高级项目管理师第五篇第十九章思考题及参考答案

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高级项目管理技巧习题及答案

高级项目管理技巧习题及答案

高级项目管理技巧习题及答案一、选择题1. 在项目管理中,以下哪个是正确的?(A)A. 项目管理是为了实现项目目标而组织和管理资源的过程B. 项目管理是指为了达到个人目标而组织和管理资源的过程C. 项目管理是指为了实现公司目标而组织和管理资源的过程D. 项目管理是指为了达到团队目标而组织和管理资源的过程2. 在项目计划中,以下哪项是最重要的?(C)A. 制定项目目标B. 确定项目需求C. 制定项目进度安排D. 分配项目资源3. 在项目执行过程中,以下哪项是最重要的?(B)A. 监控项目进展B. 管理项目风险C. 分配项目任务D. 确认项目目标4. 以下哪个工具可以帮助项目经理与团队成员之间进行有效的沟通?(D)A. 甘特图B. PERT图C. 网络图D. 会议和讨论5. 在项目收尾阶段,以下哪项是必须完成的活动?(A)A. 完成项目验收B. 开展项目回顾C. 更新项目计划D. 维护项目文档二、简答题1. 请列举三个项目风险管理的常见方法。

- 风险识别和评估:确定可能影响项目的风险,并评估其潜在影响和概率。

- 风险规避:采取措施来避免潜在的风险,如改变项目计划或采用替代方案。

- 风险转移:将一部分或全部风险转移给其他方,如购买保险或与其他公司合作。

2. 项目范围是什么?为什么项目范围管理很重要?项目范围是指项目的具体目标、交付物和所需工作的总体描述。

项目范围管理很重要,因为它帮助项目团队明确项目的边界,确保项目的目标得到有效管理和控制。

通过有效的项目范围管理,可以避免范围蔓延和目标模糊,确保项目按时交付,以及提高项目成功的概率。

3. 请解释什么是决策树分析,并说明其在项目管理中的作用。

决策树分析是一种决策支持工具,通过树状图的形式来表示决策的各种可能性和结果。

在项目管理中,决策树分析可以帮助项目经理在面临不同的决策选项时,评估每个选项的潜在风险和回报,并选择最佳的决策路径。

通过决策树分析,项目经理可以更准确地预测不同决策的影响,从而做出更明智的决策。

国家职业资格CPMP项目管理师课后思考题习题及答案

国家职业资格CPMP项目管理师课后思考题习题及答案

国家职业资格C P M P项目管理师课后思考题习题及答案文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-项目管理师课后思考题习题及答案第1篇 基础知识第一章职业道德1、什么是道德?答:道德是一定社会用以调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为准则和规范。

2、什么是职业道德?答:是指人在职业劳动和工作过程中应遵守的、与职业活动相适应的行为规范。

3、职业道德的功能是什么? 答:①导向功能②调节功能③控制功能④激励功能4、项目管理人员的职业守则是什么?答:①爱国守法、遵守行业规范;②敬业爱岗,尽责守信,热情主动,具有团队合作精神; ③维护客户利益,保守秘密。

第二章 项目管理的基本概念1、什么是项目?(CPMP)项目管理师课后思考题习题及答案【最新资料,WORD 文档,可编辑修改】答:由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程,该过程要达到符合规定要求的目标,包括时间,费用和资源的约束条件2、项目有什么特点?答:①一次性;②独特性;③目标的特定性;④制约性;⑤不确定性;⑥项目组织的临时性和开发性;⑦成果的不可挽回性。

3、什么是项目管理?答:项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制、和协调,以实现项目目标的过程。

4、项目管理的主要内容是什么?答:有范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、沟通管理、采购与合同管理和综合管理5、进行项目管理有什么意义?答:①项目管理是促使项目成功的有效管理模式;②项目管理是现代管理学的重要分支;③用项目管理促进创新。

6、项目阶段与项目生命期的关系?答:启动过程接受上一阶段交付的成果,经分析研究,确认下一阶段可以开始,并提出对下一阶段的要求;计划过程根据启动过程提出的要求,制订计划文件作为实施过程的依据;实施过程要定期编制实施进展报告,并指出实施结果与计划的偏差;控制过程根据实施报告制定控制措施。

(完整word版)软件项目管理课后习题参考答案

(完整word版)软件项目管理课后习题参考答案

第一章项目管理概述一.选择题1.项目是(D)。

A.一个实施相应工作范围的计划B.一组以协作方式管理、获得一个期望结果的主意C.创立独特的产品或服务所承担的临时努力D.必须在规定的时间、费用和资源约束条件下完成的一次性任务2.你刚被指派在你的公司的一个不同的部门中管理一个大的项目。

你正试图了解项目是关于什么的,谁是主要的项目干系人,为了管理好此项目,你首先应该做(C)。

A.所有的项目计划B.会见以前的项目经理,以找出他离开的原因C.与你的老板见面,了解他对项目的看法D.与你的新项目团队见面,认识他们和了解他们对项目的看法3.不属于项目的活动是( B )。

A.一种新型罐头产品的开发B.罐头产品的生产C.罐头产品的试制D.罐头产品的营销策划4.项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定的时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

此定义实际包含的含义有(D)。

A.项目是一项有待完成的任务,且有特定的环境与要求B.在一定的组织机构内,利用有限资源(人力、物力、财力等)在规定时间内完成任务C.任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求D.项目的实施具有一定的风险第二章项目实施的环境与过程一.选择题1.项目管理中应用最广泛的组织形式是( C )。

A.项目式B.职能式C.矩阵式D.网络式2.下面有关矩阵式组织环境的描述,不正确的是( A )。

A.项目的经理必须是职能部门领导,这样才能取得公司总经理对项目的信任B.项目经理和职能经理必须就谁占主导地位达成共识C.矩阵式项目组织能够充分利用人力资源D.矩阵式项目组织能够对客户的要求作出快速响应3.在下列组织结构形式中,团队建设最困难的是( C )。

A.直线式结构B.职能式结构C.矩阵结构D.项目结构4.职能式项目组织形式中项目经理的权限( A )。

A.很小B.有限C.中等D.很高5.项目在哪种组织中最不被重视(D)。

A.平衡矩阵型B.强矩阵型C.项目协调员型D.职能型6.下面各种类型的组织中,哪种最常发生冲突( B )。

19项目风险管理(含课后练习)

19项目风险管理(含课后练习)

信息系统项目管理师(高级)项目风险管理第19课整体管理(指导思想)风险管理(如何对应风险?)范围管理做什么?进度管理什么时段做?成本管理花多少钱?质量管理有什么要求?需要什么资源?人力管理内部资源采购管理外部资源沟通管理如何沟通?干系人管理满足其利益补充考点1、从客户的角度来看,如果没有管理好质量风险,将会造成最长久的影响。

2、风险识别的特点:(1)全员性(2)系统性(3)动态性(4)信息依赖性(5)综合性3、风险识别是一项反复过程。

随着项目生命周期的推进,新风险可能会不断出现。

4、风险应对计划的主要内容:(1)需要应对的风险清单。

(2)形成一致意见的应对措施。

(3)实施所选应对策略采取的具体行动。

(4)明确风险管理人和分配给他们的责任。

(5)风险发生的征兆和预警信号。

(6)实施所选应对策略需要的预算和进度计划活动。

(7)设计好要准备的符合有关当事人风险承受度的用在不可预见事件上的预留时间和费用。

(8)应急方案和要求实施方案的引发因素。

(9)要使用的退出计划,它作为对某个已经发生,并且原来的应对策略已被证明不当的风险的一种反应。

(10)对于特定的风险,如果它们可能发生,为了规定各方的责任,可以准备用于保险、服务或其他相应事项的合同。

5、权变措施:就是随机应变,出现了事先没有计划好的事情,临场处理。

6、项目中常见的风险以及应对措施。

---(论文)风险项产生原因应对措施没有正确的理解业务问题项目干系人对业务问题的认识不足、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不实现的期限用户培训、系统所有者和用户的承诺与参与、使用高水平的系统分析师用户不能恰当的使用系统信息系统没有与组合战略结合、对用户没有做足够的解释、帮助手册写的不好、用户培训工作做的不够用户的定期参与、项目的阶段交付、加强用户培训、完善信息系统文档拒绝需求变更固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解变更管理、应急措施对工作的分析和评估不足缺乏项目管理经验、工作压力过大、对项目工作不满意采用标准技术、使用具有丰富经验的项目管理师人员流动不实现的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望,行业发展不规范、企业规模较小保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外聘、行业规范。

2022项目管理师高级真题模拟及答案(5)

2022项目管理师高级真题模拟及答案(5)

2022项目管理师高级真题模拟及答案(5)共366道题1、做好质量管理计划控制工作的前提条件是()。

(多选题)A. 控制要围绕进度计划B. 控制要围绕质量目标C. 控制要按照质量管理计划进行D. 控制要有组织机构E. 控制要有项目合同试题答案:B,C,D2、引起动态风险的原因包括()。

(多选题)A. 自然力不规则变化B. 人的行为失误C. 制度改进D. 环境变迁E. 需求改变试题答案:C,D,E3、做好质量管理计划控制工作的前提条件是()。

(多选题)A. 控制要围绕进度计划B. 控制要围绕质量目标C. 控制要按照质量管理计划进行D. 控制要有组织机构E. 控制要有项目合同试题答案:B,C,D4、随着任务的完成,()可能导致项目的收尾工作无人过问。

(多选题)A. 有的队员可能会松懈下来B. 有的队员可能迫不及待去寻找新的项目机会C. 有的队员可能过于关注项目任务D. 有的队员可能在失落中打发时光E. 有的队员可能过于关注项目目标试题答案:A,B,D5、提升项目团队能力的途径主要有()。

(多选题)A. 组织团队学习B. 培训C. 合理授权D. 标杆超越E. 团队共享奖励试题答案:A,C,D6、在全面质量管理过程中,()是强调每道工序都要有的全面质量标准,严格把关。

(单选题)A. 全项目质量管理B. 全过程质量管理C. 全员质量管理D. 全组织质量管理试题答案:B7、项目构思中的创新法包括()。

(多选题)A. 信息整合法B. 头脑风暴法C. 集体问卷法D. 聚集式创新E. 发散式创新试题答案:A,C,D,E8、马洛斯认为,最高层次的需求是()。

(单选题)A. 生理需要B. 安全需要C. 社交需要D. 自我实现需要试题答案:D9、一个项目已落后于进度计划两周,但是,根据最初的时间估算,团队成员将要被其职能经理派到另一个项目上去。

该项目的组织类型最有可能属于()组织。

(单选题)A. 项目式B. 强矩阵式C. 事业部式D. 职能式试题答案:D10、国际项目管理发展的趋势是()。

2025年软件资格考试信息系统项目管理师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷试卷与参考答案

2025年软件资格考试信息系统项目管理师(高级)(综合知识、案例分析、论文)合卷试卷与参考答案

2025年软件资格考试信息系统项目管理师(综合知识、案例分析、论文)合卷(高级)模拟试卷(答案在后面)一、综合知识(客观选择题,75题,每题1分,共75分)1、在项目管理知识体系中,范围管理的主要任务是确保项目完成按照规定的要求和计划所必需的所有工作,并且只有这些工作被完成。

以下哪一项不属于范围管理过程?A. 范围计划编制B. 范围定义C. 创建WBS(工作分解结构)D. 活动排序2、质量管理中,PDCA循环是一个持续改进模型,它分别代表了计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和改进(Act)。

下列关于PDCA循环的说法正确的是?A. PDCA循环只能用于项目的质量管理阶段B. 在PDCA循环中,“检查”是指对计划的实施情况进行检查,以验证是否符合计划预期C. PDCA循环一旦开始就不能停止D. PDCA循环中,“改进”是指扩大生产规模3、在信息系统项目管理中,以下哪项不是项目风险管理的主要任务?A. 风险识别B. 风险评估C. 风险应对策略制定D. 项目进度监控4、在信息系统项目管理中,以下哪项描述不符合敏捷开发的原则?A. 迭代开发,持续交付B. 适应变化,客户至上C. 团队协作,自组织D. 强调文档,重视规范5、题干:在信息系统项目管理中,项目经理小王负责一个软件开发项目,项目采用敏捷开发模式。

在项目早期,团队成员提出了一些新的功能需求,小王应该如何处理这些需求?选项:A. 直接将新需求纳入当前迭代计划B. 将新需求推迟到下一个迭代周期C. 与利益相关者协商,评估新需求对项目的影响,然后决定是否纳入D. 忽略新需求,坚持原有计划6、题干:在一个软件开发项目中,项目经理小李发现团队成员张三在编写代码时存在很多低级错误,这些错误不仅影响了代码质量,还可能导致后续的维护困难。

小李应该如何处理这个问题?选项:A. 直接批评张三,要求其改进B. 私下与张三沟通,指出其问题并提供改进建议C. 公开指出张三的问题,让其他团队成员见证D. 忽略这些问题,认为它们不会对项目产生重大影响7、在信息系统项目的质量管理过程中,确保满足项目干系人对项目质量需求的过程称为:A. 质量规划B. 质量保证C. 质量控制D. 质量改进8、在制定项目进度计划时,如果某项活动的最早开始时间是第3天,最晚开始时间是第11天,最早完成时间是第9天,最晚完成时间是第17天,则该活动的总浮动时间为:A. 6天B. 4天C. 8天D. 2天9、题目:在信息系统项目管理中,项目风险管理的一个关键步骤是风险识别。

项目管理课后习题题参考答案

项目管理课后习题题参考答案

1、什么是项目?它与日常工作有什么不同?答:项目是一个特殊的将被完成的有限任务,它是在一定时间内,满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。

项目与日常运作的区别如下表2、项目的基本特征有哪些?答:一次性、独特性、目标的明确性、组织的临时性和开放性、后果的不可挽回性。

3、项目生命期的基本特征有哪些?答:1)、项目资源的投入具有波动;2)、项目风险程度逐渐变小;3)、项目干系人对项目的控制力逐渐变弱。

4、项目干系人主要包括哪些方面?答:1)、项目经理:负责管理项目的人。

2)、客户或用户:会使用项目产品的组织或个人。

顾客会有若干层次。

例如,一个新医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人和付钱的保险公司。

在一些应用领域,顾客和用户的意思是一样的。

而在其他领域,顾客是指采购产品的实体,用户是指真正使用项目产品的人。

3)、执行组织:雇员直接为项目工作的组织。

4)、项目组成员:执行项目工作的一组人。

5)、项目管理团队:直接参与项目管理的项目组成员。

6)、资助人:以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。

7)、权力阶层:并不直接采购或使用项目产品,但是因为自身在消费者组织或执行组织中的位置,可以对项目进程施加积极或消极影响的个人或组织。

8)、项目管理办公室(PMO):如果在执行组织中存在,并对项目的结果负有直接或间接的责任,项目管理办公室可能也是项目干系人之一。

除了这些主要的项目干系人,还有许多其他类型,包括内部和外部干系人,业主干系人。

5、什么是项目管理,怎样理解这一概念?它与一般管理有何不同?答:所谓项目管理就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。

即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价,以实现项目的目标。

项目管理是专门针对项目的管理,项目有临时性、特点性、间断性或者叫一次性,项目有明显的开始、结束,而一般的管理没有时间性特征,更注重的是通过管理将企业打造为百年第2题项目管理的九大知识领域:1.项目整体管理2.项目范围管理3.项目时间管理4.项目成本管理5.项目质量管理6.项目人力资源管理7.项目沟通管理8.项目风险管理9.项目采购管理第三章第1题1.同意;因为矩阵型组织结构的有点之一是:资源和知识共享,由于项目经理负责整个管理项目,可以从职能部门临时抽调所需的专业人员,从而可以分享各个部门的技术人才储备,而且关键技术人员能够各个项目共用,从而避免了人员冗余的情况,充分利用组织内部的人力资源。

高级项目管理师习题(选择题)

高级项目管理师习题(选择题)

高级项目管理师复习题一、项目启动:1、项目:受时间、费用和质量资源约束大型项目:战略目标相关项目和子项目项目组合:控制、协调和整体最优效果2、项目管理的目的:项目组合值最大复杂项目管理:选择评估计划控制3、复杂项目判定特征:规模扩大组织复杂性增强项目目标复杂性增加不确定性技术复杂性信息复杂性文化沟通复杂性4、复杂项目一般特征:类别优先级生命期技术复杂程度5、项目目标特点:多目标层次性优先性6、项目目标意义:沟通激励计划制定7、项目目标原则:项目目标主体期望和需求实现可能性灵活性描述具体评价标准8、复杂项目目标:总体目标子目标可执行目标总体目标:普遍适用性总体目标优先于子目标子目标优先于可执行目标9、按性质:强制性与期望优先满足强制性目标按表达:定量定性定量—优化定性—优先级10、顾客和投资者的利益要求优先考虑11、目标分解管理:结果非过程12、企业战略:总体战略——全局性整体性长期性经营战略职能部门战略——期限短具体性强参与程度关键:协同与资源配置13、企业战略特征:总体长远指导现实竞争风险创新稳定14、企业战略管理特征:阶段性全局性风险性稳定性结合性创新性15、战略是:(项目选择资源分配决策成功)的基础16、行业竞争结构:数量规模17、波特:《竞争战略》五因素模型18、竞争态势分析:矩阵——关键因素权重分析综合比较19、核心竞争力:内涵——价值竞争优势持久性特征——独特性扩展性不可分离性客户为导向企业发展的源泉和核心价值20、价值链比较傲:竞争优势的差异21、竞争成功关键因素:盈利能力22、用矩阵方式分析:企业外部因素评价矩阵企业内部因素评价矩阵竞争态势矩阵23、swot:优势劣势机会威胁外部环境评价矩阵内部要素评价矩阵——分析方法的基础26、项目组合管理:核心竞争力的形成来实现企业长期竞争优势27、复杂项目需求:项目定义报告——客户需求定义书或用户需求说明书使用者:项目管理人员设计人员项目实施人员28、市场预测:最关键——产品需求预测市场预测是项目投资决策的基础29、投资项目最终目的:财务效益、经济效益最大化30、定性预测方法:专家个人判断专家会议德尔菲法其他的为定量方法31、项目背景描述:项目设想形成的基本前提32、项目建议书是在初步可行性研究报告的基础上摘编的,即初步可行性研究报告——项目建议书——详细可行性研究报告33、复杂项目评价和选择:复杂项目优化技术重要环节——构建数学模型:线性规划整数规划和动态规划34、整数规划:接受项目——决策值为1 拒绝为035、可行性研究报告评估:对真实性和可靠性进行核实和评价36、可行性研究报告审核:中央预算2亿以上——国务院审核审批2亿以下——国务院投资主管部门审批37、系统工程方法原则:整体性有序相关优化动态性分解综合创造思维38、系统工程方法:霍尔三维结构体系:时间维逻辑维知识维核心:模型化最优化切克兰德软系统方法论——比较获得满意结果39、信息资料收集:充足性可靠性时效性40、复杂项目选择方法:定性——组织需求和项目分析定量——净现值和加权评分模型二、项目范围管理:41、产品分解结构:PBS——物料单或工作分解结构(WBS)最底层——工作包或工作块,要有全面、详细、明确文字说明42、WBS:概念完整性为首要因素43、对界面标准接口的管理:独立于任何具体系统44、界面分为:组织技术人际45、界面管理原则:事前安排与协调分级和层次性(基础)规范化和程序化(依据)团队协作46、WBS编码最高层:不需要代码工作单元是次一级工作单元的总和47、“子目标限定责任法”是进行组织界面管理的有效方法48、有效子目标:定位准确归属权明确定义清楚激励限定资源49、复杂项目范围管理:项目界面(接口)表或项目界面(接口)清单50、划分项目界面的方法:模板法头脑风暴法模拟法委托第三方邀请承包商51、S.M.A.R.T.:由高级项目经理操作明确性可度量性可行性现实性时间限制52、项目范围审定:在生命周期结束时进行,是收尾过程由关键项目利益相关者进行53、项目范围审定——结果可接受性质量控制——结果正确性54、项目章程:高级项目经理专家判定和召集会议两种方式55、复杂项目范围审核内容:可交付成果工作成果56、项目范围变更原则:项目管理委员会签字发布书面形式变更文档及时性合同预备费之内变更令文档版本减少错误组织框架变更级别57、复杂项目范围变更的主要方法:项目控制子系统配置设计趋势文档采购技术规定六大子系统58、项目范围控制方法:基于控制论的方法推进/不推进决策事后控制59、通过计算机和配置管理完成范围管理:项目管理委员会的批准并文档化三、项目进度管理60、项目优先管理原理:优先系数61、项目优先级管理办法:标准建立评价赋值执行跟踪维护62、项目进度计划:战略层战术层执行层企业层部门层实施层63、WBS中,0级——总成果一、二级工作为关注重点64、里程碑清单:重要时间节点清单65、项目进度计划整合原则:优化均衡适用66、项目进度计划基本内容:列表优先级里程碑清单资源库总经理和项目经理67、关键链和关键线路:考虑了缓冲和资源约束后的项目关键线路68、关键链法的作用:绩效重点提前完成69、关键链的依赖关系:逻辑资源70、约束理论:TOC——木桶理论71、关键链项目管理:CCPMDBR法72、项目进度变更管理原则:响应比较控制协作约束负责73、项目进度变更管理方法:基准流程CCB 申请和评估条款记录存档74、项目进度变更控制系统原则:系统性尊重性协调性75、进度冲突的原因:环境其他分目标子项目单个项目76、处理冲突方式:工作量核实改变逻辑关系资源配置资源质量改变优先级77、进度绩效评价方法:定性——360度绩效考核(全方位或多源绩效考核)定量——进度偏差SV和进度绩效指数SPI78、进度计划控制软件、项目费用控制软件:P3——行业标准——编制进度计划Microsoft Project 2007——进度计划资源配置四、项目费用管理79、项目融资特征:导向有限追索风险分担成本高80、项目融资方式:BOT ABS(资产的证券化) 融资租赁81、项目建设阶段的风险转移:交钥匙工程82、项目风险表现形式:信用风险——贯穿始终完工风险——核心风险——商业标准生产风险——核心风险技术风险——核心风险资源风险能源和材料供应风险经营管理风险市场风险——部分核心风险金融风险政治风险——政治风险保险环保风险83、费用管理计划制定原则:不超支平衡性灵活性科学变更程序成本效益84、成本和效益识别方法:前后对比法有无对比法85、绩效测量基线:PMB86、挣得值管理体系的组成要素:中小企业挣得值运行模式——10要素EVMS——挣得值管理系统9过程WBS和OBSMR——管理储备UB——未分配预算BOM——物料清单——材料预算基础87、成本预测方法:定性——数据资料不充分,影响因素复杂经验判断法——经验评判法会议专家法德尔菲法主观概率法调查访问法定量——简单移动平均法加权移动平均法指数平滑法回归预测法弹性分析法88、功能评价方法——FAST功能分析系统技术直观逻辑语言(5个词)关键线路敏感度矩阵89、国际价值工程协会——SA VE五、项目质量计划:90、全面质量管理方法:质量教育方针目标组织保证基础建设100、全面质量管理工作:质量教育标准化工作计量工作100、质量审核:管理体系审核产品质量审核过程质量审核服务质量审核内部质量审核外部质量审核101、质量管理体系审核特点:内容——符合性有效性适合性方式——系统性独立性102、ISO19011——质量体系审核指南审核评定准则审核工作管理103、质量趋势预测方法:定性——专家预测法相关图法定量——因果关系预测时间序列分析法回归分析法104、6西格玛管理法:对顾客真正关注以数据和事实驱动管理理财改进成功的关键主动管理无边界合作追求完美但容忍失败105、6西格玛管理法步骤:识别核心流程和关键客户——SIPOC流程图定义客户需求评估组织当前的绩效改进6西格玛管理法流程流程设计、重构和系统整合106、6西格玛模型——DMAIC 界定量测分析改进控制107、质量经营战略基本内容:零缺陷质量文化质量教育质量形象108、质量经营战略——文字指导思想战略目标战略重点战略阶段战略对策109、企业文化:企业哲学——理论概括企业精神企业形象企业制度企业民主——一以人为本110、组织精神——核心地位功能:导向激励凝聚促进教化111、设计员工行为规范原则:法理性一致性针对性普遍性可操作性六、项目人力资源管理112、管理心理学7核心要素:结构制度风格员工技能战略价值观113、项目组织设计原则:精简统一效能稳定性和适应性责权利对等114、项目组织机构形式原则:目的性精干高效一体化115、部门控制式——规模小专业面窄技术为重点的项目项目型组织结构——大型、重要、复杂矩阵型——差别大技术复杂多个职能部门资源智能型——大型重要复杂多资源116、人力资源战略管理核心——人力资源规划117、人力资源战略规划——战略计划策略规划118、人力资源战略实施计划是人力资源战略实施的保障战略平衡是指人力资源战略财务战略市场营销战略生产战略119、人力资源管理的职能:配置培训与开发工资与福利制度建设200、人力资源管理制度的作用:计划协调控制201、项目管理办公室:PMO 项目控制办公室业务单元项目办公室战略项目办公室202、人才战略5要素:获取开发评估激励规划人才战略设计原则:体现战略开发开放以人为本高端管理和跨文化管理203、项目组织文化是项目团队建设的核心204、项目组织文化特点:导向性约束性共同性社会性205、项目组织文化建设要求:与战略目标一致以人为本目的手段统一人本与人力统一利润与奉献统一内容和结构统一206、成员冲突管理方法:合作折中强制迁就回避207、领导要素:权利威望魅力领导艺术领导权力:法定奖励强制专家影响208、提高决策能力7原则:决策质量原则:信息目标合适非结构性决策可接受原则:接受性冲突合理最优209、激励效果看的激励方式:积极激励消极激励——处罚激励内涵的激励方式:内容型过程型行为改造型综合型210、绩效考评:考测评211、绩效管理循环:计划实施与管理考核反馈面谈七、安全、健康与环境管理212、职业安全健康管理体系:OHSMS213、组织辨识危险源:两种或两种以上的方法214、风险评价:LEC法215、职业健康安全管理体系规范2001年216、环境管理体系要求及使用指南ISO14001-2004 5大内容17要素217、生命周期评价:LCA 2008年概念型LCA——生命期思想简化型LCA——速成型详细型LCA八、项目沟通管理218、沟通渠道:参与性——研讨会专题讨论会非参与性——通知或简报219、复杂项目沟通:需要微妙、非正式沟通方法220、项目管理信息系统:PMIS 模块设计221、项目管理信息系统功能:数据处理预测计划控制决策222、PMIS:四大部分构成信息源信息处理器信息用户信息管理者223、项目信息系统功能分解原则:可控性功能聚合性接口标准化224、应急管理信息系统:EMIS225、一体化战略信息管理:信息技术、信息资源信息体制三位一体226、战略信息资源是战略信息管理的核心227、风险管理的实质:识别风险筛选风险控制重点风险最终降低风险228、复杂项目信息管理更好的主要依据:战略数据规划229、复杂项目信息管理方法和工具:逻辑顺序方法物理过程方法组织系统规划方法BSP九、项目风险管理:230、风险管理:规避风险的方案风险跟踪风险登记册231、复杂项目风险分析方法:层次分析法:AHP 模糊综合评价法蒙特卡罗模拟法232、我国突发事件:自然灾害事故灾害公告卫生事件社会安全事件233、应急管理体系框架:机制组织资源信息法律建设2006年《国家突发公共事件总体应急预案》2007年《突发事件应对法》234、风险模型的要求:简单根据充分可控性235、组织应急管理系统包括:指挥调度系统处置实施系统资源保障系统信息管理系统决策辅助系统236、应急管理机制包括:体系运行机制预警机制紧急处理机制善后协调机制评估机制237、善后处理机制:资源补偿重建报告和总结奖励和问责238、应急管理3个状态:平时状态警戒状态战时状态239、预案6要素:情景客体主体目标措施方法完备预案4准则:科学性可操作性动态性系统性240、突发事件的事前管理:缩减预备突发事件的事后管理:总结经验教训十、项目采购和合同管理241、政府采购原则:公开透明公平竞争公正诚实信用应严格按批准的预算执行242、商务谈判基本原则:平等互利合法事人有别信用243、FIDIC——国际咨询工程师联合会NEC——英国土木工程学会JEC——英国合同审定联合会AIA——美国建筑协会ICB——国际竞争性招标LIB——有限国际招标242、编制预算方法:概率预算零基预算弹性预算滚动预算十一、项目综合管理计划243、复杂项目综合管理计划的内容:项目战略的一致性利益相关者的分析资源合理化配置系统优先化合理启动时间组织结构安排管理信息系统建立综合平衡244、项目变更控制系统包括:书面文件跟踪系统变更审批制度CCB 十二、项目收尾245、项目收尾包括:合同收尾管理收尾(移交审计总结解散团队)项目后评价246、CKO 首席知识主管。

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第五篇,高级项目管理师。

第十九章项目启动。

1.项目目标的特点有哪些?
项目的目标具有如下特点:多目标性。

层次性。

优先性。

2.项目目标制定的原则是什么?
确定项目目标的原则:
1)确定项目目标首先要明确确定项目目标的主题。

2)项目目标的确定要考虑利益相关者不同的期望和需求。

3)项目目标的确定要充分考虑实现的可能性。

4)项目目标的确定应有一定的灵活性。

5)对项目目标的描述应力求明确具体。

6)明确项目目标的评价标准。

3.项目定义专题会的目标是什么?
项目定义专题会的目的:
1)项目团队共同认可项目的定义。

2)获得大家的承诺增强团队精神。

3)确定当前阶段工作计划和实施阶段初步的计划。

4)对项目进行初步的估算。

5)评价风险并制定减轻风险的策略。

6)迅速开展工作。

4.项目定义报告的目的和内容是什么?
项目定义报告的目的:
1)对项目作出充分的定义,包括项目成本和项目的收益,你便赢得组织承诺,为设计和评
估阶段提供资源。

2)为设计和评估阶段提供基础。

3)为组织的高层管理者提供一个项目的总体概括,使之优先级能够与日常运作和其他项目
相比。

4)在组织内部沟通项目的需求。

5)明确组织需要对项目作出的承诺。

项目定义报告的内容包括:
1)前言,概括本报告的目的。

2)摘要,为高层管理者准备的报告摘要,篇幅在一页以内。

5.投资环境的内容包括哪些?
项目投资环境调查的内容包括:政治环境,经济环境,法律环境,自然条件,项目基础设施交通运输和通讯条件,其他方面。

6.如何进行项目群可行性研究的组织和管理?
对项目群可行性研究的组织与管理包括以下内容:
1)了解组织的目标和资源。

2)了解项目群之间的联系和接口。

3)组建可行性研究团队。

4)制定可行性研究计划和进度安排。

5)进行有效地沟通。

6)对可行性研究进行有效地控制。

7.项目群评价与选择的整数规划法的步骤,
项目群的评价与选择的整数规划法有以下步骤。

1)明确决策的目标与约束条件。

2)获得各个项目方案的有关数据。

3)明确项目之间的相互关系。

4)以整数规划法进行运算。

5)对运算结果进行分析读出项目群中选结论。

8.什么是系统工程的硬系统方法和软系统方法?
硬系统方法一般称为霍尔三维结构体系。

它的核心是模型化和最优化。

霍尔认为现实问题,都可以归结为工程问题。

从而可以应用定量分析方法求得最优的系统方案。

切克兰德的软系统方法论的核心不是最优化,而是进行比较,强调找出可行满意的结果。

“比较”这一过程要组织讨论,听取各方面有关人员意见,为了寻求可行满意的结果,不断地进行多次反馈。

因此它是一个“学习”的过程。

9.层次分析法的步骤是什么?
1)明确问题。

2)递阶层次结构的建立。

3)构造两两比较判断的矩阵。

4)单准则下元素相对权重的计算。

5)一致性的检验。

6)计算各层元素对目标层的合成权重。

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