第三章 战略计划和市场营销管理
第3章 规划企业战略与市场营销管理
（ B ） 5．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。
A．市场主管部门 B．市场营销组织
C．广告部门 D．销售部门
6．答：市场营销能力因素量；（4）生产成本；（5）分销成本；（6）销售力量；（7）研发和创新能力；（8）地理优质；（9）资源优势。
7．答：市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素；（2）动态性。市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应；（3）复合性。构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。（4）整体性。市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。
（ 错 ） 9．总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。
（错 ） 10．战略经营单位通常没有自己的业务。
五、简答题
1．答：全局性，长远性，对抗性，纲领性，创新性。
2．答：市场营销计划通常包含的内容是：（1）提要；（2）背景与现状；（3）SWOT分析；（4）目标；（5）战略思想；（6）战术方案；（7）损益预测；（8）控制。
金牛类业务（财源类）。成长率低、但市场占有率高。由于成长率低，不需要大量资金投入，市场占有率又高，业务单位可以产生较高的效益，故称为金牛，又称为奶牛，因为它吃的是草，挤出来的是奶。
狗类业务。又称瘦狗类或不景气业务。成长率低、市场占有率低。盈利甚少甚至于亏损。
应该指出的是这几类业务是可以相互转换的。
4．答：界定企业使命的参考因素有：（1）历史和文化；（2）所有者和管理者的意图和想法；（3）营销环境的发展变化；（4）资源条件；（5）核心能力和优势。
企业战略规划与市场营销管理范文
1.战略计划过程是指企业的最高管理层通过制订企业的任务、目标、业务投资组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。
2.后向一体化：即企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。
3.前向一体化:即企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统,实行产销一体化。
4.水平一体化：即企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营。
5.集团多角化,即大企业收购、兼并其他行业的企业,或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去,新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场可以毫无关系.二、填空题：1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、产品创新2。
波士顿咨询集团法按__.市场增长率、相对市场占有率__两个因素对企业战略业务单位加以分类和评价。
3。
通用电气公司对企业战略业务单位的分类和评价主要考虑行业吸引力、业务力量_两个变量.4.企业战略业务单位的业务力量包括的因素有市场占有率、市场占有率增长_、产品质量、品牌信誉、商业网、促销力、生产能力、生产效率、单位成本、原料供应、研究与开发成绩以及管理人员等。
5.密集增长战略有三种市场渗透、市场开发、产品开发。
6.多角化增长的主要方式有_同心多角化、水平多角化、集团多角化_。
7.企业的最高管理层在任务报告书中要按其__目标顾客____的需要来规定和表述企业任务.三、单项选择题:1。
问号类的战略业务单位如果经营成功,就会转变为（A ).A。
明星类 B.现金牛类 C.大现金牛类 D.狗类 E.弱现金牛类2。
低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是（ D）。
A。
问号类 B。
明星类 C。
现金牛类 D.狗类 E。
弱现金牛类3.(B ）战略适合于大现金牛类的战略的单位。
A.发展增大B.保持C.收割 D。
放弃 E.清理4.企业通过收购或兼并若干商业企业,或拥有和控制其分销系统的战略的是（C ）。
第三章营销战略规划PPT课件
企业竞争力评价指标
市场占有率 市场占有率增长情况 产品质量 品牌声誉 分销网络 促销能力 生产能力 生产效率 单位成本 原料供应 研发水平 管理人员
18
通用电气公司（ＧE）模式---“多因素投资组合” 矩阵
投资成长 选择/盈利
高 市 场 吸中 引 力
低
收获/放弃
5.00
3.67
2.33
强
中
竞争能力
更好地为快速发展做准备.
3
本章结构提示
战略
总体战略（4个步骤）
经营战略（8个步骤）
营销战略
市场营销管理过程
营明 目确 标经
场分 机析 会市
标选 市择 场目
销设 策计 略营
销管 活理 动营
4
本章要讨论的问题:
第一节 第二节 第三节 第四节
企业战略与战略规划 企业规划总体战略的步骤 规划经营战略 市场营销管理与市场营销组合
高
市场增长率
相对市场份额
高
低
明星业务
问题业务
• 高市场份额 • 高增长率? •高增长率低市场份额
• 转为明星或淘汰
• 需要大量资金投入以支持其 • 需要现金满足需要
增长
现金牛业务
瘦狗类业务
• 低增长高份额
• 低增长低份额
• 已经建立的、成功的战略业 • 低利润潜量
务单位
•产生大量现金
低
16
投入规划
► SBU应有5个特征：
☻一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作上能与公司其他 业务分开而单独作业。
☻有自己竞争者。 ☻有一位专职经理，负责战略计划、利润业绩，并且他有能力控制影
响利润的大多数因素。 ☻有共同的性质和要求 ☻掌握一定的资源
市场营销学考试重点
市场营销学考试重点市场营销考试重点第一章市场和市场营销1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素:消费者;产品或服务;交易条件。
2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
市场营销的目标是满足需求和欲望;市场营销的核心是交换;交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
4.顾客认知价值(CPV)是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值(产品价值、服务价值、人员价值、形象价值)和顾客购买总成本(货币成本、时间成本、体力成本、精神成本)。
要提高顾客认知价值，企业应一方面改进产品和服务塑造企业形象，提高人员素质，提高产品的总价值;一方面根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
5.企业价值链是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。
下部为基本增值活动，包括材料供应、生产加工、成品储运、市场销售和售后服务上部为辅助增值活动，包括基础结构和组织建设、人力资源管理、科学技术开发和采购管理。
价值链上游环节的中心是创造产品价值，与产品技术特性紧密相关;下游环节的中心是创造顾客价值，主要取决于顾客服务。
要保持企业的垄断优势，关键是保持其价值链上的战略环节的垄断优势。
第三章规划企业战略与市场营销管理1.营销战略特点有哪些,答:长远性、全局性、抗争性、纲领性、应变性2.企业战略层次划分哪些,答:企业战略层次划分企业总体战略、经营战略、职能战略。
市场营销答案
第一章导论一、交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么？1交易是交换活动的基本单元，与交易相关的营销活动构成了交易营销。
关系营销是指企业与其顾客、分销商、经销商、供应商等相关组织或个人建立、保持并加强关系，通过互利交往及共同履行诺言，市有关各方实现各自目的。
2两者之间的联系在于，交易营销只是关系营销这个大概念的一部分。
3关系营销与交易营销存在着一定的区别，交易营销，企业与顾客很难保持持久关系，关系营销，企业与顾客保持广泛密切的联系。
交易营销强调市场占有率，吸引潜在顾客取代不再购买的老顾客，关系营销强调顾客忠诚度，最终为企业带来一种独特的资产，即市场营销网络。
二、营销在企业中的地位有怎样的变化？带来了什么启示？最初，市场营销作为与其他部门同等重要的职能，处于平等地位；在需求不足的情况下，市场营销作为更重要的职能；之后市场营销作为核心职能；而一些热心于顾客服务的企业高层管理人员主张顾客作为管理职能的核心；最后，达成共识，顾客作为管理职能的核心，而市场营销作为整合性职能。
市场营销与其他职能部门不同，他是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销至于企业的中心地位。
三、从宏观的角度看，营销的重要性体现在哪些方面？1、市场营销在不同行业的扩散；2、推动企业重视市场营销的主要因素：销售额下降、增长缓慢、购买行为的改变、竞争的加剧和营销成本的提高；3、市场营销职能在企业中地位的变迁。
第二章市场营销哲学的演变一、市场营销管理哲学的演变经历了哪几个阶段？生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念，客户观念，社会市场营销观念二、4p市场营销组合有哪些特点？4P：产品（produce）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。
（2）市场营销组合是一个复合结构。
（3）市场营销组合又是一个动态组合。
（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
自考市场营销学课堂笔记
市场营销学第一章市场营销导论（一）市场营销与市场营销管理市场营销：是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
市场营销学：主要研究企业的市场营销活动及其规律性市场三要素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力、购买欲望。
市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造建立和目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案分析计划和控制。
市场营销的任务：促进企业目标的实现而调节需求的水平时机和性质。
市场营销的实质是需求管理。
1.负需求---市场营销管理的任务是改变市场营销。
即分析为什么不喜欢这种产品和重新设计，降低价格。
2.无需求---市场营销管理的任务是刺激市场营销。
即通过大力促销等措施，努力与人的需要与兴趣联系。
3.潜伏需求---市场营销管理任务是开发市场营销。
即开发市场营销研究和潜在市场范围的测量。
4.下降需求---市场营销管理任务是重振市场营销。
即分析需求衰退的原因，改进特色和外观来扭转需求。
5.不规则需求-市场营销管理任务是直辖市市场营销。
即通过灵活定价大力促销来改变需求的时间模式。
6.充分需求---市场营销管理任务是维持市场营销。
即努力保持产品质量，常测量满意度来维持需求水平。
7.过量需求---市场营销管理任务是降低市场营销。
即通过提高价格养活服务等措施，暂时降低需求。
8.有害需求---市场营销管理任务是反市场营销。
即劝说喜欢有害产品的消费者放弃需求。
（二）市场营销管理哲学市场营销管理哲学：是指企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业及相关利益者所持的态度观念。
现代企业的市场营销哲学有6种：1.生产观念最古老的观念之一，重生产轻营销的商业哲学。
是在第二次世界大战未期。
2.产品观念最易滋生此观念的发量一项新品，企业易导致市场营销近视。
重产品轻市场需要。
3.推销观念注重卖方需要，是“卖方市场”向“买主市场”的过渡阶段。
4.市场营销观念注重买方需要，以顾客需要和欲望导向的哲学，是消费者主权论在企业营销的体现。
工作文档实践操作题
第一章市场营销与市场营销管理1、对你所在的城市的某个麦当劳连锁店进行一次调研，结合实际，具体分析其QSCV（质量、服务、清洁、价值）的经营理念。
第三章战略计划于市场营销管理1. 请选择你熟悉的一家企业，收集相关的资料，为它作一份详细的企业战略计划书。
2. 请选择几家企业，收集这些企业的相关任务陈述，并描述这些任务陈述中各具备哪些特征。
3. 请说说你在这几年中的目标规划，并运用战略分析方法说明你为什么会选择这个目标。
4. 请以麦当劳和肯德鸡为调查对象，说明它们各自的市场营销战略计划，并分析它们制定计划的依据。
5. 自己设计一家虚拟企业，并为它配备一定的资源及外部环境，根据所确定的条件，为其制定一个市场营销战略计划，并在战略计划的基础上制定战术营销计划。
6. 试用BCG矩阵法分析一个企业现有业务组合，并对不同的业务项目做出相应的决策。
7. 某制药厂目前的业务组合由5个战略业务单位组成，各业务单位的市场情况如下表所示。
请用BCG矩阵法评价该制药厂的业务组合，并对不同战略业务单位制定相应的投资决策第四章市场营销环境分析1．从政治、法律、经济、竞争、消费者（学生）特征等方面分析我国民办高等教育的市场机会与环境威胁。
2．营销环境的变化意味着营销者必须满足消费者新的需要。
这些新的需要较过去的需要有很大区别，甚至截然不同。
本和杰瑞公司因向顾客提供富含乳脂的们为冰淇淋而十分成功。
他们现在则向那些关心自己腰部曲线的顾客提供低脂肪的冰冻酸奶。
根据公司调整其产品的情况，你能判断出营销环境的变化吗？你认为这是应付营销环境变化的有效方法吗？第六章消费者市场及其购买行为1．你是品牌经理，负责销售新近上市的迪斯舒法漱口液。
它针对口臭消费者，并对消除口中大蒜特别有效。
你的老板对目前打入市场的势头并不满意，他要求你调查提供发放赠券的可能性。
根据你对本章消费者行为的理解，研制一份免费试用方法并策划一革新的赠券计划以增加销售。
免费样品应有多大？赠券应放在哪里--报纸中，和免费样品一起，和产品一起，还是这些都有？赠券的价值应怎样随着放置位置而变化？2．选择一个消费者经常购买的常用商品品牌。
市场营销名词解释
第一章导论1. 市场.答案：市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
市场由三要素组成：市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望知识点：市场难易度：22. 顾客价值答案顾客价值是指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
顾客并非能经常准确客观的来判断产品价值，他们是根据自己所理解的价值来行事的。
知识点：顾客价值难易度：33. 关系营销答案：关系营销是指企业与其顾客.分销商.经销商.供应商等相关组织或个人建立.保持并加强关系，通过互利交换及共同履行诺言，使有关各方实现各自目的。
知识点：关系营销难易度：4第二章市场营销哲学的演变1. 市场营销观念。
答案：市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
市场营销观念主要包括以下几个核心思想：1.注重顾客需求；2.坚持整体营销；3.谋求长远利益。
知识点：市场营销观念难易度：32. 顾客让渡价值。
答案：.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值.服务价值.人员价值和形象价值等。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间.精神.体力以及所支付的货币资金等，因此，顾客总成本包括货币成本.时间成本.精神成本和体力成本等知识点：顾客让渡价值难易度：33. 客户观念答案：所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息.人口统计信息.心理活动信息.媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。
知识点：客户观念难易度：34. 绿色营销观念答案：绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一。
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communication (沟通)
customer(消费者) cost(成本) Price(价格)
4C‘s理论
convenience(便利)
Place(渠道)
习题集 一.判断/选择题: 1.夏季"波司登"羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的 局面。可见，该企业深刻领悟到羽绒服的需求属于潜在需求。 ( ) 更正:是不规则需求.
通常，预期的销售额和盈利都低于企业所希望达到的水平， 即在未来所希望的销售水平和预计的销售水平之间出现了缺口， 称之为战略计划缺口。企业的决策者就必须创造性地填补这一战 略计划缺口。这就需要制定一个新业务的计划，开辟新的业务， 扩大企业现有的经营领域。
如果现有业务能够满足战略目标完成，新业务发展 计划就不一定要有。关键要分析有否“战略计划缺口”。
海信
青岛啤酒
双星
1.2市场营销战略概念
市场营销战略(Marketing Strategy) 指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和 内部条件的基础上，为求得生存和发展而做出的 总体的 长远的谋划，是实现这样的规划所应采 取 的行动。
营销战略强调两点:
1.2市场营销战略概念
一是企业必须根据环境状况、资源供应和利用这 两个总的约束条件，确定未来一定时期能够实现 的营销战略目标； 二是要确定一个使企业的资源能被充分利用，能 使市场需要被充分满足的行动方案，即营销战略 制定中对于实现目标的方法进行要优化。优化就 是在资源、环境形成的现有约束条件下，找到实 现目标的最好方法。
1992年通过 ISO9001认证
NO:2 多元化战略阶段
1995年12月青岛海尔集团出资收 购武汉希岛实业股份有限公司
1997年海尔集团与合肥市政府签订 资产重组洽谈会，合肥黄山电机厂 整体划归海尔集团 1997年7月 海尔集团 与莱阳家 电总厂签 订合资合 同，举行 签约仪式
1998年章丘电机厂整体划 归海尔集团
高
市 场 吸 中 引 力
选择或设法保持现有收入 优先发展或缩 保护现有计划在获利能力强、略 风险低部门 寻找风险小的 发展办法 设法保持现有收入 放弃 在大部分获利部门保持优势 出售 产品线升级，降低投资 降低固定成本 避免投资
低
2.5 新业务发展计划（企业增长战 略）
企业总体 战略计划 确定企业 任务(使命) 制定企业 建立战略 目标 业务单位 资源 分配 新业务计 划发展
战略：
品牌战略（1984.12～1991.12） 多元化战略（1991.12～1998.12） 全球化战略（1998.12～2008.12） 服务型战略（2008.12～） 砸冰箱；修冰箱… 售后服务体系 …
战术
NO:1 名牌战略阶段
1985年砸毁76台不合格冰箱的 事件砸醒了员工的质量意识
NO:3 国际化战略阶段(国门之内无品牌)
美国海尔工业园
2004年1月31日,世界最 具影响力的100个品牌揭 1998年引进海尔冰箱生产线技 晓，中国海尔历史性入 选，成为首次、惟一入 术的冰箱厂在印度奠基揭幕 选的中国品牌
巴基斯坦海尔工 业园冰箱生产线
中东海尔经销商A先 生获得海尔产品经销
德国欧倍德海 尔店中店
1.1 企业经营管理层次
理念
经营管理的基本指导思想 决定企业的价值观、盈利观、发展观
战略
企业生存、发展整体性、 长远性、基本性的规划
理念 战略 战术
战术
为实现战略的具体措施
[例]青岛名牌企业的理念
“忠诚到永远” ；“先有市场后有工厂” ； “打价值战，不打价格战”；“不是卖，而是买”…
“创造完美，服务社会” “立百年海信”，“人才为本”、“技术 为根”
问题：
为什么中国企业平均寿命短？ 为什么中国缺少世界名牌？ 其原因就是因为缺乏技术吗？
[案例] 海尔的理念、战略与战术
海尔成功的原因何在？
产品好？ 价格好？ 服务好？ 促销好？ 渠道管理好？
[案例] 海尔的理念、战略与战术
理念：
“忠诚到永远” ；“先有市场后有工厂” ； “打价值战，不打价格战”…
锐意进取，奉献社会
一切为了用户需求，竭诚追求完美一流 没有最好，只有更好
青岛名牌企业的经营战略
海尔
基本战略：服务差异化。突飞猛进，造海尔帝国 品牌战略；多元化战略；全球化战略 基本战略：技术差异化。稳步前进，打百年根基 以空调、电视产品为突破；多元化；全球化
品质差异化，一体化。整合市场 由质量、成本差异化向形象差异化转变 “世界制鞋业中规模一流、管理一流、品质一流”
业务优势 强 保持优势 以最快可行的速度投 资发展 集中努力保持力量 选择发展 重点投资最有吸引力 加强竞争力 提高生产力获利能力 固守和调整 设法保持现有收入 集中力量到有吸引力 部门 中 投资建立 向市场领先者挑战 有选择性加强力量 加强薄弱地区 弱 有选择发展 集中有限力量 努力克服缺点 无增长则放弃
销售
多样化成长 一体化成长 密集型成长
期望达到 的销售量
战略计划缺口
预期销售量
战 略 复 杂 性
5年
10年 战略计划缺口
时间
（一）密集型成长战略
用现有产品进行扩展
密集型 成长
市场渗透 市场开发 产品开发
扩大产品的市场覆盖面，增加消费量和人数
寻找新的细分市场和扩大现有市场
增加产品品种、规格和花色等等
业务力量 强 高 行 业 中 吸 引 力 低 中 弱
多因素投资组合矩阵图分为 三个地带：
绿色地带：对这个地带的行业吸 引力和战略业务单位要“开绿灯”， 采取增加投资和发展的战略。 黄色地带：对这个地带的行业吸 引力和战略业务单位要“亮黄灯”， 采取维持原来的投资水平。 红色地带：对这个地带的行业吸 引力和战略业务单位要“亮红灯”， 采取“收割”或“放弃”的战略。
市场营销组合（Marketing mix）是企业为了进占目标市 场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。 产品 Product 价格 Price 渠道 Place 促销 Promotion
2.22市场营销组合的特点
可控制性 动态性 多层次性 整体性
2.23 4PS到4C的营销组合理念变革 Product(产品) Promotion(促销)
案例: 优秀公司使命 报告精选
2.2 制定企业目标
企业总体 战略计划 确定企业 任务(使命) 制定企业 建立战略 目标 业务单位 资源 分配 新业务计 划发展
层次化 数量化（定性与定量相结合？） 现实性 协调性 挑战性？
2.3 建立战略业务单位
企业总体 战略计划 确定企业 任务(使命) 制定企业 建立战略 目标 业务单位 资源 分配 新业务计 划发展
企业总体 战略计划 确定企业 任务(使命) 制定企 业目标 建立战略 业务单位 资源 分配 新业务计 划发展
Mission
2.11确定企业使命应考虑的因素
企业总体 战略计划 确定企业 任务(使命) 制定企业 建立战略 目标 业务单位 资源 分配 新业务计 划发展
回答五 我们的企业干什么？ 个问题？ 我们的顾客是谁？ 我们对顾客的价值是什么？ Mission 我们的业务将是什么？ 发展历史 我们的业务应是什么？ 考虑五 个因素 管理者偏好 市场环境 资源情况 企业能力
现有产品
现 有 市 场 新 市 场
新产品
市场渗透 Marketpenetration 市场开发 Marketdevelopment
产品开发Productdevelopment
多元化 Diversification
产品/市场发展矩阵
•促使现有顾客增加购买；
•争取竞争者的顾客； •争取新顾客
•在当地寻找潜在顾客；
进入别的行业进入别的行业
需求管理
第二节 市场营销管理及过程
2.1 需求管理与营 销
负需求 —— 转换营销 无需求 —— 刺激营销 潜伏需求 —— 开发营销 下降需求 —— 重振营销 不规则需求 —— 协调营销 充分需求 —— 维持营销 过量需求 —— 降低营销 有害需求 —— 反营销
第三章
战略计划与市场营销管理 观点:
做正确的事比正确地做事更重要
----彼德.德鲁克
企业领导最重要的任务不外乎三个：定 战略；搭班子；带队伍
----联想集团总裁柳传志
第三章 战略计划与市场营销管理
第一节 战略计划过程 一、概念理解 二、战略计划
第二节 市场营销管理及过程
一 、经营理念、战略与战术
Boston Consulting Group
BCG
General Electric
GE
(一)BCG法（波士顿咨询集团法）
基本投资策略： 发展； 维持； 收割； 放弃。
(二)GE法（多因素投资组合法分析）
业务力量
强 中
B C
弱
高
行 业 吸 引 力
A