习新的编程技术的时候，那些复杂的代码让他头疼不已。
但他就像一个倔强的学生，白天找厂里的老师傅请教，晚上就在网上找教程自学。
他还专门做了一个笔记本，密密麻麻地记满了各种代码的用法和自己的心得。
到了竞赛那天，赛场上气氛特别紧张。
小王在操作的时候，旁边的选手速度都很快，他稍微有点慌神。
可是他马上就调整过来了，心里想着自己平时那么努力练习，没什么好怕的。
他按照自己的节奏，一步一步精心操作着数控车床。
最后，他的努力得到了回报。
他在这次技能竞赛中获得了一等奖。
这可不得了，不仅他自己得到了一笔丰厚的奖金，厂子里也因为他出了名。
厂子里对他进行了表彰，还给他升了职，让他负责带新的徒弟。
而且因为他的成功，厂里好多年轻人都受到了鼓舞，大家学习技能的热情一下子就高涨起来了。
小王说，他最开心的不是自己拿了奖升了职，而是能够带动身边的人一起进步，让大家看到只要努力，在平凡的岗位上也能做出不平凡的事儿。
技能之星个人总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导、亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我在公司度过了几个春秋，从一个初出茅庐的职场新人，逐渐成长为一名具备一定技能和经验的“技能之星”。
在此，我对自己过去的工作进行一次全面的总结，以期在未来的工作中更好地提升自己，为公司的发展贡献自己的力量。
一、技能提升篇1. 学习态度自从加入公司以来，我始终保持着谦虚好学的态度。
在工作中，我深知自己理论知识储备不足，实践经验有限，因此，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动，努力提高自己的业务水平。
2. 技能掌握（1）专业技能：在公司的培养和自己的努力下，我熟练掌握了本职工作的各项技能，如办公软件、专业软件、业务流程等。
同时，我还积极参加行业内的技能竞赛，不断提升自己的实战能力。
（2）沟通能力：在工作中，我注重与同事、客户的沟通，善于倾听他人的意见和建议。
通过不断练习，我的沟通能力得到了很大提升，为团队协作和客户服务奠定了基础。
（3）团队协作：我深知团队协作的重要性，因此，在团队中，我主动承担责任，积极参与各项工作。
在与其他成员的交流与合作中，我学会了如何更好地发挥团队的力量，共同完成各项任务。
二、工作成果篇1. 项目成果在过去的工作中，我参与了多个项目的实施，积累了丰富的项目经验。
在项目中，我充分发挥自己的专业技能和沟通能力，为项目的顺利进行做出了贡献。
2. 团队贡献作为一名“技能之星”，我不仅关注自己的成长，还关心团队的发展。
在团队中，我主动分享自己的知识和经验，帮助新同事快速成长。
同时，我还积极参与团队建设，为团队创造良好的工作氛围。
3. 个人荣誉在过去的几年里，我多次获得公司颁发的“优秀员工”、“技能之星”等荣誉称号。
这些荣誉是对我过去努力的肯定，也是我继续前进的动力。
三、不足与反思篇1. 理论知识储备不足虽然我在工作中取得了不少成绩，但我也深知自己的理论知识储备不足。
在今后的工作中，我将继续加强学习，提高自己的综合素质。
2. 创新能力有待提高在工作中，我发现自己创新能力还有待提高。
矿山行业技术之星事迹材料
矿山行业技术之星事迹材料
《矿山行业技术之星事迹材料》
在矿山行业，技术人才一直是宝贵的资源。
他们以其丰富的经验和深厚的专业知识，为矿山行业的发展做出了重要贡献。
以下是一位矿山行业的技术之星的事迹材料。
这位技术之星名叫张明，毕业于矿业工程专业，从大学时期就对矿山行业产生了浓厚的兴趣。
毕业后，他进入一家大型煤矿工作，从一线作业员一直做到了煤矿工程师。
在工作中，他勤奋努力，凭着自身的才华和努力，逐渐成为了业内的技术专家。
张明在工作中积累了丰富的实践经验，对矿山设备的运行和维护有着独到的见解。
他善于发现和解决煤矿设备运行过程中的问题，凭着对煤矿工程的深入研究，提出了很多优化设备运行方案，取得了显著的成效，大大提高了煤矿的生产效率。
除了在技术领域的突出表现，张明还积极参与了煤矿安全生产工作。
他深知煤矿作业环境的危险性，因此不断提出提高生产安全系数的方法，并将其运用到实际工作中，有效减少了矿井事故的发生。
在业余时间，张明还不断学习新知识，参与各种技术研讨会和学术交流活动。
他不满足于自己的现状，始终保持着对新技术的求知欲，希望能不断提高自己的专业水平，为矿山行业的发展做出更大的贡献。
张明的事迹激励着身边的同事和年轻的矿山从业人员，他所展现的专业精神和不断进取的态度，为矿山行业树立了一个榜样。
他被誉为矿山行业的技术之星，不仅因为他在工作中的杰出表现，更是因为他对矿山行业的热爱和为之奉献的精神。
芮浩-技能之星事迹材料
三山中心小学技能之星事迹材料芮浩同学，今年9岁，是三山中心小学三年级一班的的一名学生。
他性格沉稳，从小爱好广泛，勤于学习，品学兼优，热爱集体，尊敬老师，团结同学，乐于助人，对于学校和老师布置的任务总是积极参加，并能够出色的完成，竭尽全力维护班级体的荣誉。
他始终保持着积极向上的心态，时时严格要求自己，努力做到全面发展。
在学习方面，他刻苦钻研，严谨认真，成绩优秀。
他坚持每天做到课前预习、课后复习，对不会的问题认真思考，找老师或父母一直弄到明白为止。
他在学习上常常乐于帮助同学、他人，对同学有不会的问题，他都会及时地为同学讲解，也因此受到老师同学的一致好评，通常也是老师的得力小助手。
他深知，这些骄人的成绩，背后都隐藏着老师与家长的辛勤培育，与他们的谆谆教导是分不开的。
在如今这个朝气蓬勃的新时代，他也努力争做弄潮儿，培养了许多广泛的兴趣爱好，如：阅读、写作、书法、运动等。
书籍是人类进步的阶梯。
利用课余时间，他分门别类地阅读了许多书籍。
他爱阅读, 因为书籍使他知道了古今中外，上下千年, 纵横九万里的各种知识；他爱课外书，因为他知道：新时代的国家建设需要的是知识全面的人才。
他喜欢阅读，一有空就读书，一有书就爱不释手，饭后睡前总是手不释卷。
从童话故事到历史读本，从自然科学到天文知识，他都读的津津有味。
广泛的阅读开阔了他的眼界，同时也提高了他的写作水平。
并且利用自己学习的专业知识，积极帮助班级出各期板报。
他爱好书法。
从小他就学着老师临摹了一本又一本的字帖。
一次正在吃饭的时候，他突然丢下饭碗，奔向书房，爸爸连忙问他发生了什么事，他很严肃的说，刚才写的“灌”字中的“口”写的有点大，整体不是很协调。
在书法方面他还有过不少殊荣呢，他曾荣获“芜湖市三山区小学生书法比赛三等奖”。
承蒙老师的眷顾，他即将参加芜湖市小学生书法比赛。
人生不可能一帆风顺，有时总有一些磕磕绊绊。
他也是一名普普通通的学生，偶尔也失败过，失意过，但他坚信：失败是成功之母。
技能能手先进事迹材料
技能能手先进事迹材料技术人员凭借自己掌握的技术认真工作，有些人还会积极利用技术去发明创新。
下面是小编收集整理的技能能手先进事迹，希望对大家有帮助~~技能能手先进事迹1青春是一支绽放的花，是孤芳自赏，还是流芳百世。
采五区技术员张明坚把青春献给了矿山，从事技术员多年来，在平凡的岗位上，无私奉贤，用塌实的工作谱写了一曲青春赞歌。
一年来，他认真学习新的业务知识和技术科下发的工作面地质说明。
积极工作，编写了五个采煤工作面的作业规程，和多项安全技术措施，保证了工作面安全顺利生产。
坚持每周四给员工上技术课，讲解地质条件，煤层情况及所采取的措施，纠正操作中存在的问题及注意事项，对于重点内容他进行画图讲解;对于我区今年新员工多,技术素质差现状,他积极采取措施对员工进行《三大规程》，煤矿基础知识、技术培训，从整体提高员工的业务技术水平。
在实际工作中，他坚持24小时值班制度和八小时跟班制度，同职工同上同下，加强工作面规格质量，狠抓质量标准化工作。
认真查找工作面存在的问题和不安全隐患，及时纠正不正确操作方法和不合格支架。
力求把问题和不安全隐患解决在现场，对工作面应强调的问题和当班的工作情况，认真地向地面值班人员进行汇报，使其在安排工作中做到心中有数。
对工作面出现的新情况、新问题及时为区队出注意、想办法，在01032外段工作面顶板破碎压力大，煤墙片帮，上9米地段拖煤回采等困难条件下，及时制定了有针对性的技术措施，采取了加强表帮护顶，缩短爆破长度等措施使该面顺利结束;现采的01033工作面里段15米托煤回采，瓦斯涌出量大存在着不安全隐患，通过采取人工解体移槽，调整支架规格，技术上详细分析地质情况，从思想上使职工引起重视，采取了，减少装药量、缩短爆破长度，洒水降尘等方法，安全地采进了底层。
确保了区队安全生产。
他虽说是一名技术人员，但是对安全他也时刻没有放松过。
他常说：“生活中丈夫是天，煤矿上安全是天，没有这个天，其他啥也说不着。
技术之星事迹材料（精选23篇）
技术之星事迹材料技术之星事迹材料在学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹属于事务公文的一种，有弘扬正气，表彰先进，推动工作的作用。
事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编帮大家整理的技术之星事迹材料，仅供参考，大家一起来看看吧。
技术之星事迹材料1邹xx，男，1986年10月出生，预备党员，20xx年毕业于xx大学，本科学历，工程师。
历任一公司大西客专技术员，火渤铁路、徐盐铁路技术主管，连徐铁路工程部长，嘉兴快速路总工程师，现任一公司淮宿蚌二项目总工程师。
先后取得建筑工程、市政公用工程一级建造师、交通运输一级造价师资格证书。
他负责嘉兴快速路项目技术工作期间，7次获得业主劳动竞赛第一名，8次被评为优胜单位。
个人获xx指优秀总工程师，集团公司青年岗位能手，业主先进个人等荣誉称号。
技术之星事迹材料2王xx，男，1986年5月出生，中共党员，20xx年毕业于xxx工程学院，本科学历，高级工程师。
历任二公司太古高速、地质钻探公司技术员，计量试验中心试验员，无损检测室主任，计量试验中心副主任，现任二公司工程检测中心经理。
他具有专利及软件著作权60余项。
编著的《探地雷达检测技术与管理》，研发的“混凝土质量智能监控系统”、“无线空气耦合雷达”，创建的雷达检测基地等，弥补了检测行业空白。
研制的空陆两栖特种检测机器人，在中施企协工程建造创新技术大赛中获特等奖。
个人先后获二公司先进试验干部、五型机关建设先进个人，集团公司五小成果一等奖、青年岗位能手等荣誉称号。
技术之星事迹材料3张xx，男，1990年11月出生，20xx年毕业于xx交通大学，本科学历，工程师。
历任二公司成兰铁路技术员，徐州地铁技术主管，扬州市政工程部长。
现任二公司沈阳地铁二号线南延线二标项目总工程师。
工作期间先后创山西省省级工法1项，集团公司优秀发明专利1项，集团五小成果一等奖2项、二等奖1项、三等奖2项，国家发明专利3项，实用新型专利24项。
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1 技能之星事迹材料 技能明星申报材料 杨五同志，1990年3月参加工作，1997年从老矿破产分流到云山矿，一直从事地质编图。该同志立足本职，兢兢业业，任劳任怨，认真学习，努力创新把自己的理论知识和实践有机地结合起来，不断提高业务水平和工作能力，在2011年获得云山矿地测计算机绘图技术比武第二名的好成绩。 近几年随着信息化建设步伐的加快，大部分行业在这方面已取得了阶段性成果，而煤矿这一传统行业信息化建设还比较滞后,地测地理信息系统的建立极大地改变了这种现状。 由于对地测专业知识和电脑知识有着扎实的功底,2006年9月杨五同志参与了云山矿地测空间管理信息系统的建设工作。并与北京龙软科技有限公司的技术人员一起进行安装调试，根据我矿地测实际情况我对软件也提出了很多需要改进的建议并都给予了采纳。 2011年，在矿党政的正确领导和关怀下，在单位同事的帮助下，圆满完成了各项任务，取得了丰硕万果: 1、立足本职工作努力学习；参加地测地理信息系统建设工作以来，面对地测地理信息系统这个新生的尖端技术，他几乎成了门外汉，但他并没有因此而气馁，反而加倍的努力工 2
作，认真学习，跟着厂家技术人员一点一滴的学，还经常加班加点仔细揣摩这套系统的独特性。在孜孜不倦的追求下，2007年初地测地理信息系统成功建立，并运行平稳，现所有地测数据全部录入数据库实现了信息化管理，全矿458幅地测图件全部实现了数字化成图。这些成绩的 取得为实现集团公司在建设煤矿地测安全保障系统初期时提出的，用最先进的信息化技术推进数字化矿山建设提高煤矿信息化管理应用水平迈出了第一步。 2、努力研究，勇于探索；在日常工作中，他利用地测管理系统针对掘进，回采地质说明书一直是手工绘制这一问题，大胆设计了掘进和回采地质及水文地质预报和说明书电脑模板，协助地质人员完成了各类地质说明书从手工绘制向电脑绘制的过度，并把以前分散的局部图件及文字部分放在了一张图上，这样绘出来的图不仅准确美观，而且还节约了不少纸张，这在集团公司地测行业也是首例。并且已经成为各矿学习的典范。这样就大大降低了工时，废除了以前的手工描绘，减少了员工的劳动强度，大大提高了地测工作效率。 3、积极推进系统平稳运行；工作中保证了全矿生产用图纸资料及时准确按月填绘上图，为矿井安全生产提供及时信息及决策支持；工作中能够及时准确地填绘各种不同比例的各类图纸资料例如：采掘图、地质图、储量图、充水性图等。并保证做图精度及图面整洁美观。并为实现全矿地测数据远 3
程网上查询做了大量工作。 4、学习新知识、推广新技术；随着地测空间管理信息系统的不断升级，他也在用新的知识不断的充实自己，努力的学习。在单位内部掀起了良好的学习氛围，每研究探索出一套新技术,他都要传授给员工,他把自己的切身体会告诉职工: “理论仅仅是理论,实践才是一个真正的大学堂.”他坚持每周一、三、五一个小时亲自授 课不间断，从一条断层的收集整理，一张简单的地形图的绘制，甚至一个测点的粘贴，他都手把手的来教。特别是近年来,上岗新工人较多,他主动带领三名新工人学技。有一名员工文化基础好,但不安心本职工作,他在井上井下主动与其接近谈心,教育其热爱煤矿工作,送给其有关地测技术书籍,使其从不情愿中对煤矿地质产生了兴趣,开始把所有的业余时间都用在了刻苦钻研地测技术上来。通过他的努力，地测地理信息系统这一新的技术在全单位得到了很好的推广应用，在水文、地质、测量、储量、等专业上都充分发挥了信息化技术的优越性。 5、努力创新、出佳绩；他通过工作中不创新和自己的努力，使AutoCAD制图和地测空间管理信息系统很好的结合，并利用坐标转换系统可以独立完成国家坐标向矿区坐标相互转换等工作，都取得了很好的成效。 在单位的支持和他的努力工作下AutoCAD和地测空间信 4
息管理系统的相互配合使用以及各类信息化手段的应用,我矿井信息化建设和数字化成图工作已经走在集团公司前列。我矿在2007年、2008年度连续两年获得矿井信息化建设先进集体的荣誉称号。 他刻苦钻研、勤于思考、努力学习新知识掌握新技能，在专业技术上从没感到过满足,认为自己还有很多知识要学,很多工作要做。靠着自己严肃认真的工作作风和对科学技术谨慎细致的工作态度使自己的岗位技术水平在不断的提高，体现出了新时代青年工人阶级的先进性和时代特征，今后我会更加努力，为矿井信息化建设和数字化 成图工作做出自己的贡献。 0 二〇一一年十一月五日 技能明星申报材料 云山矿地质队 杨五 二〇一一年十一月五日 篇二：服务之星事迹材料 ——xxx公司 “服务之星”事迹材料 真诚服务共普和谐 xxx供电公司 生活象什么？生活就象一条奔腾的大河，顺流而下，有人观赏两岸壮丽风光，感受美好自然；渡过险滩，用真情和汗水播撒光明和温暖，获得的却是经验、勇气、力量。 我是xxx公司客户服务中心营业厅的，自1994年参加工作 5
以来，在公司领导的关心和鼓励下，由一名刚刚步入社会的学生逐步向专业技术性人才转变。始终坚持解放思想、求真务实的工作态度，积极主动的团结身边的每一位同志，努力提高优质服务水平，能够保质保量完成上级领导交办的各项任务。 一、求真务实，加强自身建设，着力提高自身政治素质、业务技能 参加工作后，我始终将提高自身的政治素质放在首位，不断加强理论学习，提高自己政治理论水平。严把政治思想关，坚持进行政治理论及党和国家大政方针的学习，使之经常化、制度化，做到以先进的思想武装头脑，增强对各种歪理邪说的抵抗能力；同时以职业道德教育建设为突破口，认真学习贯彻《公民道德建设纲要》，积极树立正确的世界观、人生观、价值观，遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，使自己的自立意识、服务意识、竞争意识、效率意识、开拓创新意识有所增强，爱岗敬业、 团结协作、关心集体、务求实效、知难而进、无私奉献的良好精神面貌已经在我心目中留下了深深的烙印。2000年春天我从基层办公室调入客户中心营业厅从事电费回收等综合业务工作，正式开始了我所热爱的客户服务事业。一直以来我严把业务关，针对电费回收的工作性质和直接面对客户服 6
务的工作特点，通过相关知识封闭培训、岗前考试、季度岗位考核、年度全面考评、短期进修等多种方式，不断提高自己的业务知识水平，深入基层增强了在实际工作中解决问题的业务能力，为自己积累了一定的工作经验，业务素质得到了较大程度的提高。 二、开拓创新、全面提高工作质量 在日常工作中，我能够一丝不苟地做好电费审核、回收及为客户服务等工作，及时完成上级领导要求的各类电费统计报表及优质服务客户满意率。按时为上级业务主管部门、行政管理部门，及各部室整理电费回收率等方面的基础数据和客户咨询、走访客户各项事宜。同时，高效的完成各年度的电费回收工作，加强电费回收工作力度。 自调入xxx供电公司客户中心营业厅以来，我始终要求自己以创新提效率，以创新促发展，严格遵守本岗位工作流程，使客户服务工作更加规范化，严格执行“电力法”的相关规定，从而使电费回收工作程序化，电费催缴工作温暖化，客户服务贴心化，杜绝了缴纳电费的随意性。避免拖欠电费情况的发生，使客户的缴费由被动变主动所有业务都履行严格的手续。同时不断提高业务素质，业务水平不断上 升，积极参与营业普查工作，随同营业普查人员深入营业现场，了解客户用电现状，并对一部分客户实行到户催收，深入客户，为客户解决相应困难，真正体现优质服务的内涵， 7
为每月电费回收结零工作创造了条件。 三、提高优质服务水平，树立电力行业良好形象。 根据我们xxx供电公司客户服务中心的工作特点，面对服务质量敏感性的考验，我坚持把“燃烧青春、照亮万家”作为自己的服务理念，并以此来感召全体工作人员。严格实施电力文明服务用语和服务禁语。在此基础上，我们又相继推出了服务行为规范，不断把文明服务工作引向深入。制订、实施了仪态标准，以“行为规范化训练”为基础，从礼仪、着装、坐、立、行走、接听电话、接待客人等方面培养职工良好的行为素质，逐步达到“形神合一”的境界。 急用户之所急、想用户之所想是我们每一位营业窗口人员的心声，为了方便客户，我们实行了中午值班制度，只要中午有用户来办理用电手续，所有的工作程序全部处于正常运行状态。2002年秋季的一天，由于刚刚参加工作的一位同志一时疏忽忘记核对客户户名，致使客户电费缴纳错误，在供电所人员不知的情况下按照规定对拖欠电费的该客户实施了停电措施。记得那天是我的午班，面对客户的谩骂，我强忍心头委屈不停解释，同时积极联系银行进行对帐，通知供电所核实情况。在我前去银行对帐前，客户还是不能明白，好像是我们利用职权偷偷拿了客户的钱，只嚷嚷我们是贼。面对愤怒的几近失去理智的 客户，我只能背转身悄悄擦去委屈的泪水，安抚客户，在客 8
户的推搡中，我的心中有委屈、有愤怒、有无奈，可有的更多的是对客户的理解和对客服工作的热爱。当我从银行对完帐后通知客户实际情况，真诚道歉，并通知供电所为其恢复送电后已是傍晚了，走出银行我才想起我那不足4岁的孩子还在幼儿园。当我急匆匆赶到儿子的身边，抱起痛哭的儿子，我的心如刀绞，可我知道这是我的职责，这就是我热爱的事业。这件事过去了有一周左右，客户和他的孩子来到我们营业厅，拉着我的手说：“姑娘这几天我一直过意不去，不是你出的错，可我们那天差点打了你，过后你还能那么真诚那么亲切的喊我大娘，大娘给你道歉了，我儿子是开出租的，这不今天在车上发现了一个包，一看是你们单位的，我们就送来了，你们对我们那么好我们不能愧对良心，以后啊，我们要像你们学习。”听到这我欣慰的笑了。我们不光代表自己，我们代表企业的形象，用我们的真诚去感化客户，用我们的行动影响社会。自从实行中午值班制度以来，我们共为近10多家单位快速办理了报装接电的相关手续，接待用电咨询56人，接听电话19人次，大大节约了客户宝贵的时间及经费，真正方便了客户，坚持从我做起，从一点一滴做起，提高服务意识，精湛业务技能，夯实工作效果，展现新一代“供电人”的风貌。 由于工作任劳任怨，我1999年被xxx供电公司评为“先进工作者”