礼貌用语整理
古代文明礼貌用语大全

古代文明礼貌用语大全下面为大家整理了古代文明礼貌用语大全,一起来看看吧!希望可以帮助到你。
古代文明礼貌用语大全古代称谓中国号称文明古国,世人誉之为礼仪之邦、君子之国,即使是在唇枪舌剑的论战中,我们的先人也同样讲究语言美。
《礼记·少仪》道:“言语之美,穆穆皇皇。
”穆穆者:敬之和;皇皇者,正而美。
就是说,对人说话要尊敬、和气,谈吐文雅。
现在我们称呼对方的代词只有“你”和“您”,而古代,虽然有“汝,尔、若、而、乃”等好几个称法,但是他们无论对长辈、平辈说话时,从来不用这些词,认为如此称呼不礼貌。
古人有多种多样表示尊敬的方法,大概有如下数种。
1、用“道德高尚”的说法称呼对方,如称人为“子、夫子、先生”等等。
2、从辈份上尊称对方,如称人为“父老、父、丈人、母、媪、老伯”等。
3、称对方的字、号。
4、称对方的身份时加上“贤、尊、高”等字眼。
如“贤侄”、“贤婿”等。
5、用对方的部下来代称对方,表示由于尊敬的缘故,不敢直接指呼对方。
例如,“陛下”代称帝王;“殿下”代称皇后、太子;“阁下”、“足下”等代称一般人。
古代第一人称代词除了“我”以外,还有“余、吾、予、朕、台、卯”等。
但古人对长辈或平辈说话时,也不用他们而是毫无例外地用谦称。
例如:1、用“道德不高尚”或“不聪明”的说法来称呼自己。
如自称“鄙人、小人、愚、愚弟”等。
2、“用辈份低”的说法来称自己。
例如自称“小弟、小侄”等。
3、用“地位卑贱”的说法来称呼。
例如自称“臣、仆、在下、牛马、自己下走”等等。
4、称自己的身份、职务,有时还加上“卑、小、贫”等字眼。
例如自称“弟子、学生、小生、贫僧、卑吏、卑职”等。
5、直呼自己的名。
例如xx自称“xx”。
古人的礼貌语言还表现在:凡是说到与对方有关的行为、人物、事情、物品时,大都要使用尊敬、委婉的说法,例如:称别人的姓、名和字为“贵姓、大名、尊讳、尊字”等。
称别人年龄为“贵庚、尊庚、芳龄、高寿”等。
称别人的住处为“尊府、府上、尊寓、华居”等。
整理礼貌用语

教学目标
1. 知识目标:
使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。
2. 能力目标:
3. 情感目标:
通过整理礼貌用语,培养学生讲文明、讲礼貌的好习惯。
教学重点与难点
教学过程
一、歌曲导入
播放《讲礼貌的好孩子》歌曲,激发学生兴趣。
师:说话要有礼貌,你知道哪些礼貌用语吗?今天我们一起整理一下吧!
二、学习汉字输入
1.打开记事本
2. 学习文字录入
e. 汉字的输入法是在小写状态下输入的。
二、整理礼貌用语
学生一起交流自己所知道的礼貌用语,然后汇集整理,这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。
三、文件命名
给文件用汉字命名,建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字,便于以后查找。
客房服务员礼貌用语

客房服务员礼貌用语客房服务员礼貌用语酒店客房管理过程中不免要和客人正面接触,这个要有礼貌的对待客人,而且在礼貌的时候一定要体现出自己的职业素养。
这里提供一些用语供相关人员参考:1.陌生客人要求开房间时应讲“请出示一下您的房卡和欢迎卡好吗,”2.如有来访客人找住店客人时,如客人在房间,应电话通知住店客人“先生/小姐,您好~大厅内有**先生/小姐来访,您方便会客吗,”如客人同意,应询问“需要为您上访客茶吗,”如客人不在应讲:“对不起,**不在,有什么事我可以转达的吗,”,若客人不见,应对访客讲“对不起,**先生/小姐现在不方便会客”。
3.访客在大厅就座后,上茶时应讲:“先生/小姐,请用茶”。
4.派送客衣时应事先电话询问客人:“先生/小姐,您好,您的衣服已洗好了,可以给您送到房间吗,”5.上欢迎茶和免费水果时,应讲:“您好~先生/小姐,给您上欢迎茶和免费水果。
”6.给客人加婴儿床时应说:“先生/小姐,您看婴儿床放在哪里合适,”7><7.如房间小整过程中客人回来,应致歉:‘您好~先生/小姐,我们正在为您打扫房间,现在可以继续清理吗,”为客人做好房间后,应讲:“如有什么需要,请拨打电话****与我们联系。
”8.如客人的物品寄存在前台,应提醒客人:‘先生/小姐,前台有您寄存的物品。
”9.转送外部门送给客人的物品应提前与客人联系:‘先生/小姐,**部门送您的**现在方便给您送到房间去吗?”10.客人要的物品酒店没有,应向客人道歉:‘对不起,先生/小姐,您要的东西我们正在帮您联系,联系到后马上给您送到房间。
”11.访客要求进入保密房,出于对住客负责应讲:“对不起,您说的客人不住在我们酒店。
”12.如果客人到客房部大厅找洗手间,应提醒客人:“对不起,先生/小姐,公用卫生间设在综合楼。
”小姐,公用电话在综合13.访客找公用电话,可建议客人:“对不起,先生/ 楼”14.当有特殊情况需用客人房间的电话时,应先征求客人的意见“对不起,先生/小姐,我可以用一下您的电话吗,”15.当不知如何回答客人的问题时,应讲“对不起,先生/小姐,请稍等,我给您问一下,稍后给您答复”。
餐饮业服务礼貌用语

餐饮业服务礼貌用语餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。
下面是店铺为大家整理的餐饮业服务礼貌用语,希望能够帮到大家哦!餐饮业服务礼貌用语礼貌、礼仪待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语:第一、遇到客人入店,早晚茶时:“欢迎光临,早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临”说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时:“谢谢光临,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑,说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时,说:“对不起,请您让一下”,让道后,对客人说“谢谢”。
第五、在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。
第六、给客人带来不方便时,如服务员扫地、拖地或给客人挪位时应说:“对不起,麻烦您……”第七、看到客人直接坐到位置上,但没有点单时,应上前说:“先生(小姐),请问您点餐了没有?麻烦您点餐”。
第八、当客人叫服务员或打手势时,应该立即上前,面带微笑地询问客人:“先生(小姐),请问有什么吩咐?”或“请问需要什么?”第九、任何时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间,遇到客人等候,应说“请您先用”。
第十、遇到公司领导,必须主动、热情打招呼。
二、注意事项:1、不讲失礼的话,如“讨厌”、“烦燥”等等。
2、不讲讽刺、挖苦的话。
3、夸大、失实的话不讲。
4、崔促、理怨的话不讲。
5、不得和客人发生争执、争吵。
6、对待客人要一视同仁,不分贵践,老少、美丑等。
仪容仪表要求:一、仪容、仪表仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
二、服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。
小学生行为规范标语

小学生行为规范标语1. 保持整洁- 捡起垃圾,创建美丽环境。
- 随手关灯,节约用电。
- 整理书包,保护课本。
- 垃圾分类,有序生活。
2. 尊敬他人- 礼貌用语,语气和善。
- 排队有序,不挤不推。
- 不说脏话,不欺负人。
- 尊重老师,遵守纪律。
3. 珍惜时间- 按时到校,不迟到。
- 劳动课上,认真听讲。
- 合理安排,不拖延。
- 完成作业,不马虎。
4. 安全第一- 横过马路,举手示意。
- 不乱穿马路,走人行横道。
- 不玩火柴,远离危险。
- 上下楼梯,不奔跑。
5. 教室规矩- 不在课堂上吃零食。
- 不乱扔纸屑,保持整洁。
- 节约用水,避免浪费。
- 就坐端正,听老师讲。
6. 文明用语- 请说谢谢,不要客气。
- 请说对不起,不要争吵。
- 请说请,不要强抢。
- 请说再见,不要溜走。
7. 团结友爱- 互相帮助,团结友爱。
- 不孤立他人,不欺凌。
- 共同进步,互相鼓励。
- 和谐相处,快乐成长。
8. 尊重学校- 爱护学校财物。
- 保持卫生,不乱丢垃圾。
- 遵守规章制度。
- 为学校争光,树立良好形象。
9. 爱护环境- 不乱扔果皮,保持干净。
- 不随便踩踏花草树木。
- 珍惜水资源,不浪费。
- 保护动植物,呵护大自然。
10. 注重礼仪- 进入教室,不大声喧哗。
- 用餐时,不说话题不雅。
- 厕所用后,保持清洁。
- 魏进出门,要关门。
11. 学习努力- 认真听讲,做好笔记。
- 积极思考,勇于提问。
- 主动参与,勤于思考。
- 不懂就问,不怕困难。
12. 爱心助人- 关心弱势群体,帮助他们。
- 分享食物,关爱他人。
- 做一个友善的小天使。
- 传递爱心,温暖全校。
以上是关于小学生行为规范的一些标语,希望同学们能够牢记并付诸行动。
只有通过自觉遵守这些规范,我们才能共同营造一个和谐、美丽的校园环境。
让我们一起努力,做优秀的小学生!。
餐饮火锅服务员礼貌用语

餐饮火锅服务员礼貌用语餐饮业的服务员,首先的就要有服务员最基本的礼貌,你知道多少呢?下面是店铺为大家整理的餐饮火锅服务员礼貌用语,希望能够帮到大家哦!餐饮服务员礼貌用语一、礼仪总规范1.仪表要大方,服务要整洁,头发常梳理,指甲要常剪,长发要盘起,衫袖不折高,手不插裤兜,袜子无破损,面部化淡妆。
2.脸要带微笑,态度要和蔼,说话要亲切,举止要谦逊。
3.“请”“谢”不离口,称呼要得当,迎客要在前,送客要在后,客过要让路,同行不抢道,超越先致歉。
4.站立要端正,不能手叉腰,两手要垂放,不要伸腿坐,行路要轻步,说话要轻声,轻放又轻拿。
5.有问必有答,还要讲分寸,不讲粗言语,不叫小花名,不可高声喊,不可闹喧哗。
6.对客不议论,动作不模仿,嘲笑要严禁,与客不玩笑,笑也不嘻哈。
7.面对宾和客,不能吃东西,不能抽香烟,不能打呵吹,不能打喷嚏,不能抓头皮,不能挖耳鼻,当班不饮酒,葱蒜也要忌。
8.征询客意见,称呼后言理,工作有差错,不瞒不回避,解释应婉言,不亢也不卑。
9.注意客忌讳,尊重客风俗,照顾客习惯,接待讲尊卑。
10.宾客谈话时,不靠近打听,插话要禁忌,客人在唱跳,不能去围观,旁站有距离,凡事要有礼,件件要入微。
二、礼貌服务“三个五”1.五心:对老年顾客要耐心,对病残顾客要贴心,对儿童照顾要细心,对拘谨顾客要关心,对一般顾客要热心。
2.五声:顾客进门有“迎声”,顾客询问有“答声”,顾客帮忙有“谢声”,照顾不周有“歉声”,顾客离店有“送声”3.五先:先女宾后男宾,先客人后主人,先首长后一般,先长辈后晚辈,先儿童后大人。
三、礼貌服务“四要求”主动、热情、耐心、周到四、工作时间要“四勤”眼勤、嘴勤、手勤、腿勤五、言谈规范“八要”、“八不要”要简练明确,不要啰嗦唠叨;要主动亲切,不要干涩死板;要谦虚诚恳,不要傲慢矜持;要委婉灵活,不要简单生硬;要吐字清晰,不要含糊吞吐;要沉着大方,不要过分拘谨;要声调柔和,不要过高过低;要速度平稳,不要过快过急。
酒店前台接电话礼貌用语礼仪

酒店前台接电话礼貌⽤语礼仪 前台接电话礼貌⽤语,前台服务员包括电话总机话务员,需要⾯对不能谋⾯的顾客,解决各类诸如预订、投诉、疑难等问题,通过声⾳也同样需要表达出礼貌与尊敬。
下⾯是店铺为⼤家整理的前台接电话礼貌⽤语,希望能够帮到⼤家哦! 前台接电话礼貌⽤语 1.说话⽂明,服务热情 (1)接待服务使⽤礼貌语⾔,持之以恒,习以为常。
⼀接来电,敬语当先,如说“您好!”、“请讲”等。
(2)语⽓要谦逊,态度要诚恳。
不论通话⼈说话时什么态度,话务员要始终保持语⽓谦逊、态度诚恳,不与通话⼈顶撞,发⽣争执。
(3)语调要亲切、委婉。
具有帮助别⼈排扰解难和乐意助⼈为乐的精神,说话时语调亲切、委婉,使通话⼈感受到你的关⼼和协助。
(4)⾳⾊要柔和、悦⽿,使通话⼈好像听到家中亲⼈的呼唤⼀般,得到“宾⾄如归”之感。
(5)发⾳要准确、清晰。
不论⽤哪⼀种语⾔和⽅⾔说话都要做到发⾳准确、清晰。
只有这样才能保证对⽅听清楚。
(6)语⾔要简练,⽤词要得当。
说话简明扼要,不啰唆,⽤词得当,不误解,切忌脱⼝⽽出粗俗的语⾔。
(7)语速快慢要适中,根据不同的通话对象,要恰到好处地掌握讲话速度,对有急事的通话⼈,不能给⼈⼀种慢条斯理故意拖延时间的感觉,对⽼年⼈或语⾔不易沟通的通话⼈要适当放慢语速,以期达到明⽩⽆误的⽬的。
2.耐⼼诚恳,维护信誉 (1)解释要耐⼼。
当通话⼈有疑问求助时,话务员有责任耐⼼地尽⼒向对⽅作解释,切不可置之不理,悄悄把电话挂上。
如通话⼈要接的分机占线,应说“对不起,××房间占线,请稍等⽚刻”或“对不起,通×××地⽅的线路没空,请过⼀会⼉再打过来”等。
(2)接受投诉要虚⼼。
通话⼈对饭店服务质量有意见来电投诉时,要以虚⼼的态度仔细聆听,答应通话⼈定将此事及时转告有关部门,切不可拒绝或中断通话。
(3)叫醒服务要准时。
住店宾客如来电要求在某时提供叫醒服务,话务员要当即做好准确、完整的记录,如不是轮到⾃⼰值班,应在下班时对来接班的话务员做好交代,届时按要求准时叫醒宾客,切不能⼤意误事,影响宾客⼯作或⾏程的安排。
礼貌用语有哪些句子

礼貌用语有哪些句子
礼貌用语有哪些句子
礼貌,是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
下面就是小编整理的`礼貌用语有哪些句子,一起来看一下吧。
1、初次见面说:您好
2、客人到来说:欢迎
3、好久不见用:久违
4、欢迎购物用:光临
5、求人解答用:请教
6、赞人见解用:高见
7、看望别人用:拜访
8、陪伴朋友说:奉陪
9、等候客人用:恭候
10、请人帮助说:请多关照
11、表示谦意说:对不起
12、麻烦别人说:拜托
13、与人分手说:再见
14、中途先走说:失陪了
15、表示答谢说:谢谢
16、表示礼让说:您先请
17、接受感谢说:这是我应该做的
18、助人为乐说:我能帮您做什么
19、征求意见说:请指教
20、表示慰问说:给您添麻烦了
21、见面问候语:您好;早上好;晚上好
22、分手辞别语:再见;再会
23、求助于人语:请;请问;请帮忙
24、受人相助语:谢谢
25、得到感谢语:别客气,不用谢
26、打扰别人语:请原谅;对不起
27、听到致歉语:不要紧;没关系
28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶
29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来
30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅。
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礼貌用语整理
1、概述
俗话说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。
”礼貌用语就属于良言之列。
礼貌用语在公关活动中起着非常重要的作用。
中国曾有“君子不失色于人,不失口于人”的古训,意思是说,有道德的人待人应该彬彬有礼,不能态度粗暴,也不能出言不逊。
礼貌待人,使用礼貌语言,是我们中华民族的优良传统。
(本段出自于苏教版小学语文五年级下册20课:《谈礼貌》)礼貌、礼仪是人们在频繁的交往中彼此表示尊重与友好的行为规范。
而礼貌用语则是尊重他人的具体表现,是友好关系的敲门砖。
所以我们在日常生活中,尤其在社交场合中,会使用礼貌用语十分重要。
多说客气话不仅表示对别人的尊重,而且表明自己有修养;所以多用礼貌用语,不仅有利于双方气氛融洽,而且有益于交际。
2、用语荟萃
请承蒙烦劳您奉惠玉垂
晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送不远送明天见
请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的
3、顺口溜
“您好”不离口“请”字放前头“对不起”时时有“谢谢”跟后头“再见”送客走。
与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”仰慕已久说“久仰”长期未见说“久违”求人帮忙说“劳驾向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”请人赴约说“赏光”对方来信说“惠书”自己住家说“寒舍”需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安”
4、敬语
敬语,亦称“敬辞”,它与“谦辞”相对,是表示尊敬和礼貌的用语。
除了礼貌上必需之外,多使用敬语,还可以体现出一个人的文化修养。
敬语通常较多地用于比较正规的场合,常见的敬语有“请”、“您”、“阁下”、“贵方”、“尊夫人”等。
敬语尤其多用在称呼对方的亲属,如与别人谈话或给别人写信,在敬称对方的亲属时,常常使用“令”“尊”“贤”三个字。
在日常生活中,敬语也有一些习惯用法,如请教、包涵、打扰等。
这些敬语使用的频率比较高。
此外,常见的敬语还有:?
重教——尊称长者给予教诲。
重问——尊称长者或上级的问题。
重念——尊称长者或上级的挂念。
拜望——意为探望。
拜服——意为佩服。
拜辞——意为告辞。
呈——恭敬地送上去。
用于晚辈对长辈或下级对上级。
呈正——把自己的作品送请别人批评改正。
赐教——给予指教。
奉告——意为告诉。
奉还——意为归还。
奉陪——意为陪伴。
贵庚——询问对方年龄。
贵姓——询问对方姓名。
惠存——请保存。
多用于送人相片、书籍等纪念品时。
惠顾——指对方到自己这里来。
多用于商家对顾客。
华翰——尊称别人的书信。
华诞——尊称别人的生辰。
恭候——恭敬地等候。
请便——请对方自便。
钧鉴——敬请长辈或首长看信。
用于书信开头的称呼之后。
高就——指离开原职就会较高职位。
高寿——用于询问老人的年纪。
大作——尊称别人的文章。
府上——尊称对方的家或老家。
光临——宾客来到。
光顾——商家多用以欢迎顾客。
璧还——用于归还原主或辞谢赠品。
璧谢——意为退还原物并表示感谢。
多用于辞谢赠品。
千金——称别人的女儿。
驾临——指对方到来。
宽衣——请别人脱下衣服。
仰承——意为遵从对方的意图。
需要说明的是,敬语中的“请”与请求语中的“请”在词义上略有区别,请求语中的“请”字是侧重于有求于人,而敬语中的“请”字则侧重于对别人的尊重和敬意,但两者本质仍是相通的。
另外,在使用敬语时还需要注意下列几个问题:
(1)要心有所诚,才能口有所言。
如果你有尊重别人的良好修养,必须先在思想上尊重别人。
这样,你才能在语言上表现出对别人的敬意。
所以,在使用敬语时,还要注意神态专注和语气的真诚。
语言是思维的外壳,它还必须有与之相呼应的内涵才行。
(2)要根据不同的对象,使用不同的敬语。
这也就是说,当你使用敬语时,必须有针对性地加以选用。
?
(3)要努力养成使用敬语的习惯。
当然,这其中的关键仍在于时时都存有敬人之心。
只有这样,才会处处注意使用敬语。
5、谦语
谦语,亦称“谦辞”。
它与“敬语”相对,是向人表示谦恭的一种词语。
使用谦语和使用敬语一样,两者都体现了说话人本身的文明修养。
它们是同一事物的两个方面,即对人使用敬语时,对己则使用谦语。
谦语的用途,较之敬语要稍少一些,它较多地出现在书面语中。
谦语最常用的一种用法,也是在别人面前谦称自己和自己亲属。
但要注意,如果已经冠以了“家”、“舍”、“小”等字,其中已包含有“我的”意思在内,所以不能再加。
常见的谦语,主要有以下几种:
敢——表示冒昧地请求别人。
敝——旧时用于与自己有关的事物。
? 寒门——贫寒家庭。
刍议——指自己的议论。
错爱——表示感谢对方爱护。
斗胆——形容大胆。
痴长——用于年纪较大的人,说自己白白地比对方大若干岁。
不才——自我谦称。
笨鸟先飞——指能力差的人,做事恐怕要落后,比别人先行动。
拙——多谦称自己的文章,见解等。
卑职——旧时官吏自我谦称。
老朽——老年人的自我谦称。
才疏学浅——意为学而不广,学而不深。
过奖——对方过分地表扬或夸奖。
不敢当——表示承当不了。