关于导游证考试的常见问题
导游证常见问题解答
导游证常见问题解答导游证是旅游从业人员必备的证件之一，在从事导游工作时，持有有效的导游证可以为游客提供合法、规范、专业的服务。
然而，很多人对导游证的申请、考试、办理等方面存在疑惑。
下面我将为大家解答一些常见的导游证问题。
一、如何申请导游证？申请导游证需要满足以下条件：1. 年满18周岁，并具备完全民事行为能力；2. 具有高中及以上学历；3. 国家正式承认的导游人员培训机构相关专业培训合格并取得毕业证书；4. 具备导游口语和文字表达能力；5. 通过导游资格考试。
申请导游证的具体程序如下：1. 准备材料：有效身份证明、相关学历证书、培训机构毕业证书等；2. 报名参加导游资格考试；3. 通过考试后，携带相关材料到当地旅游局或相关部门办理导游证；4. 缴纳相关费用，并办理相应手续；5. 等待审批，通常需耐心等待1-3个月。
二、导游证有效期是多久？导游证的有效期因国家和地区而异，一般为3-5年不等。
在导游证到期前，持证人需要提前办理证件的延期手续，如未能在有效期内延期，将失去导游从业资格。
三、导游证如何注销？如果不再从事导游工作或者导游证到期后不再继续延期，持证人可以申请导游证的注销。
具体步骤如下：1. 持有效身份证明，提供相关证明文件（如工作调动证明、涉及法律案件等），前往当地旅游局或相关部门办理注销手续；2. 办理注销手续并缴纳相应费用，依法注销导游证；3. 导游证注销后，持证人将失去从事导游工作的资格。
四、导游证如何办理遗失补办？如果导游证遗失或损坏，持证人需要及时办理遗失补办手续，具体步骤如下：1. 提供有效身份证明；2. 缴纳相应的补办费用；3. 到当地旅游局或相关部门填写遗失补办申请表；4. 提供原证明号码、原证明时间等相关信息证明。
待相关部门审核通过后，持证人可以重新办理导游证。
五、导游证可以在全国范围内通用吗？根据《导游管理条例》，导游证由旅游主管部门核发，具有全国范围内的通行、导游从业资格。
导游证笔试考试题及答案
导游证笔试考试题及答案一、单选题（每题2分，共20题，满分40分）1. 导游人员在接待游客时，下列哪项行为是正确的？A. 随意更改行程安排B. 向游客索要小费C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全需求答案：C2. 导游在介绍景点时，应遵循的原则是：A. 随意发挥，不拘泥于事实B. 只介绍景点的负面信息C. 客观、真实、全面D. 只介绍景点的商业价值答案：C3. 导游在带领游客参观博物馆时，以下哪项行为是不允许的？A. 讲解展品的历史背景B. 触摸展品C. 维持参观秩序D. 提醒游客注意安全答案：B4. 导游在处理游客投诉时，应采取的正确做法是：A. 置之不理B. 推卸责任C. 耐心听取，积极解决D. 与游客发生争执答案：C5. 导游在带领游客购物时，应遵循的原则是：A. 强制游客购买商品B. 向游客推销商品以获取回扣C. 尊重游客意愿，不强迫消费D. 只带游客去指定的高价商店答案：C...（此处省略中间题目）20. 导游在结束一天的行程后，应如何与游客告别？A. 直接离开，不作任何告别B. 简单挥手，不作任何交流C. 感谢游客，告知次日行程D. 向游客索要额外费用答案：C二、多选题（每题3分，共10题，满分30分）1. 导游在服务过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的语言表达能力B. 丰富的历史文化知识C. 良好的职业道德D. 忽视游客需求答案：A、B、C2. 导游在带领游客游览时，应做好哪些准备工作？A. 了解景点的开放时间B. 准备必要的讲解材料C. 携带个人娱乐设备D. 熟悉景点的地理位置答案：A、B、D3. 导游在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？A. 保持冷静，迅速评估情况B. 立即通知相关部门C. 采取必要的安全措施D. 责怪游客答案：A、B、C...（此处省略中间题目）10. 导游在与游客沟通时，应注意哪些方面？A. 使用礼貌用语B. 尊重游客的文化差异C. 避免使用专业术语D. 保持耐心和友好答案：A、B、D、C三、判断题（每题1分，共10题，满分10分）1. 导游在服务过程中，可以随意更改行程安排。
导游证常见失分点分析
导游证常见失分点分析导游证是从事导游工作的必备证件，它代表着一个导游的专业素养和服务水平。
然而，在导游证考试中，许多人常常由于一些细节问题而失分。
本文将分析导游证考试中常见的失分点，并提供相应的解决方案，帮助考生顺利通过考试。
一、知识漏洞导致失分在导游证考试中，知识的掌握是非常重要的一个方面。
一些考生由于知识储备不足，导致在考试过程中出现失分的情况。
这主要表现在以下几个方面：1.1 历史文化知识不够全面：导游必须对所在地的历史文化知识有较为全面的了解。
然而，一些考生可能只掌握了一些表面知识，而对于深层次的文化内涵了解不够。
因此，需要加强对历史文化的学习，广泛阅读相关书籍和资料，提高专业知识水平。
1.2 地理知识掌握不足：导游需要对所在地的地理环境有较为全面的了解。
一些考生可能对地理知识缺乏系统的学习，导致在考试中无法回答与地理相关的问题。
因此，建议考生通过参观实地、查阅地图和地理书籍等方式，加强对地理的学习。
1.3 语言表达能力不佳：导游需要具备良好的口头表达能力，能够清晰、流畅地向游客介绍景点信息。
一些考生可能在语言表达上存在问题，无法准确、自信地传达信息，导致失分。
因此，建议考生在平时注重口语练习，提高语言表达能力。
二、专业技能不到位导致失分导游证考试除了对知识的考察外，还会对导游的专业技能进行评估。
以下是一些常见的导游专业技能失分点：2.1 提问回答能力不足：在实际导游工作中，游客会对导游提出各种问题，导游需要有较强的应对能力和专业知识储备，能够对游客的问题进行准确、简洁的回答。
一些考生可能在应对提问时显得紧张或答非所问，导致失分。
因此，建议考生在平时多与他人进行交流，提高应对问题的能力。
2.2 讲解技巧不够熟练：导游需要善于利用各种手段，如图片、模型、幻灯片等，生动有趣地讲解景点信息。
然而，一些考生可能在讲解技巧上欠缺经验，导致讲解单调乏味，缺乏吸引力。
因此，建议考生在平时注重讲解技巧的培养，多借鉴他人的经验，提高讲解的效果。
导游证考试现场导游提问与回答要点
导游证考试现场导游提问与回答要点第一篇：导游证考试现场导游提问与回答要点现场导游提问与回答要点三、应变能力1、带团时，遇到对民俗感兴趣的游客屡屡打断导游讲解，此时应如何处理？表示理解，热情服务；多讲些民俗的内容；将游客注意力引到讲解内容上来等。
2、旅游团早于导游员抵达接站地，此时导游员应如何处理？按漏接事故处理3、带团时遇到下雨天，导游员应该怎么办？采取避雨措施；做好雨天雨景的讲解等。
4、游客“喜欢”上你，导游员应如何处理？5、爱好摄影的游客要求自由游览，你怎么处理？先劝阻；尊重要求；要其注意安全；告之集合时间、地点等。
6、带团时碰到慢性子游客，应如何接待这类游客？尊重游客；提醒游客等。
7、带小朋友团队时，导游员应注意什么？安全；讲解突出爱国主义等。
8、有游客在饭店住宿时被老鼠咬伤了耳朵，导游员应如何处理？现场清洗消毒等急救处理；到医院治疗并注射疫苗；报告旅行社，向饭店索赔等。
9、景区游览时提醒游客不要乱丢垃圾的委婉说法：除了照片什么也不要带走，除了脚印什么也不要留下。
10、要与游客谈得拢，导游员应怎么办？因人而已选择话题；注意倾听；不要追根究底等。
11、美国游客要拜访驻华使领馆的官员（为其亲戚），导游员应如何处理？协助联系；无义务参加和提供翻译；如盛情邀请参加，请示旅行社可等。
12、游客违反规定，燃放爆竹，导游员应如何处理？说明规定；协助调查和处理。
13、游客打听旅行社经营利润情况，导游员应该怎么办？属于商业秘密，不可披露；可装作不知道；及时转移话题等。
14、带老年团时要注意什么？态度；游览节奏；讲解内容等。
15、外国游客在旅途中接到亲人病危的消息，此时导游员应怎样处理？属需中途退团的问题。
安慰游客，报告旅行社；办理分离签证，机票等回国事宜；有关未消费的费用，按规定办理；继续服务等。
16、台胞证丢失：安抚游客，积极寻找；未找到，旅行社、派出所开证明，到相应机构补办通行证。
17、旅游团中有游客患传染病，导游员应怎么办？弄清情况，及时向旅行社汇报；送医院检查治疗；采取一定的隔离措施；提早出境或返回。
导游证面试常见问题及
导游证面试常见问题及答案准备尊敬的读者，以下是有关导游证面试常见问题及答案的文章：导游证面试常见问题及答案导游是旅游行业中一项重要的职业，通过导游证的考取，可以被允许作为专业导游从事相关工作。
而在申请导游证的过程中，一般都需要通过面试来评估申请人的能力和适应性。
下面是一些导游证面试中常见的问题及回答，希望对您有所帮助。
1. 介绍一下自己。
回答：我叫XXX，毕业于XXX大学旅游管理专业。
一直对旅游行业充满热情，有多年的导游经验。
我熟悉国内重要景点的历史文化，并且具备良好的沟通能力和组织能力。
2. 为什么选择从事导游这个职业？回答：我选择从事导游这个职业是因为我喜欢旅行并且热爱与人交流。
导游这个职业让我可以结合我的兴趣与技能，为游客提供良好的旅游体验，同时也可以通过介绍和解释丰富的旅游资源，推广和传播我所热爱的文化和历史。
3. 你对导游这个职业有什么了解？回答：导游是旅游行业中起到桥梁作用的人，可以帮助游客更好地了解景点的历史文化和风土人情。
导游需要具备丰富的知识储备和良好的沟通能力，能够根据游客的需求和兴趣提供定制化的旅游服务。
4. 你知道的旅游目的地有哪些？请介绍一下你熟悉的景点。
回答：我熟悉的旅游目的地包括XXX、XXX、XXX等。
以XXX为例，它是一座历史悠久的城市，拥有众多的文化遗址和自然景观。
在这里，游客可以欣赏到美丽的风景，了解到丰富的历史故事，并品尝到当地的特色美食。
5. 在团队导游中，你觉得最重要的是什么？回答：我认为在团队导游中，最重要的是团队协作和服务质量。
团队成员之间需要相互协作，共同完成旅游任务，提供良好的旅游体验。
同时，导游需要关注每个游客的需求，并提供专业的解答和协助，确保整个旅行过程顺利、愉快。
6. 遇到游客的抱怨或者问题时，你会怎么处理？回答：遇到游客的抱怨或者问题时，我会首先耐心听取游客的意见和反馈，尽量理解他们的需求和不满。
然后，我会以积极的态度解决问题，提供合理的解决方案，确保游客的权益得到保障，并尽力让他们对旅行有一个满意的评价。
导游证考试面试注意事项
导游证考试面试注意事项
1.关于导游词
首先, 看一下大纲, 了解自己所在省市导游面试要考的景点, 然后你可以在网上搜索或者参加一个辅导班来获得相关的导游词。
当你得到导游词时, 不要立马去背。
先仔仔细细的看一遍导游词, 然后再用自己的语言整理一遍, 最后背诵。
讲导游词, 一定要自然、顺畅, 不要磕磕巴巴
2.提问环节
考官会向你提出一些常规性的问题。
当然, 有的考官也会提出一些刁钻的问题。
这个时候, 不管你能不能回答, 都要微笑。
如果你对这个问题一点信心都没有, 建议你坦率地说你不知道。
3.一定要礼貌
进入考场后, 要注意礼貌用语。
在导游词讲解或提出环节中, 考官如果纠正你的问题, 无论考官正确与否, 或是与你的记忆不一样, 不要马上反驳, 继续保持微笑和谦逊的态度, 这会给考官留有一个好印象。
4.不要心存侥幸
有的考生容易偷懒, 大纲中明明出现了12个观光景点, 但是只准备了其中的几篇, 所以, 小编要提醒考生不要心存侥幸, 既然要参加了导游考试, 就要切实地准备好所有的讲解景点。
只有这样做才能
做到万无一失。
5.相信自己
很多考生面试的时候会怯场, 坦白来讲就是不相信自己。
怎样克服这种心理呢?这里有两个窍门。
一是先对着镜子背原稿, 观察自己背原稿时会发生什么问题, 尽量克服。
二是在父母和同学面前, 讲解导游词, 树立自己的自信。
多练习的话, 一定会有好结果的。
导游证考试常见问题
1需要注意以下几个细节：
在规定时间内到达考场，带齐必要的证件和考试用品，如身份证、准考证、笔、尺等。
熟悉考试场所的规定和要求，如禁止带手机、食品等，遵守考试纪律。
仔细阅读考试题目，注意题目要求和字数限制，认真审题，不要漏题或重复答题。
合理分配时间，根据题目难易程度和分值确定答题顺序和时间分配，确保各题目得到充分回答。
注意书写规范和清晰，不要出现涂改和错误，保持卷面整洁。
确认考试结束时间，及时交卷，不要延误时间或逾期交卷。
如果有面试环节，要注意仪态和言行举止，展示良好的服务态度和专业素质。
以上就是导游证考试常见问题的答案，希望能对想要参加导游证考试的人员有所帮助。
多加实践和实习经验，了解实际工作操作和行业要求，提高实践应用能力和服务水平。
如果多次考试都不通过，可以选择再次报名参加考试，或者考虑其他相关行业的工作。
14.如何提高导游证考试的通过率？
想要提高导游证考试的通过率，可以从以下几个方面入手：
深入了解考试内容和要求，准确掌握考试重点和难点。
找到合适的学习资料和教材，有计划、有针对性地学习和复习。
文化知识：包括本地区的历史、文化、艺术、民俗等方面的知识；
地理知识：包括本地区的地理位置、气候、地形、资源等方面的知识；
外语口语：考察导游的英语或其他外语水平，主要包括听、说、读、写等方面；
导游业务知识：包括旅游线路设计、团队管理、应急处理、安全意识等方面的知识。
3.导游证考试难度如何？
导游证考试难度因地区和机构的不同而异，但总的来说考试内容较为丰富，需要导游有广泛的知识储备和较高的语言表达能力，同时还需要具备较强的逻辑思维和组织能力。一些机构还要求导游具备一定的旅游实践经验。
导游证面试综合知识
导游证面试综合知识1. 导游证的作用和要求导游证是指国家认可的导游从业资格证书，拥有导游证的人员才能合法从事导游行业。
获得导游证需要满足一定的条件和要求，如：•年龄要求：通常要求申请人年满18周岁以上；•学历要求：一般要求申请人具有高中以上学历；•健康要求：申请人需要体检合格，并提交相关健康证明；•语言要求：申请人需要具备流利的讲解语言能力，包括普通话和外语；•旅游知识要求：申请人需要具备一定的旅游知识，包括景点介绍、历史文化、地理常识等；•法律法规要求：申请人需要了解导游行业相关的法律法规，如旅游法、导游管理办法等。
2. 面试题目及参考答案在导游证面试中，通常会涉及到一些综合知识的问题。
下面是一些常见的面试题目及其参考答案：2.1 请简单介绍一下你所熟悉的旅游景点。
参考答案：我所熟悉的旅游景点有很多，比如长城、故宫、颐和园等。
长城是中国古代的军事防线，有着悠久的历史和壮丽的景色；故宫是明清两代的皇宫，是中国古代宫殿建筑的典范；颐和园是中国古代皇家园林，拥有精美的建筑和秀丽的自然景观。
2.2 请简单介绍一下你所熟悉的旅游目的地的历史文化。
参考答案：我所熟悉的旅游目的地有很多丰富的历史文化。
以北京为例，北京是中国的首都，拥有悠久的历史和丰富的文化遗产。
北京有世界上最大的古代宫殿建筑群——故宫，是中国古代帝王的宫殿；还有天坛、颐和园等著名的历史建筑。
此外，北京还有丰富的文化活动和传统艺术，如京剧、皮影戏等，吸引了众多游客。
2.3 请简单介绍一下你所熟悉的旅游目的地的地理特点。
参考答案：我所熟悉的旅游目的地的地理特点各不相同。
以广西桂林为例，桂林地处中国南方，是一个以山水美景闻名的旅游目的地。
桂林拥有壮丽的喀斯特地貌，如漓江、象鼻山等，以及丰富的石景资源，吸引了大量的游客。
此外，桂林还有温暖湿润的气候，适宜旅游，成为旅游者的热门选择。
2.4 请简单介绍一下你对导游工作的理解和认识。
参考答案：我认为导游工作是一项需要综合素质的工作。
导游考试现场问答
现场问答1、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。
2、分析因主观漏接的原因。
未按预定时间提前到达接站地点；将接站地点搞错；班次变更后导游仍按原计划接团；仍按旧时刻表接团；举牌接站的地方选择不当。
3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
4、导游证和临时导游证的有效期？导游证的有效期为3年，临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得展期。
5、旅游行政管理部门对导游人员实行哪四种制度？资格考试制度和等级考核制度；计分管理制度和年度审核制度。
6、什么情况下导游资格证自动失效？获得资格证3年未从业。
7、社会主义职业道德的20字要求？爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
来源：考试大8、导游人员的行为规范有哪几条？忠于祖国，坚持"内外有别"原则；严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊、自爱，不失人格、国格；注意小节。
9、导游人员的基本职责？按合同实施计划；导游讲解；交通食宿和安全；解惑和处理问题；反馈意见和协助游客活动。
10、导游身心健康内容？身体健康；心理平衡；头脑冷静；思想健康。
11、作为全陪，当客观原因需要变更计划和日程时，应作如何处理？制定应变计划并报告，做好旅游者工作，适当给予物质补偿。
12、缩短在某地的游览时间，应做哪些工作？保证本地最有特点景点的游览，及时通知下一站旅行社，向旅行社报告及时办理退餐、宿、车事宜。
13、无导游证进行导游活动的，应当如何处理？由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。
导游资格证考试常见提问
导游资格证考试常见提问1、旅游团到达饭店后，一位客人向导游员提出要换房间，又不说原因，导游员如何处理？（1）如果由于客房不干净，应与饭店协商为其换房；（2）如果由于卫生间没有按标准打扫，应立即打扫、消毒，如客人坚持换房，应与饭店联系调换；（3）如果客人对朝向、楼层不满要换房，如不涉及费用，饭店又有空房，可为其换房；（4）若要住高于合同规定标准的房间，如有，可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价。
2、导游员如何预防错接？（1）导游员应提前到达接站地点迎接旅游团；（2）接团时要认真核实团队组团社名称、团队代号、人数及旅客姓名等；（3）提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。
3、发生错接后，导游员应如何处理？（1）立即向旅行社领导及有关人员报告，查明情况再做处理；（2）如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间，导游员应立即向领导报告。
经领导同意，地陪可以不再交换旅游团，但全陪应交换并向游客道歉；（3）如果错接的是另一家旅行社的团，导游员应立即向领导汇报，设法尽快交换旅游团，并向游客实事求是地说明情况并道歉；（4）如果旅游团是被其他人接走，应立即与饭店联系，看客人是否已抵达饭店，并向旅行社报告。
4、在商定日程时，领队提出要对计划的节目做小的修改，增加一个新的项目，导游员对此应如何处理？（1）及时向旅行社有关部门反映，对合理而又可能的项目应尽力予以安排；（2）需要加收费用的项目，地陪要事先向领队或游客讲明，按规定收取费用；（3）对确有困难而无法满足的要求，地陪要详细解释、耐心说明。
5、一位日本客人告诉导游员说，因联系不上，他给济南的一位朋友带的东西无法给他，想请他转交，导游员如何处理？（1）必须问清何物，如是应税物品，应促其纳税。
若是食品，应婉言拒绝；（2）请客人写委托书，注明物品名称、数量，当面点清、签字并留下详细地址及电话；（3）将物品交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章；（4）将委托书和收条交旅行社保管备查。
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关于导游证考试的常见问题
1.导游证考试一年几次
两次
2.14年下半年的导游证考试报名时间
暂时还没有出考试的报名时间。
我们会及时发布的
3.导游证考试内容
笔试+面试
笔试内容：导游基础知识山东部分、导游基础知识全国部分、导游实务、旅游政策法规
注：山东各地市统一。
书可能版本不同但内容没有太大出入大家放心。
面试内容：山东省九个5A级景点一个+导游证考试所在地市景点一个
注：各地市景点不统一如济南趵突泉、千佛山、大明湖，青岛栈桥、崂山等。
4.报考的注意事项
网上报名，缴费，所需材料报名网站上都有。
关注山东导游网。
各地市的如济南旅游人才网。
5.笔试面试的时间间隔
笔试提交后会抽出你的面试题目，间隔可能在两三天左右。
也有可能挨着。
看各地市具体情况。
注：目前省旅游局关于面试的具体的景点安排还没有出来，所以建议先不用关心面试的问题了，等省局安排出来了再说，目前大家应该把所有的精力放在笔试上！！
6.导游证考试通过率
什么考试都会有通过率的，好好看书好好记就不用担心了。
7.笔试分数线
每次笔试分数线不确定，13年下半年是118.5分,14年上半年是142分
8.笔试的考试方法和题型
机考。
单选多选判断。
9.面试所需时间，方式，内容
15分钟左右。
根据景点视频讲解。
景点讲解回答问题。
注：面试改革后难度下降，笔试分数线可能提高大家要注重笔试。
10.以前报过名没通过的这次考试是否还需要报名
需要
11.导游证的分类
有不同的分类方法，按等级有初中高特四个等级。
按业务范围有全陪地陪领队景点导游。
等分类方法。
注：咱们考出来拿的是导游资格证。
需参加网上的岗前培训换取导游证。
这些都是全国通用国家旅游局下发的不存在国导省导地方导的说法。
12.导游证考试书籍的购买
友情提示：新华书店，淘宝等。
13.导游证的考试技巧
认真看书，结合试题，查缺补漏。
机考答题时凭第一感觉不要犹豫不定。
14.导游证考试试题的购买
参加辅导班的上课时发放试题，景点视频，导游词需购买。
没参加辅导班的视频免费，试题导游词需购买。
15.辅导班报名
私聊群主曲老师
16.辅导班开课时间，上课时间
开学后等具体通知，随时关注群动态
两个月左右，开课后每周的周六周日
17.辅导班上课地点
山东女子学院
18.辅导班是否包过
只要认真看书认真做题笔试是没有问题的。
如果不认真看书自己不努力我们也没有办法的亲~
友情提示：
没法参加辅导班的亲，对于重点很茫然，大家可以购买试题自学，这是最快最好的方法。
如果还有疑问亲们在可以群里询问考过同学，也可以各种私聊，回复不及时亲们见谅。
总有一种方法会找到我们，总会有人回答你的问题，不要着急~。