绿化工仪容仪表及言行规范
小区绿化工言行规范(9)
小区绿化工言行规范(9)
小区绿化工言行规范（九）
1、文明礼貌，使用文明礼貌用语”请、请问、请爱护草地，请不要坐在草地上，请不要坐在护栏上，请不要践踏草地、谢谢合作”等。
2、热爱本职工作，敬业乐业，尽职尽责，将绿化养护工作完成好。
3、热情待客，加强服务公众意识，创造优美的绿化环境。
4、遵纪守法，清正廉明，秉公办事。
5、积极进取，钻研业务，努力学习业务知识，增强工作技能。
6、提高工作效率，注重效益，注重节俭。
7、团结同志，提倡协作，互相配合，互相帮助。
8、爱护环境，保护绿化，为住户创造安全、宁静、舒适的居住环境。
保洁、绿化礼仪形象规则
保洁、绿化礼仪形象规则一、服务意识工作中要保持精神饱满，工作认真、勤快。
二、礼仪形象规则1、业务操作时如遇过往行人应礼让为先，灵活退让，要让位、让行、让方便。
若有碍他人时，要使用敬语：“请当心、对不起、打扰您了、请这边走、谢谢”，同时以手势示意，不可为了工作方便使用粗直语言让他人退让，或径直操作，影响他人。
2、工作时凡与业主、客人相遇应有礼貌问候，或点头示意，用语为：“您好！早上好！”，特别是早上第一次见到业主一定要问候。
多次相遇可点头微笑致意。
3、凡登门处理业务，要先以中指扣门，扣门节奏要轻缓，不可用全掌或拳头砸门，按门铃也不宜久按不停，听到回应后说明来意，得到允许方可进门，未经主人允许严禁闯进闯出，对主人讲话要谦恭有礼，并使用敬语。
4、凡遇询问业主或租户，要恭敬礼貌对答，指点路径要按规定礼节手势示意方向。
5、业主或租户有疑难时，要主动热情给予帮助，可主动表示：“需要我为您做什么吗？”“请稍候，我为您打听一下”“请找××，他会帮您解决”等等。
6、发现形迹可疑人员，要有防范意识，但用语一定要注意礼节，如“请问先生（小姐）您找谁？”“请问有什么事我可以帮您”等等。
不可用盘查态度和证据询问，如需要盘查应报知保安人员处理。
7、保洁绿化人员八不准：A、不准当班时与同伴闲谈；B、不准与业主过分亲近，失去恭敬；C、不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉；D、不准使用不雅失敬语；E、不准在公共场所大声喧哗或呼叫；F、不准损耗拾昧公务和他人财物；G、不准当班与他人发生争吵现象；H、不准当班时有影响公司行业形象的所有不良不雅言行举止。
三、文明用语规范1、对业主说话时语调要自然、柔和、亲切，不装腔作势，声音适度。
2、不讲粗话、不使用蔑视或污辱性的语言。
3、与业主谈话时，应使用业主能听懂的语言（通常用普通话）。
4、不模仿业主的语言语调和谈话。
5、要注意称呼业主的姓氏，在未知业主姓名之前，应称呼（先生/女士、小姐）。
绿化单位员工日常行为管理制度
第一章总则第一条为加强绿化单位员工队伍建设，提高员工整体素质，规范员工日常行为，确保绿化工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于绿化单位全体员工。
第三条员工应自觉遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，维护单位形象，努力提高自身素质。
第二章日常行为规范第四条工作纪律1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。
2. 严格执行请销假制度，请假需填写《请假单》，经批准后方可离岗。
3. 工作期间，员工应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗、闲聊。
第五条仪容仪表1. 员工应保持整洁的仪容仪表，不得穿拖鞋、背心、短裤等不适宜的服装上班。
2. 女员工应佩戴统一的工作牌，保持妆容得体。
3. 男员工应保持头发整洁，不得留长发、奇装异服。
第六条工作态度1. 员工应热爱本职工作，认真负责，积极主动，不断提高工作效率。
2. 遇到困难，应积极寻求解决办法，不得推诿、抱怨。
3. 对待客户，应礼貌待人，热情服务，树立良好的企业形象。
第七条安全生产1. 员工应严格遵守安全生产规定，确保自身及他人安全。
2. 定期参加安全教育培训，提高安全意识。
3. 发现安全隐患，应及时报告并采取措施排除。
第八条岗位职责1. 员工应明确自身岗位职责，认真履行工作职责。
2. 加强与同事的沟通协作，共同完成工作任务。
3. 积极参与单位组织的各项活动，为单位发展贡献力量。
第三章奖惩措施第九条奖励1. 对表现优秀、成绩突出的员工，给予物质奖励或精神表彰。
2. 对在安全生产、节能减排等方面做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
第十条惩戒1. 对违反本制度规定的员工，视情节轻重给予批评教育、通报批评、罚款等处罚。
2. 对严重违反制度、造成不良影响的员工，给予警告、记过、降职等处分。
3. 对触犯国家法律法规的员工，依法追究其法律责任。
第四章附则第十一条本制度由绿化单位人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
景观部绿化员工行为、考勤规范
景观部绿化员工行为、考勤规范景观部绿化员工行为、考勤标准一、员工行为标准：1、仪容、仪表1）头发要干净、无头屑，勤洗头，不得染成其他颜色，头发不得太长，不得理光头，女员工不得披发，长头发用发夹夹好（黑色），男员工不得化装，女员工不得浓妆抹艳、染指甲。
2）员工必需有良好的仪表形态，举止要大方得体，不得盛气凌人，也不应奴颜婢膝。
3）上班时不得谈笑、大声说话、喊叫。
不得乱动业主物品。
4）不得哼歌曲，吹口哨，跺脚，不得随地吐痰，丢垃圾。
5）和别人谈话时要面带笑容，可依据不同对象适用语种，声调要自然严厉，亲切。
6）不准讲粗语忌语，污辱性及过分玩笑的语言。
不得以任何借口顶撞、挖苦、挖苦别人。
7）要正确常用“请”,对不起，感谢！等文明用语，做到请字当头，谢不离口。
2、着装1）上班时全部员工必需穿工作服，新调入员工可暂行自备着装应洁净、干净，不得披衣倘怀、挽袖、卷裤脚。
2）上班时必需佩带工号牌于左胸前，不得歪歪扭扭，不得用衣物遮盖3）着工衣不得显露个人衣物，不得外罩便装。
3、员工职责1）听从安排，听从指挥，喜爱本职工作，仔细细致、尽职、高效，树立良好的职业道德。
2）娴熟把握操作技能，不断提高效劳质量及效劳水平。
3）仔细做好清洁用具、机械的使用和保管工作。
4）按要求和操作规程，仔细做好本职工作。
5）互助合作、团结友爱、相互沟通学习；准时、仔细地完成上级安排的工作任务。
二员工劳动纪律：1）遵守国家法律、法令及公司各项规章制度。
2）在工作时间内必需穿工作服，佩带工号牌。
3）按时上下班，不得迟到早退，迟到/早退5分钟以内扣款5元/分钟。
无故离岗半小时以上，一小时以下月累计2次或一次超过1小时以上的按旷工一天计算。
员工上班、下班以指纹打卡为有效，假如因工作缘由不能正常参与指纹考勤者应准时、正确填写《特别打卡状况说明表》。
4）上班时不准打私人电话、看小说、杂志、睡觉、会友及与工作无关的事。
5）因事请假提前1天办理请假手续，未经批准不上班者，作自动离职处理，扣除当月7天工资，如有特别状况须电话通知主管，上班后马上补办手续。
最新绿化养护员工规章制度
最新绿化养护员工规章制度一、概述本《绿化养护员工规章制度》（以下简称“规章制度”）旨在规范公司绿化养护部门员工的行为准则，确保工作的高效进行，并提高工作质量和员工满意度。
二、工作时间1. 工作时间为早上8:00至下午5:00，每周工作5天，每天工作8小时。
2. 员工应按时到岗上班，不得迟到和早退，如果有特殊情况需要请假，应提前向上级领导请假并获得批准。
三、员工着装与仪容仪表1. 员工应穿戴整齐、工作服干净整洁，符合公司规定的工作服标准。
佩戴工作证，并随身携带工作证，在工作场合始终保持工作证的可见性。
2. 员工身体干净，头发整齐，不得有过于夸张的发型及饰品。
长发员工应将头发束起或整理整齐。
四、工作纪律1. 员工应按照工作计划完成所属绿化养护区域的养护工作，做到层层细致，全面覆盖，确保工作质量。
2. 员工在工作期间不得使用个人社交媒体、游戏、手机等与工作无关的设备，以免影响工作效率。
3. 员工禁止随意调换工作区域或擅自更改工作班次，如有需要，应向上级领导提出申请。
五、工作安全与卫生1. 员工工作期间必须严格遵守公司的安全操作规程和操作指南，正确使用工作设备，并做好相关防护措施。
2. 在进行植物修剪、施肥等作业时，员工必须正确使用相关工具和化肥，避免造成伤害。
3. 员工要保持工作环境整洁，不得随意堆放杂物，确保通道畅通。
六、团队合作1. 员工应互相合作，共同完成绿化养护任务，保持团队的力量和效率。
2. 员工之间应互相尊重、信任和友善相处，不得进行人身攻击，避免言语和行为上的冲突。
七、违规处理1. 如发现员工有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行相应的纪律处理，可能包括口头警告、书面警告、罚款、停职或解聘等。
八、附则1. 本规章制度自发布之日起生效，并适用于公司绿化养护部门所有员工。
2. 如有违反本规章制度的行为，公司有权根据具体情况进行解释和调整，并对违规者予以相应的纪律处理。
3. 其他未尽事项，可参照公司其他相关规章制度执行。
绿化工仪容仪表及言行规范
绿化工仪容仪表及言行规范
1.0 仪容仪表的基本要求
1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）
干净。
通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
1.3 女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应
摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。
1.4 工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。
2.0 言行规范及纪律要求
2.1 接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别。
2.2 工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并起身点头问候或目光接触问好。
2.3 与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间
穿行，请人让路要讲对不起。
2.4 不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不
轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
2.5 不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的
谢意，礼品收下后及时交领导处理。
2.6 不得当众整理衣物。
2.7 咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
2.8 工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。
2.9 一切拾获物品要交公，严禁私留。
2.10 在任何情况下，都不允许与业户发生争辩、顶撞。
3.0记录：无
4.0附件：无。
绿化部员工行为规范
绿化部员工行为规范
1、言行文明、举止得体，不得在公共区域争吵、打闹、嬉戏。
2、进行绿化作业及工作期间，不得佩戴金银首饰等饰品、饰物。
3、进行绿化作业时，注意做好防护工作，应穿着平底、防滑且不漏脚趾、脚跟的鞋。
4、走路时仪表端庄，站立姿势自然，不依附、不斜靠、不弓腰弯背
5、与业主、访客、同事见面时，面带微笑，表情自然，以点头目视、礼貌用语致以问候。
6、工作期间不做与工作无关的事。
7、注意个人形象，爱护环境秩序，不随地吐痰、乱扔垃圾，及时制止损害环境卫生的行为。
8、对业主的投诉要耐心倾听，不要与业主发生争执。
9、拾金不昧，如在作业区域内捡到的物品应及时上交。
10、积极配合其他部门的工作，对本责任区公共设施出现的故障有报修义务，对本责任区的安全等突发事件有及时报告的义务。
绿化员工作标准
考核内容
规定分值
扣分标准
一、仪容仪表
10分
1.上班穿工作服、戴工作牌、不穿拖鞋、不抽烟;
4
违纪扣1分/人次
2.上下班，手不放在衣口袋内，不勾肩搭背;
2
违纪扣1分/人次
3.精神饱满、仪表整洁、不蓬头散发;
4
违纪扣1分/人次
二、服务态度
20分
违纪扣1分/人次
1.使用规范文明礼貌用语;
注：每月每人考核兑现工资为450元,月考核满分为100分,每扣1分,罚当事人4.50元
5、日常养护和管理
1)中耕、除杂草：施肥前和下暴雨后进行松土，全年不少6次;
2)补栽、补种：按花草树木在栽种季节，及时补栽补种;
3)防风、排涝、巡视看管，每天巡视责任区1次;
4)无践踏破坏和占用绿地现象;
5)绿化设施设备齐全完好,建筑小品设施无破损;
6)对破坏花草树木者,处以罚款;
15
未达分标准
4、抗旱
1)花卉、苗
要求：浇水2次/日
标准：泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗;
2)树木、草地
要求：1次/周（雨后除外）
标准：夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：树木3厘米、草地2厘米，无旱死、旱枯的现象;
10
未达标扣2分/人次,旱死、旱枯后果严重的，罚款500元，解聘辞退。
3.上班不会客闲谈不做与本职无关的事;
5
违纪扣1分/人次
四、服务质量
50分
1.修剪：
乔木、灌木
要求：乔木2次/年，灌木5次/年以上
标准：无柘枝，树不影响行人通过，主侧枝均匀；成型整齐新长枝不超过30厘米;
草坪：2~3次/年；目视平整
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绿化工仪容仪表及言行规范
1.0 仪容仪表的基本要求
1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）
干净。
通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。
制服不得越季穿着或制服与便服混穿。
1.2 自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。
1.3 女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应
摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。
1.4 工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。
2.0 言行规范及纪律要求
2.1 接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别。
2.2 工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并起身点头问候或目光接触问好。
2.3 与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间
穿行，请人让路要讲对不起。
2.4 不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不
轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。
2.5 不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的
谢意，礼品收下后及时交领导处理。
2.6 不得当众整理衣物。
2.7 咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。
2.8 工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。
2.9 一切拾获物品要交公，严禁私留。
2.10 在任何情况下，都不允许与业户发生争辩、顶撞。
3.0记录：无
4.0附件：无。