最新新房地产营销之客户细分
房地产市场的客户细分
Lennar（莱纳）公司简介
创建于1954年，位于美国佛罗里达州迈阿 密的Lennar公司，是美国四大顶级住屋建 筑开发商。公司于1971年在纽约上市，总 资产逾67亿美元。 Lennar公司是唯一一家三次被专业的建筑 商杂志评为年度优秀建筑商的公司，多次 荣获全国性的建筑设计大奖，是全美最佳 的前20名退休人口社区建筑开发商。 Lennar公司的使命：为人们建造一个更好 的家，让人们能够在这个家里享受他们生 命中最值得眷恋的时光。
Pulte 公司战略分析
很多国家的房地产公司将Pulte Homes公司作为自己的追赶目标。而 Pulte Homes公司取得如此成就，与 Pulte Homes公司独特的客户理念息息 相关。 Pulte Homes地产国际公司前任 主席Mr.John 说过：“如果有什么成 功信条，按重要性排列应是：客户— ——社会———企业，如果开发商充 分考虑客户需求，则会很好地满足社 会需求，在这两点得以满足后，事业 发展则顺理成章，不用担心赚不到 钱。”
Pulte公司为何专注住宅产业？
在美国，民用住宅意味着可以立刻回款，商业建筑的资金收回则需 要不同的周期；而且在美国，住宅、商业建筑的融资方式不同，同 一家公司难以兼顾；公司有能力建造并不等于要去建造，因为商业 房地产公司破产率更高，风险更大。
Pulte 公司战略分析
第二是质量与客户
Pulte Homes公司50年来，所有的成功都建立于一个不变的理 念———选择在最合适的地方建最好的房子，保证客户体验价值。 经过长期的客户跟踪和研究，普尔特发现，影响客户需求有两个最 关键的因素：一是客户的生命周期（生命阶段），二是客户的支付 能力。这两个因素基本上可以解释大部分的住房购买行为。 Pulte Homes公司以这两个因素为坐标，建立了“生命周期与支付 能力矩阵”，梳理清了两大类客户群及11类细分客户群。 这个细分基本上涵盖了有能力购房的大部分客户，而且这些客户群 分别处在不同的人生阶段，相互间的区隔是非常清楚的。这些客户 信息对普尔特的制订业务策略、产品策略的重要性不言而喻。
房地产客户研究分析(一)2024
房地产客户研究分析（一）引言概述：房地产行业一直是全球经济中最为重要的部分之一。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，房地产公司面临着越来越大的挑战。
为了保持竞争力，并满足客户的需求，房地产公司需要进行全面的客户研究分析。
本文将针对房地产客户进行深入研究分析，并提出相应的策略建议。
正文：一、客户需求的分析1. 研究市场趋势和消费者偏好2. 分析消费者的购房需求和预算情况3. 调查消费者对房地产产品特点的重视程度4. 研究客户对房地产公司品牌形象的认知5. 分析消费者对服务质量和售后服务的期望二、竞争对手的分析1. 调研竞争对手的定位和市场份额2. 分析竞争对手的产品定价策略3. 研究竞争对手的销售渠道和营销策略4. 观察竞争对手的客户关系管理策略5. 分析竞争对手的盈利模式和创新能力三、客户群体的细分1. 将客户按照购房目的进行分类2. 根据客户的年龄、性别、收入水平等进行细分3. 分析各客户群体之间的差异和共性4. 研究各客户群体对房地产产品的偏好和需求5. 提出针对不同客户群体的营销策略和服务方案四、客户满意度的评估1. 进行客户满意度调查和问卷调研2. 分析客户对房地产产品质量和设计的评价3. 考察客户对房地产公司的售后服务满意度4. 研究客户对房地产公司沟通和反馈渠道的满意度5. 提出提高客户满意度的建议和改进措施五、房地产营销策略的制定1. 基于客户需求和市场分析制定产品定位策略2. 设计差异化的营销策略和宣传活动3. 提供个性化的销售和咨询服务4. 关注社交媒体平台，积极参与在线营销5. 制定持续改进和客户关系管理的战略总结：通过对房地产客户的研究分析，我们可以更好地了解客户需求，把握市场趋势，并制定出针对性的营销策略。
房地产公司应该持续关注客户的偏好和需求变化，提高客户满意度，并不断改进产品和服务质量，以保持竞争力。
同时，公司应该与竞争对手进行差异化竞争，加强品牌形象塑造，提高市场份额，实现可持续发展。
【精品报告】房地产培训-客户细分及等级分类一分钟学会界定ABCD类客户
•序有什么样的人，就有什么样的生活。
有多少种生活，就应有多少种居住空间。
碧桂园，为生而不同的人设计各不相同的住宅，全程关怀生命，相伴每段人生的居住理想。
碧桂园客户细分成果分享我的地盘，听我的！【家庭特征】25-34岁的青年或青年夫妻，无孩子，家庭成员高学历【购房动机】栖息：不喜欢租房，想拥有自己的房子自己享受：买个房子自己享受【对房子的态度】自我享受品味体现： 体现个人的品味、情调甚至个性 社交娱乐：房屋是一个重要的朋友聚会、娱乐场所【产品需求】健身娱乐：对小区有较好健身场所、临近大型运动场所、娱乐休闲场所要求较好的户型喜欢的建筑风格1.社会新锐我是幸福的,他们就2.望子成龙是快乐的!【家庭特征】有0-17岁孩子的家庭【购房动机】孩子成长：为了让孩子有更好的生活条件，能够去更好的学校学习改善住房条件：现有住房不理想【对房子的态度】房屋是孩子成长的地方，也是自己稳定感和归属感的来源【产品需求】与孩子成长相关的文化教育需求和安全需求有高质量的幼儿园、小学；小区的安全能给孩子的健康成长创造条件夕阳无限好,环境最重要!3.健康养老【家庭特征】空巢家庭、有老人同住的家庭【购房动机】孝敬老人：为了让老人就医更便利，父母年纪大了想和他们住在一起 自我享受：老人辛苦了一辈子，想买个房子自己享受【对房子的态度】子女照顾老人的地方让老人安享晚年的地方【产品需求】看重外部环境，小区环境优美比较重要 靠近景色优美的风景，空气质量好 小区或周边有大规模的园林和良好绿化山景别墅买两套，一套住人，一套养狗！4.富贵之家【家庭特征】家庭高收入，是社会所认同的成功人士【购房动机】社会地位提升：希望和跟我家社会地位相当的人住一起 独立功能：想有一个单独的健身房、一个单独的书房等 跟风：周围人都买,自己也想买，消费存在一定炫耀心理【对房子的态度】社会标签： 是我事业成功的标志、可以给我家挣得面子、体现我家社会地位【产品需求】带有社会标签意味的房屋特征明显，周边小区的档次也要很好、拥有高素质的小区居民、有名气的开发商5.务实之家【家庭特征】家庭低收入【购房动机】大房(提升)：比现在拥有更大的厅、卧室置业：为了置业，给后辈留下一份产业【对房子的态度】栖身居住：只是吃饭睡觉的地方，对房屋价值无更高需求，停留在满足生理需求层面生活保障：是我家的一项重要投资、是未来生活的保障【产品需求】低的价格，追求低生活成本，生活便利方便的公交路线附近或小区里有小规模的便利店、商店、超市附近或小区里有中小规模的医疗机构碧桂园客户细分成果分享品类碧桂园客户等级分类成果分享针对营销中心所有来访客户进行系统的评分分类。
房地产市场营销：细分与选择的策略
房地产市场营销：细分与选择的策略作为一名资深的房地产市场营销专家，我始终坚信，精准的市场细分和策略选择是实现销售目标的关键。
在这篇文章中，我将详细阐述我在房地产市场营销中细分市场和选择策略的经验和方法。
一、市场细分1. 地理位置：根据项目的地理位置，可以将市场细分为城市中心、城市周边、郊区等不同区域。
不同区域的消费者对房地产产品的需求和购买力有所不同，因此需要针对性地制定营销策略。
2. 消费者需求：消费者的需求是市场细分的重要依据。
根据消费者的需求，可以将市场细分为刚需、改善型、投资型等不同类型。
刚需购房者注重产品的性价比，改善型购房者追求生活质量的提高，投资型购房者关注房产的升值潜力。
3. 产品特性：房地产产品的特性也是市场细分的重要因素。
根据产品特性，可以将市场细分为高端住宅、普通住宅、商业地产、旅游地产等不同类别。
不同类别的产品对应不同的消费群体，需要采取不同的营销策略。
5. 竞争格局：市场竞争状况是影响市场细分的重要因素。
在竞争激烈的市场中，需要根据竞争对手的策略和优势，调整自身的市场细分策略。
二、策略选择1. 定位策略：根据市场细分的结果，明确项目的市场定位。
如项目定位为高端住宅，则在产品设计、营销推广等方面都要围绕高端市场进行。
2. 产品策略：针对不同市场细分，推出符合消费者需求的产品。
如针对刚需市场，可以推出小户型、高性价比的产品；针对改善型市场，可以推出大户型、高品质的产品。
3. 价格策略：在考虑成本和利润的基础上，制定合理的价格策略。
如针对高端市场，可以采取高价位、高折扣的策略；针对刚需市场，可以采取适度优惠的价格策略。
4. 推广策略：根据不同市场细分，选择合适的推广渠道和方式。
如针对年轻消费者，可以利用网络、社交媒体等进行推广；针对中年消费者，可以采取户外广告、报纸等方式进行推广。
5. 销售策略：制定符合市场需求的销售策略。
如针对投资型市场，可以推出购房优惠政策，如赠送装修、车位等；针对刚需市场，可以采取分期付款、首付优惠等策略。
房地产客户细分及项目定位经典案例解析
房地产客户细分及项目定位经典案例解析房地产客户细分及项目定位是房地产行业中最重要的一环。
通过了解消费者需求，分析市场竞争和社会趋势，房地产开发商可以在项目定位和营销策略上做出明智的决策，提高销售效率和产品市场份额。
本文将介绍一些经典的房地产客户细分和项目定位案例，以帮助开发商更好地理解市场和消费者需求。
1. 上海万达广场项目定位上海万达广场是一家大型综合商业和住宅项目，位于浦东新区的陆家嘴金融中心区。
项目占地面积达40万平方米，包括商业、办公和住宅区域。
该项目主要定位于中高档客户，以高端购物、商务交流和高品质生活为主题。
通过为客户提供高端购物、餐饮和娱乐设施，以及优雅时尚的住宅环境，万达广场成功地吸引了一批富裕买家和商务客户，为开发商带来了可观的利润。
2. 北京CBD地区高端公寓项目定位北京的CBD地区是中国最重要的商务中心之一，吸引了大量的高端人才和企业。
在这个市场上，高端公寓成为了一个重要的房地产产品。
针对这个市场，不少开发商选择了定向买家的方式来推广产品。
例如，世茂国际公馆是一家针对海外华人和外籍商务人士的高端公寓项目，该项目主要定位于那些寻求优质生活和高品质居住环境的特定客户群体。
3. 深圳“自住房”项目定位深圳市政府为提高住房保障工作质量和水平，推出“自住房”项目，主要针对普通百姓和低收入者。
这个项目的主要特色是通过公开、透明的方式，为百姓提供优惠的购房条件。
同时，为了增强项目的吸引力，开发商也在绿化、配套设施等方面进行了大量投资，使得该项目成为了该地区炙手可热的“宜居社区”。
4. 广东省省会城市中高档别墅项目定位在广东省省会城市，别墅市场一直非常活跃。
由于该地区的人口素质和经济水平较高，不少开发商选择在中高档别墅领域推出产品。
例如，富力银盘是一款大型、高端、配套齐全的别墅区域，标榜客户可享受高品质生活和优质社区环境，是广东省内居住品质最高的别墅产品之一。
以上几个案例展示了客户细分和项目定位是如何对房地产市场产生影响的。
房地产销售年度总结客户群体细分精准营销
房地产销售年度总结客户群体细分精准营销一、引言在过去的一年中，我所在的房地产销售团队致力于通过客户群体的细分，实施精准营销策略。
本文将对该策略进行总结，并探讨其对销售绩效和客户满意度的影响。
二、客户群体细分的重要性在竞争激烈的房地产市场中，了解和满足客户需求是至关重要的。
客户群体的细分可以帮助我们更好地了解不同客户群体的特点、需求和购房偏好，从而制定更精准的营销策略，提高销售转化率。
三、客户群体细分策略1. 市场调研：通过市场调研，我们了解到不同客户群体的购房动机、收入水平、购房预算以及家庭状况等关键信息。
这些信息为我们制定精准的客户细分提供了基础数据。
2. 人口统计数据：通过获取人口统计数据，我们能够追踪和分析不同年龄、职业、教育背景等特征的客户群体，并为他们量身定制合适的营销策略。
3. 数字化工具：利用现代营销工具，我们能够在大数据基础上快速准确地识别客户群体，并以更好的方式与他们进行沟通和互动。
四、不同客户群体的特点与需求1. 白领群体：这是一个年轻且职业稳定的高收入群体。
他们注重市中心区域、便捷交通和生活配套设施等因素。
我们通过在市中心区域提供高品质住宅，以及便捷的交通和周边配套设施，满足了他们的需求。
2. 中产家庭：中产家庭更关注孩子的教育资源和生活环境。
我们致力于提供靠近教育资源丰富的住宅项目，并且在小区内建设了儿童活动设施和绿化空间，以满足他们的需求。
3. 刚需购房者：刚需购房者通常关注房价、购房政策和交通便利性。
我们根据不同城市的购房政策，提供适宜刚需购房者的住宅项目，并向他们提供购房政策解读和交通便利性介绍。
4. 投资者：投资者更注重房产投资回报率和增值潜力。
我们通过对未来增值潜力较高的区域进行项目开发，并针对投资者提供长期租金管理和增值咨询服务，吸引他们进行投资购房。
五、精准营销策略的效果评估1. 销售转化率提升：通过对不同客户群体制定精准的营销策略，我们的销售转化率明显提升。
房地产营销之客户细分
房地产营销之客户细分房地产营销是很重要的一部分，成功的房地产营销需要先对客户进行细分，从而制定适合他们的营销策略。
什么是客户细分？客户细分，指的是根据客户的属性不同，将客户群体划分为不同的细分市场，以便更好地制定营销策略。
客户细分可以基于不同的属性，如地理位置、年龄、性别、家庭收入、职业、兴趣爱好等。
为什么需要客户细分？在房地产营销中，对客户进行细分非常必要，这有以下三个原因：1.更好地了解客户：客户细分可以帮助我们更好地了解客户的需求、偏好和购房行为，从而提高房地产营销的效果，并为客户提供更好的购房体验。
2.精准营销：将客户细分为不同的市场，我们可以根据不同的购房需求和购房行为制定不同的营销策略，从而实现精准营销。
3.节省资源：客户细分有助于更好地利用有限的资源，例如广告、营销和促销活动等，因为针对不同市场的房地产产品和服务需要不同的投入。
客户细分的常见方法1.地理位置细分：将客户细分为不同的地理位置市场，例如城市中心、郊区、乡村等。
这种方法通常用于确定市场份额和市场营销策略。
2.年龄、性别、职业细分：将客户细分为不同的年龄、性别和职业市场，以便我们更好地了解客户。
3.家庭收入细分：将客户细分为不同的家庭收入市场，以便我们了解客户的购买力和购买意愿。
4.兴趣爱好细分：将客户细分为不同的兴趣爱好市场，以便我们了解客户的需求和购买偏好。
如何制定客户细分策略？以下是制定客户细分策略的步骤：1.收集客户数据：要制定一个有效的客户细分策略，我们首先需要收集客户数据，例如客户购房历史、收入、年龄、性别、职业、兴趣爱好等信息。
2.制定细分条件：基于收集到的客户数据，我们可以根据不同的属性制定细分条件，例如地理位置、收入、兴趣爱好等。
3.细分市场：根据制定的细分条件，我们可以将客户细分为不同的市场，并进一步了解客户。
4.制定营销策略：基于客户细分的结果，制定针对不同市场的营销策略和房地产产品，以实现更好的营销效果。
某地产客户细分体系
某地产客户细分体系1. 引言针对地产行业客户管理中的挑战，如何更好地了解客户需求，提供精准的产品和服务，是每个地产企业面临的重要问题。
客户细分体系，作为客户管理的基础和核心，可以帮助地产企业更好地洞察客户群体、区分客户特征，并针对不同的客户群体制定相应的营销策略。
本文将介绍某地产企业的客户细分体系，以及如何应用该体系实现精细化管理和个性化营销。
2. 客户细分体系的构建某地产企业的客户细分体系包括以下几个维度：2.1 城市层级根据客户所在的城市层级，可以将客户分为一线城市、二线城市和三线城市等不同层级。
不同层级的城市具有不同的发展水平和需求特点，需要制定不同的市场策略。
2.2 客户属性根据客户的属性信息，可以将客户分为不同的群体，如个人住宅购房客户、商业地产投资客户、租房客户等。
不同属性的客户对于地产企业的需求和态度存在差异，需要有针对性地开展营销活动。
2.3 财务能力根据客户的财务能力，可以将客户分为高净值客户、中等财务能力客户和低财务能力客户。
不同财务能力的客户对产品价格和贷款方式等要求有所不同，需要参考不同的运营策略。
2.4 购买偏好根据客户对产品的购买偏好，可以将客户分为追求高品质、注重环境等不同类型。
不同偏好的客户对产品设计和定价存在差异，需要考虑客户需求并进行差异化运营。
3. 客户细分策略与运营实践基于客户细分体系，某地产企业制定了一系列的策略和实践，以实现精细化管理和个性化营销。
3.1 精准营销针对不同客户群体特点，某地产企业开展精准营销，即根据客户细分结果，制定相应的营销策略。
比如对于高净值客户，可以提供更多的金融服务和贷款方式选择；对于追求高品质的客户，可以提供更好的产品设计和装修配置。
3.2 客户关系管理基于客户细分体系，某地产企业建立客户关系管理系统，对每个客户建立档案，并跟踪记录客户的需求和反馈。
通过建立客户关系管理体系，企业可以更好地了解客户，及时解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
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房地产营销之客户细分市场细分理论是经典的营销理论。
本文通过理论与具体案例的结合，充分阐述客户细分在现代房地产开发企业当中的应用，着重分析客户细分的操作方法，如何利用客户细分这一营销利器来准确的确定房地产开发企业所面对的市场，来选择房地产开发企业在市场竞争中所运用的策略。
一、市场细分的涵义及作用近13亿人口的中国是世界上最具潜力的市场，但今天绝大多数活跃于其间的企业都认识到，他们根本不可能获得整个市场。
而住宅作为产品更具有地域性的特点，它只能满足某个特定区域客户的需求，房地产开发企业在特定的区域通过研究市场、将市场进行细分，向有购买力的目标市场提供满足其需要的产品。
但即便是特定区域的市场，其需求也是千变万化的，怎样准确的确定自己的市场，市场细分是营销工作者必须做的一项重要工作。
市场细分的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。
所谓市场细分就是指按照消费者欲望与需求把一个总体市场(总体市场通常太大以致企业很难为之服务)划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
因此，分属于同一细分市场的消费者，他们的需要和欲望极为相似；分属于不同细分市场的消费者对同一产品的需要和欲望存在着明显的差别。
例如，有的消费者购房是改变自身的居住条件，有的消费者是用来做投资，有的消费者用来度假，有的消费者是为父母购买、有的消费者是为子女购买。
从购买动机上可以把房地产市场据此可细分为五个子市场。
当然，对同一产品细分市场的依据很多，细分的结果也不同，详细内容在后文再作介绍。
对于这样复杂多变的大市场，任何一个规模巨大的企业、资金实力雄厚的大公司，都不可能满足该市场上全部顾客的所有需求。
又由于企业其资源、设备、技术等方面的限制，也不可能满足全部顾客的不同需要。
企业只能根据自身的优势条件，从事某方面的生产、营销活动，选择力所能及的、适合自己经营的目标市场，有必要细分市场。
例如，万科企业，是中国房地产的老牌企业，其跨地域的品牌复制，“万科城市花园”、“万科金色家园”在房地产市场获得了相当的成功，其市场细分，是通过在城乡结合部开发有文化、有品味的社区吸引，白领阶层、私营企业主。
这部分客户就是万科企业市场细分后的一个子市场。
这里必须指出的是，细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。
通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。
(一) 有利于选择目标市场和制定市场营销策略。
市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。
针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。
同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。
（二）有利于发掘市场机会，开拓新市场。
通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。
2002年北京流行小户型，就是通过市场细分，挖掘出的市场机会。
年轻的客户对小户型所表现出的关注是非常明显的。
由于户型面积小，因此不可能提供多人居住的空间，主要提供给单身者或者是丁克一族。
根据区位的不同，小户型的客户也有所不同。
比如CBD地区的小户型客户主要是单身的白领一族、丁克一族或投资型客户。
因独特的地理位置加上周边商业设施的发达，CBD的小户型项目单价很高，所以投资型客户较多。
而中关村附近的小户型项目，其客户主要为高学历的青年教师、年轻的科研人员和机关工作人员甚至是学生，他们多是用来自住，并且是首次置业的较多。
（三）有利于集中人力、物力投入目标市场。
任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。
通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。
（四）有利于企业提高经济效益。
上述三个方面的作用都能使企业提高经济效益。
除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。
可以说，社会经济的进步，人们生活水平的提高，顾客需求呈现出较大差异时，细分市场才成为企业在营销管理活动中急需解决的问题。
细分市场客观上是按一定的依据把整体市场分解为诸多同质性的子市场。
下面着重谈一下市场细分中的客户细分。
--------------------------------------------------------------------------------二、客户细分理论解析客户细分理论首先明确的是某单一的客户选择的往往不仅是产品的单一特性，而且是产品特性的组合。
客户购买房子，不仅仅是看中了房子的平面、大小、价格、位置等因素，还会看中小区环境、配套、付款方式、按揭成数及年限、服务、物业管理等综合因素，他们会从房地产的核心产品（基本生活、安全需要的满足）、有形产品（安全、社会交往、尊重需要的满足）、和附加产品（社会交往、尊重、自我实现需要的满足）这三个方面来考虑、认同他们的房子，而且不同的客户，对于以上所列因素的侧重也有所不同。
对于发展商而言，开发建设的房子通常不止是卖给一个客户，而是卖给一群客户，这群客户都是由于对发展商开发建设的房子认可并实施了购买行动而成为了业主，组成了发展商开发建设的房子的业主团体。
所以说特定的产品不是仅满足某单一的客户，而是满足某一范围的客户群。
另外，发展商开发建设的房子，不可能作到有各种不同的户型、各种不同的装修标准、各种不同的配套以及各种不同的价格来同时满足各个不同需求层次客户的需要，而只能以某一种主导户型另加2-3种非主导户型、配以一定的合理配套和价格定位来满足一定需求层次的客户群的需要，即特定的产品不可能满足所有客户的需要，只能满足某一范围的客户群的需要。
这个客户群通常称为主力客户群。
作为一个个体，客户的需求层次主要是由其社会和经济背景决定的，因此对客户的细分，也即是对其社会和经济背景所牵涉的因素进行细分。
--------------------------------------------------------------------------------三、理论在具体案例中的应用笔者曾经参与开发过北京CBD辐射区域的一个近30万平方米的大型社区，在制定开发计划、设计户型配比、制订营销计划和销售计划的时候，充分考虑了这一区域的客户细分情况，在设计产品的时候，就把握住这个社区是为哪些客户提供的产品，充分了解这些客户的消费习惯、生活状态、职业、年龄等等信息，并将这群客户定义为“都市新锐”后来这个名次在京城楼市中被众多楼盘采用。
下面是在我们拿地之处对目标客户的描速和客户细分。
有关专家预测，一旦中国入关后，已形成一定商务规模的朝阳中央商务区将是最大的受益者，每年将会有9万人左右的外企员工涌进这片区域，同时，每年将会有十几万本土化的新的白领阶层在这片区域里从事各项工作。
而这些高收入的外方员工和本土化的白领阶层要生活，要解决衣、食、住、行就要消费，将会带动相关产业，住宅便是其中重要的一项。
由于大部分写字楼聚集于CBD商圈，因此，这些外企白领将成为购买周边项目的主力军。
此外，IT界人士也是CBD区域不可忽视的购买群体：京广中心市场推广部有关人士透露：自2000年6月中下旬该大厦写字间即已客满，主要是由于新兴网络公司的大量涌入。
由于IT业引来许多外地高科技人才，这些人在北京没有现成住所，目前大多租房居住，以致房地产租赁市场形成了新的消费群（“新白领”）。
“都市新锐”特征：年龄在25～35岁，单身居多，从事网络、软件开发、通信设备等行业，月薪6000元以上，有的每月还可得到一笔可观的房屋津贴，可以承受3000元左右的房租。
“都市新锐”对居住要求很高，向往质量高楼盘----环境优美、设计超前、交通便利、定位年轻化，最好还有一定的“知名度”和升值潜力。
因此，东三环沿线一些现有的普通住宅和小户型的公寓将是那些年轻创业者钟情的住所或一些人的“第二居所”。
而东四环、五环沿线，作为CBD的周边地带，凭借便利的交通、优美的绿色环境，将吸引越来越多的CBD人士安家落户。
通过上面的客户细分，我们把目标客户描速为：教育程度较高、率先接受国际先进住宅概念，并注重生活品质的年轻成功人士（外企白领，IT界人士、私企业主，年龄在30—35岁），功能以自用为主。
他们的日常工作、交际地点主要集中在CBD外企集中地带。
另外，还包括一部分投资客户（购房用于出租）。
通过专业的市场调查，我们充分了解了这群客户的购房需求，为这群客户量体裁衣，所设计的产品充分满足他们的需求喜好，因为把握了市场需求，准确的对市场进行了细分，清楚的知道项目的目标客户在什么地方，所以，后来项目销售的非常火爆。
最初的目标客户选定，与实际成交的客户群体非常的相似。
可以说这是一次非常成功的客户细分案例。
每一个项目都应该有自己的目标客户群体，在项目建设之处准确的进行客户细分，按照选定的目标客户群，去设计产品、营销产品，将是项目成功的关键所在。