第一章_管理概论

半年以后，工作完成了，同时，他惊喜 地发现自己的相貌已经变得神清气朗，端正 庄严。 他感谢长老治好了他的病。 “不”，长老说，“是你自己治好 的。” 此时，雕塑家已经找到原来“变丑”的 病根——过去两年，他一直在雕塑夜叉！正 所谓“相由心生，相随心灭”。
无论你的目 标是什么，一旦 你明确了目标， 就要拥有自信的 心态和自我控制 能力。成功永远 只青睐有自信和 自控能力的人！ 我应该并且我能够！
为对他人负责而头疼
新上任的管理者往往为他们花在解决“人的问题”上的时间而吃惊。一位管理者曾说“管 人至关重大的事情是什么？最重要的就是，员工也是人嘛……要想做一位优秀的管理者，你 就得辅导他们，倾听他们反映的问题，与他们一起商榷，而一天忙下来，你自己的工作却 还没开始做……不要不把责任当一回事，因为不管你如何想，管人的工作是不容易做好的。”
主要内容：本课程共7章。重点在于管理概念、管理理论 及管理职能的理解与把握。
学时安排：讲授48学时，考试2学时。
作业方式：随堂及课后练习。 教材名称：《管理学原理》徐艳梅主编 北京工业大学出版社。 参考教材：①《 Management 》 Richard L.Daft ②《管理学》[美]罗宾斯主编 泓编著 复旦大学出版社 中国人民大学出版社， 2010 中国人民大学出版社. ③《管理学——原理与方法（第四版）》周三多 陈传明鲁明 ④《管理学》陈劲
《管理学原理》课程教学计划
专业名称：121181/121441 课程名称：管理学原理
主讲教师：吴菲菲
wufeifei@
（学科部主任）
责任教授：翟东升教授
课程性质：管理学是管理及相关专业的必修课，学好
本课程，有利于提高学生学习其他管理专业课程的兴趣， 为学生学习后续课程打下良好的基础。学生通过本课程 的学习，能够提高分析管理问题和解决管理问题的能力。
身陷其中
对许多人来说，这是管理工作最难的方面。除了居于最高层的人员以外，管理者会感觉被 夹在高层管理者和劳动者之间，即使当管理者不同意首席执行官的决策时，他们仍然要负 责实施决策。
考考你？你会有效 的处理这些事情吗？
你是公司的部门主管。有一天，你叫你的一位下属写
份报告给你的上司，由于时间紧迫，报告写完后你没 看就叫那位下属把报告直接交给了你的上司。而你的 上司，看完报告后，怒气冲冲地闯入你们的办公室， 选A 无视你的存在，把这份报告扔在那位下属面前，指着 提醒你要做下属的坚强 他说：“你写的是什么报告？你还想不想干了？”此 后盾，因为你的成绩来 时，你会怎么做？ 自下属的努力 A.站出来说：“是我让他写的，责任由我来负！” 作为管理者，不应该落井下石，更不 要抓“替罪羊”，而应该勇敢的站出 B.不打断上司，等上司走后，安慰一下那位下属 来，实事求是的为下属辩护，主动分 C.为了表示不是你的责任，跟上司一起指责你的下属 担责任，这样做，不仅拯救了一个下 属，而且将赢得更多群众的心。 D.其他做法
1、考勤、提问、讨论、随堂小测验等 10%
2、案例分析或大作业
3、期末考试
20%
70%
管 理 学 原 理
普通管理
企 业 管 理 学
学 校 管 理 学
医 院 管 理 学
科 研 管 理 学
新 闻 管 理 学
行 政 管 理 学
军 队 管 理 学
监 狱 管 理 学
工 会 管 理 学
其
专门管理
他
企 业
你是公司的销售经理，约好了一位大客户谈一笔
很大的生意，但是公司老板说：“我希望你开车 送我一趟。”你跟客户见面的地方和你送老板去 选B 的地方不是同一方向。这时，你会怎么做？
提醒你在工作中不是光 有能力就行了，还要注 重关系的培养
A.去见客户，不送老板 B.和客户另外约定时间，去送老板 C.告诉客户让他等一下，先送老板 有了工作能力，再加上和谐的人 D.其他做法
评析
法净爱技术，智平爱教化，惠叶爱管理控制。 终极之法，当属智平提出的培养高尚境界和
习惯，但是远水不解近渴； 至于法净的技术，它无法测量人心，不是万 能的； 采取惠叶的控制管理之法，更容易产生约束 性而减少争吵。
技术和教化解决不了的事情 需要管理“出山”！但是管 理并不那么简单。。。
学 校
医 院
研 究 所
新 闻 机 构
政 府
军 队
监 狱
工 会
其
社会组织
他
认识管理——分粥的学问
和尚天天喝粥，天天要分粥。日子久了，和尚们有意见了：一是



粥有稠与稀，二是碗有大有小，如何解决人人平等的分配问题？ 最后决定，烧好粥后由和尚们轮值分粥，但你多我少的局面依旧 天天有。 这天，新主持要改变这种不公平局面，邀请了寺里三位高僧出招。 第一位法净说：“在于测量，先测量每个僧人所用碗之大小，再 测量每次所用之粥的厚薄与多少，最后测量轮值分粥的僧人是否 心如止水。” 第二位智平说：“僧人之心，是否如止水，其修为难测也。应该 是教化之，使之明白公平意义，批判以权谋私的分粥者，逐渐培 养起他们高尚的境界和习惯，才是根本办法。” 第三位惠叶说：“仍由和尚们轮流分粥，只是需改变两点：一是 分粥者最后取粥，二是和尚们的饭碗每次统一领取使用。” 大家想想谁的方法最有效？
警告：你真的想成为管理者吗？
加大的工作负担
对管理者来说，每周工作70-80小时不是不寻常的，有些人甚至工作更长时间。许多新上任 的管理者都为他们大量的时间被会议占去而大吃一惊。
不屈不挠的责任感
管理者的工作是永远也做不完的。联邦快递公司高级人力资源官员乔治· 波拉德说：“管理 者一刻也闲不下来。即使不上班，我们仍然是公司的代表。”
题，你作为一个总裁，你该做什么决策？
平衡
•两千多年前老子《道德经》论述：
•“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强；知足
者富，强行者有志；不失其所者久，死而不亡者寿。”
二、为什么要学管理？
经典案例 史蒂夫· 乔布斯与苹果电脑公司 1976年，卖掉大众牌有蓬货车， 在车库投资生产计算机电路板， 1977年这一事业发展为 公司成立后自我定位新型电脑 开发研究的领导者，但没有为 员工建立共同的愿景，且对不 同小组态度不一，与CEO斯卡 利冲突严重，1985年被迫离开。



辞职： 2011年8月25日，苹果宣布史蒂夫· 乔布斯（Steve Jobs）辞职，并立即生效，他的职位由蒂姆· 库克 （Tim Cook）接任。(10月5日逝世)
30000 25000 营业额（单位：百万）
20000
15000
10000
5000
0
年
名人名言


汉高祖——刘邦
运筹帷幄之中，决胜千 里之外，吾不如子房 （张子房，即张良）； 镇国家，抚百姓，给饷 馈，不绝粮道，吾不如 萧何；连百万之众，战 必胜，攻必克，吾不如 韩信。三人皆人杰，吾 能用之，此吾所以取天 下者也。
考试方式：笔试。
答疑时间：每次课后。
1.除学分外，你期待在《管理学原理》课上得到什么？ 2.你喜欢怎样的教学方式？
3.你希望本课程怎样考核课程成绩？
对于大家的希望：
杜绝迟到早退，有事事前请假； 作业按时交，雷同作业一律零分计； 分组讨论，6人为限，平时紧凑就座方 便讨论； 课题讨论每个同学都积极参与。
你是公司的一位部门经理，有一次发现你的一位下
属在电脑上制作了一个用锤子砸你脑袋的小游戏， 并且把这个游戏发给其他的同事。这时，你会怎么 选B 做？
提醒你要做一名大度的 管理者，要学会宽容
A.装作不知道，让员工有一个发泄压力的途径 B.找到那位下属，向他了解这么做的原因，找到解决矛 如果企业的管理者没有 盾的办法 容人之量，就很难形成 一个团结战斗的集体， C.装作不知道，然后借故颁布一个规定，禁止在公司 也很难调动一切可以调 的电脑上玩游戏 动的积极因素。 D.其他做法
际关系，你的事业将如虎添翼。
登山还是救人
有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发
现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登 山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这 个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这 儿？因为这个人又不是我们队的。
一个企业往前冲的时候，必然要遇到一些道德和社会责任问
但实际上，公司的状况并没有因此而得到改善。尽 管员工的报酬比以前又有所增长，员工的积极性并没 有因此提高；尽管制定了各部门的职责，但相互推诿 的现象并没有减少，只不过以前说得最多的是不知道 该谁做，现在说得更多的是因为其他部门不配合；全 员全面考评到最后流于形式，并没有能够真正起到奖 优罚劣和提高员工工作业绩的作用；尽管通过了质保 体系认证，但并没有对其实际的业务流程产生任何影 响，质量问题照样经常出现，客户投诉也没有减少； 每月的培训并没有取得什么效果，反而因为员工经常 请假、逃课以及请不到老师而难以为继。 公司领导想不通：为什么我们这么重视管理，而且 把平时听到的专家们认为应该采取的管理措施，都按 照咨询公司的建议做了，却取不到应有的效果呢？
华荣是一家已创立近十年的公司，在这十年
一个案例：管理者的困惑
中，由于开发出了能够较好地满足市场需要 的产品，企业取得了较快的发展，年销售额 已达到7000万元，人员规模也由当初的9人发 展到目前近百人。 但从 05 年开始，尽管公司由于能够不断地推 出新产品，年销售额仍能保持 20% 以上的增 长率，但增长速度已明显减慢。公司领导发 现：尽管员工的待遇比以前有所提高，在行 业中也处于中上水平，但员工的积极性还不 如以前，公司创业时那种艰苦奋斗、团结协 作和奉献的精神不见了，取而代之的是铺张 浪费、部门主义和相互推诿。
一个偶然的机会， 他游历一座庙宇时，把 自己的苦衷向长老说了。 长老说，我可以医治你 的“病”，但不能白治， 你必须为我先做一点工 作 —— 雕塑几尊神态各 异的观音像。 雕塑家接受了这个 条件。