2019年电大办公室管理期末考试试卷及答案
国家开放大学电大《办公室管理》复习题库及答案
第一章绪论一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为（B）。
A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（D）。
A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院3．办公室的核心功能是（A）。
A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事4．办公室的本质属性是（C）。
A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性5．办公室工作的第一要义是（A）。
A．服务B．管理C．协调D．参谋二、判断题（对）1．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（错）2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（对）3．信息调研是办公室的一项具体职能。
（对）4．办公室的工作具有综合性特点。
（错）5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
三、简答题1．简述办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
3．简述办公室的基本概念。
答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。
顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。
“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释：（1）办公的屋子；（2）机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。
级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。
国家开放大学电大考试《办公室管理》期末试题精选
国家开放大学电大考试《办公室管理》期末试题精选期末考试办公室管理试题一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分}1.以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）A.订购B.制造C.分配?D.储备2.文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）A.善于同他人合作，密切配合，步调一致B.应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C.配备文秘人员时遵从异廣结合的原则D.公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3.以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？（)A.考虑打电话的时间是否合适B.打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话C.仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功D.对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查”4.以下哪些标准不是文员分拣邮件应诙遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣 5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论 6.文秘人员在差旅结束后，应该（）。
A.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7-文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会‘&当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A.向上司报告 B.送礼C,写信祝贺D.查证消息的可靠性9.接受忠告的反应应该是（)。
A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人C.应辩解说：“那是因为......D.切勿感情用事 10.文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。
国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案模板
国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案模板2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员、专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题 1.级别高的办公室一般称为(B)。
A.中心B.办公厅C.秘书处D.联络处2.行政事业单位压缩办公经费开支的途径不包括(D)。
A.严格控制各种会议、外出考察及公务活动B.加强对出国、出境的管理,压缩出国、出境活动规模,团组和人员数量,做到“负增长”C.专业设备的更新,要严格按规定审批D.把事权尽量分给下属机构,单位本身做事越少越好 3.在办理发文时,经复核,对于不符合要求的公文应该(B)。
A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改,也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核 4.会议的直接成本不包括(D)。
A.会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本 5.公共关系工作的特点不包括(C)。
A.以公众为对象B.以美誉为目的C.以惠己为原则D.以长远为方针二、判断题 6.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
(对) 7.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
(错) 8.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
(对) 9.我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。
(对) 10.公文行文时越级行文是普遍现象。
(错) 三、简答题11.简述剪彩仪式需要准备的材料及其程序。
(1)剪彩的准备:红色缎带、新剪刀、白色薄纱手套、托盘、红色地毯。
(2)剪彩的程序:请来宾就位→宜布仪式正式开始→奏国歌→进行发言→进行剪彩→进行参观。
12.简述制作会议证件的注意事项。
(1)重要的大中型会议,会议证件和姓名卡片要正规。
内容设计上要有会议的名称、与会者姓名、称呼(先生、女士、小姐等)、身份(职务、职称等)、组织或公司的名称。
2019年《办公室管理》课程广播电视大学（电大）期末考试期末考试重点复习..
2019年广播电视大学考试就要开始了，祝各位考生顺利通关，取得满意的好成绩，加油，你最棒！2019最新《办公室管理》课程期末复习重点单项选择题归纳1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性2．办公室布置要注意（ D ）。
A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B．一般办公室桌椅最好面对面放置C．打字、复印间离上司办公室近些D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C ）。
A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
A．伸直双臂再合拢，在高于桌面15cm左右画弧形，手臂所能覆盖的桌子面积，比较适合摆放与工作有关的物品B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些C．各种类型的文件柜要分门别类安放文件、资料和物品，并贴上标识D．纸张和较重的东西放在架子下面几层，较小的物品先放人盒中，再放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
A．离入口最远B．离入口最近C．靠近门口D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A ）。
A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕应取下复印品和原稿8．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）。
A．订购B．制造C．分配D．储备9．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。
A．没有任何设想就应着手从事该项工作B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施10．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库
电大行政管理专科《办公室管理》期末考试题库单项选择题库1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？()D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？()C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？()B．发表意见4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？()A．一般的图纸5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是()。
C．姓名、部门、地址、国名6．下列接受名片时唯一正确的做法是()。
A．接受名片时要用双手7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？ B．圆桌型8．按照美国人类学家爱德华。
霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM—120CM，应该是A．个人区9．文员协助举行宴会时，不用考虑()。
B．有无休息室10.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应A．通知上司家人把衣服送达1．下列情况中，()适宜用传真机发送。
B．一般文件或图像资料2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上词请求批准。
下面请求中()是不当的。
C．越级请示3．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？()C．办公室管理具有集中性和整体性4．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？A．审查功能5．文员如果误拆了非本公司的信，应该()。
D．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？()A．有共同利益的话题7．在来信来访业务中，下列情况的信件，()仍需继续承办。
A．问题复杂，调查处理的时间较长的信件8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是()。
C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度9．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？C．离开会议室接听电话10．以下餐巾的使用方法正确的是B．用来擦嘴唇嘴角1．办公室，顾名思义，是办公的场所。
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试判断题库
国开电大专科《办公室管理》期末纸质考试题库二、判断题说明：更新至2022年7月试题；适用于2023年3月期末纸质考试。
A办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
[答案]对办公设备使用权的获取只能通过购买。
[答案]错办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。
[答案]错办公室的工作具有综合性特点。
[答案]对办公室工作的两大职能是政务(或业务)服务和事务管理，政务服务(业务)就是为确保有效、快捷的事务管理而开展的辅助性工作。
[答案]错办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
[答案]错办公室工作人员鞘助领导决策，是指在决策前收集整理信息的活动。
[答案]错办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
[答案]错办公室公共美系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。
[答案]错办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
[答案]错办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
[答案]对办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
[答案]对办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
[答案]对办公室信息鳖理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。
[答案]对办公室嘉、祷，特别是客人的椅子应放在直[答案]对光源的地方。
[答案]错办公用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
[答案]对办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
[答案]错办文能力就是指写文能力。
[答案]错部门行文规则：党委、政府的相关部门依据职权可以相互行文。
部门内设机构除办公厅(室)外皆可对外正式行文。
[答案]错D调查和研宽是一回事。
[答案]错调查研完是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。
[答案]对督察工作不得对原有决策做出任何改变。
年国家开放大学电大《办公室管理》复习题库及答案
年国家开放大学电大《办公室管理》复习题库及答案1 第一章绪论一、单项选择题1 1 ．级别高的办公室一般称为（ B B ）。
A．中心B．办公厅 C．秘书处D．联络处 2 2 ．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（ D D ）。
A．全国人大B．全国政协 C．中央军委D．国务院 3 3 ．办公室的核心功能是（ A A ）。
A．塑造出组织文化及价值观 B．办文 C．办会D．办事 4 4 ．办公室的本质属性是（ C C ）。
A．事务性B．综合性 C．服务性D．辅助性 5 5 ．办公室工作的第一要义是（ A A ）。
A．服务B．管理 C．协调D．参谋二、判断题（对）1．办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
（错）2．省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（对）3．信息调研是办公室的一项具体职能。
（对）4．办公室的工作具有综合性特点。
（错）5．办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
三、简答题1 1 ．简述办公室的主要特点。
答：（1）辅助性；（2）综合性；（3）服务性。
2 2 ．谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：（1）办公室人员“善谋”要求：能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务；要“参”到点子上、“谋”到关键处、注重谏言技巧。
（2）办公室工作人员“善谋”还必须谨防几个误区：一是“参政”意识过“度”，把自己摆在“准领导”或副职的位置，把幕后工作放到台前；二是轻易抛出“夹生”想法，强加于领导，于公于己都不利；三是出“馊主意”，帮倒忙，给工作带来损失，造成被动。
要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
3 3 ．简述办公室的基本概念。
答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。
顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。
国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题题库及答案(试卷号2180)
国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题题库及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题1．级别高的办公室一般称为( )A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处2．常用办公用品中属于办公文具的是( )A．中性笔B．回形针C．剪刀D．印章3．办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( )A. 易出成果原则B．可行原则C．价值原则D．适量原则4．办公室信息工作的要求不包括( )A. 及时B．准确C．信息量越大越好D．完整5。
在组织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间底线定律的是( )A. 他会建议调整组织结构，或要求更多的事来做B．他会故作忙碌状C．他会因为工作量不大而很快完成任务D．他会抓紧时间休息6．向上级行文就有关问题进行请示时，下面哪个做法不妥(A．严格执行一文一事制度B．请示必须事前行文，切忌先斩后奏C．地级市政府经常越过省政府直接向国务院行文请示D．请示理由要充分，要求和建议要具体7．电子公文的处理( )A．只能在网上办理B．在网上分发流转时，无需做登记、管理等C．可以印制成纸质文件分发处理D．不能网上处理与纸质处理相结合8．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( ) A．会前B。
会中C．茶歇D．会后9．危机管理的原则不包括( )A．转移焦点原则B．快速反应原则C．维护信誉原则D．以人为本原则10．下面属于办公室用语禁忌的是( )A．中途先走说“失陪”B．等候别人说“恭候”C．需要考虑说“斟酌”D．领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO”11．级别高的办公室一般称为( )A. 中心B．办公厅C．秘书处D．联络处12．常用办公用品中属于办公文具的是( )A．中性笔B．回形针C．剪刀D．印章13．办公室人员辅助领导进行决策，意味着( )A．办公室人员在辅助决策过程中要勇于替领导进行决断B．只能充当领导的参谋和助手C．办公室人员只能站在自己的岗位层次辅助领导决策D．办公室人员辅助决策不是对领导工作的“搭台补台”，而是要登台唱戏14．在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是( ) A．熟练掌握寒喧语B．精心安排合影留念C．要有“诚心”D．高规格接待15．下列电话礼仪中错误的是( )A．与领导通电话，领导先挂B．与客户通电话，客户先挂C．与年长通电话，年长先挂D．与女士通电话，男士先挂16．下面属于文书的是( )A．书信B．电影片段C．音乐磁带D．话剧表演17．在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该( )A．办公室人员帮其纠正后发出B．退交起草部门补充或修正C．即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D．修改回来的文稿不再重新复核18．公共关系工作的特点不包括( )A．以公众为对象B．以美誉为目的C．以惠己为原则D．以长远为方针19．会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括( )A．会前B．会中C．茶歇D．会后20．制定会议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的( )A．会议主持人B．会议发言人C．会议参加人员D．会务人员21．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？( )A．订购B．制造C．分配，D．储备22．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？( )A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任23．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？( )A．考虑打电话的时间是否合适B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂电话C．仔细核对电话号码，确保一次拨号就能成功D．对正当的投诉电话，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查24．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？( )A. 按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣25．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。