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物业服务合同签订(PPT53页)
➢ 一、要约是当事人自己发出的订立合同的意思表 示，要约成立需具备以下两项条件：交易内容具 体确定、说明经受要约人承诺，要约人即受该意 思表示约束。而要约邀请又称要约引诱，是当事 人希望对方当事人向自己发出订立合同的意思表 示的一种意思表示。
➢ 本案中的广告属商业广告，商业广告一般是要约 邀请，但并不排除广告中符合要约条件的要约邀 请构成要约，本案中双方虽已就具体房型、房价 等议定，但因“送老婆〞这一条未达成一致而阻 却了合同的签订，该广告语属要约引诱，只是商 家为吸引顾客光临，增加缔约时机，故不具备要 约成立要件。
A、物业服务合同 B、管理规约 C、服务标准 D、业主临时公约 12前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等 各种因素的影响，所以其实际履行的期限具有〔〕
A、延续性 B、不确定性 C、长期性 D、稳定性
多项选择
1、合同要件即有效合同应当具备的必要条件，包括：〔 〕 A、当事人的财务能力 B、当事人的真实意思表示 C、合同内容合法 D、合同的形式合法 2、前期物业服务合同的内容包含以下哪几个主要局部〔 〕 A、合同的当事人、物业基本情况 B、服务内容与质量 C、物业经营与管理、承接查验和使用维护 D、专项维修资金、违约责任、其他事项 3、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各 种因素影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业 服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过〔 〕的方式躲避 风险．
➢ 〔二〕合同要约与邀请要约
➢
邀请要约是一方邀请他方向自己发出要约，
邀请要约人无需承担法律责任。
➢ 1、拍卖 拍卖广告以及拍卖人宣布拍卖某
➢ 物都属于邀请要约。
➢ 2、广告 原则上，一般的广告不是要约。
物业服务合同讲义ppt课件
双方之间是平等的民事主体关系。 3.物业服务合同应当采用书面形式。
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二、物业服务合同的特征
1.物业服务合同是当事人意思表示一致的产物。 2.物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提。 3.物业服务合同是有偿的。 4.物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。 5.物业服务合同是劳务合同。 6.物业服务合同受到较多的国家干预。
最主要的特征： 业主是个群体，但要形成一个声音，达成一致的意见。
六、三个物业服务合同的差异
项目
合同 主体
前期物业服务合同
甲方：开发商或建设单位 乙方：甲方选聘的物业管理 公司
前期物业管理服务协议
甲方：与前期物业服务合同相 对应，即房地产开发单位或其 委托的物业服务企业 乙方：购房人（业主）
物业服务合同
甲方：业主委员会（代 表所有业主） 乙方：物业管理公司
签订 甲方出售住宅前 时间
二、前期物业服务合同
4.前期物业服务合同的特征： (1)由建设单位和物业服务企业签订； (2)前期物业服务合同是一种过渡性质的合同； (3)前期物业服务合同是一种要式合同。 要式合同是指法律要求必须具备一定的形式和 手续的合同。
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物业服务合同课件
诚实信用 民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行义务， 不得有任何欺诈行为。
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合同解读——合同概念和常识
合同的形式、分类和比较
《中华人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、 行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。” 合同的分类： 1. 口头合同——指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议。 2. 书面合同——指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的合同形式。 3. 事实合同——指当事人双方通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
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合同解读——合同概念和常识
合同的概念
合同——是双方或多方当事人之间的协议。当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立。合同是 当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。
物业管理合同——是一个综合的概念，指物业管理当事人之间就权利义务所达成的具有法律效力的协议或 契约。签订和履行物业管理合同，是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业 管理服务的基石。物业管理活动中经常经常接触到的合同包括： •售房合同 •业主公约 •早期介入合同 •前期物业服务合同 •物业服务合同 •室内装饰装修管理服务协议 •物业经营协议 •供水、供电有偿委托合同 •专项管理项目及设备分包协议 •其他
合同 类型
优点
缺点
适用
物业服务管理合同培训课件
物业服务管理合同筑源置地创新小区榆林市润格伟物业有限公司2018年小区前期物业服务管理合同(合同编号: 20180808)第一章总则第一条合同双方当事人委托方(以下简称甲方):企业资质证书号:_法定代表人:联系电话:受委托方(以下简称乙方):注册地址:营业执照注册号:企业资质证书号:法定代表人:联系电话:根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规之规定，甲方将位于榆林市的伟业新天地小区项目委托乙方实行前期物业服务管理。
甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就前期物业服务管理订立本合同。
第二条物业基本情况:委托管理的伟业新天地物业区域内有九栋为框架结构的建筑物;配套建筑物有地下车库，以及与之相配套的一切设施设备、场地、附属建筑物、空间等。
坐落位置:占地面积: 平方米;建筑面积平方米其中:高层:___ __ _平方米;多层: 平方米;商铺: 平方米;地下停车场: 平方米;物业用房: 平方米。
土地使用权证书号:建设工程规划许可证号:施工许可证号:商品房预售许可证号:第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托服务内容第四条物业共用部位的维护与管理。
包括房屋主体承重结构、梁板、户外墙面、门厅、电梯、楼梯间、走郎通道、管道井、停车场、庭院、排烟道、屋面、通讯设施等。
第五条物业共用设备、设施、附属建筑物及其运行的维护与管理。
所谓“设备”主要指小区水循环系统、安防监控系统、对讲系统、燃气管道、通风、避雷、污水处理系统、供水泵、上下水管、供电线路、室外照明、暧气管道、消防设备系统等;所谓“设施”是指小区围墙(栏)、大门出入口、公用桌椅、公共活动场所、公共照明及灯具系统、喷泉、非经营性文体设施及小区内各种提示说明牌等;所谓“附属建筑物”是指设施设备用房、道路、室外上下水管、化粪池、沟渠、井、自行车棚、水箱、绿化、排污设备、公益性文体设施和共用设施、设备使用的房屋等。
物管定标后工作 物管服务合同25页PPT
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
物管定标后工作 物管服Байду номын сангаас合同
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
物业服务合同--中级经济师考试辅导《房地产专业知识与实务》第十章第五节讲义1
正保远程教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司(NYSE:DL)职业培训教育网职业人的网上家园中级经济师考试辅导《房地产专业知识与实务》第十章第五节讲义1物业服务合同1.物业服务合同的含义2.物业服务合同的主要内容3.物业服务合同的特征4.物业服务合同的种类1.物业服务合同的含义■物业服务企业与业主或业主委员会签订的，约定物业企业提供对房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理及维护物业管理区域内环境卫生和相关秩序的服务，并由业主支付服务费用的书面协议■合同签订双方是业主和物业服务企业，双方是平等的民事主体关系■由业主委员会代表全体业主与业主大会选聘并签订合同2.物业服务合同的主要内容■物业管理事项■物业服务质量■物业服务费用■双方的权利义务■专项维修资金的管理与使用■物业管理用房■合同期限■违约责任3.物业服务合同的特征■是当事人意思表示一致的产物■以当事人相互信任为前提■是双务合同，又是有偿性合同■是劳务合同，提供的是劳务而非物质■通常属于集体合同■受较多的政府干预·签订与履行受相关政府机构的指导与监督·物业服务合同的主体资格受政府监督－双方·合同的具体内容不得违反法律法规和管理规约【2011年真题】物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A.物化成果B.物业管理服务C.特约服务D.专项服务[答疑编号2526100301]『正确答案』B『答案解析』本题考查物业服务合同的特征。
物业服务合同属于劳务合同，物业管理服务是物业服务合同。
民法典物业合同精讲
民法典物业合同精讲【民法典物业合同精讲】第一章：总则第一节：基本规定物业合同是当事人在物业管理服务和物业管理权益方面所规定的权利和义务关系。
第二节：合同组成物业合同普通由以下几个部份组成：1.合同书面形式的主体部份；2.合同附件；3.合同陈述和承诺。
第三节：物业服务物业服务指向业主和管理方所提供的为维持物业的正常运行和维修保养服务。
第四节：物业管理的目的物业管理的目的是保持物业的经营水平和增强物业价值。
第五节：物业管理的内容物业管理的内容包括以下几个方面：1.物业的维修保养；2.物业的日常管理；3.物业的公用设施设备的使用与维护；4.物业的安全设施设备的使用与维护；5.其他与物业管理相关的事项。
第六节：物业服务的铁证物业服务需要提供以下证明：1.代收水、电、燃气费的收据；2.维修保养的单据；3.通知方式的记录和存档。
第二章：物业服务合同的订立和效力第一节：合同的订立物业服务合同的订立需要满足以下几个条件：1.当事人之间的合法权益关系；2.当事人之间的合法约定；3.合同的形式要求。
第二节：合同的效力物业服务合同的效力在以下情况下可以被认定为无效：1.约定违反法律、法规；2.约定违反公共秩序、公共道德；3.约定侵害他人及社会利益。
第三章：物业服务合同的履行第一节：义务的履行物业服务合同的履行需要当事人协同配合，提供信息、资料以及必要的支持。
第二节：合同的解除和变更物业服务合同可以进行解除和变更，但需要满足以下几个条件：1.当事人双方商议一致；2.经过书面协议达成允许；3.不侵犯他人及社会公益利益。
第四章：物业合同中的问题与争议的解决第一节：物业服务合同纠纷的形成当物业服务合同存在以下问题和纠纷时，可以被认定为产生了问题和纠纷：1.重大违约；2.履行义务存在问题；3.互相攻击辱骂。
第二节：物业服务合同纠纷的解决方法物业服务合同中的问题和纠纷可以通过以下方法予以解决：1.商议解决；2.调解解决；3.仲裁解决；4.诉讼解决。
2024版《物业培训》ppt课件
关系的协议，是物业管理活动的重要依据。
物业合同的主要内容
02
物业合同的主要内容包括物业服务的内容、标准、期限、费用
等条款，以及双方的权利义务、违约责任等。
物业合同的签订程序
03
物业合同的签订程序包括协商、拟定合同文本、审查批准、签
字盖章等步骤。
物业合同的履行与变更
物业合同的履行
物业服务企业应按照合同约定的内容和标准提供服务，业主应按时 交纳物业服务费用。
调解处理
如协商无果，可向当地物业管 理协会或相关部门申请调解处
理。
仲裁处理
经调解无果的，双方可根据合 同约定或事后达成的仲裁协议
向仲裁机构申请仲裁。
诉讼处理
如对仲裁结果不服或合同中未 约定仲裁条款的，任何一方均
可向人民法院提起诉讼。
04
物业服务心理学
业主心理分析
业主需求心理
了解业主对物业服务的基本需求和期望，如安全、 舒适、便利等。
情绪调节
掌握有效的情绪调节方法，如深呼吸、冥想等，以保持情绪稳定。
压力应对
了解压力对身心的影响，学习有效的压力应对技巧，如时间管理、 放松训练等。
05
物业服务团队建设与管 理
团队组建与角色定位
明确团队目标
根据物业服务需求，设定清晰、具体的团队目标，确保团 队成员理解并认同。
组建高效团队
依据项目规模和服务要求，合理配置团队成员，包括项目 经理、客服、维修、保洁等岗位。
智能化物业管理 利用物联网、云计算等技术，实现设备远程监控、故障预 警等功能，提高管理效率。
智能化便民服务 通过智能语音应答、自助缴费等系统，提供便捷高效的居 民服务。
互联网+时代下的物业服务模式创新