公司职能部门指标库
职能部门(法务)KPI指标
职能部门KPI指标-----法律事务部一、诉讼工作无失误 20分二、合同评审无失误 20分三、标准化工作：协助公司完善股权改革；完善制订合同范本12份 25分四、计划达成率90%以上 15分五、考监会综合评价 20分签约人：集团执委会：法律事务部：年月日年月日考核办法法务部2019年完善修订合同范本清单2019年集团职能部门KPI考监会综合评价考核细则考监会2019年3月20日2019年KPI兑现通则1本兑现通则适用于所有与集团签订KPI的员工以及集团总部所有员工的年终绩效工资兑现核算；非KPI签订人的事业部、子公司员工年终绩效工资兑现核算参照执行。
2考核兑现标准：3兑现案例示范3.1如果年终KPI考核得分为80分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*80%；3.2如果年终KPI考核得分为96分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+6*1.3)/100；3.3如果年终KPI考核得分为105分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+5*1.5)/100；3.4如果年终KPI考核得分为113分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+10*1.5+3*1.8)/100；3.5如果年终KPI考核得分为130分，或大于130分，被考核人年度绩效工资额度为S，则其年终实际兑现绩效工资额度=S*(100+10*1.3+10*1.5+20*1.8)/100；4如果部门负责人（KPI签订人）调整，适用分时累进制。
例如某部门负责人3月31日之前由A担任，3月31日——12月31日由B担任，则A的年度绩效工资有3/12依据该部门KPI考核结果核算，B的年度绩效工资有9/12依据该部门KPI考核结果核算。
5如果一个人同时兼任两个以上部门负责人（签订两份以上KPI），其年度绩效工资核算算依据分值高的兑现。
职能部门考核指标
职能部门考核指标职能部门是组织中的一项重要部门，它承担着保障组织正常运转和发展的职责。
为了提高职能部门的绩效和效益，必需对其进行全面的考核。
职能部门的考核指标应当具备一定的综合性和操作性，以便于量化和评估。
以下是几个常见的职能部门考核指标：1.成本控制：职能部门通常需要管理和控制一定的经费和资源，在执行任务过程中需要高效利用这些资源。
成本控制包括预算编制、费用支出和成本分析等方面，通过合理控制成本，实现资源的最优化配置。
2.服务质量：职能部门的主要任务是为其他部门和员工提供一定的服务。
服务质量是评价职能部门绩效的关键指标之一，包括服务响应速度、服务态度、服务结果等方面。
高质量的服务能够提高组织内外部客户的满意度，增加职能部门的价值。
3.绩效目标完成情况：职能部门通常需要完成一定的绩效目标，如完成交付物的数量、质量及时性等。
绩效目标的完成情况可以直观反映职能部门的工作效率和执行能力，同时也为后续的绩效评估提供依据。
4.创新能力：职能部门需要不断创新，提出改进方案和措施来推动组织的发展。
创新能力体现在对问题的独立思考和解决方法的创新性。
职能部门的创新能力直接关系到组织的竞争力和转型升级的实施。
5.团队合作：职能部门通常需要与其他部门和员工紧密合作，共同完成组织的工作任务。
团队合作能力包括团队的协同效能、沟通协调能力、问题解决能力等，影响着职能部门的工作效率和绩效水平。
6.专业知识和技能：职能部门需要拥有一定的专业知识和技能，以便更好地完成工作任务。
专业知识和技能的不断提升可以提高职能部门的绩效和竞争力，同时为员工的个人发展提供支持。
7.组织和协调能力：职能部门通常需要协调和处理各方面的事务，如人员调配、资源协调等。
组织和协调能力体现在对各项工作的规划、安排和调度上，能够合理安排各项任务和资源，使工作顺利进行。
8.项目管理能力：职能部门通常需要参与和管理各项项目，对项目的规划、执行和监控有一定的要求。
最全KPI指标库
最全KPI指标库KPI(绩效指标)是一种衡量组织或员工绩效的工具。
它们是根据目标和战略设定的一系列关键成功指标，用于衡量绩效和进度，并鼓励组织和个人朝着预定目标前进。
一个全面的KPI指标库包括各个部门和职能领域的指标，以确保整个组织的绩效管理和监控。
以下是一个包含各个职能和部门的最全KPI指标库：1.销售部门：-销售额：衡量销售部门的总体业绩-销售增长率：衡量销售额的年度增长率-客单价：平均每位客户的订单金额-销售转化率：将潜在客户转化为实际购买者的比例-客户满意度：衡量客户对销售服务的满意度2.采购部门：-供应商交货准时率：供应商按时交货的比例-采购成本节约率：通过谈判和供应链优化实现的成本节约比例-供应商绩效评估：评估供应商交付质量和服务水平-采购订单处理时间：采购订单从下单到交付的时间周期3.生产部门：-生产良品率：生产的合格产品数量占总产量的比例-生产效率：单位时间内完成的产品数量-产品质量抱怨率：客户对产品质量的投诉比例-设备开动率：设备正常运行时间占总时间的比例-均衡生产率：生产线上各工位生产速度的均衡度4.人力资源部：-员工满意度：员工对工作环境和福利制度的满意度-培训与发展投入率：公司每年用于员工培训和发展的经费占总薪资支出的比例-新员工保留率：新员工在公司工作一定时间后仍留任的比例-岗位补充周期：填补一个空缺职位所需的平均时间5.财务部：-财务报表准时率：按时提交财务报告的比例-经营利润率：净利润占营业总收入的比例-资金回收周期：从出售产品到收回现金所需的时间-库存周转率：平均库存量与销售额的比值6.客户服务部：-客户投诉解决率：客户投诉问题得到解决的比例-服务质量评分：客户对服务质量的满意度评分-客户留存率：客户长期继续购买公司产品或服务的比例7.研发部：-新产品开发时间：从概念到推出市场的时间周期-研发投入率：公司用于研发活动的经费占总销售额的比例-创新意见收集率：员工提交的创新意见数占总员工数的比例-技术专利申请数量：公司每年提交的技术专利申请数量8.IT部：-系统可用性：系统正常运行的时间占总时间的比例-技术支持响应时间：技术支持团队回复客户问题的平均时间-IT投资回报率：IT项目实施后获得的收益与投资的比例总结：以上是一个包含各个职能和部门的绩效指标库。
大职能部门平衡计分卡绩效指标完整
大职能部门平衡计分卡绩效指标完整一、财务指标：1.营业收入：衡量大职能部门在一定时期内创造的经济价值。
2.营业利润率：反映大职能部门的盈利能力和利润回报水平。
3.成本效益：以产出与投入的比例衡量大职能部门的成本控制能力。
4.现金流量：反映大职能部门的现金流入流出情况，以保证业务的正常运转和支付能力。
二、顾客指标：1.顾客满意度：通过顾客调研、反馈和投诉情况，评估大职能部门的服务质量和顾客满意度。
2.顾客保有率：衡量大职能部门的客户忠诚度和客户维持率，客户保持率越高，说明大职能部门的服务质量越好。
3.客户增长率：衡量大职能部门的市场拓展能力和吸引新客户的能力。
4.品牌知名度：反映大职能部门的品牌形象和知名度，以及品牌对顾客购买行为的影响力。
三、内部流程指标：1.流程效率：衡量大职能部门内部关键业务流程的效率和优化程度。
2.资源利用率：衡量大职能部门对资源的合理利用程度。
3.问题解决速度：反映大职能部门解决问题的效率和响应速度。
4.项目交付准时率：衡量大职能部门在项目交付方面的准时性和可靠性。
四、学习与成长指标：1.员工满意度：衡量大职能部门员工对工作环境和待遇的满意程度。
2.培训投入和效果：评估大职能部门的培训投入和培训效果，以提高员工能力和素质。
3.创新能力：反映大职能部门的创新思维和创造力，以及对新技术和新方法的应用程度。
4.组织文化：衡量大职能部门的文化价值观和组织氛围，以及对员工积极性和凝聚力的影响。
以上就是大职能部门平衡计分卡的完整绩效指标。
通过对这些指标的定量和定性评估，可以全面了解大职能部门的绩效状况，发现问题和改进机会，并制定相关的绩效目标和行动计划，实现大职能部门的持续改进和优化。
职能部门评价指标
职能部门评价指标职能部门是企业中不可或缺的部门之一。
它们通常包括人力资源、财务、法务、行政等部门。
这些部门负责处理企业各个方面的运营和管理，以确保企业能够顺利运作。
职能部门的工作效率和质量对企业的整体表现至关重要。
因此，企业需要制定一组评价指标，以对职能部门的表现进行评估和改进。
工作效率评价职能部门的工作效率是评估其表现的一个关键指标。
在这方面，以下评价指标可能有所帮助：工作时间职能部门的工作时间应该与企业的工作时间保持一致。
不仅如此，还应对部门员工出勤和慢性迟到等问题进行跟进。
这可以通过监督和记录员工的出勤时间来实现。
对于员工较长时间的旷工，也应制定相应的惩罚措施，以确保员工的出勤率。
工作负荷部门员工的工作负荷应与他们的职位和薪资等级相符。
如果员工的工作负荷过重，这将严重影响职能部门的工作效率和员工满意度。
因此，企业应该定期对职能部门的工作量进行评估，以确保员工具有适当的工作负荷。
工作质量无论是处理文件还是跟进客户问题，职能部门员工的工作质量都是非常重要的。
如果文件不正确，或者没有正确回答客户的问题，这将付出相应的后果。
因此，企业应该跟进部门员工的工作质量，以确保他们总是按照最高标准工作。
平均处理时间职能部门员工处理业务的平均时间也是评估部门效率的一个重要指标。
该指标应该通过跟踪部门员工完成任务的时间和数量来衡量。
企业应该努力减少处理时间，以增加业务量和工作效率。
成本控制评价成本是企业管理和运营的一个重要方面。
因此，评估职能部门的成本控制能力也是很有意义的。
以下是一些可以用来评估职能部门成本表现的指标：预算这个评估指标可能是最重要的。
对于职能部门来说，制定适当的预算非常重要。
这可以帮助部门得到所需的资金和资源，并确保资金的使用及花费间保持在预期的范围内。
成本效益成本效益是指所花费的成本与所取得的成果之间的比率。
职能部门应努力寻找节约成本的方法，并确保该部门的运作是成本效益的。
财务报告职能部门的财务报告应是准确、透明和详细的。
生产中心各岗位KPI指标库
生产中心各岗位KPI指标库一、生产计划岗位：1.生产计划完成率：指示生产计划岗位完成的生产计划与设定的生产计划的比率。
2.计划准确度：测量生产计划岗位的计划准确性，即与实际生产相比的错误率。
3.订单交货及时率：衡量生产计划岗位按时交付订单的能力。
4.调度准确率：指示生产计划岗位根据实际情况进行生产调度的准确程度。
二、物料采购岗位：1.原材料库存周转率：衡量物料采购岗位对于生产所需原材料的库存周转速度。
3.物料成本控制率：指示物料采购岗位对于物料成本的控制能力。
4.延误发货率：衡量物料采购岗位延误发货的次数。
三、生产调度岗位：1.设备利用率：测量生产调度岗位对设备利用率的控制能力。
2.产能利用率：衡量生产调度岗位对生产线产能的利用程度。
3.生产线平衡程度：衡量生产调度岗位对生产线各工位间生产任务的平衡程度。
4.计划执行时间：衡量生产调度岗位按照计划进行调度的执行时间。
四、品质控制岗位：1.产品合格率：衡量品质控制岗位对产品合格率的控制能力。
2.产品返工率：指示品质控制岗位进行返工的次数。
3.不良品处理及时率：测量品质控制岗位对不良品处理的及时性。
4.品质改进次数：记录品质控制岗位进行持续改进的次数。
五、生产安全管理岗位：1.安全事故率：测量生产安全管理岗位对安全事故的预防能力。
2.安全培训覆盖率：衡量生产安全管理岗位对员工进行安全培训的覆盖率。
3.安全隐患整改率：指示生产安全管理岗位对发现的安全隐患进行整改的能力。
4.环境影响控制：衡量生产安全管理岗位对生产过程中对环境的影响的控制能力。
六、工艺改进岗位：1.工艺改进次数：记录工艺改进岗位进行持续改进的次数。
2.生产效率提升率：衡量工艺改进岗位对生产效率的提升程度。
3.质量改进效果评估：测量工艺改进岗位对产品质量改进的效果。
4.成本降低率：指示工艺改进岗位对生产成本的降低程度。
以上是生产中心各岗位KPI指标库的一部分，可以根据实际情况进行调整和补充。
集团职能部门考核指标
集团职能部门考核指标一、引言在集团公司中，职能部门扮演着重要的角色，它们负责支持和协助业务部门，为整个集团提供各种服务和支持。
为了确保职能部门的工作质量和效率，需要对其进行考核。
本文将从多个角度探讨集团职能部门的考核指标。
二、绩效评估1. 工作目标达成度职能部门应根据年度工作计划制定具体的工作目标，包括任务量、质量要求、时间节点等，通过考核目标的达成度来评估绩效。
目标达成度高低反映了部门的工作能力和执行力。
2. 业务支持效果职能部门的主要职责是为业务部门提供支持和服务，因此业务支持效果是考核指标之一。
评估标准可以包括业务部门对职能部门服务的满意度、工作响应速度、问题解决能力等。
3. 创新能力职能部门需要不断提升自身的创新能力，通过引入新的理念、技术和工具，提高工作效率和质量。
评估指标可以包括创新项目数量、创新成果转化率、创新对业务部门的影响等。
4. 团队协作能力职能部门通常由一支团队组成，团队协作能力对于部门的绩效至关重要。
评估团队协作能力可以从团队成员间的合作情况、沟通效果、决策效率等方面入手。
5. 专业知识和技能职能部门的工作需要具备一定的专业知识和技能。
评估指标可以包括团队成员的专业资质、培训学习情况、专业技术能力等。
三、财务管理1. 预算控制职能部门需要制定年度预算，并按照预算进行支出控制。
评估指标可以包括预算执行情况、预算超支情况、预算利用率等。
2. 成本效益职能部门的支出需要合理控制，评估指标可以包括单位成本、成本节约措施、资源利用效率等。
3. 资金管理职能部门需要合理管理资金，评估指标可以包括资金使用情况、资金回收情况、资金利用效益等。
四、客户满意度职能部门的服务对象主要是内部的业务部门，因此客户满意度是考核指标之一。
评估可以通过定期的客户满意度调查、客户反馈情况等来进行。
五、综合管理1. 组织管理职能部门需要具备良好的组织管理能力，评估指标可以包括部门组织架构、人员配备、岗位职责等。
公司各部门年度绩效考核指标
1.营销部门营销部门的绩效考核主要与销售业绩、市场份额和客户满意度相关。
指标包括实际销售额、销售增长率、新客户数量、销售目标完成率、市场份额等。
此外，营销部门的员工还需要具备良好的沟通能力、销售技巧和团队合作能力。
2.研发部门研发部门的绩效考核着重于项目完成情况、技术创新和研发质量。
指标包括项目进度、研发成果数量和质量、专利申请数量、项目预算控制等。
此外，研发部门的员工还需要具备良好的问题解决能力、团队协作能力和创新能力。
3.生产部门生产部门的绩效考核主要与生产效率、质量和成本控制相关。
指标包括生产产量、生产效率、产品质量、废品率、生产成本、设备利用率等。
此外，生产部门的员工还需要具备良好的时间管理能力、问题解决能力和团队合作能力。
4.人力资源部门人力资源部门的绩效考核主要与员工招聘、培训和绩效管理相关。
指标包括招聘效果、培训效果、员工满意度、员工流失率、员工绩效评估等。
此外，人力资源部门的员工还需要具备良好的人际关系处理能力、组织协调能力和问题解决能力。
5.财务部门财务部门的绩效考核主要与财务指标和预算控制相关。
指标包括财务报表的准确性、财务目标完成情况、预算执行情况、成本控制情况等。
此外，财务部门的员工还需要具备良好的数字分析能力、逻辑思维能力和团队合作能力。
6.客户服务部门客户服务部门的绩效考核主要与客户满意度和问题解决能力相关。
指标包括客户满意度调查结果、客户投诉处理情况、问题解决时间、客户服务质量等。
此外，客户服务部门的员工还需要具备良好的沟通技巧、问题解决能力和团队合作能力。
以上所列基本涵盖了企业中各个主要部门的年度绩效考核指标。
当然，在实际应用过程中，还可以根据公司的特点和部门的不同需要进行调整和补充。
绩效考核指标不仅能够帮助企业评估员工的工作表现，还能够为员工提供明确的目标，激励他们不断努力提高。
同时，不仅员工自身要关注和努力达成这些绩效考核指标，企业也要提供必要的支持和资源，帮助员工实现绩效目标。
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按绩效考核 办法评分 分段评分 分段评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分
10% 10% 5% 10% 5% 15% 5%
总办 HR HR HR HR 总办 总办
季度 季度 季度 季度 季度 季度 季度
CMMI、ISO20000、ISO9000换 按绩效考核 证、高新证、集成资质 办法评分 按绩效考核 办法评分
≥80％
与技术知识、项目、流程等相关的知识 形成风险预警控制表，操作 指南，规范、工作流程，有 内容（如成功、失败案例分析） 专人负责，定期更新 关键业务流程再造比率 公司有关键业务流程 审计部及项目管理中心提供 内部客户满意度 数据提交及时性、协作有效性、服务态 相关协作部门评分 度、服务意识、业务及产品熟悉程度等 A类、B类员工、关键岗位清单 核心员工满意度调查表
审计部、 项目管理 季度 中心 HR 季度 HR HR 季度 季度
学习与成长
核心员工满意度 部门内部管理合理性
（含人员结构、优秀员工保有率、员工 培训数量、员工合格率、优 合格率、部门培训） 秀人员保有率
人力资源部 维度 财务类 指标名称
责任人： 指标定义/计算公式 衡量标准 按公司要求进行预算控制 评分标准 分段评分 分段评分 分段评分 权重 20% 15% 5% 评分数据 考核周期 来源 财务 HR HR 季度 季度 季度
财务类
采购成本降低所产生的 实际采购成本与评审成本的差额 采购总金额与节省金额的比例 毛利 延迟付款的资金成本 采购失误给公司造成的 损失（绝对值） 供应商评价体系达成率 整理供应商评价体系 采购及时性 相关部门客户投诉次数 比价库
审计部提供 （建立供应商名单） 审计部提供
按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 分段评分 分段评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分
品牌、公司网站（更新不及时)搜索引 擎排名、CCID排名、宣传文章刊登的比 例（技术部门提供）、公司产品宣传资 数据交及时性、协作有效性、服务态 相关协作部门评分 度、服务意识、业务及产品熟悉程度等 A类、B类员工、关键岗位清单 （含人员结构、优秀员工保有率、员工 培训数量、员工合格率、优 合格率、部门培训） 秀人员保有率 公司整体组织氛围的建设 实际完成数/计划数 资质、产权、专利的相关管理
公司人力成本预算达成 (实际费用/计划费用)*100% 率 内部客户满意度 核心员工满意度
数据提交及时性、协作有效性、服务态 度、服务意识、业务及产品熟悉程度、 相关协作部门评分 组织氛围等 A类、B类员工、关键岗位清单 核心员工满意度调查表
学习与成长
招聘及时性 学习与成长
对业务部门提交的招聘需求及时处理
编制及监控预算费用率 (实际费用/计划费用)*100% 达成率 经营风险的预警准确度
预警的准确度（项目费用、任务、现金 发布预警信息 流）
内部流程
关键业务流程数据及时 提供相应数据资料，保证内部流程和制 按期提交相关报表 性 度及时（费用、成本） 内部客户满意度 数据提交及时性、协作有效性、服务态 相关协作部门评分 度、服务意识、业务及产品熟悉程度等 （含人员结构、优秀员工保有率、员工 培训数量、员工合格率、优 合格率、部门培训） 秀人员保有率 A类、B类员工、关键岗位清单 核心员工满意度调查表
学习与成长
部门内部管理合理性 核心员工满意度
采购部
责任人：
维度
指标名称
指标定义/计算公式
衡量标准
评分标准 按绩效考核 办法评分
权重 10% 20% 20% 10% 10% 10% 5% 5% 10%
评分数据 考核周期 来源 采购部 审计部 采购部 审计部 管委会 HR HR HR HR 季度 季度 季度 季度 季度 季度 季度 季度 季度
公司职能部门指标库
信息中心 维度 指标名称 CHAR达成率 财务类 投资回报率 知识库的建立 内部流程 开发系统产生的效率/投入成本 高于公司的投资回报率 分段评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 分段评分 分段评分 按绩效考核 办法评分 20% 15% 10% 20% 5% 10% 财务 管委会 季度 季度 责任人： 指标定义/计算公式 衡量标准 评分标准 分段评分 权重 20% 评分数据 考核周期 来源 财务 季度
接到需求后两周内提供四个 候选人
分段评分 按绩效考核 办法评分 分段评分 按绩效考核 办法评分
10% 20% 20% 10%
HR 管委会 HR HR
季度 季度 季度 季度
公司人力资源体系建设 绩效、薪酬、岗位、制度流程等 任职资格达成率 部门内部管理合理性 制定任职资格及达到任职资格要求的人 比率达到80％ 员比率 （含人员结构、优秀员工保有率、员工 培训数量、员工合格率、优 合格率、部门培训） 秀人员保有率
总办 维度 财务类 指标名称 合同风险损失金额 回款及时性 客户类
责任人： 指标定义/计算公式 衡量标准 合同审查准确度 中科软回款 定期与相关责任人发送提醒 评分标准 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 权重 20% 20% 评分数据 考核周期 来源 财务 财务 季度 季度
客户类 市场宣传 内部客户满意度 核心员工满意度 学习与成长 部门内部管理合理性 组织氛围建设 资质认证计划达成率 内部流程 无形资产管理
客户类
内部流程 知识库建立 内部客户满意度 核心员工满意度 学习与成长 部门内部管理合理性 相关技术部门业务熟悉 程度
数据提交及时性、协作有效性、服务态 相关协作部门评分 度、服务意识、业务及产品熟悉程度等 A类、B类员工、关键岗位清单 （含人员结构、优秀员工保有率、员工 培训数量、员工合格率、优 合格率、部门培训） 秀人员保有率 对公司产品及技术解决方案 等熟悉，并能在工作中有效 体现
财务部 维度 指标名称 成功上市 财务类
责任人： 指标定义/计算公式 在深交所敲锣 衡量标准 及时提供董监办需要的相应 上市资料 按公司要求进行预算控制(1 月－12月) 评分标准 分段评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 按绩效考核 办法评分 分段评分 按绩效考核 办法评分 分段评分 权重 10% 30% 20% 15% 10% 10% 5% 评分数据 考核周期 来源 董监办 财务 管委会 HR HR HR HR 季度 季度 季度 季度 季度 季度 季度