客房经理绩效考核

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客房经理绩效考核

客房经理绩效考核

分客房和餐饮部,客房主要是销售额、毛利率、成本控制,餐饮也差不多。

客房经理绩效考核年月日姓名部门职务配分标准第一考核人第二考核人销售额35%销售任务完成率销售任务完成100%为15分,销售完成率每上升或下降8%,分数则加减1分,最高分为21分,最低分为9分15销售额同比同比110%为10分,同比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10销售额环比环比-------为10分,环比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10成本控制30%洗涤费用 5一次性客用消耗品一次性客用消耗品费用控制在-----元/间、天 5人工成本人效比为-------为5分,每增减---,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5水电费水电费与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(水电费固定基数为-------) 5棉织品报损额 5这种器皿破损率正常餐具破损率为5‰时为5分,破损率每增减1‰,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为0分 5客户投诉率10%客户投诉率4‰为10分,每增减1‰,分数则减加1分,最高分为14分,最低分为6分10人员管理10%人员流失率人员流失率在10%时为5分,每增减5%,分数则减加1分,最高分7分,最低分为3分 5人员补岗率人员补岗率90%为5分,每增5%,分数则加1分,最高分7分,每减5%,分数则减0.5分,最低分为3分 5市场信息10%周边市场及目标市场分析每月上报4份市场分析并有效信息有2条者为8分,减少1份市场分析,分数则减2分,最低分为0分,有效信息增多2条则加1分,最高分为12分8客户档案的建立重要客户档案100%建立为2分,80%为1分,80%以下为0分 2 考勤、规章制度的遵守5%自觉遵守和维护公司各项规章制度5能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导4偶有迟到,但上班后工作兢兢业业3纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度2经常违反公司制度,被指正时态度傲慢1合计备注1、同比:与去年同月份相比;环比:与今年上月份相比;人效比:人员数量/销售额(所有数据以财务为准)2、销售额、成本控制等数据由总经理与部门协商制定;3、考核成绩与奖金(平均奖)挂钩,最高可得140%奖金,最低60%奖金;与考核分值成正比。

客房部经理绩效考核方案

客房部经理绩效考核方案

客房部经理绩效考核方案甲方:总经理乙方:客房部经理为规范酒店客房管理,落实目标管理责任制,确保完成酒店的经营发展目标,经甲乙双方沟通协商,特制定本考核方案。

一、责任期限年月日~年月日。

二、甲乙双方的权利和义务1.甲方的权利与义务(1)甲方的权利①甲方有权监督乙方在酒店的工作。

②甲方拥有对乙方的考核权。

③甲方有权根据考核结果按规定对乙方实施奖惩。

(2)甲方的义务甲方需按照约定为乙方提供相应的薪资待遇、工作条件和职权。

2.乙方的权利与义务(1)乙方的权利①乙方有权参与制订客房部经营计划。

②乙方有权要求甲方提供与岗位相当的职权。

③乙方有权要求甲方按约定提供薪酬待遇和工作条件。

(2)乙方的义务①完成客房部日常管理工作。

②不断改善和提高客房部服务质量。

三、工作目标与考核依据客房部经理工作目标,制定客房部经理考核标准表,详见下表。

客房部经理考核标准表指标项目权重绩效目标评分标准得分财务类客房部月平均营业额15%万元每低于目标值万元,扣分;客房部月平均营业额低于万元,该项不得分客房部运营成本节约率15%%每高于目标值个百分点,加分,最多加分;每比目标值低个百分点,扣分,扣完为止运营类客房出租率15%%以上每高于目标值高个百分点,加分,最多加分;每比目标值低个百分点,扣分,扣完为止客房各项设施安全合格率15%100%每低于目标值个百分点,扣分,扣完为止;造成重大安全事故的,该项不得分客户类客人满意度评分10%分以上每低于目标值分,扣分;客户满意度评分的算式平均分低于分,该项不得分客人投诉解决率10%100%每低于目标值个百分点,扣分;客户投诉率低于%,该项不得分学习发展类下属员工培训计划完成率10%100%每发现1项培训工作未按计划完成,扣分;下属员工培训工作未按计划完成次数超过次,该项不得分核心员工流失率10%%以内每高于目标值个百分点,扣分;高于%,该项不得分合计四、考核结果管理1.考核等级划分人事行政部汇总各项考核得分、季度客房部经理最终得分,并由此划分为优秀(90~100分)、良好(80~89分)、一般(70~79分)、及格(60~69分)、差(0~59分)五个等级。

客房经理绩效考核表

客房经理绩效考核表

精品文档客房经理考核评分表(月度)考核期间:姓名岗位序考核项目权指标要求评分等级号重控制房态,每天驻店,每日例会执行率达召开客房人员晨会;客100%,日工作目标完成1工作沟通检查30%房部员工培训,安排客率 100% 30 分房服务员的工作,合理90%以上 15 分调配好人员使用90%以下 0 分检查每一间客房,抽查按要求完成10 分2设施摆放10%住客房保证清洁质量检查不合格1次扣 5分及物品补充、摆放达到检查不合格2次以上 0要求、设施情况良好分检查监督客房及公共保证设备故障无隔夜解决 5 分区域的设施设备的完设备故障 2 天内解决 33设施保养5%好;确保设施设备的保分养完好、联系工程人员设备故障 2 天以上解决维修0 分任按照计完成,且无投诉务及检查问题10 分;绩制定客房设施设备保由于未按照计划完成,效环境设施管控10%养计划、公共区域大清检查发现问题 2 次以内4洗计划、客房计划;安 5 分排灭虫除害工作由于未按照计划完成,检查发现问题 2 次以上0 分每天巡视公共区域,保检查合格,无事故 20持清洁、整齐、畅通及5巡检20%分检查事故1次10分设施完好,排除安全隐检查事故1次以上 0分患客房服务用品及制服的收发、送洗、交接;检查符合要求 15 分6库房管理15%库房管理工作,物品按出现 1 次不符合要求 0运营标准保证使用、消分耗控制得当客房服务用品的盘点盘点准确率100%10分7盘点及表格10%及编制用品申购计划。

盘点准确率95%以上 5制作盘点明细表和物分品申购表盘点错误率5%以上 0 分加权合计年月得分自上结评级果精品文档序权指标说明自上结行为指标重考核评分级果号评1级:明知商业技术及信息的范围及要点2级:工作期间遵守单位保密协议,并积1级 5 分极宣传正面信息2级10分3级:不进行商业性信息交易,不透露单1 商业保密3级15分25%位发展的技术及战略4级20分4级:维护公司商业机密并有实际案例5级25分5级:影响他人做好商业保密,离职后五年不脱密的职业操守1级:任命员工合理2级:能正确评价员工付出与回报协调性1级 5 分3级:对员工业绩与态度进行客观评价2级10分4级:掌握岗位精确工作技术及全面专家2领导力3级15分25%技术并组织实施产生良好效果,培训员工4级20分行为胜任力者5级25分为 5 级:影响力大,员工自愿追随并付出贡考献核 1 级:承认结果,而不是强调愿望1级 5 分2级:承担责任,不推卸,不指责2级10分3承担责任25% 3 级:着手解决问题,减少业务流程3级15分4级:举一反三,改进业务流程4级20分5级:做事有预见,有防误设计5级25分1级:尊重他人,接纳不同意见,合理和包容2级:直言,分享他们的观点和信息使团1级 5 分队前进2级10分3级:支持团队领导者的决定,即使自己4团队合作3级15分25%有不同意见4级20分4级:愿意提供即使是不属自己日常工作5级25分职责范围的帮助5级:跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络加权合计总%+ 行为考核得分× %=总分 =业绩考核得分×分考签字:核年月日人更多详情可以联系厨禾商用电磁炉专业提供。

酒店客房经理月度绩效考核内容

酒店客房经理月度绩效考核内容

酒店客房经理月度绩效考核内容酒店客房经理作为酒店运营中的重要角色之一,其月度绩效考核内容需要综合考虑酒店客房部门的整体运营情况以及个人绩效表现。

下面将从以下几个方面来详细解析酒店客房经理的月度绩效考核内容。

1.客房部门预算控制能力:客房经理需要根据酒店的整体预算,对客房部门的运营进行合理的预算规划和控制。

在月度绩效考核中,要评估客房经理是否能够合理使用人力物力资源,降低成本,并确保客房部门的收入和利润达到或超过预期目标。

2.房态管理和房间出租率:客房经理需要负责酒店房间的管理和分配,确保房间的整洁和完好,并且要保证高房间出租率,最大化酒店收益。

在月度绩效考核中,会考察客房经理是否能够有效地管理房态,提高房间出租率,增加酒店的收入。

3.员工培训和团队管理能力:客房经理需要带领团队并管理员工,确保员工具备良好的服务技巧和专业知识。

在月度绩效考核中,会评估客房经理是否能够有效培训和指导员工,提高团队的整体素质和工作绩效。

4.客户满意度和投诉处理能力:客房经理需要确保客户满意度的提升,并能够有效处理客户的投诉和问题。

在月度绩效考核中,会考察客房经理与客户的沟通和处理能力,客户满意度调查结果以及客户投诉处理情况。

5.与其他部门的协调能力:客房经理需要与其他部门保持良好的沟通和协调,以确保酒店各个部门的协同工作。

在月度绩效考核中,会评估客房经理与其他部门的合作情况、跨部门协作能力以及与其他部门间的沟通效果。

6.问题解决和危机管理能力:客房经理需要具备较强的问题解决和危机管理能力,能够在紧急情况下做出正确的决策和应对措施。

在月度绩效考核中,会考察客房经理在应对突发情况和解决问题时的表现和效果。

总结起来,在酒店客房经理的月度绩效考核中,除了以上所述的内容外,还可能根据具体酒店的运营情况和要求,增加一些特殊考核内容。

综合来看,月度绩效考核内容旨在评估客房经理的综合能力和工作表现,以促进酒店客房部门的持续改进和发展。

客房部经理与部门业绩考核标准

客房部经理与部门业绩考核标准

客房部经理与部门业绩考核标准引言客房部经理作为酒店中非常关键的职位之一,负责管理和协调客房部门的运营工作。

客房部的绩效对于酒店整体的运营和服务质量具有重要影响。

因此,建立合理的考核标准并及时评估客房部的业绩,对于提升酒店的服务质量和盈利能力非常关键。

本文将介绍客房部经理与部门业绩考核的标准,以确保客房部门的运营和服务达到最佳状态。

1. 指标一:客房出租率客房部经理需要关注客房的出租率,该指标是评估客房部门运营状况的重要依据。

考核标准:•每月客房出租率达到或超过设定的目标值。

•评估每个客房类型的出租率,及时调整房型价格和促销策略以提升出租率。

•在旺季和淡季合理安排客房的价格,以最大化收益。

2. 指标二:平均客房价格平均客房价格是客房部门的重要收益指标,客房部经理需要努力提高该指标以提升酒店的盈利能力。

考核标准:•每月平均客房价格达到或超过设定的目标值。

•根据市场需求和供求关系,合理定价,保证酒店的竞争力。

•根据不同的客房类型和时段调整价格策略,提高客房价格的灵活性。

3. 指标三:客户满意度客户满意度是评估客房部门服务质量的重要指标,客房部经理需要重视客户满意度并持续改善服务质量。

考核标准:•客户满意度调查结果维持在较高水平。

•监控客户投诉并及时解决相关问题。

•培训和指导客房部员工,提高服务质量和专业技能。

4. 指标四:运营成本控制客房部经理需要有效控制客房部门的运营成本,以提高酒店的盈利能力。

考核标准:•每月客房部门的运营成本控制在设定的预算范围内。

•审查和优化运营流程,减少不必要的开支。

•合理计划和使用人力资源,确保工作效率和服务质量。

5. 指标五:团队管理客房部经理需要有效管理和协调客房部门的团队,确保团队的高效运作。

考核标准:•建立积极、协作的工作氛围,提高团队的凝聚力。

•确保员工适当培训和发展,提升员工的专业素质。

•及时评估员工的工作表现,并提供必要的反馈和指导。

结论客房部经理与部门业绩考核标准的制定对于酒店的运营和发展具有重要意义。

酒店客房经理(主管)绩效考核表

酒店客房经理(主管)绩效考核表

店长
20
40%<月离职率系数为0;
完成率≧95,加5分;95>完成率≧
90,不加分;90>完成率扣减3分,上
店长
±5
限5分;
按照完成质量进行考核,上限10分
运营部
±5
制表:
4
营收完成率
100%
考核期内营收目标完成率:店面营收实际完成/店面营收预 算×100%。
加减分
5
其他交办工作
批准:
上级领导交办其他工作
审核:
经理绩效考评表
考评周期 承诺日期 衡量标准
综合得分
0
2019年 1 月 1 日至 2019 年 1 月 1 日
数据来源
权重
实际达成结果
评分
评分计算公式=权重*完成率系数;
105%>完成率≧100,系数为0;
100>完成率≧95,系数为0.8;95>
财务部
40
70
完成率≧90,系数为1.1;90>完成率≧
85,系数为1.2;
评分计算公式=权重*完成率系数;按
照实际得分率核算,得分率<80%,
质检部
40
系数为0
10%<月离职率<20%系数为1;
20%<月离职率<40%系数为0.5;
姓名
上级 序号
店长 指标维度
关键绩效指 标
酒店 部门 目标值
客房经理绩效考评表Biblioteka 指标说明1成本完成率
100%
考核期内GOP目标完成率:店面成本实际完成/店面成本预 算×100%。
关键任务指
2
标 运营质量
100分 考核月度质检得分率:所有酒店综查质检得分平均分

酒店客房部经理绩效考核表[宝典]

酒店客房部经理绩效考核表[宝典]
100%为5分;95%以上3分;95%以下不得分
本月部门员工违纪率
无违纪5分;超过8%为3分超过10%不得分
本月部门员工流失率
无流失5分;超过10%不得分
本月部门有无重大投诉(顾客、员工)
无重大投诉8分;否则不得分
值班经理及全面质量检查问题的整改
及时整改得8分;否则不得分
领导能力
对酒店忠诚可靠、乐于奉献、不以权谋私
满分2分
坚持原则、敢于管理并有决策能力
满分2分
对员工公平公正、一视同仁、任人为贤
满分2分
积极热情充满活力,能感染下属
满分2分
业务熟练,能积极组织培训(每周一次)
满分2分
工作态度
工作无抱怨,能按时完成酒店布置的月固定工作
满分2分
酒店组织的活动能积极组织部门参与
满分2分
积极执行酒店的决议并率先落实
满分2分
安全管理(消防、操作、酒店及客人财物)
满分3分
设施设备故障及时保修并定期保养
满分3分
每周值班能积极发现问题并做详细记录
不少于10条得5分;否则不得分
总分
和其他部门积极配合(团队合作)
满分2分
不回避问题和推委责任,求真务实
满分2分
工作
能力
工作目标明确,有计划、有措施
满分3分
具有良好的分析判断、指挥、沟通、激励能力
满分3分
能协调好各班组工作;及时解决部门问题
满分2分
熟悉公司的所有的制度、工作程序、服务标准及服务理念
满分3分
其他
负责区域卫生状况良好
满分3分
客房部经理绩效考核表
年月日
姓名
职位
部门
评定要素

客房部经理与部门业绩考核标准

客房部经理与部门业绩考核标准

客房部经理与部门业绩考核标准
客房部经理作为酒店客房部门的负责人,承担着监管客房部门工作的责任,同时也是客人体验的决策制定者。

那么,客房部经理应该如何制定部门业绩考核标准呢?
首先,客房部经理应该明确部门的工作职责和目标。

对于客房部门来说,其主要职责就是提供高品质的客房服务,包括客房清洁、床品更换、客房维修等服务项目。

在目标方面,客房部经理应该根据酒店的整体规划和市场环境确定部门的服务目标,以客人满意度、房间利用率、房间清洁率等指标为考核重点。

其次,客房部经理应该根据部门职责和目标制定出合理的考核标准。

考核标准应该具体、可衡量,可以通过抽样考核、客人反馈评价、部门日常工作记录等方式进行考核。

例如,在客房清洁方面,可以考核每周清洁率、每周客人投诉率等指标;在房间利用方面,可以考核房间入住率、预定率等指标。

第三,客房部经理应该关注员工的业绩管理和培训。

客房部门的业绩依赖于员工的表现,因此客房部经理需要通过定期员工考核来确定员工的实际表现情况,针对表现不佳的员工进行针对性培训,提高员工的整体工作能力。

最后,客房部经理需要常态化地对部门业绩进行监督和改进。

客房部门的业绩考核是一个持续的过程,除了定期考核外,客房部经理还需要常态化地对考核指标进行调整,以适应市场
的变化。

同时,客房部经理还应该主动寻求客人反馈,了解客人的需求和期望,以改进客房部门的服务。

总之,客房部经理的任务不仅是监管和管理部门工作,更要制定出合理的业绩考核标准,关注员工培训和整体效率提升,不断改进和优化部门服务,以提升客人满意度,推动酒店业务的长期发展。

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分客房和餐饮部,客房主要是销售额、毛利率、成本控制,餐饮也差不多。

客房经理绩效考核
年月日
姓名部门职务配分标准第一考核人第二考核人
销售额35%销售任务完成率销售任务完成100%为15分,销售完成率每上升或下降8%,分数则加减1分,最高分为21分,最低分为9分15
销售额同比同比110%为10分,同比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
销售额环比环比-------为10分,环比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
成本控制30%洗涤费用 5
一次性客用消耗品一次性客用消耗品费用控制在-----元/间、天 5
人工成本人效比为-------为5分,每增减---,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
水电费水电费与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(水电费固定基数为-------) 5
棉织品报损额 5
这种器皿破损率正常餐具破损率为5‰时为5分,破损率每增减1‰,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为0分 5
客户投诉率10%客户投诉率4‰为10分,每增减1‰,分数则减加1分,最高分为14分,最低分为6分10
人员管理10%人员流失率人员流失率在10%时为5分,每增减5%,分数则减加1分,最高分7分,最低分为3分 5
人员补岗率人员补岗率90%为5分,每增5%,分数则加1分,最高分7分,每减5%,分数则减0.5分,最低分为3分 5
市场信息10%周边市场及目标市场分析每月上报4份市场分析并有效信息有2条者为8分,减少1份市场分析,分数则减2分,最低分为0分,有效信息增多2条则加1分,最高分为12分8
客户档案的建立重要客户档案100%建立为2分,80%为1分,80%以下为0分 2 考勤、规章制度的遵守5%自觉遵守和维护公司各项规章制度
5
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
4
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
3
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
2
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
1
合计
备注1、同比:与去年同月份相比;环比:与今年上月份相比;人效比:人员数量/销售额(所有数据以财务为准)
2、销售额、成本控制等数据由总经理与部门协商制定;
3、考核成绩与奖金(平均奖)挂钩,最高可得140%奖金,最低60%奖金;与考核分值成正比。

如:考核成绩为100分,则奖金为100%;考核成绩为120分,则奖金为120%;考核成绩为80分,则奖金为80%
考核人签名总经理确认考核日期
餐厅经理绩效考核
年月日
姓名部门职务配分标准第一考核人第二考核人
销售额40%销售任务完成率销售任务完成100%为15分,销售完成率每上升或下降8%,分数则加减1分,最高分为21分,最低分为9分15
销售额同比同比110%为10分,同比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
销售额环比环比-------为10分,环比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
营销活动策划与执行美食节及营销活动2个月1次为5分,届时根据效果加分或减分
5
毛利率15%毛利任务毛利任务完成100%为5分,销售完成率每上升或下降5%,分数则加减1分,最高分为7分,最低分为3分 5
毛利同比同比110%为5分,同比增长每高或低4%,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
毛利环比环比-------为10分,环比增长每高或低4%,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
成本控制20%人工成本人效比为-------为5分,每增减---,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
水电费水电费与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(水电费固定基数为-------) 5
餐具破损率正常餐具破损率为5%时为5分,破损率每增减1%,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为0分 5
业务费用费用与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(费用有固定基数) 5
人员管理10%人员流失率人员流失率在10%时为5分,每增减5%,分数则减加1分,最高分7分,最低分为3分 5
人员补岗率人员补岗率90%为5分,每增5%,分数则加1分,最高分7分,每减5%,分数则减0.5分,最低分为3分 5
市场信息10%周边市场及目标市场分析每月上报4份市场分析并有效信息有2条者为8分,减少1份市场分析,分数则减2分,最低分为0分,有效信息增多2条则加1分,最高分为12分8
客户档案的建立重要客户档案100%建立为2分,80%为1分,80%以下为0分 2
考勤、规章制度的遵守5%自觉遵守和维护公司各项规章制度
5
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
4
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
3
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
2
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
1
合计
备注1、同比:与去年同月份相比;环比:与今年上月份相比;人效比:人员数量/毛利或销售额(所有数据以财务为准)
2、销售额等数据由总经理与各部门协商制定;
3、考核成绩与奖金(平均奖)挂钩,最高可得140%奖金,最低60%奖金;与考核分值成正比。

如:考核成绩为100分,则奖金为100%;考核成绩为120分,则奖金为120%;考核成绩为80分,则奖金为80%
考核人签名总经理确认考核日期
餐厅经理绩效考核
年月日
姓名部门职务配分标准第一考核人第二考核人
销售额40%销售任务完成率销售任务完成100%为15分,销售完成率每上升或下降8%,分数则加减1分,最高分为21分,最低分为9分15
销售额同比同比110%为10分,同比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
销售额环比环比-------为10分,环比增长每高或低10%,分数则加减1分,最高分为14分,最低分为6分10
营销活动策划与执行美食节及营销活动2个月1次为5分,届时根据效果加分或减分
5
毛利率15%毛利任务毛利任务完成100%为5分,销售完成率每上升或下降5%,分数则加减1分,最高分为7分,最低分为3分 5
毛利同比同比110%为5分,同比增长每高或低4%,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
毛利环比环比-------为10分,环比增长每高或低4%,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
成本控制20%人工成本人效比为-------为5分,每增减---,分数则加减0.5分,最高分为7分,最低分为3分 5
水电费水电费与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(水电费固定基数为-------) 5
餐具破损率正常餐具破损率为5%时为5分,破损率每增减1%,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为0分 5
业务费用费用与销售额比率为----时为5分,每增减----,分数则减加0.5分,最高分为7分,最低分为3分(费用有固定基数) 5
人员管理10%人员流失率人员流失率在10%时为5分,每增减5%,分数则减加1分,最高分7分,最低分为3分 5
人员补岗率人员补岗率90%为5分,每增5%,分数则加1分,最高分7分,每减5%,分数则减0.5分,最低分为3分 5
市场信息10%周边市场及目标市场分析每月上报4份市场分析并有效信息有2条者为8分,减少1份市场分析,分数则减2分,最低分为0分,有效信息增多2条则加1分,最高分为12分8
客户档案的建立重要客户档案100%建立为2分,80%为1分,80%以下为0分 2 考勤、规章制度的遵守5%自觉遵守和维护公司各项规章制度
5
能遵守公司各项规章制度,但需要有人督导
4
偶有迟到,但上班后工作兢兢业业
3
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
2
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
1
合计
备注1、同比:与去年同月份相比;环比:与今年上月份相比;人效比:人员数量/毛利或销售额(所有数据以财务为准)
2、销售额等数据由总经理与各部门协商制定;
3、考核成绩与奖金(平均奖)挂钩,最高可得140%奖金,最低60%奖金;与考核分值成正比。

如:考核成绩为100分,则奖金为100%;考核成绩为120分,则奖金为120%;考核成绩为80分,则奖金为80%
考核人签名总经理确认考核日期
做成EXCEL表格形式的,还包括前期的绩效培训等,以及后期的绩效评估及结果的应用等,加点分吧,把全部的资料给你。

不过我这里是三星的小酒店,一些东西我也是学着做,希望大家能互相学习。

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