【人力资源】人力资源KPI指标设计资料
人力资源部门KPI指标
人力资源部门KPI指标1.员工流失率：员工流失率是一项重要的人力资源指标，它可以衡量员工离职的比例。
员工离职对组织来说是一项重大的成本，包括招聘、培训和适应新员工的时间和费用。
通过降低员工流失率，可以节约成本并提高员工满意度。
2.员工满意度调查：员工满意度调查是一种评估员工对组织的满意程度的方法。
这可以通过匿名调查或面谈的方式进行，以收集员工对工作环境、薪酬福利、培训发展和领导力等方面的反馈。
员工满意度调查可帮助组织了解员工的需求和关注点，并改进不足之处。
3.招聘效率：招聘效率指标可以衡量招聘流程的效率和成本效益。
这包括招聘广告的效果、招聘渠道的选择、招聘时间的减少和新员工入职率的增加。
通过提高招聘效率，可以减少员工空缺时间和减少招聘费用。
4.员工培训和发展：员工培训和发展的KPI指标可以衡量员工接受培训的比例、培训质量和培训后员工的绩效提升。
员工培训可以提高员工的专业知识和技能，帮助他们更好地适应工作和发展职业生涯。
5.薪资和绩效管理：薪资和绩效管理的KPI指标可以衡量薪资调整的公平性、薪酬福利的满意度和绩效管理的有效性。
这可以包括薪资增长率、绩效评估的准确性和薪资调整与员工绩效的关联度。
6.员工福利计划：员工福利计划的KPI指标可以衡量员工福利计划的效果和满意度。
这包括员工参与率、福利支出的控制和员工对福利计划的满意度。
通过提供有竞争力的福利计划，可以吸引和保留高质量的员工。
7.员工关系管理：员工关系管理的KPI指标可以衡量员工投诉率、员工关怀活动的参与率和员工关系的持续改善。
良好的员工关系可以提高员工满意度、减少员工离职率和提高员工绩效。
8.绩效考核和激励：绩效考核和激励的KPI指标可以衡量绩效评估的准确性、激励计划的效果和员工对激励措施的满意度。
通过评估和激励优秀员工，可以提高整体绩效和促进员工发展。
以上是人力资源部门常见的KPI指标，每个组织可能会根据自身的特点和需求制定适合自己的指标。
人力资源人力资源部KPI指标设计
人力资源人力资源部KPI指标设计人力资源部KPI指标设计是为了评估人力资源部门的绩效、激励员工、提升团队效能和实现组织目标。
设计合理的KPI指标可以帮助人力资源部门提高工作效率、提供高质量的服务、满足组织和员工的需求。
以下是一个人力资源部KPI指标设计的示例，包括员工招聘、员工离职、培训和发展、绩效管理和员工满意度等方面的指标。
1.员工招聘指标：-平均招聘时间：衡量招聘效率，统计招聘流程中每个环节的时间，如发布招聘广告、筛选简历、面试等。
-招聘成本：衡量招聘的经济效益，包括广告费用、猎头费用、面试费用等。
-招聘渠道效果：评估不同招聘渠道的效果，如求职网站、校园招聘、社交媒体等，根据每个渠道的效果调整招聘策略。
2.员工离职指标：-离职率：衡量员工流失情况，可分为整体离职率和关键岗位离职率，根据离职率制定相应的留人策略。
-离职原因分析：对离职员工进行离职调查，统计主要原因，如薪酬、晋升机会、工作环境等，为改进人力资源策略提供参考。
3.培训和发展指标：-培训效果评估：通过培训后的员工表现和反馈，评估培训的效果，如提升技能、减少错误率等。
-培训投入：衡量培训资源的投入情况，包括培训预算、培训师资、培训设施等。
-员工职业发展计划实施率：评估员工职业发展计划的实施情况，是否有明确的职业规划和发展路径。
4.绩效管理指标：-绩效考核结果：根据绩效考核结果评估绩效管理的有效性，比较员工的个人目标与绩效结果之间的匹配程度。
-绩效目标完成率：衡量员工对于设定的绩效目标的完成情况，确定绩效考核的公正性和可靠性。
-绩效工资比例：根据员工绩效水平确定绩效工资的比例，激励员工提高绩效。
5.员工满意度指标：-员工满意度调查：定期对员工进行满意度调查，评估员工对于人力资源服务的满意度，了解员工的需求和反馈。
-员工投诉率：衡量员工对于人力资源服务不满意的情况，及时解决员工的问题，提高员工满意度。
-员工参与感：评估员工参与组织决策的机会和程度，提高员工对于组织的认同感和归属感。
(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
(完整版)人力资源部KPI考核指标汇总
人力资源部KPI考核指标汇总 (完整版)
一、绩效管理方面
1. 设定并实施员工绩效考核制度，确保公平公正。
2. 确定明确的绩效目标，并周期性评估员工绩效。
二、招聘与员工发展方面
1. 招聘效能：有效提升招聘流程的效率，缩短招聘周期。
2. 培训与发展：建立完善的培训体系，提供员工发展机会。
3. 岗位匹配：确保员工岗位与能力的匹配，提高员工满意度。
三、员工满意度方面
1. 建立定期的员工满意度调查机制，及时了解员工需求。
2. 制定并执行针对员工关键问题的解决方案，提升员工满意度。
四、员工福利与离职管理方面
1. 确保提供具有竞争力的薪资福利体系，吸引和留住人才。
2. 建立完善的离职管理机制，注重员工离职后的交接工作。
五、劳动合同管理方面
1. 确保劳动合同的全面管理，包括签订、变更和终止。
2. 遵守相关法律法规，确保合同内容的合法合规。
六、人事档案管理方面
1. 建立健全的人事档案管理制度，保证档案的完整性和安全性。
2. 定期进行档案检查，及时发现和处理异常情况。
以上是人力资源部KPI考核指标的汇总，我们将根据这些指标
进行考核和评估，以不断提升人力资源管理的效能和质量。
人力资源部KPI考核指标
人力资源部KPI考核指标背景与目的人力资源部是一个组织内非常重要的部门，其职责是管理和优化公司的人力资源，以确保其与组织目标相一致。
为了确保人力资源部的工作效率和贡献度，需要制定一套科学的KPI（关键绩效指标）体系，用来衡量和评估人力资源部门的运营状况。
本文档旨在提出人力资源部KPI考核指标，以帮助人力资源部门提升工作质量和效率。
KPI指标分类1. 招聘与员工流动- 平均招聘周期：衡量招聘效率，从发布职位到员工上岗的平均时间。
- 内部晋升占比：衡量内部员工发展潜力，通过晋升人数与总员工数的比例来评估。
- 离职率：衡量员工流动情况，通过员工离职数与总员工数的比例来评估。
- 员工满意度调查：通过定期调查员工满意度来了解员工对工作环境和公司文化的满意度。
2. 培训与发展- 培训覆盖率：通过参与培训的员工人数与总员工数的比例来评估培训效果。
- 培训满意度：通过定期调查培训参与员工的满意度来评估培训质量。
- 内部培训师来源：衡量公司内部培训资源的充实程度，通过内部培训师与总培训师之比来评估。
3. 绩效与薪酬管理- 平均绩效考核得分：衡量员工绩效评估的结果，通过员工绩效得分的平均值来评估绩效考核的质量。
- 人均绩效奖金：通过员工绩效奖金总额与员工总数的比例来评估奖金的分配公平性。
- 薪酬差异度：衡量薪酬体系的公平性，通过薪酬差异度指数来评估薪酬体系的合理性。
4. 员工关系与福利管理- 员工投诉率：通过员工投诉数与总员工数的比例来评估员工满意度。
- 福利满意度调查：通过定期调查员工对公司提供福利的满意度来评估福利政策的效果。
- 员工活动参与率：通过参与员工活动的员工数与总员工数的比例来评估员工的参与积极性。
考核方法与周期每个指标都应设定合理的目标值，并根据实际情况进行调整和优化。
每季度进行一次KPI考核评估，并根据评估结果进行奖惩或改进措施的设定。
人力资源部应定期汇报KPI考核结果，并与其他部门密切合作，共同达成整体组织目标。
人力资源部KPI
人力资源部KPI人力资源部KPI概述人力资源部（Human Resources Department）是一个组织中非常重要的部门，负责招聘、培训、薪酬、员工关系等人力资源管理的各项事务。
为了评估人力资源部门的绩效，提高工作质量，很多企业会制定一些关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来衡量人力资源部门的工作表现。
本文将介绍人力资源部门常用的KPI指标，并分析KPI的重要性。
一、招聘指标1. 新员工入职数量和比例：衡量人力资源部门是否有效地招聘到合适的人才。
通过该指标可以评估招聘活动的质量和人才的流失情况。
2. 高质量员工的比例：衡量人力资源部门是否吸引和保留了高质量的员工。
通过对员工的绩效、业绩和发展潜力等方面的评估，可以确定高质量员工的比例。
3. 员工离职率：衡量员工离职的数量和比例。
较高的离职率可能反映出员工对组织不满或者对工作不感兴趣等问题。
二、培训和发展指标1. 培训覆盖率：衡量人力资源部门为员工提供培训及发展机会的程度。
通过该指标可以评估员工是否得到了适当的培训和发展机会。
2. 培训效果评估：衡量培训的有效性和员工的学习成果。
通过培训后的绩效提升、技能提升和员工满意度等方面的评估，可以评估培训的质量和效果。
3. 组织中重要职位的继任计划：衡量组织是否有合适的员工储备来填补关键职位的空缺。
通过该指标可以评估组织的发展和继任计划的有效性。
三、员工满意度指标1. 员工满意度调查：定期对员工进行满意度调查，了解员工对组织和工作环境的满意程度。
通过该指标可以评估组织的管理和员工关系的情况。
2. 员工投诉率：衡量员工对组织或管理层的投诉情况。
较高的投诉率可能反映出员工对工作环境、福利待遇等方面的不满。
四、薪酬和福利指标1. 平均薪资增长率：衡量员工薪酬的增长情况。
通过评估平均薪资增长率，可以了解组织对员工的薪酬激励政策的效果。
2. 福利满意度调查：定期对员工进行福利满意度调查。
人力资源部HR的KPI指标库
▪给线经理和人力资源部管理人员提供适当的HR 系统权限▪关键指标的数据源自集率▪定期以电子方式传递报告
▪报告按时提交率
法规执行
及时准确地把人事数据传送给相关政府部门，如 劳动局、统计局、外经委等
▪报告迟交次数
▪数据不合格率
职位管理 ▪以核心能力和专业能力来编写职位说明书 ▪职位的工作内容提供多种技能的发展空间
统权限
▪人均福利成本
法规遵守：
▪各职位的平均薪水与行业数据的差异
▪及时了解并掌握有关政府部门制定的劳动法规 ▪各部门、业务单元的薪酬成本/公司整体成
考勤数据处理：
本
▪自动时间输入
▪各职位薪酬范围的折中点
▪时间输入的弹性机制
▪人均薪酬数据误差率
▪自动将休假和病假天数从剩余的假期天数中扣除▪薪酬数据处理成本/公司整体成本
▪员工满意度调查
▪离职人员人数/公司总体人数
▪人均培训小时和成本
▪参加培训的员工人数
▪利用HR信息系统跟踪人员的培训需求
▪培训资源
培训规划与 管理
▪务提供在线查阅培训内容和登记培训课程的自助服▪培训课程报名率
▪以业绩评估结果来测量培训的有效程度
▪员工满意度
▪总培训成本/总薪酬成本
▪外部培训成本/总培训成本
1
KPI提取的四个维度=时间、成本、数量、质量
工作模块
实践和关键活动
衡量指标
▪给予线经理更多的招聘责任
▪新聘员工的平均成本
▪用多种渠道去寻找有潜力的候选人，比如网络、▪职位填补率
媒体广告、员工介绍
▪每种渠道招聘成功的百分比
▪候选人鉴定周期
▪填补职位周期
▪新聘员工离职率
▪聘用率
人力资源KPI绩效考核指标
填充时间
求职者与雇用者的比率
员工敬业度调蛰结果
缺勤率
员工推荐
培训完成率
指导和辅导计划
劳动力中代表性不足的群体的代表性
员工人口统计数据
员工对DEl举措的反馈
职业发展机会
实际雇用成本与预算雇用成本
年化自愿离职率
每个人力资源（HR）员工所照顾的员工的平均人数平均面试费用
经理的平均安置时间（以月为单位）
所有在职员工的平均服务年限所有离职员工的平均服务年限平均月数安置
每位员工的平均培训小时数每位员工的平均休假天数
离职员工的平均绩效得分
平均退休年龄
平均工资
向选定经理报告的所有员工的平均工资
每次招聘的平均采购成本
员工从事相同工作/职能的平均时间
获得能力的平均时间
更新员工记录的平均时间
每位员工的平均培训成本薪酬成本占收入的百分比临时工
员工对培训的满意度
结束放置
每个人力资源（HR）部门的全职员工（FTE）FTE经理的临时工人数
HR平均服务年限（在职人员）
HR平均服务年限（终止）人力资源部门每FTE的成本HR员工人数-实际人力资源人数-有人力资源与员工的比例职位空缺占所有职位的百分比
新员工素质
招聘时间
招聘经理满意度每次雇用成本人员配备效率内部、外部和总员工招聘成本和比率经理在报告期内完成的最终安置数量兼职员工占员工总数的百分比接受定期绩效评估的员工百分比接近或达到假
期余额上限的员工百分比人力资源预算中用于培训的百分比新员工留存率
内部培训与外部培训的比例标准工资与当地最低工资的比率培训的投资回报率（ROI）总加班时间占所有工作时间的百分比培训参与率（与所有全职员工相比，完成课程的员工百分比）员工队伍稳定性。
人力资源部岗位KPI指标
人力资源部岗位KPI指标人力资源部是一个组织中非常重要的部门，负责管理和开发组织的人力资源，提供各项人力资源服务和支持。
为了确保人力资源部的工作能够有效、高效地运作，以及为整个组织带来价值，需要建立一套科学合理的绩效指标体系，即KPI（Key Performance Indicators）指标。
下面将详细介绍人力资源部岗位的KPI指标。
1.招聘指标：-招聘效率：衡量招聘流程的效率，包括招聘时间、招聘成本和招聘渠道等。
-招聘质量：衡量招聘的结果质量，包括新员工绩效表现、员工稳定率和员工满意度等。
-招聘成本：衡量招聘投入产出的比例，包括广告费用、中介费用和招聘资源利用率等。
2.培训与发展指标：-培训满意度：衡量培训活动的满意度，包括培训效果评估、培训成本收益比和员工反馈等。
-培训投入：衡量培训的投入程度，包括培训时间、培训费用和培训资源利用率等。
-培训效果：衡量培训对员工绩效和能力发展的影响，包括培训活动后员工的业绩提升、个人发展和流动率等。
3.绩效管理指标：-绩效评估：衡量员工绩效的评估结果，包括个人绩效评估、团队绩效评估和绩效工资分配等。
-绩效改进：衡量绩效管理的改进效果，包括员工绩效提升、管理流程改进和激励机制优化等。
-绩效激励：衡量绩效激励的效果，包括员工激励方案的参与率、激励方式的多样性和激励对员工激情的激发程度等。
4.人力资源战略指标：-人力资源规划：衡量人力资源规划的有效性，包括岗位配备率、人员流动率和人才储备建设等。
-组织文化建设：衡量组织文化建设的绩效，包括核心价值观传达、员工参与度和组织凝聚力等。
-人才培养和流动：衡量人才培养和流动的效果，包括决策者的交流比例、内部晋升率和员工发展计划实施情况等。
5.员工关系指标：-员工满意度：衡量员工对组织的满意程度，包括员工参与度、员工福利和员工离职率等。
-福利激励：衡量员工福利的提供和激励的效果，包括员工福利保障、员工奖励机制和福利费用占比等。
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达到__%
现金支付准确率
保证现金准确无误
达到__%
资金供应的及时性
因资金供应不及时而影响公司经营活动顺利进行的情况
坏账率
反映公司账务管理能力
其他
市场部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
市场调研任务达成率
实际完成的数量与计划总量
达到__%
广告投放有效率
广告费用增长率与销售收入增长率
四、绩效管理的沟通
（省略）
五、考核结果的应用
考核等级
A
B
C
D
考核成绩含义
优秀
良好
合格
不合格
考核分值
90以上
80-90
70-80
70以下
月度绩效工资
绩效工资的**倍
绩效工资的**倍
绩效工资的**倍
绩效工资的**倍
年终奖金
年终标准奖金的*倍
年终标准奖金的*倍
年终标准奖金的*倍
低些
季度评议
4“A”
季度评议
3“A”
季度评议出现1D或不出
季度评议出现两次以上D
关键人才流失率
关键人才流失情况
不超过__%
工资奖金计算错误次数
不超过__次
员工满意度
员工对人力资源工作的综合满意度
达到__%
部门协作满意度
其他部门对该部门所提供的支持和服务满意程度
达到__%
其他
综合（行政部）KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
文件处理及时率
在规定时间内处理的文件数与规定的时间内应处理的文件数的比率
市场占有率
产品销量占该类产品整个市场销售总量的比例
达到__%
新客户开发成功率
新客户开发工作的完成情况
达到__%
客户保有率客户关系维护来自况达到__%其他
客服部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
客户回访率
实际回访数量与客户总量的比率
达到__%
客户投诉处理及时率
规定的时间内处理并回复客户投诉件数与接受投诉总件数的比率
人力资源管理
－－绩效管理
一、员工绩效管理流程
明确企业目标和要求
↓
目标分解
↓
制定绩效考核计划
↓
绩效实施与管理
↓
绩效评估
↓
绩效反馈与面谈
↓
考核结果与运用
二、分类指标设计
综合（人力资源）部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
招聘计划完成率
实际招聘到岗的人数约计划需求人数的比率
达到__%
培训计划完成率
物料管理完好率
物料失窃控制情况
办公设施维修及时性
其他
三、评分标准
等级
考核分值
总体表现
A
90分以上
出色、工作业绩始终超越本职常规标准要求。通常具有下列表现：在规定的时间之前完成任务，完成任务的数量、质量明显超出规定的标准，得到来自各方的高度评价
B
80分-90分
优良，工作业绩经常超越本职常规标准要求。通常具有下列表现：严格按照规定的时间要求完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，得到上级的满意
不得超过__次
人均办公费用节约率
教学诊断反映公司办公费用的控制情况
比上期下降__%
材料科学概论试题合理化建议被采纳次数
李笑来学习这里当期合理化建议采纳的数量
数学函数怎么学不得少于__条
拾贝壳阅读答案行政服务满意度
教学工作情况各部门对本部门服务支持的满意度
达到__%
其他
财务部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
达到__%
投诉解决率
解决的投诉数与投诉总次数的比率
达到__%
客户满意度
客户对该部门工作的满意度评价情况
达到__%
客户档案完整率
对客户资料的管理状况
达到__%
服务响应时间
__分钟内
售后服务一次性成功率
达到__%
售后服务质量满意度
达到__%
其他
后勤部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
环境卫生达标率
达到__%
市场推广费用控制率
实际推广费用与计划推广费用
__%∽__%
市场占有率
产品销量占该产品整个市场销售总量的比例
媒体正面曝光次数
品牌认知度
市场毛利润达成率
实际市场毛利与目标市场毛利的比率
达到__%
部门成本控制
部门实际成本（人工、费用）与市场毛利润的比率
达到__%
销售部门满意度
员工流失率
团队骨干员工的成长
检查达标次数与环境卫生检查总次数的比率
达到__%
出车及时率
在规定的时间内标准无误的完成出车任务的次数与完成出车任务的次数的比率
达到__%
车辆调度合理性
相关部门因车辆调度不合理而引起的投诉情况
基础设施故障率
出故障设施的数量与设施总数量的比率
不高于__%
危险系数存在情况
安全事故发生情况
后勤服务满意度
后勤支持投诉率
实际完成的培训项目（次数）与计划培训的项目(次数)
达到__%
人力成本总额控制率
实际人力成本与计划人力成本的比率
不超过__%
人工成本利润率
一定时期内企业利润总额与同期企业人力成本总额的比率
达到__%
人事档案归档完整率
已归档的人事档案与应归档总数的比率
达到100%
员工自然流动率
人员稳定性和人员代谢情况
控制在___%以内
C
70分-80分
可接受，工作业绩经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求。通常具有如下表现：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有上级的不满意
D
70分以下
不良，工作业绩显著低于常规本职位正常工作标准要求。通常具有如下表现：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常引起上级和同事的不满
达到__%
行政办公设备完好率
完好设备台数与设备总台数的比率
李笑来学习这里达到__%
文件资料的归档完整率
新初一语文已归档的人事档案与应归档总数的比率
更基础更广泛更深厚的自信达到__%
办公用品供应的及时性
教师教材学生所需办公用品未能及时供应的次数
不得超过__次
会议纪要制作的及时性与准确性
没有按时完成的次数
绩效标准
财务处理及时率
及时处理次数与应处理总次数的比率
达到__%
主营业务利润率
一定时期主营业务利润率同主营业务收入净额的比率
达到__%
净资产收益率
某一时期内公司净资产的收益能力
达到__%
财务报表差错率
报表的准确程度
控制在__%以内
应收账款周转率
一定时期内营业收入与平均应收账款余额的比率
达到__%
成本费用利润率
其他
业务（销售）部KPI指标设计
KPI名称
KPI计算方法或说明
绩效标准
销售计划达成率
实际完成的销售额或销售量的比率
达到__%
销售收入
本期销售收入上期销售收入的差额与上期销售收入的比率
增长__%
销售回款率
实收销售款与销售收入总额的比率
达到__%
销售毛利率
销售收入销售成本的差额与销售收入的比率
达到__%