销售部培训课程表学习资料
销售培训课程大纲
销售培训课程大纲
一、培训课程简介
1.1 培训目的
- 提升销售人员销售技巧和业绩表现
1.2 培训对象
- 公司销售团队成员
1.3 培训时间和地点
- 时间：每周二、四晚上7点-9点
- 地点：公司培训室
二、销售基础知识
2.1 销售概念和流程
2.2 销售技巧与方法
2.3 有效沟通与倾听技巧
三、产品知识培训
3.1 公司产品特点及优势
3.2 竞品分析与定位
3.3 解决方案销售
四、客户关系管理
4.1 客户需求分析与把握
4.2 客户维护与发展
4.3 投诉处理与客户满意度提升
五、销售数据分析与管理
5.1 销售数据统计与分析
5.2 销售计划与目标设定
5.3 销售业绩评估与奖惩制度
六、营销策略与实战演练
6.1 线上线下营销策略分享
6.2 个性化销售技巧培训
6.3 实战演练与案例分析
七、培训师
7.1 主讲老师
- 销售经验丰富
7.2 助教团队
- 协助培训师进行实战演练
八、考核方式与证书颁发
8.1 培训期末考核
- 考核内容：销售技能应用与案例分析
8.2 优秀学员奖励
8.3 颁发结业证书
以上为销售培训课程大纲内容，希望每位学员能够通过学习后，提升销售技能，取得更好的业绩表现。
祝学员们学有所成，取得成功！。
销售人员培训课程(完整篇)
关注行业动态和市场趋势，为客户提 供符合潮流的产品建议。
产品展示与演示技巧
充分准备
提前பைடு நூலகம்悉产品特点和功能，确保 演示过程流畅自如。
突出亮点
重点展示产品的独特优势和功能， 吸引客户注意力。
互动式演示
鼓励客户参与产品演示过程，增 强客户对产品的体验感和兴趣。
应对客户异议和拒绝策略
01
02
03
04
保持冷静
实现销售目标
帮助销售人员制定明确的 销售目标，并为其提供实 现目标的方法和策略。
课程安排与时间表
课程时间
共计5天，每天6小时。
课程内容
包括销售理论、销售技巧、案例分析等多个方面。
课程形式
采用讲座、案例分析、角色扮演等多种形式进行 授课。
02
销售技巧与策略
有效沟通技巧
倾听技巧
积极倾听客户需求和意见，理解 客户观点，建立良好沟通基础。
03
多元化销售渠道拓 展
随着互联网和社交媒体的普及， 销售渠道将越来越多元化。销售 人员需要积极开拓线上销售渠道， 如电商平台、社交媒体等，以扩 大销售覆盖面和提高销售效率。
04
持续学习与自我提 升
销售行业变化迅速，销售人员需 要保持持续学习的态度，不断提 升自己的专业素养和销售技能。 同时，也需要关注行业动态和市 场变化，及时调整销售策略和方 案。
学会时间管理
不断学习和提升
合理安排时间，优先处理重要且紧急的任务， 避免在琐碎的事情上浪费过多时间。
持续学习新知识、新技能，提升自己的专业 素养和综合能力，为更好地执行任务打下基 础。
激励团队成员积极性策略探讨
物质激励 通过设立奖金、提成等物质奖励，激发
汽车销售培训资料(共9篇)
汽车销售培训资料(共9篇)汽车销售培训资料（一）: 汽车销售公司一般都分为几S店.例如4S店.4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品.由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿.4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店,按照生产厂家的统一店内外设计要求建造,投资巨大,动辄上千万,甚至几千万,豪华气派.4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后.在中国,4S店还有很长一段路要走.4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”.有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖感,从而扩大销售量.”因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”.汽车销售培训资料（二）: 汽车销售公司去年销售汽车进口汽车的销售情况国产汽车销售量占82％进口汽车销售占18％（1）进口汽车的销售量是3600辆,去年一年的销售量是多少辆（2）国产汽车销售多少辆(1)去年一年的销售量是：3600÷18%=20230辆(2)国产汽车销售：20230x82%=16400辆汽车销售培训资料（三）: 我不是他舅：问你一道数学题.某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车,在一定范围内,每部汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,月底厂家根据销售量一次性返利给销售公司,销售量在10部以内（含10部）,每部返利0.5万元；销售量在10部以上,每部返利1万元．（1）若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为（2）如果汽车的售价为28万元/部,该公司计划当月盈利12万元,那么需要售出多少部汽车（盈利=销售利润+返利）第2问：设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）方程右边的0.1x+0.9是怎么得来的（1）∵若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,∴若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为：27-0.1×（3-1）=26.8,故答案为：26.8；（2）设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）,当0≤x≤10,根据题意,得x （0.1x+0.9）+0.5x=12,整理,得x2+14x-120=0,解这个方程,得x1=-20（不合题意,舍去）,x2=6,当x＞10时,根据题意,得x （0.1x+0.9）+x=12,整理,得x2+19x-120=0,解这个方程,得x1=-24（不合题意,舍去）,x2=5,因为5＜10,所以x2=5舍去．答：需要售出6部汽车．【汽车销售培训资料】汽车销售培训资料（四）: 下面是某地区2023年下半年小汽车销售情况统计图．（1）根据图中的数据完成下表．某地区2023年下半年小汽车销售情况统计表月份 7 8 9 10 11 12 数量/辆（2）该地区小汽车销售的整体趋势如何？（3）从统计图中你还了解到哪些信息？（4）请预计一下2023年该地区小汽车的销售情况．（1）根据折线统计图中的数据，完成统计表如下：月份 7 8 9 10 11 12 数量/辆 1850 2100 2150 2110 2300 2450（2）观察统计图可知，该地区小汽车销售的整体趋势是上升趋势；（3）从统计图中你还了解到：12月份比7月份多销售了2450-1850=600（辆），（此题答案不唯一）；（4）根据折线统计图中数据的增长情况，可预计2023年该地区小汽车的销售辆还会大幅度的增长，因为人们的生活水平提高了，小汽车将越来越多的走进千家万户．【汽车销售培训资料】汽车销售培训资料（五）: 某汽车销售公司9月份销售某厂的汽车．在一定范围内，每辆汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售出1部汽车，则该部汽车的进价为27万元；每多售出1部汽车，所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部．月底厂家根据销售量一次性返利给销售公司，销售量在10部以内（含10部），每部返利0.5万元；销售量在10部以上，每部返利1万元．汽车的售价均为28万元/部．（1）若该公司当月售出4部汽车，则每部汽车的进价为______万元．此时汽车销售公司月盈利为______万元．（2）如果该公司计划当月盈利12万元，那么售出多少部汽车？（盈利=销售利润+返利）（1）由题意，得每部汽车的进价为：27-0.1（4-1）=26.7万元，汽车销售公司月盈利为：4（28-26.7）+4×0.5=7.2万元；故答案为：26.7，7.2；（2）设该公司需售出x部汽车．由题意知：每部汽车的销售利润为28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）万元．当0≤x≤10时，由题意得：x（0.1x+0.9）+0.5x=12整理得x2+14x-120=0解得x1=-20，x2=6由题知x=-20不合题意舍去，取x=6当x＞10时，由题意得：x（0.1x+0.9）+x=12整理得x2+19x-120=0解得x1=-24，x2=5由题知x=-24不合题意舍去，取x=5因为5＜10，所以x=5舍去．答：该公司需售出6部汽车．汽车销售培训资料（六）: 原油价格上涨,对汽车的销售有什么影响为什么（请从必修一的政治方面回答）谢谢!原油价格上涨,对汽车的销售有什么影响为什么（请从必修一的政治方面回答）谢谢!汽车和原油是互补商品.原油价格上涨会影响,会使汽车销售量下降,汽车销售商会因此做出调整,降低汽车的价格,从而达到薄利多销的盈利状态汽车销售培训资料（七）: 某品牌汽车的销售公司有营销员14人，销售部为制定营销人员月销售汽车定额，统计了这14人在某月的销售量如下表：销售辆数 27 19 13 8 6 5 人数 1 1 2 5 3 2（1）这14位销售员该月销售某品牌汽车的平均数是______辆，众数是______辆，中位数是______辆．（2）销售部经理把每位销售员每月汽车销售定额为10辆，你认为是否合理，为什么？如果不合理，请你设计一个较为合理的销售定额，并说明理由．（1）∵（27×1+19×1+13×2+8×5+6×3+5×2）÷14=10（辆）∴这14位销售员该月销售某品牌汽车的平均数是10辆，因为8出现了5次，所以众数是8辆，因为14最中间是第7，8两个，它们的平均数是中位数，所以中位数是8辆；（3）不合理，因为销售部经理把每位销售员每月汽车销售定额为10辆，14人中，只有4人能够完成任务，若是8辆，则有9人能完成任务，所以8辆较为合理，若是其它结果，说得有道理亦可．汽车销售培训资料（八）: 某汽车销售公司6月份销售某厂家的汽车.在一定范围内,每部汽车的进价与销售量有如下关系：若当月仅售一部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多销售一部汽车,所有的汽车进价均降低0.1万元/部.月底厂家根据销售一次性返利给销售公司,销售量在10部以内（包括10部）,每部返利0.5万元,销售量在10部以上,每部返利1万元.问（1）若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为多少元（2）如果汽车的售价为28万元/部,该公司计划当月盈利12万元,那么需要售出多少部汽车（盈利＝销售利润＋返利）（1）∵若当月仅售出1部汽车,则该部汽车的进价为27万元,每多售出1部,所有售出的汽车的进价均降低0.1万元/部,∴若该公司当月售出3部汽车,则每部汽车的进价为：27-0.1×2=26.8,故答案为：26.8；（2）设需要售出x部汽车,由题意可知,每部汽车的销售利润为：28-[27-0.1（x-1）]=（0.1x+0.9）（万元）,当0≤x≤10,根据题意,得x （0.1x+0.9）+0.5x=12,整理,得x2+14x-120=0,解这个方程,得x1=-20（不合题意,舍去）,x2=6,当x＞10时,根据题意,得x （0.1x+0.9）+x=12,整理,得x2+19x-120=0,解这个方程,得x1=-24（不合题意,舍去）,x2=5,因为5＜10,所以x2=5舍去,答：需要售出6部汽车．汽车销售培训资料（九）: （2023•雨花区模拟）小明和几个要好的朋友决定成立汽车销售公司，加盟某品牌汽车销售，前期共投入400万元，另外又购进了一批每辆进价为20万元的这种品牌的汽车，市场调研表明：当销售价为29万元时，平均每季度只能售出30辆，而当销售价每降低0.5万元时，平均每季度能多售出5辆，但是生产汽车的厂家为了厂家的利益规定：每辆汽车售价不得低于26万元，不得高于29万元，如果设每辆汽车售价为x万元，平均每季度的销售量y辆．（1）求y与x之间的函数关系式，并写出自变量x的取值范围；（2）第一季度公司是亏损还是盈利？求出盈利最大或亏损最小时的汽车售价；（3）在（2）的前提下（即在第一季度盈利最大或亏损最小时）第二季度公司重新确定汽车的售价，能否使两个季度共盈利达310万元，若能，求出第二季度的汽车售价；若不能，请说明理由．（1）∵当销售价为29万元时，平均每季度只能售出30辆，而当销售价每降低0.5万元时，平均每季度能多售出5辆，设每辆汽车售价为x万元，∴销售量增加为：（29-x）÷0.5×5辆，y=30+（29-x）÷0.5×5=-10x+320，26≤x≤29；（2）设第一季度公司利润为w万元，则w=y（x-20）-400=-10（x-26）2-40≤-40，∴第一季度公司亏损了，当汽车售价定为26万元/辆时，亏损最小，最小亏损为40万元；（3）∵两个季度共盈利达310万元，∴（-10x+320）（x-20）-40=310，∴x1=27，x2=25，又∵26≤x≤29，∴x=27．汽车销售培训课程汽车销售培训总结。
4s店销售培训计划表
4s店销售培训计划表一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识和销售技巧，提高销售业绩；2. 培养销售人员的团队合作意识和客户服务意识；3. 提高销售人员的自我管理能力和职业素养。
二、培训内容和安排1. 产品知识培训时间：2天内容：产品特点、功能、优势、技术参数等；培训方式：讲解、案例分析、实地考察。
2. 销售技巧培训时间：3天内容：销售流程、沟通技巧、解决问题能力、潜在客户挖掘等；培训方式：讲解、角色扮演、案例讨论。
3. 团队合作培训时间：1天内容：团队建设、协作能力、有效沟通、冲突管理等；培训方式：团队游戏、合作训练、团队拓展。
4. 客户服务培训时间：1天内容：客户需求分析、快速响应、服务质量提升等；培训方式：案例分析、角色扮演、客户反馈。
5. 自我管理与职业素养培训时间：2天内容：时间管理、职业道德、职业规划等；培训方式：讲解、个人成长规划、案例分析。
三、培训方法和工具1. 讲解与演示：由销售经理和专业培训师讲解相关知识和技巧，并演示实操；2. 角色扮演：销售人员分组进行销售流程、沟通技巧等场景模拟；3. 案例分析：结合实际案例，进行分析讨论，总结经验和教训；4. 实地考察：组织参观工厂、客户案例，加深销售人员对产品和客户需求的理解；5. 团队游戏和拓展：锻炼团队合作精神和沟通能力。
四、培训评估1. 培训前测：对销售人员的产品知识和销售技巧进行测试，了解基础情况；2. 培训中测：培训中随时观察销售人员在角色扮演和讨论中的表现；3. 培训后测：对销售人员进行培训后的考核，评估培训效果；4. 培训反馈：收集销售人员的意见和建议，为后续培训提供参考。
五、培训执行1. 培训组织者：由销售部门负责人牵头组织相关培训师和参与培训的销售人员；2. 培训计划：详细制定每项培训的时间表、内容及相关要求；3. 资源准备：准备培训所需的资料、场地、设备等；4. 参与人员：所有销售人员必须全程参与培训，不得缺席。
六、培训效果跟踪1. 培训后业绩评估：对培训后销售人员的业绩进行评估，观察是否有提升；2. 知识技能检测：考察销售人员在销售技巧和产品知识上的应用情况；3. 客户满意度调查：向客户进行满意度调查，了解销售人员的服务水平；4. 绩效激励：对培训成绩优秀的销售人员进行奖励激励。
新销售培训计划表
新销售培训计划表第一阶段：销售基础知识培训时间：1周目标：加强销售人员对基本销售知识的理解和掌握，提升销售技能。
内容：1. 销售概念及基本流程2. 销售技巧与方法3. 产品知识培训4. 客户需求分析与解决方案5. 销售沟通技巧6. 销售案例分享与分析方式：理论学习、实际操作、销售案例分析、小组讨论评估：理论测试、销售技能实操考核第二阶段：市场营销知识培训时间：2周目标：提升销售人员对市场营销的认识和实践能力，增强团队整体营销能力。
内容：1. 市场营销概念及基本流程2. 市场调研与分析3. 销售推广策略与方案4. 市场分析案例分享与解析5. 社交媒体营销6. 客户关系管理方式：理论学习、实战操作、市场调研分析、团队合作项目评估：市场分析报告、推广方案设计、客户管理方案第三阶段：销售技巧提升时间：1周目标：熟练掌握销售技巧，提升销售人员个人业绩。
内容：1. 销售谈判技巧2. 销售决策思维3. 销售目标设定与达成4. 销售信心与心态调整5. 销售情绪管理6. 成功销售案例分享与讨论方式：理论学习、角色扮演、销售案例分析、心理辅导评估：销售谈判模拟考核、销售目标达成情况第四阶段：销售团队管理与领导力培养时间：1周目标：提升销售主管团队管理及领导力素质，强化销售团队凝聚力与执行力。
内容：1. 团队管理基础知识2. 销售团队激励与激励方案设计3. 团队协作与沟通4. 领导力培养与提升5. 团队建设活动策划与实施6. 团队成员能力培养与选拔方式：团队管理案例研讨、领导力训练课程、团队建设活动评估：团队建设活动效果评估、领导力测评第五阶段：销售实战培训时间：2周目标：通过实际销售实战训练，提升销售人员的销售能力和业绩。
内容：1. 实际销售推广方案设计与实施2. 实战销售案例分析与总结3. 客户拜访与谈判技巧实战4. 实际销售数据分析与汇报5. 团队销售竞赛6. 销售专业知识深化学习方式：实际销售项目分组、销售数据分析研究、销售实战模拟评估：销售业绩考核、销售数据分析报告、销售实战演练成绩第六阶段：销售培训总结与答辩时间：2天目标：总结销售培训成果，对培训提出意见与建议。
营销岗位员工培训计划表
营销岗位员工培训计划表一、培训目标本次营销岗位员工培训的目标是提升员工的销售技能，专业知识和团队协作能力，让员工能够在竞争激烈的市场中脱颖而出，为企业带来更多的业绩和价值。
二、培训内容1. 销售技巧- 拜访客户和跟进- 签单谈判技巧- 客户投诉处理- 客户需求分析- 营销策略制定2. 产品知识- 公司产品特点和优势- 竞争产品分析比较- 行业知识和最新发展3. 团队协作- 沟通与合作- 团队建设和协作原则- 困难解决和团队合作4. 个人素养- 自我管理- 团队协作- 职业道德与职业操守- 激励激励推动三、培训时间安排本次培训计划为期1个月，具体安排如下：第一周：销售技巧第二周：产品知识第三周：团队协作第四周：个人素养四、培训方式1. 实操培训- 模拟销售过程- 实际产品展示和演练- 团队合作项目实践2. 线上培训- 线上课程教学- 专业知识视频分享- 在线讨论和交流3. 案例分析- 客户案例分析分享- 成功案例讨论- 同行业竞争案例分析比较五、培训师资本次培训将邀请公司内部销售大牛和专业人士进行授课和指导，同时也会邀请外部销售专家和心理辅导专家进行辅导和指导，提供全方位的专业培训支持。
六、培训评价为了保证培训效果，我们将采用多种方式对员工的培训效果进行评估：1. 考核测试- 对员工进行定期考核测试- 测评员工学习情况和掌握程度2. 实操表现- 对员工的实操表现进行观察和评价- 对模拟销售过程进行评分和反馈3. 反馈调研- 对员工进行问卷调研- 收集员工的培训反馈和建议七、培训指标培训结束后将对员工的培训效果进行评定，以以下指标为综合评价标准：1. 销售业绩提升2. 客户满意度3. 团队合作表现4. 个人成长和进步八、培训后续支持培训结束后，我们将为员工提供持续的培训支持和跟踪指导，包括但不限于：1. 定期销售业绩评估2. 持续的营销技能提升培训3. 个人成长和职业规划指导以上为本次营销岗位员工培训计划，希望能为员工的职业发展和企业的业绩提升做出贡献。
销售部培训计划表
销售部培训计划表一、培训目标销售部是公司中至关重要的部门之一，其有效的培训与发展计划对于提高销售团队的专业能力、促进销售业绩的增长至关重要。
本培训计划旨在帮助销售部员工提升销售技巧、拓展销售渠道、增强客户关系，进一步提高销售部门的绩效，并全面提升公司整体市场竞争力。
二、培训内容及安排1. 销售基础知识培训（2天）- 销售概述：了解销售的定义、重要性以及销售技巧的基本原则。
- 销售流程：学习销售过程中的各个阶段、策略与技巧。
- 销售沟通：掌握有效的沟通技巧，培养良好的销售口才与演讲能力。
2. 产品知识培训（3天）- 公司产品介绍：深入了解公司的产品特点、优势与市场定位。
- 特殊技术知识：学习与公司产品相关的特殊技术知识，以便能更好地向客户解释与推销产品。
3. 销售技巧提升培训（5天）- 销售谈判技巧：掌握与客户进行有效谈判的原则与方法。
- 销售策略规划：学习如何制定销售策略、制定销售计划与目标。
- 客户关系管理：了解如何建立良好的客户关系，提高客户满意度与忠诚度。
4. 销售团队协作培训（2天）- 团队协作意识培养：培养销售团队的团队意识与协作能力。
- 团队目标与策略规划：部门目标与公司整体目标的对接，制定团队销售策略与计划。
5. 销售市场动态学习（2天）- 行业趋势分析：研究市场趋势与竞争对手，理解行业发展动态。
- 客户需求与变化：了解客户需求的变化，并结合公司产品进行市场定位。
三、培训方式1. 内部培训- 邀请公司内专业销售人员或高管进行相关知识的传授与分享。
- 通过内部案例分析、角色扮演等形式，提高员工的实践能力。
2. 外部培训- 邀请外部专业销售培训机构进行系统的销售技巧培训与学习。
3. 线上培训- 聘请专业人员制作在线销售课程，员工可根据自身时间和情况自主学习。
四、培训效果评估与总结1. 培训效果评估- 通过培训前后的测试与问卷调查，评估员工在销售技能、知识和态度方面的提升。
2. 培训总结- 培训结束后进行总结，总结每个阶段的培训效果，查漏补缺，为后续培训提供参考。
销售技巧专题培训课程(ppt 72页)PPT学习课件
常常,有人会想这么一个问题：我已经很努 力了，该拜访客户的也拜访了，该送样书 的也送了，电话也打了无数个，为什么没 有成效或者成效很小呢？
其实，即不是因为运气不好，更不是因为 自己能力差，只是缺少方法和技巧。
销售技巧
没有定式，只有原则 注重学习总结和积累 创造具有个人特色的销售风格和技巧
人事 项目 竞争对手 对策制订
界定拜访客户的阶级性 总结客户性格，喜好及弱点
资金情况 进展情况及存在的问题
设计方案对我方竞争力的影响 公司情况和性质
跟进拜访时间安排 及时调整，反馈再修正
销售技巧之
与客户良好沟通
销售陈述的过程
拜访计划 与分析
设立目标
建立
信誉
收集/反馈
信息
产品知识
探询
主动 成交
处理 异议
范围，能够帮助营销人员控制局面，使客户
的谈话不至于偏离话题太远而又能说道点子上。 比如说: “我想知道贵公司在选择合作厂商时主要考虑 什么因素？如果方便的话，我想问一个问题： 在所有优先考虑的问题中，贵公司选择合作厂 商时，必须具备什么条件？”
发问技巧之细节补充
1.问问题要有目的性：
你想要达到什么目的，你想把谈话引向 何处，你的最终目的是什么，你需要了 解什么信息？你想得到什么帮助？
聆听 特性 利益
加强印象
成功的销售人员, 并不一定要都能言善道,
改善聆听技能的方法
掌握主动 不要轻易反驳 利用提问,适时进行总结,确认聆听内容 的理解. 分析词句之外的含义 抵御外来干扰
改善聆听技能的方法
眼神(目光)要和客户保持接触 保持良好的身体姿势
陈述技巧
F-A-B原则
F: Feature A: Advantage B: Benefit
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销售部培训课程计划一：早会课程目标：激励，提升工作状态，提升员工自主竞争意识，建立员工的主动意识，提升员工的稳定度课程：礼仪，分享，个人工作计划及完成通报。
早会流程为加强员工对公司的归属感，激发员工对工作的热情，提高销售人员的士气和团队凝聚力，得到更多的知识和感悟，秉着互帮互助的心理，特形成此早会惯例，并付诸实施。
早会时间：每天早上8:45分地点：后面大展厅人员：销售部首先，所有人员两列对齐,跨步站好。
主持人：“各位同仁，大家早上好”！同时微鞠躬所有人员回应：“好！”，同时微鞠躬主持人：“我们的团队愿景是?“所有人员回应：“成为中国墙布行业最专业的营销团队！”主持人：“我们的行为准则是？”所有人员回应：“积极主动，勇于承担，效率至上，坚持不懈！”主持人开始讲话：“好，今天我给大家主持今天的早会，希望大家能有所收获。
”接着开始分享内容（可以是工作心得，可以是个小故事或寓言，可以是含人生哲理的话题等）分享完主持人：“好，我的分享到此结束，现在请领导进行勉励讲话。
”领导讲话完毕。
主持人：“好，今天的早会到此结束，接下来我们怎么做？”所有人员回应：“行动！行动！立即行动！”主持人宣布：“好，散会！”所有人员各就各位进行当天工作注意：过程中，有人想发言，请先举手，得到主持人同意后方可发言。
我们的行为准则是：积极主动，勇于承担，效率至上，坚持不懈！这个我们不能只停留在说的层次，我们还应该行动起来。
那接下来就是要行动了。
每天早会开始，每个参会人员都要把当天的工作事项定一个目标，这个目标可以是具体的事物，也可以是学习的方向目标，在早会中告知大家。
并且在第二天的早会中，向团队通报达成结果。
注意：1必须是当天的目标2必须是具体的目标3必须是能达到的目标4必须是正确的目标5必须是清晰的目标二：产品课程1产品工艺（待定修改）常见工艺有，提花，印花，压花，绣花.提花：提花布是指经线纬线经不规则上下提升穿插织造而成布。
提花就是在布面料上织造出的花型。
一般在2至5种颜色之间印花：是在坯布上使用染色颜料用模具印出花型，特点是会掉色。
压花：目前，在墙布行业，压花一般使用在绒面料的布上，是使用无色钢模压在比较柔软的布上。
绣花：又称刺绣，是在坯布上再次使用专业绣花机，用电脑控制，使针线按电脑设置好的花型走向织造而成。
花型颜色能达10种左右，色彩丰富。
2产品材质天然棉麻类，真丝纹理类，高品质环保化纤类，这是公司现有的材质。
市场上还有绒面料的，一般会做压花工艺处理.3产品风格4产品类型5花型解读6常见问题（互动）三：销售相关知识课程1行业市场知识（1）行业的起源一：墙布的发展史墙布起源于欧洲宫廷，从中世纪末到18世纪初，瑞典贵族和富商最先开始使用墙布，其款式多为羊绒墙布，挂毯墙布，皮革墙布，丝绒绸缎墙布等。
从此掀起了一股墙布风潮，但由于价格昂贵，墙布只在以贵族和富商为代表的上层社会流行。
后来，墙布在平民间开始流行，并且风靡一时。
比如用棉纺织品作图来代替羊绒墙布；在画作上填加羊绒浮饰来代替丝绒墙布；在已着色的薄纺织物上饰以浮饰来代替挂毯墙布.到了21世纪，在高端市场，比如别墅，高级会所，五星宾馆，政府高等级会客室，包括英国白金汉宫，法国卢浮宫等场所，墙布仍然是主流。
墙布以其繁琐复杂的生产制作工艺，高雅华贵的纹理，一直深受西方上层的追捧。
进口墙布都是窄幅的，横向门幅是1.38米，跟墙纸一样的。
出货基本上是按盎司来计算的，国产窄幅按米。
二：中国墙布的发展史进口墙布于2008年年前流入中国，因各种原因，直到2009年才开始与国产墙布一起正式投入市场。
而在中国，针对墙纸的弊端，研究出了无缝墙布，也就是理论上可以一块布贴满整个房间；而白璧更研究出自带胶墙布；在2009年，无缝墙布企业的销售人员时常在对经销商讲解无缝的概念，2010年，某些厂家在全国各地参加展会，努力推广无缝墙布产品，以提高其知名度，2011年，已有相当数量的企业投入该产品，企业的总数大幅度增加，做的较早的企业已有所收获。
2012年，市场的份额进一步扩大，这里主要指的是从厂家到经销商的认识都已十分明确，扩大的是消费者的认可，消费者的最终认可对无缝墙布产品市场份额的扩大，才是起最后的决定作用。
到今天，墙布人经过不断的努力，将墙布推向中国装饰材料行业的主流产品，并形成大的趋势；至此，无缝墙布大势已成。
（2）行业目前的状况一：行业常见品牌分析白璧：又称新丝路，走中高端品牌路线，主做热胶墙布，主要营销模式为专卖；有40-50个版本；经营历史5年以上。
保奇丽：品牌定位中高端，零售价每平方30-60元之间，主营冷胶，有30-40个版本，经营历史5年以上。
经营模式为专卖经销。
七特丽：品牌定位中高端，零售价每平方30-70元之间，主营冷胶，有30-40个版本，经营历史6年以上。
营销模式为专卖为主。
美家美户：高中低端都有，零售价每平方20-150元之间，冷胶热胶同营，提花布20-70元每平方，刺绣70-150元每平方，有版本40个以上，经营历史5年以上。
红旗：品牌定位低端，零售价每平方14-35元之间，主做冷胶，版本不断的在更新30个以上，市场很普及只要有人要就放同一市场4家客户太正常不过了，经营历史4年以上，因为量大经常断货市场反馈的信息。
壁虎：品牌定位低端，零售价每平方18-40元之间，大部分25元每平方，只做冷胶，版本不断的更新包括包装，同一市场5到6个客户太正常不过，经营历史4年以上。
汇明：品牌定位中高端，自称提花王，主营冷胶，经营历史2年左右，经营模式为专卖经销，产品在市场认可度还是不错了。
天衣无缝：品牌定位中高端，主营热胶，经营模式为专卖经销，经营历史5年以上。
绿保布依样：品牌定位中低端，主营热胶，经营模式为经销，经营历史4年左右。
美壁宝：雅比斯：新丽美：轩品：可罗雅：领绣：御绣：百丽美家：雅逸居：沃菲斯：艺融：融艺：二：行业常见产品及分析三：行业价格及利润分析四：行业的服务及销售政策分析（3）行业的发展趋势2产品理念（1）产品的来源与多位国际资深设计师合作设计研发现代新型环保材料，所有设计都来自于国际资深设计师及公司的专业设计团队，相当数量产品已申请版权成功，每一款产品的设计都融入了设计师对生活的感悟与体会，经过设计师们缜密思考后，再手绘原稿，精雕细琢而成，除了保证它的唯一性外，更多的是让每一款产品更真实和更贴近生活每一个细节；坚持走品牌和设计双自主路线，所有花型除部分由设计师独立设计外，均参考自国外流传几百年的经典花型，在质感，纹理，颜色方面处理的非常细致细腻，在边，线，点上的细节处理更使整个造型流畅且完美；在所有的造型基础上都有各式样的底布纹处理，使整个造型效果更为突出和独特；独特的质感，细致的纹理处理，自主的设计和高研发能力保证了艾是无缝墙布的唯一性和实用性美观性。
（2）产品的设计来源及原因（3）产品的先见性墙布是墙纸的升级产品，墙布产品的发展必与墙纸有着类似的经历。
公司产品的重点不是设计本身，而使产品设计的先见性。
不管是不是模仿，但这个方向是肯定的。
市场的走势是谁定的？是消费者！墙布跟墙纸基本上都是一起卖的，那很简单，第一代产品，限于卖价原因，只能控制压缩减低成本，控制压缩减低了成本，那生产出来的产品精细度就可想而知，非常粗糙。
但毕竟是布，所以，第一代墙布经销商只能不断的提出墙布高档次的卖点，而且这个理念延续至今日，仍然是所有经销商的主要卖点之一。
但任何产品的发展，都是有迹可循的，墙纸行业，从最初的单一PVC，到后来的纯纸，无纺，到草编，到贝壳石头等等，发展呈多元化，不管材质如何变换，但都有个特点，都是为了花型和风格的体现更为完美。
而公司在投入之初，就做过大量的终端市场调查和分析，得出一个结论：墙布，本身定位高端，价位走势一定（4）产品的适应性（5）产品的发展趋势3品牌理念（1）公司品牌的资金投入（2）公司品牌的设计投入（3）公司品牌的设备投入（4）公司品牌的推广（5）公司品牌的发展计划（6）市场上常见品牌的理念分析（7）公司品牌理念的讲解话术（8）公司品牌理念在营销支持上的体现4销售及业务（1）业务员的基本职能（2）业务员的基本职能行使规则（3）业务员的分类与晋升一：公司业务员的职能与工作分析二：店面导购员的职能与工作分析三：经销商业务员的职能与工作分析5渠道建设（1）什么是渠道（2）渠道的类型（3）渠道类型的区别（4）渠道了解对经销商有什么好处（5）渠道的规划（6）公司销售渠道与经销商销售渠道的区别6销售步骤分解（1）寻找市场（2）市场调查（3）市场布局（4）寻找目标客户（5）客户谈判（6）电话销售（7）销售维护（8）市场开发及拜访动作分解（9）哪些情况对开发客户有影响（10）哪些情况对销量有影响（11）常见问题解答及应对策略（互动）7营销知识讲解（1）什么是营销战略（2）什么是营销战术（3）什么是营销计划（4）什么是营销管理（5）4P营销是什么（6）什么是showt分析（7）销售跟营销的区别四：销售政策使用课程1客户政策（1）客户分级制度（2）客户分析（3）维护力度分析（4）问题讨论（互动）2版本投放政策3门头政策4返利政策5展样政策6大单优惠政策7物料政策8促销政策（1）常见的促销方式（2）促销的原因（3）促销的成本计算方式（4）公司的促销政策及讲解（5）促销政策的使用方法9问题讨论（互动）五：经销商店面培训课程1店面人员管理2渠道建设3店面装修的基本知识4员工激励制度制定5导购销售技巧6小区业务推广的技巧7扩大销量的思路8消费者的惯性心里9家装进程时间分解。