第一章信息管理概论重点
第一章(1)信息管理与信息系统概论教材
•自然系统 •人工系统 •复合系统
按内部结构分
•开环系统 •闭环系统
按与外界关系分
•开放系统
•封闭系统
自 然 系 统
和
谐
协
调 完 美
人 工
系
统
复
杂 脆 弱
1.4 信息管理与现代系统科学
三、系统的特性 整体性
目的性
边界性 相关性 环境适应性
1.4 信息管理与现代系统科学
四、系统科学
1.1 信息的概念和特性
信息（经过加工过的数据） 公司职工信息表
姓名
张三
年龄
30 23
性别
男 女
籍贯
辽宁 山东
工资
4000 3000
身高
1.69 1.55
体重
77 51
李四
王五
马六 赵七
40
22 27
男
女 女
四川
新疆 浙江
6000
3000 4200
1.48
1.59 1.49
85
50 55
何八
陈九
26
我国国家计委在《国民经济和社会发展第十个五年计 划信息化重点专项规划》中界定了信息化的内涵，指 出“信息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资源
为核心，信息网络为基础，信息产业为支撑，信息人
才为依托，法规、政策、标准为保障的综合体系”。
1.2 信息化的概念
从内涵的角度来说，它包含了两个层次：一是指
系统科学是人类对于复杂系统的规律的认识的总结； 它在自然科学与社会科学各领域的大量实际经验的基础 之上，总结出人类认识、描述、设计、管理、控制复杂 系统的一般性的理念、方法与具体步骤。
信息管理概论(1)
信息管理概论
一是学习信息（资源）管理、经济学、运 筹学等管理科学的原理及方法； 二是学习数据库、网络和编程语言等信息 技术的应用； 三是学习管理信息系统、信息系统分析与 设计等信息系统的理论与方法； 四是学习信息系统配置与管理方法及技能；
石大信息学院信管系
信息管理概论
信息管理专业人员应该：“了解信息的上游，掌握信息的中游， 提供下游的服务”。
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信息管理概论
第一章 信息管理学的理论基础
信息科学与管理科学是信息管理学产
生与存在的理论基础， 信息管理学随着信息科学理论和管理 科学理论的发展而发展。
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信息管理概论
本章主要内容
信息的基本概念； 信息科学的理论基础及其方法论体系； 管理和管理科学的基本概念； 管理理论的发展演变；
2
则有K=1 以此作为信息量的计量单位，称为比特(bit)，即二进制单位。 换句话说，1比特的信息量，就是含有两个独立等概率可能状 态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。
石大信息学院信管系
i 1
信息管理概论
信息熵—信源整体的平均不确定性程度
信源所发出的信息具有随机性，是不确定的。 信息熵代表着信源整体的平均不确定性程度。某一信源， 不管它是否输出符号，只要这些符号具有某些概率特性， 就必有其总体平均意义上的信息熵值——事物客观上所包 含的全部不确定性。 当主体（信宿）获得了随机事件X的信息，就消除了部分或 者全部的不确定性。主体所获得的信息量I(P)就等于他所消 除的不确定性数量： I(P)＝H(X)-H(X|Y) 式中H(X|Y)是条件熵，即信宿收到信号Y后，对信源X仍 然存在的不确定性，或由于干扰而失去的信息量。
信息管理概论1（重点）
信息管理概论1（重点）1、古代、近代和现代时期的信息管理活动各有何特点？古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源为主，信息管理对象以纸制手抄本以及印刷本为主，我国也有着良好的信息管理传统，个朝代都有专门记录和管理档案文书的官员，但其倡导的信息管理方法—四部分类法；近代信息管理除了图书这种信息载体类型外，报纸、杂志等新型载体也大量涌现，还有藏书楼式的藏书制度彻底被打破，保存文献信息资源的责任义无反顾地选择了这一时期新型的信息存储机构—图书馆，这种专门化的信息管理人员在这个阶段主要集中于图书馆中，被称为图书馆员，同时还出现了针对信息收集、处理、利用等过程的解释；现代信息管理时期世界上第一台计算机室在1945年研制成功的，接着信息传播与交流方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络三大媒介形式出现，随之信息资源类型不断多样化除了文献信息资源外，还出现了微缩型、电子型、网络型等新型媒体，信息管理的手段充分利用信息技术，图书馆在这一时期继续扮演着社会信息流整序的职能，但它已经不再是唯一具有此类社会职能的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司、调查公司等，它们共同承担着不同领域。
2、信息管理的层次角度是从信息的组织、加工、整理3、现代信息管理的含义：是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息资源及信息活动加以管理，以求最大限度地发挥它的作用，实现它的价值，并带来效益，在这里，管理包括对信息资源进行规划、组织、配置、传递、利用、反馈和评估。
4、信息管理的名词解释：信息指的是事物运动的状态和（状态改变的）方式。
具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式，认识主体所感知或所表述的事物运动的状态及其变化的方式，包括状态及其变化方式的形成、含义和效用，认识论层次信息还衍出另一组有用的概念，即实在信息、先验信息和实得信息。
实在信息是指某个事物实际所具有的信息，实得信息是某主体在观察该事物的过程中实际获得的关于该事物的信息。
第1章 管理信息系统概论
n
2
Pi
n为所有可能的结果数
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
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1
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1.1 信息
在听天气预报之前，消除不确定性程度所需的信息量为： H0 == -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1 0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011 而听了天气预报后，消除不确定性程度所需的的信息量为 : H1 == - (0.99*log20.99+0.01*log20.01)=0.08079 可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差为1-0.08079=0.91921，这个 差额正是天气预报的结果。可以作为天气预报信息的度量
例如，硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是0.5，消 除不确定性程度所需的的信息量为： H== -（0.5*log20.5+0.5*log20.5）=1bit 投掷均匀正六面体骰子，消除不确定性程度所需的的信息量为: H==2.6bit 值得注意的是：信息量的计算公式与热力学第二定律中熵的公式一致。 熵是系统无序状态的量度，即系统不确定性的度量。但是信息量和熵所反映 的系统运动过程和方向相反。信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，使 有序化程度的标志。 返回节目录
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1
2
科学家对信息的定义
0011 0010 1010 1101 0001 0100 1011
• 朗高： 1975 年，意大利学者朗高指出：信息是反映事 物构成、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之 中，而不在事物的本身。 • 钟义信：我国著名的信息学专家钟义信教授认为：信 息是事物的存在方式或运动状态的反映。 • 霍顿：美国信息管理专家霍顿认为：信息是为了满足 用户决策的需要而经过加工处理的数据。
2014电大《信息管理概论》第一章 企业信息管理概述
2014电大《信息管理概论》第一章企业信息管理概述一、基本概念信息管理：对信息进行采集、加工、存储、传播和利用，对信息活动各要素进行合理的组织、规划和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，并将其引向预定目标，有效地满足组织自身和社会需求的全过程。
信息技术：获取、传递、处理、再生和利用信息的技术。
数据：记录下来可被鉴别的符号。
信息：有用的数据。
知识：从相关信息中过滤、提炼及加工而得到的有用资料。
战略信息：供企业高级管理者使用的信息。
战术信息：供企业中级管理人员使用的信息。
战略信息：供企业基层管理人员使用的信息。
联机事务处理：主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
事务处理系统：使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的信息系统。
联机分析处理：是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
决策支持系统：能够利用数据和模型来帮助决策者解决半结构化或非结构化问题的高度灵活的人机交互式计算机信息系统。
数据仓库：面向主题的、集成的、与时间密切相关的、相对稳定的数据集合。
数据挖掘：一种从数据库或数据仓库中发现并提取隐藏在其中的模式信息的技术。
专家系统：一种利用推理引擎得出结论的人工智能系统。
商务智能：一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术。
工作支持系统：专为通过支持信息共享和信息流动来改善团队工作而设计的系统。
群件：能支持团队合作的软件系统。
二、重点问题1．信息的价值信息是企业的一种重要资源，企业信息管理的目的就是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的价值。
信息的价值体现在其对信息接受者的行为所产生的影响上。
同一信息在不同的时间。
不同的地点、对不同的决策目标和决策者具有不同的价值。
因此，信息的价值属性可以从内容、时间以及形式三个方面来描述。
内容方面的价值属性包括正确性、相关性和完整性；时间方面的价值属性包括及时性和现时性。
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点第一章信息系统与管理1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。
它是可识别的、抽象的符号。
2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。
3、信息与数据的区别与联系数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。
同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。
决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。
5、信息的特征：a.事实性。
b．时效性。
c．不完全性。
d．层次性。
e.可变换性。
f．价值性。
6、系统的概念通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。
构成一个系统，必须具备三个条件：(1)要有两个以上的要素；(2)要素之间要相互联系、相互作用；(3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。
7、系统的组成部分系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。
8、信息系统以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
9、信息系统的类型（按处理的对象）:1.作业信息系统业务处理系统（产量统计、成本计划）过程控制系统（生产过程中数据的监测）办公自动化系统（电子邮件、印刷系统）2.管理信息系统10、决策决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。
11、决策的四个阶段情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段12、决策问题的类型1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。
第1章 信息管理与信息系统概论
Analysis and Design of Information System
第一章 信息管理与信息系统 Information Management and Information System
第一章
信息管理与信息系统概论
本章主要内容
1.1信息的概念和特性
1.2信息化的概念
信息社会2.0
信息产业发展阶段 发展软、硬件产业 信息社会3.0
信息经济的推进阶段 电子商务及信息化
信息社会4.0 信息社会构建阶段 电子政务
1.2 信息化的概念
－、信息化的概念
1967年，日本学者参照工业化一词提出 了信息化的概念。我国国家计委在《国民经 济和社会发展第十个五年计划信息化重点专 项规划》中界定了信息化的内涵，指出“信 息化是以信息技术广泛应用为主导，信息资 源为核心，信息网络为基础，信息产业为支 撑，信息人才为依托，法规、政策、标准为 保障的综合体系”。
的可鉴别的符号。
知识定义:
主体通过与其环境相互作用而获得的信息;
是用于生产的信息（有价值的信息）。
1.1 信息的概念和特性
数据（原始的事实）
某公司职工数据 姓名,张三,性别,男,年龄,30,籍贯,辽宁,身高,1.68,体重,77,工资,4000 姓名,李四,性别,女,年龄,23,籍贯,山东,身高,1.55,体重,51,工资,3000
90
85
1#
2#
3#
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1.1 信息的概念和特性
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管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
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单选题
以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于近代信息管理活动时期的特点（D）信息资源类型多样化，报纸与杂志等新型载体大量涌现。
1.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于古
代信息管理活动时期的特点：（A信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；
2.以下关于信息管理活动各个时期的特点描述，哪一项属于现
代信息管理活动时期的特点：（B）信息管理的机构除了图书馆外，还有各种功能与目的皆不同的信息管理机构，如咨询公司、企业管理公司等；
3.下面的描述，哪一项不是宏观层次信息管理的研究内容A ）A．它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；
4.下面的描述，哪一项是微观层次信息管理的研究内容：（A ）A．它关注信息从搜集到信息的组织、加工、整理，进而进行分析与预测的过程；
5.下面的描述，哪一项是中观层次信息管理的研究内容C ）它
关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源；
6.信息管理起源于三个不同领域，下面的这些领域哪个不是其
起源的领域（ D ）D．传播领域
7.三维结构理论的提出者是（A）A．卢泰宏
8.管理职能说的代表人物是（C）C．霍顿
9.信息过程说的代表人物是 A ）A．泰勒
10.下面几个概念中，涵盖的范围最小的概念是 A A．智能
11.数据经过加工成为：（ A ）信息；
二、多选题
12.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能（ABCD）
A.保存人类文化遗产
B.社会信息流整序
C.传递情报
D.启发民智的文化教育。
13.古代信息管理该活动的特点有哪些：（ACD ）
A.信息管理的对象主要是纸质的手抄本和印刷本；
C/四部分类法是这个时期主要的信息管理方法；
D/信息管理重心集中于“藏”。
14.近代信息管理该活动的特点有哪些：（ACD ）
A.信息管理的对象主要是图书、报纸、杂志等新型信息载体类型；
C.信息管理的过程主要是对信息收集、处理、保存与利用；
D.保存文献信息资源的责任义无反顾的选择了这一时期新型的信息存储机构——图书馆。
15.下面选项中哪些是现代信息管理该活动的特点：（AB ）
A.信息传播与交流的方式发生了翻天覆地的变化，广播、电视、网络媒介相继出现；
B.信息管理的手段充分利用计算机技术，如数据仓库和数据挖掘技术；
16.下面关于中观层次信息管理研究内容的描述，正确的是：
（BCD ）B.面向的不是一件件具体的信息产品；C.面向的是处于社会中的具体的信息系统；
D.它关心的核心问题是规划与运营好企业内部的信息资源。
17.信息管理思想从结构角度出发包含哪些内容：（ABC ）
A.人文的信息管理；
B.技术的信息管理；
C.经济的信息管理；18.下面关于微观观层次信息管理研究内容的描述，正确的是是：
（AB ）
A.它所研究和处理的是一个具体的信息产品的形成和制作
过程；
B.包括信息的搜集、信息的组织、加工和整理；
19.日本的野中郁次郎和竹内广孝认为知识分为：（CD ）
C.显性知识；
D.隐性知识。
20.知识管理包含三要素是：（ABD ）
A. 组织
B. 人 D. 信息技术
21.知识管理技术如按过程分类，分为哪些过程：（ABCD ）
A. 生产
B. 共享
C. 应用
D. 创新
22.知识管理与信息管理的关系，目前学术界常见的四种观点为：
（ABCD ）A. 阶段说 B. 等同说 C. 包含说 D. 映射说三、判断题
1．古代信息管理活动的资源特点：以文献信息资源为主。
X
2.古代信息管理活动时期资源载体形式增多出现了图书、报纸、期刊等多种形式。
X
3.古代信息管理活动时期资源载体以纸质手抄本与印刷本为主。
∨
4.现代信息管理活动时期的管理机构只有图书馆。
X
5.古代信息管理活动时期管理主体是图书馆员。
X
6.四部分类法是近代信息管理活动事情使用的信息管理的方法。
X
7.近代信息管理活动时期，大量采用了网络、数据库、数据仓库、联机分析技术等先进技术手段与方法进行信息的管理。
X
8.信息管理是借助于现代信息技术，充分运用经济、人文等手段，对社会中存在的各种类型的信息及信息资源加以管理。
9.联合国经合组织将知识分为四种类型，分别是：Know-what（事实知识），；Know-why（原理知识）；Know-how（技能知识）；Know-who （人际知识）。
∨
10．日本的野中郁次郎和竹内广孝认为知识分为纯粹理性和实践理性知识。
X
11．知识经过加工推理提炼成为信息。
X
12．信息经过推理验证系统化提炼后可成为成为知识。
V
13．知识经过学习与创新能成为智能。
V
14．数据经过活化成为智能。
15．信息具备收集、加工、应用、传播信息与知识的能力。
16．数据、信息、知识、智能存在由低到高、由浅入深的序列关系。
∨
17. 知识的“波粒二相性”包括作为实体的知识和作为过程的知识。
∨
18. 知识管理是信息管理发展到一定历史时期出现的一个新的阶段。
∨
19. 人的内隐知识是知识管理进程的决定力量。
20. 个人隐性知识的发掘与转化是组织知识形成和积累的关键。
21.隐性知识是指外明化、结构化、通过学习可以获取的知识。
X
22. 显性知识是指非结构化、非编码花，不是通过普通学习可以获得的知识。
X。