1市场调查课程设计1
市场调查与预测说课
认识能力 调查设计能力 信息搜集能力 整理与分析能力 预测能力 报告撰写能力与 表达能力 24课时
5
1项综合能力
市 场 调 查 与 预 测 实 际 应 用 能 力
12课时
市场调查与预测 概述
市 场 调 查 与 预 测
市场调查方法与相 关设计 市场调查方法选择 与实施 资料整理与分析 市场预测方法 市场调查与预测 报告的撰写与陈述 36课时
8
二、教 材
教材：
主教材选用《市场调研与预测》 陈启杰主编 上海财经大学 出版社（普通高等教育“十一五”国家级规划教材及教育部普 通高校精品教材）
主要参考教材：
1.《营销调研》（第六版），阿尔文〃伯恩斯等著，中国人 民大学出版社。 2.《市场营销研究：应用导向》（第4版），纳雷希〃马尔霍 特拉著；电子工业出版社。 3.《市场调查与预测》，庄贵军主编，北京大学出版社。 4.《市场调查与预测》，许以洪等主编，机械工业出版社。
100%
13
引 言
14
1、课程内容设计
教学重点
1.市场调查设计 2.市场调查方法及选择 3.数据分析方法 4.市场预测方法 5.报告撰写与陈述
1.4 教学重点与难点
教学难点
1.市场调查方法与相关设计
2.数据分析方法 3.市场预测方法
对 策
精讲—分析—模仿—实践
6
2、教学内容组织与安排
教学内容可以划分为五个教学模块：
模块一 ：市场调查与预测概述（包括5章内容，12课时） 核心内容：市场调查及预测的涵义、特征、类型、原则、主体概念、信 息系统、方案策划等。 教学情景：课堂讲授、案例分析与讨论。
模块四 ：市场预测方法（包括3章内容，12课时） 核心内容：定性预测方法、时间序列预测法、因果关系分析预测法 教学情景：课堂讲授、案例分析与讨论、习题演练、课程设计。
市场调查与预测课程标准
《市场调查与预测》课程标准一、课程基本情况注：课程类别：公共基础专业基础专业技能专业拓展素质养成二、课程定位本课程是针对高职高专市场营销类和经济类学科而开设的，旨在通过对调查与预测原理的阐述，系统的让学生了解和掌握市场调查与预测基本思想和原理。
并通过大量的案例教学培养学生的实际操作能力、分析问题能力和解决问题能力。
三、课程设计思路为了使学生能够掌握市场调查与预测活动及组织的基本知识、基本原理和基本技能，在编写组织上，按照市场调查与预测活动的内容及一般情境展开，注重知识点的归纳，使学生易于理清教材的知识体系。
既加深了学生对市场调查与预测各项基本原理的领悟，又保证了对市场调查与预测业务活动基本技能的掌握，从而方便学生将知识转化为专业性的技能技巧，提高其解决和处理市场现实问题的综合能力；在体例设计和语言运用上，吸纳了国外教学参考书的优点，使学习情境与职业情境、生活情境紧密结合，注意了行文、版式的活泼与优美，使其具有了一定的可读性，从而使学生可以在学习中获取经验且构建应用知识的框架，以获取实际的职业行动能力。
四、课程目标（一）知识目标以培养学生掌握调查基本知识为目的，使学生全面系统了解市场调查的基本原理；熟悉市场调查的基本技能和方法的运用，并树立科学调查的理念，为进一步学习专业课和为日后的实际调查工作奠定理论基础。
（二）职业技能目标通过本课程教学与实训使学生具备企业调查的基本技能，培养学生市场调查的基本方法，即抽样调查，实地调查，问卷调查，文案调查，并能作基本分析预测。
（三）职业素质养成目标（或态度目标）使学生具备从事市场调查工作基本素质：崇高的敬业精神和良好的职业道德，有积极的开拓精神和创新意识，良好的团队合作精神；培养作为调查人员具备的开阔胸襟并注重提高个人修养。
五、教学的组织（教学内容与学时分配）《市场调查与预测》课程教学强调理论与实践并重，既要培养学生的理论思考能力，又要培养学生的实际动手能力。
高职市场调查技术课程说课设计
高职市场调查技术课程说课设计马华敏(三门峡职业技术学院，河南三门蛱472000)摘要：琵深，作为教研改革的一种新的教学手段，是教师向同行和专家叙述教学设计及其依据的一种教学研究活动。
本文以高职市场调查技术课程为例，以市场调查的职业岗位能力需求为中心，以市场调查的工作过程为主线，从课程设置、教学内容、教学方法、学习方法、教学过程、考核标准6个方面对该课程进行了整体的教学设计。
关键词：高职；市场调查技术；说课中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1008—8970一(2013)04—0043一03说课，作为进行教学研究、教研改革的一种新的教学手段，现如今已经成为高等职业院校人才培养工作评估中的一项重要内容，可以用来考察学校人才培养工作状态与质量。
通过说课，可有效地促进教学研究活动和教学改革，有效提高教师教学质量及教学效果…1。
下面笔者以市场调查技术课程为例，谈谈这门课程的说课是如何进行的。
以期为同行进行高职说课提供参考，同时为同行对高职市场调查技术课程的教学提供参考。
一、课程设置笔者从专业定位、专业培养目标、专业课程体系、课程性质及定位、课程目标五个方面来说明为什么开设这门课程。
第一个方面专业定位。
经过大量的调研，总结出高职市场营销专业的职业岗位随着学生的职业发展有起步岗位群主要有：产品推销员、市场调研员、销售内勤员、客户服务员等，经过一到两年的发展，学生可以晋升为销售经理、市场经理、策划经理、门店店长等目标岗位群，表现特别优秀的，可以进一步提拔为：区域经理、销售总监、策划总监、营销总监等发展岗位群，这些岗位群需要学生具备相应的职业核心能力，即：推销能力、调研能力、策划能力和服务能力。
第二个方面专业培养目标。
根据专业面向的目标岗位群及专业的职业核心能力。
我们确定了专业的培养目标，培养“精推销、善调研、能策划、会服务”的技术应用型人才。
第三个方面专业课程体系。
根据专业人才培养目标，确定了有基本素质课程、职业基础课程、职业技能课程、职业拓展课程、集中实践教学环节、通识教育课程五大模块组成的专业课程体系。
《市场调查与分析》课程说课
法。
与、案例讨论 、情 景模拟 。１ ２ ４教学法如何 在课堂 中得以有效使 用？下 面来 看看单元教学设计 ，就清楚 了。 单元教学设计选择是观察法 的教学 ，用时 ２课时。该单元课堂 的教 学 过程分 为五个 阶段 ，循序渐进 ，分别是 ：布置任务 、理论讲解 、项 目 实操 、项 目汇报 、点评 总结 。布置任务 阶段 ：教师根据课堂 目标下 发任 务单 。本次课程下发 的任务单如下 ：任务单的作用在于让学生知道本 堂 课要 学些什 么、做些什 么 ，从 而有 的放矢 。理论讲解 阶段 ：教师讲 授案 例 、导人课程 、师生互动 、提 出问题 。项 目实操阶段 ：以组 为单 位 ，讨 论分 析所提 出的问题 ，并做好讨论结果 的记录 。项 目汇报 阶段 ：由小组 派代 表汇报讨论 的结果 ，各组进行补充 。点评总结 阶段 ：教 师总结 ，并 留一定 的时间，要求学生 当堂修 改 ，最终教师及 时检查监 督修改结 果 ， 形成有效 的调查资料 ，留于学生 ，课后实施调查。 本课 程选用 的教材是 《 市场调查 与预测》 ，新世纪 高职高专规 划教 材 ，大连理工大学 出版社 ， 第 四版 ，覃常员 、彭娟主编。考虑到 营销专 业学 生不喜欢学 习枯燥 的理论 ，我们仅给学 生推荐 了一 本参考书 ， 《 市 场 调查 与预测》，清华大学 出版社 ，第二 版 ，王若军 主编。本书非 常详 细地 讲述 了市场调查 与预测 中的各个步骤 ，较为全面地展示 了调查 与预 测工作 的主要应用领域 。是教材 的完美补充 。 对于学有余力 的学生 我们推荐 了一本教参 《 市场调查 中样本容 量的 确定 》 ，科学 出版社 ，耿修林主编 。本 书是完成 市场调查工 作的最佳 帮 手 。但是此 书难度稍大 ，比较适合学有余力的学生参考使用 。 另外 我们给学 生推 荐 了网络 教参 ，如 ３ ｓ ｅ ｅ 、中国行业研 究报告 网 、 网题 、调查 派。这些 网站上 ，学生不仅可 以看到专业的调查报告 和热点 调查 ， 而且 可以借助这些平 台，免费投放 自己设计的调查问卷 ，进行 网 络调研。 四 、 说保 障 说保 障即介绍本课程 的课外实训基地 ，教学团队 、课后辅导 、课程 考 核。课程 组重视 实习实训基地建设 ，实践教学资源开发 ，使其 能够更 好地 满足教 改形势下 的人才培养要求 。该课程的实训基地主要有 ：南京 中创 市场 营销调研有 限公 司、南京百特市场信息咨询有限公 司、苏果将 军大道店 、中阂百 汇、校 内百货 店；实训的范 围主要有企 业竞争调 研 、 消费者及 消费市场调研 、零售业调研 、广告及媒体调研。 负责该课程 的教学 团队，有校 内专职教师和校外督导 ，其 中专 职教 师有 五位 ，担任 主讲和辅 导 教师 ，校 外督 导有 ４位 ，担任 课外 实训 指 导 。由于这 门课程 的课外作业和实践较多 ，所 以我们的教学 团队给我们 的学 生提供 了大量 的课后辅导 ，具体 的方式有 ：面谈 、电话沟通 、邮件 交 流等。
论《市场调查与预测》课程说课设计
以上这五个方面不 是无源之水 ， 需要 体系都是 以方法介绍 为主 ， 以让学生 能够 过程 ， 以实际工作步骤 为主线 ， 照市场 按 有一 定的背景作为支撑 性内容 ， 即高职课 理解各种方法的精髓 ， 掌握各种方法 的技 调查的流程 ， 构建了基于工作过程的项 目 程 的所有设计 都要 以国家 教育部对 高职 巧 ，熟悉 各种方法 的用途为 主要 任务之 课程体系 。在此设计 的基础上 ， 可将市场 教 育 的人 才培养 目标 的要 求和高职 学生 一： ２它是一 门实务性课程 。 （） 市场调查与 调 查按实际工作过 程进行教 学上 的教学 的学习特 点为出发点。
四 、 程 设计 思 路 课
高职说课内容大体从 以下方面进行： 的定位就一 目了然 ， 即它是一 门起到承上 本课程 是在 市场营 销行 业专 家协 助 课程定位与 目标、课程设计理念与思路、 启下作用的课程 。 下， 对市场营销岗位 的工作任 务进 行分析 教学 内容的组织与安排 、 教学方法与考核 《 市场调 查与预测》 课程具有 自己的 和归纳。以职业 能力和素质培养为核心 ， 方法 、 教学资源与效果展示。 特 点： １它是－ｆ方法性课程 。 （） － ｌ 整个课程 以工作过程 为导 向， 以任 务驱动统领教学
（ 作者单位： 河北软件职业技术 学院）
调查报告结束。 此种基于工作过程 的教学 对 学生的激励作用很大，因为 有竞 争， 也 主要参考文献：
内容的组织， 突破 了传统教学 中按知识本 有奖励 。挑战和机遇 同在 ， 大多数学生在 【】 １ 杨春风． 现代企 业管理 的市 场调 查 与
一
预测不仅要教会学生如何编制 问卷 ， 处理 情 景转换 。
数据等， 更重要的要使学生能够进行 实际 教师要 学生 为主体 ”突 出体现职 ， 为了促进 高等职业教育健康发展， 结 操作 ， 确保市场调研任务的完成； ３ 它是 业能力的培养 ， （） 理论知识 的教授 以必 备和 合高等职 业教育教学 中普遍存在 的问题， 种培养学生综合能力的课程 。 由于本课 够用为准。 在教学过程中实现 教 学 一 ２０ ０ ６年教育 部下发 了 《 关于全面提 高高 程集方法性与实务性于一体， 同时又与其 体化 、角色 岗位 “ 一体 化 ， 引导学 生在 等职业教育教学质量 的若干意见》 。它是 他学科相融， 因而其培养 的学生不仅要掌 “ 中学 ” 做 。同时， 学生在掌握市 场调 查的
市场调查课程说课终稿
3.在运用网络平台，开展远程教学， 实现教学资源共享方面实现突破。
4、加强教改和学术交流的力度。
二、课程目标
知识 目标
1、掌握市场调查过
程每一阶段的具体理 论和实务操作，
2、能够运用所学知识进
行实际市场调查和分析
二、课程目标
能力 目标
1、具备基础的市场调 查能力，能用计算机软 件对调查资料做出精确 预测
2、能独立完成市场调
查任务，并写出有较 高质量的调查报告。
二、课程目标
素质 目标
从认识、到设计、到运用，实现从基本能力、到专业 能力、再到创新能力培养的提升，从基本思维、到发 散思维、到创造性思维的提升，培养学生严谨、敬业 的职业态度，培养学生的合作精神，培养学生的沟通 能力、实践能力。
九、课程特色及改革思路
1 “2105”能力链体系
本课程根据市场调查与预测活动包括两大不可 分割的环节，每个环节又具相对的独立性与完 整性，对应一项专门能力，将其最终组合就是 市场调查与预测的一个综合能力的实际特点， 设计十项任务，对应五项能力，建成“2105” 能力链体系，培养学生市场调查与预测的基本 技能和实际工作能力，形成了“三个结合”的 鲜明特色。
规范平时考查的成绩评定办法，建立高结构的 成绩评定体系。
八、教学效果
教学内容 容量大
传统教学重在讲理论和原理，实训内容 大部分安排在课后，实训效果老师无法 把握，现在通过多媒体教学，把大部分 操作内容安排在课内进行，教学容量大。
学生职业 能力强
实践教学比例大，加上综合实训，实践教 学接近50%，有利于职业能力的形成。由于 设计了合理的课程能力目标，一方面让学 生清醒的认识到营销人员应具备的基本能 力，同时通过教学检验，老师准确把握学 生的掌握程度，便于针对性指导。
《市场调研与预测》课程标准
市场调查与预测课程标准专业：市场营销学时：54学时学分：3学分课程标准编制人：邓京岚课程标准审定人：课程标准审定时间：第一部分 课程性质、设计思路和课程目标一、课程的性质和定位市场调查与预测是云南开放大学专科市场营销专业中高职一体化的必修课程，3学分。
通过该课程的学习，使学生了解市场调查与市场预测的特点、规律，掌握市场调查与市场预测的基础知识、基本理论和基本技术方法，并能运用所学的知识对实际的相关管理工作进行科学合理的市场分析评价，从而为科学管理决策提供依据，为学生今后从事市场调查、市场开拓、市场预测、企业管理等实际工作奠定理论基础、培养基本技能。
该课程的前导课程为《市场营销》、《经济数学》、《统计学》、《消费心理学》等，后续课程为《现代推销实务》、《销售管理》、《营销策划》等。
二、课程设计思路本课程设计理念是“立足职业能力岗位需求，实施任务驱动教学，提升创业技能”，以市场调查分析师对市场调查与预测的能力要求为主线，努力培养学生岗位职业能力。
即以真实的工作任务及工作过程为依据，采取任务驱动和项目导向组织教学，以学生为主体，教、学、做融为一体，使课程贴近职业岗位、贴近社会、贴近学生，达到“能干、会干、干 好”的综合职业能力目标。
三、课程目标通过本课程基本理论和基本方法的教学，使学员明确市场调查与预测在企业经营决策和组织管理中的地位与作用，培养学员深入实际、注重调查分析研究的优良作风，提高学员分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力，掌握从事市场调查与预测岗位工作的业务能力，具体包括：市场调查的原则和步骤，抽样调查，文案调查，市场观察法和访问法，问卷调查法，实验调查法和态度测量表法，市场预测的类型和步骤，判断分析市场预测法，时间序列市场预测法，相关回归分析市场预测法。
（一）能力培养目标1、市场调查的组织与实施能力2、市场分析与预测能力（二）知识教学目标1、市场调查的原则和步骤2、市场抽样调查3、文案调查法4、市场观察法和访问法5、问卷调查法6、实验调查法和态度测量表法7、市场预测的类型和步骤8、判断分析市场预测法9、时间序列市场预测法10、相关回归分析市场预测法（三）思想教育和情感目标1、具备良好的职业素养，较强的社会责任感2、具有实事求是、吃苦耐劳的精神，培养科学严谨、求真、务实的调查作风。
市场调查课程标准
《市场调查》课程标准课程名称、代码：市场调查 1020159总学时数:(理论课学时数：54 实践课学时数：18)学分数：3适用专业：市场营销专业（汽车营销方向/电子商务方向)一、课程的性质1、专业必修课；二、课程定位我校市场营销专业人才培养的目标是培养各类市场营销业务人员及初级管理人员，包括销售员、业务员、调查员、推销员、客户服务人员、初级销售主管、初级客户主管、初级业务主管（如调查督导）、初级营销活动策划人员等。
基于以上的专业定位,市场调查课程作为营销专业的必修课，致力于培养上述职业岗位必需的市场调查分析能力以及一定的消费者行为和心理的研究分析能力,并且对营销人员所必需的与他人合作的意识和能力、较好的组织协调能力、吃苦耐劳的精神、较好的心理调适能力等职业素质的养成发挥较大的作用。
本课程的先修课程包括《市场营销》、《统计学》、《营销心理学》，《市场营销》课程提供整个市场营销专业理论学习的框架,总体介绍了市场营销活动内容，市场调查作为营销活动的基础，为企业的营销战略、营销策略提供决策依据。
《统计学》和《营销心理学》是为《市场调查》课程提供方法论的课程,前者在市场调查的定量研究中提供抽样和数据分析的方法，《营销心理学》为市场调查进行消费者行为和心理的研究提供理论和思维框架。
本课程的后续课程有《市场调查实操》、《调查数据分析》，《市场调查实操》是一门独立开设的实训课程，是对市场调查能力的集中综合演练，更强调实践性，也是专业必修课之一；《调查数据分析》是对市场调查能力中数据统计分析技能的进一步加强和提高,属于专业选修课程.三、课程设计思路1.课程整体以市场调查活动的工作过程展开.2.首先对全班学生进行分组，每组5—8人.每组自选一个调查课题.课程就以各组自选调研课题的完成为主线,讲完一部分的内容就让学生完成该部分的相关工作任务.并且每一部分的工作任务指定不同组员主要负责，尽量调动所有学生积极参与实训，并使学生懂得必须与别人配合才能完成3.学生自选课题首先是从教师选定的某类产品的行业研究开始，先通过二手资料调研，对该行业进行了解和研究,找到该行业存在的一些营销问题,围绕这些营销问题各组自选一个问题进行研究。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
西安外事学院《市场调查与预测》课程设计姓名：_________ _______专业：_ ___ _院系：___ __ _____指导教师：_____李金威___完成日期：2012年5 月日实验报告名称市场调查与预测课程设计实验时间2012年 5月5 日-年 6月 15日实验地点8号教学楼107教室和高新区创新企业群指导教师李金威二级学院、系商学院工商管理系实验目的1、了解选定分析企业的行业、生命周期阶段、文化、组织结构和战略；2、学会使用调研工具采集分析企业的市场需求和竞争状况信息；3、熟练运用统计工具对选定企业的调查数据作出市场预测。
实验内容1、运用互联网对选定企业的概况进行信息采集并进行分类、整理、分析。
2、依据选定企业特点，拟定市场调查目的。
3、依据市场调查目的，设计调查详细项目大纲。
4、依据详细项目大纲，确定调查方法。
5、依据详细项目大纲，编制访谈提纲和调查问卷。
6、选定调查对象，设计抽样方案和实施方案。
7、现场实施调查，采集数据。
8、运用minitab软件分析数据、写出调查报告。
教师评语及成绩成绩：签字（盖章）：市场调查与预测课程设计报告1、目的（1）了解企业概况（2）认识本企业的战略（3）了解有关的市场行情(4)了解销售额的变动情况（5）通过实践来具体学习市场营销（6）企业管理的知识在实践中的具体应用。
（7）学习用minitab软件分析数据2、所选企业动因①中国电信宽带互联网是中国宽带最宽、络性覆盖范围最广、网能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170G，业务范围覆盖全国所有电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。
中国电信具有灵活的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以方便地接入国际Internet，享用Internet 上的丰富资源和各种服务。
中国电信骨干网已覆盖所有省会城市，国内90％的省已完成省内网建设。
②中国电信拥有丰富的宽带运营经验。
中国电信近年在全国大规模部署WIFI无线网络战略，在09年开始实施CDMA+WIFI无线宽带战略，进一步提升中国电信在宽带市场的竞争力。
③由于CDMA可低成本、短时间内升级到3G的CDMA2000，在中国有3G先发优势；中国厂商在CDMA终端、网络设备处于全球领先地位，可支持中国电信快速网络升级、优化；中国电信有其它运营商无法比拟的基础骨干网络优势.中国电信实行按时计费方式,更符合国人的消费习惯方法。
方法:二手数据调查法（1）访谈法（2）观察法（3）电话调查法（4）留置调查法报告结构安排报告分为7个部分第一部分：对所选企业的概况进行信息采集并进行分类、整理、分析第二部分：有关报告内容的行业概况第三部分：根据报告内容确定具体的相关目的第四部分：确定题目大纲第五部分：依据详细项目大纲，编制调查问卷和访谈提纲第六部分：选定调查对象，设计抽样方案和实施方案第七部分:现场实施调查，采集数据第八部分:运用minitab软件分析数据、呈现调查结果第九部分:根据有关的数据写出调查报告1企业概况分析1.1行业及特征中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体电信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商，拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。
电信行业是为全社会传递信息的生产组织。
它具有一般物质生产部门不同的特点。
其特点主要表现在以下四个方面：（1）电信产品不具实物形态，只是提供一种服务，称之为有益效用，这是最基本的特点。
这种特点决定了电信企业不仅有生产的职能，而且有服务的职能；必须制定科学合理的时限限制，提高劳动生产率，加快传递速度；必须准确、安全。
（2）电信的生产过程也是消费过程。
生产与消费不可分割的特性，决定了电信产品的质量具有特殊的重要性，要把质量放在第一位；电信企业没有制造产品的原材料库和半成品库的仓储设施，仅有辅助材料库。
（3）电信业务量的不均衡性造成电信生产的不均衡性。
电信从实际需要出发具有一定的随机性，造成了生产组织和劳动组织的复杂化，所以要求电信企业组织生产时尽量适应业务量的不均衡性；还要求电信企业的生产能力有一定的后备力量，保证业务量大时在规定时限内满足需要。
（4）电信是全程全网联合作业。
要求必须组织全国性的完整的通信网，以保证国内每一地点都能与其他任何一地点进行通信；完整的信息传递还需要两个或两个以上相关企业共同完成。
1.2生命周期阶段及特征行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。
行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：导入期、成长期、成熟期、衰退期。
行业生命周期的图形如下图所示：识别行业生命周期所处阶段的主要指标有：市场增长率、需求增长率、产品品种、竞争者数量、进入及退出壁垒、技术变革、用户购买行为等。
下面分别介绍生命周期各阶段的特征。
1.导入期企业在创业期的主要目标是摸索、创建一个可行的、有竞争能力的产品-市场战略，并生存下来。
在这个阶段，创业者领导大家热情工作，具有活力，创造性和冒险精神。
这时组织系统不完善，没有明确的职责分工，决策基本上是由创业者独立决定。
不会有过多的会议要开，有事情大家只是很随意聚在一起商讨，没有会议室也没有正式的会议记录。
创业者之间能够团结一致，凝聚力强。
这时企业资本实力弱，盈利水平很低，但需要的现金却很多。
产品/服务方面频繁而且重大的创新，但这种创新被淘汰不采用的也快。
企业努力寻找市场空隙，并集中资源于所选择的少数几个产品与市场上。
这时的企业形象尚未树立。
2.成长期在成长期，企业的主要目标是发展壮大和差异化。
企业盈利增长的很快，企业规模变大，就需要相关的制度，这时企业开始制定了一些规范的制度；经济增长使领导者们看到了希望，从而企业的组织活力、创造性和凝聚力不减；盈利增长使得领导者们开始有了新的想法——多元化，为企业的未来发展冒一定的风险。
企业的产品线开始加宽，但是往往更侧重在某个细分市场上的产品的系列化，这时还没有跨行业的市场差异化；比较注重产品改进以适应市场的需求而非创造全新的产品；市场开始细分以更好地满足不同顾客群的需求，随着产品和市场的范围越来越宽，利基战略的使用程度变低；决策比较程序化，决策者不冒险也不保守。
企业由于差异化可能会面临资金不足的问题，盈利虽然仍不多，但增长很快。
企业开始设法树立其自身的形象。
3.成熟期在成熟期，企业的目标是巩固和改进已有的地位，延缓衰退期的到来。
企业设立完整的组织部门，各种制度得以规范；创业者之间开始产生矛盾，组织系统凝聚力得到削弱；做决策也程序化，做决策的时间增长且规避风险；守成思想开始出现，企业创造力和冒险精神减退，组织活力显得不足。
盈利水平达到高峰，增长速度很慢或是没有增长；资金足够，出现现金流的闲置，开始对外投资；企业注意力集中在增加利润，提高效率(注重成本控制，销售量的维持)。
产品的范围比成长期阶段更宽一些，开始跨行业多元化发展；市场空隙的关注不再重要；开始注重企业联合。
企业的形象得以树立。
4.衰退期在衰退期，主要目标是采用各种手段创新。
企业的规章制度虽多但组织矛盾突出；部门之间责任的推诿，士气低落；走过场的会议过多；决策极端保守。
企业资本虽多但资本负债率高；盈利下降甚至亏损。
产品品种虽多但可能亏损严重；由于对市场需求反应迟钝而处于不利的境地。
企业主要的工作是在应付、处理不断来临的危机，企业形象虽在但已成昔日黄花。
1.3企业文化中国电信企业的核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值企业形象口号：世界触手可及服务理念：用户至上用心服务经营理念：追求企业价值和客户价值的共同成长战略目标：成为世界级的综合信息服务提供商企业使命：让客户尽情享受信息新生活1.4组织结构及图形1.5企业战略国际信息业由于计算机技术与通信技术的演进不同步，正在引发以网络计算机为核心的第二次信息化革命，这为电信企业的未来发展提供了巨大的市场机遇。
在国内，这种网络处理终端如手提电脑、手机、GPS等的个人应用和行业应用，造就了巨大的信息化市场。
未来“网络计算机”的发展取决于：1.网络通信的速度和便利性；2.节点和终端的系统集成；3.信息应用操作平台功能；4.信息内容提供。
其客户价值和成功因素如表一。
利润基点客户价值成功关键宽带、无线通信技术1.网络通信速度、流量、及时性、便利性2.节点和终端系统集成、兼容、整合系统集成能力3.信息应用操作平台功能强大、针对性强应用解决方案4.信息内容内容多、多样化、可搜索内容制作、生产、检索对照这些关键成功因素，国内电信企业没有明显优势，未来主要靠整合设备供应商、系统集成商、应用方案提供商、内容制作商。
问题是，电信企业用什么整合这些供应商？他们应该扮演什么战略角色？首先要理解，在不同的时代企业管理的战略角色不同。
工业时代，企业为社会制造产品，是产品管理者。
后工业时代，服务业成为经济主流，服务过程、客户体验构成企业核心竞争力，企业是过程管理者。
网络时代，网络成为产品管理和过程管理的基础平台，创造维持互动的客户关系是企业的核心能力，企业成为网络管理者，如表二。
角色定位时代特征能力质量、成本产品管理者工业时代产品设计、生产、消费分离设计、客户体验过程管理者后工业时代服务生产、消费同步、设计分离客户关系网络管理者信息时代设计、生产、消费同步从表面上看，电信企业拥有网络，当然是网络管理者，其实不然。
网络管理者的核心要素，不是拥有网络，而是对网络的有效管理能力，即通过有效利用网络平台，针对客户信息应用需求，不断整合信息产品和内容，改善信息服务过程，通过营销推广，促进个人和行业客户的网络信息化应用不断升级。
如果企业缺乏这些管理能力，仅仅拥有网络基础设施，也只能是产品管理者。
当然，拥有网络设施，会为打造网络管理者提供最为有利的条件。
2 依据选定企业特点，拟定市场调查目的。
（以下12个调查目的中自由选择8个，其中2.10、2.11、2.12为所有同学必选）2.1了解本企业现有目标消费群2.2了解本企业现有产品系列（1）云计算产品目前，中国电信依托遍布全国的数据中心等基础设施资源，统一建设部署覆盖全国、业内一流的云计算数据中心，“十二五”期间将具备提供数百万台高性能虚拟主机的能力。
此外，中国电信云主机和云存储服务已试商用，将于明年正式运营，一期提供2万台高性能虚拟主机、2×107GB存储容量，并可根据用户需求随时升级。
中国电信介绍，公司云存储是为满足广大用户海量储存空间需求而开发的具有在线存储管理、备份及共享功能的云计算产品，通过云存储，可以实现商务数据自动备份、家庭数据同步共享、手机即拍即传、多屏接入互动，为用户带来安全、方便、高速、大容量的云存储应用体验。