综合管理知识之项目管理的要素
项目部综合管理
项目部综合管理一、项目计划与组织项目部在项目开始前，需要制定详细的项目计划，明确项目的目标、范围、时间表、预算等关键要素。
同时，根据项目特点和需求，组建项目团队，明确团队成员的职责和分工。
在项目实施过程中，不断对项目计划进行调整和优化，确保项目顺利进行。
二、资源调配与协调项目部需要根据项目需求，合理调配人力、物力、财力等资源。
在资源有限的情况下，需要优先保障关键任务的完成。
同时，需要协调各方利益，确保项目团队成员之间的合作顺畅，提高工作效率。
三、进度管理与控制项目部需要制定详细的进度计划，明确各项任务的时间节点和完成标准。
在项目实施过程中，需要密切关注进度情况，及时发现并解决问题，确保项目按时完成。
同时，需要对进度进行动态调整，确保项目进度与计划保持一致。
四、成本管理与预算项目部需要制定详细的成本预算，明确各项费用的支出标准和预算范围。
在项目实施过程中，需要严格控制成本支出，避免超支现象。
同时，需要对成本进行实时监控和分析，及时发现并解决成本问题。
五、风险管理及应对项目部需要识别和分析项目中可能存在的风险因素，制定相应的风险应对措施。
在项目实施过程中，需要密切关注风险情况，及时采取应对措施，确保项目的顺利进行。
六、质量管理及监督项目部需要制定详细的质量标准和验收流程，确保项目质量符合要求。
在项目实施过程中，需要对质量进行实时监控和检查，及时发现并解决问题。
同时，需要对质量进行定期评估和总结，不断提高项目质量水平。
七、沟通协调与汇报项目部需要建立有效的沟通协调机制，确保项目团队成员之间的信息传递及时、准确。
在项目实施过程中，需要及时向相关人员汇报项目的进展情况和存在的问题。
同时，需要积极与各方利益相关者进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。
八、文档整理与保存项目部需要建立完善的文档管理制度，确保项目过程中产生的文档得到妥善保存和整理。
同时，需要根据项目特点和需求，制定相应的文档分类和归档标准。
在项目结束后，需要对文档进行整理和归档，为后续的项目管理和决策提供有力支持。
项目管理三大核心要素
项目管理三大核心要素项目管理是指组织通过规划、组织、指导和控制资源，以实现特定目标的一种临时性活动。
在项目管理中，有三大核心要素至关重要，它们是项目范围、项目时间和项目成本。
项目范围项目范围是指项目所涉及的所有工作、成果和目标的描述和确认。
项目范围管理是项目管理中最为基本且重要的过程之一，它包括范围规划、范围定义、范围确认和范围控制四个阶段。
在项目范围管理中，首先需要明确项目的目标和需求，然后对项目的各个工作内容进行详细的分解和定义，确定项目的边界和可交付成果。
通过不断调整和确认项目范围，可以有效控制项目的方向和规模，确保项目按时交付高质量成果。
项目时间项目时间是指项目实施过程中所需费用的时间量。
合理的项目时间管理可以保证项目在规定时间内完成，并提高整体项目效率。
项目时间管理主要包括项目计划、进度控制和时间风险管理三个方面。
在项目时间管理中，需要根据项目范围、资源和约束条件编制详细的项目进度计划，明确各项任务的时间节点和工作关系，及时调整进度，确保项目按时完成。
同时，识别和管理时间风险，及时应对可能影响进度的不确定因素，提高项目的成功概率。
项目成本项目成本是项目实施所需的经济资源开支总和。
项目成本管理旨在有效控制项目的成本，保持项目的财务健康，防止成本超支。
项目成本管理主要包括成本估算、成本预算、成本控制和成本风险管理四个方面。
在项目成本管理中，需要根据项目范围和进度计划，估算项目所需资源的成本，并制定合理的预算控制措施。
通过监控项目的实际成本，及时调整预算和控制措施，降低项目成本风险，确保项目实现经济效益。
综上所述，项目范围、项目时间和项目成本是项目管理的三大核心要素。
只有合理规划、有效管理和持续优化这三个方面，项目才能顺利完成，达到预期目标。
希望以上内容能够帮助您更好地理解项目管理的重要性和关键要素。
项目管理九大体系内容
项目管理九大体系内容：
一、项目综合管理：项目计划制订，项目计划执行，总体变更控制。
二、项目范围管理：项目内容的制定和控制。
主要过程：1.启动、授权、开始项目。
2.范围规划：搜索
3.范围定义：
4.范围确认：
5.范围变更控制：
三、项目时间管理：定义活动，活动安排，活动工期设计，进度计划制定，进度计划控制。
四、项目成本管理：谋划、跟踪、财务数据分析。
五、项目风险定理：客户风险、技术风险、业务管理风险、项目管理风险、估计险、个人风险、项目环境风险、流程风险。
六、项目人力资源的管理：通过组织计划，人员获取，团队建设，达到高效利用人力资源。
七、项目沟通管理：沟通计划编制，信息发布，绩效报告，管理收尾。
这项目工作占项目经理工作时间的75%-90。
八、项目质量管理：项目本身质量管理，产品或服务的质量管理。
质量计划：识别适用于项目和产品的质量标准。
质量保证：整个项目中执行的计划和系统活动。
以保项目符合相关质量标准。
质量控制：即在项目的过程中进行监视，以保证质量。
九、项目采购管理：采购计划编制，编制询价计划，询价，供应商选择，合同管理，合同收尾。
项目管理九大知识领域
项目沟通管理
制定沟通计划 信息发送 执行报告
属于
制定计划
属于
实施
属于
控制
行政收尾
属于 项目收尾
八：项目风险管理
项目风险管理知识领域，由6个过程构成： 风险管理计划、风险识别、定性风险分
析、定量风险分析、风险应对计划和风 险监控。
项目风险管理
制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析
属于
属于 控制
二：项目范围管理
项目范围管理，由5个过程构成：启动、制定 范围计划、范围定义、范围核实和范围变更控 制。 项目范围管理关注的是项目的工作。在这个知 识领域里可以找到项目工作中包含的所有过程 以及完成项目所需的工作。
项目范围管理
启动 制定范围计划 范围定义
属于
启动
属于
制定计划
属于
制定计划
项目时间管理
活动定义 活动排序 活动历时估算
属于
制定计划
属于
制定计划
属于
制定计划
进度计划编制
属于 制定计划
进度计划控制
属于 控制
四：项目成本管理
制定资源计划 成本估算 制定成本估算
属于
制定计划
属于
制定计划
属于
制定计划
成本控制
属于 控制
五：项目质量管理
制定质量计划 质量保证 质量控制
属于
制定计划
范围核实
属于 控制
范围变更控制
属于 控制
三：项目时间管理
项目时间管理知识领域，由5个过程构成： 活动定义、活动排序、活动历时估算、进度计划 编制和进度计划控制。 这个知识领域关注的是项目计划活动持续的时间、 制定一份项目进度以及监控具体活动相对于项 目计划的偏离情况，从各个角度保证了项目能 够及时地完成。
PMBoK项目9大管理知识域都有哪些具体内容
PMBoK项目9大管理知识域都有哪些具体内容：PMBOK对于项目管理的几大要素，定义了9个知识域，其主要活动和主要目标分别为：1.项目整体管理项目整体管理是将项目管理的各个方面整合在一起的活动。
它是一项综合性、全局性的工作。
其核心是权衡多个相互冲突的项目实施方案，以实现项目的目标和要求；帮助项目管理人员整合协调项目管理的各个不同活动领域间的信息交流；促进信息的合理流动；有效地控制和管理项目进行过程中可能出现的变更。
人们经常把项目整体管理视为最重要的项目管理知识和技能。
项目整体管理包括：制定项目章程——制定项目章程，正式批准项目或项目启动阶段；制定项目初步范围说明书——制定项目范围说明书，概括地说明项目的范围；制定项目管理计划——将定义、准备、综合与协调所有子计划所需要的活动形成文档，使其成为项目管理计划；指导与管理项目执行——执行项目管理计划确定的工作，完成项目范围说明书中明确的项目要求；监控项目工作——监控项目的启动、规划、执行和结束过程，实现项目管理计划中确定的实施目标；整体变更控制——审查所有的变更请求，批准变更并控制可交付成果和组织过程资产；项目收尾——最终完成所有项目管理过程组的所有活动，正式结束项目或项目阶段。
2.项目范围管理项目范围管理是确保项目包括成功完成项目所需的全部工作，但又只包括必须完成的工作的各个过程。
它主要关心的是确定与控制哪些应该(或哪些不应该)包括在项目之内。
项目范围管理由以下主要过程组成：范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解结构〔Work Breakdown Structure，WBS〕；范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来项目决策的依据；制作工作分解结构——将主要的项目可交付成果和项目工作分解为较小、更易管理的组成部分；范围核实——正式验收已完成的项目可交付成果的过程；范围变更控制——控制项目范围的变更；对软件开发来说，项目范围管理就是界定项目的工作范围，以此为基础进行项目管理，控制软件项目的全部活动过程都在需求范围内，以确保项目各种资源的高效利用。
项目管理九大领域
项目管理的九大知识领域项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。
其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。
在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术，以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。
如：网络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等，不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。
另外，还有很多项目管理软件，如：Microsoft Project、P3等，作为项目管理的工具，也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
1、项目整体管理知识项目的整体管理，或者说是综合管理也不为错，它是综合运用其他八个领域的知识，合理集成与平衡各要素之间的关系，确保项目成功完成的关键。
项目的整体管理包括三个主要过程：项目计划制定：即收集各种计划编制的结果，并形成统一协调项目计划文档。
项目计划执行：通过执行项目计划的活动，来实施计划。
整体变更控制：控制项目的变更。
项目经理负责协调完成一个项目所需的人员、计划以及工作，统领全局，带领团队实现项目的目标；当项目目标之间或参与项目的人员之间出现冲突时，负责拍板定夺；并负责及时向高层管理人员汇报项目进展信息。
总而言之，项目经理主要负责项目的整体管理，这也是项目成功的关键。
回顾以前负责的项目，觉得主要存在以下问题：未找到项目发起人，或者项目发起人不明确，常把自己当成项目发起人；项目交付成果定义不清，以致最后收尾时无法对照计划进行验收；缺少组织结构描述；对项目的控制未能规范化，尤其是项目范围的变更控制；风险管理未得到重视，只是在项目组内讨论，并停留在项目负责人的头脑中；缺乏项目干系人分析；没有规范的进度报告，项目进展报告随意性较大。
要有效的开展项目管理，引用项目管理的知识体系与方法工具，先依样画葫芦，通过实践，进一步领会这些内容是必须的。
2、项目范围管理知识项目范围的不确定，会导致项目范围的不断扩大，作为项目经理，在项目开始时，就要对项目范围拿出项目干系人都认可的、理解无歧意的范围说明文档——项目章程。
项目管理概述
项目管理概述项目管理是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
按照传统的做法，当企业设定了一个项目后，参与这个项目的至少会有好几个部门，包括财务部门、市场部门、行政部门等等，而不同部门在运作项目过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施的效率。
而项目管理的做法则不同。
不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队，项目经理则是项目团队的领导者，他们所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。
项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。
项目管理的应用从80年代仅限于建筑、国防、航天等行业迅速发展到今天的计算机、电子通讯、金融业甚至政府机关等众多领域。
人们通常认为，项目管理是第二次世界大战的产物（如：曼哈顿计划）。
在1950年至1980年期间，应用项目管理的主要是国防建设部门和建筑公司。
传统的观点认为，项目管理者的工作就是单纯地完成既定的任务。
从本世纪八十年代开始，项目管理的应用扩展到其他工业领域（行业），如制药行业、电信部门、软件开发业等。
项目管理者也不再被认为仅仅是项目的执行者，要求他们能胜任其它各个领域的更为广泛的工作，同时具有一定的经营技巧。
美国项目管理学会（PMI）已提出了关于一个有效的专业项目管理者必须具备的几个方面的基本能力：∙项目范围管理∙项目时间管理∙项目费用管理∙项目质量管理∙项目人力资源管理∙项目沟通管理∙项目风险管理∙项目采购管理∙项目综合管理从根本上讲，项目管理并不神秘，人类数千年来进行的组织工作和团队活动，都可以视为项目管理行为。
项目管理包括哪些内容
项目管理九大要素：范围、时间、成本、质量、人力、沟通、风险、采购、综合管理项目管理包括以下内容：1.项目范围管理：定义项目的范围，包括项目的目标、任务、成果和约束条件，以及项目的边界和限制。
2.项目时间管理：制定项目的时间表，包括项目的起始时间、结束时间、里程碑和关键路径，以及时间变更管理和进度计划变更管理。
3.项目成本管理：估算项目的成本，包括人力成本、物资成本、服务成本和餐饮成本等，以及成本控制和管理，确保项目不超出预算。
4.项目质量管理：制定项目的质量计划，包括项目的质量标准、质量控制措施、质量改进措施和质量管理文件等，以及项目的质量保证和管理。
5.项目人力资源管理：制定项目的人力资源计划，包括项目的人员需求、人员配备、人员培训和绩效评估等，以及项目的人员管理和协调。
6.项目沟通管理：制定项目的沟通计划，包括项目的信息发布、会议组织、报告编写和沟通渠道管理等，以及项目的沟通协调和信息交流。
7.项目风险管理：识别项目的风险，包括项目的风险评估、风险控制和风险应对措施等，以及项目的风险管理文件和风险监控。
8.项目采购管理：制定项目的采购计划，包括项目的采购方式、采购文件、供应商选择和合同管理等，以及项目的采购执行和采购评估。
9.项目综合管理：综合管理项目的范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购等各个方面，确保项目的整体协调和顺利进行。
以上是项目管理的各个方面，它们相互关联、相互影响，是确保项目成功实施的重要保障。
在项目管理中，需要制定详细的项目管理计划，并不断监控、调整和优化项目管理计划的实施，确保项目能够按时、按质、按预算完成。
同时，需要与项目相关方进行有效的沟通和协调，解决项目中出现的问题和挑战，确保项目的顺利进行。
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综合管理知识之项目管理的要素作者：佚名来源：考试大2009年5月14日进入社区项目管理的目的在谈项目管理要素之前，首先明确一下什么是项目管理。
按PMI的定义：“Project management is the applications of knowledge, skills,tools, techniques to project activities in order to meet or exceed stakeholder needs and expecta tions from the project. ”。
按字面意思理解，项目管理就是“在项目活中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求”，这指出了项目管理涉及的范畴和要达到的目标。
对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，主要目标是让每个项目都能使“客户满意、公司获利”。
虽然单方面提高项目管理水平还不能达到此目标，但项目管理无疑起着举足轻重的作用。
因此，项目管理已经是公认的IT服务公司核心竞争力之一。
项目的成功要素成功的项目不仅取决于项目本身从开始到结束的执行过程，还取决于开始前和结束后的努力。
成功的项目应该取决于三个阶段的努力：1)项目开始前必须“了解什么是客户的成功”，只有客户成功了项目才能成功；2)项目执行中能够“担负客户成功的责任”，按要求完成承诺的工作；3)项目结束后能“帮助客户实现价值”，只有客户说项目成功了才是真正的成功。
虽然项目前和项目后的努力不是讨论的重点，但对于项目的成功却有重大的意义，这里简单说明。
“了解什么是客户的成功”指了解客户的真正需求，客户需求是项目存在的根本原因。
这就要回答“可以帮助客户解决什么问题？能给客户带来什么价值”，只有回答了这两个问题，才能明确客户的成功标准，进而明确项目目标。
事实上这就是一定要站在客户立场上考虑问题，这点尤为重要。
客户需要的不是将一堆硬件和软件组装起来，而是要能帮他们解决问题。
比如，你如果对一个银行客户说“这个大集中系统能够集中管理数据，统一管理流程，实时分析经营情况”，那么客户会非常兴奋，觉得为此买2台AS400并开发新的应用系统完全值得；但如果你站在厂商立场考虑问题，可能关心“今年他们还需要几台AS400？”、“是否还有新的软件单”。
那么即使成功签单并完成了项目，你顶多只能指望客户的评价是“系统性能稳定、软件质量不错”。
“帮助客户实现价值”指要让客户用项目的产品达成预期的商业目标。
项目完成系统开发后，还需要移交产品、培训支持和运行维护等一系列的工作，才能确保客户正常使用和实现商业目标。
这部分的工作量非常可观，要特别重视，否则就会陷入两难的境地：如果为了客户满意度而额外承担这部分工作，会造成商业损失，甚至项目亏本；如果不做这部份工作完工就走，会降低客户满意度，造成信誉损失。
目前很多公司都明确将这部分工作写入合同，或者项目后另行签定维护合同。
做到上述两点就会拥有满意的客户，这不仅会促成再次发生业务联系，而且一个满意的客户的推荐会帮助我们轻而易举获得新的客户。
而作为创造产品或服务的过程—“项目”，不仅是让“客户满意”的关键，更是让“公司获利”的关键，项目管理的水平也决定着能否“担负起客户成败的责任”。
项目中要管理的成功要素包括：1.范围（Scope）。
也称为工作范围，指为了实现项目目标必须完成的所有工作。
一般通过定义交付物（Deliverable）和交付物标准来定义工作范围。
工作范围根据项目目标分解得到，它指出了“完成哪些工作就可以达到项目的目标”，或者说“完成哪些工作项目就可以结束了”。
后一点非常重要，如果没有工作范围的定义，项目就可能永远做不完。
要严格控制工作范围的变化，一旦失控就会出现“出力不讨好”的尴尬局面：一方面做了许多与实现目标无关的额外工作，另一方面却因额外工作影响了原定目标的实现，造成商业和声誉的双重损失。
2.时间（Time）。
项目时间相关的因素用进度计划描述，进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的具体开始和完成日期。
项目中的活动根据工作范围确定，在确定活动的开始和结束时间还要考虑他们之间的依赖关系。
3.成本（Cost）。
指完成项目需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。
项目的总成本以预算为基础，项目结束时的最终成本应控制在预算内。
特别值得注意的是，在IT项目中人力成本比例很大，而工作量又难以估计，因而制定预算难度很大。
4.质量（Quality）。
是指项目满足明确或隐含需求的程度。
一般通过定义工作范围中的交付物标准来明确定义这些标准包括各种特性及这些特性需要满足的要求，因此交付物在项目管理中有重要的地位。
另外，有时还可能对项目的过程有明确要求，比如规定过程应该遵循的规范和标准，并要求提供这些过程得以有效执行的证据。
时间、质量、成本这三个要素简称TQC。
在实际工作中，工作范围在《合同》中定义；时间通过《进度计划》规定，成本通过《预算》规定，而如何确保质量在《质量保证计划》规定。
这几份文件是一个项目立项的基本条件。
一个项目的工作范围和TQC确定了，项目的目标也就确定了。
如果项目在TQC的约束内完成了工作围内的工作，就可以说项目成功了。
综上所述，项目的成功就是指“客户满意、公司获利”，这取决多种因素。
包括项目前真正了解什么是客户的成功明确成功的标准；项目中定义清晰工作范围和TQC，并按TQC 的约束完成工作范围；项目后帮助客户实现商业价值。
只有当客户说项目成功时，才是项目的真正成功。
项目管理要素间的关系项目管理有四个要素，工作范围、时间、质量、成本。
对一个项目来说当然最理想的情况就是“多、快、好、省”。
“多”指工作范围大，“快”指时间短、“好”指质量高，“省”指成本低。
但是，这4者之间是相互关联的，提高一个指标的同时会降低另一个指标，所以实际上这种理想的情况很难达到。
举个可能每个人都遇到过的例子—装修。
假定原计划需要两个月完成，但由于原住房提前拆迁，必须1个半月内完工。
因此，“时间”的要素发生了变化，为了缩短工期可能采取什么样的措施呢？★措施一：原来厨房是自己做框架，买贴塑门面，现改为买整体厨房；显然代价是成本提高了。
★措施二：原来墙面要刷4遍立邦漆，这非常耗费时间，现在刷2遍就算了；但代价是质量降低了。
★措施三：先不铺木地板，灯具以后再安装；注意，这时您已经改变工作范围了。
从这个例子可以看出，在项目中很难保证每个目标同时达到最佳。
在实际工作中往往只能均衡多种因素做出取舍，使最终的方案对项目的目标的影响最小。
项目中“人”的因素在项目管理的成功要素中，有一个要素非常重要，却往往被忽略—那就是“人”。
是“人”在确定项目目标、推动项目进程，使用项目成果创造价值；在IT项目中，人力成本决定了项目是否赢利。
首先，IT服务经营的就是“人”。
IT项目中的人力成本占总成本的相当比例，项目实际的人力成本决定了赢利的水平。
实际工作中可能会发现：作项目预算时项目的利润很高，但最后核算部门的总体利润时却赔本。
这是因为，应用开发项目的人力成本很难估算准确，很多项目为了质量和进度要求，执行中都会不断追加人力，最后使用的人力资源大大超出了预算；而一个部门的总人力资源是固定的，如果多数项目超出预计人力资源就会造成部门承接的项目总数减少。
因此IT服务公司必须核算项目人力成本以控制项目的人力资源投入。
具体要做的就是：在做项目预算时就应该明确需要的人力资源总数，执行中要记录实际使用的人力资源，结束项目时核算一个项目到底是赚了还是赔了。
特别是一些利润水平低风险又大的项目，可能只要多投入一个人月项目就赔了，因此项目过程中就要动态监控人力投入情况并与预算进行比较，一旦发现超出预算就应即时处理。
例如，假设一个开发人员一年的平均成本要12万（包括工薪和分摊成本），那么一个月的人力成本就是1万元，如果一个项目需要10人月，那么保本的签约额至少10万。
假设签约15万，预算10万成本（假设全是人力成本），发现已经投入16个人月的人力仍未结束项目，则单人力成本就是16万，项目至少已经亏了1万元。
其次，项目的目标是“人”确定的。
我们前面讨论过，项目的目标是衡量成败的标准，如果开始时目标不清，者组织中各个方面对目标没有达成共识，会使项目从一开始就蕴涵危机。
在前一种情况下，项目可能为了遵从“上级”的意图而不断反复，甚至即使按要求完成了项目，但用户也无法使用项目的结果实现利益；在后一种情况下，一旦发生人事变动则目标就可能被修改，甚至直接被终止，从而前功尽弃。
还有一些有“政治”因素的项目，可能提出无法达到的目标（一般是过高的时间要求），最后不得不牺牲质量造成最终项目失败。
第三，项目承担者的能力对项目成败有直接影响。
在大型或复杂的项目中，仅仅技术不能决定项目的成败。
事实上，项目很少因为技术原因失败，更多是因为管理和人际关系等方面的原因。
有的项目经理虽然是一个技术专家，但缺乏必要管理能力，就会使计划成为废纸，项目工期和成本大大超出预期。
一些IT项目需要客户的参与和支持，推动客户的能力就非常重要，如果项目经理缺乏必要的沟通协调能力，就无法获得客户的支持导致项目延期。
例如，软件应用项目完成开发后需要对用户进行培训，但用户平时都要工作，培训不得不加班进行，培训组织工作就非常困难。
这时，有的项目经理只会向公司汇报，并在等待中延期和超支；而一个优秀的项目经理就非常出色，他先问自己：项目可以“给谁解决问题”或“给谁带来利益”，从客户中找出的这些人就是自己同盟军。
然后，这个项目经理或自己说服或高层公关，通过各种方式获得这些人的支持，最后通过客户方自上而下施加压力顺利完成客户培训，培训中客户甚至要求项目组出题考试。
其实，这个项目经理口才并无出色，但他出色之处在于具备“分析项目驱动力，借势达成目的“的能力，进而推动项目的进程。
第四，团队分裂和骨干流失是项目的一个重大风险，会给我们带来惨痛的损失，这是大家可能都有体会的。
有的项目经理虽然有专业技能，也具备一定的管理知识，但恰恰缺乏团队建设能力，会使团队人际紧张，甚至分裂，从而造成项目动荡和失败。
事实上，“找一些优秀的球员并不难，但让他们一起打球就困难了”，光有专家还不能保证项目成功，必须让他们能团结协作，有时项目困难之处也正在于此。
小结对于以“项目”为基本运作单位的IT服务公司来说，目标是“客户满意、公司获利”，而项目管理是达成这个目的重要因素。
项目成功应该在开始前“了解什么是客户的成功”；执行中“担负客户成功的责任”，结束后“帮助客户实现价值”。
项目执行中的管理要素包括工作范围、时间、质量、成本，这四者相互制约，我们只能作出权衡。
项目成功的另一个重要要素是“人”。