如何做好新人岗前培训PPT课件
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新入职员工培训课件PPT(共 74张)
27
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
赢得合作的谈话技巧
• 用建议代替直言 • 提问题代替批评 • 让对方说出期望 • 诉求共同利益 • 顾及别人的自尊
• （1）问候与措词。
• （2）着装与化妆：
• （3）电话礼仪：
21
电话礼仪
你好，微软
每一个进入微软公司的新员工，第一步就是接受为期一
个月的封闭式培训，培训的目的是把新人转化为真正的微软人。
光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起
电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球
要让主管把话说完后再提出意见或疑问2525主动地去关怀别人帮助别人2626危机紧急的问题有限期的任务会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电能自主管理干扰一些电话一些信件报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话浪费时间的事逃避性活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急2727不要在背地说上层主管的闲话2828顾及别人的自尊29291部门职能
理无非是想显示一下自己是领导。
4
在随后的两天里，令吴林觉得好受一点的是另外两个同事 对自己还算很热情。一个女孩是比自己高两届的校友，另一个男 孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。吴林问他们：“难道公 司总是这样对待新员工？”校友对他说：“公司就是这种风格，让 员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”那个男孩对他说：“公司的 创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用 处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为对 公司的薪水还算满意！”
17
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
公司的性质，公司的优势和面临的挑战。 • （2）公司的组织结构与部门职责。主要包括公司的部门设置情况、纵
新人入职培训方案(通用)ppt
新人入职培训方案（ 通用）
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 培训资源与支持 • 培训风险与应对措施 • 总结与展望
01
培训目标与内容
培训目标
提高新员工对公司和岗位的认知
培养新员工的职业技能
使新员工全面了解公司文化、规章制度、 组织架构以及所在岗位的职责和工作流程 。
通过培训，使新员工掌握所在岗位所需的 基本技能和专业知识，提高工作效率。
促的人 际关系，提高团队协作能力。
提高新员工的工作满意度和忠诚 度
通过培训，使新员工感受到公司的关怀和 重视，增强对公司的认同感和归属感。
模拟工作情境
模拟实际工作情境，让新员工 进行角色扮演，提高解决实际
问题的能力。
01
培训方式与安排
线上培训
01
02
03
线上培训的优势
线上培训可以节省时间和 成本，同时不受地域限制 ，方便员工随时随地学习 。
线上培训的不足
线上培训缺乏面对面交流 和互动，可能导致学习效 果不佳。
线上培训适用场景
适用于理论知识的学习， 如产品介绍、公司文化等 。
效果。
学习资料与软件
学习资料
准备充足的学习资料，包括教材、手册、案例等 ，供新人学习和参考。
软件授权
根据培训需要，为新人提供必要的软件授权，如 办公软件、专业软件等。
在线学习平台
建立在线学习平台，提供在线课程、视频教程等 资源，方便新人随时随地学习。
01
培训风险与应对措 施
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
汇报人：可编辑
2023-12-24
目录CONTENTS
• 培训目标与内容 • 培训方式与安排 • 培训效果评估 • 培训资源与支持 • 培训风险与应对措施 • 总结与展望
01
培训目标与内容
培训目标
提高新员工对公司和岗位的认知
培养新员工的职业技能
使新员工全面了解公司文化、规章制度、 组织架构以及所在岗位的职责和工作流程 。
通过培训，使新员工掌握所在岗位所需的 基本技能和专业知识，提高工作效率。
促的人 际关系，提高团队协作能力。
提高新员工的工作满意度和忠诚 度
通过培训，使新员工感受到公司的关怀和 重视，增强对公司的认同感和归属感。
模拟工作情境
模拟实际工作情境，让新员工 进行角色扮演，提高解决实际
问题的能力。
01
培训方式与安排
线上培训
01
02
03
线上培训的优势
线上培训可以节省时间和 成本，同时不受地域限制 ，方便员工随时随地学习 。
线上培训的不足
线上培训缺乏面对面交流 和互动，可能导致学习效 果不佳。
线上培训适用场景
适用于理论知识的学习， 如产品介绍、公司文化等 。
效果。
学习资料与软件
学习资料
准备充足的学习资料，包括教材、手册、案例等 ，供新人学习和参考。
软件授权
根据培训需要，为新人提供必要的软件授权，如 办公软件、专业软件等。
在线学习平台
建立在线学习平台，提供在线课程、视频教程等 资源，方便新人随时随地学习。
01
培训风险与应对措 施
如何做好新员工入职培训ppt课件
第二讲 积极的心态
成功始于觉醒 心态决定命运 时代呼唤人才 人才要有良好的心态
带着欣赏上路 有一年轻人在陌生的地方，碰到一老人，他问 “这里怎么样？”
老人反问：“你的家乡怎么样？”
他说：“糟透了，简直糟透了。” 老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。” 又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人
如何对待自己的第一份工作
工作没有好不好，只有喜欢不喜欢 如果你拥有的工作是自己所喜欢的，那么恭喜你！ 如果你认为对拥有的工作感到不理想，请参考一下建议：
工作兴趣是可以培养的，在找不到理想的工作时，在 那些你不大喜欢的工作中，照样可以找到发展事业的 机会，只要你能慢慢培养工作兴趣，就一定有收获。
什么是理想的工作
新员工对工作的不适应的主要表现
(1)对所从事职业的意义、重要性认识不够，对各种严格 的职业要求不适应。
(2)对工作时间、劳动强度以及紧张程度不适应。 (3)对工作中各种信息引起的诸如感觉、知觉、情绪、情
感等心理反应不适应。 (4)工作需要的知识、技能与自己原有的知识、技能不平
衡而引起的不适应。
蘑菇定律
如何对待不感兴趣的工作
如果你不幸找到一个与自己志趣相违背的工作，而短 时间内又不可能更换，非干下去不可的话，下面的几 个问题，你一定要认真思考：
(1)如果你对不感兴趣的工作，抱定混时间、等机会的心 理，你会有什么收获?(必然给人一个不好的印象，那 么就多了几个讨厌你的人。)
(2)如果你抱着学习的精神，把不感兴趣的工作也能做 好，你又会有什么收获?(必然给人留下好印象，将来 多了几个朋友，也多了一条出路。)
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识+技巧=能力
煤矿新工人岗前培训ppt课件
新工人岗前培训 •
第六章 入井须知
• 1、煤矿是高危行业，入井前要吃好、睡好、休息好，千万不能喝酒，以保持充沛精力。 • 2、明火和静电可导致瓦斯爆炸及火灾，不能穿化纤衣服和携带香烟及点火物品下井。
• 3．入井前要随身佩带矿灯、佩戴安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 • 4．携带锋利工具时,要套好护套,防止伤人。 • 5．通过班前会可了解工作地点的安全生产情况、明确安全注意事项、掌握防范措施，保证作业
• 19．瓦斯事故是可以预防的，只要认真贯彻执行《煤矿安全规程》和有关规章制度，防止瓦斯积 聚和出现火源就可以预防瓦斯事故的发生。
• 20．监测监控是有效预防瓦斯积聚的重要措施，要爱护监测监控设备；不能因为监测监控系统报 警、断电影响生产而擅自调高监测探头的报警值、破坏瓦斯监测探头或用泥巴、煤粉及其他物品 将瓦斯监测探头封堵上。
• 28．顶板事故是最常见、最容易发生的事故，要注意防范。当出现以下一种或几种征兆时，要及 时采取措施防范：顶板、支架发出响声；顶板掉渣；煤壁片帮；顶板出现裂缝；顶板脱层；直接 顶漏顶等。
• 29．顶板是否会发生冒落，可采用以下方法进行观察：
•
一是敲帮问顶。即用钢钎或手镐敲击顶板，声音清脆响亮的，表明顶板完好；发出"空空"或"
嗡嗡"声的，表明顶板岩石已离层，有冒落的危险，应采取措施把脱离的岩块挑下来。
•
二是打木楔。即在顶板裂缝中打入一小木楔，过一段时间如果发现木楔松动或松脱，说明裂
缝在扩大，顶板有冒落的危险，应采取措施进行处理。
•
三是震动观察。即一手扶顶板，一手持凿子或镐头等工具敲击顶板，若感到顶板震动，即使
听不到破裂声也说明已有顶板岩石离层，有冒落的危险，应及时防范。
第六章 入井须知
• 1、煤矿是高危行业，入井前要吃好、睡好、休息好，千万不能喝酒，以保持充沛精力。 • 2、明火和静电可导致瓦斯爆炸及火灾，不能穿化纤衣服和携带香烟及点火物品下井。
• 3．入井前要随身佩带矿灯、佩戴安全帽、携带自救器，配备不齐或设备不完好不能入井工作。 • 4．携带锋利工具时,要套好护套,防止伤人。 • 5．通过班前会可了解工作地点的安全生产情况、明确安全注意事项、掌握防范措施，保证作业
• 19．瓦斯事故是可以预防的，只要认真贯彻执行《煤矿安全规程》和有关规章制度，防止瓦斯积 聚和出现火源就可以预防瓦斯事故的发生。
• 20．监测监控是有效预防瓦斯积聚的重要措施，要爱护监测监控设备；不能因为监测监控系统报 警、断电影响生产而擅自调高监测探头的报警值、破坏瓦斯监测探头或用泥巴、煤粉及其他物品 将瓦斯监测探头封堵上。
• 28．顶板事故是最常见、最容易发生的事故，要注意防范。当出现以下一种或几种征兆时，要及 时采取措施防范：顶板、支架发出响声；顶板掉渣；煤壁片帮；顶板出现裂缝；顶板脱层；直接 顶漏顶等。
• 29．顶板是否会发生冒落，可采用以下方法进行观察：
•
一是敲帮问顶。即用钢钎或手镐敲击顶板，声音清脆响亮的，表明顶板完好；发出"空空"或"
嗡嗡"声的，表明顶板岩石已离层，有冒落的危险，应采取措施把脱离的岩块挑下来。
•
二是打木楔。即在顶板裂缝中打入一小木楔，过一段时间如果发现木楔松动或松脱，说明裂
缝在扩大，顶板有冒落的危险，应采取措施进行处理。
•
三是震动观察。即一手扶顶板，一手持凿子或镐头等工具敲击顶板，若感到顶板震动，即使
听不到破裂声也说明已有顶板岩石离层，有冒落的危险，应及时防范。
新工人入职三级安全教育培训PPT课件
❖ 1）泡沫灭火器：主要扑救石油产品液体，固本火 灾最有效。但不能扑救电气火灾或丙酮、甲醇及电 石等异水物质。
7
❖ 5、登高架设作业：含2米以上登高作业、脚手架 装接和拆除作业、脚手架维修作业等；
❖ 6、锅炉作业（含水质化验）：司炉工、（包括： 常压和有压锅炉或称蒸汽锅炉和热水锅炉）承压 锅炉的水质化验工；
❖ 7、压力容器作业：含大空气压缩机操作工等； ❖ 8、制冷作业：含制冷设备安装、操作、维修工； ❖ 9、爆破作业：含地面工程爆破、井工爆破工
间后的另外一种教育形式，它们的主要内容
是让新工人了解我国劳动安全卫生有哪此法
律、法规，通用安全技术，劳动卫生和安全
文化的基本知识，了解工厂的劳动安全卫生
规章制度、操作规程，电力公司概况和部分
事故案例，以及在具体工作中应注意的事项
等。
14
一、法律、法规
❖ 1、全国人大通过的法律、法规 ❖ 《中华人民共和国宪法》 ❖ 《中华人民共和国安全生产法》 ❖ 《中华人民共和国消防法》 ❖ 《中华人民共和国环境保护法》 ❖ 《中华人民共和国刑法》 ❖ 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 ❖ 《中华人民共和国劳动法》 ❖ 《中华人民共和国宪法》等
❖ 根据国家的有关标准、安全标志是由安全色、 几何图形和图形符合构成。
❖ 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标 志、提示标志四类
31
14、事故
❖ 事故是人们在实现某一种目的行动过程中突 然发生了与人们的意志相反的情况，迫使其 有目的行动暂时或永远停止的意外事件
32
15、事故处理的“四不放过”
❖ 事故原因分析不清不放过； ❖ 事故责任者和群众没受到教育不放过； ❖ 没有制定出切实可行的防范措施不放过； ❖ 事故责任者没有受到处理不放过。
7
❖ 5、登高架设作业：含2米以上登高作业、脚手架 装接和拆除作业、脚手架维修作业等；
❖ 6、锅炉作业（含水质化验）：司炉工、（包括： 常压和有压锅炉或称蒸汽锅炉和热水锅炉）承压 锅炉的水质化验工；
❖ 7、压力容器作业：含大空气压缩机操作工等； ❖ 8、制冷作业：含制冷设备安装、操作、维修工； ❖ 9、爆破作业：含地面工程爆破、井工爆破工
间后的另外一种教育形式，它们的主要内容
是让新工人了解我国劳动安全卫生有哪此法
律、法规，通用安全技术，劳动卫生和安全
文化的基本知识，了解工厂的劳动安全卫生
规章制度、操作规程，电力公司概况和部分
事故案例，以及在具体工作中应注意的事项
等。
14
一、法律、法规
❖ 1、全国人大通过的法律、法规 ❖ 《中华人民共和国宪法》 ❖ 《中华人民共和国安全生产法》 ❖ 《中华人民共和国消防法》 ❖ 《中华人民共和国环境保护法》 ❖ 《中华人民共和国刑法》 ❖ 《中华人民共和国全民所有制工业企业法》 ❖ 《中华人民共和国劳动法》 ❖ 《中华人民共和国宪法》等
❖ 根据国家的有关标准、安全标志是由安全色、 几何图形和图形符合构成。
❖ 安全标志分为禁止标志、警告标志、指令标 志、提示标志四类
31
14、事故
❖ 事故是人们在实现某一种目的行动过程中突 然发生了与人们的意志相反的情况，迫使其 有目的行动暂时或永远停止的意外事件
32
15、事故处理的“四不放过”
❖ 事故原因分析不清不放过； ❖ 事故责任者和群众没受到教育不放过； ❖ 没有制定出切实可行的防范措施不放过； ❖ 事故责任者没有受到处理不放过。
新人入职岗前培训操作实务(PPT32页)
班务组织
1
训前准备
2
训中安排
3
训后追踪
交流沟通
训前——培训班操作表
事前准备
事项
负责人
培训通知、课程表 讲师联系 讲师邀请函
学员名单分组、制作桌牌
签到表、资格证书 学员手册、欢迎函、培训纪律等 资料准备
确定场地 预算报批（签报） 白板笔、签字笔、海报纸、胶带、 A4纸、常用药品 桌布、司旗、横幅、绶带、音乐 碟片 电脑、投影仪、相机 公出单报人事部 推荐人电话确认 教案拷到电脑里
二、成功分享人员资格要求：
1、入司一年以上 2、从内心里热爱行业和公司，愿意为公司长期服务 3、入司三个月转正（最长时间） 4、业绩出色，在机构中享有一定知名度 5、表达能力强、演讲技能佳，有感染力
三、讲师确认与授课要求沟通
1、提前一天再次确认讲师并作讲师准时到场的提醒。 2、和讲师提前沟通，了解授课过程的整体安排及授课习惯，并准备好讲师所需要的所有授课教具，解
一、运作要领及目的：
再次推销——公司、人员、机会、感觉；吸引其加入培训。
二、新人说明会的运作流程
(一) 班主任致辞
(二)练习鼓掌和问侯
(三)介绍本次培训内容 1、课表 2、作息时间
(四) 分组 1、报分组名单 2、选组长（20分钟）
3、培训纪律
4、培训意义
组号
组长
组名
组号
组长
组名
3、自我介绍
4、选组长（组名、组标、组呼、组歌）
险是什么》课程，在入职培训中强调从感性角度阐述寿险，注重让新人感知 风险，从而产生了解寿险的欲望； 2、《行业前景》和《公司介绍》按照总公司的最新内容更新介绍； 3、设置《成功见证分享》和《考证培训宣导》，更好的把握新人的思想动态， 打消新人的顾虑，及时巩固新人的从业信念。
新员工岗前安全教育培训ppt课件
• 建设公司安全环保管理网络
可编辑课件
28
2、管理制度
• 现代企业主要安全管理制度：
• 安全生产责任制度
• 安全检查制度（经常性检查、定期检查、专业 性检查、群众性检查）
• 特殊工种持证上岗制度
• 挂牌上锁制度
• 密闭空间作业制度
• 动火管理制度（在具有火灾和爆炸危险场所）
• 安全确认制度
• 安全教育制度
• 6、“三宝”、“四口”、“五临边”：
• 三宝：安全帽、安全带（安全绳）、安 全网。
• 四口：楼梯口、电梯口、预留洞口、通 道口。
• 五临边：楼面临边、屋面临边、阳台临 边、升降口临边、基坑临边。
可编辑课件
14
（一）基本概念
• 7、“三同时”：是指新建、改建、扩建 工程的安全设施，必须与主体工程同时 设计、同时施工，同时投入生产和使用。
法律法规
1、中华人民共和国劳动法 2、中华人民共和国建筑法 3、中华人民共和国安全生产法 4、中华人民共和国职业病防治法 5、中华人民共和国消防法 6、中华人民共和国道路交通法 7、中华人民共和国环境保护法 8、建设工程安全生产管理条例 9、工伤保险条例 10、安全生产许可证条例
…………
可编辑课件
• 生产、加工、储存危险物质的装置、设备、场所；
• 人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体。
可编辑课件
18
第二类危险源
• 人的因素
–人的不安全行为 –人失误 ( human error )
• 物的因素
–物的不安全状态 –故障或失效
• 环境因素
–物理环境 –社会环境
可编辑课件
19
危险源与事故
23
（二）基本概念
可编辑课件
28
2、管理制度
• 现代企业主要安全管理制度：
• 安全生产责任制度
• 安全检查制度（经常性检查、定期检查、专业 性检查、群众性检查）
• 特殊工种持证上岗制度
• 挂牌上锁制度
• 密闭空间作业制度
• 动火管理制度（在具有火灾和爆炸危险场所）
• 安全确认制度
• 安全教育制度
• 6、“三宝”、“四口”、“五临边”：
• 三宝：安全帽、安全带（安全绳）、安 全网。
• 四口：楼梯口、电梯口、预留洞口、通 道口。
• 五临边：楼面临边、屋面临边、阳台临 边、升降口临边、基坑临边。
可编辑课件
14
（一）基本概念
• 7、“三同时”：是指新建、改建、扩建 工程的安全设施，必须与主体工程同时 设计、同时施工，同时投入生产和使用。
法律法规
1、中华人民共和国劳动法 2、中华人民共和国建筑法 3、中华人民共和国安全生产法 4、中华人民共和国职业病防治法 5、中华人民共和国消防法 6、中华人民共和国道路交通法 7、中华人民共和国环境保护法 8、建设工程安全生产管理条例 9、工伤保险条例 10、安全生产许可证条例
…………
可编辑课件
• 生产、加工、储存危险物质的装置、设备、场所；
• 人体一旦与之接触将导致人体能量意外释放的物体。
可编辑课件
18
第二类危险源
• 人的因素
–人的不安全行为 –人失误 ( human error )
• 物的因素
–物的不安全状态 –故障或失效
• 环境因素
–物理环境 –社会环境
可编辑课件
19
危险源与事故
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（二）基本概念
新教师岗前技能培训ppt课件
11
反思教学中的问题与不足，思考、
研究解决问题的对策。
教学反思
写成功之处 01
02
写不足之处
03
写教学机智 写学生创新 04 写再教设计 05
如何组织教学
建立课堂教学常规
01 04 妥善处理偶发事件
激发学生学习兴趣
02
运用好语言等手段
03
如何听课评课
一、听课
• 做好听课准备； • 听课全身心投入； • 听课要掌握观摩要领
织好活动。
02
每位学生每学期至少完整地经历一个活 动主题的全部过程，有比较详细的活动 过程记录，做好活动成果展评。
03
几点建议
尽快进入角色，转变观念，加强理论与业务学习， 提高自身的能力与素质，提高职业道德水准，增 强责任感。
给自己制定一个个人发展目标（或三年规划）， 明确自我发展目标，实现角色转变 。
07/设计教学语言
• 导入语，激情语，过渡语，讲析语， 评价语，总结语。
08/设计教学板书
• 科学，美观
教师自身的专业水平，是备好课的前提。
01
教师对教学内容钻研得深透，是备好课的关键。
02
教师对学生认知充分，是备好课的根本。
03
教案的基本格式
Байду номын сангаас
上课——课堂易出现的问题
教师讲解多，学生思考少 01 一问一答多，探索交流少 02 操练记忆多，鼓励创新少 03
04
强求一致多，发展个性少
05 照本宣科多，智力活动少
06 显性内容多，隐性内容少
07
应付任务多，精神乐趣少
08
批评指责多，鼓励表扬少
（二）上课——上课的基本要求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
极交流，吸取好的经验并加以运用，提高自身的沟通及辅导水平。
21
.
辅导员制度
▪ 辅导员的选拔：
▪
１、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，
且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区
（部）配备1个辅导员，不足10人由中支统一调配；
▪
２、首先由营业区（部）上报选拔的辅导员，再由中支培
好 读 书 ,不 好 读 书 好 读 书 ,不 好 读 书
--明 .徐 渭
第3页 3
.
目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
4
.
研讨：
▪ 目前机构新人班是如何操作的？举办方式， 时间？新人班的目的何在？
5
.
引言： 新人岗前培训班是使新人能全面认同 行业及公司，了解寿险的意义与功用 的重要窗口，所以标准化规范化操作 新人岗前培训班，激发新人投身寿险 工作的热情是提升上岗率，壮大组织 发展的关键。
报到（签到、资料发放、音乐、欢迎等） 训前会及开训 （领导、班主任、助教、辅导员） 讲师及课程包装（包装、礼仪、课程提醒等） 氛围营造 （课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等） 班会及早会（保险故事大家谈、心理之约） 班干会 （激励、纪律） 辅导员会议 （汇报、讨论、改进） 追踪（学员、推荐人及主管、辅导员）
27
.重点Biblioteka 具致学员的一封信 致学员家属的一封
28
.
致学员的一封信
亲爱的新学员： 您好！ 恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司新人培训班的一员！ 首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生
的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训机会。 生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而
25
.
三.操作关键点
【难 点】： 1、增员选择——50岁以上人员，前期沟通 2、主管关注度——学员缺乏安全感 3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技
巧 4、插班学员——达不到预期培训效果
26
.
目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
如何做好新人岗前培训班
刘勇---
2001年毕业于湖南大学保险系，获 金融学和法学双学士学位，在读研究 生；获英国皇家保险学院CII考试中心 CIP证书 2001年进入同业平安保险公司，历 任业务员，业务主任，营业部经理。
2004年转为内勤，历任讲师，服务 部经理，中支培训部经理，营销部经 理，中支营销总经理；分公司培训部 经理助理;现任职于总公司个险培训部 新人项目组
23
.
二.具体操作
操班： 班级氛围：积极向上，紧张活泼 荣誉体系：优秀小组、学员、班委
辅导员制度 追踪
24
.
班级操作关键点——总结及追踪
▪ 1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培 训小结，内容包括基本情况、经验、不足及改进方法几个 方面。
▪ 2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。 ▪ 3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。 ▪ 4、利用好各种追踪表格。
6
.
岗前班的目的
帮助新人了解行业公司寿险基础知识 掌握条款的基本内容和学习方法
了解寿险商品销售基本概念和流程
上岗
7
.
岗前班的目标
80% 新人上岗率达成:
8
.
课程设置
理念篇
产品篇
技能篇
9
.
重点课程
行
我 们 的
业 前 景
家
园
寿险的 意义与功用
前程规划
激发新人 从业热情
10
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
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操作流程之事前
财务
人员
物品
事前准备
时间
地点
事件
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班级操作关键点——事前准备
了解培训需求（人数、时间） 向领导汇报（时间、地点、费用、人数） 培训通知下发 （签报、通知、课表、辅导员） 讲师训前会、主管会 、辅导员训前会 教学物品准备 教室布置 （桌椅、学习园地、条幅展板、资料）
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操作流程之事后
训
事 务 工
总
后
结 训后评追踪
追
上 级 汇
踪
作
估
报
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操作流程之事后
重点工作
追踪新人上岗
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班主任工作职责
▪ 班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项： ▪ 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； ▪ 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； ▪ 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； ▪ 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； ▪ 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； ▪ 以身作则，严于律己，为学员做表率； ▪ 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； ▪ 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； ▪ 关心和爱护学员，活跃班级氛围； ▪ 适时激励，帮助学员解决实际问题。
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三.操班关键点
班主任：
1、丰富的课间活动 2、树立一种热爱工作、积极向上的氛围。 3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起
气氛。 4、通过竞选树立典范。
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辅导员工作职责
➢ 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； ➢ 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； ➢ 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； ➢ 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； ➢ 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； ➢ 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积
训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；
▪ 辅导员的激励 （建议采用）
▪
１、时间：自新人班学员结训起追踪一个月
▪
２、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%
以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的
可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。
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班级操作关键点——关键环节操作
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操作流程之事前
重点工作
提前两到三天落实参训人员名单
最好的讲师在岗前班
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操作流程之事中
训前准备
设备安装 学员签到 学习园地上
墙
训中操作
训后小结
营造班级氛 围
与讲师学员 沟通
处理相关事 务
收集讲师自 省表
填写工作日 志
收集学员反 馈表
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操作流程之事中
重点工作
掌握学员情况 沟通重点学员 及时沟通讲师 营造班级氛围
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辅导员制度
▪ 辅导员的选拔：
▪
１、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，
且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区
（部）配备1个辅导员，不足10人由中支统一调配；
▪
２、首先由营业区（部）上报选拔的辅导员，再由中支培
好 读 书 ,不 好 读 书 好 读 书 ,不 好 读 书
--明 .徐 渭
第3页 3
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
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研讨：
▪ 目前机构新人班是如何操作的？举办方式， 时间？新人班的目的何在？
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引言： 新人岗前培训班是使新人能全面认同 行业及公司，了解寿险的意义与功用 的重要窗口，所以标准化规范化操作 新人岗前培训班，激发新人投身寿险 工作的热情是提升上岗率，壮大组织 发展的关键。
报到（签到、资料发放、音乐、欢迎等） 训前会及开训 （领导、班主任、助教、辅导员） 讲师及课程包装（包装、礼仪、课程提醒等） 氛围营造 （课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等） 班会及早会（保险故事大家谈、心理之约） 班干会 （激励、纪律） 辅导员会议 （汇报、讨论、改进） 追踪（学员、推荐人及主管、辅导员）
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.重点Biblioteka 具致学员的一封信 致学员家属的一封
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致学员的一封信
亲爱的新学员： 您好！ 恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份有限公司XX中心支公司新人培训班的一员！ 首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生
的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训机会。 生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而
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三.操作关键点
【难 点】： 1、增员选择——50岁以上人员，前期沟通 2、主管关注度——学员缺乏安全感 3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技
巧 4、插班学员——达不到预期培训效果
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
如何做好新人岗前培训班
刘勇---
2001年毕业于湖南大学保险系，获 金融学和法学双学士学位，在读研究 生；获英国皇家保险学院CII考试中心 CIP证书 2001年进入同业平安保险公司，历 任业务员，业务主任，营业部经理。
2004年转为内勤，历任讲师，服务 部经理，中支培训部经理，营销部经 理，中支营销总经理；分公司培训部 经理助理;现任职于总公司个险培训部 新人项目组
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二.具体操作
操班： 班级氛围：积极向上，紧张活泼 荣誉体系：优秀小组、学员、班委
辅导员制度 追踪
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班级操作关键点——总结及追踪
▪ 1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培 训小结，内容包括基本情况、经验、不足及改进方法几个 方面。
▪ 2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。 ▪ 3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。 ▪ 4、利用好各种追踪表格。
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岗前班的目的
帮助新人了解行业公司寿险基础知识 掌握条款的基本内容和学习方法
了解寿险商品销售基本概念和流程
上岗
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岗前班的目标
80% 新人上岗率达成:
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课程设置
理念篇
产品篇
技能篇
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重点课程
行
我 们 的
业 前 景
家
园
寿险的 意义与功用
前程规划
激发新人 从业热情
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目录
1. 课程设置和重点课程 2. 岗前班操作介绍 3. 岗前班操作的工具 4. 如何确保培训班时间和质量
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操作流程之事前
财务
人员
物品
事前准备
时间
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事件
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班级操作关键点——事前准备
了解培训需求（人数、时间） 向领导汇报（时间、地点、费用、人数） 培训通知下发 （签报、通知、课表、辅导员） 讲师训前会、主管会 、辅导员训前会 教学物品准备 教室布置 （桌椅、学习园地、条幅展板、资料）
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操作流程之事后
训
事 务 工
总
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结 训后评追踪
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踪
作
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操作流程之事后
重点工作
追踪新人上岗
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班主任工作职责
▪ 班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项： ▪ 掌握训练要求，结合实际制定培训计划； ▪ 做好教学保障，协助授课讲师安排教学； ▪ 负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作； ▪ 及时向领导报告进展情况，反馈教学信息，做好培训总结； ▪ 及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况； ▪ 以身作则，严于律己，为学员做表率； ▪ 做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象； ▪ 教育学员遵守公司规章制度和管理规定； ▪ 关心和爱护学员，活跃班级氛围； ▪ 适时激励，帮助学员解决实际问题。
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三.操班关键点
班主任：
1、丰富的课间活动 2、树立一种热爱工作、积极向上的氛围。 3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起
气氛。 4、通过竞选树立典范。
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辅导员工作职责
➢ 与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑； ➢ 解答新人的疑难问题，提高新人专业水平； ➢ 辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力； ➢ 引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识； ➢ 率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆； ➢ 配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积
训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；
▪ 辅导员的激励 （建议采用）
▪
１、时间：自新人班学员结训起追踪一个月
▪
２、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%
以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的
可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。
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班级操作关键点——关键环节操作
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操作流程之事前
重点工作
提前两到三天落实参训人员名单
最好的讲师在岗前班
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操作流程之事中
训前准备
设备安装 学员签到 学习园地上
墙
训中操作
训后小结
营造班级氛 围
与讲师学员 沟通
处理相关事 务
收集讲师自 省表
填写工作日 志
收集学员反 馈表
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操作流程之事中
重点工作
掌握学员情况 沟通重点学员 及时沟通讲师 营造班级氛围