现代物业管理教案
《物业管理教案》课件
《物业管理教案》课件第一章：物业管理概述1.1 教学目标了解物业管理的概念、起源和发展历程。
理解物业管理的重要性及其在现代社会的作用。
掌握物业管理的主要内容和目标。
1.2 教学内容物业管理的定义与内涵物业管理的起源与发展物业管理的重要性与作用物业管理的主要内容与目标1.3 教学方法讲授法：讲解物业管理的概念、起源和发展历程。
讨论法：引导学生讨论物业管理的重要性及其在现代社会的作用。
案例分析法：分析具体物业管理案例，帮助学生理解物业管理的主要内容和目标。
第二章：物业管理师2.1 教学目标了解物业管理师的职责和资质要求。
理解物业管理师在物业管理中的角色和作用。
掌握物业管理师的工作流程和技能要求。
2.2 教学内容物业管理师的职责与资质要求物业管理师在物业管理中的角色与作用物业管理师的工作流程与技能要求2.3 教学方法讲授法：讲解物业管理师的职责和资质要求。
角色扮演法：模拟物业管理师的工作场景，让学生体验物业管理师的角色和作用。
小组讨论法：分组讨论物业管理师的工作流程和技能要求，分享心得和经验。
第三章：物业管理服务3.1 教学目标了解物业管理服务的范围和内容。
理解物业管理服务的质量和标准。
掌握物业管理服务的提升策略和方法。
3.2 教学内容物业管理服务的范围与内容物业管理服务的质量与标准物业管理服务的提升策略与方法3.3 教学方法讲授法：讲解物业管理服务的范围和内容。
实地考察法：组织学生参观物业管理现场，了解实际物业管理服务的情况。
小组合作法：分组讨论物业管理服务的提升策略和方法，共同制定解决方案。
第四章：物业管理合同4.1 教学目标了解物业管理合同的类型和内容。
理解物业管理合同的重要性和作用。
掌握物业管理合同的签订和执行流程。
4.2 教学内容物业管理合同的类型与内容物业管理合同的重要性与作用物业管理合同的签订与执行流程4.3 教学方法讲授法：讲解物业管理合同的类型和内容。
合同模拟签订法：组织学生进行物业管理合同的模拟签订，熟悉合同的签订流程。
《物业管理教案》课件
《物业管理教案》课件一、引言1. 介绍物业管理的概念和重要性2. 解释物业管理的定义和范围3. 强调物业管理对业主和物业价值的影响4. 引发学生对物业管理产生兴趣和关注二、物业管理的基本原则1. 介绍物业管理的基本原则2. 讲解原则的来源和意义3. 举例说明原则在实际物业管理中的应用4. 引导学生理解并掌握基本原则三、物业管理的职责和任务1. 列举物业管理的职责和任务2. 讲解各项职责和任务的具体内容3. 分析职责和任务的重要性和挑战4. 引导学生了解并履行物业管理的职责和任务四、物业管理的服务内容1. 介绍物业管理的服务内容2. 讲解各项服务的具体内容和目的3. 强调服务对业主和物业的价值和影响4. 引导学生理解和满意物业管理的服务五、物业管理的问题和挑战1. 分析物业管理常见的问题和挑战2. 讲解问题的原因和影响3. 提出解决问题和挑战的策略和方法4. 引导学生认识和应对物业管理的问题和挑战六、物业管理组织结构1. 介绍物业管理的组织结构2. 讲解各个部门的职责和关系3. 分析组织结构对物业管理的影响4. 引导学生理解和构建有效的物业管理组织结构七、物业管理的人员配备1. 讲解物业管理人员的职责和要求2. 分析物业管理人员的素质和技能3. 强调人员配备对物业管理的重要性4. 引导学生掌握招聘、培训和激励管理人员的方法八、物业管理的财务管理1. 介绍物业管理的财务管理内容和方法2. 讲解预算编制、成本控制和收益管理的要点3. 强调财务管理对物业管理的支撑作用4. 引导学生了解和运用财务管理的工具和技术九、物业管理的法律法规1. 讲解物业管理相关的法律法规2. 分析法律法规对物业管理的影响和约束3. 强调遵守法律法规的重要性4. 引导学生熟悉并遵守相关的法律法规十、物业管理的创新发展1. 介绍物业管理的创新发展的现状和趋势2. 讲解创新发展的关键因素和策略3. 强调创新发展对物业管理的重要性4. 引导学生积极思考和探索物业管理的创新发展路径十一、业主关系管理1. 介绍业主在物业管理中的角色和重要性2. 讲解有效沟通和建立良好关系的策略3. 分析处理业主投诉和反馈的方法4. 引导学生理解和维护业主满意度十二、物业维护与管理1. 介绍物业维护的重要性和内容2. 讲解物业维护的计划制定和执行3. 分析物业维护中的常见问题和解决方法4. 引导学生掌握物业维护与管理的基本技能十三、安全管理与应急准备1. 介绍物业管理中的安全管理措施2. 讲解应急预案的制定和演练3. 分析安全事故的预防和应对策略4. 引导学生了解和参与安全管理与应急准备十四、环境保护与绿色管理1. 介绍物业管理中的环境保护责任2. 讲解节能减排和绿色管理的策略3. 强调环境保护对物业管理和可持续发展的重要性4. 引导学生积极参与环境保护和绿色管理工作十五、案例分析与实践应用1. 提供物业管理案例进行分析2. 讲解案例中的问题和解决方法3. 强调实践应用对理论知识的巩固和提升4. 引导学生通过案例分析和实践应用提高物业管理能力重点和难点解析物业管理教案课件共分为十五个章节，涵盖了一系列关键概念、原则、职责、任务、服务内容、问题挑战、组织结构、人员配备、财务管理、法律法规、创新发展、业主关系管理、物业维护与管理、安全管理与应急准备、环境保护与绿色管理以及案例分析与实践应用。
物业管理教案
物业管理教案教案标题：物业管理教案教案目标：1. 了解物业管理的基本概念和重要性。
2. 掌握物业管理的主要职责和工作内容。
3. 了解物业管理的相关法律法规和行业标准。
4. 培养学生的物业管理意识和实践能力。
教学内容：1. 物业管理的定义和基本概念a. 物业管理的定义和范围b. 物业管理的重要性和作用2. 物业管理的职责和工作内容a. 物业管理的主要职责和工作内容b. 物业管理的组织架构和岗位职责3. 物业管理的法律法规和行业标准a. 物业管理相关法律法规的概述b. 物业管理行业标准和规范的介绍4. 物业管理的实践案例分析a. 分析不同类型物业的管理需求和挑战b. 探讨物业管理中的常见问题和解决方法教学步骤：1. 导入：通过引入一个与学生生活相关的物业管理案例，引发学生对物业管理的兴趣和思考。
2. 知识讲解：介绍物业管理的定义、范围、重要性和作用，让学生对物业管理有一个整体的了解。
3. 职责和工作内容讲解：详细介绍物业管理的主要职责和工作内容，让学生了解物业管理的具体工作内容和要求。
4. 法律法规和行业标准讲解：介绍物业管理相关的法律法规和行业标准，让学生了解物业管理的法律依据和行业规范。
5. 实践案例分析：通过分析不同类型物业的管理需求和挑战，让学生了解物业管理实践中的常见问题和解决方法。
6. 总结与讨论：对物业管理的重要性和学到的知识进行总结，并与学生进行讨论，鼓励学生提出自己的见解和建议。
教学资源：1. 物业管理相关的教材和参考书籍。
2. 物业管理相关的案例和实践材料。
3. 多媒体设备和投影仪。
评估方式：1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的积极参与程度和回答问题的质量。
2. 小组讨论：评估学生在小组讨论中的表现和对物业管理问题的分析能力。
3. 个人作业：布置相关的个人作业，评估学生对物业管理知识的理解和应用能力。
教案扩展：1. 实地考察：组织学生进行物业管理实地考察，深入了解物业管理的实际操作和管理模式。
物业管理教案大纲范文模板
一、教学目标1. 知识目标：使学生了解物业管理的基本概念、特点、原则和内容，掌握物业管理的基本流程和方法。
2. 能力目标：培养学生运用所学知识解决实际问题的能力，提高学生组织协调、沟通协作、团队协作等方面的能力。
3. 情感目标：激发学生对物业管理的兴趣，树立良好的职业道德和服务意识，培养学生的社会责任感和使命感。
二、教学重点1. 物业管理的基本概念、特点、原则和内容；2. 物业管理的基本流程和方法；3. 物业管理的职业道德和服务意识。
三、教学难点1. 物业管理在实际操作中的难点；2. 如何提高物业管理服务的质量和效率。
四、教学过程（一）导入1. 通过案例分析，引入物业管理的话题，激发学生的学习兴趣。
2. 提出问题：什么是物业管理？物业管理有哪些特点？（二）讲授新课1. 物业管理的基本概念、特点、原则和内容- 物业管理的定义：物业管理是指对房屋及其附属设施进行维护、管理、维修和服务的活动。
- 物业管理的特点：专业性、综合性、服务性、公益性和市场性。
- 物业管理的原则：依法管理、以人为本、诚信服务、持续改进。
- 物业管理的内容：房屋及附属设施的管理、环境卫生管理、公共秩序管理、安全管理、客户服务、财务管理等。
2. 物业管理的基本流程和方法- 物业管理的流程：物业管理前期介入、物业管理招标、物业管理合同签订、物业管理实施、物业管理评估。
- 物业管理的方法：制度化管理、标准化管理、信息化管理、精细化管理等。
3. 物业管理的职业道德和服务意识- 物业管理职业道德：诚信、敬业、勤奋、责任、公正、尊重、团结、奉献。
- 物业管理服务意识：以人为本、客户至上、真诚服务、高效快捷。
（三）案例分析1. 分析物业管理在实际操作中的难点，引导学生思考解决方法。
2. 通过案例分析，让学生了解物业管理服务的质量和效率对业主生活的影响。
（四）课堂讨论1. 组织学生就物业管理中的热点问题进行讨论，培养学生的团队协作能力和沟通能力。
物业管理教案2'(9.7)-概述,现实与发展
10’
10’
启发引导、课件演示
电子挂图演示、案例讲解
要结合实际案例进行讲解。此处是重中之重。
结合实际案例讲解
填表说明：1.本页可续页；2.教学方法如：项目教学、案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导等；3.教学手段如：课件演示、模型讲解、实物讲解、挂图讲解、视频讲解、网络课程等。
北京电子科技职业学院
授课教案
2019—2020学年第 一 学期
机电工程学院智能建筑技术系（部）
课程名称
物业管理
任课教师
夏磊
授课形式
理论教学□课内实践□理实一体√习题复习□考核评价□其他活动□
课时安排
2
序号
2
授课日期
9月7日
月日
月日
月日
授课班级
17建筑
教学内容：
学生主导任务1：联系实际操作分பைடு நூலகம்第一章物业管理概述第二部分
第二节 物业管理产生和发展
一、物业管理的起源及其原因
二、我国物业管理的发展
三、先进国家与地区物业管理的发展状况
小结
强调重点：物业的概念、物业管理的概念
难点：物业管理的概念:
从“关系、依据、内容、方式、方法、目标”分析物业管理
案例导入、讲解
育人素质——强调节能与绿色建筑工程，启迪大家分析身边的建筑能耗
学习效果评价方式：
1、自我评价内容：查阅工程预算标准，总结归纳情况，资料的使用；小组评价内容：查阅资料并归纳整理，与他人沟通和协助能力。
2、建立APP物业群云班课共同学习平台，要求主动参与3、通过作业和提问、课堂表现等
作业和思考题：
书后习题P19
课后小结：
说明：1.序号，指该课程授课的顺序号，应与授课计划一致；2.授课形式在相应的选项打“√”。
物业管理基本知识教案(1)
广义：泛指一切有关房地 产开发、租赁、销售及售后 的服务；
狭义：其主要任务是楼宇的维修养护，以及管理好各层 的机电设备和公共设施，还包括治安保卫、环境绿化、分 送信报、传呼电话、打 扫卫生等项目。
l
管理对象：物业；
服务对象：人
物业管理基本知识教案(1)
三、物业管理的起源与发展 1、19世纪60年代 （英国）
物业管理基本知识教案(1)
l 4、物业的性质
（1）物业的二元性（土地和建筑两大部分） （2）位置固定性（不可移动性、地区性） （3）形式上的多样性（区位、类别、品种、规格、结构、品
种、式样、品质及权能等） （4）使用上的长期性（土地、使用期限） （5）价格高位性（规模大、配套多、建造周期性长、使得物
*14、15世纪开始的圈地运动。 （1876年公布禁止非法圈地的法案， 圈地作为一种运动结束） *18世纪的工业革命。 （欧洲大陆的圈地运动主要发生 在18、19世纪）
物业管理基本知识教案(1)
物业管理基本知识教案(1)
2、19世纪末20世纪初（美国）；
•1885年世界上第一幢高层建筑美国芝加哥的“人寿保险公 司大楼”（12层）建成。 • *1887年，美国奥的斯公司制造出世界上第一台电梯，这 是一台以直流电动机传动的电梯。 它被装设在1889年纽约德玛利斯大厦。
物业管理基本知识教案(1)
互动：
不动产
动产
房地产
1、汽车、轮船、飞机； 2、赵洲桥、少林寺、都江堰； 3、参天大树、十顷花圃、一亩水稻； 4、粮仓谷子、马场草料； 5、华发新城、仁恒星园、凤凰山一号。
物业管理基本知识教案(1)
界定： l 不动产强调的是不便于移动性； l 房地产多用于民法、物权法或财产法用语，侧重于指
物业管理教案
物业管理教案一、教学目标本教案旨在通过对物业管理的介绍，使学生了解物业管理的基本概念、职责、工作流程和管理模式，掌握物业管理的基本知识和技能，提高学生的综合素质和实践能力。
二、教学内容1. 物业管理的概念和职责•物业管理的定义和基本概念•物业管理的职责和工作内容•物业管理的重要性和作用2. 物业管理的工作流程和管理模式•物业管理的工作流程和流程管理•物业管理的管理模式和管理方法•物业管理的管理制度和管理规定3. 物业管理的技能和实践•物业管理的技能和实践•物业管理的案例分析和实践操作•物业管理的实践考核和评估三、教学方法本教案采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、实践操作、讨论和评估等，以提高学生的学习兴趣和参与度，促进学生的思维和实践能力的发展。
四、教学过程1. 物业管理的概念和职责•讲授：介绍物业管理的定义和基本概念，以及物业管理的职责和工作内容。
•讨论：引导学生讨论物业管理的重要性和作用，以及物业管理在社会经济发展中的地位和作用。
2. 物业管理的工作流程和管理模式•讲授：介绍物业管理的工作流程和流程管理，以及物业管理的管理模式和管理方法。
•案例分析：通过案例分析，让学生了解物业管理的实际工作流程和管理模式，以及如何应对各种管理问题和挑战。
3. 物业管理的技能和实践•实践操作：组织学生进行物业管理的实践操作，包括物业巡查、维修保养、安全管理等。
•讨论：引导学生讨论物业管理的技能和实践，以及如何提高物业管理的效率和质量。
•评估：对学生的实践操作进行评估，以检验学生的物业管理技能和实践能力。
五、教学评估本教案采用多种教学评估方法，包括课堂测试、实践考核、论文写作和综合评估等，以全面评估学生的学习成果和实践能力。
六、教学资源本教案所需的教学资源包括教材、案例、实践工具和评估工具等，以保证教学的质量和效果。
七、教学总结本教案通过对物业管理的介绍和实践操作，使学生了解物业管理的基本概念、职责、工作流程和管理模式，掌握物业管理的基本知识和技能，提高学生的综合素质和实践能力。
2024版物业管理培训课程全讲学习教案
物业服务合同的签订与执行
合同签订
明确双方的权利和义务，包括服务内 容、服务标准、费用收取、违约责任 等条款。
合同执行
严格遵守合同约定，确保服务质量和效 率，及时处理和解决合同执行过程中的 问题和纠纷。
物业服务质量的评价与提升
服务质量评价
建立科学的评价体系，对物业服务进行全面、客观的评价，包括客户满意度调查、 内部质量检查等。
制定相应的应急预案
明确应急组织、通讯联络、现场处置等方面措施。
开展应急演练与评估
检验应急预案的可行性和有效性，不断完善和优化。
风险识别、评估与控制
建立风险识别机制
定期排查物业管理中存在的各类风险隐患。
进行风险评估
对识别出的风险进行分析和评估，确定风险等级和影响程 度。
制定风险控制措施
根据风险评估结果，采取相应的管理措施和技术手段，降 低风险发生的可能性和影响程度。
推行垃圾分类制度，引导居民养成垃圾分类习惯，实现垃圾减量 化、资源化和无害化处理。
绿化植物的种植与养护
绿化植物选择
根据气候、土壤等条件选择适宜的绿化植物，注重植物的多样性， 打造四季有景的绿化环境。
植物种植技术
掌握植物种植技术，包括土壤改良、苗木选择、栽植施工等，确保 植物的良好生长。
植物养护管理
维护记录
建立设施维护档案，记录 设施的维护情况、维修记 录、更新改造等信息，为 设施管理提供依据。
物业设施的维修与保养
维修流程
建立设施维修流程，包括 报修、派工、维修、验收 等环节，确保维修工作的 高效进行。
保养措施
根据设施的特点和使用情 况，制定相应的保养措施， 如清洗、润、紧固等， 延长设施的使用寿命。
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共有物业管理分析（2）
共有物业管理权的“让渡”涵义： （1）让渡的仅是业主共有物业管理权； （2）让渡是有偿的； （3）让渡是在法律框架下进行的。
共有物业管理分析（4）
总结： 业主为什么要交管理费？
第二节 物业管理的产生和发展
一．物业管理的起源
1、起源于19世纪60年代的英国 2、真正现代意义上的物业管理形成于19世纪末
制定物业管理方案
❖ 确定管理档次
❖ 制定服务标准
❖ 财务收支预算
选聘或组建物业服务企业
❖ 物业管理的前期准备阶段
物业服务企业内部机构的设置与拟定人员编制 物业管理人员的选聘和培训 规章制度的制定 物业租售的代理
❖物业管理的启动阶段
物业管理的全面正式启动以物业的接管验 收为标志
物业的接管验收：包括新建物业的接管验收和原有物业 的接管验收
现代物业管理的成因
19世纪末20世纪初的美国，经济发展进入垄断资本主义 时期，美国城市人口集聚和膨胀，出现大量社会问题，于 是一种专业性物业管理机构应运而生。
现代物业管理诞生标志 • 1908年，由芝加哥摩天大楼的所有者乔治A·霍尔特发起
成立了世界上第一个物业管理组织——芝加哥建筑物管理 人员组织（Chicago Building Managers Oganization,CMBO）。 • 随后，成立全美第一个业主组织——“建筑物业主组织” （Building Owers Organization ，BOO）。 • 最后又成立了“建筑物业主与管理人员协会” （Building Owers and Managers Association， BOMA）
管理
环境卫生的管理 绿化管理 治安管理 消防管理 车辆道路管理 公众代办性质的服务
金质标准 全心为您
案例1
如何解决住户高空抛物问题? 一日，某小区一单位业主怒气冲冲到管理处，投诉楼上
住户往下倒剩饭剩菜于2楼阳篷上。 “以前还只是扔个纸团、烟蒂什么的，今天竟然往下倒 起饭菜来，太不讲公共道德了。”业主气愤地说，强烈
般是写字楼； (3)商业物业。包括综合楼、购物中心、宾馆酒
店、康乐场所等； (4)工业物业。包括工业厂房、仓库、货场等； (5)其他用途物业。除以上几种物业之外的物业
类型，如交通运输、邮政通信、广播电视、医院、 学校、体育场馆等。
物业管理概论 978-7-111-24667-1 王素梅 高职高专 ppt课件
❖ 委托方主体：业主
房地产开发企业 ❖ 对建成后以销售为主的物业，在建成和出售前 ❖ 对建成后不出售或大部分不出售以出租经营为主的物业
❖物业管理的委托方式
不实行公开招标 实行公开招标
❖物业管理的委托内容
以管理服务为主的物业管理 出租经营与管理服务并重的物业管理
第四节 物业管理的基本环节
二、我国物业管理的发展现状
• 1981年3月，深圳市第一家物业服务企业成立。 • 1993年6月，深圳市物业管理协会成立。 • 1994年3月，国家建设部颁布《城镇新建住宅小区管
理办法》。 • 2000年10月，成立中国物业管理协会。 • 2003年9月1日，《物业管理条例》正式施行并在2007
用户入住
❖ 通过宣传使用户了解和配合物业管理工作 ❖ 配合用户搬迁 ❖ 做好用户搬迁阶段的安全工作 ❖ 加强对用户装修的管理
产权备案和档案资料的建立
❖ 产权备案 ❖ 档案资料的建立：包括业主或租住户的资料物业的资料
❖ 物业管理的日常运作阶段
日常综合服务与管理 系统的协调
物业管理退出
物业管理单位和业主解除合同，退出物业管理项目。
物业管理的特征
专业化
社会化 经营化
企业化
❖ 物业管理的基本特点
业主自治自律 自治 ：业主对自己的财产负责，具有和行使管理
权 自律：单个业主的利益要服从公众利益 两个关键：管理规约；成立业主委员会
❖ 物业服务企业的统一专业化管理
物业的认识与分析：
分析：
购房款包括：
业主专有部分 公共面积分摊
物业的认识与分析：
物业的内涵： 1、已建成并具有使用功能的各类供居住和非居
住的建筑物； 2、与这些建筑物相配套的设施和设备； 3、相关的场地； 4、蕴含在物业中的权益。
1.1 物 业
1.1.3物业的类型
1.按物业的使用功能，一般可以划分以下各类： (1)居住物业。包括住宅小区、单体住宅楼、公
寓、别墅等； (2)办公物业。供有关单位办公使用的物业，一
物业的分类
序号 1 2
3
分类标准 物业的基本构成
所有权的性质
用途
具体分类
•土地 •建筑物等土地改良物 •土地及其土地上的附着物
•公有物业 •私有物业 •公司合营物业
•居住 •厂房及仓储 •办公楼 •商场 •宾馆、餐饮、旅游、服务 •文化、教育、科研 •体育、娱乐、休闲 •医疗卫生 •公路、桥梁、交通、市政设施 •邮政、通信、广播、电视
根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中 不同时期的地位、作用、特点及工作内容，按先后 顺序分四个阶段：
策划
前期 准备
启动
日常 运作
❖物业管理的策划阶段
早期介入：指物业服务企业在接管物业以前的各个阶 段就参与介入，从物业管理运作的角度对物业的环境 布局、功能规划、楼宇设计、材料选用、设备选型、 配套设施、管线布置、房屋租赁经营、施工质量、竣 工验收等多方面提供有益的建设性意见，把好规划设 计关、建设配套关、工程质量关和使用功能关，以确 保物业的设计和建造质量，为物业投入使用后的物业 管理创造条件，这是避免日后物业管理混乱的前提与 基础
41
❖针对性的专项服务
指物业服务企业为改善和提高住用人的工作、 生活条件，面向广大住用人，为满足其中一些住户、 群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。
日常生活类：衣，食，住，行 商业服务类 文化、教育、卫生、体育类 金融服务类 经纪代理中介服务
❖ 物业市场营销与租赁 ❖ 房产评估、公证 ❖ 其他中介代理
有偿服务
无偿服务
企业行为
政府行为
服务被服务的关系
管理被管理的关系
社会化、专业化统一管理 分散的部门管理
以业养业
以租养房
多功能全方位
管房修房，内容单一
管理服务费为主
低租金和大量财政补贴
为业主、使用人服务
管理住、用户
（二）物业管理市场主要存在的问题
1、开发商遗留问题引起纠纷 2、相关主体矛盾频发 3、收费难是物业管理问题的集中反映 4、行业公信收到质疑 5、行业风险日益加剧 6、物业管理市场机制有待完善 7、法律法规不完善，不配套 8、行业队伍素质偏低，人才短缺
20世纪初的美国 3、20世纪50年代初由英国传入香港 4、20世纪80年代由香港传入大陆深圳沿海地区
起源的成因 工业化高涨，大量农村人口涌向城市，房屋空前紧张。
英国物业管理的起源 英国人奥克维娅·希尔（Oceavia Hill）女士是公认的
近代“物业管理”的创始人，她在1860年至1866年间为 其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法， 出乎意料的收到了良好效果。自那以后，物业管理工作 逐渐被业主和政府有关部门所重视，后来英国成立了皇 家物业经理协会，会员遍布世界各地。
物业特点分析（4）
共有物业正常运行是物业使用前提 上述特点共同作用所致。
物业特点分析（5）：
问题的产生：
谁来提供运行、维护和管理保障？
（三）共有物业管理
1、业主自行管理 经济上－－是否合算
分析 技术上－－是否可能 法规上－－是否允许
共有物业管理分析（1）
矛盾：
共有物业应由业主管理，但其无法自行管理。 解决的有效途径：共有物业管理权让渡。
二、我国住宅物业管理市场的特征
• 政府的参与性 • 与房地产的联系性 • 市场的待开发性 • 供给的单一性和需求的多样性 • 法规的滞后性 • 信息的不对称性
各抒己见：
根据你身边的实例， 谈谈你对物业管理的看法。
（优缺点、发展方向、前景等）
第三节 物业管理的基本内容
按照服务的性质和提供的方式
物业的分类
序号
分类标准
4
结构材料
5
完好程度
6
建筑高度
具体分类
•钢结构 •钢筋混凝土结构 •混合结构 •砖木结构 •其他结构 •完好房 •基本完好房 •一般损坏房 •严重损坏房 •危房 •超高层 •高层 •小高层 •多层 •低层
物业的分类
序号 7
分类标准
物业管理的特性
•居住物业 •商业物业 •工业物业 •特殊物业
现代物业管理
开篇小语
大家觉得日常生活中的物业管理到 底是什么?
在大家周围有哪些物业管理? 物业管理跟房地产的联系? 酒店管理与物业管理的就业前景如
何？
第一章 物业管理概述
本章重点：
一、基本概念 ➢物业的概念 ➢物业管理的概念 ➢城市及城市化的概念 ➢房地产开发的概念
二、知识重点
➢物业与不动产、房地产的联系与区别 ➢物业管理的起源 ➢物业管理的本质是服务 ➢我国物业管理与国外物业管理的比较
第一节 物业管理的基本概念
一．物业的概念
“物业”一词是由英语“Estate”或“Property” 引译而来，含义为“财产、资产、拥有物、房 地产”等，指以土地及土地上的建筑物形式存 在的不动产。
（二）物业的概念和内涵
物业: 单元性的房地产。 具体是指已建成并投入使用的各类房屋建
筑及其附属设施、设备和相关场地。
具体分类
•收益性物业（以经营性房屋为主体）
8
完好程度
•非收益性物业（以居住为目的）
物业管理的含义？