销售人员微信管理规定
公司微信管理制度 销售
一、目的
为了规范公司微信使用，保护公司信息安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、范围
本制度适用于公司所有员工在工作中使用微信的行为，包括但不限于沟通交流、客户服务、销售管理等方面。
三、使用原则
1.尊重公司利益和保护公司信息安全是使用微信的基本原则。在使用微信进行工作交流时，应确保信息的真实性和准确性，不得泄露公司的机密信息，不得发布违反公司政策的言论。
3.在使用微信进行工作交流时，应注意时效性，及时回复消息，保持沟通畅通。
4.在使用微信进行团队协作时，应分享有益信息，促进工作进展，不得发布无关信息，影响工作效率。
六、监督和管理
1.公司将定期对员工的微信使用进行检查，确保员工使用微信的合规性和安全性。
2.对于违反微信管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于警告、记过、降职甚至开除等处理。
3.对于个人隐私信息的管理，公司将严格保密，不得随意泄露员工个人隐私信息。
七、其他
1.本制度经董事会批准后生效，若有更改，应按公司程序进.在工作中使用微信进行交流时，应当使用公司指定的微信群或者公众号，不得私自建立与工作不相关的微信群，不得在个人微信群发布公司相关信息。
3.在使用微信发送和接收公司业务信息时，应使用公司指定的微信账号，不得使用个人微信账号进行工作交流。
4.对于重要业务信息，员工应当进行备份并妥善保存，确保信息的安全性。
5.禁止在微信中发布公司机密信息、负面言论、侮辱性言论等违反公司政策的言论。一经发现，将按照公司规定进行处罚。
五、使用注意事项
1.在使用微信进行客户服务和销售管理时，应注意言行得体，礼貌待人，遵循公司相关规定和流程。
2.在使用微信进行内部沟通时，应注意信息安全，不得将重要信息发送给无关人员，不得将公司机密信息发送给外部人员。
公司微信管理制度销售
公司微信管理制度销售第一章总则第一条为规范公司微信的使用，提高销售绩效，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售人员在公司微信平台上的一切活动。
第三条公司微信是公司在微信平台上建立的销售渠道，用于信息传递、客户沟通和销售推广。
第四条销售人员在使用公司微信平台时必须遵守公司相关政策和法律法规。
第五条公司微信管理部门负责对销售人员在微信平台上的活动进行监督和管理。
第六条销售人员必须严格执行公司微信管理制度，不得违反规定。
第七条对于违反本制度的销售人员，公司有权采取相应的处理措施。
第八条公司微信管理制度不得与公司其他管理制度相悖，如有冲突，以公司其他管理制度为准。
第二章微信账号管理第九条每位销售人员只能使用公司指定的微信账号进行销售活动。
第十条销售人员不得私自更改微信账号信息，包括但不限于微信头像、昵称、个性签名等。
第十一条销售人员必须保管好自己的微信账号和密码，不得向他人透露。
第十二条销售人员在使用公司微信账号时，必须遵循公司的规定，不得发送不当内容。
第十三条销售人员不得在公司微信账号上发布泄密、侮辱他人、践踏民族风俗等不当信息。
第十四条销售人员不得利用公司微信账号从事违法活动，一经发现，公司有权解除合同并追究其法律责任。
第三章微信沟通管理第十五条销售人员在与客户沟通时，必须遵循公司的商业准则，不得使用不当言语或词汇。
第十六条销售人员在微信群中发言必须谨慎，不得涉及公司机密或敏感信息。
第十七条销售人员在微信中回复客户咨询时，应及时、准确地给予答复。
第十八条销售人员在微信中不得发布虚假广告，不得向客户隐瞒产品信息。
第十九条销售人员在微信中不得与客户进行私下交易，一切交易必须经公司审核。
第二十条销售人员在微信平台上的活动必须符合公司制定的销售政策。
第四章微信销售管理第二十一条销售人员在微信上推广产品或服务时，必须遵循公司的销售计划和战略。
第二十二条销售人员在微信上进行销售活动必须严格履行价格政策，不得私自调整价格。
企业微信群管理制度
微信群管理制度
一、建群目的
为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于我公司各部门间所建立的微信群
三、基本要求
3.1、指定微信群名，家属不得加入，明确应加人员、微信发布内容及群管理员。
3.2、群成员一律实名制。
操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
3.3、命名规则：部门+姓名；例如：“销售部-张三”。
3.4、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3.5、领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即使在群里作出回应或给出可解决
的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
3.6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息；禁止诋毁公司及其各部门和员工形象，一经发现则按照相关条例进行处罚。
3.7、如果群内成员不听从群管理、执意退群，则以警告处分，退群带来的后果个人承担。
3.8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
四、执行日期
本制度自发布之日起行。
有限公司 2017年8月4日。
集团公司微信公众号管理暂行办法 企业微信管理规章制度
集团公司微信公众号管理暂行办法企业微信管理规章制度公司微信公众号管理办法目录：第一章总则第二章工作标准和宣传职责第三章信息发布管理第四章微信管理小组职责要求第一章总则为了充分发挥公司微信公众号的对外宣传和信息交流作用，规范管理公司微信公众号，建立市场客户的平台，更好地宣传公司、报导公司生产经营方面的信息，保障公司信息发布及时、真实、安全、可靠、合法，明确公司微信公众号管理职责，规范公司微信信息发布流程及日常管理，特制定本办法。
第二章工作标准和宣传职责第三条：公司供销处负责公司微信公众号信息管理工作，办公室配合做好信息的收集、整理与审核工作。
成立微信信息发布工作组，具体负责公司微信公众号的信息采集、更新、留言反馈、人员培训和形象推广，做好发布信息的审核把关，并根据公司的统一管理和要求，做好信息发布相关工作的落实。
第四条：公司微信管理小组成员由组长、微信主管和网页管理员组成。
组长、网页主管分别由公司分管领导和供销处、办公室负责人担任。
第五条：微信信息主管和微信管理员负责公司微信公众号对外信息的发布工作。
每日发布信息不少于5条，并对信息收集及时工作，及时转发、处理相关重要信息，确保重要信息、文件、回复的处理和反馈。
第二章的宣传职责：第六条：公司微信公众号名称为“镇江北固海螺”，微信号为“conch_bg@”。
第七条：公司微信平台分组管理。
微信公众平台的管理模块中设有用户管理，根据用户的不同，进行分组管理：1.直接用户：公司主管以上管理人员、销售业务员；2.配套用户：公司主管以下员工；3.外部市场用户。
第八条：信息的推送。
根据不同的人群发布不同的信息：1.直接用户：公司生产经营、重要决策、安全环保、产品质量、营销对策、管理动态等；2.配套用户：公司新闻、员工风采、安全环保、市场动态、技改技措、劳动竞赛、管理建议等；3.外部市场用户：公司动态、产品与服务、市场用户调研、产品质量跟踪、投诉与反馈等。
第九条各部门管理职责供销处微信管理职责：1.根据公司市场营销动态，制定市场宣传工作重点。
网络社交工具及平台信息发布管理办法
网络社交工具及平台信息发布管理办法第一条为进一步规范公司员工及销售从业人员在外部网络社交工具及平台发布信息的行为，营造风清气正的网络空间，促进依法合规经营，防范相关经营风险和公司声誉风险，根据对外信息发布管理及声誉风险管理等相关规定，特制定本办法第二条本办法适用于公司全体员工及销售从业人员。
第三条本办法所称网络社交工具及平台是指公司员工、销售从业人员以及与公司合作的第三方机构及从业人员利用网站、微博、微信及朋友圈等各类网络工具及平台发布或转载跟公司有关的信息。
第四条总公司办公司牵头负责对外部网络社交工具及平台的统筹管理，具体职责如下：（一）负责建立和修订公司对外网络社交工具及平台的管理制度。
（二）牵头负责设立、运作和日常维护外部官方网站、微信公众号等网络社交工具及平台，并按照国家法规取得相应的认证和行政许可。
（三）按照公司对外信息发布的管理制度审核在公司官方网络、微信公众号及外部合作的第三方机构等网络社交工具及平台发布的信息。
（四）按照公司声誉风险管理制度牵头开展舆情监测、处置等声誉风险管理工作。
（五）负责指导总公司其他部门及分支机构开展外部网络社交工具及平台的日常管理工作。
第五条信息技术部配合总公司办公室设立外部官方网站、微信公众号等网络社交工具及平台，提供相应的技术支持。
第六条总公司内控合规部及审计部应将信息发布管理纳入公司监督检查及审计工作事项内，定期按照相应程序开展检查和审计，对发现的管理问题提出整改建议，督促问题单位开展整改。
第七条总公司纪检监察部根据舆情监测、监督检查和审计及举报投诉发现的违反国家法规、公司对外信息发布管理制度及本办法的线索，应按照公司相关制度开展调查及责任追究。
第八条各级销售部门应加强对销售从业人员及外部第三方合作机构社交网络工具及平台的信息发布管理与沟通，在相应的协议中应规定信息发布的相关要求，对销售从业人员及外部第三方合作机构需要在非我公司直接控制的网站及微信公众号等社交网络工具及平台发布信息的，应将所需发布的信息平台、时间、内容、方式等按照对外信息发布管理制度提交办公室及相应部门和管理层级进行审核。
客服微信管理制度
客服微信管理制度一、前言客服微信是企业与客户之间重要的沟通渠道，对于提升客户满意度、维护企业形象具有重要意义。
为了规范客服微信管理，提高客服工作效率，保障客户权益，特制定此客服微信管理制度。
二、客服微信基本原则1. 服务至上：客服工作要以客户满意度为核心，始终坚持“客户至上，服务第一”的原则，礼貌耐心地为客户提供优质服务。
2. 诚实守信：客服人员要诚实守信，对客户提出的问题如实回答，不能虚假宣传，不能散布谣言，不能违背客户利益。
3. 高效沟通：客服工作需要高效沟通，及时回复客户信息，快速解决问题，确保客户的权益得到保障。
4. 团队协作：客服团队要密切合作，相互配合，形成良好的协作机制，提高工作效率，为客户提供更好的服务。
三、客服微信管理流程1. 客户咨询客户通过微信向企业客服发起咨询，客服人员收到消息后需在规定的时间内进行回复。
回复内容要求准确清晰，不得对客户提出的问题敷衍了事。
2. 问题处理客服人员在收到客户提出的问题后，应第一时间以诚恳的态度进行处理。
对于一些需求较为特殊的问题，应协助客户进一步处理，并在规定时间内给予答复。
3. 投诉处理客户如有投诉需要处理时，客服人员应先行接受并记录客户的投诉内容，并在规定时间内进行处理。
对于属实的投诉问题，应当及时进行解决和回复，同时及时进行整改以避免问题再次发生。
4. 回访服务客服人员应定期进行客户回访，了解客户对服务的满意度，并收集客户意见和建议，及时进行改进。
四、客服微信管理规定1. 工作时间客服人员应严格按照工作时间进行工作，不能迟到早退，不得擅离职守。
并确保在规定时间内进行回复客户的消息。
2. 客服语言客服人员与客户沟通时，应使用规范的语言，不得使用粗鲁、不文明的用语，对客户要友善礼貌。
在使用微信时，不得使用涉及政治、宗教等敏感话题。
3. 信息记录客服人员在回复客户信息时，应对每一次沟通进行记录，以便日后查询和跟踪。
对于一些关键信息和问题，应保存好沟通记录，以备审查。
2023年微信管理制度
2023年微信管理制度2023年微信管理制度1商管公司招商中心、各项目招商部：为了更好的使用微信群这一新信息平台，进一步加强公司内部工作交流、经验分享和提高办公效率，现招商中心已建立____商管—招商部微信群。
为进一步规范微信群的管理工作，特制定《微信群管理办法》，具体如下：一、群成员1、商管公司招商中心所有成员。
2、各项目招商部所有成员。
二、信息发布要求1、招商中心建立微信群只用于工作交流。
2、保持网络畅通，对于在群内反映到的问题，相关部门责任人争取及时予以回复确认。
三、微信群管理1、由商管公司招商中心张玉婷负责群成员实名制、聊天管理等工作，各项目人员如有变动，请各项目招商经理及时予以更新。
2、微信群禁止发布与招商工作无关内容，管理员有权终止和屏蔽不符合事宜的话题和言语。
四、本管理办法自发布之日起实施，请遵照执行。
____管理有限公司招商中心____年__月__日2023年微信管理制度2一、目的为更好的加强部门之间的沟通联络，提高办公效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于及时雨金融公司所建立的微信群三、基本要求1、群成员一律实名制。
操作方法：进入微信群后，点击屏幕右上角图标，在打开的菜单中对“我在本群的昵称”进行修改即可。
2、命名规则：地区+姓名;例如：“南宁-杜艳霞”。
3、严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等敏感信息严禁转发给非相关人员。
5、领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关责任人必须在网络畅通的情况下马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要即时在群里作出回应。
如超没有及时回应或解决的，则按照公司相关条例进行处罚。
6、禁止在群内发布不良倾向、色情、赌博、病毒链接、无关商业广告及其他有害信息;禁止诋毁公司及其各部门和员工形象。
7、如果群内成员不停从群管理，则以警告处分，带来的后果个人承担。
8、对于公司对外的分享信息，每人均有义务分享到朋友圈增加活动效果和公司影响力。
微信管理制度范本
微信管理制度范本一、管理目的为了规范公司员工在微信使用过程中的行为，促进企业内部信息的及时、准确传达，提高工作效率，维护公司形象和利益，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于公司所有员工在利用微信平台进行通讯和业务交流时的行为规范。
三、管理原则1. 遵守法律法规：员工在微信使用过程中应当遵守国家相关法律法规，不得传播违法信息或有害信息。
2. 保护公司利益：员工在微信使用中，应当维护公司利益和形象，不得泄露公司机密信息。
3. 尊重他人：员工在微信交流中，应当尊重他人意见，不得进行人身攻击或侮辱。
4. 工作优先：员工在工作时间内，应当将工作任务放在首位，不得利用微信平台影响工作效率。
四、管理规定1. 账号注册：公司员工在使用微信平台时，应当使用公司邮箱或工作证明注册账号，并向公司HR负责人报备。
2. 信息发布：员工在微信中发布公司信息前，应当经过相关部门确认，并注意信息的准确性和真实性。
3. 业务交流：员工在微信中进行业务交流时，应当注意言行举止，避免造成误解或不必要的纠纷。
4. 保密原则：员工在微信中不得泄露公司机密信息，一旦发现泄密行为，公司将追究相关责任。
5. 不良信息过滤：员工在收到不良信息时，应当及时报告公司HR负责人并删除相应信息。
6. 沟通方式：微信作为工作沟通方式之一，但不得取代正式文件或邮件等正式渠道。
7. 工作时间：员工在工作时间内使用微信，应当以工作内容为主，不得进行私人交流或玩游戏等娱乐行为。
8. 效率要求：员工在微信交流中，应当及时回复消息，提高工作效率。
五、管理措施1. 监管制定：公司将设立微信监管小组，对员工微信使用情况进行定期检查和监督。
2. 违规处理：一旦发现员工违规使用微信，公司将给予相应的处罚，包括警告、记过、停职等。
3. 学习培训：公司将定期组织微信安全和规范使用培训，提高员工对微信管理制度的理解和遵守意识。
4. 激励奖励：对遵守微信管理制度的员工给予表彰和奖励，激励员工更好地发挥微信平台的作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
精品文档
. 销售人员微信管理规定
M2016]-007
微信作为一款快速兴起的即时通讯软件，已经成为人们日常通讯交流的重要工具之一，为了更好地运用微信这一交流工具，进一步规范微信的使用和管理，防止由于使用不当对企业生产经营产生不良影响，公司研究决定，对销售员工使用微信作出如下规定：
1、公司配发的手机，销售人员必须用公司号码申请一个微信账号，微信号为手机号码。
2、所有公司微信账号，昵称必须改为：公司名+姓名+电话号码。
个性签名：38年专注一杯好水
3、所有公司微信账号，头像必须换成手机持有者的照片（经过设计师处理的照片）。
4、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须每天保持增加一位微信好友，网络部将会随时抽查。
5、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须建立至少一个“公司名+交流群”，还需保持群里的活跃度，用于开发的客户资源。
6、每个持有公司手机的销售人员的公司微信，必须每天发2条朋友圈（转发文章不算，可以软性图文，也可硬性图文），休息可除外。
7、每个持有公司手机的销售人员，必须用公司微信加入“内部工作群”。
8、公司在微信群发出的通知，所有员工在网络畅通的情况下必须在两小时之内回复。
如收到、执行、马上执行之类的语言，不可见之信息淡漠而视。
（特殊情况请做出说明）
9、公司组织的发朋友圈信息活动，所有员工必须无条件的执行。
10、活动期间，公司所有员工的微信不分私号还是工作号，微信头像一律换成换成活动头像。
11、所有销售人员，必须把客户加到公司微信账号上，不得加到自己私号上。
12、内部工作群里，同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，多用些鼓励、感谢、赞美的语言。
13、网络部不定期抽查销售人员公司微信的对话框中的好友交流时间、人数等等。
14、以上有关微信管理规定的条规，如有违反，需在两小时之内在公司“内部交流群”发出5元的红包并立即改正，红包每迟发一小时加5元，依次叠加，50元封顶。
15、配备手机人员，离职时，不得将工作微信删除，不得将好友删除。
如有发现，将扣除最后结算工资的50%。
16、所有销售人员，可以把销售过程中存在的问题以及成功开单案例、经验进行分享。
以上各项规定自颁布之日起立即执行，由行政部负责解释，请各部门收到本通知后第一时间传达落实，保证全员知晓。
二〇一六年五月五日。