论高校形象塑造与管理

Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｌａｗ”ｐｕｂｌｉｓｈｅｄ ｉｎ １９８８，ｗｈｉｃｈ ｈａｓ ｐｒｅｓｃｒｉｂｅｄ ｄｅｆｉｎｉｔｅｌｙ ｉｎ ｔｈｉｓ ｗａｙ“Ｈｉｇｈ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｑｕａｌｉｆｉｅｄ ａｓ ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ ａｔ ｔｈｅ ｔｉｍｅ ｏｆ ｂｅｉｎｇ ｒａｔｉｆｉｅｄ．Ｔｈｅ ｐｒｅｓｉｄｅｎｔｓ ａｒｅ ｖｉｅｗｅｄ ａｓ ｄｅｐｕｔｉｅｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎｓ．’’Ａｎｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｉｌｌｕｓｔｒａｔｅｄ ａｓ ａ ｓｐｅｃｉａｌ ｋｉｎｄ ｏｆ ｔｈｅ ｔｈｉｒｄ ｉｎｄｕｓｔｒｙ ｉｎ‘‘Ｄｅｃｉｓｉｏｎｓ ｏｎ Ｆｕｒｔｈｅｒ Ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇ Ｔｈｅ Ｔｈｉｒｄ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ’’ｉｎ １９９２ ｂｙ ｔｈｅ
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中国科技大学硕士学位论文
论高校形象塑造与管理
苦复读的学生，大都是为了来年奔重点、名牌大学的。复读不是新现象，历年都有复 读生，但原来的复读生大都是高考落榜者，近两年复读大军中却新添了许多考取大学 主动不上的。一些学生宁愿复读一年再考，也不愿进一所一般院校。
由上可见，随着高等教育大众化、产业化、国际化进程的加快，高校间生源市场、 人才市场、就业市场等的竞争将越演越烈。竞争中占优势的将会是哪些学校？显然是 那些知名度、美誉度高的学校，即学校形象好的高校。
ｂｅｔｔｅｒ ｉｎ ｍａｒｋｅｔ ｅｃｏｎｏｍｙ． Ｉｍａｇｅ ｌｏｃａｔｉｏｎ，ｏｒｉｇｉｎａｔｉｎｇ ｆｒｏｍ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｏｆ ｖａｒｉｏｕｓ ｉｎｄｕｓｔｒｉｅｓ，ｉｓ ｈｅｌｐｆｕｌ ｔｏ ｍａｋｅ
ｍａｎｙ ｄｏｍｅｓｔｉｃ ａｎｄ ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｍｏｒｅ ｐｒｏｆｉｔａｂｌｅ ａｎｄ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ．“Ｈｉｇｈ
代企业管理的理论和方法来指导高校管理。通过论证有关理论在高校形象塑造与管理 中的必要性与可行性，借助于企业形象塑造与管理中的ｃＩ理论、全面质量管理理论、 供应链管理理论和客户关系管理理论来指导和规范高校形象塑造与管理工作，并提出 了建立高校形象系统的塑造与管理模型。
一方面，就高校形象塑造，提出了高校形象系统包括理念识别系统、行为识别 系统和视听识别系统。高校区别于企业最显著的特点是“育人”，因此，高校形象塑 造须遵循有高校特色的原则。如民族性原则、战略性原则、创新性原则、标准化原则、 以顾客需求为焦点的原则、持续改进原则、管理的系统方法原则、基于事实的决策方 法原则等高校形象塑造之根本原则。
所谓高校形象，是高校内在精神和外在特征在社会公众心目中的总体印象，它综 合反映了领导者的水平、教职工的整体素质、教学质量、教学设施的实力、校园文化 等众多方面的因素。面对激烈的竞争，高校希冀求得更好地生存发展，形象塑造工作 必不可少。因为，能否吸引更多更好的生源，能否吸引高素质的教师，能否吸引社会 用户产生对学校毕业生的需求，都与高校形象息息相关。
ａｒｅ ｂｒｏｕｇｈｔ ｉｎｔｏ ｈｉｇｈ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍｓ ｏｎ ｔｈｅｓｅ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｓｃｈｏｏｌ ｓｃｏｐｅｓ，ｓｃｈｏｏｌ
ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ，ｔｅａｃｈｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｉｅｓ，ａｎｄ ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｎｄ ａｌｌ ｃｏｎｃｅｍｅｄ．Ａ
形象塑造首先发端于企业。国内外众多企业通过形象塑造，取得较为明显的综合 效益，提高了企业竞争力。１９８８年颁布的《高等教育法》明确规定：“高等教育自批 准之日起取得法人资格。高等学校的校长为高等学校的法人代表。”国务院１９９２年
在《关于加快发展第三产业的决定》中把教育确定为第三产业。鉴于此，）本文运用现
Ｏｎ ｏｎｅ ｈａｎｄ，ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｌｏｃａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍｓ ｉｎｃｌｕｄｅ ｍｉｎｄ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｓｙｓｔｅｍ，ｂｅｈａｖｉｏｒ
ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｖｉｓｉｏｎ—ｈｅａｒｉｎｇ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｓｙｓｔｅｍ．Ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｍａｒｋｅｄ ｆｅａｔｕｒｅ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ｄｉｆｆｅｒｅｎｔ ｆｒｏｍ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｉｓ ｔｈｅ ｅｄｕｃａｔｉｎｇ ｔａｒｇｅｔ．Ｓｏ ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｌｏｃａｔｉｏｎ ｍａｙ ｆｏｌｌｏｗ ｔｈｅ
２１世纪将是高等教育的世纪。世纪之交的中国高等教育正面ｌ晦着一场史无前例 的大发展的机遇，同时也正经历着全球性的强烈竞争的挑战。如果说，过去高校之间 的竞争还仅仅表现为招生指标的划拨、科研经费的竟标、各种财政来源的寻求，那么， 今天高校之间的竞争就可以说是为了大学未来自身的生存而进行的全面竞争。请看以 下几则报道：
报道三： ‘关于２００２年上海市引进非上海生源高校毕业生进沪就业工作的规定＞ 上海市要求毕业生进沪的“基本条件”为：“一般为毕业研究生或上海高校，国务 院各部、委、办、局划转地方的高校和列入‘２１１工程’建设计划的地方高校的本科毕 业生。”这份规定还列出了符合条件的外地高校名单，在全国千余所高校中，只有２５２ 所高校入“榜”。安徽省仅有中国科技大学、安徽大学等７所院校符合此规定。 报道四： 《中国青年报》２００２—０１—１７ 以前拼高考升学率现在拼名校升学率 湖北省某重点中学在本学期开学时，高三学生从７００多人猛增到１１００多人，挤 进来的学生都是复读生。其中，在去年高考中达到录取线的复读生几乎占了三分之一， 包括十几名过了第一批重点院校录取分数线的。这些明明考取了大学而不上，选择辛
报道二：《北京晨报》２００１．１１－２６研究生招聘会高校抢救师
北京地区２ ０ ０ ２届毕业研究生招聘会俨然成了高校教师招聘会。在国家机关、 科研院所、高新企业和高等院校组成的１ ９ ０多家单位的招聘方队中，高校招聘风头 最劲。北方工业大学、中国地质大学、首都体育学院、首都医科大学、首都经贸大 学、北京第二外国语学院、吉利大学等２ ２家高校都打出大旗、招兵买马。
ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｓｕｐｐｌｙ ｃｈａｉｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｏ ｇｕｉｄｅ ａｎｄ ｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅ ｈｉｇｈ ｅｄｕｃｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ａｎｄ ｐｒｏｐｏｓｅｄ ｔｏ ｓｅｔ ｕｐ ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅｌｓ．
另一方面，就直控型錾鲍童里，探讨了：首先要建立高等教育全面质量管理模
型，健全质量管理体系，为完善高校形象打下扎实基础；其次是注重开展供应链管理ｊ 建立高校供应链模型，培育高校核心竞争能力：最终通过明示客户需求，增强形缘塑 造的目的性，从而提升内外公众对高校形象的满意度。
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关键词ｌ高校形菇 高校形象系统高校形象塑函笃管理模戤＞
Ｓｔａｔｅ Ｃｏｕｎｃｉｌ．Ｓｏ ｔｈｅ ｓｔｕｄｉｅｓ ｏｎ ｈｏｗ ｔｏ ｕｓｅ ｍｏｄｅｍ ｍａｎａｇｉｎｇ ｓｋｉｌｌｓ ｉｎ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｔｏ ｃｒｅａｔｅ
ｉｄｅａｌ ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅｓ ａｒｅ ｎｅｅｄｅｄ．Ｔｈｅ ｔｈｅｓｉｓ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ ｔｈபைடு நூலகம் ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ａｎｄ ｐｏｓｓｉｂｉｌｉｔｙ ｏｆ ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｌｏｃａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ａｐｐｒｏａｃｈｅｓ ｔｏ ａｐｐｌｙ ｃｏｒｐｏｒａｔｅ ｉｄｅｎｔｉｔｙ ｔｈｅｏｒｙ，ｔｏｔａｌ ｑｕａｌｉｔｙ
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心竞争力
高校核
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论高校形象塑造与管理
Ａｂｓｔｒａｃｔ
Ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｓｅｔ－ｕｐ ａｎｄ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌｉｓｍ ｍａｒｋｅｔ ｅｃｏｎｏｍｙ，ｈｉｇｈ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍｓ ａｒｅ ｍｏｒｅ ａｎｄ ｍｏｒｅ ｉｎｆｌｕｅｎｃｅｄ ｂｙ ｍａｒｋｅｔ ｍｅｃｈａｎｉｓｍ．Ｔｈｅ ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ ｃｏｎｃｅｐｔｓ
Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ： Ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅｓ，Ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｓｙｓｔｅｍｓ，，Ｃｏｌｌｅｇｅ ｉｍａｇｅ ｓｙｓｔｅｍｓ
ａｎｄ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｍｏｄｅｌｓ，ｃｏｒｅ ｃｏｍｐｅｔｅｎｃｅ ｏｆｃｏｌｌｅｇｅ．
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论高校形象塑造与管理
第一章引 言
ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ ｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓ ｏｆ ｎａｔｉｏｎａｌｉｔｙ，ｓｔｒａｔａｇｅｍ，ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ｓｔａｎｄａｒｄｉｚａｔｉｏｎ，ｍｅｅｔｉｎｇ ｃｕｓｔｏｍｅｒｓ’ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ，ｃｏｎｔｉｎｕａｌ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ，ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｄｅｃｉｓｉｏｎ ｍａｋｉｎｇ ｏｎ ｆａｃｔｓ，ａｎｄ ＳＯ ｏｎ．
中国科学技术大学 硕士学位论文
论高校形象塑造与管理 姓名：金艾裙
申请学位级别：硕士 专业：管理科学与工程
指导教师：冯锋 2002.4.1
中国科技大学硕士学位论文
论高校形象塑造与管理
摘要
，
／随着社会主义市场经济的建立和发展、高等教育体制改革的不断深化，市场机
制对高校改革和发展的冲击力越来越强，促使各校在办学规模、办学特色、教学质量、 科研水平、整体风格等各方面的竞争日趋激烈，这种全方位综合性竞争即学校形象的 竞争。高校形象的状况，直接决定高校在市场经济条件下生存和发展的方方面面。因 此，高校必须树立全新的观念，改变传统的管理模式和方法，塑造富有特色的大学形 象。
第一节高校形象塑造与管理的必要性
随着经济体制和教育体制的改革，随着高等教育的发展，高校之间为了大学未来 自身的生存和发展而进行的全面竞争已日趋激烈。因此，必须塑造具有鲜明个性的高 校形象，以获得社会公众感知、认可和支持，从而形成高校的可持续发展能力。
１、高等教育产业化
计划经济中，我国把学校当作事业单位、消费单位，完全由国家包下来。教育经 费财政划拨、招生计划统一规定、教学计划集权管理、毕业生国家统一分配。人力、 物力、财力等各项资源皆由国家统管统包。这种由国家包下来的办学模式，现在已被 市场经济打破，大约有１／３到１／２的经费要靠学校自行解决，大学生要“缴费上学、 自主择业”。为此，学生及家长设法选择教学质量高、师资力量强、就业容易的专业 和学校。面对特征不明显的茫茫千余所高校，高中毕业生在填报志愿时产生了极大的 疑虑：到底该上哪所学校？与此相对应，用人单位也存在类似问题。因此，高校有必 要加强形象塑造，凭借各自的特色在高校的汪洋大海中浮出水面，以增强自身在生源 市场、人才市场、就业市场、资金市场中的竞争能力。