IT治理 IT绩效评价
IT治理_IT绩效评价
（续 表）
权重
实际 得分
0.22 4
.。。 。。。
0.25 5
.。。 .。。。
0.10 4
0.30 4
0.22 4
一级 指标
实际 得分
二级 指标
权重
实际 得分
三级指标
0.5 组织
4.56 管理机构 。。。。。
0.3
系 统
业务
可 持
4.66
0.2
续
性
法规
环境
4.86 外包控制 。。。。。。
4.67 法规符合性
案例讨论
电子政务项目绩效 电子政务系统绩效 电子政务综合绩效 电子政务发展水平
评估主体
评估方法
评
评估基准
估
客
思 路
户
角
评估指标
度
评 估 报 告
评估数据
评估步骤
评估客体
评 估 流 程
信息化绩效评价的概念和意义 电子政务绩效评估的概念和意义 信息化绩效评价的分类和层次 IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤 电子政务绩效评估的种类
评估方法
有无比较法 前后比较法 现场检查 访谈 问卷
评估结果
一级 指标
实际 得分
二级 指标
权重
实际 得分
三级指标
权重
实际 得分
0.2 效率
服
用户 0.4
便利 4.04 性
0.4
务
以服
务为
中心
4.16 服务速度
0.Байду номын сангаас4 5
。。。。。
.。。 。。。
3.86 空间灵活性
0.12 3
。。。。。。
IT部门年度绩效评估报告
IT部门年度绩效评估报告1. 引言IT部门是公司信息化建设的核心力量，对公司业务的支持和保障至关重要。
本报告旨在对IT部门的年度绩效进行全面评估和总结，以便更好地指导未来的工作和提高绩效。
2. 绩效评估指标为了客观评估IT部门的绩效，我们制定了以下几个主要指标：2.1 项目交付绩效评估IT部门在各项项目中的交付能力和质量，包括项目进度、完成质量以及客户满意度等方面的表现。
2.2 问题解决能力评估IT部门在日常运维和问题解决过程中的效率和准确性，包括故障响应时间、问题解决率以及对用户的支持和沟通等方面的表现。
2.3 技术创新能力评估IT部门在技术研究和创新方面的表现，包括新技术引入、技术方案设计以及对业务的技术支持等方面的表现。
2.4 成本控制能力评估IT部门在资源利用和成本控制方面的表现，包括项目成本、运维成本以及资源利用效率等方面的表现。
3. 评估结果及分析根据以上指标，对IT部门的绩效进行评估和分析。
具体评估结果如下：3.1 项目交付绩效在年度项目交付方面，IT部门共完成20个项目，其中90%以上按时交付，并且完成质量得到客户的一致好评。
在应对项目需求变更和风险管理方面还有待进一步提高。
3.2 问题解决能力IT部门在日常运维和问题解决方面表现出色，故障响应时间平均为1小时，并且问题解决率达到95%以上。
对用户的支持和沟通也得到了积极评价。
3.3 技术创新能力IT部门积极引入新技术，推动业务创新和优化。
在技术研究和创新方面的投入得到了认可，为公司的业务发展提供了有力支撑。
3.4 成本控制能力IT部门在成本控制和资源利用效率方面表现出良好的水平。
在年度预算内完成了各项工作，并通过优化流程和资源调配进一步提高了成本效益。
4. 绩效改进计划基于对IT部门绩效评估的结果和分析，提出了以下改进计划以进一步提高绩效：4.1 提升项目管理能力加强项目管理，提高项目需求变更和风险管理能力，确保项目按时、高质量交付。
IT技术部门绩效考核
IT技术部门绩效考核1. 背景IT技术部门在现代企业中起着至关重要的作用。
为了确保IT技术部门的工作质量和效率，绩效考核是必不可少的管理工具。
通过绩效考核，可以评估团队成员的表现、识别问题，并为进一步提升技术团队的工作质量提供基础。
2. 绩效考核指标2.1 目标完成情况评估团队成员在规定时间内完成的任务数量和质量。
可通过设置可衡量的目标和时间来确定绩效评估指标。
2.2 技术专业能力考核团队成员在相关技术领域的专业能力。
可以通过技术考试、项目经验等方式来评估。
2.3 团队合作评估团队成员与其他部门或团队成员的合作能力。
可以考察沟通能力、团队协作意识等方面。
2.4 问题解决能力考核团队成员在工作中遇到问题时的解决能力。
可以通过分析解决问题的过程和结果来评估。
2.5 创新意识评估团队成员对新技术和新解决方案的接受度和应用能力。
可以考察团队成员提出的新想法和创新性解决方案。
3. 绩效考核方法3.1 定期评估定期对团队成员进行绩效评估，例如每季度或每年。
通过面谈、问卷调查等方式来了解团队成员的工作表现。
3.2 360度评估采用多维度的评估方法，包括团队成员自评、同事评估和上级评估等角度，综合评估团队成员的绩效。
3.3 项目评估结合具体项目情况进行评估，通过对团队成员在项目中的表现进行评估，来推动技术团队的整体绩效提升。
3.4 奖惩机制根据绩效评估结果，采取奖惩措施激励优秀表现，并督促团队成员改善绩效不佳的情况。
4. 绩效考核结果和改进根据绩效考核结果，对团队成员进行绩效排名，以及对整个技术团队的绩效表现进行综合分析。
通过分析结果，制定改进措施，针对问题提供培训或其他支持，以提高整个团队的工作质量和效率。
5. 结论IT技术部门绩效考核是推动团队工作质量和效率提升的重要手段。
通过明确的绩效考核指标和方法，可以帮助团队成员提高专业能力、加强团队合作，并鼓励创新和解决问题的能力，从而实现整个技术团队的成功。
IT部门的关键绩效指标
IT部门的关键绩效指标IT部门是企业中至关重要的一部分，它负责管理和支持企业的信息技术系统，确保信息系统的运作顺畅和安全。
一个高效的IT部门对于企业的运作起着至关重要的作用。
为了评估IT部门的绩效，需要制定相应的关键绩效指标。
下面是几个常见的IT部门关键绩效指标：1.故障率和故障修复时间故障率指的是IT系统在一定时间内出现故障的频率，故障修复时间是指从故障发生到修复完成的时间。
这个指标可以衡量IT部门的响应速度和解决问题的能力。
较低的故障率和较短的故障修复时间意味着IT部门的工作效率高，能够有效解决故障并恢复系统的正常运行。
2.用户满意度用户满意度是衡量IT部门服务质量的重要指标。
可以通过定期的用户调查或反馈收集用户的评价和意见，了解用户对IT部门提供的服务的满意度。
用户满意度高意味着IT部门在服务质量、响应速度、沟通和协作等方面表现良好。
3.项目交付时间和质量项目交付时间指的是IT部门完成项目的时间，质量指的是项目的实现效果和稳定性。
在IT部门中，项目是一项重要的任务，按时高质量地完成项目对于企业的运营和发展至关重要。
IT部门需要设定合理的项目时间表，并确保项目按计划完成，同时要保证项目的质量和稳定性，以提供良好的业务支持。
4.成本控制和资源利用率成本控制是企业管理的一项重要任务，IT部门也需要控制自身的成本。
IT部门需要通过合理的资源规划和管理，在提供高质量服务的同时控制成本。
资源利用率指的是IT部门的资源使用效率，包括硬件设备的利用率、软件许可的利用率等。
高的资源利用率意味着IT部门能够有效地利用和管理资源，提高工作效率和降低成本。
5.创新能力和技术更新IT部门需要具备创新能力和对新技术的敏感度，及时了解和应用新技术，以提升企业的竞争力。
创新能力可以通过评估IT部门的创新项目数量、技术改进和创造性解决问题的能力来衡量。
IT部门还需要关注技术更新，保持技术水平的提升，以适应快速发展的信息技术环境。
IT人员绩效考核及业绩评估方法
IT人员绩效考核及业绩评估方法IT人员的绩效考核和业绩评估是企业管理中非常重要的一环，它能够全面、客观地评估IT人员的工作表现和业绩贡献。
下面将介绍一些常用的IT人员绩效考核和业绩评估方法。
1.目标管理法：这是一种比较常见的绩效考核方法，通过制定明确的工作目标和指标，根据实际完成情况来评估IT人员的绩效。
在制定目标时，需要确保目标具体、可行、可测量，并与企业整体发展方向和战略目标相一致。
绩效评估可以根据目标完成的质量、进度、成本等指标进行评估。
2.360度评估法：这种评估方法是通过多个角度对IT人员的绩效进行评估，包括上级评价、同事评价、下级评价和自评。
这种方法可以全面反映IT人员在工作中的表现和能力，相对较为客观。
评估结果可以用于个人绩效考核、奖惩、晋升选拔等方面。
3.KPI方法：这是一种基于关键绩效指标的绩效评估方法。
通过制定与IT岗位职责和工作内容相关的关键绩效指标，对IT人员的绩效进行监控和评估。
通过对关键绩效指标的达成情况进行评估，可以客观地反映IT人员在工作中的表现和贡献。
4.项目评估法：这种评估方法主要针对参与项目的IT人员。
通过对项目的进展、成本、质量等方面进行评估，评估IT人员在项目中的贡献和能力。
项目评估可以反映IT人员的项目管理能力、协作能力、创新能力等方面的表现。
5.技术能力评估法：这种评估方法主要是对IT人员的技术能力和专业知识进行评估。
可以通过考试、技能竞赛、技术报告等方式评估IT人员在技术领域的水平和能力。
技术能力评估可以用于IT人员的职称晋升、技术岗位选拔等方面。
除了上述的评估方法，还可以通过定期的工作例会、个人面谈、员工满意度调查等方式，收集IT人员的反馈和意见，从而更全面地评估和改进IT人员的绩效和业绩。
总之，IT人员的绩效考核和业绩评估应该结合企业的目标和需求，采用多种方法和指标，确保评估结果客观、全面，为企业的发展和IT人员的成长提供有效的参考。
it行业绩效评估方法
学习与成长角度
评估指标包括员工满意度、员工培训、创 新能力等。
财务ห้องสมุดไป่ตู้度
评估指标包括收入增长、成本减少、利润 增加等。
内部业务过程角度
评估指标包括业务流程效率、产品质量、 研发周期等。
客户角度
评估指标包括客户满意度、客户留存率、 新客户获取等。
基于kpi的绩效评估
KPI
关键绩效指标（Key Performance Indicators）是衡 量组织绩效的关键参数，通过对 少数关键指标的评估，反映组织
背景介绍
该互联网公司在快速发展中，员工数量众多，为了更好地评价员工 绩效，提高公司整体运营效率，该公司建立了绩效评估体系。
评估方法
该公司的绩效评估体系采用了平衡计分卡的方法，从财务、客户、 内部业务过程、学习与成长四个方面进行评价。
实施效果
该绩效评估体系实施后，员工的工作积极性和工作效率得到了提高， 公司整体运营效率也得到了提升。
该360度反馈机制实施后，员工对于自己的工作表现有了更全面的认识
，自我管理能力也得到了提高，同时上级领导和同事之间的沟通也更加
顺畅。
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绩效评估的背景
• 随着IT技术的快速发展和广泛应用，越来越多的组织开始重视IT项目的建设和实施。然而，由于IT项目的复杂性和不确定性 ，项目实施过程中往往会出现各种问题，导致项目延期、超预算、质量不达标等。因此，对IT项目进行绩效评估，可以及时 发现和解决这些问题，确保项目的顺利实施。
绩效评估的挑战与机遇
分配评估资源
03
明确参与评估的人员、资金、物资等资源的分配，以确保绩效
评估的顺利实施。
设计绩效评估体系
1 2
IT部门绩效考核报告
IT部门绩效考核报告1. 绪论近年来，随着信息技术的快速发展，IT部门在企业中的作用愈发重要。
为了评估和优化IT部门的运营和表现，提高整体业务效率和竞争力，本报告旨在对IT部门的绩效进行全面评估和分析。
2. 绩效指标设定2.1 项目交付准时性IT部门的核心职责之一是按时交付项目。
通过评估项目的交付准时性，可以衡量团队的执行能力和时间管理能力。
2.2 技术支持响应速度IT部门负责提供技术支持以解决公司内部员工的IT问题。
评估技术支持的响应速度可以反映出团队对员工需求的敏感度和解决问题的能力。
2.3 系统稳定性和故障处理评估系统的稳定性和IT团队对故障的处理能力可以反映出IT 部门对公司业务的稳定支持程度。
2.4 创新能力IT部门应积极关注新技术和创新，评估创新能力可以帮助企业在行业竞争中保持领先地位。
2.5 成本控制IT部门需要在保证服务质量的前提下有效控制成本。
评估成本控制能力可以反映出团队资源利用的效率和经济性。
3. 绩效评估结果与分析3.1 项目交付准时性通过对过去一年项目的交付情况进行分析，IT部门在项目交付准时性方面取得了较好的成绩。
总体上，项目交付延迟率减少了20%，表明团队在项目管理和执行方面取得了显著的进展。
3.2 技术支持响应速度IT部门对技术支持需求的响应速度较快，平均响应时间在2小时以内。
这有助于减少员工因IT问题而导致的工作中断时间，提高了员工工作效率和满意度。
3.3 系统稳定性和故障处理IT部门通过建立有效的监控机制和快速故障处理流程，确保了系统的稳定性并及时解决故障。
系统故障率在过去一年内降低了30%，表明IT团队在故障处理方面做出了显著改进。
3.4 创新能力IT部门在创新方面表现出色。
通过推动新技术的应用和不断探索新的解决方案，IT团队为企业带来了新的商机和竞争优势。
举例来说，IT团队推出的数字化营销平台在过去一年内吸引了大量新客户，为企业带来了可观的收益。
3.5 成本控制IT部门有效控制了成本，并降低了一些重要服务的运营成本。
it治理 评估方法
it治理评估方法1.引言1.1 概述在IT领域，随着信息技术的快速发展和广泛应用，企业对于IT治理的需求也日益增加。
IT治理评估方法作为衡量和提升企业IT治理水平的关键工具，受到了越来越多的关注。
概括来说，IT治理评估方法是指通过对企业的IT治理目标、流程、制度、资源等方面进行全面评估和分析，从而得出一个科学、客观的评估结果，并提出相应的改进建议。
其目的是帮助企业了解当前IT治理的状况，发现潜在问题和风险，并提供优化和改进的方向。
在实际应用中，IT治理评估方法可以根据企业的具体情况和需求进行选择和定制，具有一定的灵活性。
评估方法通常包括对IT战略的评估、IT 组织与人员的评估、IT流程与制度的评估、IT资源与投资的评估等多个方面，从而全面把握和评估企业IT治理的综合状况。
总的来说，IT治理评估方法是一个系统性的过程，需要综合考虑企业的战略目标、组织结构、流程制度以及资源投入等因素。
通过科学、客观的评估，企业可以及时发现问题、解决问题，并持续优化和提升IT治理水平，从而更好地支持企业的战略目标实现。
1.2文章结构文章结构部分是为了给读者提供一个清晰的指引，让他们能够更好地理解文章的内容和组织。
本文将按照以下结构进行讲解：2.正文：在这一部分，我们将详细介绍it治理评估方法的要点和流程。
通过了解这些要点，读者将能够全面了解it治理评估的目的和重要性，并学习如何使用评估方法来提高组织的it治理水平。
2.1 it治理评估方法要点1：在这一小节中，我们将介绍it治理评估方法的第一个要点。
首先，我们将解释什么是it治理评估方法，以及为什么有必要进行评估。
然后，我们将详细讨论评估方法的具体步骤和流程。
最后，我们还将分享一些实际案例，以帮助读者更好地理解评估方法的应用和效果。
2.2 it治理评估方法要点2：在这一小节中，我们将介绍it治理评估方法的第二个要点。
我们将详细介绍评估方法中的关键指标和工具，包括评估问卷、指标体系和评估模型等。
IT公司软件开发团队绩效评价体系
IT公司软件开发团队绩效评价体系随着信息技术的迅速发展和应用，IT公司在软件开发领域扮演着重要角色。
为了提高软件开发团队的整体绩效，建立一个科学合理的绩效评价体系变得尤为重要。
本文将介绍一个针对IT公司软件开发团队的绩效评价体系，并探讨其优势和运用。
一、绩效评价指标1. 项目管理能力：评估软件开发团队对项目的规划、组织、执行和控制能力。
包括项目目标的设定和跟踪、资源调配、进度管理以及风险管理等方面。
2. 开发质量：评估软件开发团队在编码、测试、发布等环节中对软件质量的控制。
包括代码的规范性、可读性、可维护性，以及软件的性能、可靠性、安全性等方面。
3. 创新能力：评估软件开发团队在技术研究和创新方面的能力。
包括对新技术的学习和运用、解决复杂问题的能力以及提出创新点子的能力等方面。
4. 团队协作：评估软件开发团队成员之间的协作能力和团队整体效能。
包括沟通能力、合作精神、冲突解决能力以及团队目标的共识和执行等方面。
5. 项目交付能力：评估软件开发团队按时、按质完成项目交付的能力。
包括项目交付的进度、质量控制，以及与客户的沟通和需求满足等方面。
二、绩效评价体系的优势1. 目标明确：绩效评价体系明确了各项评价指标，使软件开发团队知道需要达到的标准和目标，为团队成员提供了明确的方向。
2. 公正公平：绩效评价体系建立了一套公正公平的评价准则，不受个人主观因素的影响，能够客观地评估团队成员的绩效水平。
3. 促进激励：绩效评价体系将个人的绩效与奖励挂钩，能够激励团队成员积极工作，提高整体绩效水平。
4. 优化资源分配：通过对软件开发团队的绩效评价，公司能够更好地了解团队成员的能力和特长，合理安排资源，从而优化项目管理和人员配置。
5. 持续改进：绩效评价体系能够定期反馈团队的绩效水平，有助于发现问题并采取相应措施进行改进，提高软件开发团队的能力和效率。
三、绩效评价体系的运用1. 设定明确的目标：在软件开发项目开始之前，明确项目的目标和绩效指标，让团队成员知道他们需要达到的标准。
IT部绩效考核(范本模板)
IT部绩效考核(范本模板)IT部绩效考核概要本文档旨在为IT部门绩效考核提供一个范本模板。
IT部门作为公司技术支持和发展的重要组成部分，绩效考核对于个人和团队的成长具有重要意义。
通过绩效考核,可以评估团队成员的工作表现，发现问题并及时提出改进方案，从而提高整体绩效。
1. 考核指标为了全面评估IT部门的绩效，以下是一些常见的指标可以参考：1.1 项目完成情况考核团队成员的能力和责任心，评估其在项目中的工作表现、项目进度的控制、项目结果的质量等方面。
可涵盖以下指标：- 项目计划与目标的实现情况- 项目任务完成的质量和效率- 项目参与者间的团队协作与沟通1.2 技术能力与知识更新评估团队成员的技术能力和知识更新情况，包括但不限于以下方面：- 技术专业能力的掌握程度- 解决问题能力的反馈与改进- 研究新知识的积极性和成果1.3 服务质量考核IT团队对其他部门提供的服务质量，如：- 问题解决速度和准确性- 服务态度和沟通能力- 客户满意度和反馈1.4 创新与改进评估团队成员对于现有工作流程和技术方案的改进和创新能力，包括：- 提出改进建议并实施情况- 主动解决问题并提供新的解决方案- 参与业务需求分析和技术规划2. 考核流程为了确保绩效考核的公平和规范，建议采用以下考核流程：2.1 目标设定在考核期开始时，明确考核目标、指标和权重，并与团队成员沟通确认。
目标设定应该具体、可衡量和可达到。
2.2 绩效评估根据考核指标，团队领导或专业人士对每个团队成员进行评估。
评估可以通过工作考核表、绩效评价会议等方式进行。
2.3 反馈和改进根据绩效评估结果，及时给予团队成员反馈，包括肯定成绩和指出改进的地方。
同时，为团队成员提供改进和发展的支持和资源。
2.4 总结和奖惩根据绩效评估结果，将团队成员的绩效进行总结，可以根据个人绩效进行奖励或惩罚，并记录在个人档案中以供参考。
3. 考核结果的应用绩效考核的目的是为了促进个人和团队的成长，提高整体绩效。
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电子政务项目绩效 电子政务系统绩效 电子政务综合绩效 电子政务发展水平
评估主体
评估方法
评
评估基准
估
客
思
户
路
角
评估指标
度
评 估 报 告
评估数据
评估步骤
评估客体
评 估 流 程
信息化绩效评价的概念和意义 电子政务绩效评估的概念和意义 信息化绩效评价的分类和层次 IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤 电子政务绩效评估的种类
作为政府机构绩效评估的重要组成部分
以评估目标（建设服务型政府）为这一体系的逻辑起点
覆盖电子政务规划、建设与运维等全生命周期，综合电子政 务建设与管理各项工作
借鉴戴明循环思想，构建“ PDCA”评估体系，形成不断改 善的电子政务绩效管理体制，而不仅仅是指标体系的设定。
在电子政务建设与管理工作中发挥“指挥棒”的作用 推动电子政务可持续发展的重要“抓手”
?应用方法是否新 ?熟悉先进应用开发技术的员工比例 ?使用认可的方法与工具项目的比例
?雇员对现存技术与操作环境支持使命 表示满意的比例 ?员工的交易额
1. 确定IT远景目标 2. 因果关系分析 3. 建立各层次平衡记分卡 4. 构建指标体系 5. 绩效评价 6. 绩效跟踪和改进
信息化绩效评价的概念和意义 电子政务绩效评估的概念和意义 信息化绩效评价的分类和层次 IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤
?每年被审计查出与标准偏差的数目 ?系统中使用的基础设施的增加数 ?相关标准培训的比例
IT学习与创新
目标 工作队伍能力与开发
先进技术的使用 方法论的同步性
客户满意度与保留
度量
?在使用新技术中受到培训的员工比例 ?专业人员的比例 ?IT人员进行管理培训的比例 ?IT预算是否有培训和发展员工的比例
?对先进技术掌握熟练的员工比例 ?用于支持先进技术经验的资金数
项目绩效
基础设施可用性 企业基础设施的标准化程度
度量
?每人每小时交付的功能点数 ?在用户接受的每百个功能点钟的缺陷数 ?每百个功能点中的关键失败数 ?解决关键缺陷的平均时间 ?开发周期
?项目按时按目标完成的百分数 ?满足功能需求的项目比例 ?使用标准方法论开发的项目比例 ?分析与设计
?计算可用的百分比 ?通信可用的百分比 ?应用可用的百分比 ?联机系统可用的百分比
COBIT框架（Control Objectives for Information and Related Technology ）
FEA框架(Federal Enterprise Architecture)
EAF框架(E-Governance Assessment Framework)
ITGov 三位一体评估模型
客户对产品交付的满意比例 客户对问题的解决满意比例 客户对IT管理与支持的比例 客户对IT培训的支持比例 及时启动的产品比例 满足服务级别协议的比例
IT解决方案支持过程改进计划的比例 通过培训使用新的IT解决方案的比例 新用户在经过初步培训后能够使用IT 应 用的比例
IT内部过程
目标 应用开发与维护
梁陈玉
电子政务绩效评估的概念和意义 信息化绩效评价的分类和层次 IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤 电子政务绩效评估的种类 案例讨论
绩效：Performance
过程和结果
对照统一的标准， 建立特定指标体系， 运用数理统计、 运筹学等方法， 按照一定的程序， 通过定量定性对比分析， 对一定经营期内的信息化过程和信息化结果 作出客观、公 正和准确的 综合评判。
信息化绩效评价的概念和意义 电子政务绩效评估的概念和意义
IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤 电子政务绩效评估的种类 案例讨论
基于财务的评价 基于经济学的评价 基于行为科学的评价 综合的绩效评价
宏观层面的评价 微观层面的评价
信息化绩效评价的概念和意义 电子政务绩效评估的概念和意义 信息化绩效评价的分类和层次
电子政务绩效评估的种类 案例讨论
IT平衡记分卡的构面
IT价值贡献
目标 企业使命目标 组合分析与管理
财务与投资绩效 IT资源的使用
度量
使命改善的百分百数（成本、时间、质量、数量） 对IT解决方案与服务的贡献 IT收益情况与预期的比较
IT投资举措评审与采纳的比例 就IT应用淘汰率 应用淘汰率计划达到的百分数 核心应用模块的可重用性 新IT投资占IT总投资的百分比
绩效：Performance
过程和结果
运用一定的考核方法、量化指标和评估标准， 对被考 评单位电子政务的建设、运行和管理 全过程及其完成 结果 进行综合性考核与评估， 以促进其电子政务管理水平和应标的指导下，评估主体 依照评估目标， 通过设定评估体系和评估模型， 运用特定 的评估指标和评估标准， 按照严格的流程，在定量和定性 相结合的基础上 进行对比分析， 对电子政务的全生命周期 的过程和结果、政府机构绩效目标的达成情况，以及可持 续发展能力， 作出客观、公正和准确的综合性判断， 同时 分析未达到目标的原因并提出改进建议， 进而发挥 评估工 作的导向性作用， 推动构建 电子政务可持续发展的长效机 制。
项目名称： B市GIS系统绩效评估 项目背景 评估过程 评估方法 评估结果
项目背景
重点地段开发 GIS 地籍管理 GIS 房产物业管理 GIS 重大工程 GIS 综合交通 GIS 建筑管理 GIS WebGIS
内部提供的服务成本与行业标准的百分比 IT目标预算占运营预算的比例 净现值、内部收益率、投资回收、净资产回收等
跨组织资源的使用比例 跨部门共享数据库与应用的百分比 具备互操作能力的软硬件百分比
IT用户满意度
目标 客户参与度 客户满意度
业务支持过程
度量
使用整合的项目团队的项目比例 联合了IT 与供应商的服务水平协议比例
企业信息化绩 效评价示意图
突破中国信息化建设与应用瓶颈 满足相关法律法规的要求 构建良好的公司治理和 IT治理 “导航”企业信息化建设全过程 保障信息化战略有效实施 规范信息化管理控制 加强信息化项目管理
信息化绩效评价的概念和意义
信息化绩效评价的分类和层次 IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤 电子政务绩效评估的种类 案例讨论