走动式管理的应用
走动管理
走动式管理是酒店企业文化精品内容之一。
走动式管理的概念起源于美国，是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业主管身先士卒，深入下去，体察民意，了解真情，与部属打成一片，共创业绩。
它不是一种理论，是一种方法或技术，它强调主管应及时搜集第一手的讯息。
酒店应用走动管理，有许多优点。
首先，“走动管理”利于激励员工，由于主管始终出现在服务现场，让服务员感受到上下一致，而不是“你”坐在办公室优哉，“我”在服务现场忙的焦头烂额。
也有利于和服务员保持感情上的融洽和思想上的沟通，给服务员一份温馨和支持，协助服务员完成服务工作。
其次，“走动管理”能立即处理现场所发生的基层管理者所不能解决的各种事件。
及时发现问题，并立即处理，以确保服务质量。
第三，“走动管理”能够及时发现人才。
酒店领导这几年在走动中，及时发现一些年轻人的才华，并给他们一个平台，让其充分施展。
给员工以希望和鼓励，充分调动和发挥全体员工的主动性和积极性，第四，“走动管理”能够留意每一个细节，对酒店“六长”节能管理有很大的作用。
酒店的节能专员冯师傅就是通过每天走动进行节能管理，及时发现浪费现象及时处理，为酒店降低成本作出很大贡献。
走动管理不是简单的到各个部门、岗位走走而已，来去匆匆是发现不了问题的。
走动管理要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足，及早发现问题并解决问题。
敏锐的观察力是走动管理成功的要素，即总经理常说的发现问题的能力。
同时，在走动管理中，必须与员工平等相待，才能获得想要获得的讯息。
走动管理在酒店内部实施的方法，主要有“四要素”：第一，看。
即勤观察。
酒店通过走动管理看到晚上开灯太多，且时间长，很浪费，采取了定时定点开关灯的制度，节约了成本。
第二，问。
多看多问少说不表态。
酒店坚持多征求客人意见，要求大堂经理每周至少征询7条意见，这些客人的意见对酒店拓展婚宴市场，开发候鸟品牌作出了很大贡献，为酒店进一步完善服务提供了很大帮助。
第三，查。
对布臵的工作要走动检查，看是否落实，加强企业的执行力。
走动式巡逻管理制度
走动式巡逻管理制度一、走动式巡逻管理制度的重要性1. 提高安全意识：定时巡逻可以提醒工作人员安全意识，并使他们时刻保持警惕，避免意外事件的发生。
2. 预防突发事件：走动巡逻可以有效发现和预防安全隐患，及时采取措施，防止事故的发生。
3. 加强管理效果：巡逻制度可以监督和检查岗位工作人员的执行情况，提高管理效率和效果。
4. 提高工作效率：走动式巡逻可以帮助工作人员更好地分配时间和资源，提高工作效率。
二、走动式巡逻管理制度的实施步骤1. 制定巡逻计划：在安全管理制度中，要详细规定巡逻范围、时间和频率，制定巡逻计划表。
2. 配备必要设备：对进行巡逻的人员要配备必要的巡逻装备，如手电筒、通讯设备等。
3. 巡逻人员培训：对巡逻人员进行专业培训，包括安全防范知识、应急处理技能等。
4. 巡逻记录管理：巡逻人员要按照规定的步骤和要求进行巡逻，记录巡逻情况和发现的问题。
5. 定期评估检查：定期对巡逻制度进行评估和检查，总结经验，加强巡逻管理效果。
三、走动式巡逻管理制度的效果1. 安全风险降低：走动式巡逻可以及时发现和解决安全隐患，降低安全风险。
2. 提高员工责任感：巡逻制度可以增加员工对工作的责任感，使他们更加严肃和自律。
3. 加强安全意识：定时巡逻可以加强员工的安全意识，使他们时刻保持警惕。
4. 改善工作环境：走动式巡逻可以改善工作环境，提高工作效率和生产质量。
综上所述，走动式巡逻管理制度是一种非常重要的安全管理机制，它可以提高安全意识、预防事故、加强管理效果、提高工作效率。
通过制定巡逻计划、配备必要设备、培训巡逻人员、管理巡逻记录和定期评估检查，可以确保巡逻制度的有效实施，取得良好的管理效果。
希望各企事业单位能够重视和加强走动式巡逻管理制度，共同维护工作场所的安全和稳定。
【字数:702】。
走动式管理实施方案
走动式管理实施方案一、背景介绍。
随着社会的发展和企业管理模式的不断变革，传统的固定式管理已经无法满足现代企业的需求。
走动式管理作为一种新型的管理模式，逐渐被越来越多的企业所采用。
走动式管理强调的是管理者和员工之间的互动和沟通，以及灵活的管理方式，能够更好地激发员工的创造力和潜力，提高企业的竞争力。
二、走动式管理的核心理念。
走动式管理的核心理念是“以人为本”，强调管理者要更加关注员工的需求和情感，建立起一种平等、信任、尊重的管理关系。
在走动式管理中，管理者不再是单方面的下达指令和要求，而是要与员工进行充分的沟通和交流，了解员工的想法和困难，从而更好地帮助员工解决问题，激发员工的工作积极性和创造力。
三、走动式管理的实施方案。
1. 建立开放的沟通渠道。
走动式管理的实施需要建立起一种开放的沟通渠道，让员工能够随时随地与管理者进行交流和沟通。
可以通过建立员工反馈平台、定期举行员工座谈会等方式，让员工能够更加直接地表达自己的想法和意见，管理者也能够更加及时地了解员工的需求和情况。
2. 建立灵活的工作机制。
走动式管理强调的是灵活性，因此在实施走动式管理时，需要建立起一种灵活的工作机制。
可以采用弹性工作制度，让员工能够更加自由地安排自己的工作时间和地点，提高员工的工作效率和满意度。
3. 建立共同成长的激励机制。
走动式管理强调的是以人为本，因此在实施走动式管理时，需要建立起一种共同成长的激励机制。
可以通过设立员工奖励计划、提供培训和发展机会等方式，激励员工不断提升自己的能力和水平，实现员工和企业的共同成长。
四、走动式管理的效果评估。
在实施走动式管理一段时间后，需要对其效果进行评估。
可以通过员工满意度调查、工作效率指标、员工流失率等方式，对走动式管理的实施效果进行评估和反馈。
根据评估结果，及时调整和改进走动式管理的实施方案，以更好地满足企业和员工的需求。
五、总结。
走动式管理作为一种新型的管理模式，强调的是以人为本、灵活性和共同成长。
生产走动式管理制度
生产走动式管理制度一、引言生产走动式管理是一种管理理念和方式，它强调管理者要主动走出办公室，到现场了解生产情况，发现问题和解决问题。
生产走动式管理制度是为了规范和指导管理者在生产现场开展工作，提高管理效率和生产效率，促进企业持续发展的重要制度。
二、管理者走动的重要性1.了解生产情况：通过走动生产现场，管理者能够直观地了解生产情况，掌握生产进度、质量、安全等重要信息，及时发现问题和解决问题。
2.提高管理效率：生产现场是管理者发现问题和解决问题的重要地方，通过走动，管理者能够快速定位问题，及时采取措施，避免问题扩大。
3.促进团队合作：管理者走到生产现场，展现了对员工的关心和重视，增强了员工的工作积极性和凝聚力，促进团队协作，实现共同目标。
4.提高生产效率：管理者走动生产现场，可以及时发现生产过程中的浪费和低效，提出改进建议，优化生产流程，提高生产效率。
5.推动持续改进：生产走动式管理制度能够促使管理者不断改进管理方式和工作方法，推动企业持续改进和发展。
三、生产走动式管理制度的要求1.定期走动：管理者要制定走动计划，定期走动生产现场，与员工交流沟通，了解生产情况，发现问题。
2.记录反馈：管理者走动生产现场后，要及时记录反馈意见和建议，制定改进计划，并跟踪落实。
3.督导检查：管理者走动生产现场不仅是了解情况，更要督导检查生产过程和工作环境，确保生产正常运行。
4.培训指导：管理者走动生产现场时，要给予员工培训指导，帮助员工提高技能和素质，提高生产效率。
5.组织评估：定期评估生产走动式管理制度的实施效果，总结经验教训，不断完善管理模式。
四、生产走动式管理制度的实施步骤1.建立制度：企业要根据自身实际情况建立生产走动式管理制度，并确立责任人和流程。
2.培训管理者：企业要对管理者进行培训，强调生产走动的重要性和方法，提高管理者的自觉性和主动性。
3.开展推广：企业要全员参与生产走动，号召员工积极配合管理者走动生产现场，共同推进企业发展。
物业走动式管理办法
走动式管理办法一、目的项目管理人员通过对项目现场进行走动式管理，就对客服务、园区秩序、环境卫生、设施设备维保等基础服务工作即时检查督导，并在与业主（甲方）及员工的沟通中了解发现问题、分析客户需求、追踪工作进度、发掘骨干人才等，切实推进各项管理服务工作的提升。
二、适用范围1、本办法适用于公司（含持管理权的合资公司）所辖项目。
2、本办法适用于项目负责人、主管级及以上管理人员、管家、管理员。
三、服务目标1、巡查问题的关闭率、复查率≥98%。
2、所辖区域每周巡查覆盖率达100%。
3、非住宅项目每周不低于1次对甲方拜访沟通。
4、住宅项目每月不低于1次对街道（社区）及业委会领导拜访沟通。
四、操作要求1、走动式管理要求1.1站在客户角度对现场服务及品质进行巡检督导。
1.2关注关键指标及重点工作的进度。
1.3增加与客户之间的熟识度。
1.4增加与员工之间的沟通了解。
1.5走动式管理使用手机跑步APP记录，记录截图在项目内部管理微信群及时公布。
例：使用手机运动软件“KEEP”，巡查开始时，打开APP首页，选择行走，开始计时；巡查结束后，将带有步数、时间、距离和行动轨迹的截图发至项目内部管理微信群。
2、标准服务举措2.1项目管理人员每天上午和下午均不少于1次（每次不低于1小时）到关键服务触点、各服务岗位等处进行走动式管理，且每天发现需下单整改问题不少于2 单。
2.2将需下单整改问题通过聚城系统录入下单或拍照发送至项目内部微信管理群并@相关责任人，持续跟进问题整改直至关闭。
2.3利用现场会或项目周例会，针对走动式管理中发现的难点问题，沟通解决方案；对于较棘手的问题，及时上报事业部寻求指导帮扶。
2.4通过走动式管理，随时与业主沟通，了解业主的意见和建议及服务需求，并作出相应的反馈。
2.5通过走动式管理，定期拜访甲方分管领导（街道、社区、业委会领导），汇报服务工作开展情况及计划提升事项，了解甲方的意见和建议，并作出相应的反馈。
走动式管理在安全生产中的应用
走动式管理在安全生产中的应用摘要安全生产是企业可持续发展的基础，而走动式管理则是一种有效的管理方式，能够有效提升安全生产管理的效率和水平。
本文从走动式管理的概念、特点、意义等方面入手，结合安全生产的特点和需求，探讨走动式管理在安全生产中的应用，旨在为企业安全生产管理提供一些思路和参考。
走动式管理的概念走动式管理的核心就是随时走动，不断巡视、指导、检查和改善，以达到管理工作的效果和目标。
走动式管理是一种相对传统的管理方式的补充和完善，因为它能够融合所有管理的元素，如计划、组织、带领、检查、改进等等。
走动式管理是一种沟通、协调和指导的方式，也是一种实践、观察和创新的手段。
通过走动式管理，管理者能够深入基层，更好地了解基层工作情况和实际问题，从而更好地指导和协调工作。
走动式管理的特点1.借助走动来扩展管理者的知识和视野，适应变化的市场和企业环境。
2.可以加强沟通和协作，增加管理者与员工之间的互动和了解，提高员工的积极性和工作效率。
3.走动式管理能提高管理者的判断和决策能力，因为他们能够了解和掌握更多的信息和实际情况。
4.走动式管理可以帮助实现目标和达成结果，因为它能够及时检查和纠正潜在的问题和风险。
5.可以创造一个积极的工作氛围和企业文化，因为它倡导互相信任、尊重和支持的管理理念。
走动式管理在安全生产中的应用安全生产是企业的核心利益保障之一，也是社会的公共利益。
因此，企业必须重视安全生产管理工作，不断改进和创新管理方式。
走动式管理能够很好地应用在安全生产中，此处着重从以下几个方面分析：安全管理体系安全管理体系是企业安全生产的基础，安全生产文化建设是安全管理体系的核心。
走动式管理可以很好地促进和加强安全管理体系的建设，通过走动和检查，发现和纠正短板和问题，检验和完善安全管理体系。
管理者通过走动式管理，能够更好地理解和应用安全管理体系相关的标准和规范，从而更好地指导、检查和改进工作。
安全隐患排查安全隐患是企业的一大安全风险，必须通过严密的管理和排查来消除。
走动式管理在促进三级医院门诊自助一体机使用中的应用
走动式管理在促进三级医院门诊自助一体机使用中的应用走动式管理是一种以人为本、注重实践、推动创新的管理方式，能够有效提高组织的运转效率与绩效。
在三级医院门诊自助一体机的使用中，走动式管理可以发挥重要的作用，从而促进自助机的功能发挥最大化，提升门诊服务质量和效率。
首先，走动式管理可以提供定向指导和培训，帮助医务人员更好地理解和掌握门诊自助一体机的功能和操作方法。
医务人员在日常工作中经常面对各种疾病和就诊需求，而门诊自助一体机的使用对于患者的就诊流程以及医疗信息的管理都有一定的要求。
通过走动式管理，上级领导可以亲自指导医生、护士等医务工作者在具体的操作中扶持，并就实际问题提供解决思路和建议。
通过定期的培训、示范以及跟踪指导，医务人员可以更加熟练地操作自助一体机，提高就诊效率和患者满意度。
其次，走动式管理可以拓展自助一体机的功能和应用范围。
三级医院门诊自助一体机除了提供患者自助挂号、缴费、取药等基本功能之外，还可以通过软件升级不断增加新的功能。
上级领导可以通过走动式管理的方式，了解患者需求和现场情况，不断搜集新的功能需求，然后与自助机提供商或技术团队沟通合作，开发出符合实际需要的新功能。
比如，在门诊自助一体机上可以增加医生问诊、疫苗接种预约、报告查询等功能，方便患者使用，提高医疗资源的利用效率。
再次，走动式管理可以解决自助一体机使用中的技术问题和故障。
自助机在长时间使用过程中，常常会出现各种技术问题，如卡机、屏幕故障、网络连接问题等。
走动式管理可以确保技术人员及时发现问题，及时解决。
上级领导可以通过随机巡视和抽查的方式，发现机器故障和技术问题，并及时协调技术人员进行维修和改进。
而且，走动式管理可以更好地了解患者和医务人员对自助机使用的意见和建议，及时改进自助机的功能和使用体验，提高人机交互的效果。
最后，走动式管理可以加强自助一体机的安全管理和信息保护。
现代医院的信息系统和数据库中包含大量的患者信息和机密数据，门诊自助一体机作为与信息系统相连的重要终端，安全问题备受关注。
店长走动管理制度内容
店长走动管理制度内容一、制度目的店长走动管理制度是为了加强店铺管理，提高服务质量，确保店铺运营的顺利开展。
通过店长定期走动管理，可以有效掌握店铺情况，及时发现问题并进行整改，提升店铺效益，满足顾客需求。
二、管理对象本店长走动管理制度适用于所有店长及相关管理人员。
三、走动管理内容1.定期走动巡店店长每周至少进行一次巡店，对店铺内的营销活动、商品陈列、员工服务态度等进行检查。
同时，要认真查看店铺设施设备的使用情况，发现问题及时向上级汇报并协调处理。
2.客户调研店长在走动巡店的过程中要注意观察顾客的购物行为和态度，听取顾客的建议和意见。
通过与顾客的交流，了解顾客的需求和偏好，为店铺的经营提供参考依据。
3.员工培训店长走动管理时要与员工沟通交流，了解员工工作情况和工作态度。
对员工进行定期培训，提升其专业技能和服务意识，确保服务质量得到提升，顾客满意度得到保证。
4.商品检查店长走动巡店时要注意检查商品的质量和库存情况，及时发现问题并协调处理。
同时要关注市场行情，根据市场需求调整商品种类和价格，提高商品的竞争力。
5.营销策划店长走动管理时可以结合市场情况和顾客需求，制定营销策略和活动方案，促进店铺销售提升。
同时要根据顾客反馈，不断改进营销策略，提高活动效果。
6.汇报总结店长在走动管理后要及时向上级汇报工作情况和发现的问题，及时整改和改进。
同时要在每月底对走动管理的效果进行总结，制定下月的工作计划和目标。
四、责任与效果评定1.店长走动管理是店长的重要职责之一，必须认真执行，确保管理工作开展顺利。
2.根据店长走动管理的效果，上级主管会进行评定，对成绩优秀的店长进行奖励，对成绩不达标的店长进行指导和培训。
3.店长走动管理的效果主要通过店铺的经营情况和员工的服务质量来评定，如果店铺经营状况良好，服务质量得到提升，则说明店长走动管理取得了成效。
五、总结店长走动管理制度是店铺管理的重要一环，通过定期走动管理可以提高店铺的管理效率和服务质量，促进店铺的发展和经营成果。
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【医院管理】走动式管理的应用杨玲花(武汉市优抚医院,湖北 武汉 430023)【摘要】 目的:尝试走动式管理的应用效果㊂方法:将走动式管理应用于医院护理管理的各个要素之中㊂结果:通过走动式管理及其由此产生的管理效果,增进了同事间的感情交流,提高了护理工作的效率,促进了护理专业的发展㊂结论:医院护理部采用走动式管理模式成效显著,应该大力推广㊂【关键词】 护理部;走动式管理;成效doi: 10.3969/j.issn.1672-0369.2015.01.059中图分类号: R179.323.2 文献标识码: B 文章编号: 1672-0369(2015)01-0101-02Application of management by wandering aroundYANG Linghua(Wuhan Special Care Hospital,Wuhan Hubei430023,China)【Abstract】 Objective:To explore application effects of management by wandering around.Methods:The management by wandering around was applied in various elements of hospital nursing management.Results:Through the management by wandering a⁃round and its effects,the affection between the colleague,the efficiency of nursing work,and the development of the nursing profession were improved.Conclusions:The effects of the management by wandering around is obvious,and it is worthy of promotion.【Key words】Nursing department;Management by wandering around;Effect 护理职业的特殊性㊁疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性,使护理工作成为高风险㊁高责任的服务行业㊂为了深入推进优质护理服务,本文在原常规管理模式的基础上增加了走动式管理方式,收到了很好的效果,现汇报如下:1 方法1.1 医院内走动1.1.1 到临床科室走动 调查的形式:一是询问当班护士和住院或就诊的患者及家属㊁观察护士的职业行为及住院患者的护理措施是否落实㊁查看病历及护理文件书写等护理工作落实情况㊂二是了解护士健康状态及对护理管理的真实想法与思考,了解临床医生对护理部管理工作的意见及建议,将了解到的信息进行汇总㊁分析后整合落实㊂1.1.2 到职能科室走动 护士是医院最大的人力资源,其切身权益和工作需要与机关行政后勤部门关系密切㊂护理部作为护士的代言人,许多工作需要与人事科㊁工会㊁总务科㊁信息科㊁设备科㊁财务科等职能科室联系㊂通过联系,可以加深部门之间的了解㊁理解㊁合作,增进感情,从而提高医院整体工作效率㊂1.1.3 到领导办公室走动 利用院长㊁书记谈心日,向院领导表达工作心得以及在护理管理工作中面临的困惑,从而得到领导的重视和决策上的支持㊂1.2 医院外走动 积极参加全国以及省市护理学会组织的专题讲座㊁学术交流㊂通过学习,提升护理人员专业理论水平㊂不定期组织护士长㊁骨干护士到省内外发展较快的上级各类先进医院或同级先进医院观摩学习㊂通过外出学习交流活动,开阔视野,弥补本院护理工作的不足㊂2 结果2.1 动态核岗定编实施弹性排班 通过走动式管理及科室汇报,护理部及时与人事科沟通协调,对工作量大㊁突击任务重的科室,实行弹性排班,补充护理人员配置,减轻临床科室压力和负担,使临床科室能安全顺利完成医疗护理工作㊂2.2 知人善用稳定护理队伍 通过走动式管理及时掌握当前医院护士中普遍存在的困惑与迷惘,如工作量大且要求高㊁生活不规律㊁心理压力大㊁疲惫感重㊁劳动报酬低㊁外出进修机会少等㊂面对护理队伍中存在的问题,护理部在管理上更加注重以人为本,一方面帮助护士正确面对医院管理中出现的各种新变化㊁新矛盾,与护士一起寻求释放压力的方法,帮助护士克服消极情绪;另一方面,通过充分了解护士,对不同能力㊁学历㊁职称㊁工龄的护士实施分层管理,做到责㊁权㊁利对等,为护士提供职业发展和个人价值体现的平台,从而稳定了医院护理队伍,促(下转第110页)101征,远远不够㊂在抗精神病药物的选择上,由于患者精神疾病治疗的需要,有时又不得不使用对于代谢影响比较大的药物㊂因此加强护理干预,改变患者不良的生活方式对于精神分裂症患者伴发的代谢综合征尤为重要㊂精神分裂症患者存在认知缺陷,特别是慢性精神分裂症,一般已经出现了精神衰退,改变其不良生活方式的难度要远远高于普通人群㊂我们根据住院慢性精神分裂症患者特点,因地制宜,针对性的开展健康教育,进行合理的饮食干预和运动干预,通过6个月的观察,发现干预组患者在FBG㊁TG㊁HDL-C㊁BMI 等方面指标较干预前有明显的改善;与对照组患者相比,FBG㊁TG㊁HDL-C 有明显的改善㊂提示对于慢性精神分裂症患者,如果能进行合理的护理干预,对于其伴发的代谢综合征症状也可以取得良好的效果㊂参考文献[1] 中华医学会糖尿病学分会代谢综合征研究协作组.中华医学会糖尿病学分会关于代谢综合征的建议[J].中华糖尿病杂志,2004,12(3):156.[2] 杨丽梅.代谢综合征的危害及其综合干预[J].中国民康医学,2012,24(5):583-586.[3] Najarian RM,Sullivan LM,Kannel WB,et al.Metabolic syn⁃drome compared with type 2diabetes mellitus as a risk factor for stroke:the Framingham Offspring Study [J].Arch Intern Med2006,166(1):106-111.[4] Saari K,Lindeman S,Viilo KM,et al.A 4-fold risk of metabolicsyndrome in patients with schizophrenia:the Northern Finland 1966birth cohort study[J].J Clin Psychiatry,2005,66(5):559-563.[5] 杨忠,周联军,赵彩云,等.长期住院慢性精神分裂症患者伴发代谢综合征的临床研究[J].当代医学,2011,17(6):63-64.[6] 秦虹云.住院精神病患者代谢综合征变化的回顾性研究[J].中国民康医学,2012,24(21):2566-2568.[7] 于文娟,朱浩,谭立文.精神分裂症与代谢综合征[J].上海精神医学,2009,21(5):298-300.[8] Crump C,Winkleby MA,Sundquist K,et orbidities and mortality in persons with schizophrenia:A Swedish national cohort study[J].Am J Psychiatry,2013,170(3):324-333.[9] 谭庆荣.精神分裂症伴发代谢综合征的处理[J].中华精神科杂志,2014,47(3):172-173.[10] Wu RR,Zhao JP,Jin H,et al.Life style intervention and met⁃formin for treatment of antipsychotic-induced weight gain:a ran⁃domized controlled trial[J].JAMA,2008,299(2):185-193.[11] 杨忠,周联军,尹建兵,等.复方丹参滴丸治疗精神分裂症患者代谢综合征的疗效分析[J].中西医结合心脑血管病杂志,2011,9(8):964-965.(收稿日期:2014-08-23)编辑: 江洪(上接第101页)进了护理专业的发展㊂2.3 与时俱进转变工作方式 护理部通过走动式管理,改良了传统的㊁人力成本高而作用低效的护理用具,如保护性约束用具,药物分配栏㊁气垫床等;成立了护理支助中心,负责病区标本送检㊁协助患者检查等工作;聘请了物业公司㊁保安公司工作人员到病区协助环境卫生及安全保卫工作等,减轻了临床护士的非护理性工作压力㊂采用了QQ 天使群㊁腾讯通等方式发布㊁接收护理相关信息,使护理部的管理效率明显提升㊂2.4 实地评估与调查 通过到各个临床科室的走动,护理部主管可以直接与住院患者和探视或陪护的家属沟通,了解患者及家属对护理工作的满意度㊁建议及意见,便于敦促病区护士长及时做出整改和反馈,更加深入推进优质护理工作的开展㊂3 讨论3.1 走动式管理应搜集最直接的信息,以弥补正式沟通渠道的不足㊂因为缺乏实际情境的辅助,容易让护理部在做判断时带有主观性㊂3.2 护理部主管人员必须敏锐地观察到临床护士工作的真实情境及其所透露出的信息,同时也透过询问㊁指导㊁肢体语言等,对信息做出及时的回应㊂3.3 到基层调研,要去一些困难多的地方㊁问题多的地方,调研不光是看好的㊂看了困难多㊁问题多的地方,才能帮助他们解决问题,也有利于正确决策[1]㊂走动式管理体现了管理者对护理工作的高度负责,将对护士产生示范效应,规范约束自身职业行为,转变工作作风㊂3.4 护理部管理人员到达临床一线,与护士㊁护士长见面㊁交谈,对她们的具体工作能够提供现场帮助和指导,同时也能提升护理部主管人员的专业价值和个人威信㊂3.5 在走动中了解护士㊁贴近护士㊁掌握护士的思想动态,可以增进护理部主管与护士间的感情,消除因沟通不足而产生的隔阂,加强团结,提升护理队伍的凝聚力和向心力㊂参考文献[1] 中共中央文献研究室.‘论群众路线“--重要论述摘编[M].第1版.北京:中央文献出版社,党建读物出版社,2012:126-127.(收稿日期:2014-08-28)编辑:韩月月11。