业务部岗位职责与权限
岗位职责及权限
岗位职责及权限一、岗位职责1. 负责制定和执行公司的战略规划，并确保其与公司整体业务目标的一致性。
2. 负责制定部门的年度工作计划和预算，并监督其执行情况。
3. 管理和指导部门的日常运营，包括人力资源管理、财务管理、市场推广、销售管理等。
4. 确保部门的运营效率和业务质量达到公司的要求，并对不达标的情况进行分析和改进。
5. 负责与其他部门的协调和沟通，确保各项工作的顺利进行。
6. 监控市场动态和竞争对手的情况，及时调整公司的经营策略。
7. 负责与客户的关系管理，包括开展市场调研、拓展客户资源、维护客户关系等。
8. 负责制定并执行公司的营销策略，提高市场份额和销售额。
9. 建立并维护公司的品牌形象，提升公司在行业内的知名度和影响力。
10. 组织和参与公司的重大决策，包括投资、合作、收购等。
二、岗位权限1. 对于公司战略规划和年度工作计划的制定具有决策权和执行权。
2. 对于部门的人员招聘、培训和绩效考核具有决策权和执行权。
3. 对于部门的预算编制和费用审批具有决策权和执行权。
4. 对于部门的日常运营管理和业务决策具有决策权和执行权。
5. 对于公司品牌形象的建设和维护具有决策权和执行权。
6. 对于市场推广和销售管理的决策和执行具有决策权和执行权。
7. 对于与客户的关系管理和重大合作项目的决策具有决策权和执行权。
8. 对于公司的投资、合作和收购的决策具有决策权和执行权。
三、岗位要求1. 具备本科及以上学历，相关专业背景，具有管理经验优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。
3. 具备较强的市场分析和决策能力，能够准确判断市场趋势和竞争对手的动态。
4. 具备良好的人际关系和客户关系管理能力，能够与各类客户保持良好的合作关系。
5. 具备较强的组织和计划能力，能够有效管理部门的日常运营和项目实施。
6. 具备较强的创新能力和问题解决能力，能够在复杂的业务环境下快速做出决策。
7. 具备较强的领导能力和团队管理能力，能够激发团队成员的工作激情和创造力。
业务部与岗位职责
业务部与岗位职责业务部是公司中非常重要的一个部门，该部门负责与客户打交道，处理客户的问题和需求，采取必要措施确保客户满意度，同时也与其他部门协同工作，以实现公司的业务目标。
在这个部门中，有数个岗位的职责交汇，共同完成工作。
业务经理业务经理是业务部门领导者，承担着很多责任。
该岗位的主要职责如下：•确定销售目标和计划，根据市场需求、客户需求、公司战略、竞争对手情况等策划、制定并贯彻落实相关销售政策、计划与工作标准；•进行市场调研，了解客户需求和竞争对手情况，分析市场趋势，为公司提供市场信息和建议；•开发新客户，维护老客户，与他们建立长期合作关系、满足需求、加强信任，提高客户满意度；•把握市场，发掘销售机会，协调销售资源，确保部门业绩达到或超过销售目标；•协调资源，优化业务流程，提高业务效率，提高业务部门整体运营水平；•带领团队，不断提升业务部门员工综合素质和专业技能，激发团队合作和创新精神，确保团队共同发展。
客户经理客户经理是业务部门的重要职位之一，主要职责如下：•负责客户关系的维护和发展，为客户提供优质服务，确保客户对公司的信赖和满意度；•深入了解客户需求，向客户提供公司的产品和服务，通过沟通、协商等方式解决客户提出的问题；•协调内部资源，处理客户提出的售前售后服务问题，及时反馈客户意见及问题；•分析客户交易数据，了解客户偏好和需求，针对信息调整营销策划；•定期进行客户回访，了解客户满意度，挖掘客户的潜力和需求，为公司提供市场信息和建议。
业务拓展专员业务拓展专员也是业务部门中的一员，主要职责如下：•根据公司制定的销售策略，积极寻找新客户，协调开拓客户市场和市场份额，推广公司的产品和服务；•透彻了解客户需求和反馈，提供适当的预算或报价，谈判订下合同；•搜集市场信息，分析竞争对手市场活动和策略，并针对市场活动改进公司营销手段；•撰写销售报告和业务方案，分析销售数据和趋势，向上级领导提交销售预测和计划，以制定公司营销策略。
业务部职责及制度
业务部职责及制度
业务部岗位职位及职能
（一）业务部职务说明书
1.1 职务名称：市场总监
1.2 直接上级：总经理
1.4 管理权限：在总经理授权范围内行使对公司业务的处理权
1.5 管理职责：全面负责业务部的工作
一、业务部工作职责
1) 制定年度业务目标计划。
2) 建立和完善客户信息收集、处理、交流及保密系统。
3) 对客户的心理和行为的调查。
4) 对竞争公司的性能、价格、服务手段等的收集、整理和分析。
5) 对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6) 提出未来市场的分析、发展方向和规划。
7) 制定广告服务企划策略。
8) 制定广告服务各项的价格。
9) 制定客户维护和公关活动的方法。
10)做好和各部门的协调配合工作。
11)客户节日礼品申请，节日前需提交给上级。
12)开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。
13)业务部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。
14）整理、收集客户资料，分析客户。
银行公司业务部各岗位职责
银行公司业务部各岗位职责(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--银行公司业务部各岗位职责1、主持全部的日常工作，负责制订全处的月度、年度工作计划并组织实施。
2、分管市行级目标客户、重大项目营销、项目评估、投资银行业务。
3、组织制订并实施公司业务制度、规定和办法。
4、负责全行公司类业务计划指标的分解、下达和考核。
负责执行和完成年度计划。
执行和完成所分管的营销和管理计划，努力推动本部门年度业务计划的全面实现。
5、组织、指导、参与公司类业务的市场营销。
6、负责全行公司类信息网络整合并指导各项信息资料的收集、汇编以及共享。
7、负责协调各支行条管客户和相互业务交叉客户的各项关系。
8、合理劳动组合，定期考核员工工作业绩。
9、负责与地方政府各有关职能部门的沟通与联系。
10、负责落实全行客户经理制并对各支行执行情况进行检查，对客户经理进行业务辅导和培训。
11、分管市行级目标客户、重大项目营销、项目评估、投资银行业务。
12 负责制定投资银行业务工作计划及各项管理、操作制度，负责监督、检查、指导辖内投资银行业务工作计划的执行。
13、负责主要挂钩企业重组、兼并与收购、风险投资、项目融资等投资银行业务。
14、牵头及时收集辖内企业投资、购并等市场信息，力争介入，寻求业务突破。
15、负责推动银团贷款业务。
通过优化竞标方案等，在银团贷款的竞争中积极争取到牵头行地位。
16、负责整合好商业银行传统业务与投资银行业务，建立既互为资源又严格隔离的业务发展和风险控制模式，强化风险控制。
17、牵头组织推广投资银行新业务，组织、营销、策划发掘投资银行业务新的增长点，不断拓宽投资银行业务领域。
18、牵头研究分析各类经济金融政策和改革对投资银行业务工作的影响，提出相应的措施和建议。
1、分管对公存款、同业存款、企业年金业务、中间业务（含委托贷款）、机构类客户的营销管理。
2、负责全行对公存款（含同业）计划指标的分解、下达和考核。
业务部岗位职责与权限
业务部岗位职责与权限业务部是一个负责实施和管理公司业务的部门。
业务部的职责范围广泛，涉及到公司的销售、市场营销、客户关系管理等多个方面。
以下是业务部岗位的一般职责和权限：1.销售岗位职责和权限：销售人员是业务部中非常重要的一部分，他们负责与客户接触，促成销售交易。
他们的职责和权限如下：-开展市场调研，寻找潜在客户并建立客户关系。
-制定销售计划和预算，完成销售目标。
-客户拜访，了解客户需求并给予解决方案。
-谈判并签订销售合同。
-跟踪客户订单的执行情况，确保交货准时。
-收集和分析竞争对手的市场情报。
-参加行业展览和销售促销活动。
-根据公司策略制定销售政策和销售报告。
-提供销售数据和市场反馈给上级领导。
2.市场营销岗位职责和权限：市场营销人员负责制定公司产品的市场推广策略和计划，以及执行这些计划。
他们的职责和权限如下：-分析市场和行业趋势，进行市场调研。
-根据市场调研结果制定市场营销策略和推广计划。
-制定市场营销预算，确保投资回报率。
-管理和执行各种市场推广活动，如广告、促销、公关等。
-负责建立和维护与市场、媒体和公众的关系。
-监测市场活动的效果，并根据结果调整市场营销策略。
-分析竞争对手的市场营销策略，制定应对策略。
-与销售团队配合，为销售活动提供支持和帮助。
-提供市场营销数据和报告给上级领导。
3.客户关系管理岗位职责和权限：客户关系管理人员负责与客户进行沟通和协调，以提高客户忠诚度和满意度。
他们的职责和权限如下：-客户沟通和协调，了解客户需求和问题。
-处理客户投诉和问题，确保客户满意。
-建立客户档案和数据库，记录客户信息以及沟通历史。
-提供客户满意度调查，并根据反馈改进客户服务质量。
-协调不同部门，并确保客户需求得到满足。
-提供客户信息和市场反馈给上级领导。
-参与客户关系管理系统的实施和维护。
以上只是业务部中部分岗位的一般职责和权限，实际上每个公司的具体职责和权限可能会有所不同，根据公司的具体情况和需求进行调整。
业务部门岗位职责
业务部门岗位职责【篇一：业务部经理工作职责】业务部经理工作职责1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。
2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。
3.制定市场部的工作规范、行为准则。
4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。
5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。
6.建立和完善市场及客户信息收集、处理、交流及保密系统。
7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。
8.指导及开展相应的公关及商务活动。
9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。
10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。
11.指导与拟写部门日常内外中英文工作往来函件，并给与决策。
12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。
13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。
14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。
15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工作。
16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。
17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。
18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。
19.配合市场部业务主管的各项工作。
20.每日部门员工报告的信息整理。
21.改善部门员工的形象及礼仪。
22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。
23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。
24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题。
【篇二：业务员岗位职责说明书】业务员岗位职责及管理制度部门：业务部职务：业务员直接上司：业务经理本职工作：负责公司片区的业务营销工作一、岗位职责（一）基本职责1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
公司业务部部门职责与岗位职责
公司业务部部门职责与岗位职责XXX业务部门一、部门职责1、根据公司的业务发展战略和规划，研究制定公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实施；2、贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度，制订完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；3、分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务发展；4、构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况及调控政策的变化动态；5、建立公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；6、为营销人员提供专业技术的支撑和保障，并联动同业、中介、保险、证券等机构，开展新业务、新产品的宣传、策划、推广，包括与内的其它业务部门进行交叉配合，实现整体营销、联动营销；7、展开客户资本的二次开辟，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效；8、组织举行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；9、根据业务发展的需要，配合公司的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；10、协调解决一线营销部门在营销过程中遇到的各种困难和问题；11、进行公司业务统计和经营分析，负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；12、组织展开对公司金融业务从业人员的各类培训，协助举行从业人员资格认定工作，以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广；13、对公司金融业务的营销活动进行管理，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；14、XXX金融业务客户司理考核系统的操作、运行及维护。
（一）营销部门（团队）职责1、按照公司金融业务发展战略和工作部署，拟定具体营销方案，并组织实施；2、卖力对目标客户的营销、协作及客户关系管理，落实交叉销售、提升客户渗透率，不竭开辟市场份额，扩大各类优质客户群体；3、遵照国家的各项法律律例及公司的各项管理规定，合规经营、规范操作、正当竞争、优化服务；4、负责本部门授信客户的风险管理，针对不同客户制定相应的风险控制方案，认真贯彻落实，确保业务稳健发展；5、了解、收集相关客户信息，挖掘客户潜在需求，配合公司推广产品，依托后台创新业务，努力创造价值，实现公司与客户的合作双赢；6、主动组织介入市场竞争，依靠技术、服务和先辈的理念展开正当竞争，以“服务客户，创造价值，创建品牌”为目标，把“以客户为中心，以市场为导向，急客户所急，想客户所想，帮客户所需”作为客户营销的行动准则；7、按照公司发展规划，适应银行业发展趋势，优化客户结构和业务结构，确保各项业务持续快速增长。
业务主管岗位职责、权限
业务主管岗位职责、权限直属上司：业务部总经理直接下级：团队业务员审核批准：业务负责总裁岗位目的:负责制定团队业务目标、实施计划,团队新人带教及团队建设。
与相关团队、部门协调工作安排，统管团队内日常工作.岗位职责：1、对团队日常工作进行安排、指挥和相互协调.2、保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。
3、协助团队成员，尤其是新人开拓新客户，提高成交率。
4、对团队成员的专业知识和业务知识进行培训、监督、检查。
5、及时反馈客户投诉意见和相关处理意见、结果。
6、做好客户报课记录及款项回收情况.7、制定每月团队业务目标，并带领团队有效执行。
8、像部门领导及时汇报每周团队业务情况。
9、及时完成上级领导交办的各项临时工作任务。
岗位工作关系：1、所受监督:对个人业务能力、团队建设、新员工带教，客户关系的管理维护等方面接受部门领导以及公司领导的监督和指导。
2、所施监督：对团队所有成员的业务能力,专业能力,素质、品格培养，团队管理制度的执行进行监督。
3、合作关系：在处理客户问题方面，与客服中心发生协作关系，在具体处理问题过程中与综合管理部发生协作关系，在款项回收方面与财务部发生协作关系。
主要权限：1、对团队成员考勤、奖罚权利。
2、对团队业绩目标分配、执行权。
3、对团队成员专业技能、技术,学习情况检查、考核、促进权。
4、团队活动组织权。
5、对新人表现出色者有申请提前转正或奖励的权利.任职资格：1、为人处事严谨、稳重,道德品质优良，具有良好的职业操守和职业道德2、专业技能水平突出，有相关经验两年以上，具有良好的工作业绩.3、具备良好的客户服务意识、团队精神、开拓精神、谈判能力及协调沟通能力，勤奋敬业，能承受一定的工作压力。
4、工作认真，责任性强，善于表达，善于交际，对人热情。
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5、保证销售货款的安全和按时回收；
6、负责客户处驻外仓库的货物安全和最低库存动态管理，负责仓库的管理监督工作，按时向客户发货；
7、负责客户对应承运商运输管理，做到运输优化，并保障运输货物安全及损失索赔
8、顾客至上，向顾客提供优质的服务，督促公司各部门解决客户抱怨，负责客户范围内满意度的定期调查；
9、负责客户范围的新项目、新产品的跟进，定期将进度汇报业务部经理；
10、收集市场信息和行业动态，协助业务部经理制定市场竞争策略；
11、每月3-5日提交上月工作总结，并对自己的工作业绩按考核指标进行自评；
12、完成业务部经理以上领导交办的其他任务。
工
作
程
序
主
要
权
限
关
键
考
核
指
标
批 准
审 核
编 制
内销科长岗位职责
直接上级岗位
业务部经理
直接下级岗位
内销业务员
岗位职责与权限
工
作
职
责
1、负责做好国内市场调查，分析本公司产品的竞争形势；
2、负责做好资金回笼，成品交付及售后服务工作；
3、负责对公司中转库进行管理；
4、负责执行和约评审、签订变更的有关规定，按程序要求实施合同管理；
5、负责实施各类促销活动文案，结合市场动态和公司具体情况做市场预测；
6、负责内贸市场的战略制定和战术实施；
7、负责规划新产品开发方案；
8、负责建立和维护品牌形象，优化销售渠道；
9、负责客户开发和维护；
10、负责品质体系的执行、修改与实施；
11、负责培训工作的实施，与执行；
12、负责涉外事件及公共关系的处理。
工
作
程
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主
要
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关
键
考
核
指
标
批 准
审 核
编 制
外销科长岗位职责
业务部经理岗位职责
直接上级岗位
常务副总
直接下级岗位
内销科长、外销科长
岗位职责与权限
工
作
职
责
1、协助公司营销策略的制订，协助业务部经理开发新客户，新产品，编制负责客户的销售计划，确保销售订单的达成，完成公司年度销售目标；
2、策划销售报价及顾客价格谈判，对产品价格向业务部经理提出建议；
3、评审及下达销售订单，对下达订单的产品定期跟踪和分析，及时调整计划，以在满足客户需求的前提下控制库存产品数量。有权根据销售订单要求，监督、协调生产、资财、品质等相关部门满足业务出货需求；
直接上级岗位
内销科长
直接下级岗位
无
岗位职责与权限
工
作职Leabharlann 责工作程
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要
权
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键
考
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标
批 准
审 核
编 制
外销业务员岗位职责
直接上级岗位
外销科长
直接下级岗位
无
岗位职责与权限
工
作
职
责
工
作
程
序
主
要
权
限
关
键
考
核
指
标
批 准
审 核
编 制
你还很年轻，将来你会遇到很多人，经历很多事，得到很多，也会失去很多，但无论如何，有两样东西你绝不能丢弃。一个叫良心，一个叫理想。
7、负责做好资金回笼，及售后服务工作；
8、负责执行和约评审、签订变更的有关规定，按程序要求实施合同管理；
9、负责客户资料的归档整理；
10、负责品质体系的执行、修改与实施；
11、负责培训工作的实施，与执行；
12、负责涉外事件及公共关系的处理。
工
作
程
序
主
要
权
限
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键
考
核
指
标
批 准
审 核
编 制
内销业务员岗位职责
直接上级岗位
业务部经理
直接下级岗位
外销业务员
岗位职责与权限
工
作
职
责
1、负责外贸客户关系的开拓及维护；
2、负责外贸业务合同的拟订和谈判；
3、负责向公司提出外贸的新产品需求和规划；
4、负责报关工作规则的建立、健全与具体落实；
5、负责办理进出口结转事宜；
6、负责做好国外市场调查，分析本公司产品的竞争形势；