PDCA原则的含义

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内部培训资料 PDCA原则的含义
PDCA循环，也称戴明环，是由美国著名 质量管理专家戴明(W、E、Deming)首先提 出的。这个循环主要包括四个阶段：计划 (Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动 (Action)，及八个步骤。八个步骤是四个阶 段的具体化。
P（Plan）—— 计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO） —— 执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）— 检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明 确效果，找出问题； A（Action）— 行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯 定，并予以标准化， 或制定作业指导书，便于以后工作时遵 循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的 问，应提给下一个PDCA循环中去解决。
第七步，总结经验。对检查出来的各种问题进行处理，正 确的加以肯定，总结成文，制定标准。
第八步，提出尚未解决的问题。通过检查，对效果还不显 著，或者效果还不符合要求的一些措施，以及没有得到解 决的质量问题，不要回避，应本着实事求是的精神，把其 列为遗留问题，反映到下一个循环中去。 处理阶段是PDCA循环的关键。因为处理阶段就是解 决存在问题，总结经验和吸取教训的阶段。该阶段的重点 又在于修订标准，包括技术标准和管理制度。没有标准化 和制度化，就不可能使PDCA循环转动向前。
图一
2、循环前进，阶梯上升（见图二）
图二
若按照PDCA循环前进，就能达到一个新的水平； 在新的水平上再进行 PDCA循环，便能达到一个更高的 水平。 在质量管理体系中，PDCA循环是一个动态的循环， 它可以在组织的每一个过程中展开，也可以在整个过程 的系统中展开。它与产品实现过程及质量管理体系其他 过程的策划、实施、控制和持续改进有密切的关系。
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1)为什么要制定这些措施(Why)? 2)制定这些措施要达到什么目的(What)? 3)这些措施在何处即哪个工序、哪个环节或在哪个部门执行(Where)? 4)什么时候执行(When)? 5)由谁负责执行(Who)? 6)用什么方法完成(How)? 以上六个问
第一阶段：计划（Plan）
计划是质量管理的第一阶段。通过计划，确定质量管理 的方针、目标，以及实现该方针和目标的行动计划和措施。 计划阶段包括以下四个步骤： 第一步，分析现状，找出存在的质量问题。
第二步，分析原因和影响因素。 针对找出的质量问题，分析产生的原因和影响因素 第三步，找出主要的影响因素。 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。 在进行这一步时，要反复考虑并明确回答以下问题：
第二阶段：执行（DO） 该阶段只有一个步骤，即第五步 第五步，执行计划或措施。 第三阶段：检查(Check) 这个阶段也只包括一个步骤，即第六步。 第六步，检查计划的执行效果。通过做好自检、互检、工序 交接检、专职检查等方式，将执行结果与预定目标对比，认 真检查计划的执行结果。
第四阶段：行动(Action) 包括两个具体步骤。
PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、 系统化、图像化和科学化。它具有如下特点： 1、大环套小环，小环保大环，推动大循环（见图一） PDCA循环作为质量管理的基本方法，不仅 适用于整个工程项目，也适应于整个企业和 企业内的科室、工段、班组以至个人。各级 部门根据企业的方针目标，都有自己的 PDCA循环，层层循环，形成大环套小环， 小环里面又套更小的环。大环是小环的母体 和依据，小环是大环的分解和保证。各级部 门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方 向转动。通过循环把企业上下或工程项目的 各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相 促进。以上特点。
3、形象化 PDCA循环是一个科学管理方法的形象化。 4、PDCA的灵活应用 灵活运用PDCA方法，可先从CA入手，然后再进入PDCA循环， 即先"检查"、"处置"(改进)前一循环的实施效果后，再进入"策 划"阶段。在制定本阶段方针、目标及实施计划方案时，应回 顾上一阶段方针、目标的实现情况，即对上一阶段的PDCA循 环效果进行充分验证后，再制定本阶段的计划。 对 PDCA循环认识上的深化。事实证明，毫无准备地进入策划 阶段与检查前一循环的实施效果后再进入策划阶段，其效果截 然不同。所以，进行PDCA循环时，尤其要注意CA环节，在此 基础上进行策划，对提高策划的水平和有效性有着重要的意义。