精益管理系列培训-焦点课题

选取
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
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代号表示：◎：5分
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
选定课题
一、课题名称三要素：方向、对象、内容
例：陈旧设备维护
降低设备损耗
二、口号式、结论式的句型不能用 1、口号式过于抽象（例：提高员工的执行力） 2、课题是我们要解决的问题，这个问题正在探讨，正 准备进行研究，不能有结论性的语气。 三、课题宜小不宜大，宜易不宜难 课题越大，涉及到的变量就越多，变量之间的相互作 用就越复杂，现阶段还不具备驾驭大课题的主客观条 件，还是以方法的学习为主。 例：降低乳粉中微生物数量
那 么 他 们 为 什 么 要 定 这 个 宽 度 呢？
知识点
第三个Why
5WHY
为 什 么 电 车 轨 标 准 是 14 35 呢？
原来英国的铁路是由建电车轨道的人设计的，而这个1435mm正是电 车所用的标准。
知识点
5WHY
原来最先造电车的人以前是造马车的。而他们是用马车的轮宽做 标准。
马 车 为 什 么 要 用 这 个 轮 距 离 标 准 呢？
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
现状问题调查
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
如何获取真实可靠的信息？ 现场、现物、现实
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
现状问题调查
数据调查 用数据来表示事实，非常重要。它能准确地掌握实 际情况，原来隐隐约约感到有什么疑问，通过核实 数据，就能澄清问题，进一步了解现状。 现场调查 准确的把握现状，充分暴露问题，为后续原因分析 提供有效支撑 流程调查 1、梳理现行流程与标准流程的差异性 2、识别出流程中的薄弱环节 收集的材料要有客观性，避免只收集对自己有利的 材料，或者从收集的材料中只挑选对自己有利的材 料而忽略其他材料；
焦点课题的意义 焦点课题十步法
*
涵义 涵义
如何识别焦点？
由下而上的项目
（一线管理者最头痛的问题） .
由上至下的项目 （经营者关心的问题） ）
焦点
客户的诉求 .
.
P-效率 Q-品质 C-成本 D-交期 S-安全 M-士气
涵义
问题就是课题？
•
“B班有多少次停机故障？” 。
•
这种问题根本不需要决定变量之间的关系，只是记录、统计下来就可以了， 所以不能作为研究课题。
当我们遇到比较棘手的问题，应该如何确 定解决方案？ 小组讨论、头脑风暴
不同部门的专家对问题进行分析，依照历 史数据，结合现状调查，进行专业性、系 统性的探索分析，确定解 决方案。
知识点
5WHY
现代铁路两条铁轨之间的标准距离是1435mm
知识点
第一个Why
5WHY
知识点
5WHY
原来，第一条铁轨是英国的工程师造的，这是英国人的标准.
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
现状问题调查
5WHY分析 也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问， 以追究其根本原因。虽为5个为什么，但使用时不 限定只做“5次为什么的探讨”，目的是必须找到 根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10 次，如古话所言：打破砂锅问到底。5why法的关 键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负 的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链 条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。 鱼骨图（因果图、特性要因图） 鱼骨图顾名思义象鱼的骨架，头尾间用粗线连接， 有如脊椎骨。鱼骨图在鱼尾填上问题或现状，鱼头 代表了目标，脊椎就是达成过程的所有步骤与影响 因素。想到一个因素，就用一根鱼刺表达，把能想 到的有关项都用不同的鱼刺标出。之后再细化，对 每个因素进行分析，用鱼刺分支表示每个主因相关 的元素，还可以继续三级、四级分叉找出相干元素。
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
事后管理实施
1.注意文件上的程序(新设、改订、废止的程序），无
论是新设、 改订标准，还是废止标准，相关人员必须
周知，并且彻底地实施。 2.彻底确立实施日期、实施状况的检查体制
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
选定课题
选题背景、选题目的、选题范围 1、为什么要选这个课题？ 2、上级方针是什么？
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
分析对策效果
设定的目标是否达成?
目标没有达成怎么做?
目标达成又需要做什么工作？
有形效果 1、折算成具体金额（直观） 2、以年为核算周期 无形效果 从方法活用、凝聚力、组织能力、沟通能力、品质意识、 参与性、处理问题效率、人际关系等方面进行总结。
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
4、5W2H:
知识点
5W2H
5w：what、who、when、where、why what：计划所指的要做什么或完成什么；明确 工作任务；
who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的
担当者； when：什么时候执行到什么程度；明确工作任 务进度；
where：在什么地方进行工作；明确工作开展地
点、区域； why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动 机； 2h：how、how many how：怎么开展工作；明确工作方式方法； how many：完成多少工作；明确工作量
3、本部门有什么要求？
4、实现这个要求的症结是什么？
5、差距有多大？
用数据把这些事实表达出来，以说明只要把这个症结 解决了，就可以达到要求。
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
制定推进计划
1、课题小组成员一般设定为6-10人 2、组织架构的目的是通过约定的框架，保证 资源和信息流通的有序性。
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划 2、同行业所达成的目标值或者历史数据中所达到 的最优值
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
确定对策及实施
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
精益管理系列培训 ——焦点课题
单 位：黑龙江贝因美乳业有限公司
培训人：高伟
前言
我们工作“Mang“么？
“盲”——“目亡”
“不知道关注什么，不清楚什么是焦点”
“茫”——“水深草长中亡”
“迷失在水深草长，不清楚怎么寻找焦点”
“忙”——“心亡”
“对于焦点没有思路、没有方法”
目录页 目录
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什么是焦点课题
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
明确责任，落实分工极其重要。每个人的岗位 职责确定之后，各司其职，有利于明确责任， 发挥个体的主观能动性，使其既知道自己应该 做什么，又思考怎样做好。 1、具体的：涵盖课题开展各个阶段 2、可衡量的：计划是否达成显而易见 3、有时限的：把控课题进度
知识点
5WHY
可以再问，罗马人为什么以1435mm为战车的轮距宽度呢？ 原因很简单，这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
设定改善目标
指令式的目标设定
由上级指定的目标值 例：KPI中对各项指标的要求
自定式的目标设定
1、通过历史数据分析，结合课题小组所掌握的主 客观条件，设定目标值。
•
“为什么B班停机故障次数超过A班？
•
这种陈述建立了变量之间的关系，是确定班次这一变量在停机故障次数上的
差异情况。
课题中的问题必须旨在探索两个或多个变量之间的关系
意义
焦点课题的意义是？
• 只有将组织的注意力、能量、优 势、时间以及所能掌握的一切资
源集合到一起， 才能形成无坚
不摧的力量。 • 如果没有焦点，便有如无的放矢，
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
选定课题
设定改善目标
确定对策及实施 分析对策效果 对策标准化 事后管理实施 反省及后续计划
P（效率）、Q（品质）、C（成本） D（交期）、S（安全）、M（士气）
十步法
选定课题 制定推进计划 现状问题调查 原因分析
选定课题
当很多问题摆在面前，不知道以哪个问题作为课题时，我们 可以做一个选择评价表，来确定课题： 存在课 总体评 紧急性 重要性 预测性 经济性 方针性 题 价 A B C ● ● ○ ○ ◎ ● ○ ● ◎ ●：3分 ● ● ○ ◎ ◎ ● ○：1分
知识点
5WHY
因为如果那时候的马车用任何其他轮距 的话，马车的轮子很快会在英国的老路 上撞坏的。
为什么？
因为这些路上的辙迹的宽度为1435mm。
为什么会有这些辙迹呢？
知识点
5WHY
从古罗马人那里来的。
因为整个欧洲的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺设的，而 1435mm正是罗马战车的宽度。
任何其他轮宽的战车在这些路上行驶的话，轮子的寿命都不会很长。