苏宁易购购物流程及常见问题
苏宁自提流程
苏宁自提流程
苏宁自提是一种方便快捷的购物取货方式，顾客可以在下单时
选择自提点，然后在指定时间内前往自提点领取商品。
接下来，我
们将详细介绍苏宁自提的流程，帮助您更好地了解并使用这一服务。
首先，当您在苏宁易购网站或App上下单时，可以在配送方式
中选择“自提”。
在选择自提点时，请确保该自提点距离您较近，
方便您前往取货。
在确认订单并选择自提点后，您将收到一条取货码短信，其中
包含了取货的详细信息，包括自提点地址、营业时间等。
请务必保
存好这条短信，以备取货时使用。
在取货时，请携带有效身份证件和取货码短信前往指定的自提点。
工作人员会根据您提供的信息，帮助您快速取货。
在取货之前，请仔细核对商品信息，确保您领取的商品与订单一致，避免发生取
错货的情况。
苏宁自提流程非常简单，只需要几个简单的步骤就可以完成取货。
通过选择自提，您可以避免因为不在家而无法收货的情况，也
可以根据自己的时间安排自由取货。
同时，苏宁的自提点遍布各地，可以满足您的取货需求。
总的来说，苏宁自提流程简单便捷，为顾客提供了更灵活的取
货方式。
希望通过本文的介绍，您能更好地了解苏宁自提的流程，
并在使用中更加方便快捷地取得您所需的商品。
如果您有任何疑问
或需要帮助，可以随时联系苏宁客服，他们会竭诚为您服务。
祝您
购物愉快！。
苏宁易购采购和销售管理
苏宁易购采购和销售管理引言苏宁易购是中国领先的综合零售企业，以电子商务为核心，涵盖了多个业态，包括线上线下的购物平台、零售门店、物流配送和金融服务等。
采购和销售管理是苏宁易购成功运营的重要组成部分，对于保持公司竞争力和提升顾客满意度起着关键作用。
本文将重点介绍苏宁易购的采购和销售管理策略，包括采购流程、供应商管理、销售渠道和销售数据分析等内容。
一、采购流程苏宁易购的采购流程经过了多年的优化和调整，建立了高效且稳定的采购体系。
其采购流程主要包括需求识别、供应商选择、谈判与合同、采购执行和供应商绩效评估等环节。
1.需求识别：苏宁易购定期评估市场需求和销售情况，根据公司战略和业务发展需要确定采购需求。
采购需求可以来自内部部门提出的需求申请，也可以通过市场调研和竞争对手分析等外部信息获取。
2.供应商选择：基于苏宁易购制定的供应商评估标准和流程，采购部门对潜在供应商进行评估和筛选。
供应商评估标准包括供货能力、价格竞争力、质量控制能力、服务水平等方面。
3.谈判与合同：苏宁易购与供应商进行价格、数量、配送和付款条件等方面的谈判，以达成双方满意的采购合同。
合同主要包括采购物品的规格、质量标准、交付时间、价格和付款条件等条款。
4.采购执行：在合同签署后，苏宁易购进行采购执行，包括订单发布、收货检验、物流配送和付款等环节。
苏宁易购通过其完善的供应链体系保证采购物品按时按量到达指定地点。
5.供应商绩效评估：苏宁易购定期对供应商进行绩效评估，评估标准包括供货准时率、产品质量、服务响应速度以及售后服务等方面。
评估结果将用于供应商的绩效考核和供应商合作的持续改进。
二、供应商管理苏宁易购高度重视供应商管理，建立了一套完善的供应商管理体系，以确保提供优质的产品和服务。
1.供应商选择：苏宁易购在选择供应商时，考虑供应商的信誉度、供货能力、质量控制能力和价格竞争力等因素。
同时，苏宁易购鼓励供应商与其进行长期合作，共同促进业务发展。
苏宁易购配送 (2)
苏宁易购配送1. 引言苏宁易购是中国知名的电商平台之一，为了提升用户体验，其配送服务也相当重要。
本文将介绍苏宁易购的配送服务，包括物流流程、配送时间和运费等方面。
2. 物流流程苏宁易购的物流流程主要分为以下几个步骤：2.1 订单确认用户在下单后，系统会确认订单信息，并生成订单号和配送单号。
用户可以通过订单号来追踪配送进度。
2.2 订单处理苏宁易购会将订单信息传递给配送中心进行处理。
配送中心会根据商品的库存情况选择合适的仓库进行备货。
2.3 订单分拣当商品备货完成后，配送中心会将订单进行分拣，将属于同一区域的订单分配给相应的配送员。
2.4 配送员揽收配送员会前往配送中心揽收已分拣好的订单，并根据配送路径开始配送工作。
2.5 配送过程在配送过程中，配送员会按照指定路线逐个地点地完成送货任务。
若用户不在家，配送员可以与用户协商是否将商品放置在指定地点，或者安排其他时间进行配送。
2.6 签收确认当用户收到商品后，需要在配送员的指导下进行签收确认，确保商品没有损坏并与订单信息一致。
3. 配送时间苏宁易购的配送时间主要根据用户所在地区和商品类型进行调整。
3.1 地区影响一般来说，苏宁易购会根据用户所在的城市进行配送时间的划分。
大城市通常有更加频繁的配送时间，而偏远地区的配送时间可能会有所延迟。
3.2 商品影响不同类型的商品有不同的配送时间。
一般来说，普通商品的配送时间较短，通常在2-3个工作日内送达；而大件商品、定制商品等可能需要较长的配送时间，需要根据具体情况来确定。
3.3 特殊时期在特殊时期，如双11购物节、春节等，由于订单量的激增，配送时间可能会有所延迟。
苏宁易购会提前通知用户，并尽量缩短配送时间，确保用户的购物体验。
4. 运费苏宁易购的运费主要根据订单商品的重量、体积和用户所在地区来确定。
4.1 重量和体积一般来说，商品的重量和体积越大，运费就会越高。
用户在下单时可以查看运费详情，如果购买多个商品，系统会根据商品的总重量和体积计算出一个整体的运费。
苏宁易购购物流程及常见问题
苏宁易购购物流程及常见问题本资料以苏宁易购购物流程为主线，中间会穿插一些常见问题，并给出说明。
目的在于让代理人更加了解易购的购物流程及经常遇到的问题，方便大家开展代理业务。
因此，请各位代理人（尤其是刚接触易购的代理人）详细阅读并实践。
一、苏宁易购首页重点专区图1在易购首页右上角可以找到“在线客服”接入点，同时在右侧也能看到在线客服，4008198198是我们的销售热线电话。
在开展业务过程中，如有问题可以通过这些途径途径来联系易购的客服工作人员，比如查送货、活动内容等。
“新手上路”---即网站的“帮助中心”，可以在该专区查到网站购物流程、配送政策、支付方式及售后政策等内容。
图2在“服务易栈”中有“服务追踪”和“服务申请”的功能，售后的很多问题都可以在该专区反映，易购工作人员接到申请或预约后会马上处理。
中间为活动广告区，即“八联版”广告，网站重大促销活动一般都会在这里进行展示，大家需要经常重点关注。
右边“促销信息”和“公告资讯”为网站近期重要的促销活动信息或通告，从这里也能得到有价值的信息。
图3 八联版广告服务易栈图3位于首页最下面，认真了解这些信息，对你接下来的工作将会起到不可忽视的作用。
二、购物流程以“IPHONE 4S”来说明易购的购物流程及常见问题。
1.商品四级页面找到该商品，点击商品图片进入商品四级页面，如下图：此处判断是否有货和到货时间图4图片上边红字为商品卖点，大家可以此段文字作为推荐依据。
在价格下面可以选择收货城市，同时从“城市”后面的提示信息可以看出该商品是否有现货和到货时间，从图中可以看出，该商品有现货，半日内可以送到。
如无货，则会出现以下提示，如下图：图5如想在到货的第一时间购得该商品，可以点击图5中的“到货通知”，有货时系统会发短信到您的手机上。
除了购买本商品，如果还想买配件，可以在套餐一栏中查找，打上钩以后，点击“购买优惠套餐”，则配件和手机一起放进购物车，如图6：图6图7商品详情是对商品的基本性能的描述，从中可以看出商品的主要功能及性能数据，是了解商品的重要参考数据。
天猫京东亚马逊苏宁易购的购物流程设计
天猫京东亚马逊苏宁易购的购物流程设计下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!四大电商平台购物流程设计比较分析在当今的数字化时代，电商平台已经成为了我们日常生活的一部分。
苏宁分期付款流程
苏宁分期付款流程
苏宁分期付款是苏宁易购为满足用户购物需求而推出的一种灵
活的支付方式，它可以帮助用户在购买商品时分期付款，减轻用户
的经济压力，提高购物的灵活性。
下面我们来详细了解一下苏宁分
期付款的具体流程。
首先，用户需要在苏宁易购平台上选择自己需要购买的商品，
并将其加入购物车。
在确认购物车中的商品后，用户需要选择“分
期付款”这一支付方式，并填写相应的分期付款信息，包括分期数、首付比例等。
其次，用户需要填写个人信息，包括姓名、身份证号码、联系
方式等。
这些信息将用于进行分期付款的审核和确认，确保用户的
合法性和信用度。
接下来，用户需要选择适合自己的分期付款方案。
苏宁易购提
供了多种分期付款方案供用户选择，用户可以根据自己的实际情况
选择合适的分期数和首付比例，以及相应的分期付款利率。
在确认分期付款方案后，用户需要进行身份验证和信用审核。
这一步是为了确保用户的身份信息和信用记录真实可靠，以便顺利进行分期付款。
最后，用户需要等待分期付款的审核结果。
一般情况下，苏宁易购会在较短的时间内完成审核，并通知用户审核结果。
如果审核通过，用户可以在苏宁易购平台上完成分期付款，然后等待商品的发货。
总的来说，苏宁分期付款流程相对简单，用户只需要选择分期付款方式、填写个人信息、选择分期付款方案、进行身份验证和信用审核，等待审核结果即可。
通过这一灵活的支付方式，用户可以更加方便地购物，享受到更好的消费体验。
希望以上内容能够帮助您更好地了解苏宁分期付款流程，如有任何疑问，欢迎随时咨询苏宁易购客服人员。
苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施
苏宁易购电商物流配送面临的困境及解决措施摘要：电子商务是在互联网推动下产生的，是运用全球网络信息系统和数字化的管理形成的一种网上购物发展模式，以物流为依托将货物运送到购买者的手中。
电子商务的发展是全球经济发展的必然结果，也是未来购物的发展趋势。
我国的物流运输业和发达国家相比起步较晚，人才的缺失、相关基础设施不健全、技术的落后等导致了电子商务物流在实际操作过程中出现问题。
所以，发展我国电子商务物流配送系统十分重要。
电子商务物流配送概述（一）电子商务物流配送的涵义及特征伴随着互联网的发展，物流配送体系对于进一步适应时代的发展、满足消费者对商品的需求有着积极的意义，网络信息技术能够及时准确地满足人们的需求，运用现代化先进的配送体系定时定点的将货物运送到不同地区来满足人们的需求。
因此，电子商务是集网络物流等为一体的配送模式，为今后各种贸易方式提供了重要的保障。
（二）电子商务物流配送的优势1.实现货物的高效配送。
传统的物流配送体系能够实现对客户的配送，大多数的时候是需要大面积的仓库以及人员进行管理，再加上一些限制性的因素，无论是库存数量还是存货种类都是受到了很大程度的影响。
电子商务配送体系可以使虚拟企业进行网络链接，让他们成为一体，使货物的集散空间进一步放大，这样在很大的程度上可以实现资源共享，并能够进一步提升货物物流配送的速度和规模，实现货物的高速配送。
2.实现配送的适时控制。
传统的物流配送过程是由多个业务活动按照一定的逻辑结构组成，各个业务流程之间需要人做好衔接以及协调工作，受到人为因素的影响成为了无法避免的一件事情，在发现问题以及对故障进行处理时都会存在不同程度的时滞现象。
而电子商务物流配送模式通过网络系统的有效利用可以使得配送过程的适时监控以及适时决策得以实现，电子商务物流配送模式在以下几方面具有传统物流配送模式所无法比拟的巨大优势，主要是配送信息的处理、货物流转的状态、问题环节的查找、指令下达的速度，配送系统的自动化程序化处理、配送过程的动态化控制、指令的瞬间到达都能够实现配送的适时控制。
苏宁易购不足与发展建议
苏宁易购不足与发展建议
随着电商市场的日益竞争，苏宁易购在一些方面开始显示出不足。
为了保持其竞争优势，并在未来实现持续发展，以下是一些建议：
1. 提高用户体验：给顾客提供更好的购物体验，例如提供更多
的支付方式、更便捷的退货流程、更快速的配送服务等等。
2. 增加商品种类：苏宁易购应该考虑增加商品种类，以吸引更
多的消费者，尤其是一些新兴的、高端的产品。
3. 加大营销投入：加大营销投入，提高品牌知名度，增加消费
者的忠诚度。
4. 优化物流管理：提高物流管理的效率，缩短配送周期，降低
运营成本。
5. 建立完善的客户服务体系：建立完善的客户服务体系，包括
在线客服、电话客服、客户投诉处理等等，以提高客户满意度。
总之，苏宁易购需要不断提高自身的竞争力，在电商市场中立于不败之地。
- 1 -。
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苏宁易购购物流程及常见问题
本资料以苏宁易购购物流程为主线，中间会穿插一些常见问题，并给出说明。
目的在于让代理人更加了解易购的购物流程及经常遇到的问题，方便大家开展代理业务。
因此，请各位代理人（尤其是刚接触易购的代理人）详细阅读并实践。
一、苏宁易购首页重点专区
图1
在易购首页右上角可以找到“在线客服”接入点，同时也能看到4008198198销售热线电话。
在开展业务过程中，如有问题可以通过这2个途径来联系易购的客服工作人员，比如查送货、活动内容等。
“新手上路”---
即网站的“帮助中心”，可以在该专区查到网站购物流程、配送政策、
支付方式及售后政策等内容。
图2
在“服务易栈”中有“服务追踪”和“服务申请”的功能，售后的很多问题都可以在该专区反映，易购工作人员接到申请或预约后会马上处理。
中间为活动广告区，即“八联版”广告，网站重大促销活动一般都会在这里进行展示，大家需要经常重点关注。
右边“促销信息”和“公告资讯”为网站近期重要的促销活动信息或通告，从这里也能得到有价值的信息。
图3
图3位于首页最下面。
其中，“以旧换新”专区是非常重要的，对于大家电的销售有非
八联版广告
服务易栈
常明显的推动作用。
点击“以旧换新”会进入以旧换新专区，里面有“以旧换新操作手册”
“以旧换新预约”“回收查询”，如下图：
图4
“以旧换新操作手册”详细说明了参加以旧换新的流程和需要注意的事项，在此也能查到全国领取以旧换新补贴的苏宁实体门店。
“以旧换新预约”，在此页面可以提交拖旧信息，同时也能查到旧家电的折旧价值。
“回收查询”，在此页面能查到拖旧的详细进度。
注：只有电视、冰箱、空调、洗衣机和电脑能参加“以旧换新”，苏宁易购是全国所有网上商城中“以旧换新”覆盖城市最多的购物网站。
凭此优势，在支持易购“以旧换新”的地区，大家可以向周围有大家电需求的用户推荐在易购购物，既能享受苏宁门店同样的服务，
还能享受更低的价格。
二、购物流程
以“IPAD笔记本”来说明易购的购物流程及常见问题。
1.商品四级页面
找到该商品，点击商品图片进入商品四级页面，如下图：
图5
图片上边红字为商品卖点，大家可以此段文字作为推荐依据。
右边101364037为商品编号，凭此也可以直接搜索到商品。
在价格下面可以选择收货城市，同时从“城市”后面的提示信息可以看出该商品是否有现货和到货时间，从图中可以看出，该商品有现货，2日内可以送到。
如无货，则会出现以下提示，如下图：
图6
如想在到货的第一时间购得该商品，可以点击图6中的“到货通知”，有货时系统会发短信到您的手机上。
除了购买本商品，如果还想买配件，可以在套餐一栏中查找，打上钩以后，点击“购买优惠套餐”，则配件和电脑一起放进购物车，如图7：
图7
图8
商品参数是对商品的基本性能的描述，从中可以看出商品的主要功能及性能数据，是了解商品的重要参考数据。
装箱清单是该商品附带的配件，一般查看商品的配件都以此为准。
但是，部分商品也有例外，因此易购做有特别免责说明，如图9：
图9
如代理人遇到此类情况，有义务给用户解释，避免纠纷。
2.购物车页面
发货城市
图10
图10为购物车页面，价格后面括号中为南京价，意思是从南京发货，同理北京价即是从北京发货。
商品金额一栏可以看到订单优惠额度，如图中的30元，意思为该订单直降优惠为30元，网站“满XX元直降XX元”的活动都是以此类形式展现价格直降优惠。
同时此优惠功能也是代理人账户所特有，详情可以在代理人培训资料中查看。
在此页面中可以修改购买商品数量，如不想购买则可以删除或清除购物车。
3.确认订单信息页面
点击“去结账”，页面会转到订单信息页面，以下用5个图对下单页面做说明：
发票抬头以旧换新标志
图11
在“订单信息”页面，首先需要填写收货地址信息，苏宁提供2种送货方式，一是苏宁配送，二是顾客自提，即物流先把货从仓库送到门店，顾客收到通知后，凭短信校验码到门店自提点提货。
顾客自提不是直接拿门店的货，且需要先支付，代理人需要事先跟顾客说明，以避免纠纷。
如需参加以旧换新，必须在此处做说明，即“打钩”，且发票抬头名字必须正确，否则无法正常参加以旧换新，详细内容可以在网站以旧换新专区了解。
顾客选择配送，填写收货地址后，点击“保存修改”，如能提交，就表示该地址能送到。
如不能送到，物流会及时跟顾客联系。
另外，必须先保存收货地址才能选择货到付款，请注意！
顾客自提的页面如下：
图12
如选择顾客自提，需要选择相应的自提门店；如要参加以旧换新，跟选择配送需注意的事项一致。
易购券/礼品卡的使用，如图13：
图13
如需使用电子券，需先把积分兑换成电子券，在图中标注位置输入使用金额，保存即可，订单金额即会做直降。
如账户中有优惠券，则会在下一栏显示，直接在前面打钩然后保存即可；
如券有券号和密码，需要在图中标注位置先输入券号，点击“添加”后，再输入密码然后保存即可。
注：部分优惠券为一次性使用，只要输入，即使不提交订单该券同样失效，请注意！
图14
再完成“填写收货地址信息”和“保存优惠券”之后，就到选择支付方式这一步。
从图14可以看出，如不能选择某种支付方式，系统会有提示，请注意！
同时，系统也会自动判断账户是否有会员卡，如果没有，系统同样会有提示，如图15：
输入卡号
会员卡提示
每期手续费
图15
选择易付宝支付时，易付宝账户中需要有足够得金额才能提交订单，即直接完成支付；
在线支付即用网银支付，网银支付的订单需要在当天完成支付，否则即会失效。
货到付款，普通会员只有一次货到付款的权利，在前次货到付款没有支付完成前不能再次选择货到付款下单。
而代理人拥有5次权利，同时请业务量比较大的代理人注意，在前5次货到付款的订单没有完成前，不要联系易购客服修改“货到付款”状态再重新下单，否则可能会导致账户出现异常。
电话支付、信用卡直付、分期付款可参照帮助中心，分期付款时，系统会自动计算每期的手续费和需要支付的金额。
选择支付方式后，需要输入收货人的手机号码，用以接收易购系统发送的短信。
完成以上操作以后，点击“提交订单”即可完成整个购物流程。