最新中级社工考试工作实务备考资料
2025中级社会工作实务考试要点速记整理
第一章社会工作实务的通用过程模式第一节通用过程模式的理论依据1.1人类行为与社会环境：人类行为与社会环境的理论是关于“人的生理、心理和社会发展的理论，包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论”。
第三节通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用服务对象系统社会工作服务的对象（现有服务对象与潜在服务对象），可以是个人、家庭、团体、组织或社区。
目标系统为达到改变服务对象和其社会环境所要被改变与被影响的系统。
行动系统那些为实现改变目标而与社工一起工作的人（合作者）。
第二章社会工作实务的通用过程第一节接案（1）终结服务；（2）转介其他服务；（3）进入下一个助人阶段。
g.签订初步的服务协议（1）决定是否需要紧急介入；（2）权衡是否有能力处理问题；（3）决定解决问题的先后次序；（4）保证服务对象要求的服务符合机构的工作范围。
第二节预估排列次序；发现问题；识别原因；对服务对象的问题和需要作出解释c.认定问题描述服务对象的问题与需要；描述问题发生及原因；描述服务对象处境及社会系统；探究问题未解决原因；描述服务对象系统发展阶段；描述并鉴定服务对象系统的资源状况。
d.撰写预估报告预估报告的结构：资料与事实；专业判断第三节计划第四节介入4.1介入的分类（1）直接介入（社会工作的直接实践）；（2）间接介入（社会工作的间接实践）；（3）直接和间接综合介入。
4.2选择介入行动的原则（1）以人为本、服务对象自决；（2）个别化；（3）考虑服务对象的发展阶段和他们的特点；（4）与服务对象相互依赖；（5）瞄准服务目标；（6）考虑经济效益。
第五节评估第六节结案第三章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述服务干预的专业活动接报处置服务为及时发现儿童侵害案件而提供案件报告和案件处置服务。
康复和回归服务为受到权益侵害儿童提供的专业服务（身体康复、情绪辅导等）。
第二节儿童社会工作的主要内容和流程务；（2）儿童保护的发现报告和伤害评估服务；（3）失依儿童的替代照料和康复回归服务；（4）“三合一”儿童社会工作服务整体流程。
社工中级考试 资料
选择题社会工作实践中，下列哪项是案主自决原则的核心体现？A. 社工为案主做出所有决定B. 社工引导案主思考并尊重其选择（正确答案）C. 社工代替案主解决问题D. 社工忽视案主的意见和需求在社会工作的评估阶段，下列哪项不属于评估的主要内容？A. 服务对象的改变情况B. 服务目标的达成程度C. 社工的个人感受（正确答案）D. 服务过程的效率和效果下列哪项是社会工作者在处理伦理困境时应遵循的首要原则？A. 保护机构利益B. 维护社会正义（正确答案）C. 满足个人需求D. 遵循法律条文在社会工作的增能理论中，增能的主要目标是？A. 提升案主的依赖性B. 增强案主的自我效能感（正确答案）C. 减少案主的社会参与D. 降低案主的问题意识下列哪项是社会工作者在建立专业关系时应避免的行为？A. 尊重案主的权利和选择B. 与案主保持适当的情感距离（正确答案）C. 对案主的问题表示同情和理解D. 利用专业权力强迫案主接受服务在社会工作的实务过程中，下列哪项是有效沟通的关键？A. 社工的单向传授B. 社工与案主的互动和反馈（正确答案）C. 社工的权威指导D. 社工对案主的严格控制下列哪项不属于社会工作者在多元文化环境中应具备的能力？A. 文化敏感性B. 文化适应性C. 文化优越感（正确答案）D. 文化尊重性在社会工作的危机干预中，下列哪项是首要任务？A. 分析危机产生的原因B. 保障案主的生命安全（正确答案）C. 对案主进行心理疏导D. 制定长期的解决方案下列哪项是社会工作者在推动社区发展时应遵循的原则？A. 替代社区居民进行决策B. 强调社区居民的被动参与C. 尊重社区居民的主体地位和自主权（正确答案）D. 忽视社区居民的多样性和差异性。
社会工作实务复习资料
社会工作实务复习资料《社会工作实务》复习资料第一章社会工作实务的通用过程社会工作实务的通用过程：包括接案、预估、计划、介入、评估和结案共六个阶段。
一、接案:(一)、什么是接案？接案是社工及潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。
1页下B、认定服务对象的类型：一是自愿型服务对象。
二是非自愿型服务对象。
C、分清是现有服务对象，还是潜在服务对象。
D、了解服务对象的求助过程。
E、做好面谈的准备并拟定初次面谈提纲。
3页下2、面谈：A、明确面谈的目的和安排好面谈场所。
4页B、面谈的主要任务：一是界定服务对象的问题，二是澄清角色期望和义务，三是激励并促进效劳对象进入角色，四是促进和引诱效劳对象态度和行为的改变，五是达成开端协议，六是决定工作进程（决定有三种可能，在6页下）C、面谈的技巧：一是主动介绍自己，二是沟通，三是倾听。
7页3、搜集效劳对象的材料：A、搜集的内容:一是小我材料，二是身体情形，三是效劳对象的特点和能力，四是服务对象所处的社会环境。
8页上B、收集资料的方法和途径:一是向服务对象询问，二是向其他专业人士咨询，三是观察。
四是利用已有资料，五是问卷调查。
9----10页4、做接案会谈记录：接案记录的格式和内容，见10-----11页，略（三）、接案应注意的事项：1、决定是否需要紧急介入。
2、权衡是否有能力处置惩罚问题。
3、决定问题的优先次序。
4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。
二、预估:(一)、什么是预估？预估是依据既定情境中的事实及特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。
13页（二）、预估的目的：目的在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处的环境的了解，对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。
（三）、预估的任务：1、识别服务对象问题的客观因素。
2、识别服务对象问题的主观因素。
3、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。
社工中级复习资料
社工中级复习资料社工中级复习资料社工是一门综合性的学科，旨在通过理论和实践，帮助个体和社区解决各种社会问题。
社工中级考试是社工从业人员晋升的一种途径，对于社工从业者来说，备考中级考试是一个重要的里程碑。
下面将介绍一些社工中级复习资料，帮助大家更好地备考。
一、社会工作的理论基础社会工作的理论基础是社会学、心理学、人类学等多学科的交叉融合。
在复习中级考试时，需要重点关注社会工作的基本理论，如社会系统理论、社会福利理论、社会政策理论等。
同时，还需要了解社会工作的伦理原则和职业道德准则，以及社会工作的实践模式和方法。
二、社会问题与社会政策社会问题是社会工作的核心内容之一，社工从业者需要对各种社会问题有较为深入的了解。
在复习中级考试时，可以从社会问题的分类、成因、影响和解决方法等方面入手。
此外，还需要关注社会政策的制定和实施，了解社会政策对社会问题的影响和作用。
三、社会工作实践社会工作实践是社工从业者的核心工作内容，也是中级考试的重点内容之一。
在复习中级考试时，可以通过案例分析的方式，了解社会工作实践的具体过程和方法。
同时，还需要关注社会工作实践中的问题和挑战，以及如何应对和解决这些问题。
四、社会工作与特殊群体社会工作与特殊群体的关系密切，需要社工从业者具备一定的专业知识和技能。
在复习中级考试时，可以重点关注老年人、儿童、残疾人、精神障碍者等特殊群体的需求和问题，以及社工如何通过专业服务来帮助他们解决问题。
五、社会工作的国际比较社会工作是一门国际性的学科，不同国家和地区的社会工作存在一定的差异。
在复习中级考试时，可以通过比较不同国家和地区的社会工作制度、政策和实践，了解社会工作的发展趋势和变化。
同时，还需要关注国际社会工作组织和国际社会工作标准，了解国际社会工作的最新动态。
六、案例分析和实践操作在复习中级考试时，可以通过案例分析和实践操作来巩固知识和提高应用能力。
可以选择一些典型的社会工作案例，进行分析和讨论，探讨社工如何应对和解决问题。
2024中级实务考前必看10页纸
第一章社会工作实务的通用过程模式【考点一】通用过程模式的理论依据人类行为与社会环境：强调“人在情境中”；系统理论：认为个人处于环境中的各种系统不断的相互作用中、强调人与环境是交叉互动，相互影响的、强调家庭系统对人的重要作用、注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会资源帮助服务对象；生态系统理论：人与环境互动、要理解个人，就必须将其置于环境中；优势视角：认为每个人都有其内在的能力、优点、内在和外在的资源、创伤可能是伤害，也可能成为挑战和机遇、强调与服务对象协作、每一种环境都充满资源。
【考点二】通用过程模式的特点和四个基本系统特点：运用综合方法；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合社会工作的价值观。
四个基本系统：改变媒介系统（促使服务对象发生改变的媒介）社会工作者＋家庭、居委会、相关部门干部、民警服务对象系统（指社会工作服务的对象）：个人、家庭、团体、组织、社区……目标系统（为了改变服务对象系统，我们需要改变和影响系统，也就是服务对象的环境系统）（目标系统的内涵大于等于服务对象系统）：家庭、团体、组织、社区……行动系统（与社会工作者一起努力实现目标的人，是社会工作者的合作者）：服务对象的家人、朋友、邻居、社区、政府部门工作人员、新闻媒体……第三章儿童社会工作【考点一】儿童的需要生存的需要生命存在（基本生活照料）；社会存在（获得社会身份）发展的需要良好家庭生活；获得受教育机会；获得足够的休闲与娱乐儿童虐待（身体虐待、情感虐待、性虐待）儿童忽视（日常生活照料与医疗照顾的忽视、对儿童发展需要和教育需要的忽视、儿童社会化发展的忽视）儿童剥削受保护的需要（童工、商业性活动的性剥削）社会化需要培养基本生活技能、促使自我观念发展、养成良好生活习惯、培养良好道德品质【考点二】救助和保护儿童（一）儿童收养服务送养儿童信息发布信息发布包括儿童基本信息收集和整理以及信息发布等工作内容程序：包括接受收养家庭的申请、审核和筛选合格家庭以及告知合格家庭被选及后续程收养人/收养家庭招募序等工作对潜在收养家庭的家庭环境、家庭成员互动、家庭育儿等方面情况进行全面的调查，评收养人/收养家庭评估估其是否适合收养收养人/收养家庭培训内容主要包括：了解收养的意义、确认收养意愿、熟悉收养程序和学习收养经验送养儿童与收养人/收养家庭适配具体工作包括为收养双方创造接触机会，观察、分析和判断双方互动状况办理收养手续确认法律上的收养和被收养关系可以通过为儿童准备一些保留其原来或者现有美好生活记忆的东西，帮助其顺利地完成送养儿童进入收养家庭从机构到家庭的时空转移和人际网络重建的过渡为儿童和家庭在磨合期间遇到的问题提供及时的帮助；若发现了儿童保护问题，需要立收养后跟踪回访即终止收养评估结案评估结果良好，通常在送养儿童收养后6个月到1年的时间内可以结案（二）家庭寄养服务；机构类家庭、机构集体养育服务家庭寄养服务 指社会工作者运用儿童社会工作的专业知识、方法为永久或者临时失去家庭监护的儿童选择合适的寄养家庭，并完成寄养安置的服务过程服务环节：寄养家庭招募、筛选合格家庭、评审合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、寄养监督与支持和寄养结案收养服务的跟踪支持有一定的时限性，家庭寄养的跟踪服务则以儿童离开寄养家庭为准。
社会工作实务(中级)(内部资料)
社会工作者社会工作实务（中级）内部资料第一部分知识点总结及回顾社会工作实务（中级）知识体系图社工通用过程解析帮助服务过程中按步骤和计划服务，保证专业性。
第一章社会工作实务的通用过程模式1. 通用模式的理论依据：人类行为与社会环境（微中宏）（重点）、系统理论、生态系统（资源网络）、优势视角和增能理论（无力感的产生和增权层面）（重点）2. 实务通用过程的基本要素：非正式资源（亲情/感情维系）；正式资源（政府、社会组织、专技）（重点）3.助人过程是一个结构化的实务过程：关系建立、改变都是过程，过程是主动和自发的。
4.实务通用过程的四个基本系统：改变媒介系统（工作者/组建团队）、服务对象系统（个人、家庭、团体、社区、组织等）、目标系统（服务对象，有时效性）、行动系统（合作者/资源/社会支持网络）第二章社会工作实务的通用过程（重点）1.接案阶段：服务对象的来源和类型、会谈任务（2011）；建立专业关系的技巧（同感、诚恳、温暖与尊重、积极主动）（2009）；面谈的问题和挑战（重点）（服务对象对接受协助的看法、服务对象会表示怀疑或挑剔、保持敏感性、避免权威地位）；建立专业关系的要素（沟通想法感受、沟通资料、沟通充满亲切感和关怀、角色互补、建立信任）；决定工作进程（终结服务、转介其他服务机构或社工、进入下一个助人阶段）；影响接案的主要因素（期望不一致、能力不足、临时事件或外部障碍、不愿意接受服务、社会文化因素、不同专业间的配合问题）；避免过早终止关系的策略（重点）（增进彼此关系、订立明确的接案工作指引、订立初步协议、回应服务对象的迫切需要、运用网络资源、不断给予鼓励）2. 预估阶段：任务（了解存在问题、个人生活经历及行为特征、与环境互动状况、所处环境系统状况）；原则（个别化、合作、避免片面、避免简单归因、兼顾服务对象弱点和长处、不断循环往复）；收集资料（个人（重点）、环境、交互作用）（2013）；方法（重点）（五种方法）（社会网络分析（重点）<正式、非正式资源>、社会网络格、社会网络图）3.计划阶段（年年考）：制定目标的要求；制定服务计划的方法（设定目的和目标、构建行动计划<危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询>、签订服务协议）4.介入阶段：介入特点（有目的有计划、干预是核心、物质精神并重、短期效果和长期效果）；直接介入（重点）（促使服务对象运用现有的资源、进行危机介入、运用活动作为介入的策略、调节行动、运用影响力）；间接介入（重点）（运用和发掘社区人力资源、协调和联络各种服务资源和系统、制定计划创新资源、改变环境、改变组织或机构的政策、工作程序、工作方式）5.评估阶段：评估的类型（过程、结果评估）；评估方法和技巧（基线测量）（2008）6.结案阶段：结案类型（目标实现、不愿意继续接受服务、不能实现目标的客观和实际原因、身份发生变化时）；主要任务（总结工作、巩固已有改变、解除工作关系、做好结案记录、跟踪服务（重点）< 电话跟进、个别会面、集体会面、跟进服务对象的社会支持网络>）；七种负面的情绪反应（重点）；结案反应的处理方法（2013）第三章儿童社会工作1.儿童的需要（重点）：生存需要、发展需要、受保护需要（儿童虐待、儿童忽视、儿童剥削、社会化需要）；类型（支持性、补偿性、替代性、儿童保护）2.主要内容：促进儿童健康成长（传播理念和知识、提供家庭支持服务（重点）<亲职辅导、婚姻辅导、家庭辅导、亲子关系>、开展儿童支持服务）；补充和改善家庭状况（经济状况、监护状况）；救助和保护儿童（收养、寄养、养育）3.方法：评估（家庭走访、实地观察、会谈、查阅文档）；游戏辅导（无导向、导向型）；游戏原则（建立融洽的治疗关系纳、反馈、儿童中心、循序渐进）；离异家庭儿童团体辅导优势（重点）；儿童友好社区建设倡导（重点）（完善社区基本建设、建设安全益智儿童游戏场所和设施、健全社区儿童和家庭服务体系、创新社区儿童参与工作机制）第四章青少年社会工作1.文化角度（正直青年、问题青年、文化叛逆青年、政治偏激青年）；发展理论（社会学习理论<注意过程、保持过程、再生过程、增强过程>）（2008）；偏差理论（社会联结理论<依附感、承担感、参与感、信念 >）2.主要内容：服务青少年成长发展（重点）（思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导）；维护青少年合法权益（困难帮扶、权益保护、法律服务、心理疏导）；预防青少年违法犯罪（重点）（正面联系、临界预防、行为矫治、社会观护）3.方法：服务项目成效评估（资源投入、活动/服务、活动成效、处境分析、假设/理论基础、外在环境因素、逻辑联系）；自我探索服务（辨识认定论、自我探索历程）；就业服务（ Wood的生涯选择配合论）；历奇辅导（历奇波浪、野外挑战、情感反思、多元创意）；青少年空间（社会参与、增能理论）第五章老年社会工作（重点）1.主要需求（重点）：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后世安排、一条龙服务；2.主要问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离3.工作重点：让老年人获得更好的社会支持，建立并更好地运用社会网络和社会资源，使老年人积极与社会保持接触，发挥其所扮演的社会角色的功能。
社工实务中级参考资料1-7章
社会工作实务培训中级第一章社会工作实务通用过程模式一、通用过程模式的理论依据（一）概念：强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题、具有普遍性的工作过程和方法。
社工工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法；是对助人行动之基本程序和方法的概括；（二）通用过程模式的理论依据• 1.人类行为与社会环境：人在情境中；相互作用• 2.系统理论：人与环境是交叉互动、相互影响• 3.生态系统理论：微观、中观、宏观系统• 4.优势视角和增能理论：重视服务对象的优势（P.10实务强调）（三）通用过程的分析范式1.内外影响力范式（系统理论的操作化）基本假设：人自身及环境中的各种力量促成了他用某种方式行事，这些力量的相互作用产生了其特定的行为。
2.社会功能发挥个人、群体、组织、社区在不同的社会角色上的表现，他们的功能发挥得如何，是否有效地发挥了功能。
3.生命周期理论（成长过程中的问题、需要）个人或者群体在成长与发展过程中所产生的问题，找出、消除影响个人或群体的内外因素。
4. 通用过程模式中的基本要素全面的分析范式，结合了前面三种•（1）完成生命任务的条件与资源•非正式（自然）的资源系统：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚•正式的资源系统：群团组织（工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会）；社会性资源（2）人与资源系统的互动1）关注的不是“谁”有问题，而是环境中的各种因素怎样相互作用，从而影响了人们在完成生命任务过程中对问题的处理。
•2）互动关系的类型：•人在资源系统中的互动•人与资源系统的互动•资源系统之间的互动（3）个人问题与社会问题的关系•1）个人问题与社会情境、与社会公共问题•2）社会公共问题是以个人问题为基础的•3）许多个人性问题不可能由个人或家庭解决，不解决社会问题，个人问题就得不到解决。
二、通用过程模式的特点•（一）通用过程模式的特点• 1.强调助人是一个过程• 2.运用综合方法• 3.工作过程阶段化• 4.工作任务阶段化• 5.整合的价值观（二）运用通用过程模式应考虑的因素• 1.助人过程各阶段的先后次序是有弹性的• 2.工作过程可能是螺旋式的（有升有降）• 3.模式本身只可作为实务过程的参考三、通用过程模式的四个基本系统•（一）通用过程模式中的四个基本系统• 1.改变媒介系统：各类社工+不同专长的助人者• 2.服务对象系统：直接受益人（个人、家庭、团体、组织、社区等）；现有的、潜在的• 3.目标系统：需改变和影响的系统• 4.行动系统：社工的合作者（二）四个基本系统对社会工作实务的意义• 1.改变媒介系统：由社会工作者与系统中的其他专业人士组成。
中级社工实务试题及答案
中级社工实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 社会工作的基本目标是（）。
A. 帮助服务对象B. 促进社会公平C. 维护社会秩序D. 促进社会和谐答案：D2. 社会工作者在服务过程中应遵循的原则是（）。
A. 个人主义B. 集体主义C. 专业主义D. 功利主义答案：C3. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全服从服务对象的意愿B. 完全服从机构的安排C. 以服务对象的利益为先D. 以机构的利益为先答案：C4. 社会工作服务中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的物质需求B. 只关注服务对象的精神需求C. 同时关注服务对象的物质和精神需求D. 只关注服务对象的个人需求答案：C5. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 避免与服务对象建立个人关系B. 与服务对象建立亲密关系C. 保持专业距离D. 完全依赖服务对象答案：C6. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的过去B. 只关注服务对象的现在C. 同时关注服务对象的过去和现在D. 只关注服务对象的未来答案：C7. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全依赖自己的经验B. 完全依赖服务对象的经验C. 结合自己的经验和服务对象的经验D. 完全依赖他人的经验答案：C8. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 避免与服务对象的家庭成员接触B. 与服务对象的家庭成员保持密切联系C. 根据需要与服务对象的家庭成员接触D. 完全依赖服务对象的家庭成员答案：C9. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 只关注服务对象的问题B. 只关注服务对象的资源C. 同时关注服务对象的问题和资源D. 只关注服务对象的潜力答案：C10. 社会工作实践中，社会工作者应（）。
A. 完全依赖服务对象的意愿B. 完全依赖机构的安排C. 以服务对象的利益为先D. 以机构的利益为先答案：C二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 社会工作的主要方法包括（）。
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最新中级社工考试工作实务备考资料最新中级社工考试工作实务备考资料医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
接下来店铺为大家精心整理了最新中级社工考试工作实务备考资料，更多相关内容请关注店铺!医务社会工作主要方法为了便于理解，我们还是按照医务社会工作主要内容的划分方法开展进一步的有关主要方法的讨论，即把医务社会工作的主要方法分为：医院社会工作的方法、公共卫生社会工作的方法和精神健康社会工作的方法三个方面。
一、医院社会工作的主要方法：医院社会工作的主要方法可以根据服务活动开展的场所和内容分为医院门诊、住院病房、出院跟进、家庭医疗以及临终关怀等不同的社会工作的方法。
(多选)1、在医院门诊部的工作方法：主要包括以下四个方面：预约服务、接诊服务、诊断及后续服务、医院宣传服务。
2、医院住院病房内的工作方法：(1) 住院患者的社会及心理状况的评估;(2) 参与病房巡诊;(3) 协调各科的医疗人员;(4) 复杂病例个案处理，一般程序是： (初、中级重点内容)1 开案登记。
在登记册上登记患者的姓名、科别、门诊或住院房号、病名及社会工作人员的姓名、开案的日期，以及依登记顺序所取得的编号。
2 收集资料和初步评估。
医务社会工作者可以通过与患者家属谈话交流，收集下列的资料：患者患病及治疗经过、患者及家属对该疾病的认识和态度、患者的家庭背景、家庭结构和经济实力、患者及其家属当前最困扰的问题和最期待的结果等，以完成初步的评估。
3 个案记录。
完成资料收集和初步评估之后，医务社会工作者需要填写有关个案的记录资料，其基本内容包括：介绍来源、病情资料、主要问题、处置计划以及社会工作初步评估等。
4 工作进度记录。
5 评估结案。
(5) 住院患者的小组工作：患者小组;患者家属小组;医生与患者小组。
(6) 社会生活的复原：由于疾病，患者不能用途原来的工作，社会工作者需要寻找社会资源给予必要的帮助，像申请经济援助、医疗器具和转介相关机构等。
3、出院跟进的工作方法：(1) 制订出院计划，主要内容包括以下两个方面：1 患者出院后，明确哪些医院或者就近诊所可以为患者提供继续治疗。
2 患者出院后，帮助家属了解如何照顾好患者，解决家庭护理中的问题。
(2) 辅导家属照顾患者;(3) 协助家属与患者一起设计跟进服务方案。
(无具体知识)4、家庭医疗的工作方法：(1) 对长期慢性病人的家庭医疗，具体做法是： (了解性多选)1 评估长期属性病患者及其家庭的需求，明确需要开展的服务活动;2 拟订服务的具体计划，包括患者生理指标的维护、家庭护理人员的培训和医务人员的定期查访等;3 寻求社会资源，拓展有效的转介程序，减轻医生和患者的负担;4 给予家庭照顾者必要的关怀和支持。
(2) 连接家庭和社区卫生服务：医务社会工作者可以与社区或公共卫生部门合作，加强与出院的患者及其家属、社区卫生所、社区心理卫生中心的联络，保证患者及其家属随时可以获得必要的医疗资源和服务。
(3) 寻求社会资源，减轻家属压力。
5、临终关怀的工作方法：(1) 满足临终患者的基本需求：虽然我为的临终关怀机构到目前为止还没有形成共识，但临终患者的基本需求却不能忽视，这些基本需求包括临终患者的生理需求和心理需求。
(2) 对临终患者进行死亡教育：对患者进行死亡教育;对社会进行临终关怀教育。
(3) 陪伴临终患者：具体而言，医务社会工作者可以开展的服务活动包括：1 帮助临终患者回顾生命，完成未了的事情，缓解心理的压力;2 安慰临终患者，告诉他们已完成所有事情，让其安心度过最后的生命时光;3 运用放松技巧处理临终患者对健康问题的焦虑;4 让医生采用充足、合适的镇痛药物减缓临终患者对死亡的恐惧和痛苦。
(4) 辅导临终患者家庭：1 家属的临终关怀辅导：医务社会工作者可以指导家属学习临终护理，如设立临终咨询服务等，帮助家属消除无助感，让患者享受无论农家乐。
在开展家属的临终关怀服务时，非常重要的一点是，让临终患者的家属认识到自己已经对患者尽心了。
2 家属的悲伤辅导：悲伤的个别辅导在不同的阶段有不同的工作重点，医务社会工作者在各个阶段需要注意的是：麻木僵化期、追思搜寻期、瓦解绝望期、重整阶段。
(多选)二、公共卫生社会工作的主要方法：1、健康宣传和管理：(1) 健康宣传方法：1 健康理念的普及宣传：运用各种宣传手段向公众传播健康理念，使人们树立健康的意识，从而促使人们改变不健康的行为和生活方式，养成良好的生活习惯。
普及健康理念的.具体方法包括：宣传折页、海报、横幅、宣传画、小册子、温馨提示、展板、健康大课堂、咨询服务、媒体宣传等不同形式。
对于不同的公众，可以采用不同的宣传方法。
2 健康教育计划的制订及实施：一是制订健康教育计划，包括确定健康教育计划的对象、目的、内容、时间安排和方式等，尽可能吸引人们主动参与。
二是健康教育训练，即按照健康教育计划对所选对象进行教育训练，采用听课、小组交流、参观走访、实地训练等不同形式帮助教育对象在知识、观念和行为上达到计划的要求。
三是健康教育计划的评估，即教育训练活动结束时，由参与对象、社会工作者、训练人员等对训练计划进行评估和总结。
四是新的健康教育计划的修订，即根据对训练计划的反思和总结，对原有计划进行修正和调整，以便改进健康教育训练。
(2) 健康管理方法： (全书重点) (多选)社会工作者可以和其他医疗卫生服务人员一起，对个体和群体的健康问题以及健康危险因素进行管理，它通常涉及4个步骤：1 收集健康管理对象的个人健康信息。
2 进行健康和疾病风险评估。
3 实施健康干预。
通过生活方式干预、膳食营养指导、心理健康干预、运动干预、健康教育和指导等个性化干预措施的综合运用来实现促进健康的目的。
4 干预效果评估。
2、社区保健：(1) 协助进行儿童保健：社会工作者可以协助医疗服务人员为0~36个月的婴幼儿建立儿童保健手册，开展新生儿访视及儿童保健系统管理，定期进行体格检查和生长发育监测及评价，并且开展心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、意外伤害预防、常见疾病防治等健康指导。
(2) 协助进行孕产妇保健：对于孕产妇，社会工作者可以协助医疗服务人员建立保健手册，开展至少 5次孕期保健服务和 2次产后访视。
(3) 协助进行老年人保健：社会工作者可以协助医疗服务人员对65岁及以上老年人进行登记管理，对其开展健康危险因素调查和一般体格检查，并且提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。
(4) 协助进行慢性病管理：针对高血压、糖尿病等慢性病高危人群，社会工作者可以协助医疗服务人员进行登记管理，定期随访，而且每次随访要询问病情，进行体格检查以及用药、饮食、运动、心理等健康指导。
3、传染性疾病的预防和控制：根据传染性疾病的传播特点，社会工作者可以协助医疗服务人员对传染性疾病进行预防和控制，包括传染源管理、切断传播途径、保护易感人群等。
(1) 协助管理传染源，对隔离人员进行心理疏导：1 协助管理传染病患者。
《中华人民共和国传染病法》规定的甲、乙、丙三类传染病以及不断出现的各种新传染病的防治，都需要及时进行不同程度的隔离治疗或观察，同时填报传染病报告卡片，让公众了解并遵守相关的规定。
2 协助管理病原体携带者。
3 协助管理接触传染病患者。
4 协助检疫。
(2) 切断传播途径，倡导健康生活方式：传染病的流行主要通过呼吸道、肠道、生物媒介、接触等渠道传播。
(3) 保护易感人群，协助进行预防接种：易感人群包括儿童、老人、体质虚弱者及一些特殊工种的工作人员。
医务社会工作者可以协助医护人员宣传预防接种。
其中适龄儿童的接种包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流脑疫苗、乙脑疫苗、麻腮风疫苗等国家免疫规划疫苗。
三、精神健康社会工作的主要方法：1、在精神病院的工作方法： (多选)(1) 针对精神病患者的工作方法： (多选)患者健康资料的收集;初步诊断与评估; 不同治疗方式的配合(重);社区精神康复机构的衔接。
(2) 针对精神病患者家属的工作方法：1 减轻精神疾病患者家属照顾患者的压力;2 对精神疾病患者家属给予辅导和支持：精神患者的家属除了需要承担巨大的照顾责任和负担之外，其内心也会产生紧张和冲突，需要医务社会工作者的辅导和支持。
一是心理教育。
所谓心理教育，是指医务社会工作者联系一些专家和权威人士向患者家属提供正确照顾精神疾病患者的有关知识和方法。
二是家庭治疗。
医务社会工作者可以帮助精神疾病患者联系家庭治疗师，通过治疗师的辅导和治疗消除或者减轻家庭成员与精神病患者之间的冲突。
三是家庭探访与家庭辅导。
通过面谈和家访帮助精神疾病患者的家属应付日常照顾中的各项困难，处理家庭成员之间的压力。
四是家庭支持小组。
家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾精神疾病患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。
五是家庭互助小组。
家庭互助小组由精神疾病患者家属自己组成，不需要社会工作者的带领，小组成员自愿自发地分享照顾精神疾病患者的经验和方法。
2、在社会健康教育咨询机构的工作方法： (多选)(1) 宣传精神健康的理念; (2) 提供咨询治疗;(3) 开展转介工作。
(严重问题要转介)3、在社区精神康复中的工作方法：社区精神康复是帮助精神疾病患者康复并且使其回归社会的重要一环，其主要的工作方法包括连接社区的各种资源、开展康复训练和营造良好的康复环境等。
(1) 连接社区的各种资源：(2) 开展康复训练：处理能力的训练;职业技能训练;社会角色的技能训练。
(3) 营造良好的康复环境： (多选)医务社会工作者需要协助患者创造良好的康复环境，具体后措施包括：鼓励患者与他人建立积极互动的关系;鼓励患者参与团体活动;鼓励患者公开就业。
总之，借助精神健康服务中的正常化的理念，影响社会公众，给精神疾病康复人员提供宽松的康复和生存环境，让他们能够顺利回归社会。