《管理学基础》模拟试卷(二十八)

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国家开放大学电大专科《管理学基础》2028期末试题及答案(试卷号2064)

国家开放大学电大专科《管理学基础》2028期末试题及答案（试卷号2064）国家开放大学电大专科《管理学基础》2028期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列各题中只有1个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的()原则。

A．因人设职B．量才使用C．任人唯贤D．因事择人2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。

A．上级部门B．关系部门C．下属部门D．协作部门3．赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素4．沟通的深层次目的是()。

A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为5．处理冲突策略中最有效的方法是()。

A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．解决问题6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即()A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．局部控制7．人员控制系统的控制对象是()。

A．各级管理者B．员工的行为C．人事部门D．主管人员8．对供应商的评价中，()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A．技术能力B．服务能力C．协同能力D．供应能力9．关于战略远景的描述，下列选项中，()是不准确的。

A.它说明了组织的性质B．它明确了组织所从事的事业C．它规定了可量化的经济指标D．它明确了组织应承担的社会责任10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该()。

A．生产力B．生产关系C．社会化大生产D．社会制度12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。

A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：()。

《管理学基础》自测题1-14章分类答案(四栏).doc

《管理学基础》自测题一1、单项选择题（参考答案、四栏）第一章管理与管理学单项选择I. 教材对管理的性质进行了阐述，下列（A ）的说法不正确。

A. 管理具有时效性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性I）.管理具有二重性2. 社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（B ）项。

A. 影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用3. 管理者的首要职能是（D ）. A.指挥B.控制C.协调D.计划4. 管理的职能分为一般职能和（A）。

具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能5. 就管理的职能而言，法约尔认为，（C）。

A.管理就是决策B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制I）.管理就是经山他人去完成一定的工作6. 一般来说,企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（A）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性7. 企业管理的重点在经营，而经营的核心在（D）。

A.计划B.协调C.组织D.决策8. “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）A.泰罗B.法约尔C.西蒙D.韦伯9. 在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（B ）。

A、外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B、外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C、外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征10. “凡事预则立，不预则废。

”是强调（D ）的重要性。

A.预防B.预测C.组织D.计划II. 在管理的各项职能中，（C）职能能够保证H标及为其而制定的计划得以实现。

A、领导B、协调C、控制D.计划12. 组织是管理的基本职能之一，它是由（B ）三个基本要素构成。

II标、原则和结构B、目标、部门和关系C、I ［标、部门和效率D.甘标、部门和人员13. 为了保证计划H标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。

2021年管理学模拟试卷与答案解析38

2021年管理学模拟试卷与答案解析38一、单选题(共40题)1.1912年著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特在其著作（）中首次提出“创新”一词。

A：《科学管理原理》B：《经济发展理论》C：《工业管理和一般管理》D：《工业文明中人的问题》【答案】：B【解析】：1912年著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特在其著作《经济发展理论》中首次提出“创新”一词。

故本题正确答案选B。

《科学管理原理》的作者是被公认为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰勒（美国）。

《工业管理和一般管理》的作者是被后人尊称为“管理理论之父”的亨利·法约尔（法国）。

《工业文明中人的问题》的作者是梅奥（美国）。

2.科特尔和赫斯科特将组织文化划分为灵活适应型、强力型及（）。

A：策略合理型B：活力型C：官僚型D：赌博型【答案】：A【解析】：美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分为3种类型，分别为：灵活适应型、强力型和策略合理型文化。

故本题答案选A。

3.（）是对某些情况、某个事件或问题进行深入调查，并经分析综合后写成的书面报告。

A：调查报告B：报告C：通告D：通报【答案】：A【解析】：调查报告是对某些情况、某个事件或问题进行深入调查，并经分析综合后写成的书面报告.报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，回复上级机关的询问。

通告适用于在一定范围内公布社会各方面应当遵守或者周知的事项。

通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神和告知重要情况。

其中，调查报告属于机关事务性文书，报告、通告、通报属于法定公文。

故本题答案选A。

4.西方（新）公共管理运动引入的市场化方法包括委托——代理、伙伴协作、（）和绩效评定等。

A：价值分析B：网络技术C：线性技术D：合同承包【答案】：D【解析】：5.（）是一般管理理论的代表人物。

A：泰勒B：法约尔C：韦伯D：孔茨【答案】：B【解析】：法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。

(2021更新)国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(2064套)

国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号：2064)盗传必究1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。

战略远景。

战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。

它说明了组织存在的理由。

战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。

目标与目的。

目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。

目的是指在相应期限内的定性期望。

目标和目的应与战略远景保持一致。

资源。

组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。

有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。

业务。

它指的是组织参与竞争的产业领域。

组织。

它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。

2.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？答：梅奥创立了人际关系学说。

主要内容是：(1)员工是“社会人”。

人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。

(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

(3)企业存在着“非正式组织”。

“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。

人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。

同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。

3.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

《管理学基础》多项选择题库

《管理学基础》多项选择题库1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中(ABCD)是其主要内容。

A.超越自我B.系统思考C.改变心智模式D.建立共同愿景按预测属性的不同，可将预测划分为(AD)。

A.定性预测D.定量预测按照弹性结构原则设计组织结构，要符合下列要求(ABCD)。

A.定期更换管理人员B.按任务和目标需要设立岗位C.实行员工一专多能D.多种用工制度按照沟通方式不同，沟通可以划分为(CD)等类型。

C.口头沟通和书面沟通D.非语言方式沟通和电子媒介沟通按照决策的重要程度，可以将其分为(BCD)。

B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策按照控制对象的范围，可以将控制分为(AB)等类型。

A.全面控制B.局部控制按照组织系统划分，沟通方式分为(CD)。

C.正式沟通D.非正式沟通财务控制包括(ABD)。

A.流动性控制 B.损益控制 D.运营能力控制从沟通过程可以看出沟通最关键的环节是(ACD)。

A.信息的编码C.信息的解码D.信息沟通通道从组织层次上来看，绩效可以划分为(ABC)。

A.员工个人绩效B.部门绩效C.全面绩效从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是(BCD)。

B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人单位产品的总成本一般由两部分构成(BD)。

B.固定成本D.可变成本当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有(BC)。

B.消极防范的措施C.积极进取的措施德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即(CD)。

C.函询D.反馈定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有(ABD)。

A.德尔菲法B.头脑风暴法D.哥顿法对管理人员的贡献考评包括(CD)。

C.达标绩效评价D.管理绩效评价对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括(ABCD)。

《管理学基础》(第二版)各章自测练习(含答案)

10．深层的企业文化是指（D）。
A．厂容厂貌B．职工风貌C．企业制度D．企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。
A．塞缪尔·纽曼B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率
8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象
三、判断正误
1．泰பைடு நூலகம்的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）
3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）
3．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。
A．传统的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力
4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。

管理学基础模拟题及答案

《管理学基础》模拟题八一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（错）管理人员有必要使自己成为自己所在领域技术方面的专家，这样才能与组织内的人员进行有效的沟通并实施有效的管理。

2．（错）战略计划就是时间跨度很长的计划。

3．（错）计划越模糊，给基层的自由度就越大，上级的管理幅度也就越大。

4．（错）在事业部结构中，总公司是利润中心，事业部是成本中心。

5．（错）强调权利下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

6．（对）在管理幅度给定的条件下，组织的规模越大则管理层次越多；在组织规模给定的条件下，管理幅度越窄则管理层次越多。

7．（错）人的安全需要是指人具有身体、生命不受伤害的需要。

8．（对）不加适当控制的分权就是放任。

二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。

请你为这些主管在下几项中找出最佳的一种方法。

C．提供具有挑战性的工作2．实施事业部制组织形式可能带来的主要问题是：C．可能发生内耗，难以协调3．某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种分歧意见，你认为哪一种意见比较正确：D．定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动。

4．决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对起含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？C。

即出主意又拿主意5．根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟度而逐渐调整。

因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：C．从说服型向授权型转变6． 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，你赞同以下哪种说法？D．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

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《管理学基础》模拟试卷（二十八）（依据湖南师大出版社仲崇高教材编写，题后为出题页码）一、单选题（本大题共30小题，每题1分，共30分。

)1、“管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是（）A . 亨利·法约尔B . 马克斯·韦伯【P11】C . 哈罗德·孔茨D . 斯蒂芬·罗宾斯2、管理的归宿是( )【P11】A . 行使管理职能B . 参与社会实践C . 合理配置资源D . 实现组织目标3、在一个组织中，为实现组织目标而行使管理职能的人是（）。

【P18】A . 组织的领导者B . 组织者C . 组织的管理者D . 组织的决策者4、在下列要素中，属于具体环境因素的是( )。

【P50】A . 经济因素B . 社会因素C . 顾客D . 技术因素5、在下列要素中，属于一般环境因素的是（）。

【P50】A . 技术因素B . 竞争者因素C . 顾客D . 资源供应者6、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。

它表明该企业文化具有（）。

【P56】A . 凝聚的功能B . 导向的功能C . 约束的功能D . 激励的功能7、在韦伯看来，涉及到行政组织基础的权力是( )。

【P36】A . 理性的、法定的权力B . 传统的权力C . 现代的权力D . 超凡的权力8、梅奥根据霍桑实验的成果，认为企业存在着( )【P39】A . 团队合作B . 群体组织C . 正式组织D . 非正式组织9、管理的首要职能是( )【P81】A . 计划职能B . 组织职能C . 领导职能D . 控制职能10、由纵横两套管理系统组成的组织结构形式是( )。

【P169】A . 直线式组织B . 事业部制C . 矩阵式组织D . 职能式组织11、下级机构或人员接受每个分担专业职能的上级发出的指令，这是( )的特点。

【P168】A . 直线式组织B . 事业部制C . 矩阵式组织D . 职能式组织12、一个组织在正常情况下，一个管理人员能够直接指挥的人员的数量叫做( )。

【P164】A . 指挥权力B . 管理能力C . 管理层次D . 管理幅度13、把管理各个流派称之为“管理理论丛林”的是（）【P41】A . 弗雷德里克·泰罗B . 亨利·法约尔C . 哈罗德·孔茨D . 乔治·梅奥14、行为科学学派开始于（）。

【P39】A . 产业革命B . 时间动作研究C . 《国富论》.D . 霍桑实验15、马斯洛需要层次论认为，人的最低层需要是( )。

【P217】A . 生理的需要B . 安全的需要C . 尊重的需要D . 社交的需要16、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）【P35】A . 社会组织与经济组织理论B . 一般管理和工业管理C . 科学管理理论D . 国富论17、根据马斯洛的激励理论,以下属于生理需要的有（）【P217】A . 人对阳光、空气、水、住房等的需求。

B . 小孟快要大学毕业了,希望找到一份好的工作。

C . 小周非常努力，想在不久后的干部竞选中进入管理层。

D . 小王为了实现自己的理想，辞去高薪的工作，回到了校园。

18.提出双因素理论的是（）【P223】A . 罗伯特·坦南鲍姆B . 亚伯拉罕·马斯洛C . 大卫·麦克利兰D . 弗雷德里克·赫兹伯格19.任何组织的管理都是从（）开始的【P81】A . 组织B . 领导C . 控制D . 计划20.基层管理者的主要技能是（）【P22】A . 计划B . 技术C . 协调D . 决策21.被称为科学管理之父的是哪位学者（）【P33】A . 弗雷德里克·泰罗B . 亨利·法约尔C . 马克斯·韦伯D . 乔治·梅奥22.根据组织的内在结构分类可分为：正式组织和（）【P5】A . 营利性组织B . 非营利性组织C . 非正式组织D . 公共组织23.马斯洛需要层次有：生理的需要、安全的需要、尊重的需要、自我实现的需要和（）【P218】A . 社交的需要B . 成就的需要C . 权力的需要D . 亲和的需要24.由美国通用汽车公司副总经理斯隆创立，又称"斯隆模型"的组织结构是（）【P168】A . 直线结构B . 直线职能结构C . 事业部结构D . 矩阵型组织结构25.《社会组织与经济组织理论》是哪位学者的著作（）【P36】A . 哈罗德·孔茨B . 亨利·法约尔C . 斯隆.D . 马克斯·韦伯26.下列哪个不是战略实施模式？（）【P147】A . 指挥型模式B . 变革型模式C . 合作型模式D . 领导型模式27.下列哪些不属于组织文化塑造的基本原则（）【P57】A . 重在领导B . 凸显特色C . 努力创新D . 目标管理28.管理的本质是（）【P11】A . 计划B . 组织C . 领导D . 协调29.进入多少世纪以后，两次工业革命的成果带来了社会生产力的飞跃，企业在数量和规模上有较大程度的发展。

（）【P65】A . 18世纪中后期。

B . 18世纪末期。

C . 19世纪以后。

D . 20世纪中后期。

30.虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们在工作中都有计划指导，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。

是计划的什么性？（）【P84】A . 计划工作的效率性。

B . 计划工作的普遍性。

C . 计划工作的创新性。

D . 计划工作的目的性。

二、多选题（本大题共15小题，每题二分，共30分。

）31、管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能（）【P22】A . 信息技能B . 技术技能C . 人际技能D . 概念技能E . 数据技能32、关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为（）【P22】A . 他们所履行的管理职能是相同的B . 高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C . 高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D . 基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多E . 基层管理者不履行任何职能33、下列选项中，属于管理者所扮演的决策角色的是（）【P21】A . 企业家角色B . 干扰应对者角色C . 资源分配者角色D . 谈判者角色E . 应对者角色34、古典管理理论的代表人物主要有（）【P32】A . 塞缪尔·纽曼B . 弗雷德里克·泰罗C . 亨利·法约尔D . 马克斯·韦伯E . 列夫·托尔斯泰35、梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）【P40】A . 人是“社会人”而不是“经济人”B . 企业中存在着非正式组织C . 生产效率主要取决于职工的工作态度D . 科学管理方法可以提高效率E . 科学技术是第一生产力36、1990年，彼得-圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中包括在内的有（）【P43】A . 系统的思考B . 改变心智模式C . 超越自我D . 建立共同愿景E . 实现梦想37、管理者的角色包括（）【P20】A．信息传递角色B．人际关系角色C．领导者角色D．决策制定角色E . 追随角色38、组织结构的类型有（）【P167】A．直线一体化B．垂直一体化C．矩阵制组织D．网络制组织E . 交流制组织39、有效沟通的技巧有（）【P280】A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D．信息沟通的障碍及其排除E . 信息的准确度的提高40、以下说法正确的有（）【P206】A. 激励是一个满足员工需要的过程B. 激励是激发员工动机,调动员工积极性的过程C. 激励是引导员工的行为指向组织目标，并且和组织的目标保持一致的过程D. 激励是减少员工挫折行为,增加建设性行为的过程E . 激励一定会使员工奋发向上41、目标管理的局限性有（）【P101】A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够B．可考核的目标往往难以确定C．确定的目标一般都是长期的D．存在不灵活性E . 积极性得以调动42、直线型组织结构的特点有( )【P167】A. 组织中每位管理者对其直接下属有直接职权B. 能充分发挥职能机构的专业管理作用C. 组织中每一个人只能向一位直接上级报告D. 管理者在其管辖范围内有绝对职权E. 管理者没有实权43、根据组织自身的目的分类可分为（）【P5】A. 营利性组织B. 非营利性组织C. 合作组织D. 非正式组织E. 公共组织44、麦克利兰的成就需要论有三种分别是（）【P220】A. 成就需求B. 安全需求C. 权利需求D. 亲和需求E . 交际需求45、决策树由什么组成（）【P124】A.决策点B.方案枝C.机会结点D.概率枝E.机遇点三、填空题（本大题共10小题，每题1分，共10分。

）46、管理学的主要代表学派有管理过程学派，管理科学学派，社会系统学派，决策理论学派系统理论学派，经验主义学派，经理角色学派和权变理论学派等。

这些管理学派研究方法众多管理理论不统一，各个学派都有各自的代表人物，各有自己的用词意义各有自己所主张的理论概念和方法，哈罗德·孔茨称之为“_________________”。

【P41】47、需求层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理论，其提出个体成长的内在动力是动机，1943年，由美国著名犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出马斯洛认为动机是由多种不同层次与性质的需求，所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界，其中包括：生理需要、安全需要、社交需要、_______________、____________。

【P217】48、管理的四大职能：计划、组织_____、_____。

【P11】49、不管什么类型的组织中的管理者也不管他处于哪一管理层次，所有的管理者都需要有技能，美国学者罗伯特L.卡茨认为，无论是什么组织的管理，走也不论是哪个城市的管理者？都必须具备三个方面的技能：技术技能、__________________、________________。

【P22】50、目标管理的实施，看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面管理者需要掌握smart原则有:明确性、衡量性、可接受性、________________、_________________。