焦点课题培训
精益管理系列培训-焦点课题
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
13 19 13
代号表示：◎：5分
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
选定课题
一、课题名称三要素：方向、对象、内容
例：陈旧设备维护
降低设备损耗
二、口号式、结论式的句型不能用 1、口号式过于抽象（例：提高员工的执行力） 2、课题是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正 准备进行研究，不能有结论性的语气。 三、课题宜小不宜大，宜易不宜难 课题越大，涉及到的变量就越多，变量之间的相互作 用就越复杂，现阶段还不具备驾驭大课题的主客观条 件，还是以方法的学习为主。 例：降低乳粉中微生物数量
那 么 他 们 为 什 么 要 定 这 个 宽 度 呢？
知识点
第三个Why
5WHY
为 什 么 电 车 轨 标 准 是 14 35 呢？
原来英国的铁路是由建电车轨道的人设计的，而这个1435mm正是电 车所用的标准。
知识点
5WHY
原来最先造电车的人以前是造马车的。而他们是用马车的轮宽做 标准。
马 车 为 什 么 要 用 这 个 轮 距 离 标 准 呢？
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
现状问题调查
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
如何获取真实可靠的信息？ 现场、现物、现实
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
现状问题调查
数据调查 用数据来表示事实，非常重要。它能准确地掌握实 际情况，原来隐隐约约感到有什么疑问，通过核实 数据，就能澄清问题，进一步了解现状。 现场调查 准确的把握现状，充分暴露问题，为后续原因分析 提供有效支撑 流程调查 1、梳理现行流程与标准流程的差异性 2、识别出流程中的薄弱环节 收集的材料要有客观性，避免只收集对自己有利的 材料，或者从收集的材料中只挑选对自己有利的材 料而忽略其他材料；
-焦点课题改善
12
相关人员教育与培训
13
水平展开与持续改善
责任人
张 张 李 李 张 张 王 刘 张 李
张
王 张
精益推进办
小组 活动
1次
备注 合影
4次 3次
1次
1次
领导评审
2次 1次
PPT总结 培训记录 跟踪报告
三、现状调查：
1.数据调查（1）：
通过对工艺工时实际写实，把握真实情短支架生产周期
改善周期: 2008.06～2008.12
报告者:张XX
精益推进办
遵循PDCA工业化思维，推进焦点课题改善
如何分配PDCA四 1. 选定改善课题 个步骤的时间？ 2. 制定推进计划
引入课题方式
P
3. 现状问题把握 4. 分析原因
5. 设定改善目标
190. .事反后省管及•理后好实续施计的划 P，A确保课题8D0%成6. 确功定对！策及实施
负责课题的基础数据采集、改善对策实施，反馈现场问题等
负责课题的基础数据采集、改善对策实施，反馈现场问题等 负责课题的基础数据采集、改善对策实施，反馈现场问题等
负责课题的基础数据采集、改善对策实施，反馈现场问题等
负责课题的基础数据采集、改善对策实施，反馈现场问题等
负责课题改善中的安全保障、物流车俩安排等工作
提高、降低、减 …线、…设备 不良率、效率、换模时 少、增加等…… …区域…类别等 间、库存量、消耗量等
如：降低A产品外观不良率；降低A产品外观不良率的研究 （“的研究”写不写，都是好课题！）
• 选定课题时，最容易犯的两个错误。 1）指定改善方法：如“导入ERP减少零部件库存” 2）改善范围太大：提高制造部生产效率
2、流程调查（生产、工艺、业务）：
关于开展焦点课题改善活动的安排意见
**有限责任公司关于开展焦点课题改善活动的安排意见公司各单位、机关各部室：为了进一步拓展5S管理内涵，全面导入TPM工厂全面改善的管理思想，鼓励各单位定期对自身管理工作进行评价和反思，认真查找影响管理水平提升的瓶颈问题，公司决定在全公司范围内开展焦点课题改善活动。
一、开展焦点课题改善活动的指导思想拓展5S管理内涵，提升职工团队精神和创新能力，深化精细管理，鼓励部门以及跨部门解决企业管理与运行中的设备、技术、质量、成本、安全、环保等方面的突出问题，营造一个积极向上、追求卓越、全员参与、持续改善的良好氛围，在全公司建立起持续改善、不断创新的管理机制，形成具有**特色的TPM改善管理文化，全面提升企业核心竟争力。
二、成立公司焦点课题改善活动推进委员会主任：**副主任：***成员：主要领导组成。
推进委员会职责：制定焦点课题活动管理办法，并组织贯彻实施；命名表彰公司优秀焦点课题组；组织交流学习开展焦点课题活动的先进经验。
推进委员会办事机构设在运营改善部5S/TPM推行办。
其职责为：推进、指导、管理全公司的焦点课题活动；组织对焦点课题活动成果的评审和奖励；组织召开公司焦点课题活动成果发表会和经验交流会；组织开展焦点课题活动的培训教育。
各单位和部门要建立相应组织机构，加强对此项工作的组织和领导。
三、焦点课题选题立项、申报及管理1.焦点课题的概念：焦点课题是指在企业生产运营过程中严重制约或明显不适应企业进一步生存发展的要求，需要成立跨专业、跨部门的课题组进行攻关解决的管理、技术、设备、质量、成本、安全、环保等方面的专业问题。
2.焦点课题选题范围：经营者或领导关注的焦点；企业发展的瓶颈；外部（市场、客户等）的要求等。
如企业运行中存在的管理、技术、设备、质量、成本、安全、环保等方面的问题。
3.焦点课题立项申报程序：各单位按焦点课题选定实施程序选定课题后，填写《焦点课题立项申请书》，经单位审核批准后，报送运营改善部5S/TPM推行办。
关于课题的培训计划和措施
关于课题的培训计划和措施一、培训目标1、提升课题人员的专业知识：通过培训，使课题人员对相关领域的专业知识有更深入的了解，能够准确把握课题的核心问题和研究方向。
2、提高课题人员的研究能力：培训课题人员的研究方法和技能，包括调研、分析、论证等方面的能力，提高其在课题研究中的水平和竞争力。
3、强化课题人员的组织协调能力：培训课题人员的组织协调能力，提高其团队合作意识和协调能力，使其在课题研究中能够更好地发挥个人和团队的作用。
二、培训内容1、专业知识培训：针对课题相关领域的专业知识，开展系统、全面的培训，包括但不限于相关理论知识、实践经验、案例分析等内容。
2、研究方法培训：培训课题人员在调研、分析、论证等方面的方法和技能，包括实地调研、文献综述、数据分析等内容。
3、团队合作培训：开展团队合作和协调能力的培训，包括但不限于团队沟通、冲突处理、团队管理等方面的内容。
4、学术论文写作培训：培训课题人员在学术论文写作方面的技能，包括论文结构、撰写规范、学术规范等内容。
三、培训方式1、专家讲座：邀请相关领域的专家学者进行专题讲座，针对课题相关领域的专业知识和热点问题进行解读和讨论。
2、案例分析：通过实际案例分析，引导课题人员进行实地调研和案例分析，培养其解决问题的能力。
3、小组讨论：组织小组讨论和交流，促进课题人员之间的互动和碰撞，共同探讨课题研究的各个环节。
4、实践操作：提供实际操作机会，让课题人员在实践中不断积累经验，提高其操作和应用能力。
5、在线学习：引入在线学习模式，利用网络平台进行课程教学和学员互动，提高培训的覆盖范围和灵活性。
四、培训评估1、考核评价：根据培训内容和目标制定考核评价标准，及时评估课题人员在各方面的学习情况和成绩。
2、满意度调查：通过满意度调查，收集课题人员对培训内容和方式的反馈意见，及时调整和改进培训措施。
3、实效评估：以培训前后课题研究能力和工作绩效的变化为指标，评估培训的实际效果。
课题培训计划
课题培训计划一、培训目的课题培训是为了进一步提高教师的课题研究能力，促进教育教学改革，提高教育教学质量，培养学生的综合素质，加强学校的办学特色，提高学校整体水平。
因此，本次课题培训的目的是为了帮助教师们全面了解课题研究的重要性和意义，掌握科学的课题研究方法和技巧，提高教师的课题研究水平，促进学校教育教学改革与发展。
二、培训内容1. 课题研究概述课题研究是指教师按照一定的目标、任务和要求，通过调查、观察、研究等方式，对某一问题或主题进行系统性的研究和反思，最终形成一份研究成果。
本次培训将就课题研究的概念、特点、意义等方面进行详细讲解，帮助教师全面了解课题研究的基本概念和要求。
2. 选题方向及方法课题研究的选题方向及方法是非常重要的，正确的选题方向和方法能够提高课题研究的效果，为学校教育教学改革和发展提供重要的支持。
本次培训将就如何确定课题研究的选题方向，以及选题的方法进行详细讲解，帮助教师们正确选题，提高课题研究的效果。
3. 调研与实施课题研究的调研与实施是课题研究的核心环节，也是最为重要的环节。
本次培训将就如何开展课题研究的调研工作，以及如何实施课题研究进行详细讲解，帮助教师们掌握科学的调研与实施方法，提高课题研究的效果。
4. 成果总结与展示课题研究的成果总结与展示是课题研究的最后环节，也是课题研究的重要环节。
本次培训将就如何对课题研究的成果进行总结和展示进行详细讲解，帮助教师们提高课题研究的效果并对外展示成果。
5. 课题研究案例分析本次培训将邀请一些优秀的教师分享他们的课题研究成果，通过案例分析，对课题研究的方法、技巧、经验等方面进行研究和讨论，以期为教师们提供更为全面的课题研究经验。
三、培训方式1. 理论讲授通过学习教学研究教材，了解课题研究的相关理论知识，提高教师对课题研究的认识。
2. 专题研讨通过教师间的互相交流，研讨课题研究的方法、技巧、经验等方面的问题，提高教师们的课题研究水平。
3. 实地调研针对课题研究的实际操作，组织教师们进行实地调研，提高教师们的实操能力和课题研究水平。
有效推进焦点课题
罗慧鹏、吴高武
问题点全面落实改善(后部分) 吴高武、柯海滨
每周确认会(过程诊断)
吴高武、柯海滨
方法标准化与遵守确认
吴高武、柯海滨
改善事例总结及评价
吴高武
课题总结与发表
胡浩
1月8号
跟踪人 罗惠鹏 罗惠鹏
柯海滨
吴高武 吴高武 吴高武 吴高武 吴高武 推广办
刘俊杰
吴高武 吴高武 吴高武 吴高武 吴高武 胡浩 胡浩
冯婉明
正在发生(违反正确方法的行为做法、不合适的 做法)（现场调查）
曾经发生的问题，如果以后还可能发生； 未曾发生，但条件满足时可能发生的问题； 只要是问题就客观的记录下来，调查时不要去
判定(想)能不能改善
• 营造勇于暴露问题的品质文化 • 用管理看板展示调查出来的问题点
现状调查的作用
人
33
10%
环
29
8%
机
20
6%
料
1
0%
信息
0
0%
检测
0
0%
合计
347
分析原因的手法---QC七手法
（1）检查表 （2）层别法 （3）帕拉图 （4）直方图 （5）因果图(鱼骨图） （6）相关图 （7）其他图表
曲
绞龙内曲粉成
粮食成团
途中散曲
准
未及时关闭加曲
水污染熟粮
确
水污染曲粉结
曲粉内杂物
未捞粮
电子称故
5Why法 曲房曲粉结块
高粱杂质
未及时调整频率 倒曲不干净
性
原
粮未清理干
1、多问为什么找出真因；
挡板调整
频率调节不当
加曲机焊死
布料机堵粮
焦点小组座谈（FocusGroup）培训_[全文]
![焦点小组座谈（FocusGroup）培训_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/7cd05ae07d1cfad6195f312b3169a4517723e51e.png)
焦点小组座谈（Focus Group）培训樊建伟2003-9></a>9基本概念小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。
主持人负责组织讨论。
小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。
这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
主要特点小组大小：8～12人小组构成：同质性；预先筛选被调查者座谈环境：放松的、非正式的气氛时间长度：1～3小时记录：使用录音带和录像带观察：主持人可以观察、可相互接触，主持人有熟练的交流技术FG的优点协同增效：将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人的保密的回答相比，前者可以产生更广泛的信息、深入的理解和看法。
滚雪球疚效应：在小组座谈会中常常会有一种“滚雪球”效应，即一个人的评论会启动参加者的一连串反应。
刺激性：通常在简短的介绍期间，随着小组中对所谈论问题的兴奋水平的增加，参加者想要表达他们的观点和感情的愿望也增强。
安全感：因为参加者的感觉与小组中的其他成员是类似的，所以参加者感到比较舒服并愿意表达他们的观点和感情。
自发性：由于对参加者没有要求回答某个具体的问题，他们的回答可以是自发的不遵循常规的，因而应该是能够准确地表达他们的看法的。
发现灵感：与一对一的访问相比，小组的讨论更容易激发灵感产生想法。
专门化：因为多个被调查者要同时参与，所以雇用一个受过高级训练，但是价格昂贵的调查员（主持人）是合适的。
科学监视：小组座谈会容许对数据的收集进行密切的监视，观察者可以亲自观看座谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析。
结构灵活：小组座谈在覆盖的主题及其深度方面都可以是灵活的。
速度快：由于同一时间内同时访问了多个被调查者，因此数据收集和分析过程都是相对比较快的。
FG的缺点误用：小组座谈会是探索性的，但可能会误用和滥用而将结果当作是结论性的来对待。
焦点课题开展思路与方法.
管理培训课程 讲解人： 所属单位：精益推进办
1
内 容
第一部分： 什么是课题
第二 部分：课题开展步骤
第三部分：课题推进如何管理 第四部分：案例分享
第一部分：什么是课题
1. 何谓“问题” 问题就是现状与目标之间的差距
问题的表现：
水 平
差距
现 状
目 标
•异常、故障 •不合格、报废 •浪费、勉强、不均 •工厂8大浪费 •流程失控 •……
职责分工
详细描述各成员在课题推进中的职责和分工 明确该成员负责PDCA过程的哪项具体工作
总体推进计划
采用甘特图形式管理课题的总体计划 细化和明确每个项目的开始与完成时间 明确每项工作的负责人和跟踪人
课题组长定期召开小组活动，评价工作完成进度，并 且做好会议记录，明确具体… …线、…设备 不良率、效率、换模时 …区域…类别等 间、库存量、消耗量等
如：降低A产品外观不良率；降低A产品外观不良率的研究 （“的研究”写不写，都是好课题！）
• 定义课题时，最容易犯的两个错误。 1）指定改善方法：如“导入ERP减少零部件库存” 2）改善范围太大：提高制造部生产效率
7
课题推进步骤
时间节点 序号 推行步骤及项目
1
2
3
4
5
6
7
责任人
小组 活动
完成 情况
再完 成否
备注
01
02 03 04 05
成立焦点课题小组
拟定推进整体日程 现状调查和统计 原因分析和要因判定 确定课题改善目标
06
07 08 09 10 11 12 13
拟定改善实施计划
召开课题中间报告会 改善过程实施 效果验证与评价 标准化及程序完善 召开课题总结报告会 相关人员教育与培训 水平展开与持续改善
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合众资源集团
我们的TPM活动 TPM三大核心活动形式
11、、自自主管理活活动动
Total Productive Maintenance
建设卓越的现场
评价指标
1、现场自主管理水平 2、员工保全改善能力
定期诊断
22、、焦点改善善活活动动
Total Profit Maximization
提升QCD管理水平
合众资源集团
一 选择课题的途工径时 <人>
<设备> 经过时间
投入工时
投入时间(日历) 计划停止
计划停止 (8) 计划维修Loss
负荷工时 负荷时间
(1) 故障Loss
阻
等待指示的Loss (9) 管理Loss 等待材料Loss
阻 碍
设备停止Loss 设备性能Loss
(10) 动作Loss
人
的 方法顺序Loss
不良Loss
(5)空转瞬间停止Loss
5 大 编制Loss
(6) 速度低下Loss
清扫检查 等待指示 等待材料 等待工作
等待 确认质量
碍 设 备 效 率 的 8 大 L O S S
L O 自动化转换
(11) 編制Loss
(调整测定)
S
Loss
每人(工时)的良品生产数 每小时的良品生产数
(7) 不良修理Loss
10.0 N J MM J S N J A/R % OF SALES
Weeks 150
AIP's 120
120
B
Cycle Time 90
90
60
60 E
AIP
30
30
0
0
N J MMJ S N J
D/D CYCLE TIME
Results
பைடு நூலகம்
$ 220.0 200.0
# employees
#(000) 1.5
1.4
100%
95
E
B 90
1.3 180.0
$ annualized
1.2
160.0 1.1
140.0
1.0
OD F A J AOD
NUMBER EMPLOYEES (000)
ANNUALIZED SALES ($M)
20.0
15.0
E
B
85
10.0
N
J
M
M
J
S
N
J
5.0
ON-TIME DELIVERY
一 选择课题的途径
维修成本
合众资源集团
设备效率
2、由下而上一的线项管目理（者一最线头痛管的理问者题最头痛的问题）
安全隐患
业务指标
30.0% 25.0
20.0 15.0 10.0
5.0 0.0
N
B E
J MM J S N J INVENTORY % OF SALES
18.0
16.0 B
14.0
E
12.0
S
(12) 物流Loss
<能源>
<材料>
(13) 測定調整Loss
投入能源
材料投入(数量、重量)
初期效率Loss
超负荷Loss 散热Loss
(15) 能源 Loss
(16)模具/器工具Loss
有效能源
良品数量 良品重量
不良Loss 初期效率Loss CUT Loss 收缩Loss 添加Loss
(14) 效率Loss
二 焦点课题十步法介绍及要点说明（举例）
遵循PDCA工业化思维模式的课题改善
1. 选定改善课题 3. 现状问题调查
2. 制定推进计划 4.原因分析
启动课题
P
5. 设定改善目标
10. 反省及后续计划
9. 事后管理实施
A
8. 对策标准化
D
6. 确定对策及实施
C
7. 分对析策对效策果效评果价
合众资源集团
评价指标
1、体系及课题完成度 2、效率及成本效果
课题管理
33、、员工提案活活动动
Total Progressive Movement
培养进取的员工
评价指标
1、人均提案件数 2、员工参与度
月度评价
合众资源集团
什么是企业管理的焦点
上层关 注点
客户 诉求
焦 点
瓶颈
一线关 注点
一 选择课题的途径
总公司 Goal
合众资源集团
以效益为中心的焦点课题改善
3A顾问：凌京平
合众资源集团
这世界上最重要的人是谁？
----现在在我眼前的人
这世界上最重要的事是什么？
----现在我要做的事
这世界上最重要的时间是什么？
----此时此刻
（列夫·尼古拉耶维奇·托尔斯泰）
主要内容
合众资源集团
一 选择课题的途径 二 焦点课题十步法介绍及要点说明（举例） 三 主要表单说明 四 课题管理制度 五 选题注意事项
作业Loss 工时
編制Loss 工时
纯工作工时 运转时间 有效工时 纯运转时间
停止Loss 性能Loss
(2) 准备调整Loss (3) 更换品种Loss (4) 初期效率Loss
效 率
技能/士气Loss
化
的
其他停止Loss
4、生产过程16大LOSS(损失） 差错Loss 工时
价值工时 价值 (生产量,工时运) 转时间
Drivers
Days
400 B
350
300
250
200
150
E
100 N J MM J S N J
M/M CYCLE TIME
50%
E
40
D/D
30
B
20
10
M/M
B 0
N J MM J S N J
M/M and D/D FPY
0.0 N J MM J S N J OP PROFIT % OF SALES
[单位成本的效率化]
阻碍单位成本效率化的3大LOSS
一 选择课题的途径
合众资源集团
产品品质改善
来料问题
企
工作效率提高
制造问题
业 效 益DP（（交产设部期能备门））效流率 程、、提改SQ高善（（安质全设量备））问、题、MC（（成士本气））
改
材料费用低减
善
作业安全改善
其他费用低减
·······
合众资源集团
转阀漏粉焦点改善
改善小组：转阀漏粉焦点课题组 活动期间：2011年6月-2011年11月 报告人：***
－－目录－－
合众资源集团
1、课题选定-背景、目的、范围 2、制定推进计划-组织、分工、大计划 3、现状调查 4、原因分析和重点判定 5、改善目标确定 6、改善对策及改善案例展示 7、效果验证 8、标准化 9、事后管理实施 10、反省及后续计划
目标GOAL 1
合众资源集团
GOAL 2
子公司
1、由上至下的项目（经营者关心的问题）
Goal
Goal 11
Goal 12
Goal 13
Goal 14
部门 Goal
Goal 121
Goal 122
Goal 123
课题PJT
Project A Project B
Project C
Project D Project E
3.7 3.5 3.3 3.1 2.9 2.7 2.5
N
E
B
J MM J S N J PRODUCTIVITY INDEX* *Sales - Material + Profit Total People Costs
一 选择课题的途径
合众资源集团
在顾客要求,顾客声音中
→ 顾客抱怨最多的问题
3、客户的诉求