管理者的最基本能力有效沟通
管理者必备的8项核心技能
管理者必备的8项核心技能管理者的8项核心技能，包括：目标管理、有效授权、员工辅导、鼓舞激励、高效沟通、流程管理、有效决策、自我管理。
01 目标管理目标管理是一种基本管理技能，先有目标才能确定工作方向。
明确目标后，必须制定相应的实施计划才能有效把握目标进度及方向。
计划体现了管理人员的工作态度、智慧、系统思考能力和组织协调能力。
计——计策、谋略（方向和原则）划——筹划、规划（到达的路径、步骤、方法）出了缜密的策划，还需要通过对计划执行系统的检查、业绩辅导、过程控制来保证计划的有效落实。
通过对执行结果的评价、考核、激励来激发员工积极性、主动性，形成良性竞争机制。
02 有效授权授权意味着准许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，领导者也自始至终对工作的执行负有责任。
有效授权是指经理人明确表达做事的责任、期望的目标、进度和质量要求，并提供必要的资源支持让员工去执行，下属在被赋予了责、权、利后做事会更有责任感，经理人也可以去做更重要的事情，对企业的发展形成良性循环。
有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。
如何做到有效授权？有以下五个步骤：（1）说明任务。
授权时，不能简单而笼统地只告诉员工要干什么，还要告诉员工什么时间去完成、花多少钱、质量要达到什么标准等，并且双方要形成共识。
（2）界定范围。
授权者要说明工作的一些限制和尺度，让员工明确自己的工作边界在哪里。
只有界定了工作范围，授权才会更加具体，而不至于超出授权的范围，背离授权的初衷。
（3）了解价值。
授权者要让员工知道做这件事情背后的意义是什么，会给团队或企业发展带来什么好处，以及对个人的成长有什么帮助。
（4）给予资源。
要做到真正授权，让授权的结果和预期目标达到一致，在授权时就需要给被授权者提供资源，包括费用、物资、时间、人力，还有过程中的教练辅导。
如果只给员工任务却不给资源，那么等于一开始授权就失败了。
（5）承担责任。
在说明任务、界定范围、了解价值、给予资源之后，就到了让员工承担责任的时候了，它是有效授权的最后一步。
管理者应具备的三大能力
管理者应具备的三大能力作为一个管理者，需要具备一系列的技能和能力来应对日常的工作和挑战。
这些能力不仅能帮助管理者有效地组织和管理团队，还能推动组织的发展和实现目标。
在这篇文章中，我将介绍管理者应具备的三大能力，分别是沟通能力、领导能力和决策能力。
沟通能力是管理者应具备的重要能力之一。
管理者与下属、同事和上级之间的交流非常重要，良好的沟通能力能够帮助管理者建立良好的工作关系，增加团队的凝聚力和合作精神。
管理者需要能够清晰地表达自己的想法和要求，理解和倾听他人的观点和需求，并能够有效地解决沟通中的问题和冲突。
只有通过良好的沟通，管理者才能够更好地传达组织的使命和目标，激发团队的潜力，推动工作的进展。
领导能力是管理者不可或缺的能力之一。
管理者需要能够激励和指导团队成员，带领团队实现组织的目标。
他们应该能够根据员工的特点和需求，制定合理的目标和计划，激发团队成员的参与和积极性。
管理者还应具备良好的团队管理能力，能够合理地分配工作和资源，协调团队成员的协作，有效地解决团队中的问题和冲突。
同时，他们还应具备赋权的能力，将责任和权力下放给团队成员，鼓励创新和发展。
通过领导能力的发挥，管理者能够塑造一个积极、高效的工作环境，实现团队和个人的成长。
决策能力是管理者应具备的一项关键能力。
管理者需要在复杂和不确定的环境中作出正确的决策，以保证组织的发展和利益的最大化。
他们需要能够收集和分析相关的信息、预测和评估风险、权衡各种因素和利益，并能够迅速做出决策。
同时，管理者还应具备灵活性和适应性，能够在需要时调整和改变决策，以适应不断变化的市场和竞争环境。
决策能力的发挥不仅能够提高组织的效率和竞争力，还能赢得员工的信任和尊重，增强组织的凝聚力和竞争力。
综上所述，作为一个管理者，所需要具备的能力包括沟通能力、领导能力和决策能力。
沟通能力能够助力管理者与团队成员之间的交流和合作；领导能力能够帮助管理者激发团队的潜力，实现组织的目标；决策能力能够帮助管理者在复杂的环境中做出正确的决策，保证组织的发展和利益的最大化。
管理者三大能力
管理者三大能力管理者作为一个团队的领导者和决策者，需要具备一定的能力和技巧来有效地管理团队，并实现组织的目标。
在现代管理中，有三种关键的能力对管理者来说尤为重要，它们分别是沟通能力、领导能力和问题解决能力。
1. 沟通能力沟通是管理者必备的一项能力，它决定了管理者与团队成员之间的有效交流和信息传递。
管理者需要通过良好的沟通能力，向团队明确阐述组织的目标、任务和期望，同时也需要有效倾听团队成员的意见和反馈。
只有在良好的沟通氛围下，团队成员才能明确自己的角色和任务，并能够理解和接受管理者的指导和决策。
良好的沟通能力也包括管理者能够清晰明了地传达信息，并且能够选择合适的沟通方式和工具，以便有效地传达信息。
管理者还需要学会倾听和理解他人的观点和意见，鼓励团队成员之间的交流和合作。
2. 领导能力作为一个领导者，管理者需要具备领导能力来激励和引导团队成员，推动团队向着共同的目标努力。
领导能力包括以下几个方面：•目标设定与规划能力：管理者需要明确组织的目标，并将其转化为具体的行动计划，以便团队成员能够明确自己的方向和任务。
•激励能力：管理者需要激发团队成员的工作积极性和创造力，通过赞扬、奖励和赋予更多的责任来鼓励团队成员发挥他们的潜力。
•团队建设和协调能力：管理者需要促进团队成员之间的协作和合作，建立良好的团队关系，使团队成员能够相互支持和配合，共同完成任务。
•决策能力：管理者需要具备迅速作出决策的能力，在面临复杂问题和压力时能够果断地做出决策，并承担相应的责任。
3. 问题解决能力在管理的过程中，管理者经常面临各种问题和挑战。
因此，管理者需要具备问题解决能力，能够迅速找出问题的根源，并采取适当的措施加以解决。
问题解决能力包括以下几个方面：•分析能力：管理者需要具备分析问题的能力，通过分析问题的原因和影响，找出最有效的解决办法。
•创新能力：管理者需要具备创新思维，能够提出新的想法和解决方案，以应对复杂和不断变化的问题。
做管理者的基本要求
做管理者的基本要求做管理者并不是一件容易的事情，它需要一定的素质和能力。
以下是做管理者的一些基本要求:1.具有领导能力:作为管理者，要有领导团队的能力。
这包括制定目标，指导团队成员实现目标，激励和赏识团队成员的能力。
2.良好的沟通技巧:管理者需要与不同层次的人进行有效的沟通，包括与上级、下属和同事。
良好的沟通技巧能够帮助管理者理解和解决问题，以及将信息传达给团队成员。
3.能够有效地组织和计划:管理者需要制定和执行计划，以确保团队能够按时完成任务和达到目标。
管理者应当能够合理安排资源和分配工作，以达到高效的组织运作。
4.优秀的问题解决能力:管理者可能会面临各种困难和挑战，需要能够快速、准确地识别和解决问题。
管理者需要有分析和决策的能力，以及解决问题的条理性和逻辑性。
5.激励和指导能力:管理者应该能够激励团队成员，并根据每个人的能力和需求提供适当的指导和支持。
管理者需要发挥团队成员的潜力，帮助他们成长和发展。
6.优秀的人际关系管理能力:管理者需要具备良好的人际关系管理能力，能够与不同性格和背景的人建立良好的合作关系。
管理者应该能够处理冲突和解决问题，并促进团队的和谐与合作。
7.自我管理能力:管理者需要具备良好的自我管理能力，能够高效地处理事务和时间。
管理者应该有良好的工作态度和积极的心态，能够适应和应对工作压力和变化。
8.持续学习和发展:成为一名优秀的管理者需要不断学习和发展。
管理者应该保持学习的态度，不断提升自己的知识和技能，并关注行业的最新动态和趋势。
9.高度的责任感和敬业精神:管理者需要具备高度的责任感和敬业精神。
他们应该以身作则，为团队树立榜样，始终保持专业和诚信。
10.自信和决心:成为一名管理者需要具备自信和决心。
管理者需要对自己的能力和决策有信心，并能够坚定地推动团队向前发展。
总的来说，作为管理者，需要具备领导能力、良好的沟通技巧、组织和计划能力、问题解决能力、激励和指导能力、人际关系管理能力、自我管理能力、持续学习和发展的意识，高度的责任感和敬业精神，以及自信和决心。
管理者必备的基本技能
管理者必备的基本技能作为一名管理者，拥有一系列基本技能是非常重要的。
这些技能可以帮助管理者更好地领导团队、解决问题和实现组织的目标。
在本文中，我将介绍一些管理者必备的基本技能，并解释为什么它们对于成功的管理至关重要。
1. 沟通技巧沟通是管理者最重要的技能之一。
管理者需要与团队成员、上级和其他利益相关者进行有效的沟通。
良好的沟通可以帮助管理者明确目标、传达期望、解决问题和建立良好的工作关系。
管理者应该学会倾听他人的意见和反馈，并能够清晰地表达自己的想法和指示。
2. 领导能力作为管理者，领导能力是必不可少的。
管理者需要能够激励和激发团队成员的潜力，引导他们朝着共同的目标努力。
领导能力还包括能够做出决策、解决冲突和处理团队中的问题。
管理者应该具备良好的判断力和决策能力，并能够在困难的情况下保持冷静和自信。
3. 团队合作管理者需要具备团队合作的能力，能够与团队成员紧密合作，共同完成任务和项目。
管理者应该鼓励团队成员之间的合作和协作，建立一个积极的工作环境。
团队合作还包括能够有效地分配任务、协调工作和解决团队内部的冲突。
4. 问题解决能力管理者经常面临各种各样的问题和挑战。
因此，问题解决能力是管理者必备的基本技能之一。
管理者应该能够识别问题的根本原因，制定解决方案，并采取适当的行动来解决问题。
问题解决能力还包括能够分析信息、权衡利弊、做出明智的决策。
5. 时间管理管理者通常需要同时处理多个任务和项目。
因此，良好的时间管理技能对于管理者来说至关重要。
管理者应该能够合理安排时间，设置优先级，并有效地利用时间来完成工作。
时间管理还包括能够识别和消除时间浪费的因素，提高工作效率。
6. 适应能力现代工作环境经常发生变化，管理者需要具备适应能力来适应这些变化。
适应能力包括能够快速学习新知识和技能，适应新的工作要求和环境。
管理者应该能够灵活应对变化，并带领团队顺利适应新的情况。
7. 决策能力管理者需要经常做出决策，有时候是在压力下。
如何成为优秀的管理者
如何成为优秀的管理者要成为优秀的管理者，需要具备一定的领导能力、沟通能力、团队协作能力以及决策能力。
以下是成为优秀管理者的关键要素：1.领导能力：优秀的管理者应具备良好的领导能力，能够明确目标并能够激励团队成员达到目标。
作为领导者，应该有明确的愿景，能够引导团队前进，并且具备坚定的决心和信心。
同时，优秀的管理者还应该能够有效地管理和激励员工，培养他们的潜力和发展。
2.沟通能力：沟通是管理者不可或缺的重要能力之一、良好的沟通能力能够帮助管理者与员工、上级以及其他相关方保持良好的沟通和理解。
管理者需要能够清晰而简洁地表达自己的意图，并且能够倾听他人的观点和意见。
有效的沟通可以有效地传递信息，避免误解和冲突，并帮助团队更好地合作和协调。
3.团队协作能力：管理者需要具备良好的团队协作能力，能够带领团队向着共同目标努力。
这需要管理者能够建立团队的信任和合作，分配任务和资源，并根据团队成员的个人特点和能力进行合理的管理安排。
同时，管理者还需要具备鼓励团队成员提出建议和意见的能力，帮助团队发展和完善。
4.决策能力：优秀的管理者需要具备良好的决策能力，能够在复杂的环境中做出明智的决策。
这需要管理者具备良好的分析和判断能力，能够从各种信息中获取关键的信息，并能够在短时间内做出决策。
此外，管理者还应该能够权衡不同的利益和风险，以及掌握有效的决策方法和工具。
5.学习与发展：优秀的管理者应该具备不断学习和自我发展的意识和能力。
管理领域的知识和技能在不断发展变化，作为管理者，应该保持敏感性和警觉性，主动学习和了解最新的管理理论和实践。
同时，管理者还应该不断反思和总结自身的工作经验，并从中汲取教训和经验，提高自身的管理水平。
总之，要成为优秀的管理者，需要具备领导能力、沟通能力、团队协作能力以及决策能力，同时还要保持学习与发展的意识和能力。
通过不断的实践和经验积累，不断完善自身的管理技能和素质，才能成为优秀的管理者。
管理者的人际技能包括
管理者的人际技能包括管理者在工作中需要具备一定的人际技能，这些技能对于管理团队、与同事合作和处理冲突都至关重要。
以下是管理者应该具备的人际技能：沟通能力沟通是管理者最基本的技能之一，有效的沟通可以帮助管理者与团队成员建立良好的关系。
管理者需要具备清晰表达自己想法的能力，同时也要善于倾听他人的意见和反馈。
团队合作管理者需要与团队成员紧密协作，共同实现团队的目标。
管理者应该擅长激励团队成员、分配任务和协调团队间的工作关系，以提高团队的整体绩效。
领导技能管理者需要具备领导能力，可以激励团队成员，帮助他们发挥潜力并实现目标。
管理者应该能够制定明确的方向和目标，并引导团队朝着共同的目标努力。
冲突解决在组织中，冲突是不可避免的，管理者需要具备处理冲突的技能。
管理者应该能够冷静地应对冲突，理解各方的立场并寻找共同点，以找到解决问题的方案。
情绪管理管理者需要具备良好的情绪管理能力，面对挑战和压力保持冷静，并在团队中树立榜样。
管理者应该能够有效地管理自己的情绪，并对团队成员的情绪起到稳定作用。
社交技能管理者需要善于建立社交关系，与各种利益相关者进行有效的沟通和合作。
管理者应该能够处理外部关系，与客户、供应商和上级领导进行有效的互动。
逆境应对在工作中，管理者可能会面临各种挑战和逆境，管理者需要具备解决问题和应对逆境的能力。
管理者应该能够快速做出决策，并采取有效措施应对危机。
激励团队管理者应该善于激励团队成员，激发他们的工作动力和积极性。
管理者可以通过表扬、奖励和提供发展机会等方式激励团队成员，帮助他们克服困难并实现个人和团队目标。
学习能力管理者需要具备持续学习和适应变化的能力，不断提升自己的知识和技能，以适应快速变化的工作环境。
管理者应该持续关注行业发展和趋势，不断学习和发展自己的能力。
以上是管理者需要具备的人际技能，这些技能可以帮助管理者更好地管理团队和处理工作中的挑战，提高工作效率和团队绩效。
管理者应该不断提升自己的人际技能，成为一个出色的领导者。
有关团队管理名言名句
有关团队管理名言名句1、管理者的最基本能力：有效沟通。
2、管理就是沟通、沟通再沟通。
3、沟通是管理的浓缩。
4、管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生。
5、管理工作中最重要的是：人正确的事，而不是正确的做事。
6、首先要说的是，CEO要承担责任，而不是“权力”。
()你不能用工作所具有的权力来界定工作，而只能用你对这项工作所产生的结果来界定。
CEO要对组织的使命和行动以及价值观和结果负责。
7、团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。
研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。
因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。
8、卓有成效的管理者善于用人之长。
9、管理被人们称之为是一门综合艺术——“综合”是因为管理涉及基本原理、自我认知、智慧和领导力；“艺术”是因为管理是实践和应用。
10、世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。
11、领导不是某个人坐在马上指挥他的部队，而是通过别人的成功来获得自己的成功。
12、团队精神要从经理人自身做起，经理人更要带头遵守企业规定，让技术及素质较高的指导较差的，以团队的荣誉就是个人的骄傲启能启智，互利共生，互惠成长，不断地逐渐培养员工的团队意识和集体观念。
13、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
14、大成功靠团队，小成功靠个人。
15、企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
16、首先是管好自己，对自己言行的管理，对自己形象的管理，然后再去影响别人，用言行带动别人。
17、企业的成功靠团队，而不是靠个人。
18、不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
19、赏识导致成功，抱怨导致失败。
20、做企业没有奇迹而言的，凡是创造奇迹的，一定会被超过。
企业不能跳跃，就一定是（循着）一个规律，一步一个脚印地走。
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沟通在企业管理当中非重要，但对于沟通能力，大家往往感觉这个东西看不见摸不着，无从下手。
沟通在企业管理当中究处于一种什么状况？章哲（以下简称章）：企业中有两个数字可以很直观地反映了沟通在企业里面的重要性，就是两个70%。
第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。
开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说有70%的时间花在沟通上。
第二个70％，是指企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
比如企业常见的效率低下的问题，实际上往往是有了问题、有了事情后，大家没有沟通或不懂得沟通所引起的。
另外，企业里面执行力差、领导力不高的问，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关。
比如说经理们在绩效管理的问题，对于下属，经常是有恨铁不成钢的想法，觉得年初设立的目标他们没达到，工作中给他们的一些期望，也没有达到。
为什么这种下属达不到目标的情况经常会出现？我们在企业里做了很多次调研发现，下属对领导的目的或者说期望事先是不清楚的。
这无论是领导的表达有问题，还是员工倾听领会的能力不行，归根结底都是沟通造成的问题。
沟通最失败莫过于向错误的对象做表情北风：经常听很多经理们说，在工作当中感觉沟通起来很累，感觉人际关系很复杂。
中国人要说沟通能力，应该不比其他人差，为什么中国的企业里老说沟通起来累呢？章：这是因为很多人把人际沟通和组织沟通搞混了的缘故。
沟通有两种情况，一种叫人际沟通，另一种是组织沟通。
人际沟通是指我们与亲朋好友同事领导之间的个人之间的沟通。
另外一种沟通就是组织沟通，在组织当中的沟通。
在企业里面，组织沟通不同于人际沟通，因为组织沟通有它自己特定的游戏规则。
&nsp;沟通的第一个环节就是表达。
这当中首要的问题是和谁表达，也就是沟通对象是谁。
在组织里，沟通对象的选择可以概括为两个要点：第一条是按照指挥链沟通。
在组织当中的沟通，只能是按指挥链条，有什么问题和上下级沟通，可以越级申诉，但不能越级汇报。
第二条就是和当事人沟通。
简单说就是一句话，谁的问题找谁，我和你之间有了矛盾，有了冲突，我和你之间沟通。
这两条，就是组织沟通的原则，也是它不同于人际沟通的特点。
为什么说我们国内企业的人际关系有时候复杂呢？这种复杂实际上是大家不懂组织沟通的游戏规则所造成的。
中午吃饭的时候，这个部门议论那个部门，下级议论上级，“听说那个部门发了点奖金，多少多少钱，我们怎么没有”，或者就是“销售部那伙王八蛋太难伺候了，他们天天喊着，钱都是他们挣的，我们都是龟孙子！”最典型的是，我和你有了矛盾，我可能给公司所有的人都讲过了，就是不和你讲。
这实际上都是违反了组织沟通的基本规则，因为选错了沟通对象，这就不是职业化经理人的种表现。
为什么说外企经理做事的效率比较高，也不完全是人际关系简单，而是一开始就强调组织沟通的游戏规则，沟通就是和当事人谈，或者就按照指挥链，其他的就废话别说。
我相信，就这两点，如果作为职业经理能够坚持到，我估计企业里面的沟通就能有明显的改善。
组织说明书不能解决所有的问题北风：中国很多企业发展时间短，管理很粗糙，这几年，很多公司开始花很大的精力进行制度建设，比如给每个岗位制定职位说明书，但据我所了解的情况，效果千差万别，以前干事是靠老板的权威，老板说什么就干什么，现在老板逐步下放权力，部门之间反而拿着职位说明书开始互相扯皮、使绊了。
章：企业是一个整体的系统，里面各个部门各个岗位之间的边界实际上并不是很清楚，编制职位说明书是想解决这个问题，但绝不是光靠职位说明书就能说清楚的。
我们知道现在企业里面，职位说明书写的东西都是脱离实际的。
照理说企业的职位说明书应该是这样设计的:首先是确定企业的目标，围绕这个目标需要什么样的组织架构；然后是这个组织架构需要什么样的部门和岗位的设置；每个岗位又需要什么样的职责，这种职责它需要什么样的人，什么样的任职资格，什么样的工作权限……职位说明书应该是按着这个顺序推出来的。
但企业里的实际情况怎样呢？一种情况是职位说明书是根据人来写的，哪个人任职，就根据他的情况写一个。
另外一种是人力资源</A< font>部经理书上或咨询公司提供的方案上抄来的，诸如什么要本科学历，5年工作经验等，实际上和任职人没有一点关系。
何况市场是随时在变化的，这就要求企业在面对市场新的挑战、新的变化时自身的组织也要变化，企业的文件是不可能随时变化的，但实际上职责在无形地变，那么组织如何才能维持良性运转呢？必须靠沟通。
部门之间沟通的两个要点北风:企业里面，老总们非常头疼的一件事是部门之间的不协调，你们拿着我的钱，还互相不配合，专门把精力用在互相扯皮、互相推诿上。
章：在企业里面部门之间的沟通，大家都感觉很难，但实际上上级和下级的沟通，也不简单，只不过这个难被大家用权力掩盖了。
下级不同意，但就这么定了，其实是掩盖了人家的不同意，你就那么做了。
而水平沟通难就难在它失去了权力的强制性。
水平沟通时，人家可以不买帐，你说要财务部办理报销，我就不报销，我说帐上没钱，这个款付不了，就不听你的，你又不能天天找老板。
所以大家感觉部门之间沟通难，实际上是因为失去了权力的强制性，但这些困难并不是没有办法解决的。
对于解决水平沟通的困难，我也归结为两点，第一点就是与当事人沟通。
水平沟通的问题和我们刚才说的选择沟通对象实际上是一致的，水平沟通当中最大的问题就是我和你不谈，你和我不谈。
和你财务部有疙瘩，我向行政部、我向总办主任、我向采购部讲，我和别人都讲，我就和你当事人不讲。
所以水平沟通大家现在碰到的最大的问题、首先要克服的难题，就是要养成和当事人沟通的习惯。
第二点是主动。
水平沟通大家都知道，实际上是以三种方式来做的。
一种方式是侵略的方式，第二种叫回避的方式，第三种叫合作的方式，我们叫积极的方式。
侵略的方式:有时候，公司里有些资深经理、或与老板有特殊关系的经理，有时候会采取这种方式，或者就是权力部门对非权力部门采用这种方式，但大多情况下这种方式在部门之间是行不通的。
但更多的情况是，企业里面出现的水平沟通的障碍是以一种“回避”的方式解决。
你不吭声，我也不吭声，你找我办事的时候，我就装傻、装糊涂。
水平沟通里面70%的问题是这么来的，彼此都装作没看见。
这种装糊涂的结果当然我们都知道，就是公司的事情被耽误了，公司受了损失。
另一种解决的方式就是彼此的矛盾积累到一定程度，来一个总爆发。
在这种情况下，只能采取积极的方式去沟通，而积极沟通的第一个特征就是主动。
我想起中央电视台2套播出的一个节目，是著名演员英达采访著名歌手韦唯和她的美国丈夫。
英达问：“韦唯，你和迈克发生了矛盾，吵了架，怎么办？”韦唯说：“我回到我房间去，把门一关，不理他。
”然后英达问迈克：“你怎么办？”“敲门，我要和她谈。
”英达说：“她关着门，不理你，她不开门，你怎么办？”迈克说：“我采取的办法就是一脚把门踹开，我要进去和她谈。
”其实，部门之间的沟通并不需要很多的技巧，关键是谁迈出第一步。
部门之间往往就是这样，一扇沟通的门，就把大家隔开了。
只有主动一脚把门踹开，主动沟通，部门之间的沟通问题才有可能去解决。
操练是唯一的捷径北风:说起沟通这个问题，企业上上下下都感觉是个事，但这个能力是个很软的东西，不容易观察，评估，不像制度，设计完了，就可以一条一条对照检查是否完成。
沟通能力的提高需要集体学习、集体演练，是日积月累的一个过程。
从培训的角度来看，有什么辅导方式可以让企业从高到低，逐步来做这个事？章：这当中应该说是没有捷径可走的，但是有一个办法可以。
实际上就是两点：第一点是要明确职业经理人的一些游戏规则，就是我前面说的两点，刚开始不用太复杂，两点就够了。
第二点就是要举证，在企业要形成一种大家举证的氛围，推动或者引导大家按照这种游戏规则去做，就像我们的c5培训法一样，要求大家进行操练，到月底的时候就讨论，这个月里和其他部门沟通的情况，必须举证出案例来。
有一个公司就在经理的管理水平这项考评中设计一项分数，今年就考核水平沟通，到时候举证不出案例来，你这30分就没有了。
这项考核与自己的奖金、薪酬都挂钩了，起作用，一下子就引导大家朝着一种主动的要和别人去沟通的方式去走。
而且如果说年末大家都举出了很多案例，说我主动和别人沟通了，好事啊，这30分都给大家。
这说明大家在这个方面确实是改变了，管理水平提高了。
表达是基本功北风:沟通能力这一块，内容最多，但是提高这方面的能力的辅助工具也很难找。
章:是这样的，因为沟通能力需要一些基本功，而这个基本功不是一天两天能建立起来的，比如说表达的技巧。
我就发现很多企业的很多经理人不会表达，如果一个经理表达不好，也就是说把自己的思想、想法不能够清晰地向同事、上司、或下属表达的时候，实际上沟通的障碍已经产生。
表达技巧，或说演讲技巧，作为一项基本功，正是我们中国的职业经理人现在最麻烦的地方。
在国外管理比较成熟的公司里，新员工一进来就必须接受训练，这样大家都能充分表达自己的想法。
比如，要学会把要说的话归纳到几分钟里表达清楚。
我们很多企业的经理人在开会的时候，可能会说：我来说几句，结果几句说下来可能就是半个钟头。
而熟悉表达训练的人，在说话之前会先问，我有几分钟的时间，说三分钟，好，他马上在自己脑子里归纳，先讲基本的想法是一、二、三，中间如果时间允许就展开一下，最后再回顾，这样保证在规定时间内表达清楚，不给别人添麻烦。
北风:沟通的事情在企业里面是个长期的基本功，很难速成。
章：是的，先得补基本功，在学会清楚地表达之外，然后倾听，反馈，在这几个基本点上必须进行大量的训练，然后在这个基础之上，再抓我们刚才说的关键点，就会有管理技能的改善。