苹果实体店销售培训
apple销售技巧
苹果产品销售技巧及注意事项1、销售ipod 最基本的要销售“小三样”屏贴，充电器，保护套。
销售任何产品都要讲究方法，“小三样”一定要按正确的方法销售，我们有详细的销售话述。
2、销售CPU 先搞定主机------安装WindowsXP/Vista-------推配件。
安装WINDOWS的过程并不重要，重要的是赢取50分钟时间来逐步推销配件（水晶壳，屏幕贴，包类，杀毒软件，无线上网设备等）。
推配件一定要稳，先和客户聊天再推，不要客户觉得我们在无休止的挣他的钱。
3、销售过程中要注意团队配合，有店长作为核心，客户划价时出来搞定。
销售要记住：客户急你不急，要稳。
坐下来谈成功几率更大。
要突出我们正方的优势遇到难缠的客户，一定不要放弃坚持搞定他。
4、在正方购买苹果的优势1、正方是正规连锁授权经销商，正品行货。
（）2、良好的软件增值服务，免费提供专业办公，设计，娱乐软件。
3、提供正规发票，放心服务。
一年软件免费服务。
5、学会做软件增值服务苹果的软件很值钱，iwork官方报价849元，office报价2080元，AdobePhotoShop在美国授价700多美元。
这些软件都很值钱，我们一定要卖钱。
TOUCH和IPHONE刷机,CPU做系统更是挣钱的机会。
杀毒软件（话述）：卡巴斯基，全球最大的病毒库，专门针对双核和四核CPU平台，极大提高了系统扫描速度，是世界上处理速度最快和系统资源占用最少的反病毒软件之一。
启用了4D安全防御体系，主动防御集成的防火墙。
卡巴斯基2010最新版媒体价358元，我们同行拿280元，也不挣您钱，给您捎一个。
6、苹果配件“原装”话述（请讨论）正方的苹果配件：充电器，耳机，数据线，保护套，屏幕贴，键盘，鼠标，VGA转接头，内存条，笔记本包，键盘膜全部是“原装”，绝不是“高仿”的。
所以我们的配件卖的比别人要“贵”。
介绍时语气要足，告诉客户就是原装的！“原装苹果耳机”鉴别方法：……..。
7、店面人员站位与团队配合店面的人员一定要按照标准分配站位与卫生区。
手机店员培训资料
手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。
作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。
本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。
一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。
你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。
1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。
这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。
1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。
因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。
了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。
二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。
你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。
只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。
2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。
例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。
2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。
作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。
你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。
以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。
希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。
水果销售员培训计划
水果销售员培训计划一、培训目标本次培训旨在提升水果销售员的专业知识和销售技巧，使其能够更好地为顾客提供优质的购物体验，帮助企业提升销售业绩。
二、培训内容1. 水果种类和特点：了解各种常见水果的种类、产地、特点和品质等，帮助销售员更好地向顾客介绍和推荐水果。
2. 水果保鲜知识：学习水果的存储、保鲜和处理方法，确保水果的品质和口感，提高顾客满意度。
3. 销售技巧培训：包括顾客沟通技巧、销售技巧、促销技巧等，帮助销售员更好地与顾客沟通、理解顾客需求、提供专业建议和服务。
4. 食品安全知识：学习食品安全知识和相关法律法规，确保销售员对食品安全的重视和了解。
5. 团队协作与服务态度：培养良好的团队合作意识，培养积极主动的服务态度，提高销售员的综合素质。
三、培训方式1. 理论培训：通过讲解、课堂讨论、案例分析等方式进行水果种类、保鲜知识、销售技巧等理论知识的培训。
2. 实际操作：安排实际操作环节，让销售员亲自参与水果的摆放、包装、处理等操作，提高亲身实践能力。
3. 观摩学习：组织销售员参观其他优秀的水果销售店铺，学习借鉴他人的优点和经验。
四、培训周期本次培训计划为期一个月，其中包括理论培训、实际操作和观摩学习等环节。
培训时间安排在工作日的空闲时间，确保销售员能够充分参与。
五、培训评估1. 培训前评估：在培训前进行销售员的知识与能力测评，了解他们的基础知识和实际操作能力，为培训内容和方式的确定提供数据支持。
2. 培训过程中反馈：定期收集销售员的培训反馈信息，了解他们的学习情况和需求，及时调整培训内容和方式。
3. 培训后评估：在培训结束后进行销售员的综合能力测评，评估他们在水果种类、保鲜知识、销售技巧等方面的提升情况，为进一步的培训提供参考。
六、培训师资为确保培训的质量和效果，组织专业的水果行业从业者和销售专家担任培训讲师，他们具有丰富的水果销售经验和专业知识，能够为销售员提供专业的培训指导。
七、培训资源为了保障培训的顺利进行，提供必要的培训资源和支持，包括教材、培训设备、实践场地等，确保销售员在培训中能够充分参与和学习。
苹果产品培训计划方案模板
苹果产品培训计划方案模板一、培训的目的和意义1.1 培训的目的本次培训旨在提高培训对象对苹果产品知识和技能的掌握，并使其能够在实际工作中更好地运用苹果产品，提高工作效率和工作质量。
1.2 培训的意义通过本次培训，不仅可以提高员工对苹果产品的了解和使用能力，还能够提高企业整体运营效率和提升品牌形象，增加企业的竞争力，提高企业整体盈利能力。
二、培训的对象和范围2.1 培训对象本次培训的对象为公司员工和销售人员，特别是那些需要经常接触和使用苹果产品进行工作的人员。
2.2 培训范围培训的内容主要包括苹果产品的基本知识、产品功能和特点、产品使用技巧、以及苹果产品的市场分析和销售技巧等内容。
三、培训的内容和方式3.1 培训的内容1）苹果产品的基本知识- 苹果产品的历史和发展- 苹果产品的组成和结构- 苹果产品的主要功能和特点2）苹果产品的使用技巧- 苹果产品的基本操作方法- 苹果产品的常见问题解决方法- 如何提高苹果产品的使用效率3）苹果产品的市场分析和销售技巧- 苹果产品在市场上的竞争情况- 如何有效推广和销售苹果产品3.2 培训的方式本次培训采取理论与实践相结合的方式，包括讲座、案例分析、角色扮演等形式。
培训时间安排为每周一次，每次2-3小时，持续培训周期为1个月。
四、培训的组织安排4.1 培训的负责人公司内设专门负责苹果产品培训的负责人，负责培训的组织和实施工作。
4.2 培训的讲师公司邀请具有丰富苹果产品知识和销售经验的专业人士担任培训讲师，为员工进行专业的培训。
4.3 培训的场地和设备公司安排培训的场地和需要的培训设备，确保培训能够顺利进行。
五、培训的评估和反馈5.1 培训的评估对于参加培训的员工，公司将进行培训后的评估，通过调查问卷、考试成绩等方式对培训效果进行评估，及时发现并解决问题，确保培训的有效性。
5.2 培训的反馈培训结束后，公司将组织对培训效果进行总结和反馈，以便更好地改进和优化未来的培训计划，持续提高员工的综合能力。
完整的门店销售技巧培训
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点击此处添加正文，文字是您思想的提炼。
运用顾客档案
02
PEPORT ON WORK
运用顾客档案的好处
了解顾客的需求，让一位顾客购买更多产品 让顾客成为你的忠实顾客 帮你形成稳定的顾客群
提高销售业绩
提升平均订单
提高成交率
增加顾客人数
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何时运用？
01
马上运用
02
电话送“关怀”时
03
与顾客再见面时运用
重提顾客已接受的好处，淡化价格
强调产品的总体好处
价格摊分法
利益补偿法
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掌握时机，促成交易
促成交易
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购买讯号有哪些？
仔细查 看资料
肢体语言
问售后服务
讨价还价
要求试用
问使用方法
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促成交易的方法
直接法 假设法 选择法 总结利益法 最后期限法
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培训内容
销售五个步骤
正确的心态
售前准备
售后服务
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五、售后服务
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销售五步骤
步骤四：连带销售
05
完成销售
步骤一：迎接顾客
步骤二：了解需要
步骤三：推介产品
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第二步：了解需要
要了解需要，首先要了解顾客的购买心理过程
比较 权衡
满足
信任
决定 行动
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了解需要
了解了顾客的购买心理过程，就可通过正确寻问，发现销售机会，然后在最短时间内诱导顾客说出需要，并确认需要
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3、与顾客再见面时运用
巩固你和顾客的良好关系
根据“购货记录卡”，主动提起顾客购买过的产品 夸赞顾客使用产品后发生的变化 根据流行色彩，提出扮靓建议
绝密！苹果内部培训手册
绝密！苹果内部培训手册相信进过苹果专卖店的朋友都看到过“天才吧”(Genius Bar)里那些身着蓝衣的“天才”们，想知道他们是怎样成为“天才”的吗？随我们来看个仔细。
既然是江湖秘籍，这本培训手册与我们常见的公司培训手册是完全不同的。
此手册的内容可谓事无巨细，上至如何从顾客表情判断出顾客心理，下至哪些词是绝对不允许使用的都一一记载，其中还录有大量的“可以做”“不能做”表单。
手册就是一本关于顾客心理、安慰术、激励术、矛盾处理术的十全宝典，搞不好把手册里面的内容输入到一个机器人的数据库里，它也能处理日常岗位上遇到的绝大部分问题。
秘籍第一式：天才训练营一个人从入职新人到成为一名身着蓝衣的“天才吧”天才，要先参加为时两周的“天才训练营”。
训练营内，新职员要经历一系列严厉的考验，包括大量杂碎的训练项目。
有“诊断设备的使用(Using Diagnostic Services这里有一个问题，图片中明显是Using Service Diagnostics)”、“组件绝缘(Component Isolation)”和“同理心的神奇力量(The Power of Empathy)”等等。
没错，苹果就是要在这样一个项目内为新员工搭建起自助性小组，已完成对员工的技术性与心理学教育。
在“天才培训手册”的第七页，记载着一大堆“什么是(What)”和“怎么样(How)”。
比如：问：何为“天才”的工作职责?答：教导(Educates)。
问：如何教导(顾客)呢?答：要温文尔雅、要有主人翁思想、要有同理心、要为顾客提出建议、说话要有说服力、争取让顾客点头。
总而言之，就是：与顾客产生共鸣、把产品推介出去、把交易拿下。
我们可以发现苹果在给每一个即将走进“天才吧”的员工做心理培训，这和Apple Store的环境有着紧密的联系。
与其他的零售店相比，Apple Store员工的一大工作职责就是让每一个顾客过得开心。
当然，作为一个以买卖为主的消费场所，顾客的好心情自然会转化为苹果在零售上的成功。
★★★★苹果销售秘密培训手册
苹果员工秘密培训手册摘自《海外文摘》当新员工入职时，苹果会事无巨细地告诉他们应该如何去工作的每一个细节。
最近，我们从头至尾地阅读了这份苹果员工的秘密培训手册。
它向我们打开一扇了深入了解苹果公司文化的窗口，各种营销心理战术、语言掌控、角色扮演的技巧都在其中，很多细节你可能之前都闻所未闻。
我们拿到的《天才培训手册》是最新版本，它涵盖了苹果公司所有奇怪的“要” 和“不要”的规定，具体到哪些词汇你不能使用，还告诉你如何识别与利用人的情绪。
这本手册几乎可以作为机器人学校中“人性学”的入门教材，在苹果公司，这还是一本详尽地指导店员如何理解顾客并让他们感觉愉悦的手册。
事实证明，高明的销售手法比不上与顾客的情感共鸣——这本手册几乎所有的篇幅都用于讲解同情术、安慰术、如何让顾客高兴、如何化解“天才吧”里的冲突场面，当然，这都是建立在一旦顾客高兴了，自然会产生购买意向的前提下。
不管苹果专卖店如何努力把自己打扮成某种欢快的、志同道合的粉丝俱乐部，它首先仍然是一家商店。
不同的是，它是一家为了给你留个好印象而在背后费尽心思的商店。
天才训练营在成为穿上蓝色衬衫，佩戴“天才”胸牌的苹果员工之前，你必须通过一个严苛且复杂的定期培训。
入职训练为期14 天，你必须完成诸如“使用诊断服务” （Using Diagnostic Services）、“组件隔离”(Component Isolation) 与“同理心的力量”(The Power of Empathy) 等项目的学习。
如果你发现项目中的非技术部分完全盖过了技术部分，那么，你便接触到了苹果天才培训的核心：通过建立自助学习小组，员工要完成一系列技能层面与心理学知识的学习。
训练营的目的是为了让你具备“天才” 的所有基本素质，培训手册的第7 页列出了员工“要做什么”和“怎样做”的内容。
“天才”员工的工作职责是什么？引导。
如何引导（顾客）？要温文尔雅；要有主人翁精神；要学会换位思考；要向顾客提出建议；要有说服力；争取让顾客点头；尊重顾客。
苹果销售技巧及功能课件-文档资料
iphone 6S的功能介绍
1、“嘿Siri”设置专属 你的声音 为了能够 更好地辨别自己的发音 ，可以手动设置Siri语音 ，在iOS 9设备上点击设 置-通用-Siri，看到第一 个界面点打开允许“嘿 Siri”，可以调控Siri男声 或者女声，进入“嘿 Siri”设置界面设置专属 你自己的声音，这样能 够更精准的辨别你的声 音，让iPhone 6s/iPhone 6s Plus只“认得”你的 声音。
12、使用Spotlight搜 索第三方应用内信 息 在iOS9系统中，部 分应用更新后已经 加入了对于 “Universal Search” 通用搜索的支持， 直接在Spotlight搜索 栏中输入内容，即 可查找系统以及第 三方应用的具体对 应信息。例如我们 输入“Safari”，系 统就直接给出了APP 应用的对应图标搜 索结果。
11、Safari地址栏快速搜索剪贴 板中的内容 非网址的文字内容复制后，按 住Safari浏览器地址栏，就会弹 出“粘贴并搜索”选项，而不 是上面的“粘贴并打开”。
对于苹果iPhone6s 、iPhone6s Plus用 户来说，在Safari 浏览器书签页可以 直接使用3D Touch ，轻压是显示网页 的预览，重压则是 直接将该网页放大 到全屏浏览，松手 则会自动关闭。
销售技巧：
一、在接触客户时，态度很重要。 微笑、沟通、和客户聊天 1、我们是浏阳最大的连锁店，为你的后顾之忧做到全方位覆盖。我们是连锁， 不是加盟。 2、我们浩骐手机连锁不销售二手机、翻新机，保证是全新机，我们浩骐手机连 锁是正规店面，确保是全新机。 3、会员卡可以让你可以享受免费软件服务，购买配件可以打88折扣。刷机，升 级，装软件，全方位覆盖免费，而且办理会员卡的这个号码有300元自由话费每 个月还可享受3G的流量和500分钟通话。
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以微笑迎接顾客
在顾客进入店面的最初阶段
顾客想获得 销售员 销售员需做到
置身良好的环境
打招呼、 打招呼、微笑
自由自在地选择
保持微笑和距离 关注客户是否产生需求
及时获得热情服务
适时询问是否要帮助注意语气 和微笑
欢迎阶段的常见难题与处理
常见难题
缺少必要的迎宾词
应对与处理
养成良好的问候习惯， 讲究礼貌的用词如： 养成良好的问候习惯 ， 讲究礼貌的用词如 ： 欢迎光临； 欢迎再次光临； 好的； 请稍后； 欢迎光临 ； 欢迎再次光临 ； 好的 ； 请稍后 ； 让您久等了；谢谢您；很抱歉；对不起； 让您久等了；谢谢您；很抱歉；对不起；…
有效介绍产品的法则----FAB法则 法则 有效介绍产品的法则
产品的特性 Feature
产品的功能 Advantage
产品对顾客的好处 Benefit
这款商品现在正在促销
所以比通常价格便宜 10%
您可以省下…元钱买到同样质量 您可以省下 元钱买到同样质量 的东西
它是由塑料做的
所以它很耐久，也不需 您会发现这让您即省了心又省了 所以它很耐久， 力 要修理
该产品用的是优质材料 这是目前质量最可靠的
这样你会非常放心地使用， 这样你会非常放心地使用，而且 别人也觉得您的生活很有质量
它的外形很新潮
这使该产品很吸引人
这会让您在别人眼里显得很时尚
销售员切忌： 销售员切忌：
编造信息和假话 向顾客传递未经证实的信息 使用过多的专业术语 不懂装懂、 不懂装懂、信口开河 贬低其它品牌
顾客躲避或不理睬销售员的提问
这样的客户其实是相对理性的， 这样的客户其实是相对理性的 ， 客观的 分析客户的需求， 分析客户的需求，给他专业性的建议 顾客有明确的需求， 顾客有明确的需求 ， 对销售员所推销的 运用“您懂得好详细” 运用“您懂得好详细”之类的话加以赞 产品缺陷也非常了解 美 发现客户的喜好并推荐产品
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动作表达的信号
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表情表达的信号
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事态表达的信号
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愿望
卖的越多越好 利益越大越好
利益
信息
比较全面 专业 系统
顾客喜欢的销售员
销售员应具备的能力
外表：整洁、雅观 外表：整洁、 态度：礼貌、亲切、热情、友好、 态度：礼貌、亲切、热情、友好、 自信 行为：微笑、目光关注、 行为：微笑、目光关注、举止得体
良好的职业形象
对推销工作的热爱和顾客意识
良好的推销职业训练
产品从生产一直到客户购买、 产品从生产一直到客户购买、使用 都有哪些市场因素？ 都有哪些市场因素？
第五个“P”是销售员 第五个“P”是销售员 产品 Product 能够吸引顾客选购 销售员 Sales Person 促销Promotion 促销Promotion 适合市场需求的产 品的活动 价格Price 价格Price 更有竞争力的 价格 地点 Place 在顾客能够方 便选购
一定要看他所要的那款机子 （我 们说外观都一样，他非不要） 们说外观都一样，他非不要） 一味强调促销机型， 一味强调促销机型，对客户的需 求不加分析的盲目介绍产品。 求不加分析的盲目介绍产品。
任何的促销活动对有针对性， 任何的促销活动对有针对性，细分客户 有的放矢地推荐产品。 ，有的放矢地推荐产品。 性价比的介绍是针对客户的需求而进行 的 在客户的价值认识体系中进行产品介绍 价值的认定是意识形态中的感性认知， 价值的认定是意识形态中的感性认知， 要在价值认知的基础上介绍价格
如顾客无反应， 如顾客无反应， 了解原因， 了解原因，回到需 求阶段
• 需要确认的顾客需求和态度 • λ 弄清楚不同顾客对需求的不同要求和偏好 • λ 确认顾客对销售员产生了一定程度的好感和信任 • • • • • 鉴定顾客需求的目的 λ 准确地推荐顾客想要的产品和想听的信息 λ 减少推销中出现的顾客反对意见 λ 专业地提供顾问式服务 λ 从而完成推销目标
了解顾客需求的步骤
一进店就恶意攻击本店的某些产品 一进店就恶意攻击本店的某些产品
欢迎阶段的常见难题与处理
常见难题
夸奖其它品牌的机器，视销售员不存在
应对与处理
任何的商品都有优劣，知道了比较的对象更方便 我们的针对性销售 说明客户已经有了一定的了解，直接进入客户需 求阶段，这时客户最需要的是有人帮他分析决定
对于在行的客户怎么办；
建议购买的步骤
推荐产品后核查顾客是否有反对意见或其它要求
如有反对意见 用提问弄清楚后给予解释
如有其它要求 告知可满足的程度
介绍有关的优惠政策、促销政策、 介绍有关的优惠政策、促销政策、或本商场提供的额外好处
当顾客感到满意， 当顾客感到满意，尝试用一次成交技巧
如顾客有反应， 如顾客有反应， 主动做购买服务
观察 询问 聆听
顾客需求
核查
综合
提问顾客哪些问题能够帮助你了解他的需求？-----
需求五问：
谁用？ 谁用？ 会用吗？ 会用吗？ 干啥用？ 干啥用？ 价格取向？ 价格取向？ 还有吗？ 还有吗？
在鉴别顾客需求时经常碰到的问题和 应对方式 1
可能碰到的问题和障碍
顾客只是在探讨是否会有购买的需 求
应对的方式
在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法1
在推荐产品时碰到的常见障碍 应对方法 平时多练习产品的“白话”介绍 一分钟的产品介绍是必要的 介绍产品时并非广而全就好，一定要针对客 户的需求，将产品的特点转化成对客户的利 益 每一功能的设计是使客户在用的时候方便， 若不用自然就不能提供其方便性了”用倒推 的方法说明 不作太多的游说和建议之词 不方便就不用，也不会有什么损失 不同客户的看法也是不一样的，存在就有需 要。
促进成交与售后服务
促进成交诺的行为。 客户在销售人员的这一行 为的引导下，必然要做出 接受或者拒绝承诺的声明 。
为什么要主动建议顾客购买？
• 顾客的需要 • 顾客在做购买决定的时候常常希望得到他人的支持和推动，以使自己 顾客在做购买决定的时候常常希望得到他人的支持和推动， 更加放心地做出决定。 更加放心地做出决定。因此销售员在机会成熟的时候应该给予顾客心 理上的帮助。 理上的帮助。 • 购买兴趣 • • 心动时刻 •
注意观察客户的表情动作 无论你怎么引导， 无论你怎么引导，客户都一言不发 以具体的方式提问来诱导客户 把握时机， 把握时机 ， 在客户有联想需求的时候与客户 顾客不回答我们提出的询问， 顾客不回答我们提出的询问 ， 表现很不友好 打招呼 甚至怀有敌意…… ，甚至怀有敌意…… 给客户相对自由的空间未必不是一种推销方 法 客户可能以前对该产品有 过误会 客户可能以前 对该产品有过误会 ， 给一次宣 对该产品有 过误会， 泄的权利 如果攻击没有目标， 就会失去作用， 如果攻击没有目标 ， 就会失去作用 ， 微笑也 许是很好的解决之道 将其引到办公区进行客户抱怨处理程序
• • 时间 • 销售目标的需要 • 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。 主动建议购买会帮助自己争取更多销售成功的机会。
什么时候是建议购买的最佳时机——
• 根据你的经验，顾客考虑购买时会在语言、动 作、表情等方面有怎样的流露？
• • • • • • • • • • • • • 语言表达的信号
苹果实体店销售培训
目录
• 第一节 • 第二节 • 第三节 • 第四节 • 第五节 店面销售的概念 以微笑迎接顾客 了解和判断顾客的购买需求 有效地向顾客介绍产品 促进成交与购后服务
完整的销售要一个平衡
顾客认同： 顾客认同： 品牌 产品 服务 质量 方便 价值… 价值…
顾客付出: 顾客付出: 金钱 信任 时间 习惯 风险… 风险…
不能解释价格高于其他产品的原 突出自己产品的优势。 因，突出自己产品的优势。
有效地向顾客介绍产品
总结： 总结：做好呈现方案
• 使用特性、优势、利益呈现能确保你所要传达的信 使用特性、优势、 息清晰 / 完整 / 合乎逻辑； 合乎逻辑； • 缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。 缺少了特性，利益就会显得空洞及毫无意义。 • 要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！ 要勤于练习，才能使你的信息更自然、有效！
可能是一种假象， 可能是一种假象，其实想杀价 对商品的了解还不够深入， 对商品的了解还不够深入，加强产品介绍 增加对产品的了解， 增加对产品的了解，加强信心 借助相关的辅助材料（ 借助相关的辅助材料（如以往购买过的客户 资料） 资料）加以说明 把握客户的疑问点， 把握客户的疑问点，具体说明 品牌是方便客户选择的标志， 品牌是方便客户选择的标志，若客户需要的 是品牌的内在表现， 是品牌的内在表现，那不妨只介绍客户需要 的方面， 的方面，投其所好 客户需要的是电脑所带来的使用价值， 客户需要的是电脑所带来的使用价值，并非 一定要了解它的结构
有时介绍时用词太专业化或不够简练
认为电脑就只是电脑，无需太多花哨 的功能，这些功能又用不上，反而是 厂家的一种变相昂贵的伎俩而已。
我们的产品有很多功能是顾客不需要 的，包括一些软件在平时应用中很不 方便，如幸福之家没有应用优势。
在推荐产品时碰到的常见障碍及应对方法2
在推荐产品时碰到的常见障碍 看中这款产品，但又要那款产品 看中这款产品， 的配置 应对方法 若是根据客户的需求加以产品介绍就不 会有这样的问题 还是根据客户的使用用途加以推荐 了解客户为什么有这样的要求， 了解客户为什么有这样的要求，发现了 其背后的原因，解决之道自然有了。 其背后的原因，解决之道自然有了。