安全心理--安全生产的灵魂

煤炭开采过程是一个充满着未知数的高危过程，而职工在井下面对着复杂的地质环境进行 一系列复杂的开采工作的过程实际上也是一个复杂的认知过程。 每个企业都在进行安全生产教育
和培训工作， 通过对认知特点的描述我们就不难理解为什么要使用一些醒目 有较强知觉效果 的， 的， 动态的安全标语、 警示标志和宣传材料进行安全生产教育宣传， 通过感官刺激才能让职工们 意识到安全生产的重要性，体味规章制度背后的意义。 其次，利用认知规律可以帮助职工在保证安全的条件下进行高效的生产工作。正如认知心 理学家认为的， 同一个行为可以由不同的动机引起且指向不同的目的。 通过企业进行的亲情教育， 家庭教育己经举办的各种如 “ 安全生产月” 等活动， 用不同的方法， 从不同的方面提升每一位职
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中国职业安全健康协会 ２０ 年学术年会论文集 ０５
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４ Ｐ 社会助长与社会堕化 ． 社会助长是指在别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。社会助长不同于竞 争， 但是却能够达到相同的效果。 研究表明， 社会助长作用广泛存在， 不仅能够引起行为效率在 数量上的增加，而且也可以在有些工作上提高行为的质量。 而社会堕化是当群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 实验证明，随着共同完成一件事情的人数的增加，每个人所做的个人努力程度也会下降。同样，
高，全面增强就业人员的素质。
现在煤矿企业多在强调安全培训，岗前培训等等，希望借此提高职工素质。但是这些培训
更多的是强调对职工的思想、 技术和身体素质的培训， 而往往忽视对其心理素质特别是安全心理
素质的培养。无庸置疑，思想素质、 技术素质、身体素质是必不可少的基本要素， 但是它们都以 心理素质作为基础并受其制约的事实同样不容忽略。 心理学作为一门以解释、 预测和调控人的行 为为目的，通过研究分析人的行为，揭示人的心理活动的科学，将对安全生产这个 “ 以人为本” 的过程在理论和实践两个方面得到指导和调控。
有提到理论的高度去认识它， 一旦我们能够通过理论来指导我们的生产过程， 势必会从根本上降 低生产事故的发生。
３ 情绪对安全生产的影响
情绪是一种基本的心理过程，对人的生活和工作有着十分重要的影响作用，同样，安全心
理中的 情绪对参与生产的职工也起着重要的影响。 经研究证明，’ 适宜的情绪能够保持人的觉醒
做到安全生产。ｉ 企业经营管理者应该重视班组中团队精神的培养，增加团队的凝聚力。 ｉ ｉ ． 凝聚
力的提高不仅可以增强班组的战斗力， 还可以提升群体对其成员的吸引水平。 高凝聚力群体的成 员，对 自己所属群体有强烈的认同感，并且有着强烈的对群体做出贡献和履行义务的要求。
恰当的利用从众心理可以避免规章制度的冰冷和个别人员钻孔子，通过群体的力量规范人 的行为同时也是提升群体凝聚力，提高班组工作效率的捷径。
４ 群体影响在安全生产中的作用
人是社会的动物，永远是同社会相联系的，他会隶属于一个群体，即使身处在距离地面几 百米甚至上千米的工作面。 由于群体压力而引发的个人行为与态度朝着群体占优势的方向变化的
过程就是群体影响。
４ １ 从众心理 ．
所谓从众是指个人的观念与行为由于群体的引导或是压力，而向与多数人相一致的方向变 化的现象。 据实验证明， 不仅实际的群体压力可以导致从众，即便没有实际的压力存在， 个人在 想象上假设的群体优势倾向， 也会对人的行为造成压力， 使人倾向于选择从众。 从定义上不难看
出， 这种压力可能是正面的也可能是负面的。 在安全生产工作中我们当然希望这种群体压力能够
带动安全生产工作向积极有利的方向发展。 要想达到这个 目的，就要从从众的原因找出路，形成从众的原因主要有三条：行为参照； 对偏离的恐惧； 群体的凝聚力。作为企业的业主，要想形成对安全生产有利的从众行为就需要 ｉ ． 形成规范， 让大多数人都能够按照规范去做，以形成良 好的氛围， 使那些个别不遵从安全规程的 人迫于群体的压力而自 行修正自己的行为；ｉ 健全规章制度，明确赏罚。通过制度强化群体对 ｉ ． “ 异己” 的压力甚至是制裁， 使其自 觉纳入到遵纪守法的行列中来， 在没有人监督的情况下亦能
其次，对认知规律的把握可以帮助企业进行安全生产教育。先说明一下，人的感官记忆可 贮存大量的信息， 但若不予注意， 信息很快就会失去， 这就需要进一步 “ 注意” 作 “ ， 图样辨识’ ， ，
选择须要的感官信号做进一步的处理。 一般说来感觉刺激很少的信息很难被记忆， 而那些能引起 人们很强感觉刺激的信息很容易被人记忆。
增长
倒 Ｕ 型曲线 （ 见右图） 。当唤醒水平很低的时候，操作水平亦十 分低；当唤醒水平处于中等时，操作效率最好；当唤醒水平过高
又会导致操作水平的下降。同时，唤醒水平与操作水平的曲线形 状又会受到作业性质和作业条件的影响。
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不得不承认， 现在的很多职工工作条件较差，工资较少，生 低 映水 高 砚平 活保障比较低下； 等等这些都会影响职工的情绪， 同时作为矿主， 情绪唤醒与操作 往往都抱着 “ 你不来，有的是人等着这份工作”的思想，在很大程度 上根本无视职工的工作状态和工作情绪。 长时间的不正常情绪唤醒状态会导致抑郁、 焦虑、 感情 淡漠以及狂躁等异常情绪， 除了对职工的身心健康十分的不利外， 将严重影响企业的安全生产工
１ 前言
安全生产一直是备受重视的话题，近几年全国的安全生产形势在不断稳步好转中面临着巨 大挑战。 特别是煤矿安全生产形势更是形势严峻， 在接连发生了三次死亡人数逾百人的特别重大 瓦斯爆炸事故后， 如何抓好煤矿安全生产工作、 实现煤矿和谐发展成为摆在所有煤矿经营管理者
面前的大问题。
所谓安全生产就是在确保安全的基础上实现高效生产。现在，很多专家和学者多在致力于 事故防治， 监测监控， 应急救灾技术以缓解煤矿当前事故多发的势头， 笔者以为单单依靠技术并
现。 安全心理包罗万象， 是一门系统的学科， 在此仅从认知、 情绪和群体影响三个方面论述安全
心理基本要素在安全生产中的意义。
２ 认知对安全生产的指导作用
认知过程是复杂的信息处理过程，它包括感觉、知觉、注意、记忆、语言和推理等过程，
是一个以人为主的信息处理者， 通过感官接受信息、 贮存信息以及提取、 运用信息的过程， 它对 煤矿安全生产工作有着重要的指导意义。
统过程， 再辅之以高科技的开采、 治理技术和设备才能在根本上实现安全生产。 这也就是说抓住 了人， 我们就牵住了安全的牛鼻子。 如果说超能力生产是显性的原因， 从业人员素质的低下则是 隐性的。 但是由于体制、 历史、 文化等等原因所产生的煤矿生产力水平无法在短时间内得到全面 的提高，隐患整改和安全投入无法在短时间内一步到位的问题，除了需要在体制上的不断完善， 设备上的不断升级， 科技上的不断提升以 及安全投入的继续加大外， 还要对职工素质进行培训提
首先，安全常识教育的过程就是认知过程。通过基础培训，职工们了解地形地质结构，井 下会遇到什么样的危险， 瓦斯的形成和危险性， 遇到危险如何进行基本的自 救和抢救， 便携式自 救器的使用等等基本的安全常识。 而这些知识都是理论上的， 是属于知觉和记忆的过程， 需要通
过不断实践进一步巩固和完善这些认知的内容。
不完全是实现安全生产的治本良 方。通过综合分析这几次煤矿灾难的原因，总结起来： １ 一些 （ ） 企业在需求膨胀、 煤价不断上涨的刺激下， 主观放松了对安全生产的重视， 为追求利润进行超能 力生产；（ 客观上煤矿从业人员素质不高，生产力水平低下，在很大程度上制约了安全生产形 ２ ）
势的进一步稳定好转。 矿难告诉我们，现代煤矿安全生产管理是一个以人为中心的系统管理过程；形成了这个系
４ ３ 将安全心理培养纳入到企业文化之中 ． 安全心理就是贯穿日常工作生活的科学。它把我们己经做的提升到理论的高度，把我们还 没有做的进行理性的分析。 而企业的安全文化作为一种亚文化， 同样也是贯穿于企业生产生活始
终的管理理论。 如上述设立醒目的， 有较强知觉效果的， 动态的安全标语、 警示标志和宣传材料 进行安全生产宣传教育， 以及企业在进行培训时要针对职工情绪和从团队角度去考虑问题等等都 与企业文化息息相关， 与其把安全心理培养单独列出不如将其融入到企业文化的建设中去。 特别 是群体影响原本就是一个潜移默化的过程， 把它融入企业文化就显得更具人性化， 同时也更能够 发挥效应。 但是企业仍然要高度重视在煤矿这样一个生产条件与环境都很恶劣的情况下职工的心 理健康，相关的心理培训是必不可少的 当然，这些理论在实践中起作用不仅需要一定理论技术支持，更需要业主管理者有一颗为 了职工利益而跳动的心， 只要能够做到真正关心职工的工作， 生活和心理健康， 才能够让理论成
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状态，有助于人们更好地完成工作，而强烈的情绪唤醒状态常常
是破坏性的。因此，情绪唤醒水平与操作水平之间的关系呈一种
最 水平
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对安全心理的进一步重视和合理利用会有助于安全生产形势的稳定好转，并能够在保证安 全的前提下实现高效生产。 在这里， 笔者将安全心理称之为安全生产的灵魂， 是安全生产一刻也 不能缺少的保障。 这种安全心理不仅要体现在现场工作的职工身上， 更要在管理人员身上得到体
作的稳定性。
因此， 在进行职工培训的时候应该专门开展心理培训， 帮助职工克服负面的、不良的情绪， 学会进行 自 我调节和控制， 而作为企业的经营管理者在进行经营管理活动的时候一定要兼顾到职 工的利益， 照顾到职工的情绪， 从政策和管理的高度营造一个良好的安全生产的氛围， 不要给不
良情绪提供滋生的空间和条件。
工对安全的重视。 最后，认知可以帮助职工在井下复杂环境下进行危险辨识和 自救。经过培训后的职工通过 井下的生产工作， 就会慢慢熟悉井下的情况， 知道哪里有隐患，哪里有漏洞， 什么是事故发生前 的先兆， 通过对这些隐患、 先兆的认知， 才能做到行为上预防、 技术上保障， 及时消除不安全隐 患， 实现安全生产。同样作为企业的管理人员， 也要通过认知过程知觉到安全隐患的存在， 才可 能在安全整改上做到及时到位，保障安全生产的顺利进行。 综上所述，认知过程是一直贯穿于企业生产生活过程中的，只是在 日常的管理和生产中没