TTT (内训师培训3)
TTT(培训培训师)课件--参考
讨论：工作中常需要哪些培训
• 经理培训下属员工 • 超市门店组长、课长培训课员 • 向领导工作汇报
……
认识培训
课程设计
问与答
有效呈现
自如控场
精彩结尾
•旨在改变行为 •即学即用 •主动学习 •强调针对性 •企业里
培训
教学
•旨在传播知识 •储备知识 •被动灌输 •强调系统性 •学校里
? 培训师
优秀地
2、要想达到课程预期的目的，时间控制是培训 必须控制的因素，要想达到控制必须:
v 亲自准备讲稿 v 对讲稿内容要反复研究 v 利用自己做成的幻灯片反复进行课前的演习 v 根据课堂环境因素适时调整 v 授课时如果有偏离主题应及时控制 v 根据学员情况合理安排与控制提问时间 v 练习、演示、案例、故事、游戏是控制时间的
培训师肢体动作运用
• 意义：
– 善用肢体语言 – 身体放松，站姿平稳
• 行为：
– 为强调内容，善用手势动作 – 发话时，移动身体接近学员 – 双手合用，动作自然 – 不要叉着脚站立 – 不宜双手插入口袋
培训师站坐走姿规范—重要
站姿：重心平均分 配双腿，双手放开 坐姿：头正身直， 双脚平行, 手放桌面 走姿：动作舒缓， 重心均衡，T字路线
演讲技巧－条理性
Greeting
问候听众
Self-intro
自我介绍
Topic
介绍主题
Agenda time Q &A
议程 时间分配 提问时间
演讲技巧－可信性
• 分享真实案例 • 提供实物做试验 • 提供证明等多方信息
演讲技巧－生动性
• 提问； • 图片,影音资料； • 故事,案例； • 通过非口头形式进行强调； • 用语音语调阐述重要性。
内部培训师培训领导力TTT
沟通能力和人际关系管理在领导力中的重 要性
探索沟通能力和人际关系管理在领导力发展中的关键作用。
团队建设Байду номын сангаас激励在领导力中的 应用
了解如何通过团队建设和激励来提高领导力，并分享成功的案例和实践。
领导力与管理的区别和联系
分析领导力和管理之间的差异，并探讨二者如何相互影响和合作。
领导力的核心能力和特征
揭示领导力所需的核心能力和特点，如沟通、激励和决策能力等。
自我认知在领导力中的作用
探讨自我认知如何影响领导力，并提供相关的自我评估工具和方法。
情绪管理和情商对领导力的影响
了解情绪管理和情商在领导力中的重要性，以及如何提高情商水平。
内部培训师培训领导力 TTT
欢迎参加内部培训师培训领导力TTT。本次培训将探讨领导力的概念、分类和 核心能力，以及领导力在管理中的重要性。准备好发展你的领导力吗？
领导力的概念与重要性
探索领导力的定义和涵义，并了解为什么领导力对于个人和组织的成功至关重要。
领导力的分类和模型
了解不同的领导力分类方法和模型，如情境领导力、转型领导力等。
TTT企业内训师培训课程
四、教育化经营与学习化生存
2、如何打造核心竞争 企业核心竞争力——核心竞争力的特征
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四、教育化经营与学习化生存
3、学习型组织与教育化经营
彼德圣吉博士的《第五项修炼》 ——未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对 手学习得更快。
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四、教育化经营与学习化生存
3、学习型组织与教育化经营 企业教育化经营的观念 ——对外经营客户，引导消费
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三、咨询培训业的现状和未来
2、国内咨询培训业的现状 五种类型的咨询公司 ——洋咨询在中国国内的机构 ——学院派教授创办的机构 ——港台派的咨询机构 ——海归派留学生创办的机构 ——本土派的咨询机构 各类咨询公司的特点评价
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三、咨询培训业的现状和未来
2、国内咨询培训业的现状 放眼未来，谁是真正的赢家 ——各类咨询顾问、培训讲师将成热门人才 ——市场业务类型将进一步细化细分 ——市场份额将从科技含量、知识含量高的企业
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实战准备
划分团队
以坐位自然划分学习团队，每队6-8人为宜； 团队成员内部交流，每人作简要的自我介绍； 在老师指导下，民主选举出每队的队长； 队长负责，发动成员为团队起名称、定口号； 工作人员将各队名称、口号登记到竞赛栏上； 打分注意事项：10分制，看到、听到、体会到。
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第一讲
10
第一讲
目录
一、企业内训师的素质要求 二、培训师职责和历史使命 三、咨询培训业的现状和未来 四、教育化经营与学习化生存 五、 Internet与知识经济时代
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二、培训师的职责和历史使命
3、内部培训师的历史使命 企业运营的实践者 经济发展的促进者 社会进步的推动者
培训师角色的转变： ——由“师者，传道、授业、解惑也”发展为战友和战略
TTT标准版(3天)
知识改变命运为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司卓越培训师（TTT）【课程背景】TTT，英文短语Training the Trainer to Train的缩写，意为培训培训师。
一般情况下，它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。
内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。
可是在内部培训师的培育上，很多企业依然存在着诸多的问题。
对于内部培训师而言：如何克服紧张情绪？如何站在讲台上轻松自如？怎样可以让自己的授课变得轻松有趣，而又能对学员真正有所帮助？游戏、活动很有趣，可是怎么做才能让学员从中有所收益而不是仅仅感到好玩？培训师应如何引导学员将所学运用于工作上？很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干，实战经验丰富，但就是不能很好的表达出来，导致上课时学员提不起兴趣，培训没有效果。
所以提高内部讲师的讲课水平，培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培训的当务之急！【课程收益】1、按照职业标准对内部培训师培训技巧进行全面专项训练；2、理解作为企业内部培训师的角色，认识到责任和作用；3、掌握成人学习的原理及关键要素；4、突破心理紧张情绪训练；5、掌握各种态势语言的灵活运用；6、掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；7、掌握各种语言艺术及开场结尾设计训练；8、掌握培训教具的正确使用；9、掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；10、掌握授课的控场方法和回应学员提问的方法……【课程对象】职业培训师、企业内部专、兼职内训师、企业HR、培训经理、企业各级管理人员、需要作公众表达的相关人员。
【课程导师】魏春老师【课程特色】1、给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评；2、重视差异，因材施教，尤其善于观察和把握学员个体特征与差异；3、运用现场训练，进行有针对性引导与辅导，课程富有亲和力，控场能力强，极具大家风范；4、幽默风趣，形式多样，在潜移默化中教会学员知识和人生哲理，在轻松的氛围中提高能力；5、注重学员切身体验，引导和传承企业文化，使培训具备更深远的意义与高度。
TTT培训(室内拓展教练方向的内训师培养)-王卫华
TTT培训“企业室内拓展教练方向”课程大纲课程背景越来越多的企业已经认识到培训是一种持续生产力。
对企业来说，员工心态的改善，工作技能的提升，内部沟通协作效率的的提高可以有效降低运营成本；提高企业的生产效率；创造更好的经营成果。
对员工来说，系统的有针对性的培训学习可以启发思考；优化自身技能；促进自我管理；认同企业愿景；获得更好的成长空间。
当企业规模（产值，员工数）有限，培训一般采取“派出去，请进来”的模式，派优秀员工或企业中高层管理者出去学习借鉴，回来具体实施；或者是请外部培训师针对性地在企业内部员工中直接授课；也开始使用培训公司在线学习的平台，采购消费一些课程。
随着企业规模的壮大，行业的细分，岗位胜任素质的差异，以上的各种培训组织模式逐渐表现为组织成本高，实战针对性不强，培训质量很难监控等各种不良反应，企业需要培养企业内部培训师的理念逐渐达成共识，而且已经具体到企业内训师以掌握室内拓展教练(培训师)技能为培养目标。
拓展训练这种体验式培训形式自1995年由北京人众人拓展训练学校引进中国大陆，经历了近20年的发展变化。
它的优点是先行后知，符合成人学习的特点，能很好地避免经验阻抗，通过培训师（教练）好的引导，组织大家分享回顾，适当提炼升华，学习过程是自然，主动的，它比较侧重于对学员行为的观察，为学员在工作中的行为，态度表现提供了一面镜子，触动学员发现问题，思考问题并进行调整改善，这是拓展训练能达到的完美境界。
一个相对合格的走室内拓展教练发展路线的企业内训师是需要经过强化训练的，他可以不需要掌握专业的器械安全知识，但一定要了解室内各种项目操作的风险；他不需要太高深的理论功底，但一定要具备全面控场的能力；他也不需要太多的课程项目研发能力，但一定要掌握不同培训主题进行项目组合的技巧；他不需要太炫的授课技巧，但一定要有把控节奏，流程的统合能力……以上这些拓展教练方向的企业内训师必须具备的能力，我们将在课程中一一进行应对学习，通过项目体验的方式进行讲解，讨论，训练，总结，最后进行实操考评。
TTT(内部培训师培训)
TTT（内部培训师培训）招生对象－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－各企业人力资源部总监、人事经理、企业内训师、企业管理人员、需要提升培训与演讲技能的专业人士等相关人员参加。
此课程常年循环在北京、苏州、上海、深圳及广州等地开课，也可以邀请老师去企业进行相应的内部培训，有需要请联系我们。
【主办单位】中国电子标准协会培训中心w w w. W a y s. O r g. C n【协办单位】深圳市威硕企业管理咨询有限公司课程内容也许像大多数企业一样，虽然培训市场日益成熟，但您的企业内部总有些专业化课题无法通过外部讲师来完成也许您满腹真知卓见、实践经验丰富，可总难自信自如的传授给员工也许您希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力也许您正寻求职业的另一突破口，更快的提升自我TTT培训师的培训是您最佳的选择！内部培训师的培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立内部培训系统的一个重要组成部分。
可是如何将实践经验丰富的技术与管理骨干训练成为一名优秀的内部培训师仍存在不少问题：台上一分钟，台下十年功，怎样轻松自信的面对讲台与听众，传达自己的思想？在传授课程时，怎样可以调动学员热情，而不至于让学员们昏昏欲睡？如何有效的组织和安排课程，使授课变得轻松有趣，使学员能愉快的掌握内容？培训说起来容易，做起来很难，怎样才能有效的安排内容和素材，清晰生动的呈现出来？培训进行时，遇到冷场，“问题”学员，困难状况该怎么办？如何开发标准化的课程，不断积累和丰富培训内容，使培训变的更轻松？针对以上困惑，我司即将开设的“TTT企业内训师培训”将给您满意的答案，我们的课程将给予学员更多课堂上学以致用的的时间，有效帮助学员完成从知到行的转变，相信将使您受益匪浅！课程目标：语言表达力与控场力提升，互动性增强，培训形式活性化；掌握新课程开发步骤，科学编制培训课件；完成课程有效评估，不断改善。
系统讲授：采取结构化设计模式，结果导向训练理念，以问题为导向，讲经验心得、重行为转化，讲解学员关注的问题焦点及TTT课程设计的系统过程。
内训师ttt培训
内训师ttt培训一、教学内容本次教学内容选自人教版小学数学四年级下册第七单元《角的度量》第一课时。
本节课主要学习角的度量方法，通过学生自主探究、合作交流，掌握量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
二、教学目标1. 让学生掌握量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
2. 培养学生的观察能力、动手操作能力和合作交流能力。
3. 激发学生对数学的兴趣，培养学生的创新意识和实践能力。
三、教学难点与重点重点：量角器的使用方法，能够正确地量出角的度数。
难点：理解量角器的构造特点，熟练掌握其使用方法。
四、教具与学具准备教具：量角器、三角板、多媒体课件。
学具：量角器、三角板、练习题。
五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观察生活中常见的角，如三角板、剪刀、扇子等，引导学生发现角的大小可以量化。
2. 探究角的大小：让学生用量角器量一量三角板上的角，并记录下来。
学生通过实践，发现量角器可以用来量角的大小。
4. 讲解例题：出示一道有关角的度量的例题，如“用量角器量出一个90度的角”。
引导学生按照量角器的使用方法，一步步解题。
5. 随堂练习：出示一些有关角的度量的练习题，让学生独立完成，巩固所学知识。
六、板书设计角的度量1. 量角器的构造特点（1）中心点（2）两个刻度尺（3）零刻度线2. 量角器的使用方法（1）对齐角的两边（2）让量角器的中心点与角的顶点重合（3）读度数七、作业设计（1）一个30度的角（2）一个45度的角（3）一个60度的角答案：（1）30度（2）45度（3）60度2. 题目：用自己的方法制作一个量角器，并用它量一量身边的角。
八、课后反思及拓展延伸本节课通过实践情景引入，激发了学生的学习兴趣。
在探究角的大小时，学生通过动手操作，掌握了量角器的使用方法。
在合作交流环节，学生互相量角，巩固了所学知识。
例题讲解和随堂练习，让学生独立解决问题，提升了学生的解题能力。
课后拓展延伸部分，让学生自己制作量角器，培养了学生的创新意识和实践能力。
内训师培训3-实战提升篇4 肢体语言表达技巧 面部 眼神 姿态 移动
表示平等的态度
俯视
表示权威的态度
直视
特指性的表达
虚视
无特指性的表达
环视
表达对象或内容转换
姿式
自检一下
• 头是歪着的吗？ • 站姿端正吗？ • 身体摇晃吗？ • 动作太夸张或太保守吗
站如松，直 注意事项：
男士：肩部平衡
膝ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 放松 ：
脚跟 两脚分开 ： ，与肩同
宽
女士
膝盖 ：
脚跟 ：
两膝自然靠拢。
TTT-----优质讲师训
实战提升篇
肢体语言表达技巧
面部表情 目光交流 姿势姿态 动作手势 位置移动
自然真诚，面带微笑 自信友好，照顾全场 站姿平稳、精神抖擞 自然大方、运用得当 合理适度，活跃气氛
2
面部表情
讲师的仪表是与学员交流的钥匙 与学员交流时， 在微笑同时放松颈部和肩部， 点头示意
面部表情练习——大家一起来
小窍门：
每次和一个观众从容地目光 交流，目光在每个人身上应 持续五秒钟或者持续到一个 意图表达完整之后。在完成 一个之后，转向下一个人看 着他，直到第二个也陈述完 毕。你应该把你要表达的内 容传递给观众，并要和他们 进行目光交流，而观众也会 因此认为你控制着对话。
眼神运用技巧
仰视
表示尊重的态度
平视
—大笑 —微笑 —皮笑肉不笑 —哽咽 —嚎啕大哭
眼神接触
1扫视，扫场 2对视
避 免：
目光交流
• 仅仅扫视一下全场
• 只对着几个观众进行目光交流
• 盯着观众的前额或头顶看，而不是“目光” 交流
• 看天花板、地板、投影仪、白板，而不是 观众
提示：
• 针对一个一个的观众进行目光交流 • 目光交流的范围应覆盖全场
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Objective - 目標
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你希望達到什麼目的
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只要能確定自己身處的環 境及方向，目標自然會更 明確。到底是：
紀律？ 激勵？ 全組士氣？ 個人滿足感？ 避免事業走下坡？
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Method - 方法
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不可表情多多
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不可中途插入
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討論客戶的角度所產生的感覺
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評論時採用模擬示範分析評論表
Hale Waihona Puke 北京培訓部導師培訓課程令經驗豐 富的營業 顧問有發 揮機會
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練習：模擬示範之分析評論
保險代理 Financial Consultant 所實習的技巧 Skill Being Practised 技巧發展課程的目的 Objective of this Skill Development Session 觀察重點 Key Points to Observe 觀察員意見 Observer Point 回應或意見 Feedback 內容：談話內容是甚麼？Content - What was said ? 依遵的模式 Model Followed 提及的重點 Key Points Made 達致目的 Objective Met 過程：如何表達？Process - How was it said ? 逼真程度 Natural 認真程度 Businesslike 眼神接觸 Eye Contact 進展效率 Effective Pacing 行為舉止 Gestures 聆聽 Listen 相互影響 Interactive 非言語的訊息傳遞 Nonverbal Messages 分散注意力Distractions
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培訓方法
透過實踐或不斷練習建立技巧 (Skill Building Through Practice or Drill) 演習及示範 (Role Play and Demonstration) 視聽教材 (Audio Visuals) 聯合實地訓練 (Joint Fieldwork Coaching) 經驗分享研討班 (Experienced Sharing Workshop) 技巧培養講習班 (Skill Building Clinic)
經驗分享研討班 Experience Sharing Workshop
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經驗分享研討班 Experience Sharing Workshop
經驗分享研討班是以小組形式， 讓具備實際經驗，並願意互相交 流的人參加，目的是創造或想出 新意念、技巧或方法，以應付問 題及可能出現的情況。
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要主持研討班，必須 揀選參加者感興趣， 合符實際需要及值得 討論的題目。
選題
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好！
經驗分享研討班 Experience Sharing Workshop
引導 + 記錄 + 總結
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技巧培養講習班 Skill Building Clinic
定期檢討的進展情況
一經確定自己的目 標及所用的方法後 ，定期檢討進展極 為重要。
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你的培訓目標應具備一 些特定標準，以衡量實 際的表現及成就。
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3R 培訓方法
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R - Realism 唯實 R - Repetition 重複練習 R - Reward 獎勵
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見客前之準備： ＊培訓導師要決定如何向準 客戶交待自己與商務代表的 關係 ＊若有意在講解時從旁指導 商務代表，培訓導師應事先 準備一套代號
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見客時：
訪問要著重了解背景 當你著意觀察時，應盡量避免受打擾 避免套用一些商務代表從未接觸過的 技巧及知識
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技巧培養課程 需注意的事項
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預先計劃 課程內容
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盡量避免課堂受 騷擾，如電話或 傳呼機聲響等
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經常檢討進展
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技巧要正確地重 複實習才能貫徹 技巧培養課程
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必須強調持續運 用新技巧或方法 對受訓者有利
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發掘培養技巧 的新機會
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利用錯誤
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套用現實情況
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演習及示範 Role Play and Demonstration
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演習及示範 Role Play and Demonstration
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怎樣達到所定的目標
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在選擇方法時，可考慮以下各因素
主要培訓目標 學習人數 資料性質和涉及的內容 經濟及成本 / 收效因素 時間的可行性 培訓輔助設施是否足夠
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Evaluation - 評價
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O = Opportunities 機會
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T = Threat 威脅
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集中分析培訓的需 要，重點探討與標 準存有偏差的做法 及其箇中原因。
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若問題歸結為知識或 技能不足、態度不進 取或習慣未見效等因 素所致，培訓便是所 需的解決方法。
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聯合實地訓練 Joint Fieldwork Coaching
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聯合實地訓練 Joint Fieldwork Coaching
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見客前之準備： ＊ 事先計劃每一個預期的訪 問 ＊ 事先與商務代表預約時間 ＊ 預先商討聯合訓練的目的 ＊ 先決定由誰人負責銷售工作
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透過實踐或不斷練習 以建立技巧 Skill Building Through Practice or Drill
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只有在監察下重 複練習，把技巧 每一個部分都徹 底掌握及運用成 熟，才能營成良 好工作習慣，否 則受訓者必定會 遇到困難。
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總結
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培養良好習慣
要商務代表培養一種習慣， 就是每一次訪問前後都要 即時作出分析檢討 盡快討論每一個個案及 評估表現
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培養良好習慣
以所得的資料作為進一步 訓練及演習的基礎 訪問前後要即時進行公開討 論，不必套以任何形式，只 視這些討論為完善 培訓重要的一環
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人數：3-20 為需要解決相 類似問題的人 而設，參加者 的工作性質及 經驗要相近似 才會發揮最大 效用。
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參加講習班所得的益處： 提供充分及同等的參予機會 啟發具分析性的思考能力， 並形成習慣 透過相互學習取得滿足感
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參加講習班所得的益處： 培養互相交流的習慣 改善個人能力 獲得指導性協助 讓組員有個別機會發表意見
導師培訓(三) Train-The-Trainer
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導師培訓課程之內容：
•有效培訓 – DOME設計方程式 • 3R 培訓方法 •其他培訓方法
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設計組織培訓之考慮
1. 2. 3. 4. 5. 培訓的對象 ? 有關培訓的內容 ? 由那人提供培訓 ? 培訓方法 ? 以甚麼標準衡量培訓的效果 ?
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DOME 方程式
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DOME 方程式
Diagnosis Objective 分析 ： 目標 ： 現時身處的情況如何 ? What is the situation now? 你希望達到甚麼目的 ? What do you want to accomplish? 怎樣達到所定的目標 ? How are you going to accomplish it? 定期檢討培訓的進展情況 Schedule a periodic check on progress
Method
方法 ：
Evaluation
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評價 ：
Diagnosis - 分析
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現時身處的情況如何
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採用 SWOT 分析方法
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S = Strength 強項
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W = Weaknesses 短處
習慣及技巧需要長時間才能培養 出來。只向營業顧問講解或示範 如何做並不足夠，他們必須反覆 練習, 才能把技巧融化成銷售本 錢之工具。
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Reward - 獎勵
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佣金絕非唯一的回報，也不是 唯一激發商務代表拼搏，建立 自信及技巧的途徑。 其他獎勵還包括讚賞、自我認 同、成就感、激烈競爭及其他 物質方面的獎勵等。
演習及示範的好處
讓受訓者有投 入感，因成人透 過積極參予會有 更好的學習效果
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建立受訓者信心
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在沒有危險的條件 下，讓受訓者置身 現實逼真的模擬環 境中，處理不同人 的態度及感受
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要認真對 待自己的 角色，不 可胡鬧