最新全面质量管理体系推行计划 - 副本
最新全面质量管理体系推行计划 - 副本
合肥xx机电有限公司
目录
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全面质量管理体系简述
全面质量管理体系实行计划时间
组织架构和小组成员
各部门初步任务
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01全面质量管理体系简述
为什么每个企业都要实行质量管理体系？
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为什么企业要认证ISO9000质量体系？
为什么我们的客户每次审核都要审质量体系？
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01全面质量管理体系简述
定义和理解
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质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法， 它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了 一套标准的质量管理模式。 通过标准化的过程管理，使原来依靠人的能力保证质量， 逐步提升为依靠过程保证质量，使得同一企业的产品质量 水平达到统一
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4月
工作态度
40分
执行力度 工作能力
40分 20分
总经理签字/日期：
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使全体员工融入公司文件化标准化具体化规范化工作管理流程5s知识培训组织质量体系小组成员进行5s培训小组成员根据产品生产特性及现场空间对仓库车间区域进行合理的区域划分充分利用5s知识对现场进行规范化为质量体系质量管理体系的建立实施提供基本的保障仓库车间进行区域划分标识10质量体系体系5s宣导在全公司进行质量体系及5s宣导工作实现全员参与page10logo02全面质量管理体系实行计划时间11部门流程设计各部门根据部门职能制定本部门业务管理流程图后续程序性文件的编写将需结合此流程图文件编写人员明确各部门业务工作流程能够顺利地完成文件编写工12质量管理目标方针策划公司总体发展目标及方针的策划修订建立有职责有秩序有效果高效率的管理体系作准备依据公司总体发展目标分解到各部门目标的制定及修改13质量体系管理体系文件的编写与讨论修订建立公司各项文件管理体系完善公司质量手册程序性文件及相应的管理文件完成的体系文件具有适用实用操作性强接口性协调性好层次清晰的特点
全面质量管理制度实施方案
全面质量管理制度实施方案一、引言全面质量管理（Total Quality Management，简称TQM）是一种以全员参与、全面管理为核心的质量管理理念和方法。
本文旨在制定全面质量管理制度实施方案，以提升企业的质量管理水平，优化产品和服务质量，满足客户需求，提高企业竞争力。
二、背景随着市场竞争的加剧和客户对质量要求的不断提高，传统的质量控制方式已经不能满足企业的需求。
全面质量管理作为一种先进的质量管理模式，已经在许多企业得到应用和验证。
因此，本公司决定引入全面质量管理制度，以提升质量管理水平，实现可持续发展。
三、目标1. 建立全面质量管理制度，确保质量管理工作规范化、科学化；2. 提高产品和服务质量，满足客户需求，提升客户满意度；3. 优化生产流程，降低成本，提高效率；4. 建立持续改进机制，推动质量管理不断提升。
四、制度内容1. 质量方针和目标- 确立质量方针，明确全员参与、持续改进的原则；- 设定质量目标，包括产品质量、服务质量、客户满意度等指标。
2. 质量管理责任制度- 确定质量管理组织结构，明确各级管理人员的职责和权限；- 设立质量管理部门，负责全面质量管理工作的组织和协调。
3. 质量管理流程- 制定质量管理流程，包括质量计划、质量控制、质量评估等环节；- 确定相关岗位的工作职责和操作规范。
4. 质量培训与教育- 组织全员培训，提高员工的质量意识和专业技能；- 建立培训档案，记录培训情况和效果。
5. 质量检测与测量- 建立质量检测实验室，配备先进的检测设备；- 制定产品和服务的质量检测标准和方法。
6. 客户投诉处理- 建立客户投诉处理机制，及时响应客户投诉；- 分析投诉原因，采取纠正措施，防止类似问题再次发生。
7. 质量持续改进- 建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议；- 定期组织质量改进活动，推动质量管理不断提升。
五、实施步骤1. 制定全面质量管理制度实施计划，明确实施目标和时间表；2. 成立全面质量管理实施小组，负责制定具体实施方案；3. 开展全员培训，提高员工对全面质量管理的理解和认同；4. 逐步推行全面质量管理制度，不断完善和调整；5. 定期评估和审查全面质量管理制度的实施效果，进行必要的调整和改进。
质量管理体系推行方案
质量管理体系推行方案为了提高公司的产品质量，增强竞争力，我公司决定引入质量管理体系，并制定了以下推行方案。
一、方案背景随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求越来越高，质量管理体系成为企业提升核心竞争力的重要手段。
通过建立科学规范的质量管理体系，能够有效地监控和控制生产过程，确保产品质量达到标准要求。
二、方案目标1. 建立完善的质量管理体系，提高产品质量。
2. 提高员工的质量意识和工作素质。
3. 加强内部流程管理，提高工作效率。
4. 增强公司的竞争力，提升市场份额。
三、方案内容1. 完善质量手册在推行质量管理体系前，需要编制一份质量手册，明确公司的质量目标、政策和管理要求。
质量手册应包括质量组织结构、职责分工、流程控制等内容，以确保质量管理体系的有效运行。
2. 建立六大文件控制在质量管理体系中，建立文件控制是必不可少的。
我们将建立以下六大文件控制：- 质量计划：明确产品质量目标和计划，并进行跟踪和评估。
- 质量手册：详细描述质量管理体系的组织结构和工作流程。
- 质量程序：规定各项质量管理活动的操作程序，确保按要求执行。
- 质量记录：记录各项质量管理活动的执行情况和结果。
- 质量数据分析报告：对质量数据进行分析，提出改进措施和建议。
- 内部审核报告：定期对质量管理体系进行内部审核，发现问题及时纠正。
3. 培训与教育为了提高员工的质量意识和工作素质，我们将组织各类培训与教育活动，包括：- 引进外部专家进行质量管理知识培训。
- 内部培训，针对员工的具体工作进行技能培训及质量知识普及。
- 建立质量管理学习平台，提供在线学习资源，供员工随时学习。
4. 流程改进通过质量管理体系的推行，我们将对公司的各项工作流程进行全面审查和改进：- 明确各个环节的职责和工作流程，消除重复和冗余。
- 设立质量检查岗位，加强对各个环节的把控。
- 制定流程标准化操作规范，提高工作效率和质量稳定性。
5. 定期审核和持续改进我们将定期对质量管理体系进行审核，包括内部审核、管理评审等，以确保体系的有效运作。
质量管理体系推行方案
质量管理体系推行方案为了确保产品和服务的质量，提高企业的运作效率以及顾客的满意度，质量管理体系在现代企业管理中扮演着重要的角色。
本文将探讨质量管理体系推行的方案，以帮助企业建立起有效的质量管理体系。
一、背景及目标在介绍质量管理体系推行方案之前，需要明确背景和目标。
企业推行质量管理体系的目标是确保产品和服务符合标准及顾客期望，以提高竞争力和持续盈利能力。
此外，质量管理体系的推行还可以帮助企业提高内部流程效率，减少资源浪费等。
二、资源分配质量管理体系的推行需要适当的资源分配。
企业应当安排专门的质量管理团队，负责质量管理体系的建立、维护和改进。
同时，需要投入人力、物力和财力来提供必要的培训、设备和工具等，以确保质量管理体系的有效运行。
三、内部培训为了帮助员工理解和遵守质量管理体系，内部培训是必要的。
培训内容可以包括质量管理体系的基本知识、操作规程、质量控制方法等。
通过培训，员工可以提高对质量管理的认知和技能，从而更好地支持企业的质量管理体系。
四、流程优化在推行质量管理体系的过程中，需要重视流程优化。
企业应当对内部流程进行全面的评估和分析，寻找问题和瓶颈，并进行改进。
通过优化流程，可以提高运作效率，减少非质量成本，并加强质量管理的可持续性。
五、关键指标设定质量管理体系的推行需要建立适当的关键指标来衡量质量绩效。
通过设定关键指标，企业可以监控质量管理体系的实施效果，并及时进行调整和改进。
常见的关键指标包括产品合格率、客户投诉率、质量事故发生率等，这些指标可以反映出企业的质量水平和改进方向。
六、持续改进质量管理体系的推行是一个持续改进的过程。
企业应当建立适当的机制来收集和分析质量数据，并通过定期的内部审核和管理评审来检查和改进质量管理体系。
同时，企业还应积极采纳员工的建议和反馈，以促进不断的改进和创新。
七、外部认证为了进一步增强质量管理体系的可信度和竞争力，企业可以选择进行外部认证。
外部认证可以通过国际标准化组织（ISO）的认证，例如ISO 9001质量管理体系认证，来验证企业的质量管理体系是否符合国际标准。
质量管理体系推行方案
质量管理体系推行方案一、背景介绍在当今竞争激烈的市场环境下，质量成为企业发展的核心竞争力之一。
为了提高产品和服务的质量，许多企业开始推行质量管理体系。
本文将介绍质量管理体系推行的必要性、目标以及具体方案。
二、必要性一个高效的质量管理体系在企业中起到重要的作用。
首先，它可以帮助企业确立质量目标并制定相应的管理措施。
其次，质量管理体系可以优化企业的流程和资源分配，提高生产效率。
此外，它能够减少产品缺陷率，提高客户满意度并增强企业的竞争力。
三、目标设定在推行质量管理体系之前，企业需要明确自己的目标。
以下是一些常见的目标：1. 提高产品和服务的质量。
2. 降低成本和资源浪费。
3. 改善市场声誉和客户满意度。
4. 实现标准化和规范化的管理。
5. 增强员工的质量意识和参与度。
四、具体方案推行质量管理体系需要有详细的计划和步骤。
以下是一个常见的推行方案：1. 制定质量政策和目标：企业需要明确自己的质量政策和目标，并将其传达给所有员工。
2. 完善质量管理体系文件：建立完善的质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指南等。
确保文件的准确性和易于理解。
3. 培训与意识提升：组织相关的培训和意识提升活动，以增强员工的质量意识和技能。
培训内容可以包括质量管理原理、操作规程等。
4. 进行内部审核：定期进行内部审核，确保质量管理体系的有效性和符合要求。
5. 客户满意度调查：开展客户满意度调查，了解客户需求和反馈意见，进一步改进质量管理体系。
6. 持续改进：通过对质量管理体系的持续改进，不断提高企业的质量水平。
可以采用PDCA（计划、执行、检查、调整）的循环模式进行改进。
五、总结质量管理体系的推行对于企业的发展至关重要。
通过明确目标、制定具体方案，企业可以提高产品和服务的质量，降低成本和资源浪费，并增强竞争力。
只有不断改进和持续发展，企业才能在市场上立于不败之地。
因此，建议企业尽快推行质量管理体系，并将其融入到企业的日常运作中。
推行质量管理工作计划
一、前言为了全面提升公司质量管理水平，增强顾客满意度，确保产品质量稳定可靠，特制定本质量管理推行工作计划。
本计划旨在明确质量管理目标，细化责任分工，确保各项工作有序推进。
二、工作目标1. 提升产品质量，降低不良品率，提高顾客满意度；2. 建立健全质量管理体系，确保体系有效运行；3. 提高员工质量意识，培养一批具备专业素质的质量管理人才；4. 加强与上下游供应商的合作，提升供应链质量水平。
三、工作计划1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件，确保体系文件与实际工作相符；（2）开展质量管理体系内审，发现并纠正体系运行中存在的问题；（3）持续改进质量管理体系，提高体系运行效率。
2. 质量目标分解与考核（1）根据公司发展战略和市场需求，制定年度质量目标；（2）将质量目标分解至各部门，明确各部门质量目标责任；（3）建立质量目标考核机制，定期对各部门质量目标完成情况进行评估；（4）对未完成质量目标的部门，采取奖惩措施，督促其改进。
3. 员工质量意识培训（1）开展质量意识培训，提高员工对质量管理的认识；（2）加强质量知识普及，使员工掌握基本的质量管理技能；（3）鼓励员工参与质量改进活动，发挥员工在质量管理中的积极作用。
4. 供应商质量管理（1）加强与供应商的合作，建立稳定的供应链关系；（2）对供应商进行质量评估，确保供应商产品质量稳定；（3）对供应商提供的产品进行抽检，发现问题及时反馈并督促改进。
5. 质量改进项目（1）开展质量改进项目，针对生产过程中存在的问题进行攻关；（2）对质量改进项目进行跟踪，确保改进措施有效实施；（3）对成功实施的质量改进项目进行总结和推广。
四、实施步骤1. 制定质量管理推行工作计划，明确各部门职责；2. 开展质量管理体系建设，完善质量管理体系文件；3. 落实质量目标分解与考核，确保各部门质量目标完成；4. 加强员工质量意识培训，提高员工质量素质；5. 加强供应商质量管理，提升供应链质量水平；6. 开展质量改进项目，持续提升产品质量。
实施全面质量管理的计划
实施全面质量管理的计划本次工作计划介绍:全面质量管理计划旨在提升我们公司产品与服务的质量,确保客户满意度与忠诚度。
该计划将涵盖所有部门,包括研发、生产、销售和客户服务。
采用多种方法来实施该计划,包括数据分析、员工培训和流程改进。
,进行数据分析,以了解我们当前的产品和服务质量。
收集客户反馈和内部质量数据,以确定我们存在的优势和劣势。
这将有助于我们确定需要改进的领域。
,为所有员工培训,以确保他们了解全面质量管理的概念和方法。
组织研讨会和工作坊,使他们能够学习如何识别和解决问题,并提出改进建议。
第三,改进我们的流程,以确保我们能够持续改进我们的产品和服务质量。
重新设计我们的工作流程,以减少浪费和提高效率。
我们还将实施更严格的质量控制措施,以确保我们的产品和服务符合我们的高标准。
最后,定期评估我们的计划实施情况,以确保我们达到我们的目标。
设立关键绩效指标(KPIs),以帮助我们跟踪我们的进展,并在必要时进行调整。
通过实施全面质量管理计划,我们相信能够提高我们的产品和服务质量,提高客户满意度,并提高我们的竞争力。
以下是详细内容一、工作背景随着市场竞争的日益激烈，我们公司意识到提高产品质量是保持竞争力的关键。
在过去几年中，我们收到了许多客户关于产品质量的反馈，其中一些反馈指出了我们产品的不足之处。
为了提高客户满意度，减少产品退货率，并提升公司形象，我们决定实施全面质量管理计划。
二、工作内容1.数据分析：收集并分析客户反馈、产品质量和生产过程的数据。
这将帮助我们识别存在的问题和改进的机会。
2.员工培训：为所有员工全面质量管理培训，包括问题解决方法和质量控制技巧。
培训将分为多个模块，以确保每位员工都能理解和掌握所需知识。
3.流程改进：重新设计工作流程，以减少浪费和提高效率。
采用精益思想和六西格玛方法来改进生产和服务流程。
4.质量控制：实施更严格的质量控制措施，包括定期检查和审计。
设定质量门槛，确保所有产品和服务都符合公司标准。
质量体系管理改善工作推进计划模板
质量体系管理改善工作推进计划模板
目前，XXX的质量管理体系文件是照搬XXX的体系文件，限于人员的流通，机械设备的更新，操作环境的变化，因此，为了符合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合于本基地的作业程序以及相应工序，机械设备，人员管理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质管理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。
1 完善公司质量目标，根据大亚湾实际生产状况调整公司质量目标。
督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。
2 完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要管理。
3 加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。
4 设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。
5 实行改善提案制度，全员参与，为公司生产效率和质量提高出谋划策。
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02全面质量管理体系实行计划时间
11 部门流程设计 各部门根据部门职能制定本部门业务管理流程图（ 后续程序性文件的编写将需结合此流程图） 公司总体发展目标及方针的策划、修订 依据公司总体发展目标分解到各部门目标的制定及 修改 建立公司各项文件管理体系，完善公司质量手册、 程序性文件及相应的管理文件 收集公司现有所有表单格式进行修改，完善和补充 其他表单 质量手册、程序性文件、管理文件及表单的讨论与 修订 质量体系文件的确定与发行 体系运行三个月 各部门体系运行指导、检查与协调 各部门质量记录的检查 客户投诉、生产、品质、业务、采购、供应商等方 面各部门工作目标的数据收集与汇总 文件编写人员明确各部 门业务工作流程，能够 顺利地完成文件编写工 作 建立有职责 有秩序、 有效果、高效率的管理 体系作准备
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一任
务
要求完成时间
2018/11/4
职责二：负责开拓招聘渠道，简历收集，电话预约面试 职责三：负责员工手续办理 职责四：负责招聘渠道日常维护、效果统计、拓展及改善。 职责五：负责人事基础信息整理及合同档案管理 职责六：协助上级改善公司的招聘、录用流程和体系 职责七：负责处理日常事务性工作及上级安排的临时工作 三、关键绩效指标 KPI指标 指标定义
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01全面质量管理体系简述
质量管理过程流程图
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01全面质量管理体系简述
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01全面质量管理体系简述
从质量管理体系流程图
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质量管理体系实际是一种标准化的企业运营管理方法，它以质 量为目标。
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02全面质量管理体系实行计划时间
序号 1 实施阶段 体系准备阶段 项目 确定推行组织 组织架构的设计 十一月 十二月 一月 二月 三月
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01全面质量管理体系简述
定义和理解
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质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法， 它吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念，为各类组织提供了 一套标准的质量管理模式。 通过标准化的过程管理，使原来依靠人的能力保证质量， 逐步提升为依靠过程保证质量，使得同一企业的产品质量 水平达到统一
提前一周准备评审资料，针对各部门管理的适应性 、符合性、有效性，三性进行评价 16 管理评审 针对各部门不足状况，完善公司管理体系
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03组织架构和小组成员
董事长 业务总监 总经理 管理者代表
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业 务 部
总 经 办
生 产 部
品 质 部
技 术 部
包 装 部
模 具 管 理 部
设 备 管 理 部
财 务 部
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03组织架构和小组成员
董事长 业务总监 总经理 管理者代表
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业 务 部
总 经 办
生 产 部
品 质 部
模 具 管 理 组
技 术 部
设 备 管 理 组
包 装 部
财 务 部
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03组织架构和小组成员
董事长 业务总监 总经理 管理者代表
L事 部
取数来源
闸口部门
四、其他： 工作环境及强度 使用工具及设备 室内办公，时常会外出参加招聘会，较少的出差。工作强度 中等。 电脑、网络、电话。 Page 15
04各部门初步任务
▁ ▁部门文件和记录清单
序 号 文件名称
考勤管理制度
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文件简述/用途
对公司员工上下班进行 约束作用 考勤
重要性
重要
二任 务
全面质量管理体系推行计划
合肥xx机电有限公司
目录
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全面质量管理体系简述
全面质量管理体系实行计划时间
组织架构和小组成员
各部门初步任务
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01全面质量管理体系简述
为什么每个企业都要实行质量管理体系？
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为什么企业要认证ISO9000质量体系？
为什么我们的客户每次审核都要审质量体系？
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质量管理目标、 方针策划
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质量体系管理体 系文件的编写与 讨论修订
完成的体系文件具有适 用、实用、操作性强 、接口性/ 协调性好， 层次清晰的特点。
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公司体系文件试 运行
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内审活动
开展内审活动，评审体系运行的各条款符合情况
检查质量体系运行的效 果，及时解决出现的文 件与实施的问题，对体 系的符合性、有效性进 行评价 通过管理评审对体系有 效性、适应性进行评价 ，及时解决出现的问题 ，改善现有体系
要求完成时间
2018/11/6
例
例
2 3 4 5 6 7 8
日考勤表
重要
重要性：重要/次要/多余；重要是部门必不可少的执行文件，次要是部门由于人员不 足问题，可不执行的文件，多余是不需要的文件。
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04各部门初步任务
质量管理体系人员体系考核表
考核总分100分 部门名称 考核内容 职位名称 评价描述 态度端正，对体系实行的 重视，不无故缺席培训和 会议。 能按计划完成质量体系任 务 质量体系执行的效果 合计 此考核表月底交总经理签字后交财务从工资里扣除。 分值 11月 12月 姓名 1月 2月 3月
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预计完成时间
预期效果
建立管理组织,为顺利 建立和实施体系提供 保证
1
确定推行组织
18/11/5
3 4 5 6 7
18/11/8 18/11/8 18/11/8 18/11/15 18/11/30
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5S知识培训
仓库、车间进行 区域划分、标识 10 质量体系体系、 5S宣导 在全公司进行质量体系及5S宣导工作 实现全员参与
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02全面质量管理体系实行计划时间
序号 项目名称 项目实施内容
总经理确定管理者代表，管理者代表是质量体系 的总负责人。 确定推行成员，成立质量体系推行小组，成员由 组长和各部门主管组成 2 资源需求（1） 质量体系基础知 识培训 组织架构的策划 组织推行计划 部门职能设计 各部门岗位职责 权限制定 基本管理制度建 立 投影仪一台、受控文件/作废文件/外来文件印章 各一枚、红色印台一个。 质量体系推行小组成员质量体系基础知识培训 对公司组织架构进行整体策划或完善 制定质量体系推行工作计划时间表 各部门职能制定与修订 各部门岗位职责权限制定与修订 根据质量体系要求识别，制定公司内部文件化的 基本管理制度（如：考勤管理制度、招聘/离职管 理制度、生产现场5S管理制度、借款及报销制度 、奖罚管理制度等。） 组织质量体系小组成员进行5S培训，小组成员根 据产品生产特性及现场空间对仓库、车间区域进 行合理的区域划分，充分利用5S知识对现场进行 规范化 使全体员工融入公司 文件化、标准化、具 体化、规范化工作管 理流程 为质量体系质量管理 体系的建立、实施提 供基本的保障 / 全体管理人员了解并 掌握标准的基本要求 建立有职责 有秩序、 有效果、高效率的管 理体系作准备 明确组织推行工作完 成时间 建立有职责 有秩序、 有效果、高效率的管 理体系作准备
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四月
部门职能设计
2 体系设计阶段 各部门岗位职责权限制定 质量管理目标、方针策划 业务流程设计 3 基础培训阶段 质量体系基础知识培训 质量体系理解培训 体系文件的编写 4 体系建立阶段 组织文件的讨论与修订 文件的审批和发布 体系文件实施培训 5 体系实施阶段 内部质量审核操作培训 各部门体系运行指导、检 查与协调 内部质量审核 6 体系评价与改 善阶段 管理评审 体系纠正与改进
生 产 计 划 部
品 质 部
模 具 管 理 组
技 术 部
设 备 管 理 组
包 装 部
财 务 部
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03组织架构和小组成员
质量管理体系工作小组成员
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质量管理体系小组成员：朱学丽（组长）、许可（执行组长）、朱静、 赵杰、盛祝伍、汪蓉、叶安宏
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04各部门初步任务
岗位职责说明书
一、基本信息 姓名 二、主要职责 职责一：每月负责根据现有编制及业务发展需求，协调、统计管 理公司各部门的招聘需求，编制招聘计划并实施招聘 时间占比 时间占比 时间占比 时间占比 时间占比 时间占比 时间占比 15% 50% 5% 10% 10% 5% 5% 岗位名称
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4月
工作态度
40分
执行力度 工作能力
40分 20分
总经理签字/日期：
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