苏宁易购以旧换新操作步骤

苏宁电器商品退换货流程

苏宁电器商品退换货流程
பைடு நூலகம்
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2020/12/17
苏宁电器商品退换货流程
课程目标
▪ 本课程将帮助连锁店体系员工熟悉SAP商品退换流程完成本课程后，学员能够达到以下学习目标：
➢ 熟悉商品退货流程 ➢ 熟悉商品换货流程
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苏宁电器商品退换货流程
课程目录
•SAP商品退货流程 •SAP商品换货流程
门店换货
配送商品换异型操作注意点： • 1、销售人员在制作换异型新销售订单时，必须确定新单中的送货
时间等于或者晚于sap退货订单中的作业时间。对于关联的退货订单中的作业时间，由现场服务中心人员提供。 • 2、收银员新单收款时，如果是换异型，必须在新单收款界面“换异型”字段中录入原销售的pos冲红退货单号，触发后台将对应的退货订单和新销售订单绑定，方便物流派工作业
暂存商品，制作自提退货单
•售后/现场服务专员
• 顾客凭签字发票、自提退货单退款
•POS检查•收
冲红退款校验码
•银 •员
•SA
创建设备P
• 仓管员凭冲红发票、自提退货单入库
• 系统自动根据退款状态和入库状态，自动进行收货确认
•仓
办理入库•PO •管 S •员
系统收货确认 •PO S
结束
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苏宁电器商品退换货流程
门店退货
• B、货已发，顾客拒收、未收（发票、配送安装回执）
•现场服务专员
审核
•系统自动生成退货订单
创建退货通知•MC单R
•物流
货已发顾客拒收退货流程
•收银
• 顾客凭签字发票、配送安装回执单员冲红退款•SPO

苏宁易购购物流程及常见问题

苏宁易购购物流程及常见问题本资料以苏宁易购购物流程为主线，中间会穿插一些常见问题，并给出说明。

目的在于让代理人更加了解易购的购物流程及经常遇到的问题，方便大家开展代理业务。

因此，请各位代理人（尤其是刚接触易购的代理人）详细阅读并实践。

一、苏宁易购首页重点专区图1在易购首页右上角可以找到“在线客服”接入点，同时也能看到4008198198销售热线电话。

在开展业务过程中，如有问题可以通过这2个途径来联系易购的客服工作人员，比如查送货、活动内容等。

“新手上路”---即网站的“帮助中心”，可以在该专区查到网站购物流程、配送政策、支付方式及售后政策等内容。

图2在“服务易栈”中有“服务追踪”和“服务申请”的功能，售后的很多问题都可以在该专区反映，易购工作人员接到申请或预约后会马上处理。

中间为活动广告区，即“八联版”广告，网站重大促销活动一般都会在这里进行展示，大家需要经常重点关注。

右边“促销信息”和“公告资讯”为网站近期重要的促销活动信息或通告，从这里也能得到有价值的信息。

图3图3位于首页最下面。

其中，“以旧换新”专区是非常重要的，对于大家电的销售有非八联版广告服务易栈常明显的推动作用。

点击“以旧换新”会进入以旧换新专区，里面有“以旧换新操作手册”“以旧换新预约”“回收查询”，如下图：图4“以旧换新操作手册”详细说明了参加以旧换新的流程和需要注意的事项，在此也能查到全国领取以旧换新补贴的苏宁实体门店。

“以旧换新预约”，在此页面可以提交拖旧信息，同时也能查到旧家电的折旧价值。

“回收查询”，在此页面能查到拖旧的详细进度。

注：只有电视、冰箱、空调、洗衣机和电脑能参加“以旧换新”，苏宁易购是全国所有网上商城中“以旧换新”覆盖城市最多的购物网站。

凭此优势，在支持易购“以旧换新”的地区，大家可以向周围有大家电需求的用户推荐在易购购物，既能享受苏宁门店同样的服务，还能享受更低的价格。

二、购物流程以“IPAD笔记本”来说明易购的购物流程及常见问题。

苏宁易购以旧换新操作步骤演示教学

苏宁易购以旧换新操作步骤苏宁易购以旧换新操作步骤全国以旧换新指定门店（可点击查看）三、苏宁易购以旧换新购买流程注意事项：1.发票抬头:顾客所购买商品的发票抬头，需要与拖机单抬头与身份证姓名保持一致；企业用户购买商品发票抬头、拖机单抬头和企业组织机构代码证保持一致，否则无法领取以旧换新补贴。

2.身份证的使用范围: A、深圳、青岛、厦门、上海、北京、重庆地区必须使用本地身份证（拖机单、购机发票必须也是同一城市）； B、湖北：省内身份证通用，但必须是第二代居民身份证,如无二代身份证,需携带一代身份证和户口本,才能正常领取补贴 C、湖南：如收货地址是长沙，则省内身份证通用，如收货地址是其他城市，则只能用当地户籍的身份证 D、黑龙江、甘肃：身份证户籍地和收货城市必须一致 E、浙江：省内身份证通用，但是宁波的身份证不能在舟山参加以旧换新 F、辽宁：省内身份证通用，但大连户籍的身份证不能在其他城市使用。

G、其它以旧换新中标城市只需要使用省内身份证即可。

3.发票的说明:江苏省内的发票可在全省范围通用，江苏省外城市必须在收货地城市参加以旧换新，需要注意的是，对于江苏省以外顾客，随商品发出的是“以旧换新发票领用单”，凭该单据可在当地指定苏宁电器门店打印正规发票后参加以旧换新。

注：请在收到货后及时到门店领取以旧换新补贴，避免因为发票超出规定时间而无法领取补贴；例：连云港地区需在收到发票后10天内领取、淮安地区需在收到发票后15天内领取，其余多数城市需在45天内领取。

4.以旧换新凭证(拖机单)的说明：顾客可凭苏宁拖机单至苏宁电器门店换取“家电以旧换新凭证”，或者也可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，作用相同。

江苏省、浙江省以及山东省（除青岛）的以旧换新凭证可在本省范围内通用，其他城市的以旧换新凭证只能在本城市内使用。

以旧换新家电操作流程

以旧换新家电操作流程英文回答：New Appliance Trade-In Process.Step 1: Determine Eligibility.Check with the retailer or manufacturer to confirm if your old appliance qualifies for the trade-in program. Typically, the appliance must be in working condition and meet certain age and model requirements.Step 2: Find a Participating Retailer.Identify a retailer that offers the trade-in program. Major appliance retailers like Home Depot, Lowe's, and Best Buy often participate.Step 3: Schedule a Pickup.Once you have selected a retailer, schedule a pickupfor your old appliance. The retailer will typically provide a time window for the pickup and will require you to be present to disconnect and prepare the appliance for removal.Step 4: Prepare the Old Appliance.Disconnect the appliance from all utilities, such as water, gas, or electricity. Remove any food or belongings from the appliance and clean it thoroughly. Ensure that the appliance is empty and ready to be removed.Step 5: Receive the Discount.At the time of pickup, the retailer will verify yourold appliance and apply the trade-in discount to the purchase of your new appliance. The discount amount will vary depending on the age, condition, and model of your old appliance.Step 6: Disposal or Recycling.The retailer is responsible for disposing of or recycling your old appliance. Proper disposal helps to protect the environment and prevents appliances from ending up in landfills.Additional Tips:Contact multiple retailers to compare trade-in values and choose the best deal.Keep receipts and documentation to support the trade-in transaction.Consider the energy efficiency ratings of new appliances to save on energy costs.Utilize the trade-in program to upgrade to more modern or energy-efficient appliances.中文回答：以旧换新家电操作流程。

以旧换新的流程

以旧换新的流程
嘿，朋友们！今天咱来聊聊以旧换新的流程，这可真是个超棒的事儿呢！
你想想看，家里那些用旧了的东西，是不是有时候觉得占地方又没啥用了？但通过以旧换新，就能让它们重新焕发价值，多好呀！
首先呢，你得找到支持以旧换新的商家或平台。

这就像在茫茫人海中找到那个对的人一样，得花点心思哦！然后呢，把你要换的旧东西准备好，可别到时候手忙脚乱的。

接下来，按照商家或平台的要求，填写相关信息，比如旧物的描述啊、你的联系方式啥的。

这就好比给旧物办个“身份证”，让人家知道它的来历。

然后呀，就是等着商家或平台来评估你的旧物啦！他们会根据各种因素，给你的旧物定个价。

这就像是一场考试，你的旧物得表现好才能得高分呢！要是价格合适，你就可以愉快地选择你想要换的新东西啦。

这时候，就像打开了一扇新世界的大门！你可以挑选那些让你心动不已的新玩意儿。

等你选好了，商家或平台就会安排把新东西送到你手里，同时把你的旧物收走。

哇塞，这整个过程不就像一场奇妙的交换仪式嘛！
在这个过程中，你不觉得很有意思吗？旧的走了，新的来了，生活也变得更加丰富多彩了呢！这可比一直守着那些旧东西强多了吧！难道不是吗？
所以说啊，以旧换新真的是个超棒的选择！它让我们能够在不浪费资源的情况下，享受新的美好。

大家可千万别错过这个好机会呀！赶紧行动起来吧，让我们的生活变得更加精彩！。

家电“以旧换新”操作步骤(精)

家电“以旧换新”操作步骤收购旧家电。

1、购买人选择回收企业，通过电话、网络及其它方式提出交售旧家电申请；2、回收企业及时上门收购旧家电（或购买人按约定将旧家电送至回收企业指定的回收网点交售），购买人提供有效身份证件（如身份证、户口本、军官证、士兵证、组织机构代码）并进行登记；3、对符合条件的，回收企业收购购买人提交的旧家电并开具国家统一样式的以旧换新凭证；4、购买人收取旧家电回收款及家电以旧换新凭证。

回收企业必须确保收购旧家电的完整性，严禁对回收的旧家电采取任何形式的拆解分离。

购买新家电。

购买人可先售旧，后购新，也可先购新，后售旧。

1、购买人应在交售旧家电后，凭有效身份证件和家电以旧换新凭证（第三联）到销售企业购买新家电，每交售 1 台旧家电可在 5 大类家电中任意选择一种，购买 1 台新家电； 2 、配合工作人员进行信息审核，并填写《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》；3、按照新家电的正常销售价格减去10% 补贴额（以规定的最高补贴上限为限）后的金额支付新家电货款。

购买人也可先购买新家电，销售企业在向购买人配送新家电的同时回收家电，并向购买人开具国家统一印制的家电以旧换新凭证（第三联），购买人凭此联到销售企业兑付家电补贴。

废旧家电拆解处理。

回收企业收购的旧家电必须全部交售给列入名录的拆解处理企业进行拆解处理。

拆解处理企业代财政部门进行审核，对符合规定的，向回收企业垫付运输费用补贴，并开据发票。

拆解处理企业要在规定的时间内，完成拆解处理。

申领补贴资金。

家电销售企业凭新家电销售发票存根对应的家电以旧换新凭证，经所在地县级商务部门审核后，到同级财政部门申领补贴资金。

家电拆解处理企业凭旧家电收购发票底单、实际拆解处理数量及有关记录，经当地环保部门审核后，到当地财政部门申领运费补贴和拆解处理补贴。

各类企业具体补贴办法按照《陕西省家电以旧换新实施细则》要求和程序进行申报补贴。

财政补贴政策家电以旧换新财政补贴包括家电补贴、运费补贴及拆解处理补贴。

苏宁易购以旧换新操作步骤演示教学

苏宁易购以旧换新操作步骤苏宁易购以旧换新操作步骤全国以旧换新指定门店（可点击查看）三、苏宁易购以旧换新购买流程注意事项：1.发票抬头:顾客所购买商品的发票抬头，需要与拖机单抬头与身份证姓名保持一致；企业用户购买商品发票抬头、拖机单抬头和企业组织机构代码证保持一致，否则无法领取以旧换新补贴。

2.身份证的使用范围: A、深圳、青岛、厦门、上海、北京、重庆地区必须使用本地身份证（拖机单、购机发票必须也是同一城市）； B、湖北：省内身份证通用，但必须是第二代居民身份证,如无二代身份证,需携带一代身份证和户口本,才能正常领取补贴 C、湖南：如收货地址是长沙，则省内身份证通用，如收货地址是其他城市，则只能用当地户籍的身份证 D、黑龙江、甘肃：身份证户籍地和收货城市必须一致 E、浙江：省内身份证通用，但是宁波的身份证不能在舟山参加以旧换新 F、辽宁：省内身份证通用，但大连户籍的身份证不能在其他城市使用。

G、其它以旧换新中标城市只需要使用省内身份证即可。

3.发票的说明:江苏省内的发票可在全省范围通用，江苏省外城市必须在收货地城市参加以旧换新，需要注意的是，对于江苏省以外顾客，随商品发出的是“以旧换新发票领用单”，凭该单据可在当地指定苏宁电器门店打印正规发票后参加以旧换新。

注：请在收到货后及时到门店领取以旧换新补贴，避免因为发票超出规定时间而无法领取补贴；例：连云港地区需在收到发票后10天内领取、淮安地区需在收到发票后15天内领取，其余多数城市需在45天内领取。

4.以旧换新凭证(拖机单)的说明：顾客可凭苏宁拖机单至苏宁电器门店换取“家电以旧换新凭证”，或者也可通过旧家电回收企业交售旧家电获得“家电以旧换新凭证”，作用相同。

江苏省、浙江省以及山东省（除青岛）的以旧换新凭证可在本省范围内通用，其他城市的以旧换新凭证只能在本城市内使用。

家电以旧换新操作流程

家电以旧换新操作流程一、家电以旧换新流程（一）先回收旧家电后销售新家电１、回收旧家电。

交旧人联系中标回收企业交售旧家电，在回收企业上门收购旧家电时提供本人身份证件，并从回收企业取得国家统一印制的家电以旧换新凭证（销售联）。

回收企业应当在收购当天将家电以旧换新凭证（回收联）的所有信息，包括家电以旧换新凭证序号、旧家电的类别、品牌、规格、型号、制造商、机身序列号（如确无序列号将由家电以旧换新管理信息系统自动生成）、旧家电回收价格、回收时间、回收地点、回收产品说明以及交旧人的身份信息等录入家电以旧换新管理信息系统（以下简称“系统”）。

操作要点：中标回收企业上门收购旧家电时，必须查验交旧人的身份证件（个人凭本省公安机关签发的身份证或户口本、户籍证明；单位法人凭本省质监部门颁发的组织机构代码证，如党政机关法人、事业单位法人、企业法人、社会团体法人、民办非企业单位法人等、军人凭军官证、士兵证），向符合条件的交旧人出具家电以旧换新凭证。

填写回收凭证信息应当准确、完整。

注意：回收企业在填写凭证上“规格”信息时，必须严格按照财政部《家电以旧换新运费补贴标准表》和《江西省家电以旧换新旧家电回收指导价、拆解价格表》中的家电规格完整填写。

电视机：CRT/平板尺寸；电冰箱（冰柜）：门数和容积数；洗衣机：波轮/滚筒和洗衣量（公斤数）；空调：窗式/挂壁式/柜式；电脑：台式机/笔记本和显示屏尺寸。

回收网点登记凭证信息时要把规格准确完整地录入系统。

信息录入不完整的凭证将视为无效凭证，主管部门将不予审核。

２、购买新家电。

购买人在2个月内选择中标销售企业，可在交售旧家电的次日起，持交旧人身份证件和家电以旧换新凭证（销售联）到其下属销售网点购买新家电。

对符合补贴条件的，销售网点应及时将新家电信息完整录入系统，并按实际成交价格（含补贴）向购买人开具发票，打印《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》，指导购买人签名，当场兑付补贴资金。

不符合补贴条件的，应立即告知购买人。