公司规章制度

公司规章制度2011年9月1日目录行政制度一总则 (3)二员工行为规范……………………………………………………………………… 3-7三工作服管理规定 (7)四办公用品采购领用规定…………………………………………………………… 7-8五公务车辆的使用与保管制度……………………………………………………… 8-9六安全保卫制度………………………………………………………………………9-10七保安管理制度………………………………………………………………………10-12八公司食堂管理制度……………………………………………………………………12-14九宿舍管制度…………………………………………………………………………14-16十财务管理制度………………………………………………………………………16-19十一合同管理制度………………………………………………………………………19-23十二印章的使用与保管制度………………………………………………………………23-24十三工作过失责任追究办法……………………………………………………………24-27十四网络管理制度……………………………………………………………………27-28十五电动车、自行车停放管理制度………………………………………………………28-29人事劳动管理制度一、总则………………………………………………………………………………… 30-31二、机构设置 (31)三、员工类别 (31)四、人员招聘、录用…………………………………………………………………… 31-32五、劳动合同 (32)六、离职管理 (32)七、薪资管理…………………………………………………………………………… 32-33八、工作时间和考勤 (33)九、请假管理…………………………………………………………………………… 34-35十、出差管理....................................................................................... 35-36 十一、培训管理 (37)十二、保险管理 (37)十三、人事档案管理........................................................................... 37-38 十四、考核与奖励................................................................................. 38-39 十五、附则 (39)行政制度一总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

三、公司通过激发全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司实行“岗薪制”的分配制度，多为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇。

八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

九、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

二员工行为规范一、岗位规范作息时间1.1 遵守工作的作息时间，因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

1.2 工作前要作好充分的岗前准备工作，并且迅速进入工作状态。

2、工作中2.1 工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应立即行动，工作中保持饱满的精神状态，专心工作。

2.4 工作中不要随便离开自己的岗位；离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离；长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。

椅子全部推入，以示主人外出。

2.5 工作期间不从事与本职工作无关的私人事务。

2.6 在办公室内保持安静，不要在工作区域内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理，按照公司规定申领必要的办公用品。

3.2 办公用品和文件必须妥善保管,借阅必须登记，使用后马上归还到指定场所。

3.3 涉及公司机密的文件不能私自带出公司，需要带出时必须得到董事长许可，办理审批、登记后方能带出。

3.4 重要文件、证照要指定专人保管，负责年检、年审的相应工作。

3.5 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。

文档要做好目录、分文别类电子文档分类管理。

3.7 办公用品的使用要本着节约和环保的精神。

4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

4.2 考虑好第二天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,关闭电灯，电脑，空调，将传真机调至自动接受状态。

4.4 检查其他有关的安全事宜。

业务规范1、接受指示1.1 接受上级指示时,要明确领会上级意图、工作指示、任务及要求。

1.2 在接受指示时，应将自己的应对方案与领导沟通，避免误解，曲解上级指示，造成工作失误。

1.3 在接受任务时，不能擅作主张,猜测领导的意图。

2、工作执行2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的工作流程，积极完成上级指派的工作任务，在公司规定的工作程序中自发的完成任务。

2.3 执行决定的方案时,需要别的部门的人协助的,要事先进行联络。

2.4 工作经过和结果必须主动在第一时间向上司报告。

2.6 工作到了期限不能及时完成的,马上向上司报告,请求指示。

工作中遇到困难时，应主动寻求解决问题的最佳途径，不可畏难，推诿责任。

2.7 检查被指示的内容和结果是不是一致。

创造和谐愉快的工作环境1 早上上班时，同事间要很有精神地互相问好。

2 下级尊重上级，上级关心下级，营造相互信赖的工作气氛。

3. 同事间要相互尊重、肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行提示，及时弥补，形成明快和睦的气氛。

4. 相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。

5. 禁止拉帮结派，不允许在工作岗位上以地缘、血缘、学员组成派别。

6 严禁在工作时间和工作区域内，同事间发生激烈争吵，当工作上产生分歧无法调和时，应及时汇报上级领导解决。

7. 同事间要虚心，能接受他人的意见，不能感情用事，不能解释和否定错误。

真诚地对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不能背后乱发议论。

8. 不能看他人的笑话，不能在公众场合出现有损公司形象的行为。

有违公司规定的行为时应及时善意地提醒。

9. 对领导的决策和指示要坚决执行。

有意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。

10. 不能胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。

因公外出1. 因公外出按规定请示，否则按离岗或旷工处理。

2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。

3. 因公在外期间应保持与公司的联系。

4. 外出归来后要向上级领导汇报外出的工作情况。

二、形象规范1、统一着装、整洁、得体、大方；各经营品牌工作人员需按所经营品牌规定着装。

1.1 服装正规、整洁、完好、协调，扣子齐全,不漏扣、错扣（机修人员着装要求另行规定）。

1.2上岗前需在胸前佩戴好工牌。

1.3 上班时必须穿工作服（实习生或在试用期内人员视情况执行，但应该着装较为正式、整齐、大方得体）。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。

上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

2 仪容自然、大方、端庄2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,不留胡须者。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。

工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品（销售、客服人员应特别注意）。

3 举止文雅、礼貌、精神3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。

上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。

抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

3.9 不得在上班时间咀嚼口香糖、槟榔。

4.0 不得在上班时间在展厅、办公室或其他影响接待客户的区域吸烟。

三、语言规范1本公司提倡讲普通话。

与他人交谈，要专心致志，面带微笑，双目注视对方，不能心不在焉，反应冷漠；不能随意打断别人的话，用谦虚态度倾听，适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。

2 尽量少用生僻的专业术语，如须使用，应加以解释，以免影响与他人交流。

3 严禁说脏话、忌语。

4 使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。

5 见到公司领导、客人，应打招呼或点头示意。

禁止在公司领导面前穿行，遇到重要贵宾，应礼让规避。

四、社交规范1、接待来访微笑、热情、真诚、周全1.1 接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

1.2 迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。

1.3 来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。

要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。