中小企业实施六西格玛管理模式探讨
六西格玛管理在企业管理中的应用研究
六西格玛管理在企业管理中的应用研究一、引言六西格玛是一种管理方法，通过使用数据和统计学，它能够提高企业的业务质量和效率。
此方法通常使用DMAIC方法来实现过程改进和成功的管理结果。
这种方法已经在许多不同的领域证明了其有效性，特别是在制造业和服务业。
本文将探讨六西格玛在企业管理中的应用。
二、六西格玛简介六西格玛是一种基于数据和分析的管理方法，旨在提高企业的业务效率和质量。
它强调消除产品或服务中的缺陷和错误，从而减少成本并提高效率。
六西格玛是一种连续改进过程，可以通过使用DMAIC方法进行实施。
DMAIC方法是六西格玛改进的标准方法。
它包括以下步骤：（1）定义：定义问题或需要改进的过程，并确定关键结果指标。
（2）测量：测量和分析数据，以了解当前的过程状态。
（3）分析：分析数据并找出导致问题或错误的根本原因。
（4）改进：建立的解决方案，以解决问题或错误，并进行实施。
（5）控制：监控改进过程，并确保其持续有效。
三、六西格玛在企业管理中的应用1. 改进服务质量六西格玛可以帮助企业提高服务质量，减少客户投诉，提高客户满意度。
六西格玛可以使用Mystery Shopping等研究方法来识别企业服务中的问题，并使用DMAIC方法进行改进。
六西格玛工具和技术能够精确定位顾客体验的障碍，并帮助企业改善服务过程。
2. 提高生产效率六西格玛可以帮助企业减少生产缺陷，并提高生产效率。
通过使用六西格玛工具和技术，企业可以消除生产过程中的废品，并减少超期和停机时间。
这样，企业可以实现更高效率和更高利润。
3. 公司文化改善六西格玛可以促进企业文化的改善。
它能够帮助企业团队敏锐的意识到质量，效率和客户满意度的重要性。
通过培训和推广，整个企业都会更有意识地追求卓越。
4. 改进供应链管理六西格玛可以帮助企业改进供应链管理。
它可以识别生产或服务过程中的问题，通过系统和流程优化来提高供应链执行能力。
这样可以缩短生产周期，减少库存，降低成本，提高市场反应速度。
浅论如何在企业中推行6sigma管理
浅论如何在企业中推行6sigma管理伴随着新世纪和全球经济一体化的到来，以质量为焦点的市场竞争日益激烈，只有努力追求卓越，才有可能具有国际竞争力。
在全球化经济背景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注，这项管理便是6sigma管理。
一、6sigma基本概念6sigma的定义是根据俄国数学家P.L.Chebyshtv（1821--1894）的理念形成的，Sigma基本定义是指“标准偏差”。
根据他的计算，1sigma 有68%的合格率，2sigma有95%的合格率，3sigma达到99.73%的合格率，而6sigma的合格率为99.99966%，即6sigma在质量上表示每百万产品中只有3.4件是次品（非常接近零缺点要求）。
事实上，6sigma的含义并不简单地指上述这些内容，而是一整套系统的理论和实践方法。
6sigma强调把所有的运作都放在一个过程中进行提高，同时运用6sigma工具，可以清楚知道自己处于什么水准，提高多少。
6sigma应用于生产流程，它着眼于揭示每百万个机会当中有多少缺陷或失误，这些缺陷或失误包括产品本身，产品生产的流程、包装、转运、交货延期、系统故障、不可抗力等。
6sigma要求不断改善产品、品质和服务，他们制定了目标、工具和方法来达到目标和客户完全满意的要求。
在过程上他们提供了黑带和绿带等有经验工程人员和顾问推行整个计划，并成为品质改善的先锋。
简单地说，6sigma是一种商业流程，企业通过设计、监督其每日商业活动而显著提高其底线收益，将资源的浪费降至最少，同时提高顾客满意度。
二、树立6sigma 管理理念6sigma的执行，首先是整个公司从上至下得改变“我一直都在这样做，而且做得很好”的想法。
6sigma管理会改变个人行为，企业行为乃至企业行为。
如果企业处于4sigma水平，质量成本达销售额的15%--25%，而达到5sigma水平的质量成本销售额的5%--15%。
中小企业如何实施六西格玛？
中小企业如何实施六西格玛？
如果你想让你的企业高效运作，实施六西格玛方法就是答案，这已经不是什么秘密了。
虽然六西格玛最初是为500强企业制定的，但最近的研究表明，中小企业也可以繁荣发展。
尽管如此，还是有一个警告，很容易扭转。
为了让大家更清晰，让我们做一些比较。
首先，两种规模的公司都需要相同的精确程序。
较小的企业确实需要缩小版本的人力（根据各自的规模）。
基本上，在大公司中，高层管理人员通过采取主动与中层管理人员沟通来定下基调，其唯一目的是开发旨在提高效率的特定任务模板。
所有这些都是公司的主要目标。
大公司有资源雇佣一个六西格玛黑带团队，该团队可以带领他们完成DMAIC改进周期，以使业务达到特定目标。
这将在给定的时间段内实现，通常为3-6个月。
目标实现后，使用六西格玛的成熟组织有1%的员工处于黑带能力，确保所有工作都得到持续实施和监控。
小公司的情况则大不相同。
由于财务资源通常不那么丰富，因此公司员工通常身兼数职并且更加灵活。
这实际上可以使团队工作更容易，因此不需要单独的六西格玛团队部署更改。
由于小型企业可能选择不使用现场黑带来保证每个人都能完成任务，因此必须进行充分的沟通，并正确使用六西格玛的方法和策略。
因此，对于中小型企业而言，只要有六西格玛持续的、以结果为导向的组织发展计划，就可以取得巨大的成功。
浅析六西格玛管理及其在中国现代企业的推行
浅析六西格玛管理及其在中国现代企业的推行六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法,本文通过介绍其内涵、由来、特点和意义,对中国现代企业实施六西格玛管理概况以及面临的问题进行详细分析,提出并解读影响中国现代企业六西格玛实施成功的一些关键因素。
标签：六西格玛管理中国现代企业推行1 六西格玛管理法简介六西格玛管理法即在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程革新方法,它是采用以顾客为中心的评测方法。
是在新的经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略。
在统计学上是指“标准差”,6o意即为“6倍标准差”,在质量上表示每百万个产品的不良率(PPM)少于3.4,合格率则为99.99966%。
而通常我们所说的质量统计单位不合格数是以百分比为计数单位,比如1%是一百个产品中有一个不良品。
1987年,摩托罗拉公司为了应付来自于国外的强力竞争。
创建了六个西格玛管理体系,并全力推广应用到公司的各个方面。
公司从开始实施六西格玛的1987年到1999年,平均每年提高生产率12.3%,由于质量缺陷造成的费用消耗减少84%。
制作流程失误降低99.7%,节约制造费用总计超过110亿美元。
美国通用电气公司GE于1996年正式全面实施六西格玛管理,从1997年开始,销售业绩和利润每年都以两位数百分比快速增长。
目前所讲的六西格玛管理已从一种基于统计技术的过程和产品质量改进方法,进化为组织追求精细管理的理念。
其基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本,给组织带来诸如顾客满意度提高、市场占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生产周期缩短、投资回报率提高等绩效。
2 西格玛管理的特点2.1 关注焦点集中在顾客六西格玛项目瞄准的目标有两个:一是提高顾客满意度。
通过提高顾客满意度来占领市场、开拓市场,从而提高组织的效益。
二是降低资源成本。
实施六西格玛管理方法能给一个组织带来显著的业绩提升,这也是它受到众多组织青睐的主要原因。
关于精益六西格玛在企业定位的几点思考
关于精益六西格玛在企业定位的几点思考
精益六西格玛的定位决定了其实施的深度和有效性。
企业在决定实施六西格玛时，应该考虑如何定位。
一般来说，实施精益六西格玛有四种情况：
1.将精益六西格玛定位于“企业形象提升”
即减轻合作伙伴或客户的压力；或向外界传递一个信号，即
企业正在实施行业内最先进的管理技术，其管理是一流的。
这种做法很可能把“引进来”和“实施来”变成一股舞台运动，难以实现持续发展。
2. 精益六西格玛的实施定位为“解决问题的工具”
即公司拟通过先进的理念或精益六西格玛管理中包含的一
些工具来解决企业目前面临的一些难题。
例如，产品通过率低，顾客抱怨多，他们希望使用精益六西格玛工具来寻找原因和解决问题。
这种做法可能会失去精益六西格玛的制度魅力或“本领”，或在过程中“夭折”，未来很难融入企业文化。
3. 希望使用精益六西格玛管理来优化本地流程
例如，企业在物流、仓储、制造或供应链方面表现不佳。
计划实施精益六西格玛管理，优化流程，提高质量和效率，降低成本和周期。
这种定位的结果与第二种情况相同。
4. 精益六西格玛将定位于企业文化和经营战略变革的高度
使企业文化向“以顾客为中心”、“以事实和数据说话”、“以过程为中心”、“依靠团队解决问题”、“预防性地发现和解决问题”转变，精益六西格玛追求的“追求完美，容忍错误”。
这种定位的目的是改变企业的DNA。
如果它能继续下去，它就能取得成功。
从以上四个动机来看，第四个动机更好。
只有将精益六西格玛管理定位于企业战略的高度，寻求改变企业的DNA，才能从实施中获得巨大的效益。
中国企业实施六西格玛管理存在的问题及对策
中国企业实施六西格玛管理存在的问题及对策随着六西格玛管理在摩托罗拉和通用电气公司获得的巨大成功，六西格玛已得到世界管理界的普遍认可。
目前世界上大多数优秀公司为了获得持续的成功都在实施六西格玛管理。
一、中国企业实施六西格玛管理概况我国企业大概在上世纪九十年代末开始认识六西格玛，风靡一时的一部《韦尔奇自传》让更多的人知道了六西格玛这种管理方法。
当许多国际知名企业纷纷推行六西格玛管理时，众多的国内企业也意识到：生存的压力，与同业竞争对手的差距，将企业做大做强的雄心，都促使着国内企业寻找一种更合理、更科学的企业管理方法，可以说实施六西格玛是历史的选择。
2003年7月，中国质量协会向所属会员企业发出通知，中国质量协会将全面推进六西格玛管理工作，引导企业开展六西格玛管理。
许多优秀的企业已经引入六西格玛管理，宝钢、春兰、海南航空、澳柯玛、中远集团、上海烟草等都在实施六西格玛管理方法。
上海质量协会也一直致力于推动企业运用这一优秀的管理方法，在上海朱兰质量研究院的咨询帮助下，建设工业集团、上海汽发公司、上海国际机场股份有限公司、上海卷烟厂等一批项目荣获全国优秀六西格玛项目。
宝钢截至04年底，累计实施六西格玛项目165个，取得财务收益7亿余元。
上海国际机场股份有限公司的“提高通讯系统故障修复及时率”项目最终实现西格玛水平由3.05提高到3.375，达到了预期设定的六西格玛目标值。
珠江三角洲地区以中兴通讯为代表的一批高科技企业、制造型企业积极推进六西格玛管理方法。
在TCL、华为、深科技、特发集团等数十家企业都积极开始导入这一先进的企业管理方法，六西格玛的推进正呈现出从大企业、大集团外资企业向民营、中小企业扩展的趋势。
二、中国实施六西玛格管理存在的问题但六西格玛并不是轻易可以推行成功的。
在现实的企业环境中，仍常见许多企业热切地投入到六西格玛行列，却遭遇推行不得要领、无功而返的窘境。
笔者认为，问题主要表现在以下几个方面：1、搞形象工程。
关于企业推行6SIGMA管理的探讨
关于企业推行6SIGMA管理的探讨提纲一、质量经济性（一）质量经济性分析1．从利益方面进行分析2．从成本方面进行分析（二）质量经济性原理1．增加收入（销售额）、利润和市场份额。
2．降低经营所需资源的成本二、什么是6 SIGMA管理及推行的重要性（一）什么是6SIGMA质量（二）什么是质量成本（三）推行6SIGMA管理的重要性三、6SIGMA管理的基本原则（一）6SIGMA管理的基本原则1．提高顾客满意度2．降低资料成本和风险四、6SIGMA实施（一）6SIGMA管理的实施条件1．必须具备长远发展规划准备参与全球竞争；2．必须具有一个比较扎实的管理基础；3．必须拥有一支素质比较高的员工队伍；4．必须能得到企业最高管理者的大力支持。
（二）6SIGMA管理的组织结构1．捍位者2．大黑带3．黑带4．绿带（三）6SIGMA管理三大载体1．过程2．策划3．组织（四）6SIGMA管理实施步骤1．确定2．测量3．分析4．改善5．控制关于企业推行6SIGMA管理的探讨摘要：本文首先通过论述质量经济性原理，阐述通过提高顾客满意度和降低经营资源成本来实现质量经济性管理来论述了6SIGMA管理与质量经济管理的关系，并结合推行6SIGMA管理理论和方法的运用，描述了6SIGMA管理是致力于把质量和财务业绩联系起来的新概念，提出质量经济是6SIGMA管理的基本原则的观点。
从20世纪90年代起，6SIGMA这个使用频率日益增多的词汇引起了企业界和管理界的广泛关注。
摩托罗拉（Motorola）、通用电气（GE）等世界顶级企业的成功推行6SIMGA管理的典范经验，向人们展示一个通向卓越质量务实之路，使"依靠质量取得效益"成为现实。
一、质量经济性质量问题实际上是一个经济问题，质量经济分析和管理，是一个企业质量经营追求成功的关键，也是衡量一个企业质量管理有效性的重要标志，质量经济涉及利益和成本等诸多因素，对企业和顾客来讲都有重大的意义，有效实施质量经济分析和管理，将有力提高质量和管理水平。
基于六西格玛管理的企业管理创新研究
基于六西格玛管理的企业管理创新研究一、引言二、六西格玛管理介绍六西格玛管理是由摩托罗拉公司提出并广泛应用的一种管理方法，其核心思想是通过数据分析和流程优化来大幅度提升产品和服务质量，并降低成本。
六西格玛管理通过对整个生产过程进行系统分析，找出并剔除不必要的环节，实现产品流程的精简和高效，从而有效提高企业的生产效率和产品质量。
六西格玛管理方法主要包括以下五个步骤：定义、测量、分析、改进和控制。
在这个过程中，企业需要清晰地定义问题、收集和分析相关数据、找出问题根源并进行改进、并最终确保问题的控制和持续改进。
三、六西格玛管理在企业管理中的应用案例1.通用电气公司通用电气公司是一个成功运用了六西格玛管理方法的企业。
该公司在实施六西格玛管理之前面临着产品质量低、生产效率低、成本高等问题。
通过引进六西格玛管理，通用电气公司对各个生产环节进行了系统分析和改进，优化了产品生产流程和管理模式，大幅度提高了产品质量和生产效率。
并且通过六西格玛管理方法，通用电气公司还成功实现了在全国范围内的产品质量和生产成本的减少。
通过以上两个案例的研究，我们可以发现六西格玛管理方法在企业管理中的应用具有以下几个方面的创新：1.流程优化创新六西格玛管理方法通过对整个生产流程的分析和优化，发现并解决存在的问题，并大幅度提高生产效率和产品质量。
这种流程优化的创新，不仅有效解决了企业生产经营中的问题，还提高了企业的竞争力和市场地位。
2.数据驱动创新六西格玛管理方法通过对海量的数据进行收集和分析，并运用统计学工具进行剖析，发现问题的出现和解决的关键环节。
这种数据驱动的创新，让企业管理者能够更加科学地进行决策，减少了主观臆断对企业决策的影响，提高了决策的准确性和效果。
3.全员参与创新六西格玛管理方法要求全员参与并贡献创新的思路和建议，让员工参与到企业管理创新的过程中来。
这种全员参与的创新，不仅提高了企业管理者对问题的发现和解决的效率，还增强了员工对工作的责任感和积极性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浮 于事 ， 企业 组织 不能 随 内部 条件 和外 在环境 的改 变而 改
变， 应变能力差 ， 僵化 、 老化现象严重 。而且企业管 理人 员文
４ ． 建立 了实施六西格 玛的推进组织 ， 如企业六西格 玛推
进委 员会 。选 定六西格玛的倡导人和过程 的负责人 ， 根据项
化素质较低 ， 人才奇缺 。
３ ． 企业重大经营决策失 当问题 。中小企业 内部 治理 机构 问题 造成 的 不 良后果 就 是重 大经 营 决策 主要 由个别 人 完
目选择有责任心 、 有培养前途 的六西格玛黑带 、 绿带学员 。
５ ． 高水 平 的 技 术 培 训 和 项 目咨 询 ， 六 西 格 玛 需 要 企 业 系
实施六 西格玛 离不开企业的具体情况 ， 任何 一个企业都 需要持续 改进 以保 持竞争优势 ， 但是采用 六西格玛这样的模
式 实现持续改进需要企业具备以下条件 ：
个 先决 条件 。中小企业的寿命周期相对较短 ， 如何将企业
做大做强是 中小企业要考虑 的主要问题。 制定合理的 中小企
业发展战 略规 划 ， 以六西格玛 管理作 为一个质量 目标 ， 不断 提升企业 自身 的竞争力 。 ８ ． 具有 良好 的企业文化和人本 管理基础 。六西格玛管理
使之 趋于合理 。究 其 Fra bibliotek要 原因还是 中小企业规模 小 、人 员
少， 缺乏 专业的人才 、 专 门的群体负 责公司 的经营决策 的研 究 与改进 。
● ・
６ ． 具备数字化 、 信息化管理的条件。 推行六西格玛管理的
企业需要 具备如下几个数字化管理 因素 ： 具有 良好 的数据采
集系统 ； 规范 和理清业务流程 ； 确定关键质量特性指标 ； 熟悉
基本 的统计工 具和方法 ， 具有 一定 的统计 工作基础 ； 掌 握相
４ ． 资金薄弱 。中小企业 实施 战略管理 的变革和公司业务 流程 的持续改进离不开人财物的支持。中小型企业存在的普
遍 问题是 资金 相对 比较 薄弱。而要实施企业管理的变革 、 对 企业 实施流程 进行持续 改进时需要 强大 的资 金引进专业 的 软件技术 ， 没有财力投入 ， 企业实施 六西格玛就是空话 。
关应用软件技 术 ， 具 有基本 的对数据进 行分类 、 分析 和加工
处 理 的 能力 。 ７ ． 具 有 长 远 的发 展 规 划 。 实施 六 西 格 玛 管 理 的企 业 应 该 具有长远的发展规划 ， 这也 是 中 小 企 业 发 展 成 为 大 型 企 业 的
一
二、 中小型企业实施六西格玛管理应具备的条件
一
、
中小 型企 业 管理存 在 的主要 问题
持。 企业六西格玛管理推行和实施 的成功与否与企业最高领 导者 的重视和参与程度密切相关。
２ ． 明确 的战 略 方 向 和 战 略 目标 。如 果 企 业 没 有 明 确 的 战
１ ． 管理 理念 落后 。 许多中小企业会犯 同样 的错误 ， 比如故
１ ． 管理 层强有力 的支持 与参与 ， 这是任何企业成 功实施 六西格玛最关键 的因素 。 能够得 到企业最高领导者的大力支
收稿 日期 ： ２ ０ １ ４ — １ １ － ０ ８
作为一种突破性的管理方法 ， 它的引入涉及到公司价值观和
文化 的改变 ， 同时涉 及到组 织结 构 和体系架 构 的根本性 变
统掌握一 系列的解决问题的工具和方法 ， 目前中国很少企业
成， 大多凭 借的是 经验和 感觉 ， 决 策行 为随 意性 大 ， 难 以借
助科 学 的数据作 为支 撑 ， 更 没有相 对科 学规 范的决 策程 序
具备 条件 能够完成这些培训 ， 绝 大多数企业需 要借助外部咨
询机 构完 成 六 西 格 玛 的 培 训 和 项 目咨 询 。
步 自封 、 因循 守旧 ， 从 而使企业 变得僵化 ， 甚 至陷入 “ 一 叶障
目” 的陷阱。 在这种理念主导下 ， 中小企业及其管理者对新观 念、 新方 式 、 新方法视而不见 ， 而僵化守 旧观念吞噬 了企业 的 创新思维 ， 削弱了企业 的发展潜力 。 ２ ． 组织结构松散 。 绝大多数中小企业 的组织机构臃肿 。 人
摘
要： 分析 中小企业在 管理上存在的普遍 问题以及 实施 六西格玛的 中小企业应具备的条件。总结 中小企业 实
施 六西格 玛的优势和不足之处 ， 并在 此基 础上总结 出中小企业 实施 六西格玛 的实施 步骤 ： 建立 团队、 前期调研 、 项目 选择 、 改进 实施、 建立标准和激励机 制。 关键词 ： 中小企业 ； 六西格玛 ； 实施步骤 中图分类号 ： Ｆ ２ ７ ３ 文献标志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ６ ７ ３ — ２ ９ １ Ｘ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ３ — ０ ２ ７ ３ — ０ ２
２ ０ １ ５ 年第 ３ 期 总第 ２ ５ ７期
经济研究导刊
Ｅ ＣＯＮＯＭＩ Ｃ ＲＥ Ｓ Ｅ ＡＲＣＨ ＧＵＩ ＤＥ
Ｎ ｏ ． ３ ， ２ ０ １ ５
Ｓ ｅ ｉａ ｆ ｌ Ｎｏ ． ２ ５７
中小企业实施六西格 玛管理模 式探讨
刘 伟 刚
（ 沈 阳工 程 学 院 管 理 学 院 ， 沈阳 １ １ ０ １ ３ ６ ）
作者简介 ： 刘伟刚（ １ ９ ７ ４ 一 ） ， 男， 吉林 吉林人 ， 讲 师， 硕士 ， 从事 电子商务、 工业工程研 究。
・－— —
２ ７３ － － — —
革。要实施六西格玛管理的企业 ， 必须要具有 良好 的企业文
意识 ， 形成追求卓越的企业 文化 。 只有这样 ， 中小企业在实施
略 目标 ， 很难 自上而下地选择六西格玛项 目。
３ ． 良好 的管理基础 ， 有健全 的质 量管理体系和较完 善的
数 据 收集 方式 。要 在 企 业 内 成 功 推 行 六 西 格 玛 管 理 ， 必 须 要
有坚 实的管理基础 ， 企业质量管 理水 平至少应该 在三西格玛
水 平 以上 。