直销团队管理
直销公司团队管理制度
一、总则第一条为了规范公司直销团队的管理，提高团队整体素质和业务水平，确保公司销售目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有直销团队及团队成员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，注重团队协作和个人成长。
二、团队建设第四条公司应定期组织团队成员进行培训，提高团队成员的业务知识和技能。
第五条公司鼓励团队成员参加各类行业交流活动，拓宽视野，提升团队整体实力。
第六条公司定期对团队成员进行考核，根据考核结果调整团队成员的岗位和待遇。
三、团队管理第七条团队负责人负责团队的整体管理工作，包括团队目标制定、工作分配、团队氛围营造等。
第八条团队负责人应定期召开团队会议，总结工作经验，分析团队存在的问题，并提出改进措施。
第九条团队成员应服从团队负责人的安排，积极参与团队活动，共同为实现团队目标努力。
第十条团队成员应遵守公司规章制度，维护公司形象，不得损害公司利益。
四、业绩考核第十一条公司对团队成员的业绩进行考核，考核内容包括销售额、客户满意度、团队协作等方面。
第十二条考核结果作为团队成员晋升、奖金发放、培训机会等的重要依据。
第十三条公司对业绩突出的团队成员给予奖励，对业绩不达标的团队成员进行培训或调整岗位。
五、团队激励第十四条公司定期举办团队活动，增强团队成员的凝聚力和向心力。
第十五条公司对业绩优秀的团队和个人给予表彰和奖励，激发团队成员的积极性和创造力。
第十六条公司关注团队成员的个人成长，提供晋升机会和培训资源，帮助团队成员实现职业发展。
六、附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
直销团队管理制度细则范本
直销团队管理制度细则范本第一章总则第一条为了加强直销团队的规范化管理，提高工作效率，确保直销业务的健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于直销团队的管理工作，包括直销员的管理、培训、考核等方面。
第三条直销团队应遵循国家有关法律法规，严格执行公司的各项规定，坚持诚信、公平、公正的原则。
第四条直销团队应注重团队建设，培养团结协作、积极向上的团队精神，树立良好的团队形象。
第二章直销员管理第五条直销员应具备良好的道德品质和业务能力，符合公司的招聘标准。
第六条直销员应按照公司的要求进行培训，掌握直销业务的相关知识和技能。
第七条直销员在进行直销活动时，应遵守国家法律法规，诚实守信，不得夸大产品功效，误导消费者。
第八条直销员应按照公司的规定进行销售，遵守销售流程和操作规范。
第九条直销员应积极参加公司的各项活动，提升自身业务水平和团队凝聚力。
第十条直销员应定期向团队负责人报告工作进展，及时反馈问题，寻求支持。
第三章培训与考核第十一条团队负责人应定期组织直销员进行培训，提升业务知识和技能。
第十二条培训内容应包括产品知识、销售技巧、团队建设等方面。
第十三条团队应建立考核制度，对直销员的业务能力、工作态度、团队协作等方面进行定期评估。
第十四条考核结果作为直销员晋升、奖励、淘汰的依据。
第十五条团队应设立奖励机制，激励直销员积极进取，提升业绩。
第四章团队协作与沟通第十六条直销团队应建立良好的沟通机制，确保信息的畅通和工作的协调。
第十七条团队负责人应定期召开会议，研究解决问题，部署工作。
第十八条直销员之间应相互支持、互相学习，共同提升团队业绩。
第十九条团队应建立互助机制，协助直销员解决业务难题。
第五章保密与知识产权第二十条直销团队应遵守国家有关保密法律法规，保护公司的商业秘密。
第二十一条直销团队不得侵犯他人的知识产权，不得使用非法手段获取、使用他人的科技成果。
第六章附则第二十二条本制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
直销团队管理制度
直销团队管理制度第一章总则第一条为了规范直销团队的管理行为，提高团队绩效，保护团队成员的合法权益，制定本管理制度。
第二条直销团队应当遵守国家相关法律法规，遵循市场规范，坚持诚实守信原则，维护企业形象和品牌声誉。
第三条直销团队应当择优录取、培训、管理和激励团队成员，鼓励他们发挥聪明才智，提高团队绩效。
第四条直销团队应当树立健康的竞争意识，遵循公平竞争原则，不搞欺骗和不正当竞争行为，保护市场秩序。
第二章团队成员的录取与培训第五条直销团队应当根据市场需求和企业发展战略，合理确定团队成员的招募计划。
第六条直销团队应当按照企业相关规定和标准，通过面试、笔试、实践等方式选拔团队成员，并保持公平、公正、公开。
第七条直销团队应当对新招募进入的团队成员进行全面培训，包括业务知识、销售技巧、团队合作等方面的培训。
第八条直销团队应当及时掌握团队成员的培训情况，对成员的学习进步和能力提升进行评估，建立个人成长档案。
第三章团队成员的管理与考核第九条直销团队应当建立完善的团队成员管理体系，包括考勤管理、绩效考核、晋升机制等，对团队成员进行严格管理。
第十条直销团队应当对团队成员的工作表现进行定期评估，采取激励措施鼓励优秀成员，对不合格成员进行督促和培训。
第十一条直销团队应当建立健全的晋升机制，对成绩突出、业绩突出的团队成员进行适当晋升，激励其发挥更大的潜力。
第十二条直销团队应当对团队成员的安全管理负责，严格执行相关安全规定，保障团队成员的人身安全和财产安全。
第四章团队成员的激励与奖惩第十三条直销团队应当建立多种激励机制，包括薪酬激励、岗位晋升、荣誉表彰等，根据成员表现给予相应激励。
第十四条直销团队应当针对成员的不同工作表现，实行差异化奖惩措施，对突出成绩的成员予以表彰，对不合格成员予以纠正。
第十五条直销团队应当建立严格的纪律管理制度，对严重违纪的成员进行相应处理，包括警告、调岗、解聘等。
第五章团队管理的监督与责任第十六条直销团队应当建立完善的管理监督制度，包括监督委员会、举报制度等，加强对团队管理的监督和检查。
直销团队规章制度
直销团队规章制度第一章总则第一条为了规范直销团队的管理，保障团队成员的合法权益，提高直销团队的业绩，制定本制度。
第二条直销团队应遵循国家相关法律法规，严格执行公司的规章制度，维护公司的形象和声誉。
第三条直销团队的成员应具备良好的业务素质和职业道德，积极履行直销团队的职责，为公司创造效益。
第二章组织结构第四条直销团队设有一个团队长和若干名直销员。
团队长负责直销团队的日常管理和团队成员的培训、考核等工作。
第五条直销员分为初级直销员、中级直销员和高级直销员，根据业绩和能力进行晋升和降级。
第六条直销团队应定期组织团队成员进行业务培训，提高团队成员的业务水平和综合素质。
第三章业绩考核第七条直销团队的业绩考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第八条月度考核以当月销售额为依据，销售额达到规定标准的团队成员可获得相应的奖金。
第九条季度考核以季度销售额为依据，销售额达到规定标准的团队成员可获得相应的奖金和晋升机会。
第十条年度考核以年度销售额为依据，销售额达到规定标准的团队成员可获得相应的奖金、晋升机会和荣誉证书。
第四章奖励与处罚第十一条对业绩优秀的团队成员给予奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等。
第十二条对业绩不佳的团队成员进行处罚，包括警告、降级、淘汰等。
第十三条团队成员违反国家法律法规和公司规章制度的，予以严肃处理，直至开除。
第十四条团队成员损害公司利益和形象的，予以严肃处理，直至开除。
第五章团队建设第十五条直销团队应加强团队建设，培养团队成员的团队意识和协作精神。
第十六条直销团队定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
第十七条直销团队应关注团队成员的个人成长，提供晋升和发展机会。
第六章附则第十八条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十九条本制度的解释权归公司所有。
第二十条公司可根据业务发展和管理需要，对本制度进行修订。
直销队伍的建设培训和管理学员版
直销队伍的建设培训和管理学员版直销作为一种销售模式，已经逐渐被越来越多的企业所采纳。
而一个优秀的直销队伍的建设、培训和管理对于企业的发展至关重要。
本文将从学员的角度出发，探讨直销队伍的建设、培训和管理方法。
1. 直销队伍建设1.1 招聘直销队伍的建设首先要从招聘开始。
企业需要确定招聘的对象群体，并制定相应的招聘政策和流程，以确保招聘到符合企业需求的人才。
1.2 岗位设置在建设直销队伍时，需要明确各个岗位的职责和要求，从而能够更好地安排人员，提高整个团队的工作效率。
1.3 团队文化建设建设直销队伍不仅需要注重个人能力的培养，还需要培养团队意识和团队合作精神，打造具有企业特色的团队文化。
2. 直销队伍培训2.1 培训内容直销队伍的培训内容应该包括产品知识、销售技巧、沟通技巧等方面，以提高学员的整体素质和能力。
2.2 培训方式培训可以采用线上线下相结合的方式，包括课堂授课、实操演练、模拟销售等形式，以更好地提高学员的学习效果。
3. 直销队伍管理3.1 绩效考核建立科学合理的绩效考核制度，根据不同岗位的不同业绩和贡献设置相应的考核标准，激励员工的积极性。
3.2 激励机制为优秀员工提供相应的激励措施，包括奖金、晋升、培训机会等，以留住人才，提高团队的凝聚力和战斗力。
3.3 沟通和反馈建立良好的沟通机制，及时给予员工反馈和指导，解决员工在工作中遇到的问题和困难，促进团队的协作和发展。
4. 结语建设、培训和管理一个优秀的直销队伍是一个复杂的系统工程，需要企业的不断努力和探索。
希望本文对直销队伍建设、培训和管理提供一些参考和启发，帮助企业打造具有竞争力的销售团队。
直销部人员管理制度及流程
一、目的为了规范直销部人员的管理，提高团队工作效率，确保公司直销业务的顺利进行，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于公司直销部所有人员。
三、岗位职责1. 直销经理：- 负责直销团队的组建、培训和日常管理；- 制定并实施直销策略和计划；- 监督团队成员完成销售目标；- 定期向上级汇报工作进展。
2. 直销专员：- 负责客户开发、维护和销售；- 参与市场调研，了解客户需求；- 协助经理完成销售任务；- 定期填写销售报表。
3. 客户服务人员：- 负责客户售后服务；- 处理客户投诉和建议；- 维护客户关系，提高客户满意度。
四、管理制度1. 入职管理：- 应聘者需经过面试、试用等环节；- 试用期满后，由直属上级和人力资源部共同评估，合格者转为正式员工。
2. 培训制度：- 新员工入职后，需参加公司统一的新员工培训；- 定期组织销售技巧、产品知识等培训，提升员工综合素质。
3. 绩效考核：- 根据公司规定的考核标准，对直销人员进行绩效考核；- 考核结果作为晋升、薪酬调整的依据。
4. 晋升机制：- 建立公平、透明的晋升机制；- 根据员工的工作表现和业绩，进行晋升。
5. 奖惩制度：- 对表现优秀的员工给予奖励；- 对违反公司规定的员工，按照公司制度进行处罚。
五、工作流程1. 客户开发：- 市场调研，确定目标客户群体；- 制定客户开发计划，分配任务；- 通过电话、邮件、拜访等方式进行客户开发。
2. 销售洽谈：- 与客户沟通，了解客户需求；- 介绍产品特点，提供解决方案；- 协商价格，达成销售协议。
3. 订单处理：- 接收客户订单，核对信息；- 下达生产、物流等相关指令；- 跟踪订单进度，确保按时交付。
4. 售后服务：- 收集客户反馈，处理客户投诉；- 定期回访客户，了解客户满意度；- 提供必要的售后服务。
六、附则1. 本制度由人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由公司另行规定。
通过以上制度及流程的制定和执行，旨在提高直销部人员的工作效率，提升公司直销业务的市场竞争力，为公司创造更大的价值。
直销层级管理制度
直销层级管理制度第一章绪论第一条为规范直销层级管理，加强对直销团队的管理和监督，根据《中华人民共和国直销管理条例》和相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司直销团队的管理。
第三条直销层级管理是公司直销团队内的层级机制，包括直销经理、直销主管和直销代表。
第四条直销层级管理应当遵循诚实信用、公平竞争、合法经营的原则，保护直销代表的权益，促进直销业务健康发展。
第五条直销层级管理机构为公司直销部门。
第二章直销层级管理的设置第六条公司设立直销经理、直销主管和直销代表三个层级。
第七条直销经理是直销团队的领导者，负责团队的整体策划、组织、指导和监督工作。
第八条直销主管是直销经理的助手，负责协助直销经理管理团队，组织培训和指导直销代表。
第九条直销代表是公司直销团队的成员，负责开发客户，推广公司产品，完成销售任务。
第十条直销层级管理采取奖金分成制度，直销代表的销售业绩直接影响其奖金。
第三章直销层级管理的职责第十一条直销经理的职责包括：（一）制定团队发展计划，推动团队业绩提升；（二）招募和培训直销代表，建设团队；（三）监督和检查直销代表的工作状态和业绩；（四）处理团队内部纠纷和问题。
第十二条直销主管的职责包括：（一）协助直销经理制定培训计划，指导直销代表提升业绩；（二）负责团队内部的日常管理工作；（三）监督和检查直销代表的工作状态和业绩；（四）配合直销经理处理团队内部纠纷和问题。
第十三条直销代表的职责包括：（一）积极开展客户开发和产品推广工作；（二）完成公司制定的销售任务；（三）协助直销主管和直销经理做好市场调研和产品宣传。
第四章直销层级管理的权利和义务第十四条直销经理、直销主管和直销代表均需遵守公司规章制度，服从公司领导的管理。
第十五条直销经理、直销主管和直销代表应当严格遵守公司的销售政策和行为准则，不得利用职权谋取不正当利益。
第十六条直销经理、直销主管和直销代表应当积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务水平和管理能力。
直销团队规章制度范本
直销团队规章制度范本第一章总则第一条为了规范直销团队的管理，保障团队成员的合法权益，提高直销团队的整体素质和业绩，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。
第二条直销团队应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，积极参与公司的直销业务，为公司的发展做出贡献。
第三条直销团队的成员应具备良好的业务素质、职业道德和个人品质，遵守公司的规章制度，服从公司的管理和指导。
第四条公司对直销团队的管理应注重激励与约束相结合，建立科学、合理、有效的管理制度，促进直销团队的稳定和发展。
第二章组织结构与职责第五条直销团队设有一名团队长，负责团队的总体管理和领导。
团队长应具备较强的组织能力、沟通能力和业务能力。
第六条直销团队设立若干个业务部门，每个部门设有一名部门经理，负责部门内部的业务管理和团队成员的指导与培训。
第七条直销团队的成员分为直销员和业务员，直销员负责直接向消费者推销产品，业务员负责协助直销员开展业务和提供服务。
第八条直销团队的职责：（一）积极宣传和推广公司的产品，完成公司的销售任务；（二）为客户提供优质的售前、售中和售后服务，提升客户满意度；（三）积极参与团队的培训和分享，提升个人业务能力和团队整体素质；（四）遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司的形象和声誉。
第三章管理与激励第九条直销团队的管理应注重人性化、科学化和规范化，建立合理的管理制度和激励机制。
第十条直销团队应定期进行业务考核，考核结果作为团队成员晋升、奖励和培训的依据。
第十一条直销团队的激励机制包括：（一）销售提成：根据团队成员的销售额和业绩，给予相应的销售提成；（二）奖金：根据团队成员的业绩和贡献，给予相应的奖金；（三）晋升机会：根据团队成员的表现和能力，提供晋升的机会；（四）培训和分享：提供定期的培训和分享机会，提升团队成员的业务能力和个人素质。
第四章培训与发展第十二条直销团队应注重团队成员的培训和发展，提供定期的业务培训、产品知识和技能培训。
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Cross-Sell
多了解与公司产品相关的信息，主动寻找客户还未意识 到的需求 适时进行知识普及教育
不要怕客户没钱
投资与费用的区别
08.资料数量）
10% 销 售 漏 斗 的 赢 率 75% 90% 50% 20%
I (Identified)
客户
C (Contact)
紧急不重要
不速之客 某些临时信件、电话等 某些临时会议 必要而不重要的问题
研究目的与过程之间的关 系
哪件事情对结果影响最大？ 哪件事情对你的未来影响 最大？ 很多很多的知识带来一点点想法， 推荐书籍——《高效能人 很多很多的想法带来一点点行动， 士的七个习惯》 很多很多的行动形成一点点习惯， 统筹方法的使用 很多良好的习惯一定能带来成功！
08.4.10
通过Funnel分析管理时间
I C Q D CL 枋锤型的重点工作： 1.40%时间寻找更多的客户资料 2.提高电话数量 3.争取将更多的Q类客户向下推进 这种情况 呢？ 正三解型的重点工作： 1.50%以上的时间要用于寻找更多的客户资料与资源 2.提高初次拜访电话数量 3.尽快Close订单 最危险的情况之一
提高业绩的关键因素
提升电话数量 目标客户定位明确保证接触率 娴熟优秀的销售技巧提高成功率 UP-Sell与Cross-Sell提高单均
08.4.10
如何提高电话效率
明确的Call-Plan
客户名称、行业、Funnel情况（含意向产品及金额等）、 联系人、联系办法（要多个，以保证联系到）、拟联系 时间等 尽量打同行业、同类型的客户电话 利用下班时间做Call-Plan
发现问题，要以数据与事实为基础，不能凭感觉
如：电话量很高，但有效电话个数偏少 如：有效电话个数不错，但找不到意向客户 如：不少意向客户，就是无法促成 ……
根据问题找原因——没有调查就没有发言权 幸福的家庭都是相似的，
如：有效电话个数高，但找不到意向客户的可能原因
客户资料查找问题？ 工作态度问题？
不幸的家庭各有各的不幸 电话技巧问题？
团队老大
以团队利益为重，即使有点本位主义 下属的成长是一切工作的基础——“今天，你进步了吗？”
注重过程管理
过程比结果更重要，虽然结果看起来更重要 懂得管理方法与工具，熟练使用 沟通、沟通再沟通
联络者与发言人
建立与维持本部门与兄弟部门之间的关系 争取政策，激励员工 处理撞单等
08.4.10
如何做到因材施教
08.4.10
如何保证接触率
有效接触的定义：找对客户、问对人 找对客户、 找对客户 收集客户资料
只收集自己了解的行业 树标杆（行业内优秀企业） 收集信息完整，了解客户同类产品使用情况
整理合作信息
客户与公司合作情况了解 先从客户使用情况入手 设计电话语言（如从IM聊天工具入手推荐即时邮等）
了解客户的组织架构与决策流程
销售技巧培训？ 产品知识培训？ ……
关键指标管理
出单率 单均（单客户平均产出） 续费率（老客户维护指标） 人均产出（此为二级指标，从出单率和单均两个方面抓即可） 产品结构
08.4.10
谢谢！ 谢谢！ Thanks!
I C Q D CL
08.4.10
客户资料管理
关注客户资料的寻找方向与方法
重点区域、重点行业分工 打电话前细致了解客户情况 客户资料列表每天需要检查（周末或下班时间找，每天早会检 查）
管理客户资料
Case：麦子的三种命运…… Case 潜在客户分类 先区域再行业再规模 二次或多次跟进非常重要
新客户开发重在坚持
——列夫·托尔斯泰
根据原因找解决方法——实践是检验真理的唯一标准
方法有效吗？反馈与跟踪很重要 还有更好的方法吗？创新
08.4.10
如何提高执行力？
工作分解是提高执行力的第一步
Case：邓小平是如何落实改革 开放政策的 李晓忠在04年9月1日的讲话 张瑞敏的故事
总经理
科学的执行流程
定目标（本身一定要清晰—— 可度量、可考核、可检查） 要有明确的起讫时间表 （deadline） 按轻重缓急排列各项工作优先 顺序 指令要简单明确，不能偏误 要求下属检视执行条件，作出 承诺（commitment） 过程中，要不断关注、跟进、 紧盯 设立反馈机制，对重要的环节 或脱钩，要追究原因 纠正偏差
谁负责、谁决策、谁使用 哪些人员最具影响力
08.4.10
提高成功率
提升销售技巧
……
推荐几本书
《影响力》 《引爆点》 《一线万金——电话销售培训指南》 —— 《赢得客户的12个关键电话》 ……
影响力
与客户找共同语言
了解客户的行业和产品 找共同爱好 ……
08.4.10
提高单均
UP-Sell
了解客户需求，了解UP-Sell的产品（全球转发、自催毁 邮等） 寻找USP（Unique Sales Point）与UBV FABE介绍方法
一对一沟通、辅导
“成功的销售员是相似的，困难的销售员各有各的困难”（细 心与耐心） 最优秀的领导是培养出比自己更优秀的人才
08.4.10
2个关键点
帮助新员工度过恐惧关
千万不可以让员工自生自灭！！！ 多沟通、多鼓励 现场模拟 即时解决问题（如现场演示） 电话前的准备工作要细致，对新员工尤为重要
当第一个业绩瓶颈出现时
早会、午会与夕会
会议也是非常重要的沟通方式之一
08.4.10
部门会议
早会
目的：调动情绪，明确当天目标 注意细节：
时间控制：9:00前结束，最迟不得超过9:10分 不能打击销售人员，不批评 尽量不做游戏，重点在明确当日目标，如检查客户资料准备情况，布 置电话数量等
午会
目的：赶“睡虫” 游戏与正面激励
Q (Qualified)
资
客户
D (Developed)
CL (Closed) 客户
客户
08.4.10
Funnel(销售漏斗 管理流程 销售漏斗)管理流程 销售漏斗
销售目标 现有Funnel分 每月/季度 析 •建立规范的制度进行funnel的 系统管理 • 每月/季度的销售计划和 funnel计划 • 每周的差距分析(销售目标 差距,funnel差距) • 每日的funnel报告和更新 • 每周的win-loss分析 • 每周的准确率分析 •重要的是,基于Funnel的状况, 采取相应的销售活动以建立和 推动Funnel的前进 •Funnel不应该仅是一个报告系 统 • Funnel是过程管理工具
Case：小学考试 多、准、狠的新客户开发
08.4.10
销售过程管理
Call-Plan要认真、清楚
每天要有明确的电话计划 夕会要检查电话数量及新增意向客户数
意向客户非常重要
定义：有需求，有明确采购时间，已经建立起联系 分阶段梳理，每周汇总，规划下周作战方案 不同类型客户处理方法：
已签合同未交款 意向客户 某个款有异议客户
问题错误归因
Case：动物园管理员的荒唐故事 反思：迷信是如何产生的？
几种错误类型
包办——渔夫的故事 显微镜——鸡蛋里的挑骨头 文案型——为了电话而电话，为了意向客户而意向客户 什么类型的经理才是合格经理呢？
08.4.10
角色定位——教练
教练
向孔子学习
因材施教 三人行，必有我师
向毛主席学习
实践是检验真理的唯一标准 没有调查就没有发言权
08.4.10
沟通是管理的核心
沟通的必要性
《全球通史》的读后感，没有横向沟通的区域永远落后 沟通的威力：《圣经·旧约》里通天塔的故事 时刻提醒：沟通的目的是发现并解决问题。
如何让沟通更加有效？
You Attitude！ 沟通过程中的指标要尽量量化，目标明确 换位思考！ 沟通过程要营造平等地位或从多方面了解信息 沟通过程不能“自以为是” 沟通过程要关于倾听 Case：李晓忠的故事
利用黄金时间（9:00-12:00；14:00-17:30）
电话前回想（回想曾经与客户联系的情形）、打电话、 电话后处理 电话时间不做过度准备
坚持与心态
今天的电话量是为了明天的成功； 以与客户沟通为乐趣，不要纯粹为了卖产品而打电话
08.4.10
电话量管理方法
1.电话量是业绩的基础； 2.3分钟左右的电话为黄金电话； 3.根据电话可以发现的问题： A.电话量高但有效电话个数偏少？分析原因 B.总电话量偏低的原因。 C.结合意向客户数则更能说明问题
直销团队管理
曾凡昌 2008.12
Top-Sales 到经理
从Top-Sales 到经理最容易犯的“错误”
自己是业务能手，总觉得下属不如自己且进步太慢，经常指责 下属，而非培养
Case：高压政策 反思：我们有没有这样的经理呢？
工作我都布置下去了，但下属执行效果很差
Case：Funnel管理的例子 反思：如何加强执行力？
客户积累不够 电话销售一定要有前瞻性，今天好不等于明天好 员工的分类：新员工、成熟员工与老员工 士气非常重要 有单就要宣传、激励 如果士气不高可站立打电话 要有系统理论的方法
08.4.10
部门需要关注的几个重要指标
过程管理
客户资料数量及质量 有效电话数量 意向客户数量及机会阶段 意向客户的Win-Loss分析（寻找成交或失败的原因），并根 据Win-Loss分析结果进行工作改进
副总经理
经理
副经理
员工
08.4.10
提高时间利用率
将事情进行有效分类
Case：你如何往一个瓶 子里面装最多的东西？ （其中有石头、石子、沙 子和水） 你如何为右图中四个象限 的事情分配时间？
重要不紧急
危机 急迫 有期限压力
重要且紧急
防患于未然 改进产能 发现新机会 规划、休闲